Entorno Demanda

PROYECTO EMPRESARIAL
Proyecto empresarial
Estudio
de
mercado
Mª del Pilar Díaz Alicia García Julio Alberto Ortega 1

2. ESTUDIO DE MERCADO. .............................................................. 3
2.1. INTRODUCCION. .................................................................... 3
2.1.1. Justificación................................................................. 3
2.2. METODOLOGIA.................................................................... 5
2.1.1. Entorno: Fuentes y técnicas de información .............................. 5
2.2.1.1. Entorno económico ...................................................... 5

2.2.1.2. Entorno social ............................................................ 6
2.2.1.3. Entorno legal ............................................................. 6
2.2.1.4. Entorno político .......................................................... 6
2.2.1.5. Entorno tecnológico ..................................................... 6
2.2.1.4. Entorno ecológico ........................................................ 7
2.2.2. Competencia: fuentes y técnicas de información. ....................... 7
2.2.3. Clientes. ........................................................................ 7
2.2.3.1. Fuentes y técnicas de información. ................................... 7

2.2.3.2. Muestra: tamaño y forma de selección. .............................. 7
2.2.3.3. Momento, lugar y responsables. ....................................... 7
2.2.3.4. Encuesta previa. ......................................................... 8
2.2.3.5. Comentario de errores. ................................................11
2.2.3.6. Encuesta definitiva. ....................................................11
2.2.3. La demanda ...................................................................14
2.3. RESULTADOS TECNICOS ........................................................15
2.3.1. Entorno .....................................................................15

2.3.2. Competencia: fuentes y técnicas de información. ......................79
2.3.2. Clientes: Tablas y gráficos..................................................88
2.3.3. La demanda ................................................................. 112
2.4. CONCLUSIONES: ............................................................... 115

2. ESTUDIO DE MERCADO.
2.1. INTRODUCCION.
2.1.1. Justificación.
Con este informe trataremos de recoger y analizar los diversos factores que
influyen en el entorno de la empresa.
El entorno económico estudia diversas variables que influyen en la economía

del negocio como puede ser los gastos medios por hogar, paro registrado,
colocaciones registradas, población ocupada, población parada y tasa de paro,
PIB, IPC, inflación subyacente.
El entorno social se centra en estudiar como influye la sociedad en nuestro

negocio, ya que para nosotros este es un factor clave. Principalmente nos
centraremos en el estudio de los jóvenes. Este abarca la población actual,
tasa de mortalidad, y un largo estudio sobre el consumo de sustancias según la
enseñanza recibida, búsqueda de empleo, tipo de trabajo actual, gastos en
educación), cultura y ocio, actividad asistencial en centros hospitalarios,
salud de la población.
El entorno legal, que muestra como influye la ley en nuestro negocio, y

abarca otros ámbitos como las posibles subvenciones, trámites que
debemos de realizar, lo relativo a lo laboral y fiscal como cuales son
nuestros derechos, cuales son nuestras obligaciones.
El entorno político, otro factor ha tener en cuenta ya que influirá en nuestra

empresa para bien o para mal. Aquí se trataran las decisiones políticas,
estabilidad del país, pactos y cooperaciones económicas, en resumen, la
sociedad esta gobernada por los gobernantes que imponen condiciones a las
empresas, por tanto, es normal preocuparse por los posibles cambios que
produzcan dichos gobernantes en nuestro país. Cambios como subidas de
impuestos, prohibiciones de determinadas actividades etc.
El factor tecnológico también es importarte dado que todas las empresas han
de renovarse constantemente para no quedarse obsoletas y seguir
progresando. Para nuestro negocio, este factor no es uno de los más
importantes, dado que no precisamos de una alta tecnología.
Del entorno ecológico cabe decir es un factor a considerar por determinadas

empresas, pero no la nuestra, sobre todo porque hoy en día la sociedad cada
vez esta más concienciada en lo que se refiere al medio ambiente.

Respecto al sector y la competencia, pretendemos tener un conocimiento más

amplio del sector al que pertenecemos para preveer como debemos de
actuar. Por ello, buscamos el CNAE, investigaremos en el sector en el cual
estamos incluidos, analizando el sector, subsectores, etc. A parte de esto
también analizaremos la competencia, para conocer mejor el mercado y ver
como debemos de actuar.
En el apartado referido al cliente, pretendemos obtener un conocimiento más

amplio del cliente. Por ello, elaboramos un cuestionario, para obtener
información de carácter cualitativo y de carácter cuantitativo, lo cual nos
servirá para realizar estimaciones. Tras realizar un cuestionario previo,
pasamos a realizar un cuestionario definitivo habiendo escogido a 300
personas de muestra (10% de la población aproximadamente), para así poder
recoger la información necesaria.
Una vez realizadas las encuestas pasamos a analizar y hacer el recuento de
cada una de las respuestas que han sido dadas en el cuestionario. Después,
con los datos obtenidos los interpretaremos en tablas de frecuencia absoluta,
relativa y acumulada según corresponda.
Con los diferentes datos de las tablas, realizamos unos gráficos acorde con la
información obtenida, para que la interpretación de los datos resulte más
fácil. Por ultimo realizaremos una conclusión de este punto y del cliente
potencial.
En lo referido a la demanda, pretendemos obtener un conocimiento más

amplio del mercado en el que estamos situados. Para ello es preciso realizar
un estudio de la demanda, en cual trataremos diversos puntos con el fin de
obtener un resultado.

2.2. METODOLOGIA
En los diferentes puntos de este apartado trataremos las fuentes utilizadas
para la obtención de información.
2.1.1. Entorno: Fuentes y técnicas de información
2.2.1.1. Entorno económico
http://www.ine.es/
http://www.ies.jccm.es/
http://www.meh.es/es-ES/Paginas/Home.aspx
http://www.agenciatributaria.es/wps/portal/Estadisticas?channel=45b0f0d5f
0e33110VgnVCM1000004ef01e0a____&ver=L&site=56d8237c0bc1ff00VgnVCM10
0000d7005a80____&idioma=es_ES&menu=1&img=8
http://www.bde.es/
http://www.anuarieco.lacaixa.comunicacions.com/java/X?cgi=caixa.le_Right
MenuACMPT.pattern
http://www.ine.es/daco/daco42/daco421/ipcpro1010.pdf
http://www.ine.es/jaxiBD/menu.do?L=0&divi=IPC&his=4&type=db
http://www.ine.es/menu/redir/GSTConsul.shtml?divi=IPC
http://www.finanzzas.com/paro-octubre-2010

2.2.1.2. Entorno social
http://www.ies.jccm.es/noticias/enlaces/PoblacionCLM2010avance.pdf
http://www.ine.es/
http://www.ine.es/jaxi/menu.do?type=pcaxis&path=%2Ft20%2Fp318&file=ine
base&L
http://www.mepsyd.es/mecd/jsp/plantilla.jsp?id=313&area=estadisticas
http://www.ine.es/inebmenu/mnu_otrosserv.htm
http://pagina.jccm.es/estadistica/
http://www.pnsd.msc.es/
http://www.mtin.es/estadisticas/anuario.htm
2.2.1.3. Entorno legal
http://noticias.juridicas.com/
http://www.seg-social.es/
2.2.1.4. Entorno político
http://www.congreso.es/portal/page/portal/Congreso/Congreso
http://www.senado.es/
http://www.cortesclm.es/index.htm
2.2.1.5. Entorno tecnológico
www.google.es
http://www.mitecnologico.com/Main/EntornoDeLaEmpresa

2.2.1.4. Entorno ecológico
http://www.castillalamancha.es/medioambiente/SP/Portada/
http://mma.es
http://fundacion-entorno.org
http://www.eea.eu.int
2.2.2. Competencia: fuentes y técnicas de información.
http://www.centrosdedesintoxicacion.es/por-provincias
http://www.centrodesintoxicacion.com/
http://www.redcita.com/web/tarifas/tarifas.html
2.2.3. Clientes.
2.2.3.1. Fuentes y técnicas de información.
Para recopilar información del cliente, hemos seleccionado un tipo de fuentes

de información primarias e internas. Por ello, para recopilar los datos
utilizamos la encuesta.
2.2.3.2. Muestra: tamaño y forma de selección.
N= Tamaño de la población. Es de 3148, la población de Urda.

n= Tamaño de la muestra. 150 por cada encuesta
P= % de la población que tiene la característica objeto del estudio.
Q= % de la población que no tiene dicha característica, (100-P).
K= Nivel de confianza. K= 2
E= Error muestral en % = 6,97;6,36.
2.2.3.3. Momento, lugar y responsables.
En este apartado definimos los diferentes encargados responsables de llevar a

cabo la realización de las encuestas. Son los siguientes:
- Encuestador nº 1: María del Pilar Díaz del Álamo. Las encuestas

realizadas por este encuestador han sido realizadas en zonas de ocio,
bares, pubs, etc, en la localidad de urda y en el IES consaburum
consuegra, ademas de enviarla via Internet.

- Encuestador nº 2: Alicia García Fernández. Las encuestas las ha

realizado por la zona de urda, en diversas zonas de ocio y pubs, ademas
de envio de la encuesta via Internet.
- Encuestador nº3: Julio Alberto Ortega Cano. Las encuestas han sido
realizadazas por este en la localidad de madridejos, en diferentes
lugares de ocio y pubs, ademas de complementarlo con el envio del
cuestionario a traves de Internet.
2.2.3.4. Encuesta previa.
Antes de realizar la encuesta definitiva, hemos llevado a cabo una encuesta

previa, realizandola a quince personas, para averiguar los posibles errores
cometidos en esta.
Encuesta:
Buenos dias/tardes. Estamos realizando un estudio sobre el tratamiento de

adicciones que existen actualmente, y si la creación de un centro
especializado para ellas, puede ser una buena vía para combatirlas. Nos
gustaría hacerle unas preguntas si no tiene inconveniente.
Edad: __________________________________
__________________________________ Sexo: _____________________________
Población: ______________________________ Provincia:__________________________
Profesión: _______________________________ Estado civil: ________________________
1. ¿Conoce algún centro de rehabilitación de adicciones?
a) Si
b) No
2. En caso afirmativo, ¿donde se encuentra dicho centro?
3. ¿Consideras que los centros de rehabilitación dan resultados?
a) Si
b) No
4. ¿Conoces a alguien que este o haya estado en algún tratamiento de

rehabilitación?
a) Si
b) No

5. ¿Fue rehabilitado o recuperado?
a) Si
b) No
6. En caso afirmativo, ¿que tipo de problema tuvo?
7. ¿Que reacción tendrías si supieras que una persona cercana a ti tiene algún
tipo de adicción?
a) Preocupación
b) Indiferencia
c) Decepción
d) Alegría
e) Otros
8. ¿Qué medidas tomarías para tratar de ayudarle?
9. A través de que tipo de medios conociste este tipo de servicios:
a) Tus amigos, o familiares

b) En tu iglesia
c) En el centro de trabajo
d) En el centro educativo
e) Prensa, revistas.
f) Televisión
g) Internet
h) Otros
i) Ninguno
10. En el caso de que tuvieras alguna adicción bastante avanzada, ¿Estarías

dispuesto a pedir ayuda?
a) Si
b) No
11. ¿Conoce las terapias que ofrecen dichos centros?
a) Si
b) No

12. ¿Qué elementos y o actividades preventivas sobre adicciones realizarías en un

centro de este tipo?
a) Charlas
b) Talleres con especialistas
c) Encuentros con otros centros
d) Tratamientos con animales
e) Todas
f) Otras actividades
g) Ninguna
13. ¿qué ideas podrías aportar al centro de rehabilitación?
14. ¿Crees necesario un centro de rehabilitación/dexintoxicaciones en la zona?
a) Si
b) No
15. Partiendo de la base que el precio de este servicio le pareciera

aceptable. ¿Qué probabilidad hay de que lo utilizase?
a) Lo utilizaría en cuanto estuviera disponible

b) Lo utilizaría en un tiempo
c) Puede que lo utilizase
d) Nunca lo utilizaría
e) Puede que lo utilizase
f) Nunca lo utilizaria
Gracias por su colaboración.

2.2.3.5. Comentario de errores.
Tras analizar la encuesta realizada anteriormente, hemos llegado ala

conclusión de que necesitan una variación en los datos para adaptarse mejor a
la información que deseamos obtener. Por ello, hemos eliminado algunas de
las preguntas dado que podiamos obtenerlas de otras fuentes, otras preguntas
las hemos vuelto a plantear de otra forma distinta a la que estaba planteada
en un principio.
En la nueva encuesta hemos añadido otras cuestiones que nos resultan
interesantes para recopilar información.
2.2.3.6. Encuesta definitiva.
¡Buenos días! Estamos realizando un estudio sobre el tratamiento de

adicciones que existen actualmente, y si la creación de un centro
especializado para ellas puede ser una buena vía para combatirlas. Nos
gustaría hacerle unas preguntas, si no tiene inconveniente:
Edad: __________________________________ Sexo: _____________________________

Población: ______________________________
______________________________ Provincia:__________________________
Profesión: _______________________________ Estado civil: ________________________
15. ¿Conoce algún centro de rehabilitación de adicciones?
c) Si
d) No
16. En caso afirmativo, ¿dónde se encuentra dicho centro?
17. ¿Conoces a alguien que este o haya estado en algún tratamiento de

rehabilitación?
c) Si
d) No (pase a la pregunta 6)
18. ¿Fue rehabilitado o recuperado?
c) Si
d) No
19. En caso afirmativo, ¿qué tipo de problema tuvo?

20. De las siguientes opciones, señale la adicción o problema que pueda tener
usted:
a) Alcohol f) Ansiedad
b) Tabaco g) Depresión
c) Drogas h) Adicción a las compras
d) Ludopatía i) Problemas alimenticios
e) Sexo j) Otros o ninguno:____________________
21. ¿Que reacción tendrías si supieras que una persona cercana a ti tiene algún
tipo de adicción?
f) Preocupación
g) Indiferencia
h) Decepción
i) Alegría
j) Otros: ______________________________
22. ¿Qué medidas tomarías para tratar de ayudarle?
23. ¿A través de que tipo de medios conociste este tipo de servicios?
j) Con los amigos o familiares

k) En tu iglesia
l) En el centro de trabajo
m) En el centro educativo
n) Prensa, revistas.
o) Televisión
p) Internet
q) Ninguno
24. En el caso de que tuvieras alguna adicción bastante avanzada, ¿estarías

dispuesto a pedir ayuda?
c) Si
d) No
25. ¿Qué elementos y / o actividades preventivas sobre adicciones realizarías en

un centro de este tipo?
h) Charlas
i) Talleres con especialistas
j) Encuentros con otros centros
k) Tratamientos con animales
l) Otras actividades: _______________________________________
m) Ninguna
12. ¿Cómo valoraría su capacidad económica?
a) Baja
b) Media
c) Alta

13. Partiendo de la base de que el precio de este servicio le pareciese

aceptable, ¿qué probabilidad hay de que lo utilizase?
g) Lo utilizaría en caso de que fuese necesario

h) Puede que lo utilizase
i) Nunca lo utilizaría
14. ¿Qué valoraría más de nuestros servicios? Elija las opciones

necesarias:
o Comodidad
o Calidad
o Accesibilidad
o Precio
o Tratamientos
15. ¿Consideras que los centros de rehabilitación dan resultados?
c) Si
d) No
16. ¿Crees necesario un centro de rehabilitación /desintoxicación en la zona?
c) Si
d) No
17. ¿Cómo le ha parecido la encuesta?
a) Nada interesante
b) Poco interesante
c) Interesante
d) Bastante interesante
e) Muy interesante
¡Gracias por su tiempo y su colaboración!

2.2.3. La demanda
http://emprendedor.unitec.edu/pnegocios/Estudio%20de%20mercado.htm
http://dgplades.salud.gob.mx/cursos/mpp/slide7_pd3.html
http://archivo.lavozdeasturias.es/html/535513.html
http://www.psiquiatria.com/noticias/adicciones/drogas/cocaina/15242/
http://www.proyectohombre.es/
http://eldiadigital.es/not/7765/cae_una_banda_dedicada_al_trafico_de_drogas_en_urda/

2.3. RESULTADOS TECNICOS
2.3.1. Síntesis
2.3.1.1. Entorno
2.3.1.1.1. Entorno económico
En este punto vamos a estudiar los índices económicos actuales, aquellos que
pueden ser importantes y que pueden afectar a nuestra empresa. Son los
siguientes:
PIB:
• La economía española registra un crecimiento interanual del

0,2% en el tercer trimestre de 2010, dos décimas superior al del
período precedente.
• El crecimiento intertrimestral se sitúa en el 0,0%, tres

décimas menor que el del trimestre pasado.
• Los datos de crecimiento anual y trimestral coinciden con los

publicados en la estimación avance de la Contabilidad Nacional
Trimestral el pasado día 11 de noviembre.
• La contribución negativa al crecimiento agregado de la demanda

nacional aumenta medio punto (de –0,3 a –0,8 puntos) mientras
que la demanda externa incrementa siete décimas su aportación
al PIB trimestral (de 0,3 a 1,0 puntos).
• El empleo de la economía decrece a un ritmo del 1,7%, lo que

supone una reducción neta de casi 295 mil puestos de trabajo a
tiempo completo en un año. En términos de horas efectivamente
trabajadas, el ritmo de descenso se sitúa en el 1,2%.
• El decrecimiento del coste laboral unitario se acelera

cuatro décimas hasta el –1,4%, quedando casi tres puntos por
debajo del deflactor del PIB.
El Producto Interior Bruto generado por la economía española en el tercer

trimestre de 2010 ha registrado un crecimiento del 0,2% respecto al mismo
período del año anterior (2009), dos décimas superior al estimado para el
período precedente. De esta manera, la economía española vuelve a
presentar un crecimiento interanual positivo, hecho que no se producía
desde el tercer trimestre de 2008.

En términos intertrimestrales, el PIB crece un 0,0%, tres décimas menos que

en el trimestre precedente.
Por lo que se refiere al entorno europeo, tanto la Unión Europea en su

conjunto como la Eurozona aceleraron su crecimiento en el tercer trimestre
(hasta el 2,1% la Unión Europea y hasta el 1,9% la Eurozona), hecho que
se deriva del comportamiento favorable de sus mayores economías. El
registro más elevado corresponde a Alemania (3,9%), al que le siguen el
Reino Unido (2,8%), Austria (2,5%), Francia y Holanda (1,8%) y, finalmente,
Italia (1,3%). No obstante, todas ellas muestran tasas intertrimestrales
menores que en el segundo trimestre, tal y como ocurre en España.
Analizando los dos grandes componentes del PIB español desde la

óptica del gasto se observa un cambio en el patrón de comportamiento
respecto al trimestre precedente. Por un lado, la aportación negativa de la
demanda nacional al PIB aumenta en medio punto, pasando de –0,3 a –
0,8 puntos, mientras que, por el contrario, la demanda externa
incrementa siete décimas su contribución positiva al crecimiento
agregado, de 0,3 a 1,0 puntos.

Demanda nacional
El cambio mostrado en la evolución de la demanda nacional ha sido

compartido por la formación bruta de capital fijo y, especialmente, el
gasto en consumo final.
En efecto, el gasto en consumo final de los hogares hace de que su
crecimiento sea mas lento en este trimestre hasta el 1,4%. Aunque este
cambio de trayectoria es mostrado tanto por el consumo de bienes
como por el de servicios, el componente que ha tenido un
comportamiento más negativo ha sido el ligado a los bienes duraderos.
Varios han sido los factores que han condicionado este resultado. Así, la
eliminación de los estímulos fiscales al consumo (las matriculaciones de
vehículos caen un 25%, después de tres trimestres consecutivos de gran
crecimiento), la anticipación de compras como consecuencia del aumento
del IVA al comienzo del tercer trimestre o la continuada reducción de
la remuneración de los asalariados, principal ingreso de las familias, son
las causas principales del comportamiento del gasto en consumo final de
los hogares en el trimestre.

El gasto en consumo final de las Administraciones Públicas reduce dos

décimas su crecimiento interanual hasta el –0,1% en este tercer trimestre,
de forma coherente con la evolución de sus componentes, especialmente
con la remuneración de los asalariados de las Administraciones Públicas.
Demanda exterior
La contribución de la demanda exterior neta de la economía española al PIB

trimestral se incrementó en siete décimas, pasando de 0,3 a 1,0 puntos.
Tanto las exportaciones como las importaciones de bienes y servicios se
desaceleran en este trimestre, si bien de forma más intensa en el caso de las
importaciones.
Las exportaciones de bienes y servicios desaceleraron su crecimiento, del
11,6% al 8,7%, acorde con la moderación de la demanda nacional de los países
a los que se destinan estas exportaciones, fundamentalmente, de la Unión
Europea. En el caso de la exportación de bienes, las tasas de
crecimiento alcanzaron el 10,4% y en la de servicios no turísticos, el
5,4%. Finalmente, el gasto turístico de los no residentes se incrementó
notablemente, desde
el –0,9% hasta el 5,4%, dato positivo que no se producía desde el primer
trimestre de 2008.
Por último, las importaciones de bienes y servicios también desaceleran
su crecimiento interanual, del 9,3% al 3,9%. Al igual que en las
exportaciones, el componente de bienes
fue el más dinámico (5,6%), mientras que las importaciones de servicios
no turísticos retrocedieron un 2,5% y el gasto de residentes en el resto del
mundo aumentó un 5,2%.
Oferta
Analizando la oferta, se observan comportamientos diferentes en la

evolución del valor añadido de las diferentes ramas de actividad. Así, las
ramas industriales y de los servicios registran tasas de crecimiento positivo
y ligeramente acelerado. Por su parte, la Agricultura y la Construcción
presentan decrecimientos, suavemente más intensos que en el trimestre
precedente.

Teniendo en cuenta el sector servicios, el valor añadido registra un

crecimiento positivo en este trimestre, pasando del 0,4% al 0,9%.
Así, los Servicios de mercado incrementan su valor añadido (del 0,4% al
1,0%) mientras que los Servicios de no mercado atenúan el suyo (del 0,6% al
0,3%).
IPC:
• La tasa de variación interanual del IPC del mes de octubre aumenta

dos décimas y se sitúa en el 2,3%.
• La tasa anual de la inflación subyacente es del 1,1%, la misma que

la registrada en septiembre.
• La variación mensual del índice general es del 0,9%.
• El Índice de Precios de Consumo Armonizado (IPCA) sitúa su tasa

anual en el 2,3%, con lo que aumenta dos décimas respecto al mes
anterior.
Evolución anual de los precios de consumo
La tasa interanual del Índice de Precios de Consumo (IPC) general en el mes

de octubre es del 2,3%, dos décimas por encima de la registrada en el mes de
septiembre.
Los grupos que más han influido en este aumento son:
• Vivienda, con una variación del 5,4%, más de un punto superior a la del mes
anterior. Este incremento se explica en su mayoría por la subida de los precios
de la electricidad, que se mantuvieron estables en octubre de 2009.
• Alimentación y bebidas no alcohólicas, cuya tasa anual aumenta tres

décimas y se sitúa en el 0,4%. Las parcelas que más destacan por su influencia
en esta variación son la carne de ave y el pescado fresco.
• Transporte, con una variación anual del 6,9%, una décima por encima de la
registrada en septiembre. Este comportamiento se debe a que los precios de
los carburantes y lubricantes han aumentado ligeramente este mes, mientras
que el pasado año registraron bajadas.
Además de las subidas señaladas anteriormente, es destacable la disminución

de la tasa anual del grupo:
• Medicina, cuya tasa anual disminuye cinco décimas, situándose en el –1,0%,

a causa de la bajada de los precios de los medicamentos y otros productos
farmacéuticos en octubre de 2010, frente a la estabilidad de 2009.

La tasa de variación interanual de la inflación subyacente (índice general sin

alimentos no elaborados ni productos energéticos) se mantiene en el 1,1% y
sitúa su diferencia con el índice general en 1,2 puntos.

Evolución mensual de los precios de consumo
En octubre la tasa de variación mensual del IPC general es del 0,9%.
Los grupos con mayor repercusión mensual positiva en el índice general son
los siguientes:
• Vestido y calzado, con una tasa mensual del 9,8%, que recoge el
comportamiento de la nueva temporada de invierno. Su repercusión en el IPC
general es 0,749.
• Vivienda, cuya tasa del 1,4% repercute 0,155. Esta variación se debe en su
mayoría a la subida del precio de la electricidad.
Del mismo modo, entre los grupos con repercusión negativa en el índice
general, los más relevantes son:
• Ocio y cultura, con una variación mensual del –0,8% y una repercusión de –
0,062 en el índice general, debido principalmente a la variación de los precios
del viaje organizado.
• Hoteles, cafés y restaurantes, cuya tasa mensual del –0,2% es debida a la

bajada de los precios de los hoteles y otros alojamientos. Su repercusión en
el índice general es de –0,030.

Análisis mas detallado del IPC del mes de octubre:

IPC por comunidades autónomas
A continuación nos centramos en nuestra comunidad autónoma:

Empleo:
La tasa de paro registrado en los Servicios Públicos de Empleo ha subido en

octubre, en unas 68.213 personas. Con este crecimiento,
totalizan 4.085.976 desempleados, un 1,7% más que en septiembre.
Según los datos publicados por el Ministerio de Trabajo e Inmigración, en

comparación interanual, el paro aumentó en 277.623 personas, lo que
supone un 7,3% más.
Por sectores, el desempleo creció en 49.056 personas (2,1%) en el sector

servicios, 13.861 (11,8%) en agricultura, 2.438 (0,5%) en industria y 5.555
(1,6%) entre quienes no tenían empleo anterior. Sin embargo solo se registró
una bajada leve en 2.697 personas (0,4%) en la construcción.
En cuanto a la contratación
total, en octubre 2010 fue un
3,2% menor que en septiembre,
con 1.346.087 contratos
registrados, de los que 118.422
son indefinidos, y de los que a
su vez 12.394 responden a
contratos de fomento del
empleo indefinido, el 4,75%
menos que en septiembre.
Los contratos temporales bajaron el 3,2% frente al mes anterior, hasta

1.227.665, en tanto que la contratación tanto indefinida como temporal
acumulada en los diez primeros meses del año alcanzó la cifra de 11.969.853,
lo que supone un 2,5% más que en el mismo periodo de 2009.
Por género, el desempleo masculino se ha incrementado y se sitúa en

2.016.471 al subir 31.538 personas (1,6%) y el femenino en 2.069.505 al
incrementarse en 36.675 (1,8%). En el último año, el paro masculino aumentó
en 111.944 personas (5,8%) y el femenino en 165.679 (8,7%).
Entre los jóvenes menores de 25 años el desempleo ha crecido en octubre en

12.621 personas (2,8%) respecto a septiembre y entre los mayores de esa edad
subió en 55.592 personas (1,5%).

Entre los extranjeros, en el décimo mes del año totalizaron unos 19.856
parados más, hasta alcanzar los 593.066, lo que supone un aumento del 3,46%
respecto al mes anterior, aunque en comparación con lo sucedido un año
antes, el alza es del 12,06%. En cuanto a la distribución geográfica, el paro se
incrementó en quince comunidades autónomas, en especial en Andalucía, con
15.172 desempleados más, y Castilla-La Mancha, que sumó 11.584 parados.

Paro registrado:
A continuación mostramos el paro registrado a lo largo del 2010 teniendo en cuenta las edades y los sectores.
Paro registrado por el INEM

Trabajo
Paro registrado por el INEM por edades y sectores

Unidades:Personas
2010M01 2010M02 2010M03 2010M04 2010M05 2010M06 2010M07 2010M08 2010M09

Sector AGRARIO 106699 113570 120679 124699 123171 123345 122278 120950 117398
Sector INDUSTRIA 517675 522791 525886 519840 508275 492873 479856 489046 484747
CONSTRUCCIÓN 788760 798675 797572 782037 761464 740211 723689 737295 727557
Sector SERVICIOS 2343195 2388615 2398741 2385001 2338621 2290353 2245857 2283950 2337535
Sin empleo anterior 292164 306974 323735 330848 334671 335586 336898 338420 350526
Trabajo
En esta otra tabla, mostramos el paro registrado a lo largo del 2010 teniendo en cuenta el sexo:
2010M01 2010M02 2010M03 2010M04 2010M05 2010M06 2010M07 2010M08 2010M09

VARONES 2060207 2100664 2113565 2088045 2037192 1978301 1935278 1970343 1984933
MUJERES 1988286 2029961 2053048 2054380 2029010 2004067 1973300 1999318 2032830

En este caso, mostramos el paro registrado a lo largo del 2010 teniendo en cuenta el sexo y las franjas de edad.

Trabajo
2010M01 2010M02 2010M03 2010M04 2010M05 2010M06 2010M07 2010M08 2010M09

De 16 a 24 años. VARONES 261648 270709 273811 268881 259230 245236 234122 233809 245385
De 16 a 24 años. MUJERES 194738 203974 209229 207913 202192 189981 185119 187781 201239
25-44 años. VARONES 1133239 1155173 1158424 1139473 1103603 1065049 1038497 1061638 1062843
25-44 años. MUJERES 1099888 1121205 1129927 1128126 1109162 1094325 1074706 1093302 1104823
45 y más años. VARONES 665320 674782 681330 679691 674359 668016 662659 674896 676705
45 y más años. MUJERES 693660 704782 713892 718341 717656 719761 713475 718235 726768
En este grafico se puede visualizar como desde el comienzo de la crisis económica el

desempleo ha ido aumentando progresivamente hasta el 2008/2009. A partir de ese periodo
parece que ha empezado a descender.

En el siguiente cuadro se puede observar aquellos que están en situación de desempleo, activos, que buscan primer empleo
por sexo y grupo de edad. Valores absolutos y porcentajes respecto del total de cada sexo
Ambos sexos
Valor absoluto
2009 2008 2007 2006 2005
Total 300,1 231,7 198,1 206,7 246,5
De 16 a 19 años 117,8 93,8 71,3 72,1 78,7
De 20 a 24 años 83,3 58,2 56,1 58,3 69,1
De 25 a 29 años 37,7 33,7 27,4 35,4 50,7
De 30 a 34 años 20,6 13,8 15,2 14,6 14,4
De 35 a 39 años 9,5 9,4 8 8,6 11,8
De 40 a 44 años 8,9 9 7,1 6,5 8,2
De 45 a 49 años 9,9 5,6 6,3 4 5,2
De 50 a 54 años 5,9 3,5 3,6 3,8 5,1
De 55 a 59 años 5,3 3,7 2 3 2,2
De 60 a 64 años 1,3 1 1,2 0,5 1,1
De 65 a 69 años .. .. .. .. ..
De 70 y más años .. .. .. .. ..

Población ocupada:
En 2009 el número de varones ocupados desciende más que el de mujeres

En comparación con el cuarto trimestre del año 2008, el número de varones
ocupados desciende un 7,9% y el de mujeres un 3,6%.
La tasa de empleo de la población en edad laboral (de 16 a 64 años), es de
66,3 en los varones y 55,3 en las mujeres en el cuarto trimestre del año 2009,
pero esta tasa ha disminuido 5,6 puntos en los hombres y 2,1 en las mujeres
en el último año. Del total de personas empleadas de 16 y más años en el
cuarto trimestre del año 2009, el 44,0% son mujeres.
El descenso más acusado del empleo en el año 2009 se produce en la

población joven en ambos sexos.
Considerando las cifras de empleo del cuarto trimestre del año 2009 en
relación a la variable edad, el número de varones ocupados ha descendido
interanualmente en todos los grupos, pero de una manera más acusada en la
población joven (de 16 a 29 años).
El descenso en el número de varones ocupados en el grupo de 16 a 19 años ha
sido de un 34,1%, en el grupo de 20 a 24 años de un 23,4% y en el grupo de 25
a 29 años de un 14,1%. El número de mujeres ocupadas en el año 2009
ha descendido entre las menores de 40 años y al igual que se produce en los
varones, de una manera más acusada en la población joven (16
a 29 años).
En el grupo de 16 a 19 años, el descenso del empleo femenino ha sido de un
46,6%, en el grupo de 20 a 24 años de un 17,1% y en el de 25 a 29 años de un
11,1%.
Por el contrario, ha aumentado la ocupación en las mujeres de más edad, un
1,1% en las mujeres de 40 a 44 años, un 4,5% en las de 50 a 54 años y un 4,3%
en las de 55 y más años.
En el periodo 2002-2009, la tasa de empleo de las mujeres se ha elevado en
todos los grupos de edad (excepto en la población de 16 a 24 años) y de
manera más significativa a partir de los 30 años.

A continuación se puede observar los trabajadores ocupados según la duración

de la jornada, teniendo en cuenta el sexo.
En este cuadro se muestran las personas ocupadas y se tenemos en cuenta el

sector servicio, dado que es el factor que nos influye.

Colocaciones
En este grafico se
puede observar
como al comienzo de
la crisis económica,
la colación de
trabajadores decayó
hasta un -24%. A
partir del periodo
2008/2009 se ha
notado una
recuperación.
Indicador de confianza del consumidor:
• La tasa interanual de la cifra de negocios del sector Servicios de mercado

se sitúa en el –0,3% en septiembre, más de dos puntos por debajo de la
registrada en agosto.
• La tasa de variación de la media de la cifra de negocios del sector

Servicios es del 1,4% en los nueve primeros meses del año.
• El personal ocupado desciende un 0,6% respecto a septiembre del año

anterior.
• La cifra de negocios del sector Servicios registra tasas interanuales

positivas en más de la mitad de las comunidades autónomas.

Evolución de la cifra de negocios del sector Servicios
La cifra de negocios del sector Servicios de mercado experimenta una

variación interanual del –0,3% en septiembre de 2010, más de dos puntos por
debajo de la registrada en agosto.
Por sectores, Comercio presenta una variación interanual en el mes de
septiembre del 0,4%, mientras que Otros Servicios registra una tasa del –1,8%.
Dentro del Comercio, el sector Venta y reparación de vehículos y motocicletas
registra una tasa interanual del –16,1% y el Comercio al por menor del –0,4%,
mientras que el sector de Comercio al por mayor e intermediarios del
comercio presenta una variación del 4,3%. Dentro de los Otros Servicios,
todos los sectores presentan variaciones negativas, salvo
Transporte y almacenamiento, que registra una tasa interanual del 2,3%,. La
mayor bajada es para el sector Actividades profesionales, científicas y
técnicas (–5,5%), seguida del sector de Actividades administrativas y servicios
auxiliares (–4,0%), Información y comunicaciones (–3,3%) y Hostelería (–0,1%).

2.3.2. Entorno social
En este punto, abordaremos diferente información e indicadores sociales

relacionados con nuestra empresa.
Esperanza de
vida
Años
2010 (enero-septiembre)
2009 (*)
Total nacional
Varones 78,01 78,37
Mujeres 84,37 84,59
Varones
Álava 78,92 79,49
Albacete 79,30 79,58
Alicante 77,90 78,08
Almería 76,51 76,69
Ávila 78,90 79,28
Badajoz 77,29 77,82
Balears (Illes) 78,45 78,68
Barcelona 78,35 78,70
Burgos 79,13 79,53
Cáceres 78,04 78,52
Cádiz 76,49 76,76
Castellón/ 77,63 77,96
Ciudad Real 78,18 78,66
Córdoba 77,45 77,90
Coruña (A) 77,33 77,83
Cuenca 79,59 79,98
Girona 78,51 78,87
Granada 77,08 77,47
Guadalajara 80,34 80,77
Guipúzcoa 78,43 78,67
Huelva 76,52 76,86
Huesca 79,25 79,35
Jaén 77,25 77,62
León 78,19 78,78
Lleida 78,06 78,51
Rioja (La) 78,79 79,15
Lugo 77,86 78,10
Madrid 79,15 79,55
Málaga 76,86 77,22
Murcia 77,51 77,81
Navarra 79,30 79,54
Ourense 78,02 78,44
Asturias 76,88 77,30

Palencia 77,95 78,48
Palmas (Las) 77,10 77,10
Pontevedra 77,48 77,90
Salamanca 80,10 80,16
Snta Cruz Ten 77,37 77,77
Cantabria 77,90 78,27
Segovia 79,84 80,20
Sevilla 76,49 76,82
Soria 79,80 80,58
Tarragona 78,00 78,34
Teruel 79,21 79,82
Toledo 79,01 79,43
Valencia 77,24 77,54
Valladolid 78,90 79,13
Vizcaya 77,96 78,35
Zamora 79,76 80,19
Zaragoza 78,11 78,52
Ceuta 76,54 76,70
Melilla 77,47 76,62
Mujeres
Álava 85,63 85,74
Albacete 84,53 85,02
Alicante/Alacant 83,78 83,96
Almería 82,97 83,27
Ávila 84,87 85,35
Badajoz 83,81 84,04
Balears (Illes) 84,50 84,59
Barcelona 84,80 84,96
Burgos 85,75 86,10
Cáceres 84,53 84,77
Cádiz 82,78 82,88
Castellón 83,92 83,99
Ciudad Real 83,80 84,05
Córdoba 83,86 84,04
Coruña (A) 84,46 84,74
Cuenca 85,46 85,59
Girona 84,68 84,86
Granada 83,02 83,25
Guadalajara 85,62 86,13
Guipúzcoa 85,37 85,52
Huelva 82,90 83,10
Huesca 85,29 85,25
Jaén 83,55 83,69
León 85,25 85,63
Lleida 84,26 84,69
Rioja (La) 85,42 85,65
Lugo 84,83 85,10
Madrid 85,31 85,55
Málaga 82,83 83,05
Murcia 83,75 83,78
Navarra 85,55 85,86
Ourense 85,24 85,41
Asturias 84,23 84,56

Palencia 85,30 85,59
Palmas (Las) 83,27 83,31
Pontevedra 84,64 84,83
Salamanca 85,84 85,90
Snta Cruz Ten 83,54 83,81
Cantabria 85,04 85,27
Segovia 85,57 86,00
Sevilla 83,01 83,18
Soria 85,07 86,15
Tarragona 84,13 84,33
Teruel 85,29 85,47
Toledo 84,64 84,91
Valencia 83,45 83,70
Valladolid 84,90 85,31
Vizcaya 84,87 84,96
Zamora 85,75 85,97
Zaragoza 84,53 84,78
Ceuta 82,10 82,02
Melilla 82,29 82,15
Defunciones a causa de drogas
El indicador “mortalidad por reacción aguda a sustancias psicoactivas”, o

indicador mortalidad directamente relacionada con las drogas, del Plan
Nacional sobre Drogas recoge información sobre muertes con intervención
judicial en que la causa directa y fundamental de la muerte es una reacción
adversa aguda tras el consumo no médico e intencional de sustancias
psicoactivas (excepto alcohol y tabaco). Se habla de reacción aguda y no de
“sobredosis”, porque no siempre puede asegurarse que la causa de la muerte
sea una sobredosis farmacológica. En realidad, en estas muertes pueden estar
implicados varios mecanismos fisiopatológicos de naturaleza tóxica, alérgica o
de otro tipo, que sobrepasan ampliamente el concepto de sobredosis
farmacológica. A veces incluso la muerte puede sobrevenir por una
complicación derivada del síndrome de abstinencia. Por ejemplo, una muerte
por convulsiones desarrolladas durante el síndrome de abstinencia a
barbitúricos en un consumidor habitual de estas sustancias.
En la tabla que a continuación se muestra, se puede observar el nº de

fallecidos desde 2003 a 2007.



En 2006 en un 4,7% de las muertes registradas se detectó únicamente cocaína,

este porcentaje aumentó hasta el 7,8% en 2007. Además, se detectó cocaína
sola o en asociación con una sustancia psicoactiva distinta de los opioides en
un 18,5% de los casos en 2006 y en un 25,1% en 2007 (en un 17,3% cocaína en
asociación con otra sustancia no opioide). A título comparativo, la proporción
de muertes en que se detectaba sólo cocaína en 1983-1989 no llegaba al 1%.
Las cifras de muertes por cocaína, sin embargo, pueden no representar
adecuadamente la realidad porque una proporción importante (y desconocida)
de las mismas pueden no llegar a ser objeto de investigación judicial y
forense.
Aunque se detectó cannabis en una proporción de muertes relativamente
elevada, nada permite suponer que esta droga haya contribuido a la muerte.
Como en años anteriores, la proporción de muertes en que se detectan
estimulantes distintos de la cocaína es muy baja.
Desde el 2006, para el cálculo de las tasas, se ha utilizado el tamaño de la
población de 10 a 64 años del Padrón Municipal, mientras que anteriormente
se venía utilizando el Censo de 2001. El estudio de las tasas de mortalidad por
reacción aguda a sustancias psicoactivas muestran algunas diferencias
geográficas importantes. Así, por ejemplo, en 2007 la ciudad de Palma de
Mallorca (98,8 muertes/millón de habitantes) muestra una tasa de muertes
extraordinariamente alta en relación con el resto de las áreas monitorizadas.
Esta situación probablemente coincide con el gran predominio de la
vía inyectada para consumir la heroína en esta ciudad y con el peso de los
extranjeros que no se incluyen en el denominador. Otras áreas con tasas de
mortalidad altas fueron la ciudad de Barcelona (58,1/millón), Región de
Murcia (37,6/millón), A Coruña (36,8/millón) y Valencia (32,4/millón). Otras
ciudades pequeñas muestran también tasas altas, pero hay que ser cuidadosos
a la hora de interpretar sus datos, porque al tratarse de áreas de poca
población el número de muertes puede cambiar bruscamente de un año a otro
(Tabla 2.4.1).




En 2006 en un 4,7% de las muertes registradas se detectó únicamente cocaína,

este porcentaje aumentó hasta el 7,8% en 2007. Además, se detectó cocaína
sola o en asociación con una sustancia psicoactiva distinta de los opioides en
un 18,5% de los casos en 2006 y en un 25,1% en 2007 (en un 17,3% cocaína en
asociación con otra sustancia no opioide). A título comparativo, la proporción
de muertes en que se detectaba sólo cocaína en 1983-1989 no llegaba al 1%.
Las cifras de muertes por cocaína, sin embargo, pueden no representar
adecuadamente la realidad porque una proporción importante (y desconocida)
de las mismas pueden no llegar a ser objeto de investigación judicial y
forense.
Aunque se detectó cannabis en una proporción de muertes relativamente
elevada, nada permite suponer que esta droga haya contribuido a la muerte.
Como en años anteriores, la proporción de muertes en que se detectan
estimulantes distintos de la cocaína es muy baja.
Desde el 2006, para el cálculo de las tasas, se ha utilizado el tamaño de la
población de 10 a 64 años del Padrón Municipal, mientras que anteriormente
se venía utilizando el Censo de 2001. El estudio de las tasas de mortalidad por
reacción aguda a sustancias psicoactivas muestran algunas diferencias
geográficas importantes. Así, por ejemplo, en 2007 la ciudad de Palma de
Mallorca (98,8 muertes/millón de habitantes) muestra una tasa de muertes
extraordinariamente alta en relación con el resto de las áreas. Esta situación
probablemente coincide con el gran predominio de la
vía inyectada para consumir la heroína en esta ciudad y con el peso de los
extranjeros que no se incluyen en el denominador. Otras áreas con tasas de
mortalidad altas fueron la ciudad de Barcelona (58,1/millón), Región de
Murcia (37,6/millón), A Coruña (36,8/millón) y Valencia (32,4/millón). Otras
ciudades pequeñas muestran también tasas altas, pero hay que ser cuidadosos
a la hora de interpretar sus datos, porque al tratarse de áreas de poca
población el número de muertes puede cambiar bruscamente de un año a
otro.

Si se observa la evolución del número de muertes por reacción aguda a

sustancias psicoactivas en las distintas áreas monitorizadas durante el período
1990- 2007, se puede apreciar que en la mayoría ha
disminuido bastante, siendo en este sentido la ciudad de Palma una excepción
(22 muertes en 1991, 39 en 1995, 40 en 2000, 33 en 2006 y 29 en 2007),
aunque actualmente parece tender al descenso. No obstante, en los últimos
años el ritmo de descenso se ha ralentizado mucho, e incluso en varias áreas
el número parece bastante estabilizado (Tabla 2.4.1). Si nos referimos sólo a
las muertes por reacción aguda a sustancias psicoactivas en las seis grandes
ciudades (Barcelona, Bilbao, Madrid, Sevilla, Valencia y Zaragoza), para las
que se dispone de una serie temporal más larga, se puede apreciar que
su número aumentó de forma continua entre 1983 y 1991, y descendió
posteriormente (Figura 2.4.2).
La proporción de fallecidos por reacción aguda a drogas en los que se
encuentran opioides o sus metabolitos (atribuibles en su gran mayoría al
consumo de heroína) descendió en el período 1996-
2004 (90,4% en 1996, 83,6% en 2002 y 74,9% en 2004), presentó un pico en el
2005 (78,2%) y en el 2006 (78,7%) y vuelve a mostrar un descenso en 2007
(72,8%) lo que apoyaría la tendencia descendente que se venía observando
desde el año 1994.
Desde el inicio del indicador, el descenso de la proporción de fallecidos en los
que se encuentra exclusivamente opioides apunta una tendencia al
policonsumo, pasando del 21,6% en el período 1983-1989 al 9,1% en 1998-2001
y presentando su valor más bajo en el 2005 (4,1%) (Figura 2.4.3). Desde este
año parece haberse roto la tendencia al policonsumo, aumentando la
proporción de muertes en que se detectan exclusivamente opioides (4,7% en
2006 y al 7,8% en 2007), aunque habrá que esperar la evolución de los
siguientes años para poder confirmarlo.


Consumo de diferentes sustancias que provocan adicciones:
En 2008 se ha realizado una nueva encuesta ESTUDES, enmarcada en la serie

de encuestas que vienen desarrollándose en España de forma bienal desde
1994, con el objetivo de conocer la situación y las tendencias del consumo de
drogas entre los estudiantes de 14-18 años que cursan Enseñanzas
Secundarias. El objetivo general de las mismas es conocer la situación y las
tendencias del consumo de drogas entre los participantes, con el fin último de
obtener información útil para diseñar y evaluar políticas dirigidas a prevenir
el consumo y los problemas de drogas, dirigidas sobre todo al medio familiar
y/o escolar. Esta información complementa la obtenida con otras

metodologías, como los indicadores de problemas de drogas (admisiones a

tratamiento, urgencias hospitalarias o mortalidad.
Los objetivos son los siguientes:
a) Conocer la prevalencia de consumo de las distintas drogas psicoactivas.
b) Conocer las características sociodemográficas más importantes de los

consumidores.
c) Conocer algunos patrones de consumo relevantes.
d) Estimar las opiniones, conocimientos, percepciones y actitudes ante

determinados aspectos relacionados con el abuso de drogas (disponibilidad
percibida, riesgo percibido ante diversas conductas de consumo) y algunos
factores relacionados con el consumo.
e) Estimar el grado de exposición y receptividad de los estudiantes a

determinadas intervenciones.


Los estudiantes de Enseñanzas Secundarias de 14 a 18 años comienzan a

consumir drogas a una edad temprana. En 2008 las sustancias que se
empezaban a consumir más tempranamente eran el tabaco, el alcohol y los
inhalables volátiles (en este caso por una minoría) y cuyas edades medias de
inicio se situaron entre los 13 y los 14 años. Le siguen la heroína, los
tranquilizantes o pastillas para dormir y el cannabis (14,3, 14,3 y 14,6 años,
respectivamente). El éxtasis, la cocaína, los alucinógenos y las anfeaminas
fueron las sustancias que se empezaron consumir a una edad más tardía (15,2
15,3, 15,4 y 15,4 años, respectivamente).

La edad es la variable que más influencia la extensión del consumo de drogas

en los estudiantes. La proporción de consumidores aumenta progresivamente
con la edad, de forma que el consumo alcanza su máximo a los 17 y 18 años.
Los mayores incrementos en la extensión del consumo de alcohol, tabaco y
cannabis se producen entre los 14 y los 15 años, mientras que para la cocaína,
por ejemplo, se produce entre los 17 y los 18 años. Ello, como es lógico, tiene
que ver con la edad en que se comienza a consumir, muy posterior en el caso
de la cocaína (Tabla 1.3.7).

Si se comparan el consumo reciente o actual (últimos 12 meses y últimos 30

días) por edad con las de 2006 se puede observar que:
• el consumo de tabaco y tranquilizantes o pastillas para dormir ha

aumentado en todos los grupos de edad
• el consumo de alcohol ha disminuido en los de 16-18 años, pero no en los de

14-15 años, el consumo del resto de las sustancias ha tendido a disminuir en
todas las edades, excepto entre los de 14 años. De hecho, en este último
grupo de edad aumenta el consumo de todas las drogas.

Diferencias en el consumo de drogas por comunidad autónoma
Consumo de tabaco (14-18 años):
Consumo de alcohol (14-18 años):

Consumo de alcohol y prevalencia de embriaguez (14-18 años):
Consumo de cannabis (14-18 años):

Consumo de tranquilizantes
Los tranquilizantes o pastillas para dormir a un grupo de medicamentos entre

los que se incluyen los hipnóticos (somníferos) y los sedantes, entre ellos las
benzodiazepinas y los barbitúricos. En 2006 se incluyó por primera vez una
pregunta relacionada con el consumo de estas sustancias sin hacer ninguna
especificación con respecto a la existencia o no de prescripción médica,
pregunta que no existía en los cuestionarios precedentes.
En 2008 un 17,3% de los estudiantes había consumido tranquilizantes o
somníferos con o sin receta alguna vez en la vida, un 10,1% en el último año y
un 5,1% en el último mes.

Consumo de cannabis
En el cuestionario se hace referencia al cannabis incluyendo otras

denominaciones tales como ”hachís”, “marihuana”, “hierba”, “chocolate”,
“porro”, “costo” y “aceite de hachís”.
El cannabis es la droga ilegal más consumida por los estudiantes de 14 a 18
años con bastante diferencia sobre las demás. En 2008 un 35,2% lo había
consumido alguna vez en la vida, un 30,5% en el último año y un 20,1% en los
últimos 30 días. El consumo estaba más extendido entre los chicos en todos
los indicadores, si bien esta diferencia no era tan acusada como para otras
drogas ilegales, aunque las diferencias intersexuales aumentaban al hacerlo la
frecuencia o la intensidad del consumo. La prevalencia de consumo diario era
de un 3,2% (4,5% en chicos y 1,9% en chicas) (Tabla 1.3.19).
El cannabis era también la droga ilegal que se empezaba a consumir a una
edad más temprana. La edad media de inicio en el consumo entre los
estudiantes de Enseñanzas Secundarias de 14-18 años era de 14,6 años, siendo
similar en ambos sexos y no mostrando variaciones significativas respecto a
años anteriores.
La extensión y la frecuencia de consumo de cannabis se incrementa con la
edad, desde los 14 a los 18 años (Tabla 1.3.7). El mayor incremento tiene
lugar entre los 14 y 15 años. En 2008 a los 18 años un tercio de los estudiantes
había consumido cannabis en el último mes y un 11,6% lo había hecho más de
10 días en ese período (Tabla 1.3.20).
La prevalencia del consumo de cannabis alguna vez en la vida ha disminuido
en esta última encuesta, aunque en menor proporción que en 2006, sin
embargo en la prevalencia del consumo en los últimos 12 meses podemos ver
que ha aumentado con respecto a 2006 y en últimos 30 días se mantiene igual.

Consumo de cocaína
En el cuestionario se hace referencia a la cocaína en polvo incluyendo otras

denominaciones talescomo “perico”, “farlopa” y “clorhidrato de cocaína”.
La cocaína es, después del cannabis, la droga ilegal cuyo consumo está más
extendido entre los estudiantes. Un 5,1% la había consumido alguna vez en la
vida, un 3,6% en los últimos 12 meses y un 2,0% en el último mes. Se trata
fundamentalmente de un consumo esporádico. De hecho, más de la mitad
de los que lo habían consumido en el último mes lo habían hecho uno o dos
días.
La forma de consumo más extendida, con diferencia, entre los estudiantes es
la cocaína en polvo. Sin embargo, los datos que se presentan a continuación
incluyen tanto una u otra forma bajo la rúbrica “cocaína”, con el fin de
simplificar y comparar con años anteriores.
En 2008 el consumo fue muy superior en hombres que en mujeres en los tres
indicadores de consumo, y en todas las edades, a excepción de los 14 años
que es similar en ambos sexos. La expansión del consumo se produjo sobre
todo a los 17-18 años. La edad media de inicio en el consumo fue 15,3 años,
un poco antes que en encuestas precedentes
Los datos de 2008 nos muestran que se ha producido un descenso acusado del
consumo de cocaína entre los estudiantes de 14 a 18 años, respecto a la
última encuesta del año 2006, rompiendo con la tendencia creciente hasta el
año 2004 (Figura 1.3.6). Este descenso se ha producido sobre todo en los
17 y 18 años, edades en las que se había incrementado mucho su consumo en
2004.

Consumo de éxtasis
El “éxtasis” es una denominación genérica para varias drogas sintéticas
estimulantes derivadas de la feniletilamina. En el cuestionario se hace
referencia a estas sustancias con los nombres de “éxtasis”, “pastis” o
pirulas”.
En 2008 un 2,7% de los estudiantes había consumido estas sustancias alguna
vez en la vida, un 1,9% en el último año y un 1,1% en el último mes. Como en
el caso de las demás drogas ilegales, la proporción de consumidores
masculinos era muy superior a la femenina (Tabla 1.3.22). En los últimos 30
días el porcentaje de chicos que había consumido éxtasis era de un 1,5%
frente a un 0,6 % de chicas.
Como sucedía con la cocaína, otros psicoestimulantes y alucinógenos, se trata
de un consumo generalmente esporádico, de forma que la mayoría de los que
habían consumido en el último mes lo habían hecho uno o dos días en ese
periodo.
El consumo aumenta con la edad, situándose el mayor aumento entre los 16 y
17 años.
La edad media de inicio en el consumo se situaba en los 15,2 años y no se
observaron variaciones significativas ni en la edad de inicio con respecto a
años anteriores ni entre hombres y mujeres.
En el 2008 la prevalencia de consumo de estas sustancias continuó
descendiendo suavemente, especialmente la prevalencia alguna vez en la
vida, tanto en chicos como en chicas.


Consumo de anfetaminas
Bajo esta denominación se recoge la anfetamina y la metanfetamina, tanto en

forma de base como en forma de sal, y tanto en polvo como en comprimidos.
En el cuestionario se hace referencia a estas sustancias con el nombre de
“speed” “anfetaminas”, “anfetas”, “metanfetamina”, “ice”, “crystal”.
La extensión del consumo de estos psicoestimulantes en 2008 fue similar a la
de éxtasis. Un 3,6% de los estudiantes de 14 a 18 años las había consumido
alguna vez en la vida, un 2,5% en el último año y un 1,2% en el último mes. El
consumo estaba más extendido en los varones, y se incrementaba con la edad.
El mayor aumento de la prevalencia de consumo se produjo entre los 17 y 1os
18 años. Se trataba también de un consumo generalmente esporádico.
La edad de inicio en el consumo se situó en los 15,4 años, siendo similar en
ambos sexos y mostrándose relativamente estable en los últimos años.
Consumo de alucinógenos
En el cuestionario se hace referencia a los alucinógenos, incluyendo bajo esta

denominación los alucinógenos propiamente dichos, como “LSD” “ácido”,
“tripi”, “setas mágicas”, y también drogas disociativas, como “ketamina”,
“special-K”, “ketolar” e “imalgene”.

Consumo de heroína
Suele tener denominaciones como “caballo” y “jaco”. El consumo de heroína

está menos extendido que el de otras drogas ilegales.
En 2008 un 0,9% de los estudiantes había consumido heroína alguna vez en la
vida, un 0,7% en los últimos 12 meses y un 0,6% en el último mes.
El consumo de los chicos fue muy superior al de las chicas (un 1,1% de los
chicos la ha consumido en los últimos 12 meses frente a 0,4% de chicas).
La edad media de inicio en el consumo se situó en los 14,3 años. La edad de

inicio en el consumo de heroína se sigue manteniendo por debajo de las de
otras drogas (cocaína, éxtasis, anfetaminas o alucinógenos)
Consumo de inhalables volátiles
En el cuestionario se incluyen bajo esta denominación: “cola”, “pegamento”,

“disolvente”, “poppers”, “nitritos” y “gasolina”. Su consumo es reducido
entre los estudiantes de Enseñanzas Secundarias. En 2008 un 2,8% los había
consumido alguna vez en la vida, un 1,6% en el último año y un 0,9% en el
último mes.
El consumo es mayoritariamente masculino y va creciendo progresivamente
con la edad.
Es un consumo generalmente esporádico, cuya edad de inicio en el 2008 se
situó en los 13,8 años, la edad más temprana de inicio en el consumo de
drogas después del tabaco y el alcohol.
Policonsumo de sustancias psicoactivas
Los estudiantes que consumen drogas suelen consumir varias sustancias y no

una sola.
Disponibilidad de drogas percibida por los encuestados
Se denomina disponibilidad percibida al grado de facilidad/dificultad para

conseguir u obtener las distintas drogas percibido por los encuestados. Se
trata de un factor que suele estar relacionado con el consumo, de forma que
las sustancias más disponibles suelen ser las más consumidas y viceversa.
El indicador utilizado para valorarla es la proporción de estudiantes que
piensan que obtener cada droga considerada en 24 horas es relativamente
fácil o muy fácil.

Consumo de drogas en el grupo de iguales
Respecto al consumo de drogas en el entorno social de los estudiantes y en su

grupo de iguales, los resultados de la presente encuesta muestran que en los
últimos 30 días, algo más de un tercio de los jóvenes (35‚5%) afirma que todos
o la mayoría de sus amigos han consumido tabaco. Sin embargo, la sustancia
de consumo más generalizado entre los jóvenes sigue siendo el alcohol, con
más de la mitad de los jóvenes que declaran que todos o la mayoría de sus
amigos y compañeros con los que se relacionan han tomado bebidas
alcohólicas (58‚8%) en los últimos 30 días. El consumo de alcohol en el grupo

de amigos no sólo se muestra frecuente, sino también intenso, ya que el 23,8%

de los estudiantes encuestados declararon que todos o la mayoría de los
componentes de su grupo se habían emborrachado alguna vez en los últimos
30 días.
Dinero disponible semanalmente por término medio y hora de regreso a casa

Urgencias hospitalarias derivadas del consumo de diferentes sustancias.
Enfermedades derivadas del consumo de drogas.

2.3.3. Entorno legal
Factor mercantil
Código de comercio
• LIBRO I. DE LOS COMERCIANTES Y DEL COMERCIO EN GENERAL.
• TÍTULO I. DE LOS COMERCIANTES Y DE LOS ACTOS DE

COMERCIO.
• TÍTULO II. DEL REGISTRO MERCANTIL.
• TÍTULO III. DE LA CONTABILIDAD DE LOS EMPRESARIOS.
• TÍTULO IV. DISPOSICIONES GENERALES SOBRE LOS
CONTRATOS DE COMERCIO.
• TÍTULO V. DE LOS LUGARES Y CASAS DE CONTRATACIÓN
MERCANTIL.
• TÍTULO VI. DE LOS AGENTES MEDIADORES DEL COMERCIO Y
DE SUS OBLIGACIONES RESPECTIVAS.
• LIBRO II. DE LOS CONTRATOS ESPECIALES DEL COMERCIO.
• TÍTULO I. DE LAS COMPAÑÍAS MERCANTILES.

• TÍTULO II. DE LAS CUENTAS EN PARTICIPACIÓN.
• TÍTULO III. DE LA COMISIÓN MERCANTIL.
• TÍTULO IV. DEL DEPÓSITO MERCANTIL.
• TÍTULO V. DE LOS PRÉSTAMOS MERCANTILES.
• TÍTULO VI. DE LA COMPRAVENTA Y PERMUTA MERCANTILES Y
DE LA TRANSFERENCIA DE CRÉDITOS NO ENDOSABLES.
• TÍTULO VII. DEL CONTRATO MERCANTIL DE TRANSPORTE
TERRESTRE.
• TÍTULO VIII. DE LOS CONTRATOS DE SEGURO.
• TÍTULO IX. DE LOS AFIANZAMIENTOS MERCANTILES.
• TÍTULO X. DEL CONTRATO Y LETRAS DE CAMBIO.
• TÍTULO XI. DE LAS LIBRANZAS, VALES Y PAGARÉS A LA
ORDEN, Y DE LOS MANDATOS DE PAGO LLAMADOS CHEQUES
• TÍTULO XII. DE LOS EFECTOS AL PORTADOR Y DE LA
FALSEDAD, ROBO, HURTO O EXTRAVÍO DE LOS MISMOS.
• TÍTULO XIII. DE LAS CARTAS-ÓRDENES DE CRÉDITO.

• LIBRO III. DEL COMERCIO MARÍTIMO.
• LIBRO IV. DE LA SUSPENSIÓN DE PAGOS, DE LAS QUIEBRAS Y DE LAS

PRESCRIPCIONES
• TÍTULO I. DE LA SUSPENSIÓN DE PAGOS Y DE LA QUIEBRA EN

GENERAL.
• TÍTULO II. DE LAS PRESCRIPCIONES.
• TÍTULO III. DISPOSICIÓN GENERAL.
Ley que regula la Sociedades Limitadas
Ley 2/1995, de 23 de marzo, de Sociedades de Responsabilidad Limitada.

(Vigente hasta el 1 de septiembre de 2010)
• CAPÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES.

• CAPÍTULO II. CONSTITUCIÓN DE LA SOCIEDAD.
• CAPÍTULO III. APORTACIONES SOCIALES.
• CAPÍTULO IV. RÉGIMEN DE LAS PARTICIPACIONES SOCIALES.
• CAPÍTULO V. ÓRGANOS SOCIALES.
• CAPÍTULO VI. MODIFICACIÓN DE ESTATUTOS. AUMENTO Y REDUCCIÓN
DEL CAPITAL SOCIAL.
• CAPÍTULO VII. CUENTAS ANUALES.
• CAPÍTULO VIII. TRANSFORMACIÓN, FUSIÓN Y ESCISIÓN DE LA SOCIEDAD.
• CAPÍTULO IX. SEPARACIÓN Y EXCLUSIÓN DE SOCIOS.
• CAPÍTULO X. DE LA DISOLUCIÓN Y LIQUIDACIÓN.
• CAPÍTULO XI. SOCIEDAD UNIPERSONAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.
• CAPÍTULO XII. SOCIEDAD NUEVA EMPRESA.
Plan General contable de PYMES
Real Decreto 1515/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Plan

General de Contabilidad de Pequeñas y Medianas Empresas y los criterios
contables específicos para microempresas.
• PLAN GENERAL DE CONTABILIDAD DE PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS

• PARTE I. MARCO CONCEPTUAL DE LA CONTABILIDAD.
• PARTE II. NORMAS DE REGISTRO Y VALORACIÓN PARA PEQUEÑAS Y
MEDIANAS EMPRESAS.
• PARTE III. CUENTAS ANUALES.
• PARTE IV. CUADRO DE CUENTAS.
• PARTE V. DEFINICIONES Y RELACIONES CONTABLES.

Factor laboral
Estatuto de los trabajadores
Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el

texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores.
• TÍTULO I. DE LA RELACIÓN INDIVIDUAL DE TRABAJO.

• TÍTULO II. DE LOS DERECHOS DE REPRESENTACIÓN COLECTIVA Y DE
REUNIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LA EMPRESA.
• TÍTULO III. DE LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA Y DE LOS CONVENIOS
COLECTIVOS.
• TÍTULO IV. INFRACCIONES LABORALES.
Convenio colectivo que regula la actividad

Orden de cotización del 2010
Orden TIN/25/2010, de 12 de enero, por la que se desarrollan las normas de

cotización a la Seguridad Social, Desempleo, Fondo de Garantía Salarial y
Formación Profesional, contenidas en la Ley 26/2009, de 23 de diciembre, de
Presupuestos Generales del Estado para el año 2010.
• CAPÍTULO I. COTIZACIÓN A LA SEGURIDAD SOCIAL.

• CAPÍTULO II. COTIZACIÓN POR DESEMPLEO, FONDO DE GARANTÍA
SALARIAL Y FORMACIÓN PROFESIONAL.
• CAPÍTULO III. COTIZACIÓN EN LOS SUPUESTOS DE CONTRATOS A TIEMPO
PARCIAL.
• CAPÍTULO IV. COTIZACIÓN EN LOS CONTRATOS PARA LA FORMACIÓN.
Ley orgánica de la libertad sindical
Ley Orgánica 11/1985, de 2 de agosto, de Libertad Sindical.
• TÍTULO I. DE LA LIBERTAD SINDICAL.

• TÍTULO II. DEL RÉGIMEN JURÍDICO SINDICAL
• TÍTULO III. DE LA REPRESENTATIVIDAD SINDICAL
• TÍTULO IV. DE LA ACCIÓN SINDICAL
• TÍTULO V. DE LA TUTELA DE LA LIBERTAD SINDICAL Y REPRESIÓN DE LAS
CONDUCTAS ANTISINDICALES

Factor Fiscal
Ley del impuesto sobre el valor añadido (IVA)
Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
• TÍTULO I. DELIMITACIÓN DEL HECHO IMPONIBLE.

• TÍTULO II. EXENCIONES.
• TÍTULO III. LUGAR DE REALIZACIÓN DEL HECHO IMPONIBLE.
• TÍTULO IV. DEVENGO DEL IMPUESTO.
• TÍTULO V. BASE IMPONIBLE.
• TÍTULO VI. SUJETOS PASIVOS.
• TÍTULO VII. EL TIPO IMPOSITIVO.
• TÍTULO VIII. DEDUCCIONES Y DEVOLUCIONES.
• TÍTULO IX. REGÍMENES ESPECIALES.
• TÍTULO X. OBLIGACIONES DE LOS SUJETOS PASIVOS.
• TÍTULO XI. GESTIÓN DEL IMPUESTO.
• TÍTULO XII. SUSPENSIÓN DEL INGRESO.
• TÍTULO XIII. INFRACCIONES Y SANCIONES.
Ley del impuesto sobre sociedades (IS)
Real Decreto Legislativo 4/2004, de 5 de marzo, por el que se aprueba el

texto refundido de la Ley del Impuesto sobre Sociedades.
• TÍTULO I. NATURALEZA Y ÁMBITO DE APLICACIÓN DEL IMPUESTO.

• TÍTULO II. EL HECHO IMPONIBLE.
• TÍTULO III. EL SUJETO PASIVO.
• TÍTULO IV. LA BASE IMPONIBLE.
• TÍTULO V. PERÍODO IMPOSITIVO Y DEVENGO DEL IMPUESTO.
• TÍTULO VI. DEUDA TRIBUTARIA.
• TÍTULO VII. REGÍMENES TRIBUTARIOS ESPECIALES.
• TÍTULO VIII. GESTIÓN DEL IMPUESTO.
• TÍTULO IX. ORDEN JURISDICCIONAL.

Factor administrativo
Ley régimen jurídico de las administraciones publicas y del

procedimiento administrativo.
Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las

Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
• TÍTULO I. DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS Y SUS RELACIONES.

• TÍTULO II. DE LOS ÓRGANOS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
• TÍTULO III. DE LOS INTERESADOS.
• TÍTULO IV. DE LA ACTIVIDAD DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
• TÍTULO V. DE LAS DISPOSICIONES Y LOS ACTOS ADMINISTRATIVOS.
• TÍTULO VI. DE LAS DISPOSICIONES GENERALES SOBRE LOS
PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS.
• TÍTULO VII. DE LA REVISIÓN DE LOS ACTOS EN VÍA ADMINISTRATIVA.
• TÍTULO VIII. DE LAS RECLAMACIONES PREVIAS AL EJERCICIO DE LAS
ACCIONES CIVILES Y LABORALES.
• TÍTULO IX. DE LA POTESTAD SANCIONADORA.
• TÍTULO X. DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Y DE SUS AUTORIDADES Y DEMÁS PERSONAL A SU SERVICIO.

Factor especifico de la actividad
Ley 15/2002, de 11 de julio de 2002, sobre Drogodependencias y otros

Trastornos Adictivos.
• TÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES.

• TÍTULO II. DE LA PREVENCIÓN DE LAS DROGODEPENDENCIAS.
• TÍTULO III. DE LA ASISTENCIA Y LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS
PERSONAS DROGODEPENDIENTES.
• TÍTULO IV. DE LA FORMACIÓN, INVESTIGACIÓN, EVALUACIÓN Y SISTEMAS
DE INFORMACIÓN.
• TÍTULO V. DE LA ORGANIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN SOCIAL.
• TÍTULO VI. DE LAS COMPETENCIAS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS.
• TÍTULO VII. DE LA FINANCIACIÓN.
• TÍTULO VIII. DEL RÉGIMEN DE INFRACCIONES Y SANCIONES.

Ayudas de subvenciones y autoempleo
SUBVENCIONES A PROYECTOS DE AUTOEMPLEO PROMOVIDOS

POR DESEMPLEADAS Y DESEMPLEADOS CASTILLA LA MANCHA
(DECRETO 344/2008 CAPITULO II)
1. Ayudas al inicio de la actividad: hasta 5000 € si es hombre, hasta

7.000 euros si es mujer, de hasta 8.000 € si lo promueve una persona
con discapacidad y de hasta 10.000 euros si es mujer con discapacidad.
(Las víctimas de violencia de género +15%).
2. Ayudas a proyectos financiados mediante microcréditos. Se
concederá una ayuda para la reducción de los puntos de interés, de
hasta el 100 %. Máximo 2.500€.
3. Ayudas a la inversión en activos fijos. Para mujeres, su cuantía podrá
alcanzar hasta el 70% de la inversión aprobada, pudiendo obtener a
fondo perdido hasta el 35% del gasto aprobado y el resto en una
subvención retornable, es decir, a devolver anualmente en el plazo de
tres años, sin devengo de intereses.
Para hombres la cuantía podrá alcanzar hasta el 50% de la inversión
aprobada, pudiendo obtener a fondo perdido hasta el 25% del gasto
aprobado y el resto en una subvención retornable.
Serán subvencionables las inversiones realizadas en inmovilizado
material de primera adquisición, e inmaterial, así como los gastos
necesarios para su puesta en funcionamiento. Las inversiones no podrán
superar el límite de 150.000 euros.
Las subvenciones a la inversión serán incompatibles con las de inicio de
la actividad
Estas ayudas serán incompatibles con las del inicio de la actividad.
4. Ayudas a mujeres emprendedoras con cargas familiares. Consiste en
una subvención a fondo perdido, compatible con las ayudas anteriores,
y que tiene por finalidad facilitar el establecimiento como autónomas a
aquellas mujeres emprendedoras que tengan responsabilidades
familiares que puedan obstaculizar su acceso al mundo laboral y su
permanencia en activo.
Se entenderá que una mujer tiene responsabilidades familiares si, a la
fecha del inicio de la actividad, concurre en ella alguna de las
siguientes circunstancias:
o Tiene a su cuidado algún hijo menor de tres años.
o Tiene algún familiar a su cargo hasta el segundo grado por
consanguinidad o afinidad que por razones de edad, accidente o
enfermedad no pueda valerse por sí mismo y precise, por ello,
asistencia domiciliaria prestada por terceras personas.

La cuantía de la ayuda será de 1.200 euros por cada hijo menor de tres
años y por cada familiar incapacitado a cargo de la trabajadora
autónoma, hasta un máximo de 2.400 euros.
ICO emprendedores
Vigencia:
Hasta el 20 de diciembre de 2010 o antes si se produce el agotamiento de los

fondos.
Clientes:
• Microempresas, que hayan sido constituidas a partir del 1 de enero de

2009
• Autónomos profesionales que, cumpliendo los requisitos de
Microempresa, inician una nueva actividad, entendiendo por tales
aquellos dados de alta en el Impuesto de Actividades Económicas (IAE)
a partir del 1 de enero de 2009.
Se considerará microempresa aquella que cumpla los siguientes requisitos:
• emplear de 1 a 9 trabajadores a 31 de diciembre de 2009,

• facturación y/o balance general a 31 de diciembre de 2009 no superior
a 2 millones de euros
Importe máximo por Cliente/Línea:
Hasta 300.000 euros, en una o varias operaciones.
Financiación máxima:
El 100 % del proyecto de inversión.
Inversiones elegibles:
• Activos fijos productivos: nuevos y de segunda mano.

• Adquisición de vehículos turismos, cuyo precio (IVA incluido) no supere
los 24.000 euros.
• Gastos inherentes a la constitución de la empresa, con el límite del 10%
del proyecto total.
• Adquisición de Empresas.
• Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) o Impuesto General Indirecto
Canario (I.G.I.C.).

La inversión a financiar no podrá estar iniciada con anterioridad al 1 de enero

de 2009, y deberá ejecutarse en el plazo máximo de 12 meses a contar desde
la fecha de firma de la financiación.
En todo caso no se financian: Reestructuraciones de pasivo o refinanciaciones,

cualesquiera otros impuestos vinculados a la inversión y el circulante.
Plazo de amortización:
El CLIENTE podrá elegir entre las siguientes posibilidades de plazos de

amortización y carencia de principal:
• 3 años sin carencia para el pago de principal.

• 5 años, con 0 ó con 1 año de carencia para el pago de principal.
• 7 años, con 0 ó con 2 años de carencia para el pago de principal.
Tipo de interés para el cliente:
• Fijo, según cotización quincenal comunicada por ICO, más hasta 1,65%
• Variable, Euribor 6 meses más Diferencial, según cotización quincenal
comunicada por ICO, más hasta 1,65%
Bonificación del ICO:
El ICO bonificará al CLIENTE, a través de la Entidad de Crédito

correspondiente, un 1,50% del tipo de interés de la operación, que será
aplicado como valor actualizado neto y destinado a la amortización anticipada
de capital.
El importe correspondiente de esta bonificación es de 65 euros por cada 1.000

euros de financiación.
Comisiones:
El tipo de interés que el ICO comunica es TAE y la Entidades de Crédito no

pueden cobrar cantidad alguna en concepto de comisión de apertura, estudio
o de disponibilidad.
Amortización anticipada voluntaria:
Por acuerdo entre el Cliente y la Entidad de Crédito, se podrá realizar, en el

momento que las partes acuerden, la cancelación anticipada, total o parcial,
de la operación de préstamo/leasing, en las condiciones siguientes:
Tipo variable: no se imputará penalización.

Tipo fijo:
1.- Para operaciones que se encuentren dentro del ámbito de la Ley 41/2007,
de regulación del mercado hipotecario:
• 0,50% flat sobre el importe cancelado, a la fecha de liquidación de

intereses, si la cancelación se produce durante los 5 primeros años.
• 0,25% flat sobre el importe cancelado, a la fecha de liquidación de
intereses, si la cancelación se produce a partir del quinto año.
2.- Resto operaciones a tipo fijo:
• 1% flat sobre el importe cancelado.
En todos los casos, si la amortización anticipada se produce durante los dos

primeros años de vida de la financiación, se aplicará una comisión cuya
cuantía variará en función del momento en que se produzca la amortización.
Tramitación:
Directamente en las oficinas de los principales bancos y cajas establecidos en

España. Las solicitudes son estudiadas, aprobadas y formalizadas por bancos y
cajas en las condiciones indicadas.
Documentación:
El cliente tendrá que presentar la documentación que cada Entidad de Crédito

considere necesaria para estudiar la operación.
El cliente debe poder acreditar la realización de la inversión financiada

comprometiéndose a aportar facturas, cartas de pago, proyectos, escrituras o
cualquier otro documento que pueda servir como comprobante de la inversión
realizada.
Garantías:
Cada entidad de Crédito analiza la solicitud de la financiación y, en función

de la solvencia del solicitante y de la viabilidad del proyecto de inversión,
determina las garantías a aportar, que pueden ser por ejemplo:
• Hipotecarias
• Personales
• Avales mancomunados o solidarios
• Sociedades de Garantía Recíproca
Incompatibilidad de Líneas ICO de Mediación:
La obtención de financiación en esta Línea es incompatible con la obtención

de financiación en la Línea “ICO -INVERSIÓN NACIONAL 2010”.

Compatibilidad de ayudas:
Esta Línea está sometida a la condición de mínimos de la Unión Europea y es

compatible con las ayudas recibidas de las Comunidades Autónomas u otras
instituciones, debiendo respetar los límites máximos establecidos por la Unión
Europea
2.3.4. Entorno político
Este sector se encuentra muy relacionado con el entorno social,

ya que esta relación se establece mediante leyes que son creadas como
resultado de problemas y acontecimientos sociales.
Ambiente político
El Gobierno afecta a las empresas y a todos los aspectos de la vida. En el caso

referente a los negocios, desarrolla dos funciones principales:
- Los fomenta.
- Los limita.
El Gobierno, por lo tanto, actúa como un cliente, aunque de tamaño un tanto

superior, ya que también compra bienes y servicios.
Ambiente legal
Además de lo descrito anteriormente, el

gobierno regula y restringe los negocios.
Todo gerente está rodeado de leyes y
reglamentos, tanto a nivel estatal,
municipal y nacional.
Se considera necesaria la presencia de

algún experto legal para la hora de tomar
decisiones, ya que las normas y las leyes
son necesarias y, por lo tanto, podría
presentar un ambiente complejo para
todos los administradores.
Los administradores perceptivos no sólo

deben responder a las presiones sociales
sino también necesitan prever y hacer frente a las políticas e incluso a las
posibles presiones legales. Por lo tanto es evidente que no es una tarea fácil
para ningún administrador.

Entorno ético
La ética también tiene un papel muy importante, ya que se relaciona con la

verdad y la justicia.
La sociedad, la competencia justa, las relaciones públicas, responsabilidades
sociales, publicidad son expectativas relacionadas con este aspecto.
La ética se puede definir como “la disciplina que se relaciona con lo bueno y
lo malo y con el deber y la obligación moral”.
Nos encontramos con tres tipos de teorías morales en el campo de la ética

normativa:
- Teoría de la justicia: exige que la justicia, la equidad y la imparcialidad

guíen a quienes toman las decisiones.
- Teoría basada en los derechos: esta teoría sostiene que todos los eres
humanos tienen unos derechos básicos.
- Teoría utilitaria: sugiere que os planes y acciones se evalúan según sus

consecuencias
Los administradores tienen la responsabilidad de crear un ambiente

organizacional que fomente la correcta toma de decisiones mediante la
institucionalización de la ética. Esto quiere decir que se apliquen e integren
los conceptos éticos a las acciones diarias. La forma más común de
institucionalizar la ética es establecer un código de declaración de políticas,
principios o reglas que guían el comportamiento de las personas en todas las
organizaciones y en la vida diaria.
Existen dos factores éticos:
- La exposición pública y la publicidad.

- La creciente preocupación de un público bien informado.
Estos factores están relacionados con regulaciones del Gobierno y la

educación para aumentar el profesionalismo de los gerentes de los negocios.
Cualquier persona, ya sea en la actividad privada, en el Gobierno, en una

universidad o en alguna otra organización, está consciente de que los
estándares éticos y legales difieren, en particular entre naciones y
sociedades.
Los administradores, cuando toman decisiones, deben considerar el entorno

de la empresa, el entorno económico en cuanto a lo referente a capital,
trabajo, niveles de precio, políticas fiscales y tributarias del Gobierno y las
necesidades de los consumidores.
El entorno tecnológico proporciona muchos beneficios pero también algunos

problemas.

También existe gran cantidad de factores sociales. Por lo tanto el gerente

debe comprender las creencias sociales que prevalecen en un país.
El entorno político cambia de acuerdo con la demanda y las creencias

sociales, lo que provoca que todas las organizaciones se vean afectadas por
las leyes, regulaciones y decisiones de los tribunales.
La empresa exige la responsabilidad social de que las organizaciones estudien

la repercusión de sus acciones sobre la sociedad.
2.3.5. Entorno tecnológico
La tecnología es uno de los factores más

importantes en la actualidad y es un
entorno con mayor efecto, ya que gracias a
la tecnología se proporciona el
conocimiento.
Es una nueva forma de desarrollo en hacer

las cosas, basado en el conocimiento, pero
su verdadera importancia se encuentra en
la forma de diseñar y producir las cosas, así
como su distribución y la venta de los
bienes o servicios.
El desarrollo de esta ciencia lo podemos encontrar en la producción de nuevas

máquinas, nuevas herramientas, nuevos servicios y nuevos materiales, y todo
esto lleva a la evolución de beneficios, como sería la obtención de una mayor
productividad, más tiempo de descanso, una mayor variedad de productos, y
poder conseguir unos niveles más altos de vida.
Pero con la evolución de la tecnología puede provocar un problema en el

avance de esta ciencia, como sería la contaminación del agua, o del aire,
donde se encontraría afectado el entorno ecológico. Por lo que hay que
procurar un equilibrio o conseguir la disminución de esos efectos colaterales.
La tecnología ha causado amplios y fuertes repercusiones, tanto, que a sus

avances se le denominan “revoluciones”. Las siguientes categorías nos
ayudarán a comprender mejor los cambios tecnológicos:
- Mayor capacidad para genera, almacenar, transportar y distribuir

energía. Ejemplos: rayo láser, electricidad.
- Mayor capacidad para dominar el tiempo y la distancia para el

movimiento de carga de pasajeros. Como por ejemplo, los
ferrocarriles, aeroplanos, autos.

- Mayor capacidad para diseñar nuevos materiales y cambiar las

propiedades de otros para satisfacer mejor las necesidades, como por
ejemplo, las fibras sintéticas, nuevas medicinas, aleaciones de acero.
- Ampliación de la capacidad humana para percibir cosas, como son el

microscopio electrónico, radar.
- Mecanización o automatización de ciertos procesos mentales, como son

los ordenadores.
- Mayor comprensión de las enfermedades y de su tratamiento.

Ejemplo: las vacunas, transplantes, tratamiento de infecciones con
antibióticos.
Estas variables tecnológicas tienen una influencia en nuestra actividad, unas

con mayor y otras con menor influencia. Por el contrario, nuestro negocio no
se caracteriza precisamente por el excesivo uso de complejas tecnologías. Nos
centraremos en los ordenadores que nos ayudarán en nuestro trabajo, aunque
esta maquinaria no constituye en día un gran avance tecnológico, ya que se
encuentra muy desarrollada y por lo tanto muy globalizada.
2.3.6. Entorno ecológico
En este contexto se relaciona con el medio

ambiente todas las políticas que influyen en
él. Nosotros pensamos que no existe mucha
relación este tipo de entorno con nuestros
servicios, por lo que consideramos que no
nos afecta con un alto grado de importancia.
El tema del medio ambiente es un problema

que afecta a nuestras vidas cotidianas.
Términos como “contaminación”,
“reciclaje”, “residuos”, etc., son parte de
nuestro día a día.
Las empresas colaboran con este problema, aunque en cierta parte se

relaciona esta iniciativa con pérdidas económicas.
La idea de que no es posible un desarrollo económico general sin un

tratamiento respetuoso del entorno natural ha calado profundamente en
todos los ámbitos. Aunque la ecología ofrece al mundo empresarial una serie
de innovaciones tecnológicas y de conocimientos encaminados a favorecer el
desarrollo económico siendo respetuoso con el medio ambiente.

Por otra parte, las instituciones gubernamentales han presionado a empresas

con normativas legales que se hallan en constante evolución para una mejora
del entorno natural afectado por las actividades industriales en el mundo
desarrollado.
La empresa ha de concienciarse de que no sólo genera bienes y empleo,

también consume recursos naturales y genera contaminación y residuos.
En definitiva, la empresa en nuestros días tiene una responsabilidad crucial en

la tarea de la mejora medioambiental, y esta responsabilidad debe ejercerse
ante una perspectiva que supere el mero cumplimiento de la legalidad vigente
al respecto:
El tema medioambiental en la empresa es una obligación con la sociedad y

con las generaciones de seres humanos venideras, y puede, incluso
contemplarse en nuestros días como un vehículo más que puede mejorar el
balance económico particular, siempre y cuando trascienda a la sociedad una
buena política medioambiental trazada dentro de los planes de actuación
generales de la empresa.
La formación en el área de medioambiente es para el emprendedor una

inversión de futuro.
Así pues, dependiendo del sector en el que vaya a enmarcarse la actividad

empresarial, será necesario solicitar información sobre la legislación vigente
en los entornos administrativos en los que vaya a instalarse la empresa. Este
trámite administrativo se referirá tanto a la normativa estatal como a la
regional y local.
No obstante, ha de tenerse en cuenta que la misma legislación impone a las

administraciones que favorezcan la información requerida al respecto por los
ciudadanos, como muestra el primer artículo de la ley 38/1995 en España:
Ley 38/1995, de 12 de diciembre, sobre Derecho de acceso a la información

en materia de medio ambiente (BOE nº 297, de 13.12.1995).

2.2.2. Competencia: fuentes y técnicas de información.
2.2.2.1. Tipos de sector
El sector primario comprende las actividades de extracción directa de

bienes de la naturaleza, sin transformaciones. Normalmente, se entiende
que forma parte del sector primario la minería, la agricultura, la ganadería, la
silvicultura y la pesca.
El sector secundario se refiere a las actividades que implican transformación

de alimentos y materias primas a través de los más variados procesos
productivos. Normalmente se incluyen en este sector siderurgia , las
industrias mecánicas, la química, la textil, la producción de bienes de
consumo, el hardware informático, etc. La construcción, aunque se considera

sector secundario, suele contabilizarse aparte pues, su importancia le
confiere entidad propia.
El sector terciario engloba las actividades que utilizan distintas clases de

equipos y de trabajo humano para atender las demandas de transporte,
comunicaciones y actividad financieras como la banca, la bolsa, los seguros,
etc.
Tiene una importancia creciente en las economías más avanzadas. hasta el

punto de que se habla de sociedad de servicios. En los países más
desarrollados el sector servicios emplea a más del 60% de la población. En los
últimos años ha ido adquiriendo una importancia cada vez mayor actividades
que van dirigidas a satisfacer nuevas demandas de los agentes económicos
como son todas aquellas que tienen relación con el ocio.
Nuestra empresa pertenece al sector terciario o sector servicios, dado que

prestamos servicios a las personas. Por ello pasamos a comentar en que se
basa nuestra actividad.
Definición del sector
La actividad terciaria consiste en la prestación de servicios a personas (o

empresas) para que así puedan dedicarse a su trabajo o tengan más tiempo libre. En
este sector trabajan quienes prestan un servicio a los demás, sin obtener o transformar
productos; desde los abogados a los profesores, médicos, taxistas, camareros,
comerciantes...
El sector terciario pues, comprende una gran cantidad de actividades muy
diversas que podemos clasificar, en primer lugar, entre servicios públicos y los
privados:

Servicios públicos Servicios privados
Transportes Hostelería
Comunicaciones Comercio
Administración pública Servicios inmobiliarios
Enseñanza Servicios de ocio
Sanidad Servicios personales
Defensa Crédito y seguros
CODIGO CNAE
Dentro del CNAE 93 (Clasificación nacional de actividades económicas 2009) se

clasifica de la siguiente forma:
• Sector: Sección Q. Actividades sanitarias y de servicios.
• Subsector: 87. Asistencia en establecimientos residenciales.
• Rama de actividad: Q872 Asistencia en establecimientos residenciales con

cuidados para personas con discapacidad, enfermedad mental y
drogodependencia.
• Actividad: Q8720. Asistencia en establecimientos residenciales con cuidados

para personas con discapacidad, enfermedad mental y drogodependencia.

5 FUERZAS DE PORTER
Fuente1: http://proyectoempresarial.wordpress.com/
Fuente1.1:http://www.youtube.com/watch?v=r0a4GzdlTAc&feature=player_embed
ded
El análisis de porter de las 5 fuerzas es un modelo estratégico elaborado por Michael

Porter .
Diferencia 5 tipos diferentes fuerzas que son:
1. Amenaza de nuevos ingresos: cuenta con diferentes factores que pueden

afectar de forma positiva o negativa entre las que destacamos:
a. Economía de escala: reducción de los costos unitarios de un producto.
b. diferenciacion del producto: como un producto se va a diferenciar de
otro para que el cliente pueda distinguirlo.
c. requisitos de capital: necesidades de inversion de una empresa.
d. costos cambiantes: los costos que interviene en un comprado al querer
cambiar de proveedor.
e. canales de distribucion: la forma en la que va a llegar el producto al
consumidor.
2. Poder de negociacion del cliente: un grupo de compradores es poderoso

cuando esta concentrado o compra grandes volumenes.
3. Poder de negociacion de los proveedores: un proveedor puede amenzar con

reducir la calidad de los productos e incrementar los precios, siempre y
cuando el mercado este dominado por pocas empresas, que no haya muchos
productos sustitutos, que la empresa solicitante no sea importante para el
proveedor o que la empresa venda un producto que sea importante para el
comprador.
4. Amenaza de productos sustitutos: productos que puedan desempeñar la

misma funcion que el producto original en el sector industrial y productos que
mejoran su desempeño impreso.
5. Rivalidad entre competidores: en esta fuerza se lucha por:

a. posicionamiento en el mercado
b. competidores diversos.
c. intereses estrategicos
d. barreras de salida.

Análisis de la competencia.
• Identificación de la competencia.
Por tanto en primer lugar daremos a la identificación de nuestros

competidores, una selección de cinco competidores que creemos de mayor
relevancia.
o Centro Tavad, tratamiento avanzado de la adicción.
Fuente:http://www.tavad.com/
Localización: Avda. Fuentelarreina 8, 28035 Madrid –
España
o Centro 12 pasos:
Fuente: http://www.centro12pasos.com/
Localizacion: C/ San Marcos, 43. Local puerta a calle.
28004 Madrid – España
o Centro Cita:
Fuente: http://www.redcita.com/web/
Localizacion: Dosrius 08319 - Barcelona - Cataluña –
España
o Neurosalus:
Fuente: http://www.neurosalus.com/
Localizacion:Plaza de Cataluña 4. Entreplanta. 28002
Madrid
o CCAdicciones:
Fuente: http://www.ccadicciones.es/
Localizacion: Barcelona C/Castanyer 23, esq. Balmes

TARIFA DE PRECIOS
Precio por día (competidor):
• Tratamiento Médico-Terapéutico: 90 euros.

• Alojamiento y pensión completa: 85 euros.
• Cuota de ingreso: 1.800 euros (a efectuar en el momento de realizar el
ingreso).
CARACTERÍSTICAS DE NUESTROS COMPETIDORES (servicios)
o Centro Tavad, tratamiento avanzado de la adicción.
tratamiento cocaína
tratamiento alcohol
tratamiento tranquilizantes
tratamiento heroína
o Centro 12 pasos:
Centro privado de tratamiento ambulatorio dirigido a personas que sufren

alcoholismo, dependencia a drogas (cocaína, pastillas, benzodiacepinas,
heroína, hachis), a las relaciones (codependencia) y cualquier otro tipo de
adicción, juego, trabajo, Internet, teléfonos móviles... así como a las
personas que sufren trastornos alimentarios (bulimia, comedores compulsivos,
obesidad patológica) y otros trastornos del control de impulsos como
cleptomanía
o Centro Cita:
Tratamientos no residenciales
Centro de Día
En un singular edificio de principios del siglo XX ubicado en la zona alta de la

ciudad de Barcelona, llevando a cabo una combinación entre el seguimiento
de la terapia y el seguimiento de las actividades personales y profesionales.

CITA Ambulatoria
Con la reciente inauguración de nuestro nuevo ambulatorio, situado en la

zona alta de la ciudad de Barcelona, CITA pone a disposición de nuestros
pacientes un recurso destinado al diagnóstico y tratamiento de los trastornos
del impulso y las conductas adictivas.
Tratamientos residenciales:
CITA Clínica CC
En Cita-Clínica te planteamos un abordaje terapéutico intensivo de la

dependencia o problemática a trabajar. Con programas personalizados que
oscilan entre los 45 y 90 días.
CITA ctr - Comunidad
En CITA profesional, ofrecemos una modalidad de tratamiento basada en la

Comunidad Terapéutica Profesional. Tenemos como objetivo principal el
cambio global en el estilo de vida del individuo...
CITA- CTU Comunidad Terapéutica Urbana
En el momento en el que el paciente ha elaborado un proyecto realista de

reinserción y sus niveles de contención se demuestran suficientes, propone su
paso a CITA URBANA...
Otros servicios
Transporte y Logística
A cualquier hora del día, los 365 días del año, en cualquier punto de España.
Podemos ir a buscarte al aeropuerto o a la estación que nos indiques. Si
necesitas ir a una visita médica externa a CITA y nadie te puede acompañar,
nuestro servicio de transporte te facilitará el proceso de ida y vuelta...
El Servicio de Peluquería de CITA
A lo largo del tratamiento que lleves a cabo en nuestros centros, dispondrás

de un servicio de peluquería que te ayudará a integrar una nueva imágen de ti
mismo.

El Servicio de Acompañantes de CITA
Ofrecemos el servicio de acompañantes para aquellas personas que necesitan

un soporte continuo al iniciar su proceso con nosotros o bien necesitan
realizar acciones en el exterior con un control y supervisión profesionales.
Restauración
En CITA confiamos en una de las empresas líder del sector de restauración de

colectividades para dar un buen servicio alimentario a nuestros pacientes...
Gimnasio
En todos nuestros centros y tratamientos creemos que el ejercicio físico es

importantísimo en el proceso de recuperación de la persona. Es por esto que
planteamos un amplio número de actividades deportivas de todo tipo e índole.
El método del Despalme
Vivimos en la era industrial donde todo se mecaniza, informatiza, se

temporaliza... todo bajo un único propósito aumentar la velocidad, el
rendimiento, la producción...
Psicoterapia Asistida con Equinos
En CITA tenemos la gran suerte de poder ofrecer Psicoterapia Asistida por

Equinos gracias a la situación geográfica de la clínica y a los maravillosos
caballos que forman parte de la Comunidad.
Equinoterapia
La Equinoterapia no solo se refiere a la monta del animal, sino también a

acompañar a los caballos mientras se alimentan, asearlos, preparar los arreos
para su monta, cepillarlos, acariciarlos, etc., todo esto forma parte de esta
terapia.
Fisioterapia
La palabra fisioterapia proviene de la unión de las voces griegas: physis, que

significa naturaleza y therapeia, que quiere decir tratamiento. Por tanto,
desde un punto de vista etimológico, fisioterapia o physis-therapeia significa
"Tratamiento por la Naturaleza", o también "Tratamiento mediante Agentes
Físicos"..

o Neurosalus:
-Atención Psicológica
Depresiones
Psicosis: Esquizofrenia
Fobias
Terapia para familiares y parejas
-TRATAMIENTO COCAINA
Qué es la cocaína
Perfil del consumidor
Efectos y consecuencias
Actitud de la familia
Tratamiento y desintoxicación cocaína
-TRATAMIENTO HEROINA
Qué es la Heroína
Cómo y cuando se "engancha" Causas de la adicción
Consecuencias de su consumo
Tratamiento y desintoxicación heroína
-TRATAMIENTO ALCOHOL
Que es el alcohol
Quien es alcohólico
Desarrollo alcoholismo
Indicios alcoholismo
Mitos y verdades alcoholismo
Tratamiento alcoholismo

o CCAdicciones:
Tratamiento especializado de ingreso:
• Atención medicamentosa y psiquiátrica individual.

• Atención psicológica individual.
• Seguimiento individual con un terapeuta.
• Enfermería 24 horas al día.
• Terapias grupales para pacientes (mañana y tarde) de lunes a sábado.
• Terapeutas especializados.
• Terapias para parejas y familiares.
• Controles de consumo semanales.
• Monitor acompañante.
• Técnicas de relajación y control de impulsos.
• Prevención de recaídas.
• Dinámicas de grupo, cine fórum y documentales.
• Arte terapia y músico terapia.
Alojamiento y pensión completa:
• Habitación doble.
• Televisión en la habitación.
• Piscina.
• Gimnasio.
• Saunas húmeda y seca.
• Ping-pong, bádminton…
• Aparcamiento gratuito.
Competencia en España.

2.3.2. Clientes: Tablas y gráficos.
EDAD:
Variable discreta
Datos:
(x) FRECUENCIA ABSOLUTA FRECUENCIA ACUMULADA Marca de clase VARIANZA

Edad n f N F x' x*n xi-media (xi-media)^2 (xi-media)^2*ni
16-19 58 19,33% 58 19% 17,5 1.015,00 -10,58 111,83 6.486,18
20-25 127 42,33% 185 62% 22,5 2.857,50 -5,58 31,08 3.947,24
26-40 73 24,33% 258 86% 33 2.409,00 4,93 24,26 1.770,66
41-60 41 13,67% 299 100% 50,5 2.070,50 22,43 502,88 20.618,11
61-80 1 0,33% 300 100% 70,5 70,50 42,43 1799,88 1.799,88
TOTAL: 300 100% 194 8.422,50 53,63 2.469,93 34.622,06
COEFICIENTE DE APUNTAMIENTO DE
DESVIACIÓN ABS. MEDIA RESP. A LA MEDIANA MEDIDAS DE FORMA FISHER
xi-mediana (xi-mediana)^2 (xi-mediana)^2*ni (xi-media)^3 (xi-media)^3*ni (xi-media)^4 ((xi-media)^4)*ni
-5 25 1.450 -1.182,61 -68.591,31 12.506,09 725.353,14
0 0 0 -173,27 -22.005,86 966,01 122.682,67
10,5 110 8.048 119,46 8.720,50 588,34 42.948,48
28 784 32.144 11.277,10 462.361,02 252.888,92 10.368.445,84
48 2.304 2.304 76.359,94 76.359,94 3.239.570,26 3.239.570,26
81,5 3.223 43.946 86.400,61 456.844,28 3.506.519,62 14.499.000,40

MEDIDAS DE POSICIÓN:
Media: 28,08 años/encuestado EDAD
Mediana: 150 Entre 20 y 25 años

45,00%
Moda: El más votado: 127 Entre 20 y 25 años 40,00%
35,00%
30,00% Intervalos de edad
MEDIA:
25,00%
VARIANZA = 115,41 20,00%
15,00%
DESVIAC. TÍPICA = 10,74
10,00%
DISTANCIA DE LA MEDIA: 38,82 17,33 5,00%
0,00%
CVPearson: 0,38 9 5 0 0 0
-1 -2 -4 -6 -8
16 20 26 41 61
MEDIANA:
DAMME = 146,49
DESVIAC. TÍPICA = 12,10
CVPearson: 0,37
MEDIDAS DE FORMA:
CAsF = 1.522,81 = 1,23

1239,838624
COEFICIENTE DE APUNTAMIENTO DE FISHER =

48330,00133 (-3) = 0,63
13319,4681
SEXO:
Atributo nominal: Sexo

SEXO
Datos: De tipo cualitativo. No admite orden
(x) SIMPLES ACUMULADAS 56%

Valoración n f No admite frecuencia 54%
Sexo
Masculino 163 54% acumulada porque no 52%
Femenino 137 46% hay orden
50%
TOTAL: 300 100%
48%
46%
MEDIDAS DE POSICIÓN: 44%

42%
Media: No hay en los atributos. 40%
o
o
in
lin
Mediana: No hay porque no se puede ordenar.
en
cu
m
as
Fe
M
Moda: Masculino

POBLACIÓN:
Atributo nominal: Población

POBLACIÓN
45%
Valoración n f
35%
Consuegra 63 21% No admite frecuencia Población
30%
Madridejos 50 17% acumulada porque no hay
orden 25%
Urda 123 41%
20%
Otros 64 21%
15%
TOTAL: 300 100%
10%
5%
jos
a
da
s
ro
gr
Media: No hay en los atributos.
Ur
e
Ot
ue
rid
ns
ad
Co
M
Moda: Urda

PROVINCIA:
Atributo nominal: Población

PROVINCIA
80%
(x) SIMPLES ACUMULADAS
Valoración n f 70%
Toledo 236 79% No admite frecuencia 60% Provincia
Madrid 25 8% acumulada porque no
hay orden 50%
Ciudad Real 20 7%
Otros 19 6% 40%
TOTAL: 300 100% 30%
20%
0%
l
id
o
s
ea
tro
d
r
ad
le
R
O
To
ad
d
iu
C
Moda: Toledo

PROFESIÓN:
Atributo nominal: Profesión

PROFESIÓN
45,00%
40,00%
Valoración n f
Estudiante 130 43,33% No admite frecuencia 35,00%
Profesión
En paro 61 20,33% acumulada porque no 30,00%
Población activa 107 35,67% hay orden 25,00%
Jubilado/a 2 0,67% 20,00%
TOTAL: 300 100%
15,00%
10,00%
5,00%
MEDIDAS DE POSICIÓN: 0,00%
te
ro
/a
an
do
pa
ila
di
En
tu
b
Ju
Es
Moda: Estudiante

ESTADO CIVIL:
Atributo nominal: Estado civil

ESTADO CIVIL
Datos: De tipo cualitativo. No admite orden 60,00%
(x) SIMPLES ACUMULADAS 50,00%

Valoración n f
Solter@ 155 51,67% Estado civil
No admite frecuencia 40,00%
Con pareja 83 27,67%
acumulada porque no
Casad@ 56 18,67% hay orden 30,00%
Divorciad@ 4 1,33%
Viud@ 2 0,67% 20,00%
TOTAL: 300 100%
10,00%
r@
@
d@
a
@
ej
ud
ad
lte
ia
pa
Vi
s
rc
So
Ca
n
vo
Co
Di
Moda: Solter@

PREGUNTA 1:
¿CONOCE ALGÚN CENTRO DE REHABILITACIÓN DE ADICCIONES?
Atributo nominal:
PREGUNTA 1

Valoración n f No admite frecuencia
Si 151 50,33% acumulada porque no 50,20% Pregunta 1
No 149 49,67% hay orden
TOTAL: 300 100% 50,00%
49,80%
Media: No hay en los atributos. 49,40%
Mediana: No hay porque no se puede ordenar. 49,20%
o
Si
N
Moda: Si

PREGUNTA 2:
EN CASO AFIRMATIVO, ¿DÓNDE SE ENCUENTRA DICHO CENTRO?
Atributo nominal:
PREGUNTA 2
45%
Valoración n f 40%
Toledo 70 43% No admite frecuencia 35%
Madrid 61 38% acumulada porque no Pregunta 2
hay orden 30%
Alcázar 26 16%
Otros 5 3% 25%
TOTAL: 162 100% 20%
15%
5%
0%
id
o
s
tro
d
r
ad
le
O
To
M
Moda: Toledo

PREGUNTA 3:
¿CONOCES A ALGUIEN QUE ESTÉ O HAYA ESTADO EN ALGÚN TRATAMIENTO DE REHABILITACIÓN?
Atributo nominal:
PREGUNTA 3

Si 148 49,33% acumulada porque no 50,50%
TOTAL: 300 100% 50,00%
Pregunta 3
49,50%
49,00%
48,50%
o
Si
N
Moda: No

PREGUNTA 4:
¿FUE REHABILITADO O RECUPERADO?
Atributo nominal:
PREGUNTA 4

Si 119 67,61% acumulada porque no 60,00%
No 57 32,39% hay orden 50,00% Pregunta 4
TOTAL: 176 100% 40,00%
30,00%
10,00%
0,00%
Si
o
N
Moda: Si

PREGUNTA 5:
¿QUÉ TIPO DE PROBLEMA TUVO? (Más destacados)
Atributo nominal:
PREGUNTA 5
50%
Valoración n f 40% Pregunta 5
No admite frecuencia 35%
Alcohol 84 47% 30%
acumulada porque no
Drogas 61 34% hay orden 25%
Problemas alimenticios 35 19% 20%
15%
TOTAL: 180 100% 10%
5%
0%
as
ol
s
io
oh
ti c
ro
c
en
Al
im
al
as
m
le
ob
Pr
Moda: Alcohol

PREGUNTA 6:
DE LAS SIGUIENTES OPCIONES, SEÑALE LA ADICCIÓN O PROBLEMA QUE PUEDA TENER USTED:
PREGUNTA 6
Atributo nominal:
30,00%
25,00%
Pregunta 6
Valoración n f 20,00%
Alcohol 116 24,89%
Tabaco 119 25,54%
15,00%
Drogas 17 3,65% 10,00%
Ludopatía 17 3,65%
No admite frecuencia
Sexo 14 3,00% 5,00%
acumulada porque no hay
Ansiedad 40 8,58% orden
Depresión 56 12,02% 0,00%
Adicción a las compras 40 8,58%
no
s
co
An xo
Ta l
ad
io
s
ho
ga
tro
ic
gu
ba
Se
ed
co
ro
O
Problemas alimenticios 25 5,36%
en
in
si
Al
N
im
al
Otros 6 1,29%
as
m
Ninguno 16 3,43%
le
ob
TOTAL: 466 100%
Pr
Moda: Tabaco

PREGUNTA 7:
¿QUÉ REACCIÓN TENDRÍAS SI SUPIERAS QUE UNA PERSONA CERCANA A TI TIENE ALGÚN TIPO DE ADICCIÓN?
Atributo nominal:
PREGUNTA 7
90,00%
80,00%
Valoración n f
Preocupación 259 80,94% 70,00%
No admite frecuencia Pregunta 7
Indiferencia 0 0,00% 60,00%
acumulada porque no
Decepción 53 16,56% hay orden 50,00%
Alegría 0 0,00%
40,00%
Otros 8 2,50%
TOTAL: 320 100% 30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
s
ci
tro
n
re
O
fe
di
In
Moda: Preocupación

PREGUNTA 8:
¿QUÉ MEDIDAS TOMARÍAS PARA TRATAR DE AYUDARLE?
Atributo nominal:
PREGUNTA 8

Valoración n f No admite frecuencia 60,00% Pregunta 8
Ingresar 183 60,80% acumulada porque no
Otros 118 39,20% hay orden 50,00%
TOTAL: 301 100% 40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
s
sa
tro
O
gr
In
Moda: Ingresar

PREGUNTA 9:
¿A TRAVÉS DE QUÉ TIPO DE MEDIOS CONOCISTE ESTE TIPO DE SERVICIOS?
Atributo nominal: PREGUNTA 9

30,00%
(x) SIMPLES ACUMULADAS Pregunta 9
Valoración n f 25,00%
Con los amigos o familiares 146 27,81%
En tu iglesia 11 2,10%
20,00%
En el centro de trabajo 15 2,86% No admite frecuencia
En el centro educativo 54 10,29% acumulada porque no
hay orden 15,00%
Prensa, revistas 79 15,05%
Televisión 105 20,00%
Internet 111 21,14% 10,00%
Ninguno 4 0,76%
TOTAL: 525 100% 5,00%
0,00%
jo
no
et
a
s
s
ta
si
re
iv
ba
rn
gu
le
at
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en
os
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n
Pr
ce
ce
ig
am
el
el
En
En
s
lo
on
C
Moda: Con los amigos o familiares

PREGUNTA 10:
EN EL CASO DE QUE TUVIERAS ALGUNA ADICCIÓN BASTANTE AVANZADA, ¿ESTARÍAS DISPUESTO A PEDIR AYUDA?
Atributo nominal:
PREGUNTA 10

100,00%
Valoración n f No admite frecuencia 90,00%
Si 281 93,67% acumulada porque no Pregunta 10
80,00%
70,00%
TOTAL: 300 100%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
o
Si
N
Moda: Si

PREGUNTA 11:
¿QUÉ ELEMETOS Y/O ACTIVIDADES PREVENTIVAS SOBRE ADICCIONES REALIZARÍAS EN UN CENTRO DE ESTE TIPO?
Atributo nominal:
PREGUNTA 11

30,00%
25,00%
Valoración n f
Charlas 197 27,29% 20,00% Pregunta 11
Talleres con especialistas 147 20,36% No admite frecuencia
Encuentros con otros centros 171 23,68% acumulada porque no 15,00%
Tratamientos con animales 134 18,56% hay orden
Otras actividades 68 9,42% 10,00%
Ninguna 5 0,69%
5,00%
TOTAL: 722 100%
0,00%
na
es
s
s
es
rla
tro
ta
ad
gu
al
is
ha
im
al
id
in
ce
C
an
tiv
N
ec
ac
ro
p
n
es
co
ot
s
tra
n
os
co
O
c
nt
s
ie
re
tro
am
lle
en
at
Ta
cu
Tr
En
Moda: Charlas

PREGUNTA 12:
¿CÓMO VALORARÍA SU CAPACIDAD ECONÓMICA?
Atributo nominal:
PREGUNTA 12

Valoración n f
No admite frecuencia 50,00% Pregunta 12
Baja 124 41,33%
acumulada porque no
Media 162 54,00% hay orden 40,00%
Alta 14 4,67%
TOTAL: 300 100% 30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
ia
ja
ta
ed
Ba
Al
M
Moda: Media

PREGUNTA 13:
PARTIENDO DE LA BASE DE QUE EL PRECIO DE ESTE SERVICIO LE PARECIESE ACEPTABLE, ¿QUÉ PROBABILIDAD HAY DE QUE LO
UTILIZASE?
Atributo nominal:
PREGUNTA 13

90,00%
80,00%
Valoración n f Pregunta 13
No admite frecuencia 70,00%
Lo utilizaría en caso de que fuese necesario 243 81,00%
acumulada porque no
Puede que lo utilizase 49 16,33% 60,00%
hay orden
Nunca lo utilizaría 8 2,67% 50,00%
TOTAL: 300 100% 40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
Lo utilizaría en Puede que lo Nunca lo
caso de que utilizase utilizaría
fuese
necesario
Moda: Lo utilizaría en caso de que fuese necesario

PREGUNTA 14:
¿QUÉ VALORARÍA MÁS DE NUESTROS SERVICIOS?
Atributo nominal:
PREGUNTA 14
30,00%
Valoración n f 25,00% Pregunta 14
Comodidad 108 16,02%
No admite frecuencia
Calidad 152 22,55% 20,00%
acumulada porque no
Accesibilidad 124 18,40% hay orden
Precio 170 25,22% 15,00%
Tratamientos 120 17,80%
TOTAL: 674 100% 10,00%
5,00%
0,00%
ad
ad
os
io
ad
ec
id
nt
id
ilid
al
od
ie
Pr
ib
C
am
om
es
at
c
C
Ac
Tr
Moda: Precio

PREGUNTA 15:
¿CONSIDERAS QUE LOS CENTROS DE REHABILITACIÓN DAN RESULTADOS?
Atributo nominal:
PREGUNTA 15

Si 281 93,67% acumulada porque no 80,00% Pregunta 15
TOTAL: 300 100% 60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
Si No
Moda: Si

PREGUNTA 16:
¿CREES NECESARIO UN CENTRO DE REHABILITACIÓN/DESINTOXICACIÓN EN LA ZONA?
Atributo nominal:
PREGUNTA 16

100,00%
Valoración n f No admite frecuencia Pregunta 16
90,00%
Si 279 93,00% acumulada porque no
80,00%
70,00%
TOTAL: 300 100%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
10,00%
Si
o
N
Moda: Si

PREGUNTA 17:
¿CÓMO LE HA PARECIDO LA ENCUESTA?
Atributo ordinal: Valoración encuesta

PREGUNTA 17
Datos:
60%
Valoración n f N F
Nada interesante 0 0% 0 0% 50%
Poco interesante 21 7% 21 7% Pregunta 17
Interesante 177 59% 198 66% 40%
Bastante interesante 61 20% 259 86%
Muy interesante 41 14% 300 100%
TOTAL: 300 100% 30%
20%
10%
0%
Mediana: 150 Nada P o co Interesante B astante M uy
interesante interesante interesante interesante
Moda: Interesante

2.3.3. La demanda
La demanda mide la cantidad de producto que los consumidores están

dispuestos a adquirir.
Si nos referimos a una sola persona, estaremos hablando de demanda

individual, y si se hace referencia a todo el mercado, de demanda agregada.
La demanda de un producto es una variable cuyo valor depende de muchos

factores, entre los que se encuentran el nivel de renta, los precios, los gustos
de los consumidores, el nivel de calidad, la publicidad, la distribución, etc.
El responsable de marketing estudiará el mercado y la demanda, y tratará de

influir en esta última planteando distintas estrategias según cual sea el estado
de la demanda real. Philip Kotler distingue diferentes situaciones y sugiere las
actuaciones de marketing que considera más apropiadas para enfrentarlas.
Cuando el consumidor
no está interesado por
Demanda negativa
un producto y además lo
evita.
Se da cuando el público
objetivo puede sentir
Demanda inexistente
indiferencia o ningún
interés hacia el producto.
DEMANDA Se da cuando el
INSUFICIENTE consumidor tiene la
Demanda latente necesidad de adquirir un
producto o servicio que
no puede ser cubierto.
Se da cuando los
consumidores van
Demanda en declive perdiendo el interés por
un producto de forma
progresiva.
Se da cuando los
consumidores la
Demanda irregular expresan de forma
irregular, estacional o
variable.
DEMANDA
ADECUADA Se da cuando los
consumidores realizan
un nivel de compras
Demanda plena
acorde con lo planificado
y producido por la
empresa.

Situación que se
presenta cuando la
cantidad que se
Demanda excesiva
demanda es superior a
la cantidad que se ofrece
al precio vigente.
DEMANDA EN
EXCESO Situación en la que
cualquier nivel positivo
de demanda es
Demanda nociva excesivo, por las
características
perjudiciales asociadas
con el producto.
Calculo de la demanda
Suponemos que nuestro servicio le vamos a ofrecer en Urda. En un principio

este estará destinado a todo tipo de personas, aunque nos centramos mas
bien en jóvenes, que tengan una edad entre 20-25 años.
Antes de obtener la demanda anual mediante importe, debemos obtener los
siguientes datos:
1) La población de Urda. (3148 habitantes)

2) Obtener el número de familias, dividiendo 3148 entre 4 = 787. (se
divide entre cuatro ya que la mayoría de las familias están integradas
por cuatro miembros).
3) El porcentaje de la población que pertenece a la clase media y a la
clase alta.
4) Intervalo de la población entre 20-60 años. (Que se corresponden con el
57.3 % de la población en Urda.
5) A través de la encuesta, saber que porcentaje está dispuesto a
contratar nuestro servicio.
Para obtener la demanda anual en unidades monetarias, se puede utilizar la

siguiente ecuación:
Demanda anual en unidades monetarias = a x b x c x d x e donde:
A = Total de número de familias en Urda.

B = Intervalo de la población entre 20-60 años.
C = % de población por clase social.
D = % del consumo
E) = Unidades monetarias de consumo anual.

Prefijados ya los puntos anteriores y según sus consideraciones, ahora
procederemos al cálculo de la demanda mediante hoja de cálculo “Excel”.
Cálculo de la demanda actual
CLASES A B C D E TOTAL
CLASE
787 57’3% 41’43% 47’5% 4500 399.346’99 €
BAJA
CLASE
787 57’3% 54% 75% 5300 967.966,32 €
MEDIA
CLASE
787 57’3% 4’67% 14’2% 2100 6.279,92 €
ALTA
1.373.593,23
DEMANDA ANUAL EN UNIDADES MONETARIAS
€
Con este cuadro, mostramos la demanda que tendrían nuestros servicios según
los diversos factores que hemos considerado importantes.

2.4. CONCLUSIONES:
El entorno de la empresa esta formado por elementos ajenos a la
organización de esta y que son relevantes para su funcionamiento.
Teniendo en cuenta analizaremos los diferentes aspectos (Tecnológico, Social, Legal,
Ecológico, Político, Económico).
Del entorno Tecnológico he de resaltar que su incidencia en la empresa en general es

muy grande. Hoy en día las empresas que no tengan un cierto nivel tecnológico no
resultan competitivas, por lo tanto pierden beneficios. Es realmente
imprescindible mantenerse al día y no llegar a quedarse obsoleto.
Cada vez tiene mas importancia las tecnologías ya que se crean
constantemente y se desvaloran igual de rápido.
El entorno social que se centra en analizar las repercusiones que procedentes de la

sociedad, afectan a nuestra empresa.
El ambiente social se compone de actitudes, formas de ser, expectativas,
grados de inteligencia y educación, creencias y costumbres de las personas de
un grupo o sociedad determinados. En nuestro caso es bastante importante dado
que estudiamos las sustancias que ocasionan problemas en la salud, y con ello afecta
a la persona.
El entorno económico. Con el estudio de este, lo que se pretende es dar a

conocer las diferentes pautas que sigue la economía en nuestro país.
Partimos de que actualmente nuestra economía no pasa por un buen momento. No
obstante creemos que se pueden seguir implantando negocios pese a las
circunstancias desfavorables que se dan hoy en día. La conclusión es que
dependemos de las condiciones y tendencias generales de la economía que pueden
ser factores relevantes en las actividades de la organización. Los factores mas
relevantes en una economía son el capital , trabajo, niveles de precios,
políticas fiscales, clientes. Todos estos elementos constituyen en su conjunto la
influencia existente en la economía, según mis objeciones.
Lo legal incide en la empresa, por tanto es imprescindible analizarlo. Siempre se
producen cambios de gobierno, leyes nuevas, derogaciones, etc. Todas estas
leyes (Leyes tributarias
por ejemplo), pueden afectar directa o indirectamente a nuestra empresa, en
diferentes grados de incidencia, lógicamente todo es relativo. Cabe decir que
puede afectar positiva o negativamente, todo depende de las circunstancias.
El entorno ecológico suele estar poco relacionado con la actividad en cuestión. No
obstante en los últimos años dada la presión social existente, a las empresas no les
a quedado otro remedio que ceder ante dicha presión. La gente cada vez tiene
una mayor concienciación sobre el medio ambiente. Lo cual hace necesario el que
las empresas tomen parte en esta cuestión (se juegan el prestigio y por tanto
cuota de mercado). Además esta tendencia de concienciación tiende a aumentar,
luego en los años venideros es posible que dicha concienciación aumente
paralelamente a la responsabilidad que las empresas deberán tener para con la
sociedad.
El entorno político nosotros lo consideramos muy relacionado con el legal. Quién
gobierna es una variable imprescindible en nuestra sociedad, incluso mas para una
empresa. Las políticas de un gobierno o de otro determinarán como es lógico
la implantación de determinadas normas, leyes, etc., que influirán para bien o
para mal en nuestra empresa

Para llegar a las conclusiones hemos tenido que valorar las ventajas y
los inconvenientes de los posibles competidores, para ello pasamos a
desarrollar cada punto.
COMPETIDOR A: TAVAD
VENTAJAS:
- Mejores certificaciones de calidad.
- Resultados del 100% en desintoxicación.
- Muy buenas instalaciones.
- Instalaciones situadas céntricamente.
INCONVENIENTES:
- Poca variedad de tratamientos

- Poca publicidad.
- Pagina web poco cuidada.
COMPETIDOR B: Centro 12 pasos
VENTAJAS:
- Pagina web explicada con simplicidad.

- Instalación centrica.
- Buen plan de tratamiento.
- Equipo bien preparado.
INCONVENIENTES:
- Instalaciones simples.
- Pagina web poco cuidada

COMPETIDOR C: Centro Cita
VENTAJAS:
-Tratamientos novedosos (con caballos)
-Buenas y actuales
instalaciones.
-Tarifas explicadas con detalle en la pagina web.
-Ámbito de actuación internacional.-Seguimiento medico.
-Prevención de recaídas.
-Clínica bien situada.- Tarifas detalladas en la web.
-Gran variedad de tratamientos.
-Gran éxito en desintoxicaciones.
-Primera visita gratuita.
INCONVENIENTES:
-Instalaciones lejos del núcleo urbanos.
COMPETIDOR D: Neurosalus
VENTAJAS:
-Seguimiento medico.
-Prevención de recaídas.
-Clínica bien situada.
INCONVENIENTES:
-Poca variedad de tratamientos
-Pagina web poco cuidada.
-Clínica de pequeñas dimensiones.

COMPETIDOR E: CCadicciones
VENTAJAS:
- Tarifas detalladas en la web.
-Gran variedad de tratamientos.
-Gran éxito en desintoxicaciones.
-Primera visita gratuita.
INCONVENIENTES:
-Mala situación de la clínica.
Respecto al servicio especializado de drogas:
- Nuestro centro se enfoca a la población entre 20-25 años, en un 42,33%

de los encuestados.
- Respecto al sexo se incluye mas población del sexo masculino (en un
54% de los encuestados) que del femenino
- La mayoría de la población con la que contaríamos seria de urda, y el
resto estaría mas disperso.
- Según el estudio, la mayoría de los encuestados serian los estudiantes
(43.33%) y población activa (25.67%)
- Teniendo en cuenta el estado civil, nos encontramos con un gran
porcentaje de población soltera.
- Respecto a si la población conoce algún centro de rehabilitación de
adicciones , nos encontramos con una similitud en los resultados (50%
ambos). Aquellos que han contestado afirmativamente, nos han
indicado que los centros conocidos por ellos se encuentran ubicados en
Toledo y Madrid.
- Refiriéndonos a si tienen algún conocido que haya estado en algún
tratamiento de rehabilitación, volvemos a tener una cierta similitud en
los resultados dado que estan alrededor del 50%. Aquellos que
contestaron afirmativamente a la cuestion planteada, contestaron que
si habían sido rehabilitados. Teniendo en cuenta el problema que
tuvieron la gran mayoría sufrió problemas con el alcohol y drogas.
- Planteando a los encuestados que adicción o problema pudiesen tener o
sufrir, contestaron que alcohol y tabaco.
- Teniendo en cuenta la reacción que pudiese tener la persona
encuestada en caso de conocer la adicción de una persona allegada a
ella, contestaron que sentirían preocupación. Las medidas que
tomarían serian de ingresarlo en un centro especializado.
- Este tipo de servicios, según los encuestados, ha sido conocido a través
de de amigos o familiares, Internet, televisión, prensa.
- En el caso de que los encuestados sufrieran algún tipo de adicción,
estos estarían dispuestos a pedir ayuda, en un 93.67%.
- Las actividades preventivas sobre adicciones que realizaría la población
encuestada, serian charlas, talleres con especialistas, y encuentros con
otros centros similares.
- La capacidad económica de los encuestados se sitúa entre media-baja.
La media prevalece con un 54%. Teniendo en cuenta este factor, les
proponemos que si el precio de nuestros servicios fueran aceptables, si
lo utilizarían en caso de que fuese necesaria con un 81%.
- Lo mas valorado de nuestros servicios, seria la comodidad, calidad,
accesibilidad, precio y tratamientos, aunque se ha de resaltar la
calidad y el precio.
- Los encuestados consideran que la gran mayoría de centros de este
tipo, dan resultados.
- Respecto a la necesidad de un centro de este tipo en la zona, el 93% ha
afirmado que si.
- Haciendo una valoración final del cuestionario, a un 59% le ha parecido
interesante.
Conclusión cliente potencial.
El cliente potencial podríamos definirlo como varón entre 20-25 años,

estudiante, soltero, de urda (Toledo). Si sabe de la existencia de un centro de
rehabilitaciones, localizado en Toledo. No tiene conocimiento de la existencia
de alguna persona que haya estado internado en algún centro de este tipo. Su
adicción es al tabaco. Si tuviera alguna persona cercana con algún problema
sentiría preocupación y las medidas que tomaría seria de ingresarlo en un
centro. Este tipo de centros fue conocido por el, a traves de amigos y
familiares. Si tuviera alguna adicción bastante avanzada estaría dispuesto a
pedir ayuda.
Como medidas preventivas realizaría charlas y talleres con especialistas.
Su capacidad económica seria media, por lo que utilizaría el centro en caso de
que fuese necesario.
Considera que los centros si dan resultados y cree oportuno un centro de
rehabilitación en la zona.
La encuesta le ha resultado interesante.

La demanda:
1.- Nuestra conclusión es que debemos conocer la demanda y todas sus

variaciones para potenciarla a nuestro favor con todos los medios que
tengamos a nuestro alcance.
2.- La demanda ha ser calculada para alcanzar una estimación oportuna sobre
la misma, y a partir de la estimación deberemos analizarla.
3.- Hemos calculado la demanda actual y hemos llegado a la conclusión de

que esta demanda, es la demanda potencial y no nos corresponderá en toda
su amplitud, pues también compartimos esta demanda con la competencia.
4.- La demanda general actual pasa por un mal momento, pero se ha de tener
en cuenta que este tipo de servicios cada vez son mas demandados, debido al
ritmo de vida que lleva la sociedad actual. La conclusión es que es una época
difícil para hacerse con un hueco en el mercado, pero creemos que podríamos
acceder a el.

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PROYECTO EMPRESARIAL

Mª del Pilar Díaz Alicia García Julio Alberto Ortega 1

2. ESTUDIO DE MERCADO. .............................................................. 3

2.1. INTRODUCCION. .................................................................... 3

2.1.1. Entorno: Fuentes y técnicas de información .............................. 5

2.2.1.1. Entorno económico ...................................................... 5

2.2.2. Competencia: fuentes y técnicas de información. ....................... 7

2.2.3. Clientes. ........................................................................ 7

2.2.3.1. Fuentes y técnicas de información. ................................... 7

2.2.3. La demanda ...................................................................14

2.3. RESULTADOS TECNICOS ........................................................15

2.3.1. Entorno .....................................................................15

2.4. CONCLUSIONES: ............................................................... 115

Mª del Pilar Díaz Alicia García Julio Alberto Ortega 2

El entorno económico estudia diversas variables que influyen en la economía

El entorno social se centra en estudiar como influye la sociedad en nuestro

El entorno legal, que muestra como influye la ley en nuestro negocio, y

El entorno político, otro factor ha tener en cuenta ya que influirá en nuestra

Del entorno ecológico cabe decir es un factor a considerar por determinadas

Mª del Pilar Díaz Alicia García Julio Alberto Ortega 3

Respecto al sector y la competencia, pretendemos tener un conocimiento más

En el apartado referido al cliente, pretendemos obtener un conocimiento más

En lo referido a la demanda, pretendemos obtener un conocimiento más

Mª del Pilar Díaz Alicia García Julio Alberto Ortega 4

2.1.1. Entorno: Fuentes y técnicas de información

2.2.1.1. Entorno económico

Mª del Pilar Díaz Alicia García Julio Alberto Ortega 5

2.2.1.2. Entorno social

2.2.1.3. Entorno legal

2.2.1.4. Entorno político

2.2.1.5. Entorno tecnológico

Mª del Pilar Díaz Alicia García Julio Alberto Ortega 6

2.2.1.4. Entorno ecológico

2.2.2. Competencia: fuentes y técnicas de información.

2.2.3.1. Fuentes y técnicas de información.

Para recopilar información del cliente, hemos seleccionado un tipo de fuentes

2.2.3.2. Muestra: tamaño y forma de selección.

N= Tamaño de la población. Es de 3148, la población de Urda.

2.2.3.3. Momento, lugar y responsables.

En este apartado definimos los diferentes encargados responsables de llevar a

- Encuestador nº 1: María del Pilar Díaz del Álamo. Las encuestas

Mª del Pilar Díaz Alicia García Julio Alberto Ortega 7

- Encuestador nº 2: Alicia García Fernández. Las encuestas las ha

2.2.3.4. Encuesta previa.

Antes de realizar la encuesta definitiva, hemos llevado a cabo una encuesta

Buenos dias/tardes. Estamos realizando un estudio sobre el tratamiento de

1. ¿Conoce algún centro de rehabilitación de adicciones?

2. En caso afirmativo, ¿donde se encuentra dicho centro?

3. ¿Consideras que los centros de rehabilitación dan resultados?

4. ¿Conoces a alguien que este o haya estado en algún tratamiento de

Mª del Pilar Díaz Alicia García Julio Alberto Ortega 8

5. ¿Fue rehabilitado o recuperado?

6. En caso afirmativo, ¿que tipo de problema tuvo?

8. ¿Qué medidas tomarías para tratar de ayudarle?

9. A través de que tipo de medios conociste este tipo de servicios:

a) Tus amigos, o familiares

10. En el caso de que tuvieras alguna adicción bastante avanzada, ¿Estarías

11. ¿Conoce las terapias que ofrecen dichos centros?

Mª del Pilar Díaz Alicia García Julio Alberto Ortega 9

12. ¿Qué elementos y o actividades preventivas sobre adicciones realizarías en un

13. ¿qué ideas podrías aportar al centro de rehabilitación?

14. ¿Crees necesario un centro de rehabilitación/dexintoxicaciones en la zona?

15. Partiendo de la base que el precio de este servicio le pareciera

Edad: ______ Sexo: _