Tendencias

Las redes sociales se ven como parte de la dinámica de comunicación dentro de

las corporaciones, tendencia que podrá apreciar en el periodo comprendido entre los
años 2011 y 2015.

Hoy la aplicación de sistemas como los CMR ha permitido a muchas empresas

un mejor manejo de información, reduciendo el riesgo en cuanto a pérdida de contactos,
control de procesos, extracción de información relevante de clientes y tendencias de
consumo, por citar algunos ejemplos. Es decir, sistemas como los CMR permiten no
solo controlar lo que se está haciendo y lo que se hizo, sino que además es una
herramienta útil para la generación de proyectos y su apropiado control.

Hoy, la relevancia que han tomando plataformas de redes sociales como Twitter
y Facebook han cambiado la visión empresarial sobre las plataformas de software social
para los negocios, siendo las posibles tendencias para los próximos años las que se
presentan a continuación.

a) 2011: Sustitución parcial del e-mail:

Los softwares de redes sociales empresariales permitirán un trabajo en tiempo

real, agilizando la gestión de información, coordinación de reuniones, actualización en
tiempo real de contactos y la localización oportuna de encargados de unidades de
negocio.

b) 2011-2012: Construccion de redes sociales internas:

Esta implementación requerirá un desembolso adicional en términos de seguridad, y

por otro lado, el diseño de estos sistemas deben ser atractivos para el uso cotidiano
dentro de la empresa. Costos que serán cubiertos si estos nuevos sistemas logran
incorporar valor a la empresa agilizando su funcionamiento.

c) 2012: Microbbloging corporativo:

A pesar que se espera que la aplicación de este sistema abarque una gran cantidad de
empresas, se cree que solo una mínima parte de estas lograran para este año una
adecuada utilización de este, esto por conceptos de seguridad en el flujo de información
y el tamaño de las corporaciones.

d) 2013: Soluciones tecnológicas adaptadas a las empresas:

Se diseñarán plataformas tecnológicas (tales como e-mail, IM, webconference)

integradas en las redes sociales de cada corporación.
 e) 2014-2015: Telefonía inteligente integrada a las redes sociales corporativas:

La colaboración en aplicaciones de comunicación diseñada para ordenadores estará

completamente integrada al uso de la telefonía inteligente y sus aplicaciones.

f) 2015: Analítica de las redes sociales corporativas:

El análisis de la utilización de las redes sociales será una herramienta en extremo

útil para las corporaciones, aun que se estima que no más de un cuarto de las
empresas realizaran estos análisis, la utilidad de hacerlo será de suma importancia
para medir la efectividad del uso de las redes sociales, la seguridad en los datos
transferidos y las comunicaciones realizadas.