OS CINCO PRINCÍPIOS QUE VALEM POR MIL

Por onde andamos ouvimos falar que para se tornar um profissional de sucesso é fundamental ter qualidade em tudo o
que se faz.

Acho que isso já passou a ser algo que não deixa qualquer dúvida quanto a sua certeza, não? Bem, é nesse momento que
surgem as diversas fórmulas, caminhos, opiniões e por aí vai. O problema é que são tantas, estas dicas, que muitas
pessoas não sabem por onde começar e talvez, sequer, compreendam quais as mais certas.

Em grande parte de meu tempo de estudo e pesquisa, tenho me dedicado a buscar respostas para o meu público que
facilitem o entendimento e conseqüente tomada de decisão para o que se pretende fazer para otimizar a vida e maximizar
as oportunidades.

Estas respostas têm sido demonstradas em minhas palestras, artigos e entrevistas, sempre com a finalidade maior de
preencher o vazio que esse mundo de informações exageradas (numericamente falando) e rápidas leva todos a entrarem
em parafuso, diante da exorbitante velocidade dos acontecimentos e necessidades cotidianas do mundo globalizado.
Hoje, quero deixar para vocês que me lêem cinco princípios, que em minha opinião, são os responsáveis diretos pelo
sucesso que se pretende na vida profissional.

Então vamos lá:

1 º Princípio: SATISFAÇÃO TOTAL DO CLIENTE – Eis o início de tudo. Falar em cliente é falar em patrão,
oportunidades, crescimento e concretização de sonhos. Diante disso, é essencial que ele (cliente) tenha a certeza que só
por você é bem atendido; só você sabe do que e como ele gosta; só você sabe aconselhá-lo; só você o dá segurança; só
você ético e não o tem apenas como um produto que é sinônimo de “comissão de venda”; só você... só você...! É com a
existência dessa satisfação, que a partir de então você será visto de forma diferente pela sua empresa, por seu gerente e
por seus colegas, exatamente porque o cliente só deseja ser atendido por quem faz e tem a diferença e essa pessoa pode
ser você.

2 º Princípio: DESENVOLVIMENTO HUMANO – Aqui, consciente da importância do primeiro princípio você

precisa estar atento as atualizações de como pode se fazer melhor; quem faz melhor; onde está o melhor (nunca tenha
medo de copiar o que seja exemplo); como se tornar um diferencial profissional; o que fazer para melhorar a sua forma
de ser; onde encontrar a metodologia que facilitará a sua pretensão e desenvolver a sua PVI, ou seja, a sua Proposta de
Venda Inconfundível. Com todas estas ferramentas em mãos, você saberá dominar as técnicas fundamentais de fazer a
satisfação do cliente existir e perdurar quando disso depender as suas atitudes e presença.

3 º Princípio: GERENCIMENTO DO PROCEDIMENTO – Bem, nesse ponto você já detentor da certeza de sua
principal finalidade (a satisfação do cliente) e sabedor do caminho para isso ser alcançado (desenvolvimento humano), se
faz necessário o gerenciamento atento e incansável dos procedimentos adotados para o alcance de sua pretensão – O
SUCESSO PROFISSIONAL. O cuidado, o zelo, a disposição, a insistência e o seu comprometimento com a causa serão
potencialmente os definidores da certeza de que você alcançará a concretização do que sonha profissionalmente.

4 º Princípio: GERENCIAMENTO DO PODER PARTICIPATIVO – Todos nós sabemos de que sozinhos em

nenhum lugar chegaremos. O sucesso profissional vem acoplado à condição de trabalho em equipe. Dificilmente se
conhece alguém que sem saber trabalhar em equipe conseguiu chegar longe. O trabalho em equipe é algo tão valioso,
que nem Jesus Cristo, mesmo sendo filho do Homem, abriu mão de montar a sua – a essa equipe Ele deu o nome de
Apóstolos. Ora, diante dessa circunstância quem poderia imaginar ser prescindível se trabalhar em equipe? Então, faça
de seu trabalho algo contagiante; torça pelos outros; lute na busca da concretização dos sonhos dos outros; faça com que
os outros encontrem a alegria de ser e fazer melhor; torne a sua vida um pêndulo que precisa da energia dos outros para
bater a hora certa e ensine as pessoas a trabalharem cantando. Quando as pessoas virem em você algo que deva ser
copiado, terás encontrado torcedores seus.

5 º Princípio: CONSTÂNCIA DO APERFEIÇOAMENTO – Neste último princípio e não menos importante, está à
chave de seu sucesso – O APERFEIÇOAMENTO do que você faz e é! Esta deve ser uma perseguição contínua, até
porque só se pede bis do que foi a primeira vez feito. Para outro bis, tem que existir uma “nova” forma. Bis quer dizer a
segunda e não a terceira, a quarta... Esteja sempre pronto para fazer melhor que antes; como nunca foi feito (nem por
você); como nunca foi visto. Tudo o que há na tecnologia de inovação surpreende. Veja a evolução do celular, a sua
capacidade de ir mais longe, sem praticamente consumir a bateria, com o mesmo número você ser localizado em
qualquer lugar do mundo. Você lembra os primeiros celulares?

Espero que estes princípios possam ser por você utilizados, pois tenha certeza: ELES VALEM MAIS QUE MIL!

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 Gonçalo Pontes Júnior
Conferencista, Consultor e Palestrante, Graduado em Economia e Direito, Master Business Administration (MBA)– Em Gestão Empresarial, Pós-Graduado em Direito e Processo do
Trabalho, há quase 10 anos dedica-se à pesquisa de cenários e tendências de gestão das organizações privadas e públicas, especialmente quanto a temas ligados à qualidade, estratégias
competitivas, criatividade, transformação, motivação e inovação, bem como, a melhoria da capacitação profissional, desenvolvimento e aumento qualitativo do capital intelectual.

Professor Universitário de Introdução à Economia, Economia Monetária, Instrução à Monografia e Ética Profissional;

Instrutor da Academia de Polícia Cabo Branco;

Especialista em Desenvolvimento Gerencial, Relações Humanas no Trabalho, Direito Administrativo, Gerência Pública com Qualidade e Excelência no Gerenciamento de Qualidade;

Eleito pela Revista Venda Mais, como um dos vinte e cinco melhores palestrantes do País nas áreas Motivacional e de Liderança;

Membro da Banca Examinadora do Prêmio Qualidade do Governo Federal – Ciclo 2002, “O Prêmio Nacional da Gestão Pública”;

Especialista na Área Motivacional;

Um dos co-autores dos Livros Gigantes da Motivação e Gigantes da Liderança;

QUESTÕES A SEREM RESPONDIDAS:

1) O QUE DEFINE O SUCESSO DE UMA EMPRESA OU DE UM EMPREENDIMENTO ?

2) QUAL PRINCÍPIO É O MAIS IMPORTANTE ? JUSTIFIQUE SUA RESPOSTA.

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