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Perguntas Frequentes – Consultores Hinode

1. Quais as vantagens do novo E-commerce?


100% do catálogo Hinode disponível para os seus clientes. Você, consultor hinode, pode
optar por montar a lista de pedidos do seu cliente e compartilhar o link para que ele
realize o pagamento no E-commerce e receba os produtos em casa. Se você já sabe que seu
cliente quer ser Prime, você já coloca essa opção no link compartilhado e o seu cliente
receberá seus produtos favoritos com recorrência.

2. Quais as vantagens em ser cliente Hinode Prime?


Desconto de até 20% na sacola de compras mesmo se optar por produtos que já estejam com
desconto, promoções exclusivas e também conhecer em primeira mão os lançamentos de
produtos Hinode.
Após tornar-se um cliente Hinode Prime, ele sempre terá desconto de 20% em qualquer
compra no e-commerce, não só em compras recorrentes. O cliente Prime sempre terá 20% a
mais de desconto em qualquer produto do e-commerce, mesmo aqueles que já possuem
algum desconto aplicado por promoções pontuais que podem ocorrer em nosso E-commerce.
Ser Prime também significa sempre ter 20% OFF no e-commerce.

3. Quais os descontos e promoções que o Hinode Prime me garante?


Por tempo limitado, promocionalmente até 29 de Fevereiro de 2020, ser Hinode Prime
garante o desconto de 20% em todo o catálogo da loja virtual. Aproveite!!
Após o término do período promocional os clientes Hinode Prime terão até 20% em todo o
catálogo.

4. Quais bônus receberei por vendas no E-commerce?


Tanto nas vendas realizadas pelo E-commerce de maneira pontual (sem recorrência) quanto
pelo Hinode Prime o consultor que for indicado ganha 30% sobre o valor dos produtos

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comprados com a sua indicação e o acúmulo de pontuação em seus pontos pessoais desde
que esteja ativo no Plano de Marketing.
O pagamento do frete ou a contratação do Frete Inteligente não acumulam pontos no Plano
de Marketing.

5. Quantos pontos pessoais preciso ter para utilizar os serviços de E-


commerce e Hinode Prime?
Para aproveitar as vantagens do E-commerce e do Hinode Prime é preciso estar ativo com no
mínimo 200 pontos pessoais no ciclo para receber bonus.
O link para compras poderá ser compartilhado com seus clientes a qualquer momento
mesmo que não esteja ativo no mês.

6. Como são feitas as indicações de consultores no E-commerce?


Os clientes do E-commerce poderão realizar as suas compras com ou sem indicação de um
consultor HINODE.
Se a compra for realizada a partir de uma indicação, o consumidor poderá receber um link já
com o ID do consultor ou o consumidor poderá também digitá-lo na tela de pagamento da
sacola de compras.
Clientes Hinode Prime estarão automaticamente associados ao consultor que realizou a sua
indicação e de acordo com o contrato de adesão do Hinode Prime. Mesmo que o consumidor
tente e queira editar o ID nosso banco de dados irá considerar para remuneração no Plano
de Marketing o contrato firmado. Pode confiar! Você irá conferir na sua prévia de bonus as
compras.
O ID das compras realizadas pelo Cliente Hinode Prime só será alterado caso o consumidor
cancele sua assinatura e realize uma nova com outro consultor.
Abaixo a tela que ele poderá incluir o ID do consultor. Para Clientes Hinode Prime esse campo
será preenchido automaticamente após o log in.

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7. Qual o valor da compra mínima para o E-commerce e para o Hinode
Prime?
Não existe valor mínimo para compras no E-commerce.
No caso do cliente que quer se tornar Hinode Prime, é necessário incluir na sacola de
compras um mínimo de R$150,00 em produtos, optar por ser Prime na tela do pagamento
da sacola de compras e o o desconto de até 20% OFF será aplicado.
O cliente que se torna Hinode Prime já recebe os benefícios desde a primeira compra.
Duplique essa incrível notícia! Promoções como Outlet poderão ser disponibilizadas em
nosso E-commerce.

8. Qual a remuneração e pontuação de compras feitas pelo E-commerce?


Você receberá 30% do valor total das compras indicadas por você (sem considerar o
pagamento do frete) e a pontuação dos produtos comprados serão somados no seu PP.
Compras no E-commerce que forem realizadas sem indicação serão remuneradas em 10%
por geolocalização para o consultor mais próximo que for VIP600.

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9. E se o meu cliente demorar para comprar no meu link com os produtos
já escolhidos?
Poderá ocorrer de não haver mais disponibilidade de estoque no momento da confirmação
do pagamento. No momento que o VO gera o link é feita a consulta de estoques mas caso
algum produto do estoque se esgote o cliente não conseguirá concluir o pagamento do
pedido de maneira integral.

10.Quais são as formas de pagamento dos pedidos realizados no E-


commerce?
Cartão de crédito das bandeiras: Visa, Master, Amex, Elo, Hipercard e Dinners.

11. Quais as regras de parcelamento das compras feitas no E-commerce?


As compras acima de R$500,00 podem ser parceladas em até 2x sem juros. Já compras acima
de R$1000,00 podem ser parceladas em até 3x sem juros.

12. O cliente do E-commerce poderá realizar as suas compras em mais de


um cartão de crédito?
Não é possível realizar o pagamento em mais de um cartão de crédito.

13. Existe recorrência na utilização do Hinode Prime?


Sim, o programa de Hinode Prime é um modelo de entrega mensal, e poderá ser pago via
cartão de crédito e eficará registrado para os débitos recorrentes nos meses subsequentes. A
lista de produtos escolhida na primeira compra como cliente Hinode Prime será repetida nos
outros meses.

14. O meu cliente Prime pode alterar o seu pedido?

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Sim. A vantage do Hinode Prime é ser do jeito que o consumidor deseja. Ele poderá solicitar
a alteração da lista de produtos que será entregue nos próximos meses a qualquer momento,
até o 5º dia do mês, através do formulário de trocas de kit
https://www.hinode.com.br/alterar-pedido.
Poderá solicitar a inclusão ou exclusão de produtos, aumentar ou reduzir quantidades, desde
que respeitado o valor mínimo de compra de clientes Hinode Prime de R$ 150,00 (antes da
incidência do desconto). A solicitação das alterações da lista de produtos poderá levar até 60
dias para efetivação, podendo o CLIENTE PRIME ser contatado por telefone e/ou e-mail
informados no formulário, para fins de confirmação, caso necessário.

15. E se eu tiver clientes que compraram no E-commerce com minha


indicação e eu não estiver ativo no mês?
Os valores de PP e bônus do E-commerce serão pagos para o próximo consultor ativo na linha
ascendente.

16. E se meu cliente Hinode Prime quiser ser um consultor Hinode?


Ele poderá ser cadastrado na sua equipe ou na equipe que preferir. Não há vínculo de rede
entre o consultor e os seus clientes Prime.

17. Quais são os canais de atendimento para os clientes do e-commerce e


Hinode Prime?
Os atendimentos de clientes do e-commerce e clientes Hinode Prime são realizados
exclusivamente por e-mail: ecommerce@grupohinode.com
Você, consultor, que precisar de mais detalhes sobre o plano de remuneração deverá
encaminhar a sua dúvida também para este e-mail.

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18. Qual o custo da assinatura para que o meu cliente opte por ser um
cliente Hinode Prime e passe a receber mensalmente seus produtos
favoritos?
É gratis!!! Não há custo de assinatura. Para receber os produtos com recorrência basta
escolher a sua lista de produtos favoritos no valor mínimo de R$ 150 mensais e optar por ser
Cliente Hinode Prime para que possa ser aplicado o desconto de até 20%.

19. Quais clientes podem optar pelo Frete Inteligente?


Todos os clientes do E-commerce podem contratar o Frete Inteligente. Nesta modalidade o
consumidor paga o valor de R$ 99 por ano e recebe a 1ª entrega de cada mês sem custo
durante um ano.

20. Caso o cliente que compre no e-commerce não opte pelo Frete
Inteligente qual o frete será aplicado?
Ele poderá escolher a melhor forma de envio: mais econômica ou mais rápida. Os valores
serão apresentados para a escolha do consultor após inclusão do CEP.

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