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Dicionário de Logística e Operações

versão 1.3 – atualizada em 09/07/06 – 467 verbetes e acrônimos


Organizador: Carlos E. Panitz, MSc. – carlos.panitz@nav-international.com.br

do 4PL está associado aos ganhos


efetivamente auferidos sobre o escopo de
24/7 – 24/7 - Se refere às operações que são
operações contratados. Termos relacionados:
realizadas durante 24 horas por dia e 7 dias
3PL, Operador Logístico, LLP.
por semana.
5S – Housekeeping – Uma disciplina de organização
3PL – Third Party Logistics – Uma empresa que
que surgiu no Japão, cujos pilares são 5
presta múltiplos serviços de logística.
fundamentos, os quais tem em comum a letra
Normalmente estes serviços são oferecidos
‘S’ no início da palavra. São elas: Seiri
de forma integrada pelo provedor. No Brasil, o
(Utilização), Seiton (Organização), Seiso
termo mais utilizado para referir-se a um
(Limpeza), Seiketsu (Asseio), Shitsuke
prestador de serviços de logística é Operador
(Autodisciplina). Apesar de ser mais utilizado
Logístico. Alguns serviços típicos prestados
na língua inglesa, pelo termo Housekeeping, a
por Operadores Logísticos são: Transporte,
expressão 5 S também faz referência a 5
Transbordo de Carga, Armazenagem,
fundamentos, cujas iniciais começam pela
Controle de Inventário, Acondicionamento e
letra ‘S’. São eles: Sort, Systemize / Set in
Unitização, Processamento de Pedidos,
Order; Shine; Standardize; Sustain.
Abastecimento de Linhas de Produção,
Despacho Aduaneiro e Agenciamento de 5W1H – vide Plano de Ação.
Frete Internacional. Termos relacionados:
Aceite – Acknowledgment – Uma comunicação feita
4PL, LLP, Freight Forwarder.
pelo fornecedor, informando que uma
4PL - Fourth-Party Logistics – É um modelo de determinada Ordem de Compra foi recebida e
negócio distinto dos Operadores Logísticos aceita. O fornecedor poderá, eventualmente,
(3PL) baseado nas seguintes atribuições e informar que a forma de atendimento possível
características: (1) Não detém ativos; (2) não coincide com as datas e quantidades
Possui uma posição de neutralidade entre os desejadas pelo cliente. Nestes casos, o aceite
prestadores de serviços logísticos; (3) Possui é chamado de parcial e envolverá uma ação
domínio tecnológico e expertise para de ambas as partes para equacionar a
desenhar e monitorar a execução de condição de restrição, imposta pelo
processos logísticos; (4) Presta serviços de fornecedor. Normalmente o aceite é enviado
Projeto e Consultoria em Logística; (5) de forma eletrônica, através de protocolo
Normalmente é uma entidade distinta, específico de EDI.
formada através de uma parceria ou Joint-
Acuracidade de Estrutura de Produtos - Bill of
Venture de longo prazo, onde o cliente é um
Material Accuracy – Refere-se ao grau de
dos associados; (6) O 4PL pode atuar como a
conformidade da Estrutura de Produto quando
principal interface entre o cliente primário e os
comparado ao processo de
diversos prestadores de serviços logísticos;
montagem/fabricação real. Essa confrontação
(7) Monitora todos os parâmetros de
normalmente é obtida via processo de
performance da Cadeia de Suprimentos do
auditoria periódica na linha de produção. Um
Cliente com o objetivo de identificar
erro de estrutura de produto pode causar
continuamente oportunidades de sinergias,
grandes impactos na eficiência de uma
otimizações, reduções de custos e melhorias
operação, na acuracidade do custo do
destes parâmetros de performance; (8) Em
produto, do saldo de inventário e até mesmo
alguns contratos, o sistema de remuneração

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sob a qualidade do produto. Isto porque todo o para medição é o número de locações e não a
processo de planejamento (MRP), controle de quantidade de itens contados. Assume-se,
estoques e custeio em empresas de obviamente, que o número de locações é igual
manufatura discreta são baseados em ou maior que o número de itens. Termos
Estruturas de Produtos. Um erro de estrutura relacionados: Contagem Cíclica, Inventário
gera um apontamento de produção incorreto Rotativo.
(backflushing), a geração de uma necessidade
Aduana – customs - Termo de origem árabe
de compra incorreta e uma leitura incorreta do
(addiuar), que significa local onde se cobra
custo do produto. A partir desses eventos,
impostos; repartição onde se cobram impostos
uma série de outros erros podem ser gerados.
e taxas de importação e exportação de
Dessa forma, é necessária a implementação
mercadorias; alfândega, fiscalização
de um controle de auditoria em alguns pontos
fazendária; repartição pública encarregada de
de backflushing, para que os erros de
inspecionar mercadorias e bagagens e cobrar
estrutura possam ser identificados em tempo.
os correspondentes direitos de entrada e
Esse problema é mais freqüente durante a
saída do país;
fase de lançamento um novo produto, pois é
nesse momento que a estrutura do produto Ad Valorem – ad valorem – (1) expressão latina que
será formada. Forma de cálculo: AEP = [# significa “segundo o valor ou sobre o valor”.
itens conformes na estrutura auditada] / [total Em transporte de cargas, costuma-se utilizar
de itens cadastrados na estrutura]. Nota: para este termo em referência aos seguros que são
se obter um índice global, pondera-se o cobrados do embarcador.
resultado por Estrutura pelo número de Aeronaves de Carga – Air Freighters – Existem
unidades produzidas no mês das estruturas basicamente 3 configurações de aeronaves
auditadas. Termorelacionado: BOM. que transportam cargas: (1) All Cargo - Full
Acuracidade de inventário – Inventory Accuracy – Cargo: aeronaves para transporte exclusivo
Em logística se refere ao índice de itens cujos de cargas; (2) Combi: aeronaves utilizadas
registros de estoque e locações estão de tanto para cargas como para passageiros, nas
acordo com as quantidades e locações quais as cargas são transportadas tanto no
auditadas fisicamente. Pode-se medir a deck inferior quanto no superior, localizado no
acuracidade de estoques apenas fundo da aeronave; (3) Full Pax: nestas
considerando se os saldos contados aeronaves, o deck inferior é utilizado para
fisicamente estão de acordo com os registros transportar mercadorias, ficando o deck
no sistema, ou também, levar-se em conta se superior destinado apenas a passageiros. Os
as locações estão corretas ou não. Esse modelos mais utilizados atualmente são as
segundo método de medição é mais rigoroso versões de carga de aeronaves de fuselagem
e recomendável. A acuracidade de inventário larga (DC-10, MD-11, 747-200/300/400F, 767-
é um dos pilares de qualquer sistema de 300F, A300 e 310, 777F, Antonov e o A380F)
planejamento de produção e suprimentos e, e alguns de fuselagem estreita (707, 757-200F
portanto, deve ser um processo com um e 727-200).
índice de performance muito elevado. O AFRMM - Adicional de Frete para Renovação da
benchmark para este índice é 95% e Marinha Mercante - É uma contribuição para o
empresas Best-In-Class alcançam índices apoio ao desenvolvimento da Marinha
acima de 99,5%. Forma de cálculo: AI = [# Mercante e indústria de construção e
itens contados sem diferença / Total de itens reparação naval brasileiras. É devido na
contados]. Se, por exemplo, dez itens distintos entrada do porto de descarga e sua base de
foram contados e um deles possuía alguma cálculo é o valor do frete marítimo
diferença, a acuracidade desta contagem será internacional. A tributação varia de 10% a
de 90%. Nota: (1) Pode-se definir uma faixa 40% e possui um prazo de 10 dias para o
de tolerância em função da Classe do item recolhimento, após a entrada da embarcação
(e.g. 0% para itens ‘A’; 1% para itens ‘B’ e 2% no porto de descarga.
para itens ‘C’); (2) Quando se mede
acuracidade considerando-se locação, a base

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Agente de Carga - Freight Forwarder – Uma qualquer ou de um problema matemático.
organização que presta serviços logísticos na Essa ação pode ser, por exemplo, a resolução
condição de intermediário entre o Embarcador de um problema matemático; regras
e o Transportador, tipicamente em serviços de matemáticas simples e repetitivas para
transporte internacional. Enquanto que resolver problemas.
Companhias Aéreas e Armadores estão
Algoritmo de trocas líquidas do MRP - Net Change
focados em definir suas rotas e freqüências
MRP – No contexto do MRP, representa uma
para balancear oferta e demanda, os agentes
abordagem na qual é feita uma explosão
de carga atuam no varejo deste mercado,
parcial da estrutura de produto, apenas para
captando carga e oferecendo serviços
os itens afetados por uma mudança. A
diferenciados e agregados para cada um de
abordagem alternativa a esta se chama
seus clientes. Estes serviços podem incluir
Algoritmo Regenerativo, onde todas as
consolidação de carga, unitização, controle de
necessidades de itens são recalculadas.
embarque de pedidos, visibilidade de
Existem outras duas diferenças entre o
informação, armazenagem e operações de
algoritmo de trocas líquidas e o regenerativo.
contingência. Um agente de carga deve ser
Primeiramente, o algoritmo de trocas líquidas
registrado nos órgãos reguladores
é mais ‘nervoso’, pois o gatilho para sua
governamentais e internacionais de cada um
execução é qualquer transação de inventário,
dos países em que opera. Agentes de carga
não apenas alterações no MPS. Em segundo
marítimos também são chamados de NVOCC
lugar, dependendo do software e de sua
(Non-Vessel-Owning Common Carrier).
parametrização, o algoritmo de trocas líquidas
AGVS - Automated Guided Vehicle System – Uma pode ser executado em tempo real ou em
rede de transporte que automaticamente pacotes com alta freqüência (diárias). Termos
roteiriza e aloca um ou mais equipamentos de relacionados: MRP, BOM.
movimentação, sem a intervenção do
Algoritmo regenerativo do MRP – Regenerative
operador. (não seria interessante acrescentar
MRP – Uma abordagem de processamento do
um exemplo?)
MRP onde o Plano Mestre de Produção (MPS
ALADI - Associação Latino-Americana de Integração
- Master Production Schedule) é totalmente
- Foi instituída pelo Tratado de Montevidéu,
re-explodido ao longo da Estrutura de
em 1980. Seu principal objetivo é a promoção
Produtos. Todas as necessidades líquidas são
do desenvolvimento econômico-social da
recalculadas a partir deste novo cenário do
região, para o estabelecimento do mercado
MPS. Por ser um processamento extenso, ele
comum latino-americano. Os países
não é executado em tempo real. A abordagem
integrantes são:
alternativa chama-se Algoritmo de trocas
Argentina, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia,
líquidas. Termos relacionados: MRP, BOM.
Cuba, Equador, México, Paraguai, Peru,
Uruguai e Venezuela. Almoxarifado – stock-room, storage facilities, store-
Álgebra Boleana - Boolean algebra – Um tipo de room, warehouse - depósito de materiais;
algebra que representa relacionamentos e instalações de estoque; entende-se como o
propriedades com símbolos. No entanto, a estabelecimento, departamento ou repartição
algebra boleana também possui classes, em que se guardam as mercadorias ou
proposições e operadores (se...então, e, ou, objetos destinados a seu consumo; unidade
não, com exceção de, enquato...fazer, ligado, ou instalação destinada a recepção, guarda,
desligado, etc). Lógica boleana é útil para controle e distribuição do material necessário
definer a lógica de sistemas complexos. ao funcionamento de um dado
Algoritmo – algorithm - (1) disposição particular que estabelecimento ou sistema.
se dá a uma série de cálculos numéricos; (2) Alocação Modal de Tráfego – traffic modal
método de cálculo utilizado para um conjunto assignment - distribuição do tráfego pelas
de problemas semelhantes, em que se diversas modalidades de transporte, com
definem regras formais para a obtenção de vistas à otimização de custos.
resultados; (3) conjunto de instruções
ordenadas para execução de uma ação

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Alteração de Engenharia - Engineering Change – tratam de ocorrências que afetam a planta
Revisão de um desenho, projeto ou como um todo.
especificação técnica feita pela engenharia,
ANOVA – Analysis of Variance - Análise de Variância
para modificar ou corrigir um componente. A
- algoritmo que tem por finalidade avaliar a
solicitação da alteração pode ser proveniente
diferença entre médias de amostras de uma
do cliente ou de algum departamento interno
mesma população, cuja distribuição deve ser
da empresa (e.g. Compras, Produção,
normal. O teste de hipótese entre as médias
Qualidade, etc.).
das amostras é feito calculando-se a razão
Alteração de Pedido –Order Change –Notificação entre as variâncias das amostras.
formal de que a Ordem de Compra ou Ordem Considerando que a razão entre as variâncias
de Fabricação deve ser alterada de alguma das amostras segue a distribuição de Fisher, o
maneira. Essa alteração pode ser resultante valor calculado é então comparado com um
de uma revisão na quantidade, data de valor tabelado para um determinado tamanho
entrega ou especificação feita pelo de amostra e número de graus de liberdade. A
consumidor. O tratamento dessa alteração de hipótese de igualdade H0 é verificada se o
pedido é feito à luz do seu impacto sobre o valor calculado for maior que o tabelado.
Plano Mestre de Produção, Inventário e
ANSI - American National Standards Institute –
Planejamento de Necessidades de
Organização Norte Americana sem fins
Materiais.Termos relacionados: MPS, MRP.
lucrativos, responsável por desenvolver,
Amortizar – to amortise, to amortize, to clear a debt, manter e promulgar padrões em diversas
to depreciate, to write off a debt – (1) abater áreas, em especial, a questões ligadas à
parte de uma dívida, com pagamento de definição de padrões de EDI. A ANSI é uma
parcelas; liquidar uma dívida; (2) depreciar. instituição equivalente à International
Standards Organization (ISO) para os EUA.
Amostra – pattern, sample, specimen, trial sample -
(1) exemplar; parcela representativa de algum APICS – American Production and Inventory Control
material; prova; (2) número finito de Society – Associação sem fins lucrativos,
observações selecionadas a partir de uma criada nos EUA em 1970, que congrega
população ou universo de dados. profissionais ligados às áreas de Logística e
Operações. A APICS mantém diversos
Amostragem aleatória de Contagem Cíclica -
programas de desenvolvimento e certificações
Random Sample Cycle Counting – É o
para os profissionais dessas áreas. As
método pelo qual um item é selecionada
certificações mais conhecidas são CPIM
aleatoriamente a partir de uma população de
(Certified in Production and Inventory
itens, para compor uma lista de contagem
Management) e CRIM (Certified in Resource
cíclica. Esse processo deve garantir que todas
and Inventory Management).
as peças possuem chances iguais de serem
selecionadas para contagem. O objetivo de APS - Advanced Planning and Scheduling –
gerar as listas de contagem de forma aleatória Programas de computador que valem-se de
é garantir que o processo de contagem e avançados algoritmos matemáticos para
monitoramento não esteja sujeito a qualquer realizar simulações, otimizações ou buscas
tipo de viés, de forma que não permita heurísticas, com objetivo de auxiliar nos
interferência ou julgamento do indivíduo que processos de programação de produção,
efetua a seleção. seqüenciamento fino, alocação de recursos,
previsão de demanda e planejamento de
Andon – Andon – Um painel eletrônico que prove
distribuição. As técnicas empregadas pelas
visibilidade da condição de operação do chão
ferramentas de APS permitem considerar
de fábrica e informações para auxiliar na
simultaneamente um grande número de
coordenação de esforços de solução.
restrições e regras. Sua concepção também
Normalmente os sinais são verde (operando),
permite que estas análises sejam feitas em
vermelho (parado) e amarelo (demanda
tempo real e para diversos cenários. Com
atenção). Algumas empresas tem utilizado
base na análise e comparação destes
adicionalmente sistemas sonoros quando se

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múltiplos cenários, os tomadores de decisão conjunto de caracteres codificado em 7 bits (8
podem escolher um deles como o ‘Plano bits, incluindo a checagem de paridade).
Oficial’. Comercialmente, as ferramentas de
ASN - Advanced Shipping Notice – Aviso de
APS são prototipadas para tratar alguns
Embarque - Um arquivo eletrônico com
processos básicos de planejamento, tais
informações detalhadas sobre o embarque, o
como: Planejamento de Demanda,
qual é enviado antecipadamente ao cliente ou
Planejamento de Produção, Seqüenciamento,
consignatário da mercadoria. As informações
Planejamento de Distribuição e Planejamento
contidas no Aviso de Embarque podem incluir
de Transporte. Estas ferramentas tem sido
uma descrição detalhada dos itens
também chamadas comercialmente de SCP –
embarcados e também os dados do
Supply Chain Planning.
transportador. No Brasil, o formato do Aviso
Armazém de Dados - Data Warehouse – consiste de Embarque normalmente inclui todos os
em um repositório de dados, estruturado para dados da Nota Fiscal. Os três principais
atender Sistemas de Suporte à Decisão propósitos do Aviso de embarque são: (1)
(Decision Support Systems – DSS). Um facilitar a automação do processo de
armazém de dados normalmente está recebimento de materiais; (2) oferecer
vinculado a um sistema transacional maior, a visibilidade do material em trânsito para o
partir do qual dados são extraídos, compilados cliente e seus prestadores de serviços
e gravados periodicamente. A forma como os logísticos; (3) prover um alerta antecipado das
dados são compilados e armazenados é mercadorias que estão sendo embarcadas,
determinante para garantir a performance do permitindo corrigir antecipadamente erros da
Sistema de Suporte à Decisão. Sinônimo: Nota Fiscal ou mesmo de envio de
Dados de suporte à decisão. mercadorias incorretas.
Arquivo Plano - Flat File – Um termo de informática ASQ - American Society for Quality – Organização
que se refere a qualquer arquivo, cuja Norte Americana sem fins lucrativos, fundada
estrutura seja composta por campos de em 1946, que congrega profissionais que
comprimento fixo. No contexto de EDI, é o atuam em áreas e funções ligadas à Gestão
arquivo gerado por um programa da Qualidade.
interpretador, para servir como entrada numa
ASTM - American Society for Testing and Materials –
interface de um aplicativo. Usualmente possui
Organização Norte Americana sem fins
os mesmos campos do arquivo original, mas
lucrativos, responsável pelo desenvolvimento
estes são expandidos para o seu comprimento
e publicação de padrões para materiais,
máximo, sem delimitadores.
produtos e sistemas. No Brasil, funções
Arredondamento de Quantidade da Ordem - equivalentes são desempenhadas pela ABNT.
Rounding Order Quantity – Uma quantidade
Atacadista – Wholesaler - Estabelecimento comercial
adicionada à necessidade líquida que tem por
que realiza habitualmente o comércio de
objetivo atender a uma restrição imposta pelo
produtos em grande quantidade, para outras
fabricante, transportador ou balancear algum
empresas comerciais. O atacadista pode,
trade-off da Cadeia de Suprimentos.
simultaneamente, comercializar por atacado e
AS/RS - Automated Storage/Retrieval System – Um varejo. Termo relacionado: Distribuidor.
sistema de alta densidade de armazenagem,
Atendimento – Fulfillment – A função de suprir um
constituído por equipamentos automatizados
pedido de um cliente. Esta função inclui as
de estocagem e movimentação de materiais.
atividades de gerenciamento de pedidos,
Normalmente, os equipamentos
separação, acondicionamento e despacho da
automatizados de movimentação e estocagem
mercadoria.
são da categoria dos trans-elevadores.
Ativos Líquidos - Net Assets – O Ativo Líquido Total
ASCII - American Standard Code for Information
é o resultado da diferença dos Ativos Totais
Interchange – Formato ASCII – Código padrão
menos os Passivos Totais, onde: os Ativos
para troca de informações entre sistemas de
Totais são compostos pela soma dos
processamento e programas. Utiliza um

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seguintes grupos, conforme o Plano de ATR - All-Time Requirement ou All-Time Order –
Contas: Circulante (Disponibilidades e Direitos Ordem de Compra ou Fabricação para um
Realizáveis), Despesas do Exercício Seguinte, produto ou componente que está na última
Realizável a Longo Prazo e Permanente fase do seu ciclo de vida ou sua produção
(Investimentos, Imobilizado e Diferido). Os esteja sendo descontinuada, com o objetivo
Passivos Totais são compostos pelos de atender demandas futuras. A análise
seguintes grupos de contas: Circulante, necessária para definir o tamanho desta
Exigível a Longo Prazo e Resultados de ordem deve considerar as prováveis
Exercícios Futuros. demandas futuras de consumo, reposição e
garantia. A empresa também deve avaliar a
ATO - Assemble-To-Order – Montar Contra Pedido –
sua disponibilidade de comprometimento de
Uma estratégia de Atendimento onde o
capital, se o estoque resultante deste pedido
produto ou serviço pode ser montado após o
for muito elevado.
recebimento do pedido do cliente. Os
componentes chave (sub-montagens, semi- Autonomação – Autonomation – vide Jidoka.
acabados, componentes fabricados ou
Backflush - Backflush – Um método de alocar o
montados) utilizados na montagem ou
inventário automaticamente depois de uma
acabamento são usualmente planejados e
operação (produção ou montagem) ter sido
estocados antecipadamente, com base em
completada, a partir do nível superior de uma
previsões de demanda. Recebido o pedido do
Estrutura de Produto. Coloquialmente este
cliente, inicia-se o processo de montagem,
procedimento é chamado de baixa de
finalização e diferenciação do produto. Esta
materiais pela estrutura de produtos. Esta
estratégia é útil quando existe uma grande
abordagem tem uma desvantagem
quantidade de variações possíveis para o
comparada com a baixa individual dos
produto final. Também é conhecida como
materiais consumidos, por assumir que eles
Postergação. Sinônimos: Finish-To-Order
serão consumidos exatamente conforme o
(FTO), Configure-To-Order (CTO), Packing-
previsto em uma estrutura ou lista
To-Order (PTO). Termos relacionados: MTO,
previamente definida. Por outro lado, quando
MTS, ETO, Postergação.
um produto pode ser precisamente descrito
ATP - Available to Promise – Disponibilidade para por meio de uma Estrutura de Produtos, esta
Promessa de Entrega – Consiste na abordagem garante maior agilidade e controle.
quantidade não comprometida do saldo de Termos relacionados: BOM, MRP.
inventário e produção planejada no Plano
Balanceamento entre Suprimento e Demanda -
Mestre, com o objetivo de suportar o processo
Demand Supply Balancing – O processo de
de ‘Promessa de Pedidos aos Clientes’
identificar e medir os hiatos e os
(Customer Order Promising). No primeiro
desbalanceamentos entre demanda e
período, o ATP é a soma Estoque em Mãos
recursos produtivos, com o objetivo de
mais as Ordens de Produção Programadas e
determinar qual a melhor forma de equacionar
Atrasadas, menos os Pedidos Firmes,
estas variações. Existem duas estratégias
gerados até a próxima data programada de
básicas para equacionar um
produção no MPS. Para todos os outros
desbalanceamento entre Suprimento e
períodos, se uma quantidade tiver sido
Demanda: (1) Estratégias de Demanda (e.g.
programada no MPS, então o ATP é esta
segmentação de preços, incentivos,
quantidade, menos todos os Pedidos Firmes
promoções, alterações em embalagens, etc);
entre este período e o próximo período, onde
(2) Estratégias de Capacidade (e.g. produção
uma nova ordem é programada no MPS. Para
para estoque, horas-extras, terceirização de
aqueles períodos em que as quantidades
produção, produtos alternativos, etc.).
programadas forem zero, o ATP será zero
(mesmo se Pedidos tiverem sido prometidos). Balde de Tempo - Time Bucket – O intervalo de
Uma forma comum de representar e trabalhar tempo considerado para agrupar as
com o ATP é calculando o ATP cumulativo até informações de demanda e capacidade.
a data atual. Também é chamado de nível de discretização

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do processo de planejamento. Em ambientes Best-In-Class – Best-In-Class – Empresas ou
de MRP, a discretização máxima Organizações que são reconhecidas pela sua
recomendável para se obter um planejamento excelência, em um processo específico.
exeqüível é semanal. Para um horizonte de
BSC - Balanced Scorecard – Um sistema de medição
curto prazo, uma discretização diária ou por
estruturado, desenvolvido por David Norton e
turnos é mais recomendável. Termos
Robert Kaplan, ambos da Universidade de
relacionados: MPS, MRP.
Harvard. O objetivo da sua implementação é
Banco de Dados – Database – Dados armazenados permitir uma gestão eficaz da performance
num formato eletrônico estruturado para fins organizacional, baseando-se na visão e
de consulta, gravação e recuperação. estratégia da empresa e traduzindo-a em
Sistemas de banco de dados devem possuir indicadores de performance. Ao contrário dos
características em sua arquitetura que métodos de gestão tradicionais, este sistema
garantam performance para consultas de medição é baseado em métricas
complexas, integridade dos dados financeiras e não financeiras, que
armazenados, segurança de acesso e cópias normalmente ficam agrupadas em quatro
de segurança. perspectivas: (1) Financeira; Clientes;
Processos Internos e Aprendizado. Através de
Barcaça Lash – Lash barge - barcaça, chata,
uma representação denominada Mapa
utilizada na técnica multimodal de transporte,
Estratégico, busca-se conectar estas 4
denominada Lash; barcaça rebocável por
perspectivas com os objetivos estratégicos e
navio lash, para navegação em águas razas.
os indicadores que suportam o atendimento
Barreiras Comerciais – Commercial Barriers - São destes objetivos.
leis, regulamentos, políticas, medidas ou
CAD - Computer-Aided Design – Sistemas
práticas impostas pelo Governo, que
computacionais desenvolvidos para auxiliar no
objetivam restringir a livre circulação de
design de produtos. As ferramentas de CAD
mercadorias. Também podem ser definidas
oferecem aos projetistas e designers uma
como exigências impostas à importação e/ou
vasta gama de recursos e bibliotecas que
exportação de determinadas mercadorias ou
aumentam a produtividade e os auxiliam a
quotas dessas mercadorias. Pode-se
otimizar o design do projeto. Muitas
classificar as barreiras em três grupos:
ferramentas dispõem de recursos para se
Barreiras Tarifárias (tarifas de
comunicar com scanners, leitoras tri-
importação, outras taxas e valoração
dimensionais, bases de dados de engenharia,
aduaneira); Barreiras Não-Tarifárias
aplicativos de CAE, CAPP e CAM. Termos
(restrições quantitativas, licenciamento de
relacionados: CAD, CAE, CAPP.
importações, procedimentos
alfandegários, medidas antidumping e Cadeia de Suprimentos - Supply-Chain – Um
compensatórias); e Barreiras Técnicas conjunto de empresas vinculadas por
(normas e regulamentos técnicos, processos de negócio, que possibilitam
regulamentos sanitários, fitossanitários e de atender a demanda de um cliente por um
saúde animal). produto ou serviço. Termo relacionado: SCM.
Benchmark - Benchmark - Um nível de performance CAE - Computer Aided Engineering – Sistemas
reconhecido como padrão de excelência para computacionais especialistas que permitem
um determinado processo. avaliar o comportamento de peças individuais
ou sistemas sujeitos a determinadas
Benchmarking – Benchmarking – Processo de
condições de operação. Existem aplicativos
contínua mensuração e comparação em
específicos para cada tipo de problema de
relação a outras organizações, situadas em
engenharia. As aplicações de CAE mais
qualquer lugar do mundo, para se obter
comuns são: dimensionamento estrutural a
informações sobre filosofias, políticas, práticas
partir da análise de esforços estáticos e
e medidas que ajudarão uma organização a
dinâmicos; análise do comportamento de
agir para melhorar sua performance.
fluídos (líquidos ou gasosos), análise de

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vibrações, análise do funcionamento de Caminhões – Trucks - veículos constituídos de
sistemas eletro/eletrônicos e análises cabine, motor com unidade de carga
termodinâmicas. Estes aplicativos (carroceria) ou não, nos mais diversos
normalmente trabalham de forma integrada tamanhos, com 2 ou 3 eixos, podendo atingir
com ferramentas de CAD e CAM. a capacidade de carga de até 30 toneladas.
Apresenta variações de carroceria: aberta, em
Caixa - Bin – Recipiente em material descartável ou
forma de gaiola, plataforma, tanque ou
reaproveitável, em formato de paralelepípedo
fechados (baús), sendo que estes últimos
ou trapeizodal, utilizado para estocar peças.
podem ser equipados com maquinário de
Sob o ponto de vista logístico, uma caixa deve
refrigeração, para o transporte de produtos
ser concebida para atender simultaneamente
refrigerados. Os caminhões pesados, sem
aspectos de ergonomia, transporte,
plataforma ou carroceria incorporada, são
armazenamento, utilização e descarte ou
também chamados de Cavalos Mecânicos.
retorno. Em ambientes industriais, tem-se
difundido cada vez mais a utilização de caixas Caminhões Plataformas - Boogies/Trailers - veículos
retornáveis, no lugar das descartáveis. apropriados para transporte de containers,
Normalmente, os modelos de caixas geralmente de 20’ e 40’ (vinte e quarenta pés).
retornáveis disponíveis no mercado são
Canal de Distribuição - Distribution Channel – (1)
modulares entre si. Esta tendência se dá
Uma organizada cadeia de agentes e
basicamente por duas razões: ambientais e
instituições que, combinadas, desenvolvem as
econômicas. Já para acondicionar produtos
atividades necessárias à união de fabricantes
que se destinam ao consumidor final, as
e usuários para a consolidação das atividades
embalagens descartáveis representam a
de marketing; (2) Uma ou mais companhias
esmagadora maioria.
ou indivíduos que participam do fluxo de bens
Caixeiro Viajante – Traveling Sales Man Problem – e serviços, desde um produtor até o
Problema de roteirização, cujo objetivo é consumidor; (3) Os canais de Distribuição
minimizar a distância percorrida para cobrir ‘n’ desempenham 4 funções básicas: indução da
pontos sem repetição de nenhum deles. O demanda, satisfação da demanda, serviços de
problema do Caixeiro Viajante foi uma das pós-venda e troca de informações; (4) Os
primeiras formulações de problema de diversos membros participantes de um canal
roteirização que foram concebidas e possui de distribuição podem ser classificados em
limitações quanto à representatividade de dois grupos: membros primários e membros
situações mais complexas (i.e. que envolvem especializados. Membros primários são
a capacidade do veículo, a repetição de aqueles que participam diretamente,
pontos no roteiro e janelas de entrega). Dentro assumindo o risco pela posse do produto, e
do campo da Pesquisa Operacional, este incluem fabricantes, atacadistas, distribuidores
problema é classificado como NP-Hard, em e varejistas. Membros secundários são
função do tempo computacional para busca aqueles que participam indiretamente,
da solução não crescer seguindo uma função basicamente através da prestação de serviços
polinomial. As abordagens mais eficazes para aos membros primários, não assumindo o
a solução do problema do caixeiro viajante risco da posse do produto. Exemplos mais
são baseadas em algoritmos heurísticos. comuns são as empresas de transporte,
Termos relacionados: Carteiro Chinês, Corrida armazenagem e prestadores de serviços
do Leiteiro e Pesquisa Operacional. logísticos; (5) No que se refere aos tipos de
canais, alguns autores identificam três
CAM - Computer-Aided Manufacturing – Sistemas
modelos básicos: (a) Canais Verticais, onde a
computacionais que tem a habilidade de gerar
responsabilidade se transfere de um
instruções, a partir de especificações de
segmento da cadeia para a seguinte, como
projetos para sistemas de manufatura
um bastão é passado numa corrida de
automatizados, como Centros de Usinagem,
revezamento; (b) Canais Híbridos, são canais
Injetoras e Robôs.
onde o fabricante mantém sob seu controle o
relacionamento com grandes clientes, por

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 8


exemplo, mas deixa para os distribuidores a para ser transportado numa determinada rota
responsabilidade pelas funções de é chamado de frete peso. Além do frete peso,
atendimento e entrega; (c) Canais Múltiplos, as tarifas de frete podem incluir outros
são canais que oferecem mais de uma opção componentes, como seguro (ad valorem),
de atendimento para o consumidor (e.g. pedágio e taxas de emissão de conhecimento.
Compra em Loja ou pela Internet, diretamente Termos relacionados: Carga Fechada,
do fabricante). Cubagem de Carga.
Capacidade – Capacity - As instalações físicas, Carretas – Trailers – Também conhecidos por Semi-
pessoas e processos disponíveis para atender reboques. Podem ser abertos ou fechados.
a demanda de um consumidor. O termo Apresentam diversos tamanhos, com
Capacidade geralmente refere-se à taxa capacidade de carga chegando até 30
máxima de atendimento de um equipamento, toneladas ou 100 m3, dependendo do número
processo, pessoa ou planta. Termo de eixos do cavalo mecânico e do próprio
relacionado: Gerenciamento de Capacidade. semi-reboque. São o tipo de equipamento
preferido para rotas de alta demanda e longa
CAPP - Computer-Aided Process Planning –
distância (acima de 500 km), não só pelo
Sistemas que auxiliam engenheiros de
menor custo por ton*km, mas também pela
manufatura a elaborar planos de processos
possibilidade de minimizar o tempo de parada
industriais, a partir de especificações
do Cavalo Mecânico, em função do Semi-
provenientes de base de dados de sistemas
Reboque ser um equipamento independente e
de CAD. Sistemas CAPP normalmente valem-
de fácil engate e desengate.
se de técnicas de simulação computacional
para avaliar aspectos de produtividade, Cartão de Metas – Scorecard - É uma ferramenta
manufaturabilidade, ergonomia, gargalos, para planejar e mensurar o desempenho da
movimentações e tempos de operação. empresa. Consiste numa lista de atributos,
para os quais se atribui pesos e,
Carga Solta - Break Bulk Cargo - Essa expressão
posteriormente, notas. Esta ferramenta pode
indica qualquer carga fracionária, embarcada
ser tanto utilizada para avaliar
em suas embalagens convencionais (e.g.
sistematicamente ao longo do tempo um
caixas ou pallets), isto é, não conteinerizada.
mesmo processo, como para fazer análises
Carga Fracionada - Less-Than-Truckload (LTL) – comparativas entre diferentes alternativas.
Cargas cujo volume não alcançam a lotação
Cartel – Cartel – Um grupo de empresas legalmente
de um veículo e, por esta razão, são
independentes que concordam em cooperar,
consolidadas com outras cargas, que
ao invés de competir, para fornecer produtos
possuem a mesma característica. O processo
ou serviços. É um acordo com o objetivo de
de consolidação e transporte de cargas
controlar e/ou dominar o mercado de
fracionadas normalmente é feito por empresas
determinado produto e disciplinar a
transportadoras especializadas neste
concorrência. Para tanto, o preço é acordado
segmento. A lotação dos veículos é obtida
de forma uniforme, normalmente em nível alto
através da consolidação das cargas de
e são fixadas quotas de produção para as
múltiplos clientes. Normalmente as redes de
empresas participantes. Os cartéis
transporte dessas transportadoras são
começaram na Alemanha, no século XIX e
compostas de três elementos-chave: rotas de
tiveram seu apogeu no período entre as
coletas e entrega, centros de
guerras mundiais. Os cartéis são prejudiciais à
consolidação/transbordo e rotas de
economia, pois impedem o acesso do
transferência. Do ponto de vista de custo do
consumidor à livre-concorrência e beneficiam
serviço, este normalmente é calculado em
empresas não-rentáveis.
função da rota (distância) e do volume (peso
ou cubagem) da carga. Diferente da carga Categoria – Category – No contexto de Canais de
fechada, onde o direcionador de custo é a rota Distribuição, é um grupo de produtos que os
e o tipo de veículo a ser empregado. O valor consumidores entendem como inter-
correspondente ao volume da mercadoria

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 9


relacionados e/ou substitutos, no atendimento Centro de Distribuição - Distribution Center (DC) –
de certa necessidade. Um depósito ou terminal, que possui
condições de receber, estocar e processar os
Categoria de Conveniência - Convenience Category
pedidos gerados por clientes ou outros
– No contexto de Canais de Distribuição é
membros de um Canal de Distribuição.
uma categoria gerenciada para reforçar a
imagem do varejista como loja de serviço Check Out – Check Out - É o local no espaço de
completo, pelo fornecimento do valor venda no qual se localiza a caixa
adequado ao consumidor-alvo, no registradora/unidade de leitura ótica e se
atendimento de suas necessidades de efetiva a venda.
reposição não-planejadas.
CIM – Computer-Integrated Manufacturing – Uma
Categoria de Rotina – Routine Category - No diversidade de abordagens, nas quais
contexto de Canais de Distribuição, são sistemas de planejamento e execução de
categorias que determinam o varejista como operações estão conectados em rede com
loja claramente preferida pelo fornecimento de sistemas de manufatura. É uma tecnologia
um valor consistente e competitivo, no empregada em ambientes de manufatura
atendimento das necessidades de altamente automatizados. Em ambientes que
rotina/estocagem do consumidor. empregam o conceito de CIM diversas
funções do chão de fábrica estão sendo
Categoria Sazonal/Temporária – Seasonal/
planejadas, monitoradas e acionadas. As
Temporary Category - No contexto de Canais
funções mais típicas são: seqüenciamento,
de Distribuição, são categorias gerenciadas,
troca de ferramentas, movimentações de
para reforçar a imagem do varejista como loja
peças e contentores, inspeções/seleções,
preferida pelo fornecimento de um valor
montagens, operações de transformação e
competitivo para itens sazonais ou
rastreabilidade das diversas etapas do
temporários ao consumidor-alvo.
processo. O ambiente CIM possui hierarquia
Causas comuns – Random Causes - Pequenas sobre os sistemas que atuam em nível de
causas de variação, que atuam de forma controle de máquinas (CAM). Termos
aleatória sobre o processo. São intrínsecas ao relacionados: CAM, CAPP, MES.
processo, o qual possui um comportamento
CKD – Complete Knocked Down – Completamente
estável.
Desmontado – Estratégia Logística onde um
Causas especiais – Special Causes – São causas conjunto de componentes que compõem um
assinaláveis, oriundas de fatores específicos e produto ou parte dele é transportado
que apresentam variações muito expressivas, desmontado para posterior montagem. O
frente a média. Nestes casos, o objetivo desta estratégia é otimizar custos
comportamento do processo apresenta-se logísticos relacionados com transporte e
instável. aproveitar condições atrativas de se realizar a
Célula – Cell – Uma unidade de manufatura ou montagem num local diferente da origem das
serviço, formada por estações de trabalho, peças. Muitas empresas que atuam
que juntas, realizam um processo. Em globalmente utilizam esta estratégia logística
ambientes de manufatura, as estações de para viabilizar o atendimento de um mercado
trabalho estão interconectadas por sistemas sem a necessidade de duplicar investimentos
de movimentação, que propiciam um fluxo em processos de manufatura e ferramentais e
contínuo de peças e uma baixa quantidade de aproveitando, muitas vezes, vantagens
estoques entre as mesmas. Em um ambiente oferecidas localmente (e.g. custos de mão de
de serviços, as células propiciam maior obra, exigências legais de conteúdo local,
agilidade e melhor comunicação na realização etc.). Termo relacionado: SKD.
de processos administrativos. Em alguns Classificação ABC - ABC Analysis; uma forma de
casos, células administrativas são compostas classificação de Pareto aplicada a um grupo
por pessoas de diferentes departamentos. de produtos com o objetivo de diferenciar três
classes para fins de planejamento e controle

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 10


de inventário. Os itens ‘A’ são os que CLM - Council of Logistics Management - Vide:
representam 80% do valor de uma lista Council of Supply Chain Management
valorizada e classificada em ordem Professionals.
decrescente. Os itens ‘B’ e ‘C’, 15% e 5%
CMI - Co-Managed Inventory – Gerenciamento
respectivamente. Para fins de definição de
Compartilhado de Inventário - Um modelo de
política de estoques, a curva ABC é obtida
ressuprimento similar ao VMI (Vendor
pela multiplicação do custo unitário do item
Managed Inventory), porém, o fornecedor
pela sua respectiva demanda anual. Neste
necessita de autorização prévia do cliente
contexto de aplicação, itens ‘A’ serão
antes de realizar o despacho do material.
parametrizados com menos dias de estoques
Normalmente o fabricante é responsável por
ou menores estoques de segurança que itens
repor os itens em condições normais de
‘B’, que por sua vez, serão parametrizados
demanda, enquanto que o distribuidor é
com menos dias de estoques ou menores
responsável pelo ressuprimento quando
estoques de segurança que itens ‘C’ (e.g. 2
ocorrerem promoções. Termos associados:
dias para itens ‘A’, 10 dias para itens ‘B’ e 30
VMI; POS
dias para itens ‘C’). É importante destacar que
a definição da política de estoques pode Código de Barras - Bar Code – Um método de
requerer a observância de outros aspectos, identificação automática, desenvolvido nos
tais como confiabilidade de entrega do anos 70, que utiliza barras verticais pretas e
fornecedor ou origem do fornecedor (local ou brancas alternadas, utilizado para codificar
importado). Para fins de controle de estoques, caracteres numéricos ou alfa-numéricos, a
a curva ABC é obtida pela multiplicação do partir de diferentes padrões estabelecidos. Os
custo unitário do item pela sua respectiva códigos de barras podem ser simples (quando
quantidade em estoque. Itens ‘A’ são forem formados por apenas duas espessuras
contados com mais freqüência que itens ‘B’, de barras) ou complexos (quando utilizarem
que por sua vez, são contados com mais para codificação quatro diferentes espessuras
freqüência que itens ‘C’. Algumas empresas, de barras), unidirecionais ou bi-direcionais,
adicionam a esta regra uma segunda, que numéricos (ITF 2 of 5, UPC 12, EAN 13, DUN
também incluirá como item ‘A’ aqueles cujo 14) ou alfa-numéricos (Code 39, Code 128,
custo unitário for acima de um valor arbitrado, UCC/EAN 128). Os padrões mais utilizados no
mesmo que o saldo em estoque seja pequeno varejo são o UPC 12 e o EAN 13 (Brasil).
ou nulo no momento da geração e Padrões mais avançados possuem em sua
classificação da lista. Este procedimento sintaxe condições de codificar de forma
garante que itens de alto valor, que estejam padronizada diversas informações, para
com baixos níveis de inventário, tenham suportar processos logísticos. No caso do
também um tratamento de controle mais UCC/EAN 128, por exemplo, existem mais de
rigoroso. 90 campos (chamados de Identificadores de
Aplicação) definidos para expressar desde o
Classificação GUS - GUS Classification – Uma
Código Postal do cliente até o número do lote
classificação de produtos em três categorias
do produto. Termos relacionados: EDI, RFID,
para fins de controle de inventário, baseada
Código de Barras Bi-Direcional.
em suas aplicações dentro de unidades de
negócio. G = Produto [G]eral que pode ser Código de Barras Bi-dimensional - Two
requerido para diversas famílias de produtos Dimensional Bar Code (2D Bar Code) – Um
ou operações e é administrado centralmente padrão de codificação mais sofisticado que o
em uma divisão. U = Produto [Ú]nico que é código de barras, que utiliza duas dimensões
utilizado exclusivamente em uma família de para armazenar informações. O padrão bi-
produtos ou operação e é administrado pela dimensional é Bi-direcional, alfanumérico e
divisão local; S = Produto E[s]pecífico que é possui redundância da informação ao longo
utilizado exclusivamente em um produto, cuja da área codificada, de modo que haverá boas
aquisição de componentes é efetuada por chances da informação ser recuperada
uma ordem de compra fechada. integralmente, se pelo menos 70% da área do
código ainda estiver intacta. Tanto a

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 11


codificação como a leitura necessitam de Competência Essencial - Core Competency –
equipamentos específicos para utilizar esta Conjunto de conhecimentos e habilidades que
tecnologia. permitem à uma empresa oferecer o máximo
valor para os seus clientes, de uma maneira
Código do Item - Part Number – Um número único
que é muito difícil para os seus competidores
de identificação, alocado para um item
copiar e que lhe propicia crescimento futuro.
específico, por um fabricante ou usuário. O
Competências Essenciais estão inseridas no
código de um item pode ser numérico ou alfa-
contexto das habilidades dos funcionários de
numérico, seqüencial ou estruturado.
uma organização. Elas são desenvolvidas
Coletor de rádio freqüência – RF Scanner - É um através do aprendizado coletivo, da
equipamento de leitura ótica, que funciona por comunicação e do comprometimento ao longo
meio de rádio freqüência. O coletor pode ser de todos os níveis e funções de uma
integrado a uma unidade processadora organização, bem como nas relações com
remota com display e memória ou clientes e fornecedores. Por exemplo, uma
simplesmente um dispositivo de leitura, que Competência Essencial poderia ser a
envia os dados para uma antena conectada a habilidade de uma empresa em coordenar e
um computador. harmonizar diversas habilidades de
Comercial Exportadora – Trading Company - manufatura e tecnologias. Para ilustrar,
Empresa que possui como objetivo social a processos avançados de fundição para se
exportação indireta de produtos, isto é, produzir aço, exigem a integração do projeto
adquire mercadorias no mercado interno com da máquina com sofisticados sensores para
o fim específico de exportar. Sua atividade medir a temperatura e a velocidade, e estes
não se confunde com a de produção para por sua vez, deverão ser integrados com
exportação ou de representação comercial modelos matemáticos computacionais, que
internacional, apenas a aquisição interna para irão simular e ajustar o processo de produção,
posterior exportação. Todo risco inerente à de forma a garantir a troca ideal de calor na
exportação é da Comercial exportadora, fabricação do aço. A Competência Essencial
porém, esta detém conhecimento e estrutura desta empresa é ter a habilidade de integrar
especializada, o que uma empresa de estas diferentes áreas do conhecimento e
pequeno porte, que necessite exportar não tecnologias para obter um aço de qualidade
possui. Através dessa operação, a empresa superior, a um custo competitivo frente ao seu
que vendeu as mercadorias pode usufruir do valor de mercado. Competências Essenciais
benefício do Drawback, uma vez que a venda não estão diretamente relacionadas com o
para Comercial Exportadora é considerada produto ou o Mercado.
venda equiparada à exportação. Compra Futura - Forward Buying - É a prática de
Comércio Exterior – Foreign Trade - É a atividade comprar produtos em quantidade superior à
de compra, troca e venda de bens e serviços, política de estoques estabelecida, porém não
bem como a circulação de capitais entre em quantidade suficiente para atender a uma
países. Nesta atividade estão inseridos todos demanda em longo prazo. O principal objetivo
os seres humanos, isoladamente ou através desta prática é conferir ganhos de economia
de empresas, associações, países, ou de escala nas negociação e sobre outros
qualquer outra forma em que se possa custos de aquisição (e.g. transporte). Quando
empregá-la e praticá-la, representando maior o objetivo principal for obter alavancagem
ou menor importância, no contexto da comercial na negociação, esta prática também
economia de um país. é chamada de compra especulativa. O
fornecedor deve atentar para este tipo de
Commodity - Commodity – Um produto negociado compra, para não contaminar o seu processo
comercialmente. Este termo normalmente de previsão de demanda e planejamento de
implica também que a demanda pelo produto capacidade.
é regulada pelo seu preço e disponibilidade.
Configurador de Produtos - Product Configurator –
Um sistema baseado em regras, utilizado por

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 12


empresas que adotam estratégias de processo possui mais experiência com o
atendimento Design-To-Order (DTO), procedimento e a análise. Normalmente,
Engineer-To-Order (ETO) ou Make-To-Order quando uma empresa adota o processo de
(MTO). O configurador de produtos executa Contagem Cíclica, as contagens ocorrem em
modelagens de peças ou produtos finais e bases diárias e os seus lançamentos de
pode gerar como resultado modelos em 3D, ajustes ocorrem num intervalo máximo de
desenhos, Estruturas de Produtos e uma semana. Por ser um processo focado em
estimativas de custos, que podem ser rastrear causas e não apenas em auditar a
integradas com sistemas do tipo CAD/CAM ou acuracidade de registros contábeis, a
MRP II. Por exemplo, um fabricante de Contagem Cíclica reduz o risco de paradas
Caminhões disponibiliza 7 acessórios para inesperadas por falta de materiais, garante
serem escolhidos por seus clientes. Alguns maior estabilidade ao processo de
destes acessórios podem ser conflitantes Planejamento (MRP, MPS e DRP) e, por
entre si. O Configurador de produtos irá conseguinte, reduz o custo de inventário. No
checar a compatibilidade das opções processo de Inventário Anual, muitas vezes as
escolhidas pelo cliente e identificar qual empresas precisam valer-se de recursos
Estrutura de Produto representará a opção externos à área de logística, que não são
escolhida para gerar a Ordem de Fabricação. familiarizados nem com o procedimento de
contagem e tão pouco com os itens, o que
Conhecimento de Frete - Bill of Lading (BOL) – Um
acaba gerando erros de contagem e, por
documento de transporte que representa o
conseqüência, de registros. Além disso, em
contrato do transportador e possui os termos e
função do inventário anual requerer a
condições deste contrato entre o embarcador
contagem da totalidade dos itens, é
e o transportador, além de informações sobre
necessário que a produção seja paralisada,
a carga em si transportada.
para impedir a movimentação dos estoques, o
Consolidação – Consolidation – Combinação de dois que demanda uma contagem ininterrupta, pois
ou mais embarques em um ponto físico, com somente após sua conclusão a produção é
o objetivo de aumentar a freqüência de liberada. Dependendo do tamanho do
viagens, sem comprometer o índice de inventário, a contagem pode levar dias, o que
utilização do veículo ou ainda, aumentar o acaba impactando em custos pela parada de
índice de utilização do veículo e obter assim, produção. Outro ponto desfavorável do
uma redução no custo unitário de transporte. Inventário Anual, é o fato de não haver tempo
Contagem Cíclica - Cycle Counting – Um hábil para uma criteriosa análise das causas
procedimento de contagem física continua ao das discrepâncias, uma vez que existem
invés de periódica (normalmente anual). A poucos dias para se realizar a contagem e os
Contagem Cíclica possui o mesmo propósito ajustes, antes do retorno das atividades de
do Inventário (Contagem) Anual, ou seja, produção e movimentação de materiais.
aferir a acuracidade dos registros de estoque. Termos relacionados: Diferenças de estoque e
O termo cíclico significa que ao final de um Controle de Inventário.
ano, todos os itens deverão ter sido contados Contêiner Hipobárico – Hipobaric Container – É
pelo menos uma vez, mas em datas empregado para cargas altamente perecíveis,
diferentes. A freqüência de contagem pode dispõe de sistemas de ventilação, de vácuo e
variar de acordo com a importância da família de umidificação, visando permitir a renovação
de itens e da política e interesse da gerência do ar em seu interior.
da área. Por exemplo, pode-se definir que o
Contêiner Open-Top – Open-Top Container - Aberto
ciclo de contagem para itens classe ‘A’ seja 4
na parte superior, destinado ao
meses, itens classe ‘B’ 6 meses e itens classe
acondicionamento de cargas de tamanhos
‘C’ 12 meses. A vantagem da Contagem
irregulares. Esse tipo de contêiner só pode ser
Cíclica sobre o Inventário Anual é que a
carregado por cima e a proteção da carga é
identificação de eventuais discrepâncias
feita por uma lona fixada no seu topo.
ocorre mais próximo do evento que a gerou e
normalmente o grupo que realiza este

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 13


Contêiner Refrigerado – Reefer Container - Servido de uma máquina, com o objetivo de aumentar
por acessórios de refrigeração, para manter a a vida útil de ferramentas e dispositivos ou de
temperatura controlada durante o transporte. garantir que as especificações de fabricação
Existem dois sistemas de refrigeração: (1) sejam respeitadas.
Reefer ou insulado/integrado – o sistema de
Controle de Inventário - Inventory Control – Todas
refrigeração é parte da estrutura do contêiner,
as atividades e procedimentos usados para
que precisa estar ligado à corrente elétrica
controlar e manter a acuracidade de registros
para o equipamento de refrigeração funcionar;
e a integridade física dos itens estocados
(2) Conair ou isotérmico – o equipamento
numa instalação. Esta atividade pode
gerador do frio interno especial (clip on) está
envolver o controle detalhado de
fora da estrutura do contêiner.
movimentações, locações, prazos de validade,
Contêiner Standard - Dry-Box Container – São rastreabilidade de lotes, segregação de
módulos de carga feitos de aço, utilizados acordo com políticas ou características dos
para o transporte de cargas não perecíveis. O materiais. Para um bom controle de inventário,
Contêiner Standard é o mais utilizado entre também é recomendada a atenção para a
todos, devido à sua versatilidade para cargas correta definição dos sistemas de identificação
secas. Ele é disponibilizado em dois e coleta de dados (e.g. código de barras),
comprimentos, 20 Pés (2,44 x 6,06 x 2,59 m) sistemas de armazenagem (e.g. estanterias,
e 40 Pés (2,44 x 12,19 x 2,59 m). Existem porta-pallets, etc) e sistemas de
ainda duas variantes desta configuração, o movimentação (e.g. paleteiras, empilhadeiras,
Testado (heavy dutty) para o Contêiner de 20 rebocadores, etc). Termos relacionados:
Pés, cujo limite de peso é maior, e o High Contagem Cíclica, WMS, Divergências de
Cube (HC) para Contêiners de 40’, cuja altura estoque.
é um pé maior que a versão Standard. Os
Corrida do Leiteiro - Milk Run – (1) Uma rota regular
Contêineres mais utilizados no transporte
para coleta de cargas distintas de diferentes
internacional são os de 20 Pés (20’) Dry ou
fornecedores, com o objetivo de aumentar a
Standard. Os Contêineres de 40’ são mais
freqüência de entregas sem a necessidade de
empregados para o transporte de cargas
aumento dos lotes fornecidos por cada
volumosas.
fornecedor individualmente, caso eles
Contêiner Ventilado – Ventilated Container - fizessem entregas diretas; (2) Algoritmos de
Apresenta orifícios para ventilação na parte roteirização, cuja função objetivo considera a
lateral, de forma a manter um sistema de capacidade de carga do veículo e janelas de
ventilação forçada, para proteger as cargas horário para realização das coletas. Existem
contra a condensação da umidade. É utilizado diversas abordagens matemáticas para
quando os dois pontos da rota (embarque e abordar o problema da corrida do leiteiro, mas
desembarque) apresentam diferenças todas elas são baseadas em algoritmos
climáticas extremas, capazes de gerar heurísticos, pois como todo problema de
condensação e avariar a carga por umidade roteirização, ele é classificado na literatura de
no interior do contêiner; Pesquisa Operacional como NP-Hard. Termos
relacionados: Roteirização, Caixeiro Viajante,
Contenedor – Conveyor – Um equipamento de
NP-Hard, Consolidação.
movimentação de materiais, que permite o
deslocamento de cargas de uma região para Cp – Cp - Índice de Capabilidade de um processo
outra, dentro de um depósito ou planta. centrado - Mede o grau de capabilidade do
processo, caso este esteja centrado, através
Controle Adaptativo - Adaptive Control – (1) A
do cálculo do quociente entre os limites de
habilidade de um sistema de controle de
especificações e a dispersão. Fórmula de
alterar seus próprios parâmetros em reposta à
alteração de uma medição realizada em cálculo: Cp = (LES - LEC)/6σ
condições operacionais; (2) A unidade de CPFR - Collaborative Planning, Forecasting and
controle, a partir da medição de sensores, é Replenishment – Planejamento de Demanda e
capaz de otimizar as condições de operação Ressuprimento Colaborativo, é um conjunto

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 14


de práticas de negócio que combina a CRM - Customer Relationship Management –
inteligência de diversos parceiros de negócio Sistemas de informações que suportam
nas atividades de planejamento e atendimento funções de Marketing e Vendas. Os sistemas
de demanda dos consumidores. CPFR integra de CRM possuem estruturas de dados que
práticas de Vendas e Marketing, tais como permitem conhecer os consumidores com
gerenciamento de categoria, planejamento de maior profundidade, a partir de um histórico de
promoções e análise de Mercado, com relacionamento e padrões de consumo. A
processos de Planejamento e Execução, tais partir dessas informações, a empresa pode
como modelos de programação e elaborar estratégias de retenção e fidelização
ressuprimento, estratégias de consolidação do consumidor de alto valor.
com o objetivo de maximizar o atendimento
Cross-Docking – Cross-Docking – vide Transbordo
das necessidades dos consumidores com
de Carga e Transferência entre Docas.
níveis de inventário e custos logísticos
razoáveis. A estrutura conceitual do CPFR CSCMP - Council of Supply Chain Management
surgiu pela primeira vez em 1998, por Professionals – Organização sem fins
iniciativa do VICS (Voluntary Interindustry lucrativos, formada por profissionais de todo
Commerce Standards) e desde então tem mundo que possuem interesse e/ou
evoluído e se alinhado com outras iniciativas responsabilidades em Logística e
como o ECR (Efficient Consumer Response), Gerenciamento de Cadeias de Suprimentos.
o GCI (Global Commerce Initiative) e o UCC O seu objetivo é aprimorar o desenvolvimento
(Uniform Code Council). O modelo do CPFR destes profissionais, através de programas
pode ser dividido em quatro grandes etapas: educacionais, publicações e de uma série de
(1) Planejamento e Estratégia – nesta primeira programas e serviços. O CSCMP surgiu
etapa o varejista (ou distribuidor) e o(s) originalmente nos anos 70 com o nome CLM
fabricante(s) definem as regras básicas para o (Council of Logistics Management).
relacionamento colaborativo (e.g. determinar o CTP - Capable to Promise – Uma técnica utilizada
mix de produtos, pontos de venda, planos de para determinar se uma Ordem nova ou ainda
lançamentos e promoções, padrões de não programada pode ser montada e
informações a serem compartilhados e despachada numa data determinada. Esse
métricas comuns); (2) Planejamento e processo envolve a checagem simultânea de
Gerenciamento de Demanda – nesta etapa capacidade de fábrica, estoques e pedidos de
são definidas as responsabilidades e compra, podendo envolver múltiplas plantas e
metodologias empregadas para elaborar e centros de distribuição. A função CTP de um
monitorar as previsões de vendas e o ERP normalmente utiliza modelos de pesquisa
planejamento de compra para um operacional, que podem considerar diversas
determinado horizonte; (3) Execução – nesta restrições e condições de contorno, impostas
etapa os pedidos são gerados, os embarques pelos processos de manufatura,
realizados e monitorados e os itens são disponibilidade de recursos, estrutura de
recebidos e colocados nos pontos de venda; produtos e cadeia de fornecimento. O objetivo
(4) A última etapa refere-se ao desta função é reduzir o tempo gasto por
acompanhamento da performance dos analistas de planejamento em re-programar e
indicadores acordados para o varejista e seus re-priorizar Ordens, devido à baixa
fornecedores, bem como o monitoramento dos acuracidade das datas originalmente
eventos de exceção que ocorrem durante o prometidas. O CTP é um algoritmo mais
processo de execução. sofisticado que o ATP. Termos relacionados:
Cpk – Cpk - Índice de Capabilidade bilateral - Mede a ATP, MPS e MRP.
capabilidade do processo com base na Cubagem de Carga – Cubage - Cálculo realizado
análise bilateral das especificações frente a para converter para peso uma carga muito
dispersão. Fórmula de cálculo: Cpk = min { volumosa. No transporte rodoviário, esta
[(LES – x)/ 3σ]; [(x – LEI)/ 3σ] }; Cpk > 1 é conversão é feita sempre que uma mercadoria
condição necessária para garantir que a não alcançar pelo menos 300 kg/m3. Se uma
fração de defeituosos seja menor que 1%.

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 15


mercadoria tiver 120 kg/m3, assume-se 300 Gerenciamento e Planejamento de Materiais
kg/m3 vezes o volume real da carga, para fins (Commodity): todos os custos associados com
de cálculo de tarifa. aquisição, qualificação, negociação de
contratos, colocação de pedidos, seguimento
Custeio ABC - Activity Based Costing – Uma
das entregas e todos os custos relacionados à
metodologia que mede o custo e a
estrutura de compradores e planejadores; (2)
performance de objetos de custos, atividades
Engenharia da Qualidade de Fornecedores:
e recursos. Objetos de custos consomem
custos associados com a definição,
atividades e atividades consomem recursos. O
desenvolvimento, certificação e
custo dos recursos é alocado às atividades
monitoramento de todos os aspectos relativos
com base no seu consumo e os custos das
à capacidade e qualidade para atender
atividades são re-alocados aos objetos de
integralmente os requisitos aplicáveis ao item
custos, proporcionalmente ao consumo
e fornecedor; (3) Custos Logísticos e
dessas atividades. Em função da utilização de
Encargos: custos associados com o
bases específicas de alocação por atividades,
movimento dos materiais desde o fornecedor
o ABC permite uma melhor mensuração da
até o comprador, incluindo-se aí os custos de
quantidade de recursos consumidos por cada
transporte, de prestadores de serviços
produto. Utiliza uma variedade maior de
logísticos em geral e custos administrativos.
critérios, específicos à atividade à qual se
Encargos referem-se aos impostos e taxas
relacionam. Esses critérios utilizados para
cobrados pelos governos e órgãos
atribuir os custos aos produtos são os
reguladores para permitir o trânsito das
chamados “cost drivers” e são a principal
mercadorias entre fronteiras internacionais. (4)
diferença entre o sistema de custeio
Recebimento e estocagem: todos os custos
tradicional e o ABC. Nos sistemas de custeio
associados para receber, manusear e estocar
tradicionais, os custos diretos são diretamente
um material. (5) Inspeção: todos os custos
apropriados aos produtos, mas os custos
associados com a inspeção, teste dos
indiretos são apropriados através de chaves
materiais para verificar se eles estão de
de rateio. O ABC permite reduzir
acordo com todas as normas e especificações
sensivelmente as distorções provocadas pelo
técnicas. (6) Alterações de Processos e de
rateio arbitrário dos custos indiretos, além de
Projeto: custos associados com a
prover os gestores com informações mais
documentação, transmissão e administração
confiáveis sobre os reais custos dos produtos
das rotinas de alterações técnicas dos
e serviços, permitindo identificar as atividades
materiais. (7) Ferramentais: custos
que consomem mais custos. Termo
relacionados com o projeto, desenvolvimento
relacionado: Cost Drivers.
e depreciação da ferramenta requerida para a
Custo Alvo - Target Costing – O custo alvo é produção de um item; (8) Custos de
calculado pela diferença entre a margem de manutenção de inventário. Estes podem
lucro esperada e o preço de Mercado englobar custos financeiros, custos de seguro
estabelecido ou estimado. Este custo pode e custos de armazenagem; (9) Custos de
não ser o custo inicial de produção, mas o embalagem. Estas podem ser do tipo
esperado quando o produto atingir o seu descartável ou retornável; (10) Custo do
estado de maturidade na produção (após a retorno de componentes ou de embalagens –
fase de ramp-up). O custo alvo é um todos os custos incorridos para realizar a
importante referencial usado para orientar as logística reversa do material ou de suas
fases de concepção do produto e desenho da embalagens quando aplicável.
Cadeia de Suprimentos. Termos relacionados:
Custo de Colocação de Pedido - Reorder Costs – O
Análise de Valor, QFD.
custo total para colocar de forma recorrente
Custo de Aquisição de Material - Material um pedido, tanto num fornecedor externo
Acquisition Costs – Um dos elementos que como para a área de manufatura ou
compõem o custo total de uma cadeia de distribuição. Esse custo pode contemplar as
suprimentos de uma companhia. Esses custos atividades de preparação do pedido,
possuem os seguintes componentes: (1) administração, suporte de TI,

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 16


correspondência, telefonia, transporte, alternativos sobre desvios de engenharia.
recebimento, inspeção, re-embalagem e Dependendo da severidade da falta em
manuseio do material. termos de tempo e quantidade, a propagação
dos custos pode se tornar altamente onerosa
Custo do Ciclo de Vida - Life Cycle Cost – Em
para a empresa e para sua Cadeia de
contabilidade de custos, o ciclo de vida de um
Suprimentos.
produto se inicia com a fase de concepção e
termina com a sua retirada final do Mercado. Custos de Manutenção de Inventário – Inventory
O ciclo de vida de um produto é caracterizado Carrying Costs – Esta categoria de custos
por diversos estágios que incluem pesquisa, logísticos compreende os seguintes
desenvolvimento, introdução, maturidade, componentes: (1) Oportunidade, o qual é
declínio e abandono. O Custo do Ciclo de calculado multiplicando-se o custo de capital
Vida é o custo acumulado, incorrido por um da companhia pelo valor do seu inventário
produto ao longo dos seus estágios. médio; (2) Perda: refere-se às quebras,
avarias e deterioração; (3) Seguros e Taxas:
Custo Internado - Landed Cost – É a soma ao custo
compreende os custos com prêmios de
do produto de todos os custos logísticos
seguros e taxas em geral para manter o
incorridos para interná-lo, como por exemplo
inventário em um armazém; (4)
coleta, frete internacional, despesas
Obsolescência: refugo e perda de prazo de
portuárias, despachante e outras taxas.
validade de matérias primas, estoque em
Custo Unitário - Unit Cost – É o custo unitário total processo e produtos acabados; (5)
incorrido para a aquisição de um item, Obsolescência no Canal de Distribuição:
incluindo todos os custos despendidos para compreende os custos para substituir,
deixa-lo à disposição para utilização (consumo ressarcir e retornar itens que se tornaram
na produção ou venda). Fórmula: custos totais obsoletos nos canais de distribuição.
divididos pela quantidade total do item em Dependendo do acordo firmado, o fornecedor
estoque. Pode incluir os seguintes é responsável por reembolsar os itens cujo
componentes: frete, internação, taxas, prazo de validade expirou ou deixou de ser
embalagem, inspeção, processamento de consumido, em função de um novo
pedido, armazenagem e qualquer outro lançamento ou alteração de padrão de
serviço associado à atividade de aquisição e consumo; (6) Obsolescência de Peças de
entrega do produto. No caso de produção Reposição e Garantia que estão em poder de
interna, o custo unitário compreende os custos terceiros ou em depósitos fora da planta do
totais de fabricação, os quais incluem mão de fabricante.
obra direta, matéria prima e o rateio dos
DBR - Drum-Buffer-Rope – Tambor-Pulmão-Corda -
custos fixos indiretos. Fórmula: custos totais
Conceito orientado à sincronização de
de produção divididos pela quantidade em
produção, desenvolvido por Elyahu Goltradt,
estoque desse item.
objetiva a maximização da saída de um
Custos de Falta de Material - Shortage (or Stockout) sistema (throughput) a partir da identificação e
Costs – A conseqüência econômica de não se do ajuste de três elementos básicos do
atender uma demanda interna ou externa a processo: Tambor (cadência do gargalo);
partir de um estoque. Impactos externos Pulmão (proteção física ou temporal que deve
podem incluir custos de pedidos pendentes, ser implementada antes de recursos restritivos
lucros cessantes, degradação de imagem, ou gargalos, para protegê-los do efeito da
paradas das operações dos clientes e custos variabilidade dos processos); Corda (sistema
de embarques expressos. Impactos internos de comunicação que aciona e mantém a
podem incluir perda de produção, sincronia entre todos os recursos do
reprogramação da produção, atrasos para processo). Termos relacionados:
completar pedidos, horas extras, embarques Seqüenciamento Fino de Produção.
expressos e o comprometimento da qualidade
Decisão de fazer ou comprar - Make-or-Buy
do produto em função de tentativas de desvios
decision – O ato de decidir se um item será
de processos e uso de componentes
produzido internamente ou comprado de um

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 17


fornecedor externo. Os fatores de decisão exemplo, a demanda de carros pode ser
normalmente considerados incluem Custos de utilizada para estimar a demanda de seguros
Aquisição / Fabricação, Investimentos de de automóveis, por uma companhia de
Manufatura, Investimentos de Engenharia, seguros. Termos relacionados: MRP,
Domínio Tecnológico, Importância da Estrutura de Produtos, Modelos Causais.
Propriedade Intelectual do item, questões de
Demanda Independente - Independent Demand -
qualidade, habilidades requeridas, volumes e
Uma classificação utilizada em controle e
nível de compartilhamento de risco desejado.
planejamento de inventário onde a demanda
Este tipo de decisão é uma das mais
de um item não possui relação específica com
estratégicas do Ponto de vista de Gestão da
a demanda de um outro item. Um item
Cadeia de Suprimentos, pois irão determinar o
também pode, eventualmente, possuir uma
grau de agregação de valor da companhia,
correlação com um evento, item ou variável
sua capacidade de diferenciação de produtos
econômica, mas que é difícil de ser
e serviços e sua velocidade de lançar novos
identificada e validada estatisticamente.
produtos no mercado.
Nesse caso, ele também será tratado como
Decomposição – Decomposition – Em previsão de item de demanda independente. Seu
demanda, um método onde séries temporais comportamento de demanda será analisado
são separadas em quatro componentes por modelos de séries históricas ou por
básicos para fins de tratamento matemático e métodos qualitativos, baseados em
análise: Aleatoriedade, Tendência, informações de Mercado.
Sazonalidade e Freqüência. Tendência inclui
Demanda Real - Actual Demand – A demanda real é
a identificação de comportamentos de
composta pelos Pedidos de Vendas firmes
crescimento ou redução ao longo do tempo e
(Customer Orders). No contexto de MRP, ela
podem ser lineares ou não; Sazonalidade
também pode significar os componentes
refere-se a padrões recorrentes ao longo do
alocados através de Ordens de Fabricação ou
tempo (e.g. anuais, semestrais, semanais,
Programas ‘congelados’ para a produção ou
etc); Freqüência refere-se a comportamentos
distribuição. Dependendo das regras
repetitivos que não são considerados
estabelecidas e parametrizadas, a demanda
sazonais; Aleatoriedade refere-se ao grau de
real substitui integralmente a previsão de
dispersão dos dados e interfere na definição
demanda ou não. Usualmente, a demanda
do intervalo de confiança, que permite estimar
real irá substituir integralmente as previsões
com um certo grau de certeza a probabilidade
dentro do horizonte de atendimento de
de ocorrência de um valor estimado.
pedidos do cliente (também conhecido como
Demanda Dependente - Dependent Demand – Uma DTF – Demand Time Fence). Por exemplo,
classificação utilizada em controle e assumindo que o horizonte de atendimento de
planejamento de inventário, onde a demanda pedidos – DTF – é de uma semana, a
de um item possui uma relação específica previsão de demanda é 10 unidades e a
com a demanda de um outro item ou de um demanda real é 6 unidades. A regra será
item pai. Este conceito é um dos fundamentos substituir as 10 unidades pelas 6 unidades e
da técnica de Planejamento de Materiais descartar o saldo de 4 unidades da previsão.
conhecida como MRP. Por exemplo, a Já fora do horizonte de atendimento de
demanda de pneus é dependente da pedidos, normalmente a regra será substituir
demanda de veículos. Para cada carro parcialmente a demanda prevista pela
produzido, são necessários 5 pneus. Essa demanda real. Nesse caso, o saldo de 4
relação hierárquica é estabelecida pela unidades seria mantido fora do DTF. A lógica
estrutura de produto. A relação de por trás deste conceito é que fora do horizonte
dependência também pode ser estabelecida de atendimento de pedido, novos pedidos de
através de modelos estatísticos, onde se venda podem ainda surgir e alocar a previsão
identifica que uma variável independente pode existente, enquanto que os pedidos que ainda
ser utilizada como ‘proxy’ para estimar a não se concretizaram dentro do horizonte de
demanda de uma variável dependente. Por

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 18


atendimento são provavelmente erros de idéias em grupos lógicos. Em ambientes de
previsão. manufatura costuma-se agrupar as causas de
um fenômeno em seis grupos básicos:
Demurrage - Demurrage - Despesa cobrada pela
material, máquina, mão-de-obra, método,
agência marítima pelo aluguel de Containeres.
medição e meio-ambiente. É também
Normalmente, as agências permitem que os
conhecido como Diagrama de Ishikawa ou
Containeres sejam devolvidos em até alguns
Diagrama Espinha de Peixe (em função do
dias da chegada da carga no país.
seu formato).
Depósito Alfandegado - Bonded Warehouse – É
Diagrama de Ishikawa – Vide: Diagrama de Causa e
uma área alfandegada, de uso público, onde
Efeito.
mercadorias podem ficar armazenadas por um
prazo determinado, até serem liberadas para Diagrama de Pareto – Pareto Diagram - É uma
importação ou exportação. Esses depósitos representação gráfica, que se vale de duas
podem estar localizados em zonas primárias escalas para auxiliar no processo de
ou secundárias. Quando estão localizados em identificação e priorização de possíveis fatores
zonas secundárias, também são conhecidos que interferem sobre um determinado
como Portos Secos (Dry-Ports) ou Estações processo. Nesse gráfico são representados
Aduaneiras. No entanto, a expressão Porto simultaneamente um histograma classificado
Seco no Brasil também é usada para se referir em ordem decrescente das observações com
aos terminais não alfandegados. seus valores absolutos (escala da esquerda) e
uma curva de acumulação das freqüências
Desconsolidação de Carga - Break-Bulk – O ato de
relativas do mesmo fenômeno (escala do lado
separar em lotes menores e distribuir uma
direito). A curva de acumulação auxilia na
parcela ou a integralidade de uma carga
delimitação de quais são os fatores que
consolidada. Este processo geralmente é
representam 80% das ocorrências sobre o
precedido por uma consolidação em um ponto
processo. Por fazer referência à regra 80/20,
de origem, com o objetivo de otimizar custos
essa representação chama-se de Diagrama
de transporte de uma rota ou região.
de Pareto.
Despachante Aduaneiro – Customs Broker -
Dias de Estoques - Days of Supply – Medida da
Representante legal do importador ou
quantidade de estoque em mãos em relação
exportador perante aos órgãos oficiais para
ao número de dias que este estoque dará
encaminhar documentos, pagamentos e
cobertura. Pode-se medir os dias de estoques
liberação das mercadorias.
por categorias (e.g. matérias primas, estoque
Despesas Acessórias - Accessorial Charges em processo, semi-acabados e produtos
(Upcharges) – Despesas incorridas pelo acabados) ou de forma agregada.
transportador, agente de carga ou Armador Normalmente não se consideram nessa
para execução de serviços acessórios tais medição itens obsoletos, amostras e estoques
como carregamento, desova, separação, estratégicos. Apenas são incluídos os
acondicionamento, peação e entrega. Termo estoques registrados nos livros contábeis da
associado: Custos Internados. empresa e os estoques consignados também
DFMA - Design For Manufacture / Assembly – Uma não devem ser considerados. É uma medida
metodologia de projeto de produto que importante de performance para os
incorpora na fase de concepção ferramentas Planejadores e para os Fornecedores.
de análise do processo de manufatura do Fórmula de Cálculo: [Estoque médio anual do
produtos e seus componentes para verificar a inventário em $] / [Consumo Real do Ano
sua ‘manufaturabilidade’, aspectos de Calendário em $/ 365]
ergonomia e a robustês do processo de Direcionadores de Custo - Cost Drivers – Em
fabricação. contabilidade, qualquer situação ou evento
Diagrama de Causa e Efeito - Cause and Effect que cause uma mudança no consumo de um
Diagram – Em gestão da qualidade, um recurso ou influencie a qualidade ou o tempo
processo estruturado, usado para organizar de ciclo. Uma atividade pode ter múltiplos

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 19


direcionadores de custos. Nem todos os em uma determinada região. Normalmente o
direcionadores de custos são incorporados no distribuidor mantém um certo nível de
sistema de custeio da companhia, mas é inventário dos produtos que comercializa. Se
importante que eles sejam conhecidos, para este distribuidor opera no canal de
direcionar o processo de tomada de decisão e distribuição, atendendo outras empresas
alocação de recursos. É um índice comerciais, ele é normalmente chamado de
mensurável que determina a ocorrência de atacadista. Termo relacionado: atacadista;
uma atividade, como por exemplo, o tempo de Centro de Distribuição.
processamento de uma tarefa, o número de
Divergência de estoque - Stock Discrepancy –
pallets movimentados etc. É possível
diferença verificada entre o estoque físico e o
identificarmos direcionadores de recursos e de
registro de estoque, no sistema de controle de
atividades. Os direcionadores de recursos são
inventário. Normalmente as diferenças de
aqueles que demonstram a relação de
estoque são verificadas em inventários anuais
consumo dos recursos por uma determinada
ou cíclicos. Podem também ser identificadas
atividade, servindo para custeá-la. Enquanto
no processo de manufatura, pela falta física
isso, os direcionadores de atividades
de algum item, constante no sistema, ou vice-
identificam a maneira como os produtos
versa. Estão relacionadas com as diferenças
"consomem" as atividades, ou seja, o quanto
de quantidade e também de locações. Para
de cada atividade cada produto (ou serviço)
minimizar e controlar essas divergências,
demanda para ser produzido, servindo para
recomenda-se a implantação de sistemas de
custear o produto. No transporte, por exemplo,
controle de inventários; dentre eles, a
distância e volume transportado são
contagem cíclica dos estoques. Termos
direcionadores de custos típicos. Termo
relacionados: Contagem Cíclica; Controle de
relacionado: Custeio ABC.
inventário.
Disponibilidade - Availability – Uma das medidas
DOE - Design of Experiments – Projeto de
primárias de performance de um sistema, o
Experimentos - Um braço da estatística
qual estima a percentagem esperada de
aplicada, que lida com planejamento,
funcionamento de um sistema, em um ponto
condução, análise e interpretação de testes
aleatório do tempo. Esta medida é muito
controlados, utilizados para avaliar a
empregada para monitorar sistemas de
significância de fatores e suas possíveis
suporte, como servidores, canais de
interações.
comunicação, energia elétrica e equipamentos
de uso contínuo em geral (e.g. turbinas de Drawback – Drawback - É um incentivo à exportação,
avião, bombas de alimentação). representado por um regime aduaneiro
especial, que possibilita a isenção ou a
Distribuição – Distribution – (1) Logística de entrega
suspensão de recolhimento de diversos
(Outbound Logistics), a partir do fim da linha
impostos e taxas incidentes sobre insumos
de produção até o consumidor final; (2) As
importados, utilizados na industrialização ou
atividades associadas com o movimento de
acondicionamento de produtos exportados ou
materiais, geralmente produtos acabados ou
a exportar. Através do Decreto nº 4.257, o
peças de reposição, desde o fabricante até o
governo aumentou o benefício do Drawback,
consumidor. Essas atividades englobam
podendo o mesmo ser concedido para
funções de transporte, armazenagem, controle
matéria-prima e outros produtos utilizados no
de inventário, movimentação de materiais,
cultivo de produtos agrícolas ou na criação de
administração de pedidos, análise de
animais a serem exportados. Conforme
localização, embalagem, processamento de
Decreto nº 91.030/85, o beneficio do
dados, comunicação e, em alguns casos,
Drawback poderá ser concedido a: (1) peça,
também o retorno de produtos ao fabricante
parte, aparelho e máquina complementar de
ou distribuidor.
aparelho, máquina veículo ou equipamento
Distribuidor – Distributor – Um negócio que não exportado ou a exportar; (2) mercadoria
realize atividades de manufatura dos produtos destinada à embalagem, acondicionamento ou
que comercializa, mas os compra e revende apresentação de produto exportado ou a

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 20


exportar; (3) mercadorias importadas para treze representam o código EAN13 do
beneficiamento no País e posterior produto.
exportação; (4) matéria-prima, produto semi-
EAN - European Article Numbering – Vide GS1.
elaborado ou acabo utilizados na fabricação
de outra mercadoria exportada ou a exportar; EAN 13 – EAN 13 - É uma estrutura numérica e
(5) matéria-prima e outros produtos que, código de barras padronizados, utilizados para
embora não integrando o produto exportado, a identificação de unidades de consumo. Este
sejam utilizados na sua fabricação; (6) código numérico é formado por 13 dígitos, que
animais destinados ao abate e posterior identificam o país, o fornecedor e o item.
exportação. EANCOM – EANCOM - É uma versão simplificada do
DRP – Distribution Requirements Planning - Vide UN/EDIFACT, que abrange 42 mensagens
Planejamento de Necessidades de voltadas para os processos de
Distribuição. comercialização de mercadorias e serviços,
incluindo serviços de transporte e transações
DSD - Direct Store Delivery - Entrega Direta à loja - É
financeiras. Foi elaborada pela EAN
um método de entrega dos produtos dos
International (atualmente GS1). Termos
fabricantes diretamente nas lojas, sem passar
relacionados: EDI, EDIFACT.
pelo distribuidor/atacadista ou CD do varejo. O
inventário de loja (modelo de estoque e EBIT - Earnings Before Interest and Taxes – Lucro
reposição) pode ser gerenciado pelo Operacional antes de Impostos e Taxas e
fornecedor com níveis variáveis de supervisão Receitas (Despesas) Financeiras – Uma
do varejista, embora a entrada dos produtos medida da capacidade de geração de
seja feita tanto pelo fornecedor quanto pela resultado de uma empresa, a partir de suas
loja. atividades operacionais. Forma de cálculo:
Faturamento menos o custo de venda,
DTF - Demand Time Fence – Período de
despesas operacionais e taxas antes da
Congelamento de Demanda - (1) O horizonte
dedução do pagamento de encargos
de tempo dentro do qual a previsão de
financeiros e imposto de renda. Termo
demanda não é mais considerada na
relacionado: EBITDA.
consolidação da demanda total para fins de
plano mestre de produção. Apenas pedidos EBITDA - Earnings Before Interest, Taxes
firmes de clientes são considerados nesse Depreciation and Amortization - Lucro
horizonte. Além desse ponto, a demanda total Operacional antes da Depreciação, Impostos
é a combinação dos pedidos firmes dos e Taxas e Receitas (Despesas) Financeiras –
clientes com a previsão de demanda, Uma significadtiva medida de performance
dependendo da regra de consumo da previsão operacional da empresa, que mede a
definida; (2) Em alguns contextos, o horizonte abilidade de geração de caixa. Sua diferença
de congelamento de demanda pode em relação ao EBIT é a desconsideração das
corresponder ao ponto no futuro, no qual despesas com depreciação e amortização,
mudanças no Plano Mestre de Produção que não são desconsideradas no EBIT. É uma
devem ser aprovadas por uma alçada superior medida de relevante importância para
à do planejador responsável. Termos empresas com altas necessidades de capital
relacionados: MPS, PTF. de giro. Termo relacionado: EBIT.
Dumping – Dumping – A prática de vender bens ECO - Engineering Change Order – Ordem de
abaixo do seu custo, em mercados Alteração de Engenharia - Uma revisão
selecionados, objetivando tirar concorrentes documentada e aprovada de um produto ou
do mercado. especificação de processo. A alteração de
uma estrutura de produto só deve ser
DUN 14 – DUN 14 - É uma estrutura numérica e
implementada depois de ter sido aprovada a
código de barras para identificação de
Ordem de Alteração, que por sua vez também
unidades de despacho. O primeiro dígito é
requer que todo o processo de validação do
chamado de variante logístico e os outros
produto ou processo tenha sido concluído.

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 21


E-Commerce - Electronic Commerce – Uma forma de EDLP - Every Day Low Price - Preço baixo todos os
executar transações e compartilhar dias - É a estratégia de precificação do
informações com outros negócios, varejista, a qual consiste em estabelecer
consumidores ou governo, através do uso de compromissos de fornecimento de longo
computadores e redes de telecomunicações, prazo com fornecedores, envolvendo grandes
incluindo Internet. quantidades, com o objetivo de ofertar
produtos a baixos preços ao consumidor.
ECR - Efficient Consumer Response – Resposta
Eficiente ao Consumidor - (1) Uma iniciativa Efeito Chicote - Bullwhip Effect - É definido como a
que surgiu no início dos anos 90 no setor de amplificação das flutuações de demanda, a
varejo dos EUA e se difundiu por vários outros partir do topo da Cadeia até os seus elos
setores no mundo, pela qual fornecedores e inferiores. Uma demanda relativamente
varejistas trabalham de forma integrada, estável pode gerar um comportamento
visando melhorar a eficiência da cadeia extremamente volátil à medida em que a
logística, de forma a entregar maior valor ao informação de demanda vai sendo propagada
consumidor final. No Brasil, este movimento ao longo dos elos da Cadeia. Um item pode
ganhou força a partir de 1997, liderado por rapidamente migrar da condição de pendente
supermercadistas e grandes atacados. para o atendimento de pedidos para a
Algumas das práticas preconizadas pelo ECR condição de excesso de estoques. Este
são: (1) Promoção Eficiente (maximizar a fenômeno foi primeiramente estudado por Jay
eficiência de todo o sistema de promoção para Forrester (MIT), no final dos anos 50 e início
o cliente e consumidor final); (2) Introdução dos 60. As causas do efeito chicote estão
Eficiente de Produtos (Maximizar a eficácia da relacionadas ao processo de comunicação da
coordenação e lançamento de novos informação ao longo da cadeia, ao processo
produtos); (3) Sortimento Eficiente (Otimizar a de formação dos lotes de compra,
produtividade dos estoques e do espaço da transferência e fabricação, ao processo de
loja na interface com o consumidor); (4) previsão de demanda por vezes inadequado e
Reposição Contínua (Otimizar o tempo e o à interferência de fatores comerciais sobre a
custo de reposição, baseando-se na demanda demanda (e.g. descontos, compras
real do ponto de venda - POS data – adotando especulativas, etc.). As contra-medidas para
modelos de ressuprimento, como o VMI); (5) se atenuar o efeito chicote podem ser
Uso intensivo de EDI. agrupadas em quatro categorias: (1)
Formação de Lotes: Melhor comunicação com
EDI - Electronic Data Interchange – Troca Eletrônica
a Cadeia através do uso extensivo de EDI;
de Dados – Troca entre computadores de
Redução do custo dos lotes de ressuprimento
dados, estruturados por meio de protocolos
(produção e embarque); Estratégias de
pré-definidos para fins de compartilhamento e
consolidação de carga, que minimizem a
processamento automático de informações.
necessidade dos lotes fechados de embarque
Em Logística, a troca eletrônica de dados é
de um único item ou fornecedor; (2) Previsão:
um dos elementos-chave no processo de
Contrato para obtenção de PoS Data; Aplicar
gestão do fluxo de materiais numa Cadeia de
o modelo de ressuprimento VMI, eliminando,
Suprimentos. Essa troca permite a atualização
assim, uma camada de processamento e
de informações de demanda, pedidos de
permitindo ao fornecedor o acesso às
compra, avisos de embarque, movimentações
posições de inventário e demandas brutas em
de estoques, entre outras informações entre a
tempo ‘real’; Redução dos leadtimes de
empresa, seus clientes, distribuidores,
ressuprimento e, por conseguinte, dos
fornecedores e prestadores de serviço
estoques de segurança; (3) Preço: Implantar
logísticos. Termos relacionados: Padrões de
política “Every Day Low Princing” (EDLP) ou
EDI, E-Commerce.
“Value Prices”; Oferecer descontos com base
EDIFACT - Electronic Data Interchange for no volume total comprado num período
Administration, Commerce, and Transport – (anual) e não sobre os lotes individuais;
Padrão de EDI elaborado e difundido pelas Vincular as premiações dos vendedores à
Nações Unidas. demanda da ponta (sell-thru) e não aos

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 22


distribuidores intermediários (sell-in), codificação em barras de produtos UPC e
minimizando assim a prática de descontos nos EAN. As etiquetas EPC usam um string de 96-
períodos de fechamento, para auxiliar o bits, o qual contém um número chamado
atendimento de metas de faturamento; Número de Identificação de Comércio Global
Estabelecer volumes mínimos e máximos para (Global Trade Identification Number - GTIN).
a concessão de preços promocionais; (4) Diferentemente dos códigos UPC e EAN, os
Comportamento de Jogo: Incentivar a adoção quais provêem apenas 3 campos de
do método de custeio ABC como ferramenta informações (país de fabricação, código do
para identificar as ineficiências por estratégias item e código do fabricante), o GTIN oferece
promocionais, grandes lotes de fabricação e uma gama bem maior de informações.
outros fatores que agravam o efeito ‘chicote’ e
Equipamentos de Movimentação de Material - Lift
que não são identificados por sistemas de
truck – veículos utilizados para mover, elevar,
contabilidade tradicionais; Basear a alocação
empilhar e manipular cargas. Existem
futura na demanda histórica do período;
dezenas de tipos de equipamentos de
Reserva de capacidade; Estabelecer contratos
movimentação de materiais. Os tipos de
de fornecimento que reforcem as relações de
equipamentos podem ser classificados em
confiança; Máximo compartilhamento de
função de sua capacidade de carga, tipo de
informações de curto e longo prazo.
movimentação (vertical/horizontal), tipo de
Eixo Tandem – Tandem – Um caminhão ou Semi- propulsão (e.g. elétrica, a gás, a diesel),
Reboque com dois eixos. aplicação (abastecimento de linha, seleção de
pedidos, carga e descarga de veículos, etc).
Embalagem Mestre - Master pack – Uma caixa
Alguns exemplos de equipamentos são:
grande que é utilizada para acomodar uma
empilhadeiras, paleteiras, rebocadores,
quantidade de embalagens menores, com o
AGV’s, transelevadores e selecionadoras de
objetivo de garantir sua integridade durante os
pedidos.
processos de manuseio, estocagem e
transporte. A embalagem mestre também ERP - Enterprise Resource Planning – Sistemas de
possibilita uma maior produtividade na Planejamento de Recursos Empresariais -
movimentação e no controle de estoques, Categoria de Sistemas transacionais
uma vez que ela unitizou um determinado lote concebidos de forma modular, que suportam
de embalagens menores. os diversos processos de negócio da empresa
de forma integrada, tais como: Planejamento
Embarcador – embarker, forwarding agent, shipper -
de Produção e Suprimentos; Processamento
pessoa física ou jurídica que embarca bens;
de Pedidos; Cadastros de Clientes,
responsável pelo transporte, podendo ser o
Fornecedores, Componentes; Planejamento
operador de transporte ou eventualmente o
Financeiro, Contabilidade, Folha de
proprietário da carga.
Pagamento, Controle de Estoques, etc. Os
Encriptação – Encryption – O processo de sistemas de ERP são uma evolução dos
transformação de um arquivo legível por um sistemas de MRPII, cuja vocação é mais
aplicativo específico, num formato codificado, voltada à sua origem de manufatura. O ERP
com acesso restrito para fins de segurança. possui uma arquitetura de software que facilita
Engenharia Reversa - Reverse Engineering – Uma compartilhamento e consulta de informações
prática onde o produto de um concorrente é entre todas as áreas da empresa, pois ele
desmontado e analisado com o objetivo de está baseado num repositório de dados único.
identificar características do seu processo de Por exemplo, a entrada de uma previsão de
manufatura, design, projeto e tecnologias vendas, permitirá a elaboração de um Plano
quem possam vir a ser incorporadas para de Produção e Compras, os quais servirão de
igualá-lo ou superá-lo. suporte para a área financeira simular o fluxo
de Caixa da empresa, com base em
EPC - Electronic Product Code (ePC) – Uma etiqueta parâmetros definidos pelas demais áreas.
codificada eletronicamente que tem como Muitos sistemas ERP são comercializados em
propósito aprimorar os sistemas de um pacote com os módulos básicos para a

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 23


gestão do negócio e então oferecem módulos não está disponível para outros propósitos ou
adicionais, que podem ser adquiridos demandas.
individualmente, em função do interesse e
Estoque consignado - Consignment Stock –
estratégia da empresa. Todos esses
Estoque de itens sob a posse de um cliente,
aplicativos são completamente integrados, a
mas que a propriedade ainda é do fornecedor.
fim de propiciar consistência e visibilidade
Normalmente a transferência da posse ocorre
para todas as atividades inerentes ao
no momento do consumo ou venda dos itens
processo da organização. Os fornecedores de
pelo cliente.
soluções do tipo ERP também oferecem
aplicativos especializados em gerir processos Estoque de Segurança - Safety Stock – Estoque
diferenciados, de atividades específicas. Tais mantido para proteger o atendimento de uma
módulos atendem a mercados verticais assim demanda contra fontes de variabilidade
como repartições públicas, planos de saúde, conhecidas, tais como flutuações de demanda
bancos, petroquímicas e etc. Termo frente à previsão, atrasos de entrega e
relacionado: MRPII. discrepâncias de estoque. Para o cálculo do
estoque de segurança, deve-se levar em
Escalabilidade – Scalability – (1) Quão rapidamente
conta o nível de serviço desejado, os tempos
e eficientemente uma companhia consegue se
de ressuprimento e o grau de variabilidade
adequar para atender um novo patamar de
(desvio padrão) da demanda.
demanda. (2) O quão bem a solução de um
problema irá funcionar quando o tamanho Estoque de Tamanho de Lote - Working Stock – O
deste problema crescer. estoque de materiais, componentes ou sub-
montagens (excluindo-se estoques de
Especulação - Speculation – A fabricação ou compra
segurança) mantidos antecipadamente à
de um produto para estoque em antecipação a
demanda, para adequar-se a um lote
uma demanda futura. Assume-se nessa
econômico de produção ou transferência. Em
estratégia um risco frente a esta demanda
outras palavras, o estoque que pode se formar
futura, com a expectativa de se obter
em decorrência dos lotes de aquisição serem
vantagens de economias de escala ou
diferentes da demanda diária dos clientes.
alavancagem comercial, frente aos
fornecedores e aos clientes. Estoque disponível - On-hand Balance – A
quantidade de um item mostrada pelos
Estabilidade Amostral - Sample Stability – Em
registros de inventário correspondente à
estatística, se uma amostra produz um
quantidade física em estoque, disponível para
resultado particular e com o aumento desta
uso.
amostragem continua-se obtendo o mesmo
resultado, a amostra possui estabilidade e Estoque em Excesso - Excess Stock – Qualquer
pode ser assumida como representativa de quantidade de inventário, seja em mãos ou
uma população. Essa é uma importante comprometida por Ordens de Compra, que
característica quando o tamanho de uma excede ou antecipa uma demanda futura,
população é desconhecido ou muito grande. acima de uma política de inventário definida e
para a qual, uma ação deve ser tomada.
Estoque – Inventory / Stock – Todos os produtos e
materiais de propriedade da empresa, Estoque Estratégico - Strategic Stock – Uma
armazenados para fins de uso futuro. A quantidade arbitrada por um determinado
quantidade de produtos entre dois pontos de período, em função de fatores conjunturais ou
medição estipulados, expressos em especiais. Normalmente o seu nível é
quantidades físicas ou valores monetários. estipulado acima da política de estoques, para
Por exemplo, os produtos podem estar num garantir a continuidade de um processo
armazém, num terminal e em trânsito. produtivo. Estes fatores conjunturais ou
especiais podem ser, por exemplo, greves,
Estoque alocado - Allocated Stock – parte do
crises políticas, escassez de um insumo no
inventário reservado ou comprometido, mas
mercado, problemas de qualidade, etc.
que ainda não foi retirado do estoque e que

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 24


Estoque Inicial - Opening Stock – (1) O balanço de Estratégias de Atendimento de Demanda –
estoque de um item no início de uma Supplying Strategies – Existem 4 estratégias
contagem de estoque; (2) O balanço inicial, a básicas de atendimento de demanda: Fabricar
partir do qual uma simulação de planejamento a partir do projeto (Design to Order ou
de necessidades é realizado. Engineer to Order); Fazer contra Pedido
(Make to Order ou Built to Order); Montar
Estoque Máximo - Maximum Stock – O limite
contra Pedido (Assembly to Order ou
superior, expresso em quantidade, valor
Configure to Order) e Fazer para Estoque
monetário ou em tempo, aceitável para um
(Make to Stock). A escolha de uma destas
item de estoque.
estratégias é decorrência da conjunção das
Estoque Mínimo - Minimum Stock – Um limite de seguintes variáveis: nível de serviço exigido
controle pelo qual um sistema de controle de pelo mercado; quantidade de opções para o
estoques indica que o nível de inventário está consumidor final; lead-time da cadeia de
numa condição crítica e próxima de uma suprimentos; grau de verticalização interna;
ruptura. grau de especificidade do produto.
Estoque no Canal de Abastecimento - Pipeline – Estrutura de Produto - Bill of Material (BOM) – Uma
Os produtos que estão sendo movidos entre lista técnica de componentes e outros
um local e outro (estoque em trânsito), mais insumos necessários para fabricar um
um estoque pulmão que possa estar produto, na qual estão identificadas as
eventualmente colocado ao longo deste fluxo. quantidades requeridas, as relações
Por exemplo, se entre um exportador e o seu hierárquicas entre os itens e a sua origem
cliente há 5 semanas de estoque em trânsito e (comprados ou fabricados). É também
3 semanas de estoque num armazém chamada de Árvore de Produto, Lista Técnica,
avançado, diz-se que o pipeline deste canal é Formulação e Lista de Materiais. Uma
de 8 semanas. estrutura de produtos pode conter diversos
Estoque Obsoleto - Obsolete Stock – Estoque sem níveis e um item pode estar presente em mais
demanda futura, que ainda é mantido pela de um nível da estrutura (e.g. um parafuso
organização. Em termos contábeis, significa o pode estar presente numa sub-montagem de
estoque antigo e sem probabilidade real de um sistema e na montagem final do produto).
uso, o qual não possui realização certa e Costuma-se chamar a relação entre itens de
requer uma provisão para obsolescência, de diferentes níveis hierárquicos de relação pai-
forma que o valor contábil dos estoques seja filho. Por exemplo, o eixo, o rotor e a carcaça
trazido a efetivo valor de realização. Esse são itens filho do item turbina, que por sua vez
estoque necessita de providências para sua é um dos itens filho do produto motor. Essas
venda e realização. relações hierárquicas permitem aos sistemas
de MRP realizar o cálculo de necessidades de
Estoque para dessincronização - De-Coupling materiais. Este processo chama-se explosão
Stock – Inventário acumulado entre duas das necessidades, a partir da estrutura de
atividades dependentes, com o objetivo de produto. A estrutura de produto também é
reduzir a necessidade de que as operações utilizada por sistemas de MRP para fins de
sejam completamente sincronizadas. apontamento de produção (backflush) e de
Estoque Quarentenado - Quarantine Stock – custeio. Termo relacionado: MRP.
Estoque em mãos que está segregado, Estrutura de Produto Fantasma - Phantom Bill of
normalmente por razões de qualidade e que Material – Uma técnica de codificação de
não está disponível para o atendimento de estrutura de produto usada para representar
uma demanda. sub-montagens intermediárias (transientes),
Estoque Sazonal - Seasonal Stock – Estoque gerado para as quais normalmente não é feito o
com o objetivo de atender uma demanda controle de inventário. Para o item transiente,
sazonal, a partir de um volume de produção o tempo de fabricação é definido como zero e
estável ou que varie em menor grau e esteja a quantidade da ordem para lote unitário. Um
ajustado à capacidade disponível. item fantasma na estrutura de produtos

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 25


representa um item que é fisicamente terceiros e custo de capital próprio. Forma de
montado, mas que raramente é estocado Cálculo: EVA = Resultado Operacional Líquido
antes de ser usado na próxima operação de - Custo Capital Investido (custo capital x
produção. Esta técnica permite à lógica do capital investido).
MRP direcionar necessidades através do item
Ex-tarifário - É um benefício concedido pelo
fantasma para os seus sub-componentes,
Governo, com o objetivo de reduzir a alíquota
mas o MRP usualmente retém a habilidade de
do Imposto de Importação de bens de capital.
calcular necessidades líquidas, se
É uma redução temporária do Imposto de
ocasionalmente houver estoque do item
Importação incidente sobre determinada
fantasma. Essa técnica também facilita o uso
mercadoria, uma exceção à tarifa. Essa
da mesma representação de estrutura para
redução deve ser solicitada pelas empresas
engenharia e manufatura.
interessadas em importar produtos sem
Etiquetas inteligentes – Smart Tags – etiquetas que similar.
usam a tecnologia de rádio freqüência para
Exportação – Export – (1) Em logística, o movimento
enviar e receber informações. São também
de envio de produtos de um país para o outro.
chamadas de RFID (Radio Frequency
Este processo geralmente envolve o uso de
Identification). As etiquetas que apenas
múltiplos modais de transporte (e.g. rodoviário
enviam uma informação pré-gravada são
e marítimo, ou rodoviário e aéreo) e uma
chamadas de passivas. As que possuem a
rígida observância de aspectos regulatórios
capacidade de gravar dados numa eprom são
(e.g. taxas, legislações ambientais e de
chamadas de ativas.
segurança, procedimentos aduaneiros, etc.)
ETO - Engineer-To-Order – Projetar Contra Pedido – tanto do país de origem como do país de
Estratégia de atendimento em que a empresa destino. (2) Em informática, o termo se refere
necessita inicialmente realizar um projeto de à extração e transferência de dados de uma
Engenharia antes de iniciar o processo de base de dados para outra. Esse procedimento
manufatura. Esse processo pode partir do também pode envolver um processo de
zero, quando for um produto completamente conversão de um formato de arquivo para
novo ou pode partir de um projeto básico, já outro formato, que seja compatível com a
existente. Nesse caso, o esforço de base de dados de destino.
engenharia seria requerido para
Fazer Contra Pedido – Make-To-Order or Build-To-
adaptar/personalizar a aplicação e gerar os
Order – Vide MTO.
desenhos e documentações necessárias para
produzir o produto diferenciado. Também FEFO – First-Expire First-Out – Primeiro que expira,
costuma-se utilizar o termo DTO (Design-To- primeiro que sai - Regra de retirada de
Order) quando o esforço de especificação material do estoque que prioriza os itens pelo
técnica não for resultante de um projeto de seu prazo de validade. Termos relacionados:
engenharia (e.g. um móvel sob medida). Prazo de Validade; PEPS.
Termos relacionados: Estratégias de FIFO - First In, First Out – Vide Primeiro que Entra,
Atendimento, MTS, MTO, ATO. Primeiro que Sai (PEPS).
EVA - Economic Value Added – Valor Econômico Flexibilidade - Flexibility – (1) A habilidade de
Adicionado – Uma medida de valor para os adaptação da empresa e de sua Cadeia de
acionistas, referente ao índice de geração de Suprimentos frente a condições de operação
riqueza obtido a partir do lucro operacional da não planejadas, sejam essas decorrentes de
companhia, depois das taxas e reduzido do falhas internas ou de mudanças abruptas de
custo de capital que foi necessário para gerar demanda. (2) Características e tecnologias de
esse lucro. O EVA permite visualizar a processos de manufatura, logísticos e de
empresa como um organismo captador de sistemas de planejamento, que proporcionam
recursos. Capta-se dinheiro a Y% e aplica-se uma rápida adaptabilidade frente a mudanças
a X%. Vai existir EVA se X > Y. O EVA das condições de demanda e operação de um
populariza e coloca em evidência questões sistema. Por exemplo, em manufatura,
como: estrutura de capital, custo de capital de

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 26


Centros de Usinagem com dispositivos de dessa estratégia de atendimento são as tele-
trocas rápidas de ferramentas e robôs são entregas de pizzas. Montadoras de veículos
exemplos de tecnologias flexíveis. também são um exemplo clássico de adoção
da estratégia FTO.
FMEA - Failure Modes Effects Analysis – É uma
ferramenta utilizada para evitar e monitorar, Função Controle – Control Function - É um esforço
por meio da análise das falhas potenciais e sistemático de ajustar padrões de
propostas de ações de melhoria, a ocorrência desempenho com objetivos de planejamento,
de falhas no projeto do produto ou do projetar sistemas de feedback de informação,
processo. Esta ferramenta pode ser aplicada comparar o desempenho presente com esses
para dois fins: (1) FMEA de produto: na qual padrões pré-estabelecidos, determinar se
são consideradas as falhas que poderão existem desvios e medir sua importância. A
ocorrer com o produto dentro das partir dessa medição, iniciar qualquer ação
especificações do projeto. O objetivo desta necessária para garantir que todos os
análise é evitar falhas no produto ou no recursos estejam sendo usados do modo mais
processo decorrentes do projeto. É eficaz e eficiente possível para o alcance dos
comumente denominada também de FMEA de objetivos de uma organização.
projeto. (2) FMEA de processo: são
Ganhos Compartilhados - Gain Sharing – Um
consideradas as falhas no planejamento e
método de incentivos onde os parceiros de
execução do processo, ou seja, o objetivo
uma Cadeia de Suprimentos compartilham
dessa análise é evitar falhas do processo,
melhorias de produtividade e reduções de
tendo como base as não conformidades do
custos. Por exemplo, um embarcador pode
produto em relação às especificações do
oferecer um aumento no preço do frete por
projeto.
viagem para o seu fornecedor caso ele
FTO – Finish-to-Order – Finalizar contra Pedido - consiga adequar o seu equipamento de
Estratégia de manufatura, onde as matérias transporte para atender um volume maior de
primas são planejadas com base em carga. Dependendo dos índices acordados e
previsões de demandas, mas os SKU’s (Stock do aumento de capacidade obtido, o
Keeping Unit) só são programados e embarcador poderia ter uma redução no custo
produzidos quando surgirem os pedidos dos de transporte unitário enquanto que o
clientes. Também é conhecida pelos termos transportador obteria uma recuperação de sua
Assembly-To-Order (ATO) e Configure-To- margem. As duas premissas importantes para
Order (CTO). O termo Finish-To-Order é mais a aplicação deste conceito são: existir uma
genérico e, por essa razão, foi escolhido. A visão compartilhada de que a competitividade
estratégia de deixar para o último instante a da Cadeia é decorrência da máxima sinergia e
diferenciação do produto é também chamada do equilíbrio de rentabilidade dos seus
de postergação ‘postponement’. A grande membros; as informações relativas a custos e
vantagem desse conceito é que pode-se performance dos processos devem ser
utilizar uma previsão de médio prazo em nível compartilhados e discutidos de forma aberta e
agregado para fins de planejamento de detalhada.
matérias primas e componentes
Gargalo – Bottleneck – Uma restrição, obstáculo que
intermediários e uma previsão detalhada
limita o volume de saída ou uma melhor
conjugada com os pedidos firmes, para
utilização da capacidade de um processo.
planejar e produzir o produto final. Um dos
exemplos mais bem sucedidos de empresa Gerenciamento da Mudança - Change Management
que adotou a estratégia de postergação é a – A atividade de facilitar, coordenar e
Dell Computers. Não existem SKU’s acabados monitorar processos de mudança que envolva
em suas fábricas, e muito menos nos pessoas, recursos ou ambos. No caso de
tradicionais canais de distribuição. Os kits e mudanças que envolvam pessoas dentro de
componentes só são alocados para a uma organização, essa atividade compreende
produção quando do recebimento do pedido o levantamento de necessidades de
do cliente. Um outro exemplo muito conhecido treinamento, nível de stress, o grau de suporte

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 27


e colaboração de pares e superiores, bem Gerenciamento de Inventário Agregado -
como a necessidade de adequações de perfil. Aggregate Inventory Management – A
No caso de mudanças que envolvam diversidade e a complexidade de certas
recursos, essa atividade compreende o operações podem requerer o desdobramento
desenvolvimento de planos de contingência, das informações de inventário em diversos
planos de recuperação de informações e grupos, locais e categorias. Agregar o
aplicações, etc. inventário significa agrupar essas diversas
categorias em uma visão consolidada, que
Gerenciamento de Capacidade - Capacity
permita sua utilização para fins de
Management – O conceito de capacidade
planejamento de médio e longo prazo e para
deve ser entendido e medido em cada macro-
fins de planejamento financeiro.
processo da organização de modo a avaliar:
capacidade fabril, capacidade da estrutura Gerenciamento de Materiais - Material Management
organizacional, capacidade dos canais de – Planejamento, organização e controle de
distribuição e capacidade da cadeia de todos os aspectos do inventário de uma
suprimentos. Essa atividade deve identificar companhia, incluindo-se procura,
ociosidades, processos não produtivos e a armazenagem, abastecimento, despacho,
capacidade efetiva num dado horizonte de transferência e distribuição de produtos
tempo. O Gerenciamento de Capacidade deve acabados e peças de reposição.
ocorrer também para dois horizontes de
Gerenciamento de Ordens - Order Management –
tempo: (1) Estratégico, para fins de avaliação
Planejamento, execução e controle das
de investimentos e modificações estruturais
funções relacionadas com o processamento
na Cadeia de Suprimentos, Canais de
de Ordens de Venda, Fabricação e Compras.
Distribuição e Organização; (2) Tático, para
Em relação às Ordens de Venda, esas
fins de alocação da capacidade disponível
atividades podem incluir a entrada de pedidos,
para o atendimento da demanda dentro dos
a geração de ordens de separação, a
parâmetros de custos estabelecidos e
definição da promessa de entrega, o
respeitando os lead times do negócio.
faturamento e a reconciliação com a conta do
Gerenciamento de Categorias - Category cliente. Em relação à manufatura, essas
Management – O gerenciamento de grupos de atividades podem incluir a liberação das
produtos que são intercambiáveis ou similares Ordens, alocação nos roteiros de fabricação,
no atendimento das necessidades dos monitoramento, apontamento e estocagem no
consumidores. O gestor de categoria tem o estoque de produtos acabados. Em relação às
poder e a total responsabilidade sobre as Ordens de Compra, essas atividades podem
decisões de sortimento, níveis de inventário, incluir os processos de aprovação, liberação,
alocação de espaços em pontos de venda, aceite, seguimento e conciliação com o
promoções e decisões de compra. recebimento e o contas a pagar do
fornecedor. Em operações de logística
Gerenciamento de Demanda - Demand
internacional, alguns agentes de carga
Management – (1) Um processo que envolve
oferecem aplicações para administrar de
as atividades de previsão e planejamento de
forma antecipada as Ordens de compra
como uma demanda será atendida. Essa
geradas para fornecedores localizados em
função requer não só a análise do
outros países. Essas aplicações adicionam
comportamento da demanda, mas também a
dados que permitem a rastreabilidade dos
análise de como recursos (e.g. financeiros,
pedidos ao longo de todo o fluxo da cadeia.
produtivos) serão alocados e restrições serão
tratadas. (2) Um processo multidisciplinar que Gerenciamento por Categorias - Category
envolve as áreas de vendas, marketing, Management - É o processo conjunto do
finanças, operações e logística, que objetiva varejista/fornecedor, que consiste em
buscar um consenso de como balancear gerenciar as categorias de produtos como
capacidade e demanda, respeitando os unidades estratégicas de negócios, para
leadtimes do negócio. Termo relacionado: produzir resultados comerciais melhorados,
Plano de Vendas e Operações.

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 28


concentrando esforços para entregar maior de Canais de Distribuição. Termo relacionado:
valor ao consumidor. EPC.
Giro de Inventário - Inventory Turnover – O custo Horizonte de Planejamento - Planning Horizon – O
dos produtos vendidos dividido pelo inventário tempo coberto por um plano, em direção ao
médio em mãos. Esse índice mede quantas futuro. Para fins de Plano Mestre de
vezes o inventário de uma companhia é Produção, esse tempo deve cobrir no mínimo
vendido durante um período. Quando medido o leadtime cumulativo do processo produtivo,
em nível mais agregado (considerando todos mais o dos principais fornecedores da cadeia
os tipos de estoque da empresa em conjunto), de suprimentos e mais os tempos de trânsito.
ele mostrará uma correlação com o capital de Para fins de planejamento agregado, o
giro da empresa. Para fins de gerenciamento horizonte deverá ser ajustado para cobrir a
dos diversos processos que fazem parte do análise de eventuais necessidades de revisão
planejamento logístico de uma empresa, da capacidade instalada. Termos
recomenda-se que esse indicador seja aberto relacionados: PTF, MRP, MPS.
em diversos níveis. Por exemplo, por origem
IATA – International Air Transport Association - A
(nacional e importado), por tipo de inventário
IATA é uma associação que reúne empresas
(Matéria Prima, Trânsito, Estoque em
de todo o mundo, contando com
Processo, Produto Acabado, Reposição,
aproximadamente 1.000 empresas e 10.000
Garantia, Não Produtivo, Produto Acabado),
agentes de carga associados. O seu
por responsável (por planejador, por planta,
desenvolvimento ocorreu a partir de 1945,
por categoria, etc.).
após a II Guerra Mundial. Suas sedes são
Graneleiro - Bulk Carrier – Navio de transporte de localizadas nas cidades de Montreal, Canadá
granéis sólidos. e Genebra, Suíça. Essa associação
representa as companhias aéreas, tem papel
GS1 – Global Standard 1 – Organização internacional
fundamental nas negociações para o
não governamental que lidera a definição de
estabelecimento de tarifas uniformes de fretes
padrões de comunicação e codificação de
e regula as três conferências existentes,
produtos no mundo todo. A GS1 é resultado
dividindo o globo em três áreas. A IATA tem
de um acordo entre a EAN (European Article
os seguintes objetivos : (1) assegurar que as
Numbering Association) International e o UCC
companhias aéreas participantes prestem
(United Code Council), dois antigos
serviços de transporte seguro, eficiente e
organismos que tinham esta função
rápido, visando o benefício público em geral,
internacionalmente.
com melhor rentabilidade das linhas aéreas;
GTIN - Global Trade Item Number – Um único (2) desenvolver condições para a colaboração
número formado por 14 dígitos, que é utilizado mútua das companhias de aviação civil que
para identificar um item (produto ou serviço) estão, direta ou indiretamente, ligadas aos
sobre o qual existe a necessidade de se serviços de transporte aéreo internacional; (3)
recuperar uma informação pré-definida, que em conjunto com as companhias aéreas e
pode ser precificada, pedida ou faturada em outros órgãos internacionais, procurar resolver
qualquer ponto de uma Cadeia de ou encontrar soluções para os problemas
Suprimentos. Esse padrão cobre desde comuns da aviação civil, que não podem ser
matérias primas até produtos de consumo solucionados individualmente; (4) definir
finais e serviços, desde que estes possuam tarifas de fretes a serem utilizadas pelos seus
características pré-definidas. GTIN é um membros nos tráfegos de passageiros e
sistema de identificação numérica EAN.UCC mercadorias; (5) orientar a modernização de
único e global, utilizado para a aeroportos e instalações para a navegação
comercialização de itens (produtos e aérea, beneficiando a aviação civil
serviços). Também é utilizado para criar uma internacional; (6) viabilizar rotas aéreas e
identificação única para itens vendidos, garantir condições para que seja realizado um
entregues, armazenados e faturados através transporte aéreo regular em nível mundial.

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 29


INCOTERM – International Commerce Terms – dentro do intervalo de 24 horas são
Termos de Comércio Internacional - Acordo reportadas separadamente. No cálculo do
de compra e embarque de mercadorias tempo transcorrido para o atendimento de um
criadas pela CCI – Câmara de Comércio pedido, o intervalo começa no momento da
Internacional - (International Chamber of liberação do pedido e termina quando o
Commerce - ICC) – em 1936. Existem 13 material é consignado para despacho.
diferentes termos, cada um auxilia os usuários Fórmula de cálculo: [Número de Ordens
em diferentes situações, envolvendo atendidas do estoque dentro de 24 horas a
movimentação de cargas. Representados por partir da liberação da Ordem] / [Número total
meio de siglas (3 letras), os termos de Ordens recebidas para itens de estoque].
internacionais de comércio definem os direitos Nota: O mesmo conceito de índice de
e obrigações mínimas do vendedor e do atendimento pode ser aplicado para linhas de
comprador em relação a fretes, seguros, pedidos e produtos individuais, para prover
movimentação em terminais, liberações em estatísticas com respeito ao percentual de
alfândegas e obtenção de documentos de um linhas despachadas completas e percentual
contrato internacional de venda de de produtos despachados completos.
mercadorias. Por isso são também
Intervalo Econômico de Ordens - Economic Order
denominados "cláusulas de preços", pelo fato
Interval (EOI) – Em sistemas de Ordens
de cada termo determinar os elementos que
geradas em períodos fixos, o intervalo entre
compõem o preço da mercadoria. Após
ordens que minimiza o custo de inventário
agregados ao contrato de compra e venda,
total é obtido pela análise do trade off entre o
passam a ter força legal, com seu significado
custo de colocação da ordem e o custo de
jurídico preciso e efetivamente determinado.
manutenção do inventário.
Refletem, assim, a redação sumária do
costume internacional em matéria de Inventário Ativo - Active Inventory – Um item do
comércio, com a finalidade de simplificar e inventário que foi movimentado, utilizado ou
agilizar a elaboração das cláusulas dos vendido num período pré-determinado.
contratos de compra e venda. Inventário Cíclico - Cycle Inventory – Vide
Índice de Atendimento - Fill Rate – A percentagem Contagem Cíclica.
dos itens solicitados que foram efetivamente Inventário em Trânsito - In-transit Inventory –
atendidos, dentro de um horizonte de tempo Material que está sendo movimentado entre
estabelecido. duas ou mais localidades, usualmente
Índice de Atendimento na Primeira Separação - separadas geograficamente. Por exemplo, o
First Pick Ratio – Durante a separação de um estoque de produtos acabados despachado
pedido, o percentual de pedidos ou linhas de de uma planta para um centro de distribuição.
pedidos cujo atendimento pleno das O estoque em trânsito deve ser considerado,
quantidades é obtido na primeira locação de tanto para fins de planejamento de
estoques ou ponto de ressuprimento. necessidades, como em termos de
comprometimento do capital de giro da
Índice de Atendimento por Ordem - Fill Rates by
empresa. A propriedade do inventário em
Order – Quando Ordens são recebidas e
trânsito dependerá dos termos acordados
liberadas consistentemente, ou liberadas a
entre cliente e fornecedor.
partir de Ordens em Aberto (Blanket
Orders).Essa métrica mede o percentual de Inventário Inativo - Inactive Inventory – Estoque de
despachos realizados num período de 24 itens que não tiveram uso por um período
horas após a ordem ter sido liberada. definido.
Operações Make-to-Stock atentam para a Item alocado - Allocated item – Num sistema de
disponibilidade dos produtos para atender ERP, um status para um item do estoque
Ordens de Compra ou Programações de quando uma Ordem de Venda ou Separação
Clientes. Ordens que não são despachadas foi liberada, mas o item ainda permanece no
dentro de 24 horas em função de necessidade
de consolidação, mas estão disponíveis

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 30


estoque. Isso impede que outras ordens produtivo se ele julgar que há riscos de
comprometam o mesmo item no estoque. qualidade, mesmo que o equipamento não
tenha essa capacidade intrínseca. O precursor
Item Pai - Parent Part – Qualquer produto que seja
desse conceito foi Sakichi Toyoda, que no
resultado da mistura, montagem,
início do século XX aplicou o conceito em
transformação de um ou mais componentes.
teares mecânicos. Se houvesse uma falha em
Denota a relação hierárquica que existe numa
um dos equipamentos ou o esgotamento da
estrutura de produtos. Por exemplo, uma
linha em uma das bobinas, todo o tear pararia
garrafa de vinho é o item pai da uva, da
instantaneamente.
garrafa e de uma série de outros ingredientes
necessários para a sua fabricação. Termos JIT - Just-in-Time – (1) Sistemática de gestão de
relacionados: MRP e Estrutura de Produto inventário em que os componentes, as
(BOM). matérias primas e mercadorias em geral
chegam ao local de destino exatamente
ITF – Interleaved Two of Five – (Intercalado 2 de 5)
quando necessários. Os objetivos do sistema
Padrão de codificação em barras para
JIT são prover o material correto, no local
informações numéricas onde um número é
correto e no momento correto. (2) Uma
codificado a partir de 5 barras pretas e
filosofia de planejamento e controle de
brancas, intercaladas entre si. Esse padrão de
inventário que aciona os recursos de
codificação é bastante empregado quando a
produção, sejam esses internos ou externos,
superfície de impressão não apresenta um
apenas quando estes são necessários para
bom substrato e pode gerar imperfeições no
atender a demanda do recurso subseqüente.
código (e.g. embalagens de papelão). É
Esse esforço de sincronização tem o objetivo
utilizado para codificar o padrão DUN 14,
de minimizar os níveis de inventário ao longo
muito empregado no varejo.
da Cadeia. Normalmente dependem da
Janela de FIFO – Intervalo de tempo no qual não há aplicação de uma série de conceitos de
distinção entre qual lote deve ser separado ou logística e gestão da produção, tais como:
consumido primeiro. Por exemplo, se a janela coletas roteirizadas, acionamento de recursos
de FIFO para um item foi definida como 5 em alta freqüência, troca rápida de
dias, não há distinção entre pegar um item ferramentas, eliminação de perdas, layout e
recebido no dia 12 ou um item recebido no dia processos ajustados para trabalhar com
15. Essa regra pode ser muito útil para fins de pequenos lotes e qualidade assegurada de
otimização de espaço de armazenagem e componentes.
movimentações internas, pois permite ao
Kaizen – Kaizen (jp) – Termo em Japonês que se
sistema utilizar – dentro da Janela de FIFO –
refere à melhoria continua (Kai – Mudança;
um segundo critério de seleção como, por
Zen – Boa). Em manufatura, programas
exemplo, proximidade da área de separação.
kaizen são geralmente focados em identificar
Uma outra situação onde esta regra pode ser
e atacar perdas de produção. Termo
muito útil é quando a empresa utiliza sistemas
relacionado: Melhoria Contínua.
de armazenagem de alta densidade como, por
exemplo, estruturas do tipo ‘Drive-Inn’ que Kanban – Kanban (jp) – Cartão – Um sistema de
exigem por concepção uma operação do tipo controle, normalmente visual, que permite o
LIFO dentro de cada corredor de estocagem. acionamento e o controle de movimentação
Esse conceito é uma funcionalidade típica de de materiais para atender um centro de
ferramentas de WMS. Termos relacionados: trabalho. Esse método pode utilizar
FIFO, LIFO. embalagens com quantidades padronizadas,
cartões coloridos e mesmo um sistema
Jidoka – Jidoka (jp) –Foi traduzido para o português
computadorizado. Em condições de operação,
como ‘autonomação’. Termo em Japonês para
onde a demanda é razoavelmente constante,
se referir à incorporação do julgamento
essa técnica de ressuprimento permite
humano em sistemas automatizados. O
operacionalizar um processo puxado, uma vez
operador do chão-de-fábrica possui a
que a reposição só ocorre quando há o
autoridade para interromper um processo
consumo de certa quantidade de lotes. Este

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 31


processo pode ser tanto empregado para maior para esse componente, para melhorar a
acionar o ressuprimento interno de uma capacidade de resposta frente às flutuações
planta, como entre a planta e os seus do mercado. Lead times cumulativos longos
fornecedores. Este sistema foi largamente tornam o processo de implementação de
empregado e consagrado pela Toyota Motor alterações de engenharia mais difíceis de
Corp. serem administrados, do ponto de vista de
estoques. Por exemplo, se o lead time
Kit – Kit – A designação de um código para controle
cumulativo de um componente a ser
de estoques, que representa a combinação de
modificado for de 12 semanas entre
dois ou mais itens de estoques distintos, os
suprimento, produção e entrega, não será fácil
quais serão montados ou consolidados para
estimar a data exata para o esgotamento do
fins de atendimento de uma demanda. Kits
estoque, uma vez que podem ocorrer muitas
são representações mais simplificadas de
oscilações de demanda dentro desse intervalo
estruturas de produtos e são bastante úteis
de tempo. A data alvo deverá ser revisada
em Centros de Distribuição e Armazéns para
semanalmente, para evitar obsolescência de
fins de geração de Ordens de Separação.
peças ou rupturas de estoques.
KPI - Key Performance Indicator – Indicadores de
Lead time de Manufatura - Manufacturing Lead Time
Performance Chaves - O conjunto de
– O tempo total requerido para se manufaturar
indicadores mais relevantes para monitorar a
um item, excluindo o tempo de ressuprimento
performance de uma companhia ou
de compras. Quando a empresa adota a
departamento. Em logística, os indicadores
estratégia Make-To-Order, é o intervalo de
podem ser classificados em cinco categorias:
tempo entre a liberação da Ordem de
confiabilidade, flexibilidade, responsividade,
Fabricação e o despacho para o consumidor
custo e utilização de ativos. Os três primeiros
final. Quando a empresa adota a estratégia
permitem medir o atendimento que uma
Make-To-Stock, é o intervalo de tempo entre a
Cadeia de Suprimentos oferece aos seus
liberação da Ordem de Fabricação e a
clientes e os dois últimos permitem medir o
colocação do item acabado no estoque. Para
esforço interno para prover esse atendimento.
ambos os casos, esse intervalo inclui o tempo
Essas cinco categorias podem ser aplicadas
de preparação da Ordem, tempos de fila, de
nos cinco macro-processos da Cadeia de
preparação de máquina, de execução,
Suprimentos: Planejar, Suprir, Fazer, Entregar
movimentação, inspeção e estocagem.
e Retornar. São exemplos de indicadores-
chave de uma Cadeia de Suprimentos: Giro Lead time de finalização - finishing lead time –
de Inventário (utilização de ativos), tempo requerido para completar um item,
Performance de Entrega de Fornecedores considerando a disponibilidade de
(Confiabilidade), Entrega sobre Vendas componentes e recursos necessários para
(Custos) e Lead time médio do atendimento fazê-lo.
de Ordens (Responsividade).
Leilão Reverso - Reverse Auction – Um tipo de leilão
LCL - Less-Than-Car load / Less-Than-Container load onde fornecedores ofertam para vender
– Vide Carga Fracionada. produtos a um comprador. À medida que as
ofertas continuam, os preços declinam (em
Lead Time Cumulativo – Cumulative Lead Time – O
oposição a um leilão tradicional, onde os
tempo total requerido para adquirir um
compradores estão cotando para comprar os
componente, montar e entregar um produto. O
produtos). Normalmente em ambientes de
ponto de corte dessa medida deve ser
leilão reverso, os potenciais fornecedores não
escolhido à conveniência das necessidades
conhecem quem são seus competidores, mas
de gestão de estoques e atendimento do
conseguem visualizar suas ofertas através da
mercado. Por exemplo, se o lead time
internet. O leilão pode se encerrar quando um
cumulativo para atender um determinado
determinado valor definido pelo comprador é
produto for muito longo em função de um
alcançado ou quando um prazo é atingido.
componente ser importado via marítima, a
Normalmente este valor ‘alvo’ é desconhecido
empresa poderá definir um nível de estoque

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 32


pelos fornecedores, o que cria um ambiente os volumes, mais especializados serão os
de acirrada competição. equipamentos de produção e movimentação
na linha.
Leitor de Código de Barras - Bar code scanner –
Um dispositivo óptico que tem capacidade de Lista de Materiais –Vide Estrutura de Produto.
ler códigos de barras e transmitir a informação
Lista de Separação - Picking List - É uma listagem
coletada para um computador. Leitores de
dos itens a serem retirados do estoque para o
código de barras podem ser unidirecionais ou
atendimento de uma demanda, seja esta para
multi-direcionais e possuem diferentes
fins de fabricação ou para fins de expedição
alcances de leitura. Alguns leitores vêm
de Ordens de Clientes. Uma lista de
integrados com computadores portáteis
separação normalmente relaciona o código do
(handhelds), os quais podem operar
item, sua descrição e a quantidade a ser
remotamente ou em tempo real via rádio
separada. Dependendo do sistema utilizado, a
freqüência. Termos relacionados: Código de
lista de separação pode também indicar a
Barras, WMS.
localização, o nome do funcionário designado
Leitura - Scanning - É o processo de aquisição de para a tarefa, o número do pedido e o roteiro
dados codificados, por meio de dispositivo de separação dentro do armazém.
ótico ou por rádio freqüência e que serão
LLP - Lead Logistics Provider – Uma organização que
convertidos em dados numéricos e
gerencia e integra o serviço de outros
alfanuméricos, para uso por uma aplicação
prestadores de serviço de logística (3PL’s).
específica. Termos relacionados: RFID,
Quando empresas demandam um escopo de
Código de Barras.
serviços de logística muito amplo,
LIFO - Last-in, First Out – Último que Entra, Primeiro normalmente o prestador selecionado (LLP)
que Sai (UEPS) – Um método de alocação e atuará como um integrador de uma rede de
movimentação de estoque, que privilegia a prestadores menores, especializados nas
retirada do último item estocado antes dos diversas funções contratadas. A alternativa
anteriores. A aplicação desse método está seria a empresa contratar individualmente
muito associada a características de layout e cada um dos prestadores de serviços
de sistemas de armazenagem. Sistemas especializados (3PL’s). A principal premissa
como Drive-Inn e Blocados impõem essa para uma empresa buscar um LLP são
forma de operação, pelas suas características ganhos de sinergia e ter um único prestador
operativas (i.e. entrada e saída pelo mesmo para gerenciar. Termos relacionados: 3PL,
lado). Para itens pouco perecíveis, essa forma 4PL.
de operação é satisfatória, desde que se
Locação Primária de Separação - Pick Face – A
garanta uma rotatividade compatível com a
locação primária dentro de um armazém na
vida útil e a integridade dos materiais
qual é feita a separação de uma Ordem de
estocados. No contexto contábil, se a baixa
Venda, Despacho ou abastecimento.
dos estoques for efetuada através desse
Normalmente essa é a locação onde se
critério, o custo das vendas será valorizado
encontram os paletes abertos, que estão
pelo valor do último estoque que entrou.
sendo consumidos para atender as Ordens. A
Porém, a legislação do Imposto de Renda no
área onde essas locações se situam também
Brasil permite apenas a utilização do método
é conhecida como ‘supermercado’.
do preço específico, custo médio ou FIFO.
Termos relacionados: FIFO, FEFO. Logística - Logistics – (1) a ciência que estuda como
levar itens da produção ao consumo, com o
Linha de Montagem – Assembly Line – Um espaço
menor custo; (2) o projeto e a operação física,
destinado à montagem de um produto, cujo
gerencial e de sistemas de informações
fluxo é composto por um encadeamento de
necessários para permitir que bens
postos de trabalho intercalados por sistemas
transponham o tempo e o espaço; (3)
de movimentação, os quais podem ser
Logística é parte do Processo de
contínuos ou por lotes. Quanto mais
Gerenciamento da Cadeia que planeja,
dedicadas a poucos produtos e maiores forem
implementa, controla o eficiente e efetivo fluxo

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 33


e armazenagem de bens, serviços e para fins de reparo, garantia e crédito
informações associadas desde o ponto de correspondente.
origem até o ponto de consumo, com o
Lote Econômico de Compra (LEC) - Economic
objetivo de atender os requisitos do
Order Quantity (EOQ) – Nos sistemas de
consumidor (CSCMP – 2000). (4) Logística
Pedidos de Quantidades Fixas, é o tamanho
envolve o gerenciamento de atividades como
do Pedido que minimiza o custo logístico,
transporte de suprimentos e distribuição,
representado pelos custos de aquisição e de
movimentação de materiais, gerenciamento
manutenção de estoques. Fórmula de cálculo:
de frotas, armazenagem, atendimento de
pedidos, desenho de redes de suprimento e LEC = 2(CD ) /( PI ) onde ‘C’ é o Custo da
distribuição, gestão de estoques, gestão de Geração e Processamento do Pedido e pode
prestadores de serviço, gestão de atividades também incluir outros custos fixos, como
aduaneiras, planejamento da Cadeia, transporte e despacho aduaneiro; ‘D’ é a
abastecimento de fábricas, atendimento a demanda do item; ‘P’ é o Preço de compra do
legislações de comércio internacional, item e ‘I’ é o custo financeiro de manutenção
definição de padrões de comunicação (EDI), do inventário. Esta equação pode ter
especificação de padrões de etiquetas (código variantes, dependendo da situação real que
de barras, RFID), desenvolvimento de está sendo modelada. No caso acima, o Custo
embalagens e quaisquer funções necessárias Logístico que está sendo otimizado é o
para planejar e controlar o fluxo físico de representado pela seguinte equação: CL = C/L
materiais ao longo de uma Cadeia. As + P*I*L/(2D) onde ‘L’ é o lote de Compra e ‘CL’
atividades de logística normalmente requerem o Custo Logístico Unitário. O primeiro termo
um estreito relacionamento com funções de da equação representa o custo de aquisição e
vendas e marketing, manufatura, finanças, o segundo termo, o custo de manutenção de
controladoria e TI dentro de uma organização. estoques.
Logística de Distribuição - Outbound Logistics – LTL - Less-Than-Truckload – Vide carga fracionada.
Lida com os processos de planejamento,
Malha viária – road network, ways network - malha
transporte (entrega), armazenagem,
de transportes; malha rodoviária, rede
movimentação e ressuprimento de Canais de
rodoviária.
Distribuição, a partir de uma unidade de
produção ou de um Centro de Distribuição. Manifesto – Manifest – Um documento que relaciona
todos os conhecimentos de frete, contidos
Logística de Suprimentos - Inbound Logistics - Lida
num embarque.
com os processos de planejamento,
transporte (coleta), armazenagem, Manufatura Celular - Cellular Manufacturing – Uma
movimentação e ressuprimento de uma planta abordagem de manufatura onde os
fabril ou centro de distribuição, a partir de uma equipamentos e centros de trabalho são
Cadeia de Fornecedores. arranjados para facilitar a operação em
pequenos lotes, gerando um fluxo contínuo de
Logística Reversa - Reverse Logistics – (1) O
materiais (one piece flow). Em uma célula de
processo de planejar, implementar e controlar
manufatura, todas as operações necessárias
o fluxo de retorno de produtos, com o objetivo
para produzir um produto ou uma sub-
de conservação, reciclagem, substituição e
montagem são executadas próximas umas
disposição a um custo razoável. (2) A
das outras. Essa característica de arranjo
necessidade de planejamento do fluxo de
também facilita o feed-back entre os
itens em excesso, não desejáveis ou
operadores, quando eventualmente ocorrem
disponíveis, no retorno ao longo da cadeia,
problemas de qualidade. Os operadores de
após terem atendido a demanda do cliente. (3)
células de manufatura são normalmente
Um segmento especializado da logística,
multifuncionais e podem atuar em diversos
focado na movimentação e no gerenciamento
centros de trabalho. Dependendo do nível de
de produtos e recursos após a venda e após a
automação dos equipamentos, esses
entrega ao cliente. Inclui o retorno de produtos

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 34


operadores supervisionam e operam mais de processo produtivo, na elaboração de um
um equipamento dentro da célula. produto final. Estas matérias primas poderão
preservar sua condição original, no caso de
Manufatura Discreta - Discrete Manufacturing –
serem apenas montadas, ou serão
Todo o processo de manufatura que parte de
transformadas em algum novo componente.
itens discretos para criar um produto acabado
ou sub-montagem. Esses itens possuem um Matriz Modal – modal matrix - o mesmo que matriz
código de identificação (part number), estão dos transportes.
associados por meio de uma estrutura de
Média Móvel com Ponderação Exponencial -
produtos a um item pai e geralmente são
Exponential Smoothing Forecast – Em
comprados ou produzidos em lotes. São
previsão de demanda, um tipo de média
exemplos de empresas de manufatura
móvel onde as observações passadas perdem
discreta: eletrodomésticos, automobilísticas,
o seu peso exponencialmente de acordo com
computadores e moveleira.
a sua antigüidade. O maior peso é atribuído
Manutenção Preditiva - Predictive Maintenance – aos dados mais recentes. O processo de
Conjunto de práticas que buscam prevenir suavização é chamado exponencial porque os
paradas de máquina não planejadas, por dados históricos são ponderados segundo
intermédio de coleta e análise de alguns uma função exponencial. A técnica utiliza uma
parâmetros de operação do equipamento. A constante de suavização, também chamada
análise é utilizada para predizer o tempo até a de fator de amortecimento (α), para dissociar
falha, estabelecer o plano de manutenção e os efeitos de aleatoriedade das alterações no
restaurar as condições de operação do comportamento de demanda. Essa
equipamento. As técnicas de Manutenção abordagem pode ser usada para dados que
Preditiva tipicamente medem parâmetros de não apresentam comportamento de demanda
operação como vibração, calor, pressão, ruído ou sazonalidade. Modelos exponenciais de
e condições do lubrificante. Em conjunto com maior grau podem ser utilizados para tratar
Sistemas de Gerenciamento de Manutenção dados com tendência e sazonalidade (e.g.
(Computerized Maintenance Management método de Winters). Tipicamente, a escolha
Systems - CMMS), pode-se assistir à geração de α é feita a partir do teste de vários índices,
de Ordens, atualização da programação de para posterior escolha do valor que mais
Manutenção e ressuprimento de peças no aproxima as previsões dos dados reais sob
estoque. análise.
Manutenção Preventiva - Preventative Maintenance Média Móvel com Ponderação Exponencial e
(PM) – O processo de manutenção Tendência - Exponential Smoothing Forecast
programada, com o objetivo de reduzir ou with Trend – Em previsão de demanda, é uma
eliminar paradas não planejadas de técnica semelhante à Média Móvel com
equipamentos. Esse processo se distingue da Ponderação Exponencial, mas que, no
manutenção preditiva por ser mais baseado entanto, incorpora um fator de tendência
em verificações (check-lists) recomendadas linear. Como em cada nova observação, o
pelos próprios fabricantes, com freqüências modelo recalcula a inclinação da reta que
pré-definidas. Na manutenção preditiva, as representa a tendência, pode-se dizer que ele
análises estatísticas e de regressão, feitas comporta-se como se não fosse linear.
com base em parâmetros de operação, Termos relacionados: Média Móvel com
podem alterar para mais ou para menos essa Ponderação Exponencial, Previsão de
freqüência e também identificar possíveis Demanda.
causas não previstas nos itens de verificação
da manutenção preventiva. Essas abordagens Melhores Práticas - Best Practice – Um processo
são consideradas complementares. Termo específico ou grupo de processos que são
relacionado: Manutenção Preditiva. reconhecidos como melhor método de
condução, sob o ponto de vista de resultado,
Matéria Prima - Raw Material – Itens comprados de previsibilidade e controle. O que se
fornecedores para serem utilizados num consideram melhores práticas pode variar por

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 35


tipo de indústria e por região. O levantamento possuem funcionalidades como alertas em
das melhores práticas podem ser aplicadas tempo real, relatórios de exceção e
sob a ótica da utilização de recursos, indicadores com informações recentes da
organização de processos, sistemas de operação e dados estratificados graficamente.
controles e tecnologias empregadas. Termo Informações de controle de qualidade também
relacionado: Benchmark. são usuais nesses sistemas.
Melhoria Contínua - Continuous Improvement – Um Método de Winters – Winters’ Method – Em previsão
termo que descreve o conjunto de práticas de demanda, é uma técnica semelhante à
gerenciais e técnicas utilizadas para identificar Média Móvel com Ponderação Exponencial,
e eliminar perdas, tornar processos mais mas que, no entanto, incorpora um fator de
robustos, melhorar a qualidade e reduzir tendência e uma constante de sazonalidade.
custos. Os princípios de melhoria contínua
Método Taguchi - Taguchi Method - Combinação de
estão fortemente alicerçados em práticas de
métodos de engenharia e de estatística para
gestão preconizadas por Demming, Juran e
alcançar melhorias rápidas na qualidade e no
outros precursores do TQM (Total Quality
custo, através da otimização do design do
Management). Um aspecto importante
produto e do processo de produção. O Método
preconizado pela melhoria contínua é que se
Taguchi relaciona qualidade e custos como
devem buscar ganhos incrementais e não
nenhum outro. Procura também desenvolver a
tudo de uma única vez. Algumas técnicas
compreensão do balanço de energia do
empregadas são: análise baseada em dados
processo. Têm ganhado aceitação mundial
e fatos; métodos estatísticos e as 7
por parte de empresas líderes em qualidade
ferramentas da qualidade; formação de times
em todo o mundo. A principal diferença do
de melhoria multidisciplinares. Termo
Método Taguchi e projetos de experimentos
relacionado: Kaizen.
clássicos é a ênfase no estudo das respostas
Mensagem de Ação - Action Message – Dentro do dos experimentos.
contexto de MRP, um relatório de exceção
Métodos de Previsão Intrínsecos - Intrinsic
que sugere ações que poderiam ser
Forecast Method – Em previsão de demanda,
implementadas para evitar um potencial
um método baseado em variáveis do próprio
conflito de planejamento. Exemplos típicos de
fenômeno, como por exemplo, as séries
mensagens de ação geradas por sistemas de
históricas de vendas de um produto.
MRP são: antecipar ordem, postergar ordem,
cancelar ordem, gerar ordens. Termo Métricas - Metrics – (1) São medidas definidas para
relacionado: MRP. monitorar a performance de um determinado
processo, atividade ou unidade de negócio e
MERCOSUL – Mercosur - Mercado Comum da
sinalizar a necessidade de tomadas de ações,
América do Sul - Instituído pelo Tratado de
quando necessário. Também são chamadas
Assunção, assinado em 26/03/91 e em vigor
de Indicadores, Itens de Controle e índices de
desde 29/04/91. Objetiva a constituição de um
performance. Os indicadores podem ser tanto
mercado comum entre Argentina, Brasil,
financeiros como não financeiros. Indicadores
Paraguai e Uruguai.
são essenciais no processo de gestão porque
MES - Manufacturing Execution Systems – eles suportam a função controle. No entanto,
Programas e sistemas que participam do um indicador só pode ser considerado útil
controle de chão de fábrica, incluindo quando ele orienta uma ação a ser tomada.
controladores lógicos e sistemas de controle (2) Na literatura de qualidade, costuma-se
de processos, para fins de supervisão e dividir os indicadores em duas categorias:
rastreabilidade dos equipamentos de itens de controle, que servem para medir o
manufatura. Esses sistemas também resultado de um processo contra uma
armazenam histórico de performance e resposta esperada, e itens de verificação, que
parâmetros de processos de fabricação, por servem para medir as condições de operação
produto, se necessário. Como são sistemas de um processo que irá gerar um resultado.
orientados à execução, normalmente eles Por exemplo, monitorar o tempo de trânsito de

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 36


um veículo é um item de controle, pois este é entrega), no custo unitário de transporte para
o resultado de um processo e pode ser cada ponto da rede e nas coordenadas
confrontado com um valor planejado ou um geográficas de cada ponto da rede. O
benchmark; monitorar as condições do resultado desse método são as coordenadas
veículo, do motorista e do processo de (x,y) que minimizam o custo total de
carregamento e liberação através de um transporte. Muitas vezes, em função da malha
check-list é utilizar um item de verificação. viária real e da infra-estrutura disponível, a
Alguns princípios que auxiliam na obtenção de localização real deverá ser ajustada.
bons resultados com indicadores são: (a)
Modelo dos Momentos – Momentum Approach -
Medir apenas o que é importante; (b) Medir
Uma abordagem para determinação da
apenas o que pode ser coletado de forma
localização de um depósito ou centro de
econômica e confiável; (c) Devem ser visíveis
distribuição, baseada no produto entre
para os responsáveis pelo processo, bem
demanda e custo de transporte para cada
como as possíveis relações de causa e efeito
origem e destino da rede. Para cada ponto a
evidenciadas pelo mesmo; (d) Ser de fácil
ser investigado é feito o cálculo do somatório
compreensão (a representação gráfica pode
dos `momentos`, neste caso, expresso em
auxiliar neste sentido); (e) Devem ser
custo. O ponto da rede que obtiver o menor
orientados a medir a performance de um
custo total será o escolhido.
processo, não de um departamento. Devem
facilmente capturar trade-offs inerentes a esse Modelos de Inventário Determinísticos -
processo; (f) Sua definição deve ser entendida Deterministic Inventory Control Models – São
e consensada por todas as partes envolvidas modelos para os quais se assume que todas
e responsáveis pelo processo; (g) Deve as variáveis e parâmetros são conhecidos ou
reforçar e fomentar as relações de confiança e podem ser calculados com um relativo grau de
desencorajar “decisões políticas e jogos de certeza (e.g. taxa de consumo de um item e
interesse”; (h) Devem direcionar, não só a os custos de inventário), onde o tempo de
análise, mas também a ação e o resultado ressuprimento do estoque é fixo,
dessa ação. (3) Em Logística, um modelo de independente do tamanho da demanda.
indicadores que tem se difundido rapidamente Apesar de uma série de condicionantes, esse
como referência para benchmark de modelo é largamente empregado em função
processos logísticos é o SCOR (Supply Chain da sua simplicidade e de que muitas situações
Operations Reference Model). Termos reais se aproximam dessas premissas.
relacionados: SCOR, KPI. Modelos de Previsões Causais - Causal Forecast –
Mineração de Dados - Data Mining – O processo de Em previsão de demanda, um método que
análise estatística do comportamento de busca identificar relações de causa e efeito
dados para identificar possíveis padrões que para predizer o comportamento de uma
não são conhecidos intuitivamente. Os variável de resposta (demanda), a partir de
resultados dessas análises podem levar uma uma ou mais variáveis independentes. Por
empresa a identificar padrões de exemplo, a demanda de conexões hidráulicas
comportamento do consumidor, que irão guiá- para construção civil pode ser estimada a
la na elaboração de estratégias partir da demanda de cimento, as vendas de
personalizadas de Marketing e atendimento. seguros de automóveis podem ser estimadas
a partir das projeções de vendas de veículos.
Modal - modal, mode - 1) condicional; circunstancial;
Essa abordagem é bastante efetiva para
que diz respeito à modalidade; 2) maneira de
estimar a demanda de produtos cujo mercado
ser peculiar a cada tipo de transporte; modo,
é sensível às variações de preço ou a renda
tipo ou forma de se fazer o transporte.
do consumidor. Normalmente para se
Modelo do Centro de Gravidade - Center-of-Gravity estabelecer estas relações causais são
Approach – Uma abordagem para utilizados modelos de correlação e regressão.
determinação da localização de um depósito
MPS - Master Production Schedule – Plano Mestre de
ou centro de distribuição, baseada nas
Produção – É o desdobramento do plano
tonelagens movimentadas (suprimento e

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 37


agregado de produção, aprovado pela alta relacionados: MPS, CRP, PTF, ATP, Ordens
gerência em nível SKU, por dia ou por de Compra, Estrutura de Produto.
semana. Enquanto que o PV&O (Plano de
MRPII - Manufacturing Resource Planning - Endereça
Vendas e Operações) lida com o
o processo de Planejamento Tático de todos
balanceamento agregado de suprimento e
os recursos de uma empresa de manufatura
demanda (normalmente discretizado
sob uma perspectiva financeira e de
mensalmente), o MPS lida com Volumes e
operações. Possibilita o planejamento e o
Mix. O MPS deve ter visibilidade de todas as
controle em nível de itens e possui a
demandas conhecidas: Ordens dos Clientes
capacidade de responder questões do tipo ‘o
(Customer Orders); Programações dos
que ... se...’. É formado por uma série de
Clientes (Customer Schedules);
funções encadeadas: planejamento de
Compromissos com os Clientes (Customer
distribuição, plano mestre de produção,
Commitments); Cotações para Clientes;
programação, planejamento de materiais,
Previsões de Vendas; Promoções;
planejamento de capacidade e sistemas de
Ressuprimento de Centros de Distribuição;
controle de execução e priorização. Os
Amostras; Demandas entre plantas ou
sistemas de MRPII foram uma evolução
unidades de negócio. O MPS é a base para a
natural dos primeiros sistemas de suporte à
execução do MRP. Termos relacionados:
manufatura, conhecidos com MRP, cujo
PV&O, MRP.
escopo era bem mais limitado. Atualmente os
MRO - Maintenance, Repair, and Operating – sistemas de MRPII são denominados de ERP.
Manutenção, Reparo e Operação - Itens de
MSDS - Material Safety Data Sheet – Planilha de
inventário utilizados para suportar operações,
Dados de Segurança do Material – Um
atividades de manutenção, reposição de
documento que deve ser parte do cadastro de
peças e itens consumidos em processos de
um item e é fornecido ao comprador pelo
manufatura. Por não serem considerados
fabricante desse item. O MSDS provê
matéria prima diretamente empregada no
informações relativas à segurança,
produto final, também são conhecidos como
propriedades químicas (se necessário),
itens não produtivos.
procedimentos para armazenagem
MRP - Material Requirements Planning – Um sistema prolongada, regras de manuseio e de descarte
de suporte a operações de manufatura, que do produto. Entre outros fatores, o MSDS
parte de um Plano Mestre de Produção (MPS) também descreve quais são os componentes
para planejar e controlar Ordens de Compra e perigosos do produto, como lidar com
de Fabricação, de modo a atender uma vazamentos, fogo e contato impróprio com o
programação de produção nos prazos ser humano. Se o material é comprado
determinados. Os pedidos de Compra e de regularmente, o fabricante pode exigir uma
fabricação são gerados buscando atender única entrega ou o preenchimento regular do
datas e quantidades, a partir dos seguintes MSDS. Para compras esporádicas, o MSDS
conceitos: Cálculo de Necessidades Líquidas deve acompanhar o produto.
(Netting); Escalonamento das Necessidades
MTO - Make-to-Order – Fazer contra Pedido - Uma
no tempo (time phasing); Agrupamentos de
estratégia de manufatura, onde o gatilho para
acordo com os Lotes pré-definidos (Lot
alocação de recursos só ocorre após o
Sizing); e Demanda Dependente, conceito
recebimento de uma Ordem do Cliente, ao
pelo qual se utiliza a Estrutura do Produto
invés da Previsão de Demanda. Para produtos
para vincular as demandas de todos os
fabricados na estratégia MTO, mais de 20%
componentes e sub-montagens necessários
do valor adicionado ocorre após a
para fabricar o produto final (item Pai). O
confirmação da Ordem do Cliente e toda a
Conceito de MRP surgiu dentro da IBM no
documentação e especificações necessárias
início dos anos 60 e teve a sua disseminação
de projeto já estão disponíveis no momento do
em larga escala a partir de 1972, quando a
recebimento da Ordem. Essa estratégia
APICS liderou um processo de difusão dessa
também é conhecida pelo termo Built-To-
ferramenta no mundo inteiro. Termos
Order (BTO). É muito utilizada por empresas

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de transformação que atendem cadeias OEM, transporte de carga líquida (e.g. petróleo e
cujos produtos são de uso exclusivo para um gás).
determinado cliente. Como geralmente o
Navio de Carga Fracionada – Break Bulk Vessel –
tempo de ciclo da Cadeia é superior ao
Uma embarcação projetada para transportar,
compromisso de compras, poucas empresas
de forma eficiente, cargas fracionadas em
conseguem adotar essa estratégia de forma
geral. Normalmente são embarcações
pura. O que normalmente ocorre é que os elos
completamente autônomas e possuem seus
da Cadeia com tempos de ciclo mais longos
próprios equipamentos para carga e descarga.
são planejados com base em previsões de
demanda. Portanto, existe um risco dos Necessidades Líquidas - Net Requirements – No
compromissos de compra junto à Cadeia contexto de MRP, as necessidades líquidas
sofrerem alterações em termos de datas e de um item são resultado da diferença entre
quantidades. Recomenda-se que o tratamento as Necessidades Brutas menos os estoques
dessas flutuações sejam suportados por disponíveis e as Ordens Planejadas (Schedule
regras de negócio, definidas no contrato de Receipts) e mais o estoque de segurança. As
fornecimento. A prática corrente entre a Necessidades Líquidas, após ajustadas aos
maioria das empresas OEM é respeitar datas Lotes cadastrados para o item e aos lead
e volumes dentro do chamado período de times de compra e fabricação, transformam-se
congelamento (i.e. quando as previsões são nas Ordens Planejadas.
transformadas em Ordens de Compra firmes) Nível de Serviço - Service Level – A probabilidade
e ajustar o horizonte futuro de acordo com a estimada de atendimento da demanda a partir
previsão mais atualizada. A maioria das do estoque (para um item, grupo de itens ou
empresas do setor de autopeças se enquadra sistema), a qual pode ser expressa de
nessa categoria. Termos relacionados: MTS, diversas formas: Percentagem de Ordens
FTO, CTO, DTO. completamente satisfeitas; Percentagem de
MTS - Make-to-Stock – Fazer para estoque - Uma itens demandados que são atendidos a partir
estratégia de manufatura, onde os produtos do estoque; Percentagem de itens
acabados são produzidos com base em demandados que são entregue no prazo;
previsões de demandas e estocados em Percentagem de tempo em que existe estoque
depósitos ou na própria planta. Essa disponível.
estratégia visa compatibilizar conflitos entre NP-Hard – Non Polynomial Hard Problem –
demanda e capacidade disponível e, Problemas de Pesquisa Operacional, cuja
principalmente, o hiato entre a chegada do função que estima o número de combinações
pedido de compra e o nível de serviço exigido a serem investigadas não cresce segundo
pelo mercado para o produto. É muito uma função polinomial, tornando o tempo
aplicada por empresas fabricantes de computacional para a busca da solução muito
‘commodities’ e bens de consumo (e.g. grande ou acima da capacidade de
higiene e limpeza, alimentos, materiais de processamento. Normalmente problemas de
construção, eletro-eletrônicos, etc). Termos roteirização, de seqüenciamento de fábrica e
relacionados: MTO, ETO, ATO. de alocação de equipes em aviões e hospitais
Multimodal - multimodal - (1) a instalação de são classificados nessa categoria. A
transporte para diferentes tipos de usuários e abordagem usualmente adotada para essa
veículos; (2) carga que utiliza várias formas de categoria de problema é a heurística e não a
transporte; (3) transporte de bens ou de de busca exaustiva. Existem diversos
passageiros feito através de vários modais de aplicativos no mercado, orientados para
transporte. solucionar esta categoria de problemas.
Comercialmente, eles são conhecidos como
Navio de Carga a Granel – Bulk Carrier – São navios
Roteirizadores, ferramentas de APS
projetados para transportar cargas a granel.
(Advanded Planning and Scheduling) e de
Existem duas principais categorias de navios
SCP (Supply Chain Planning).
de carga a granel: navios para o transporte de
carga seca (e.g. grãos) e navios para o

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 39


Número de Lote de Movimentação - Lot Number – realizar essa oferta de espaço nos Navios, o
A atribuição de um único número – algumas NVOCC mantém acordos com diversos
pessoas chamam coloquialmente de RG, armadores, os quais envolvem tanto a
outros de ID - para cada unidade de utilização de Conteiners como do próprio
movimentação (Caixa, Palete, Peça) existente navio. O NVOCC não deixa de ser um Agente
na planta ou depósito. Por exemplo, se um de Carga internacional (Freight Forwarder).
Palete é desmembrado em 10 Caixas durante
Objetos de Custo - Cost Objetcs - É a razão pela
uma operação de separação, o sistema
qual as atividades são realizadas. Produtos,
deverá ser capaz de gerar 10 novos números
serviços, projetos e clientes são exemplos de
de lote e manter a vinculação na base de
objetos de custo. Um produto é um objeto de
dados com o número do lote original. A partir
custo, pois, para que ele seja produzido,
desse ponto, cada caixa a ser movimentada
distribuído e vendido, é necessária a
terá o seu número de lote individual. Esse
realização de diversas atividades que só são
conceito garante que não haverá leituras
executadas com o intuito de dispor esse
duplicadas para o mesmo item, garantindo a
produto para o consumidor. Termos
aplicação efetiva do FIFO e total
relacionados: Custeio ABC, Direcionadores de
rastreabilidade dos itens estocados e
Custo, Custo Unitário.
movimentados. Esse conceito é uma
funcionalidade típica de sistemas de WMS. ODETTE – Organisation for Data Exchange by Tele-
Transmission in Europe - Organização sem
Número de Lote de Produção – Lot Number – A
fins lucrativos criada em 1984 com o objetivo
atribuição de um único número para fins de
de atender as necessidades de troca
rastreabilidade, para um lote de produção. O
eletrônicas de empresas européias do setor
lote de produção identifica que um conjunto de
automotivo. Inicialmente os países
itens foi produzido em condições de processo
participantes deste padrão foram: Reino
semelhante e normalmente apresenta um
Unido, França, Bélgica, Alemanha, Itália,
padrão de qualidade também semelhante. Por
Suécia, Espanha e Holanda. Este padrão
exemplo, quando uma amostra de um lote de
segue os mesmos conceitos e métodos
produção indica uma não conformidade,
existentes no padrão UN/EDIFACT.
normalmente todo o lote será quarentenado
ou devolvido. Nesse momento, o sistema terá OEE - Overall Equipment Effectiveness – Métrica
que valer-se da referência cruzada com os desenvolvida para medir a eficiência efetiva
lotes de movimentação – que normalmente de um equipamento, também conhecida como
são gerados no recebimento e são únicos Eficiência Global, que leva em consideração
para cada unidade de movimentação - para três fatores: Disponibilidade, Performance e
localizar todas as caixas que compõem o lote Qualidade. Forma de cálculo: OEE =
de produção. Ou seja, um lote de produção Disponibilidade * Performance * Qualidade ;
pode estar amarrado a n lotes de Onde: Disponibilidade = Operating Time / Net
movimentação. Termo relacionado: Número Available Time ; Performance Efficiency =
de Lote de Movimentação. (Ideal Cycle Time * Total Products Run) /
Operating Time ; Quality = (Total Products
NVOCC - Non-Vessel-Owning Common Carrier -
Run – Total Rejects) / Total Products Run. A
Trata-se de um armador sem navio, registrado
determinação da capacidade dos
no Departamento de Marinha Mercante. Esse
equipamentos, objetivando o planejamento de
registro lhe permite emitir o seu próprio
linhas é definida a partir dos tempos de ciclo
Conhecimento de Embarque (Bill of Lading)
teóricos e de paradas planejadas
para os seus embarcadores. Ao contrário dos
(necessidades fisiológicas, reuniões,
armadores, que possuem uma estrutura
manutenções, turnos, etc). A realidade da
comercial e operativa apenas para atender
fábrica se comporta diferentemente do
clientes de grande porte, o NVOCC atua no
tabelamento de paradas e tempos de ciclo. A
varejo de cargas, consolidando a demanda de
variabilidade envolvendo pessoas, máquinas,
diversos embarcadores, cujas demandas
dispositivos e matéria-prima apresenta uma
possuem a mesma origem e destino. Para
realidade muito diferente, culminando em

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 40


planejamentos inconsistentes. A medição do de fatos. Essas tabelas indicam como as
OEE permite analisar os equipamentos como agregações de dados relacionais podem ser
eles são na realidade. Desse modo, é possível analisadas. O número de agregações
avaliar a capacidade dos equipamentos, possíveis é determinado por todas as
levando-se em conta a influência de todas as maneiras possíveis em que os dados originais
perdas relativas à Disponibilidade, podem ser conectados hierarquicamente. Por
Performance e Qualidade. exemplo, um grupo de clientes pode ser
agrupado por cidade, por distrito ou por país;
OEM - Original Equipment Manufacturer – Fabricante
assim, com 50 cidades, 8 distritos e dois
de Equipamentos Original - Um fabricante que
países há três níveis hierárquicos com 60
compra e incorpora o produto de um
membros. Esses clientes podem ser
fornecedor no seu próprio produto. Se o
considerados em relação a produtos; se há
produto fornecido tiver sido projetado para
250 produtos com 20 categorias, três famílias
atender características específicas do cliente
e três departamentos, então há 276 membros
OEM, o fornecedor não terá a opção de venda
de produto. Com apenas essas duas
para outros clientes ou canais de distribuição.
dimensões, há 16.560 agregações possíveis.
Por exemplo, um fabricante de motores pode
À medida que os dados considerados
fornecer um motor para um fabricante OEM
aumentam, o número de agregações pode
que o utilizará como unidade motriz para
facilmente chegar às dezenas de milhões. O
fabricar geradores estacionários de energia
cálculo de agregações e a base de dados
elétrica. Quando existe a impossibilidade por
combinada fazem um cubo OLAP, que pode
contrato ou por características de projeto do
potencialmente conter todas as respostas
fornecedor vender para outros clientes,
para cada query.
normalmente são estabelecidos termos no
contrato, para garantir a depreciação dos Ordem de Compra - Purchase Order (PO) – A
investimentos realizados pelo fornecedor para autorização do comprador, utilizada para
atender o cliente OEM (e.g. ferramental, formalizar uma transação de compras com um
maquinário dedicado, projeto de engenharia, fornecedor. Essa autorização pode ser
etc.). formalizada através de um documento
impresso ou eletrônico. Existem basicamente
OLAP - Online Analytical Processing -
dois tipos de Ordens de compra: Ordens de
Processamento Analítico em Tempo-Real – É
Compra fechadas, as quais apresentam um
um método de processamento que objetiva
número seqüencial para cada linha do pedido,
oferecer respostas rápidas à queries
para fins de identificação da autorização e
complexas na base de dados. Esse tipo de
Ordens de Compra em Aberto (Blanket
análise é usado para a consolidação de
Orders), as quais são complementadas por
relatórios gerenciais, indicadores e mineração
uma programação de entregas e suportadas
de dados. Base de dados relacionais
por um único número de contrato. Termo
armazenam entidades em tabelas discretas
relacionado: Ordem em Aberto.
devidamente normalizadas que, para queries
complexas em esquemas de multi-tabelas, Ordem do Cliente - Customer Order – A
torna-se demasiado lento. O funcionamento formalização de um pedido de compra de um
OLAP baseia-se em reestruturar as bases de cliente, para um produto particular. Em um
dados relacionais num esquema de dados ambiente de Planejamento, as Ordens dos
dimensional, chamado Cubo. Assim, as Clientes são tratados como Ordens firmes e,
queries serão executadas nesse novo por essa razão, se distinguem da demanda
esquema de dados. Para queries complexas, oriunda de previsões. Termos relacionados:
as respostas produzidas por OLAP DTF, MPS.
correspondem a 0,1% do tempo das
Ordem em Aberto - Blanket Order – Um
produzidas em base de dados relacionais. No
compromisso de longo prazo (Contrato) com
centro está a tabela de fatos que lista os fatos
um fornecedor para o atendimento de itens a
principais de que consiste a pesquisa. Várias
partir de uma programação de entregas de
tabelas dimensionais estão ligadas às tabelas
curto prazo. Geralmente Ordens em Aberto

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 41


são geradas por item e fazem apenas representará as necessidades líquidas que
referência ao número do contrato. Para fins devem ser supridas por um processo interno
de medição de performance de entrega, não ou por um dado fornecedor. Em alguns casos,
há necessidade de o fornecedor mencionar dependendo das funcionalidades do sistema,
um número de linha de Ordem (que nesse as Ordens Planejadas podem ser criadas
caso nem está disponível). A conciliação é diretamente no módulo de Master Schedule.
feita por FIFO (ie. a quantidade em aberto Ordens Planejadas são criadas pelo sistema e
com data mais antiga será a primeira a ser podem ser modificadas ou canceladas nos
fechada com a entrega recebida). É uma processamentos subseqüentes de
técnica muito empregada para itens de planejamento, se houver alterações de
compra repetitiva e de alto giro. Termo demanda, estoque ou suprimento. No âmbito
relacionado: Ordem de Compra. do módulo de MRP, Ordens Planejadas em
um nível serão explodidas em necessidades
Ordem Mínima - Minimum Order - A menor
brutas para o próximo nível da estrutura de
quantidade permitida como Ordem de um
produto. No âmbito do módulo de
determinado item. Essa quantidade é
Planejamento de Capacidade (CRP), as
geralmente definida em função de fatores
Ordens Planejadas e as Ordens Liberadas
como lotes econômicos de produção e
servem de entrada para o cálculo de alocação
transporte.
de capacidade ao longo do horizonte de
Ordem Pendente - Back Order – (1) Uma ordem que planejamento estabelecido. Termos
não pode ser atendida devido à falta do item relacionados: MRP, CRP, Ordem Planejada
no estoque, mas que fica ativa até o item ficar Firme, Ordem em Aberto.
disponível para o despacho. (2) O ato de
Ordem Planejada Firme - Firm Planned Order – Uma
reter uma quantidade de uma Ordem que já
Ordem planejada que está comprometida com
teve algums de seus itens despachados. (3) A
o Plano de Produção.
quantidade remanescente a ser despachada,
se um despacho inicial já foi processado. Ordens em Intervalos Fixos - Fixed Order Interval –
Nota: em alguns casos, Ordens Pendentes Uma sistemática de controle de inventário, na
não são permitidas. Isso geralmente resulta qual o estoque máximo foi calculado a partir
em vendas perdidas, quando não há do consumo médio, que ocorre dentro do
quantidade suficiente de todos os itens tempo de ressuprimento do pedido. Como o
necessários para satisfazer a Ordem. Ordens estoque é revisado com um intervalo de
Pendentes são usualmente causadas por tempo pré-estabelecido, os pedidos são
discrepâncias negativas no inventário, atrasos ajustados pela diferença entre o estoque
de fornecedores e quando o erro da previsão máximo e a posição de estoque atual. Dessa
de demanda é superior ao estoque de forma, o tamanho do pedido irá variar de
segurança dimensionado para garantir um acordo com a variação real de consumo, que
certo nível de serviço. ocorreu entre dois períodos de revisão.
Ordem Perfeita - Perfect Order - São entregas que Ordens em Quantidades Fixas - Fixed Order
atendem completamente aos quesitos de Quantity - Uma sistemática de controle de
sortimento, configuração, quantidades, prazo inventário, na qual o estoque é revisado
estipulado, embalagem, documentação continuamente e quando o nível do inventário
correta (e.g. fatura, romaneio, conhecimento fica abaixo de um determinado ponto, um
de frete, laudos técnicos, etiquetas, etc.) e pedido para uma quantidade fixa é gerado.
está livre de problemas que possam afetar a
Padrões de EDI - EDI Standards – Padrões de
integridade dos produtos.
formatação de arquivo, definidos para suportar
Ordem Planejada - Planned Order – Uma Ordem uma transação de negócios específica (e.g.
criada a partir de uma requisição planejada Ordem de Compra, Aviso de Embarque,
que foi previamente gerada por um sistema de Confirmação de Pagamento, etc.). O uso de
planejamento. Essa Ordem irá incorporar as formatos padronizados tem contribuído para o
datas e quantidades planejadas e crescimento das trocas de informações por

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 42


meio eletrônico entre empresas. Os padrões Deming o precursor desta abordagem no
mais utilizados internacionalmente são o X12 Japão, durante a década de 50.
(nos EUA), Odette (Europa) e EDIFACT
PDV (Ponto de Venda) – Point of Sales - POS - O
(padrão definido pelas Nações Unidas). No
local onde a venda ocorre, tais como caixa
Brasil, são bastante utilizados os Padrões
registradora, loja de varejo, tela de
RND (Anfavea), Proceda e da NTC
confirmação de pedido em sistemas de
(transportadoras).
compra pela internet, etc. Muitas empresas
Palete – Pallet – (1) Uma plataforma retangular, que fazem parte de uma Cadeia de
usualmente feita de madeira, plástico, papelão Suprimentos estão cada vez mais
ou metálica, onde produtos são empilhados e interessadas nos dados de demanda do Ponto
unitizados para fins de movimentação e de Venda (PoS data), porque ele é um registro
estocagem. (2) Conjunto formado por um fidedigno da demanda, ao contrário de
estrado e pela carga geral fracionada previsões baseadas em Ordens de Compra ou
unitizada sobre o mesmo. Pode ter peso de em Movimentações de Inventário. Sistemas
até 2.000 Kg. Também chamado de estrado, de Gerenciamento de Inventário pelo
ele pode ser formado por dois planos Fornecedor (VMI) utilizam essa informação
separados por vigas ou uma base única para monitorar o momento de ressuprimento,
sustentada por pés, cuja altura é reduzida ao ao longo dos canais de distribuição.
mínimo compatível com o seu manuseio por
Peças de Reposição - Spare Parts – Componentes
empilhadeiras, paleteiras ou outros sistemas
ou peças, consumíveis ou reparáveis,
de movimentação. A dimensão mais usual no
utilizadas para manter ou consertar
Brasil é 1,00 x 1,20 m (largura e
equipamentos ou produtos acabados.
comprimento). Os paletes podem ter uma
única face de sustentação, dupla face, sentido Pedido de Separação - Order Picking – A coleta de
único ou duplo sentido de encaixe da lança do um item a partir de uma locação de estoque,
equipamento de movimentação. Dependendo para satisfazer uma ordem de um cliente ou
da qualidade do material do palete e da uma ordem de fabricação.
operação logística desenhada, estes podem PEPS – First-In, First-Out (FIFO) - Primeiro que
ser retornáveis ou descartáveis. entra/primeiro que sai - É um conceito de
Parceria - Partnership – Uma relação de negócios organização e ressuprimento de estoques,
baseada em confiança mútua, transparência, principalmente em se tratando de perecíveis,
compartilhamento de riscos e ganhos, que irá no qual as mercadorias estocadas deverão
propiciar para ambos uma vantagem ser despachadas na mesma ordem de
competitiva e uma melhor performance entrada, isto é, as primeiras mercadorias
operacional. recebidas serão as primeiras a serem
despachadas. Em segmentos de indústria que
PDCA - Plan-Do-Check-Action – Planejar, Fazer,
requerem rastreabilidade de lotes (e.g.
Verificar e Agir - Em gerenciamento da
componentes eletrônicos, farmacêutico,
qualidade, um processo em quatro etapas,
automotivo e aeroespacial), o uso desse
elaborado para garantir a melhoria da
conceito é praticamente mandatório,
qualidade de um produto ou processo. Na
principalmente se a rastreabilidade não é
primeira etapa (Planejar), um plano para
suportada por tecnologias como código de
implementar a melhoria deve ser
barras, RFID e rádio freqüência. Apesar de
desenvolvido. Na segunda etapa (Fazer), o
existir atualmente diversos recursos de
plano é implementado. Na Terceira etapa
Tecnologia da Informação para suportar esse
(Verificar), a efetividade do plano é
conceito, recomenda-se também que os
monitorada. Na quarta etapa (Agir), os
conceitos de sistemas de armazenagem,
resultados são analisados com o objetivo de
prateleiras, embalagens e de movimentação
determinar o que foi aprendido e o que pode
física sejam concebidos para facilitar a sua
ser previsto para situações semelhantes, que
adoção.
venham a ocorrer. Também é chamado de
círculo de Deming, por ter sido W. Edwards

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 43


Performance de Entrega para data Comprometida custos. Dentro do período de congelamento, o
- Delivery Performance to Commit Date – O sistema não pode alterar datas, quantidades
percentual de Ordens que são atendidas até a ou ordens sem a ação do responsável pelo
data de entrega comprometida internamente. processo. Para datas posteriores a esse
Essa métrica é utilizada para avaliar a ponto, o MPS pode modificar as ordens de
efetividade do sistema de programação fabricação e compra automaticamente,
interno da empresa. As medições de entrega respeitando as restrições parametrizadas no
são baseadas na data em que uma Ordem sistema. Itens que requerem estoques
Completa é despachada. Uma Ordem estratégicos devido ao longo lead time de
Completa possui todos os itens entregues, suprimentos não devem ser considerados na
com as quantidades requeridas. Uma Ordem definição do Período de congelamento. Uma
deve ser Completa para ser considerada política de inventário de exceção deve ser
atendida. Múltiplas linhas de itens numa única criada e devidamente documentada. O
Ordem com diferentes datas planejadas de Período de congelamento pode ser
entrega constitui múltiplas Ordens, e múltiplas especificado para um item específico ou para
datas de entrega planejadas em uma única um grupo de itens. Termos relacionados:
linha também constitui múltiplas ordens. MPS, MRP, DTF.
Fórmula de Cálculo: [Número total de Ordens
Personalização – Customization – Criar, montar ou
Entregues integralmente e dentro do prazo, de
configurar um produto a partir de
acordo com a data comprometida no
componentes pré-existentes, para atender um
programa] / [Número total de ordens
pedido específico de um cliente. Termos
entregues]
relacionados: CTO, ATO, MTO, ETO,
Performance de Entrega para data Requerida - Estratégias de Atendimento, Configurador.
Delivery Performance to Request Date – O
Personalização em Massa - Mass Customization -
percentual de Ordens que são atendidas até a
(1) A criação de um produto de alto volume,
data solicitada pelo cliente. Esta métrica é
que ofereça ao mesmo tempo uma grande
utilizada para medir a responsividade frente à
variedade de opções para o consumidor, sem
demanda do Mercado. As medições de
comprometer os ganhos de escala. A
entrega são baseadas na data em que uma
viabilização desse conceito pode ser obtida
Ordem Completa é despachada. Uma Ordem
pela combinação de algumas estratégias e
Completa possui todos os itens entregues,
tecnologias, tais como: projeto modular do
com as quantidades requeridas. Uma Ordem
produto, estratégia de postergação da
deve ser Completa para ser considerada
diferenciação e tecnologias flexíveis de
atendida. Múltiplas linhas de itens numa única
manufatura. Por exemplo, a maioria das
Ordem, com diferentes datas planejadas de
montadoras tem buscado reduzir o número de
entrega constitui múltiplas Ordens, e múltiplas
plataformas e padronizar módulos dos
datas de entrega planejadas em uma única
automóveis, de forma a preservar os ganhos
linha também constitui múltiplas ordens.
de escala, mas mantendo a diferenciação dos
Fórmula de Cálculo: [Número total de Ordens
produtos em nível de modelos e tipos de
Entregues integralmente e dentro do prazo de
acabamento. Um segundo exemplo vem da
acordo com a data solicitada pelo cliente] / /
indústria de computadores, onde o
[Número total de ordens entregues]
consumidor pode configurar o seu produto a
Período de Congelamento de Demanda - Demand partir de um conjunto de funcionalidades
Time Fence (DTF) – Vide DTF. (memória RAM, processador, drivers, hard
drive, monitor). Até a Ordem de Compra ser
Período de Congelamento de Planejamento -
colocada pelo consumidor, esses
Planning Time Fence – PTF – É o ponto no
componentes estão armazenados, esperando
tempo dentro do horizonte de planejamento do
para serem montados e configurados. O
Plano Mestre de Produção (MPS) que marca
ressuprimento destes componentes é gerado
o limite dentro do qual mudanças podem gerar
a partir de previsões agregadas de demanda,
perturbações significativas na programação da
enquanto que a montagem e a configuração é
fábrica, capacidade, datas de entregas e

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 44


acionado apenas pela ordem do cliente. previsão) irão determinar o nível de inventário
Termos relacionados: ATO, CTO, requerido.
Postergação.
Planejamento de Distribuição - Distribution Planning
Piggyback - Piggyback – Terminologia utilizada para – Em nível tático, são todas as atividades de
descrever carretas rodoviárias que são planejamento relacionadas com alocação de
transportadas sobre vagões plataforma recursos de transporte (e.g. reservas de navio,
ferroviários. caminhões, carretas, etc.), de armazenagem
(e.g. dimensionamento de espaço de
Pipeline – Vide Estoque no Canal de Abastecimento.
estocagem, locação de áreas, etc.),
Planejamento Agregado - Aggregate Planning – Um movimentação de materiais (e.g. locação de
processo de análise que permite a elaboração equipamentos, equipes e definição de turnos
de planos táticos que, por sua visão, de trabalho) e processamento de pedidos. Em
suportarão os Planos de Negócio da nível estratégico, refere-se às atividades de
Organização. Os planos agregados envolvem análise de localização de plantas, seleção de
usualmente o desenvolvimento, análise e a modais de transporte, análise de
manutenção de planos de venda, produção e investimentos de veículos/containers e
inventário por cliente ou família de produtos. definição de estratégias de abastecimento
Normalmente a informação no plano agregado para os Canais de Distribuição.
é discretizada mensalmente e para um
Planejamento de Inventário - Inventory Planning – A
horizonte de 1 a 2 anos.
aplicação de modelos de simulação ou
Planejamento de Demanda - Demand Planning – O analíticos baseados em parâmetros pré-
processo de identificar, coletar, consolidar e estabelecidos para estimar o comportamento
tratar todas as fontes de demanda vinculadas de inventário ao longo do tempo, para fins de
a uma Cadeia de Suprimentos, com o objetivo gerenciamento do grau de alocação de ativos
de suportar seus processos de Planejamento necessários para suportar uma operação e
e Execução em nível estratégico e tático. Esse para medição de performance. Usualmente,
processo engloba os seguintes conceitos: (1) esses modelos são bastante agregados e não
O grau de agregação da previsão é enxergam o inventário em nível de SKU e sim
decorrência da finalidade dessa informação. por família ou categoria de inventário (e.g.
Por exemplo, em nível corporativo, a matéria prima, produto acabado, MRO, WIP,
informação é mais agregada e geralmente etc.). Modelos de planejamento de inventário
expressa apenas em valores monetários. Em partem de parâmetros como política de
nível de divisão, essa informação possui maior inventário, custo dos produtos, percentual de
abertura, granulidade e expressa volumes de itens locais e importados, tempos de trânsito e
venda por famílias de produtos. Já em nível volumes de produção.
de planta ou linha de produção, a previsão
Planejamento de Materiais - Materials planning –
deve ser efetuada por item ou SKU. (2) O
Refere-se a todas as funções de planejamento
horizonte da previsão normalmente é balizado
ligadas à alocação de materiais ao longo do
por dois referenciais: o horizonte do Plano
tempo para satisfazer uma demanda. Essas
sobre o qual ela será comparada (e.g. anual
funções de planejamento podem
ou 1-5 anos) e; o tempo de ciclo total da
compreender, mas não se limitar, ao
Cadeia, considerando os seus elos mais
planejamento de distribuição, produção,
longos (e.g. 4 meses entre tempo de
matérias primas (nacionais e importadas),
fabricação, congelamento, trânsito e estoque
introdução e descontinuidade de produtos e
de um item importado). O maior destes dois
alterações de componentes. Em empresas de
referenciais deverá sinalizar o horizonte
manufatura discreta, as funções de
requerido de previsão. (3) A estratégia de
planejamento de materiais normalmente são
atendimento adotada (e.g. MTS, MTO, ATO),
suportadas pelos módulos de DRP, MPS e
o Nível de Serviço desejado (em %) e o grau
MRP dos sistemas de gestão corporativa
de volatilidade da demanda (i.e. erro da
(ERP’s). Do ponto de vista organizacional,
usualmente a área responsável pela função

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 45


Planejamento de Materiais também é capacidade, estoques, compras e capital. O
responsável pela função de execução (e.g. termo ‘agregado’ decorre do fato desses
colocação de Ordens de Compra, Follow-up, planos não utilizarem dados detalhados (e.g.
etc.) e controle do fluxo de materiais ao longo volume de produção por item e por semana),
da Cadeia. mas sim agregados (e.g. por mês e por família
de produtos). Outros dados que costumam
Planejamento de Necessidades de Distribuição -
fazer parte do plano agregado é o volume de
Distribution Requirements Planning (DRP) –
ordens pendentes (backlogs), disponibilidade
Uma técnica de planejamento similar ao
de caixa e orçamento dos meses
conceito de MRP, que consolida a demanda
contemplados no horizonte de planejamento.
em SKU’s de n locais (e.g. Depósitos e
Através do Plano Agregado deve ser possível
Centros de Distribuição) para gerar
identificar quais as possíveis estratégias para
necessidades líquidas de despachos para
atender uma demanda, o nível de recursos
centros de produção. Essa técnica é similar ao
que será necessário ao longo do tempo
MRP por que se baseia nos mesmos
(capacidade, estoques, mão de obra, caixa,
princípios de planejamento: escalonamento
etc.) e os eventuais conflitos entre demanda e
das necessidades no tempo (time phasing),
capacidade a serem solucionados. Decisões
cálculo de necessidades líquidas (netting) e
típicas decorrentes da análise e revisão desse
demanda dependente. No caso da rede de
plano são: alterações de turnos de trabalho,
distribuição possuir múltiplos níveis, a
requisições de novos investimentos,
explosão de necessidades acontece de forma
terceirização de atividades, estratégia de
sucessiva (e.g. depósitos locais, depósitos
descontos em períodos sazonais, formação de
regionais e depósito das plantas). O DRP
bancos de estoques para atender picos de
parte das demandas inseridas por SKU para
demanda futuros. Enquanto que o Plano
cada um dos depósitos, das posições de
Mestre de Produção – MPS - é elaborado em
inventário (nos depósitos e em trânsito) e de
nível de SKU e revisado com alta freqüência
parâmetros de planejamento (e.g. dias de
(semanal, quinzenal) o Plano Agregado é
estoques no depósito, tempo de
elaborado por família de produtos e revisado
ressuprimento, etc.) e alimenta o Plano Mestre
poucas vezes por ano (trimestral, semestral).
de Produção das plantas que fornecem esses
SKU’s. Termos relacionados: MPS, MRP. Plano de Ação – Action Item - É o produto de um
planejamento capaz de orientar as ações que
Planejamento de Recursos de Capacidade –
devem ser implementadas. Serve como
Resource Requirement Planning (RRP) -
referência às decisões, permitindo que seja
Terminologia APICS. Compara as Horas
feito o monitoramento dos indicadores de
Standard Requeridas contra as Horas
desempenho. De uma forma organizada, o
Standard Disponíveis. Esse recurso também é
Plano de Ação identifica as ações e as
conhecido como Planejamento Grosseiro de
responsabilidades pela sua execução. Apesar
Capacidade – Rough Cut Capacity Planning
de ser considerada uma ferramenta de caráter
(RCCP). São exemplos típicos de variáveis
gerencial, ela se aplica à realidade das
que são avaliadas para balancear a equação
equipes responsáveis por algum tipo de
entre demanda e capacidade: Horas-extras;
aprimoramento no planejamento e condução
Uso de recurso alternativo; Sub-contratação;
de suas atividades. Todo Plano de Ação deve
Contratar mais pessoas; Adicionar um
estar estruturado de forma a permitir a rápida
equipamento; Substituir produto concorrente
identificação dos elementos necessários à
no recurso que está sobrecarregado; Reduzir
implementação do projeto. Esses elementos
quantidades do pedido; Produzir algum
básicos podem ser descritos pelo que se
produto antecipadamente; Postergar a
convencionou chamar 5W1H. (Why – Por que
produção no recurso sobrecarregado e
deve ser executada a tarefa (justificativa);
compensar o atraso comprimindo o lead time
What – O que será feito (etapas); How –
de alguma atividade posterior.
Como deverá ser realizada cada tarefa/etapa
Plano Agregado - Aggregate Plan – Um plano (método); Where – Onde cada tarefa será
elaborado para médio prazo de alocação de executada (local); When – Quando cada uma

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 46


das tarefas deverá ser executada (tempo); projeção do nível de inventário futuro, em
Who – Quem realizará as tarefas função da previsão de demanda e do plano de
(responsabilidades); How much – o segundo produção da empresa.
H já vem sendo usado na prática, pois ele
Ponto de Consumo - Deduct Point – O ponto no
representa quanto será despendido para a
processo de produção onde assume-se que
implementação do Plano de Ação. Assim,
os componentes foram consumidos, baixados
tem-se também a possibilidade de
do estoque e, portanto, apontados
trabalharmos com o 5W2H.
(backflushed) de acordo com a estrutura de
Plano de Negócios - Business Plan – Um documento produto.
que tem por objetivo detalhar uma estratégia
Ponto de Equilíbrio - Break-Even Point – Um
para longo prazo, no qual são projetados os
determinado volume de operação ou vendas
dados de faturamento, custos, expectativas de
que equilibram receitas e custos operacionais.
resultados, orçamento e fluxo de caixa (com
Nesse ponto, a empresa não está gerando
as respectivas fontes de financiamento) e
lucro e nem prejuízo, por essa razão, é
outras premissas econômicas. Um plano de
chamado de ponto de equilíbrio. O ponto de
negócios é geralmente expresso na moeda
equilíbrio pode ser representado graficamente,
local e dividido por famílias de produtos e
tendo no eixo horizontal o volume de
unidades de negócio. Os Planos de Negócio
operação ou vendas e no eixo vertical a curva
são geralmente revisados anualmente ou são
de receita e a curva dos custos totais. O ponto
o resultado numérico de um Plano
de equilíbrio é a intersecção entre a curva de
Estratégico. Os novos investimentos de capital
custos e a curva de receita.
estão inseridos no Plano de Negócios, após
sua aprovação no estudo de viabilidade Ponto de Pedido - Re-Order Point - ROP – O nível
técnica. Uma vez aprovado, o Plano de de estoque calculado que, quando atingido,
Negócios pode ser desdobrado para Planos uma Requisição de Materiais ou Ordem de
Táticos, tais como o Plano de Vendas e Compra ou Fabricação deve ser gerada para
Operações (PV&O). fins de ressuprimento. Fórmula de Cálculo
para o modelo determinístico: PP = [Demanda
Poka Yoke - Poka Yoke – Dispositivo à prova de
* Tempo de ressuprimento + Estoque de
falha - A aplicação de técnicas e dispositivos
Segurança]
simples que auxiliam a prevenir falhas em
processos de manufatura ou logísticos. Termo Porteiner – Dockside Cranes – Equipamento utilizado
relacionado: Jidoka. para carga e descarga de Navios Porta-
Containeres. A configuração mais comum
Política de Inventário - Inventory Policy – Uma
possui uma lança em balanço cujo
definição formal na qual são estabelecidos os
comprimento equivale à largura do navio. Sua
locais e níveis de inventário que deverão ser
capacidade de operação pode ser superior a
utilizados para suportar uma operação de
50 Containeres por hora.
manufatura ou distribuição. Normalmente essa
política é implementada e controlada por meio Portos Secos - Dry Ports – Vide Terminais
de parametrizações nos módulos ligados às Alfandegados.
atividades de planejamento e gestão de POS - Point Of Sale – vide PDV.
inventário (e.g. DRP, MPS, MRP). É na
política de inventário onde é definida a Postergação - Postponement – Uma estratégia de
quantidade de dias de estoques em função da atendimento que move a diferenciação do
classe do item (A, B e C), da origem (nacional, produto para o momento mais próximo da
importado), da estratégia de atendimento (sob venda para o cliente. Operando dessa forma,
encomenda, para estoque). Também são a empresa reduz o risco de alocar recursos a
definidos os lotes mínimos de compra e de partir de previsões de demanda, o que pode
fabricação, os dias de estoque de produtos significar produzir uma configuração de
acabados e o horizonte de congelamento de produto que não é exatamente o que o
planejamento. Com base na política de consumidor pretende comprar ou ainda,
inventário é possível também se fazer uma oferecer um baixo nível de serviço para os

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 47


canais de distribuição. A estratégia de Previsão de Demanda - Forecast Demand – É o
postergação não necessariamente evita o uso processo de predição, projeção ou estimativa,
da previsão de demanda. A previsão é usada com certo grau de confiança, da evolução de
para planejar peças e kits que são comuns a uma demanda num dado horizonte. Quando
diversas configurações. No entanto, a essa demanda refere-se especificamente ao
diferenciação só ocorre quando do volume de vendas, costuma-se usar a
recebimento do pedido. Por exemplo, as tele- expressão Previsão de Vendas. Existem
entregas de pizza compram tomate, farinha e diversas abordagens para predição de
queijo com base na previsão de consumo demanda, as quais podem ser classificadas
desses ingredientes, mas só montam a em duas grandes categorias: (1) Modelos
configuração do cliente após receber o quantitativos puros (e.g. modelos causais,
pedido. Como todos os ingredientes já estão modelos baseados em séries temporais e
comprados e preparados para montagem, a modelos de regressão); (2) Modelos
tele-entrega de pizza consegue atender o Qualitativos e de Prospectiva (e.g. Teoria dos
cliente com a configuração exata que ele Jogos, Método delphi, Método dos cenários,
deseja, dentro de um curto prazo de entrega etc.).
(30 a 40 minutos) e sem ter estoques de
Previsão de Vendas - Sales Forecast – Vide
pizzas prontas, que poderiam gerar
Previsão de Demanda.
desperdício e perda de qualidade. Essa
estratégia tem sido muito utilizada em Previsão Detalhada – Detailed Forecast - É a
empresas do setor de eletro-eletrônico e previsão feita por SKU. Essa previsão também
automotivo. é chamada de Previsão de ‘Mix’ e é utilizada
na elaboração de programações de fábrica de
Prazo de Validade - Shelf Life – O tempo máximo
curto prazo da planta e dos fornecedores.
que um item pode ficar estocado, antes de
Esse tipo de previsão também pode ser
deteriorar e perder as condições para seu
eventualmente necessário para itens cujo lead
consumo. Termo relacionado: FEFO.
time é muito longo (e.g. itens importados).
Prazo Médio de Recebimento – Days Sales
Princípio de Pareto - Pareto Principle – (1) Uma
Outstanding (DSO) – A medida do período
regra heurística que estabelece que onde
médio para completar o ciclo entre o
existe um grande número de ocorrências, a
faturamento e o recebimento das vendas.
maioria dos resultados é decorrente de uma
Forma de cálculo: [Média de 6 pontos do
minoria das ocorrências. Essa assertiva ficou
Contas a Receber anual] / [Total de Vendas
conhecida como regra dos 80/20. No contexto
no Ano / 365].
de gestão de estoques, quando é feita uma
Preparação de Linha – Changeover – Processo de lista classificada por valores dos itens
realizar os ajustes necessários em um comprados, normalmente encontra-se esse
equipamento para produzir um outro produto. perfil (20% dos itens representam 80% do
Preparações de linha usualmente levam a valor em estoque). Essa regra foi precursora
paradas da mesma. Por essa razão, muitas do que se costuma chamar atualmente de
empresas perseguem a redução desses classificação ABC de estoques. (2) Em 1897,
tempos de parada, como forma de reduzir Vilfredo Pareto, um economista italiano,
custos de produção e aumentar sua realizou estudos e desenvolveu modelos para
flexibilidade. Termo relacionado: set-up. descrever a distribuição desigual das
riquezas. Ele chegou à conclusão de que 20%
Previsão Agregada – Aggregate Forecast - É a
da população ficavam com 80% da
previsão feita para um grupo, classe ou família
arrecadação, enquanto que para os outros
de produtos. Essa previsão é utilizada para
80% da população, restavam apenas 20%.
realizar planos de vendas (em valores
Essa assertiva ficou conhecida como o
monetários), planos de capacidade da
Princípio de Pareto.
empresa e dos fornecedores e para o
planejamento financeiro (despesas, caixa e de Processamento Baseado em Exceção - Exception-
investimentos). Based Processing – Um termo computacional

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 48


para aplicações que selecionam dos lotes planejados. Algoritmos de
automaticamente eventos que não atendem planejamento mais sofisticados, como os
determinado conjunto de parâmetros pré- disponíveis em ferramentas de APS, possuem
estabelecidos. Essa técnica economiza um um tratamento mais preciso para certas
esforço considerável das pessoas situações onde os lead times são muito
responsáveis por um dado processo, por não dependentes dos tamanhos dos lotes e de
fazê-las demandar atenção para informações outras restrições do ambiente de produção.
que não necessitam ação ou análise. Em Termos relacionados: MRP, MPS e DRP.
logística, alguns tipos de situações de
Promessa de Entrega de Pedido - Order Promising
exceção que são passíveis desse tipo de
– O processo de fazer um compromisso de
tratamento são: atraso de datas de entrega,
entrega, seja ele verbal ou formal. A resposta
despachos não programados, viagens com
à pergunta “Quando esse pedido pode ser
índice de ocupação abaixo do planejado,
entregue?”. No caso de empresas que adotam
horas-extras, tempos de trânsito muito longos,
estratégias como Make-To-Order (MTO) ou
etc.
Assembly-To-Order (ATO), esse processo
Processamento em Lotes - Batch Processing – Um normalmente envolve o uso da técnica de
termo computacional que se refere ao comprometer o estoque disponível e o
processamento de dados em intervalos de planejado, com o objetivo de identificar a data
tempos pré-definidos. Durante esses em que o item estará disponível para a
intervalos, todas as atualizações e novos promessa de entrega. Essa técnica é
registros são acumulados. Essa forma de chamada de ATP (Available To Promise) e faz
processamento é alternativa ao parte das funcionalidades do módulo de Plano
processamento em tempo real. A utilização do Mestre de Produção – MPS. Termos
processamento em lotes ou em tempo real relacionados: ATP, CTP, MPS.
depende da finalidade a que ela se destina,
Promoção Eficiente de Produtos – Efficient Product
pois cada uma dessas técnicas possui
Promotion – No contexto do ECR, é a
vantagens e desvantagens, sob o ponto de
estratégia que redireciona as promoções dos
vista de performance de sistema e garantia de
fornecedores, dos simples subsídios aos
integridade de dados.
varejistas para atividades de vendas ligadas
Procura – Procurement – A função de negócios, diretamente ao comportamento de compra do
normalmente desempenhada pelo consumidor. Um aspecto-chave é o
Departamentos de Compras, de prospectar, balanceamento entre o fluxo de produtos na
desenvolver, negociar e realizar a compra. promoção e a demanda do consumidor,
permitindo benefícios substanciais na
Produto Intermediário - Intermediate Product – Um
diminuição de estoques na cadeia.
produto para o qual uma demanda
independente pode existir, bem como uma PTF - Planning Time Fence – Vide Período de
demanda dependente de um item de maior Congelamento de Planejamento.
hierarquia na estrutura de produto (item pai).
PTO – Package-To-Order - Embalar Contra Pedido –
Programação para trás - Back Scheduling – Uma Estratégia de atendimento de pedidos onde a
técnica de programação que parte da data de diferenciação do produto se dá no momento
entrega do produto, para chegar às datas de em que ele é embalado. Essa estratégia é
início de produção ou de chegada dos itens muito eficaz para empresas que necessitam
comprados. Para realizar esse cálculo, o de um alto nível de serviço e que oferecem ao
algoritmo vale-se de parâmetros como dias de mercado uma quantidade muito grande de
estoque de segurança, lead times de entrega SKU’s. Ao invés de buscar prever por SKU a
e lead times de fabricação. Em algumas sua demanda e criar estoques elevados para
situações, os algoritmos clássicos de DRP, se proteger dos erros estatísticos intrínsecos
MPS e MRP podem gerar datas imprecisas, aos métodos de previsão e às vendas atípicas
em função de assumirem lead times que podem ocorrer, a empresa pode estocar o
constantes, independentemente do tamanho produto a granel na fábrica ou nos seus

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 49


Centros de Distribuição e só embalá-los após processo, controle de qualidade e serviço. Por
o recebimento do Pedido do Cliente. É uma exemplo, uma das abordagens sugere o uso
variante da estratégia ATO. Termos de 11 passos para a construção de cada uma
relacionados: MTO, ATO, MTS, ETO, das matrizes: Levantar as necessidades dos
Estratégias de Atendimento de Pedidos. clientes; Levantar aspectos regulatórios;
Classificar a importância dos requisitos do
PV&O – Plano de Vendas e Operações – Vide S&OP.
cliente; Levantar como o cliente avalia os
QFD - Quality Function Deployment – Desdobramento competidores, quanto aos requisitos
da Função Qualidade - (1) É a conversão dos elencados; Descrever tecnicamente o
requisitos do consumidor em características significado dos requisitos (e.g. veículo
de qualidade do produto e o desenvolvimento silencioso significa < 80db à 100 km/h); Indicar
da qualidade de projeto para o produto o sentido da melhoria; Preenchimento da
acabado, através de desdobramentos Matriz de relações; Análise técnica do produto
sistemáticos das relações entre os requisitos do competidor; Definir objetivos mensuráveis
do consumidor e as características do para os requisitos técnicos; Preencher a
produto. Esse desdobramento inicia-se com matriz de correlação; Calcular a importância
cada mecanismo e se estende para cada absoluta dos atributos técnicos elencados.
componente ou processo. QFD foi
Quantidade de Ordem Máxima - Maximum Order
desenvolvido no Japão no final dos anos 60,
Quantity – Uma quantidade de Ordem que, a
pelos professores Shigeru Mizuno e Yoji Akao.
princípio, não deve ser excedida.
Shigeru e Yoji queriam desenvolver um
método que pudesse incorporar as Quantidade de Ressuprimento - Re-Order Quantity,
necessidades dos clientes no projeto do Replenishment Order Quantity – A quantidade
produto. Em 1966, Kiyotaka Oshiumi da calculada para ressuprir o estoque, num dado
Bridgestone do Japão, utilizaram o diagrama ponto no tempo. O método de cálculo e o
de espinha de peixe para identificar momento para colocação da Ordem irão
necessidades do cliente e características de depender do sistema de controle de inventário
projeto que auxiliariam na fabricação dos utilizado. No caso de sistemas que assumem
produtos. A ‘Mitsubishi Heavy Industries’ deu demanda independente, a quantidade de
um passo adiante quando projetou um ressuprimento é usualmente calculada a partir
Petroleiro no seu estaleiro de Kobe, utilizando da demanda histórica do item. No caso de
matrizes que correlacionavam as sistemas que assumem demanda dependente
necessidades dos clientes, requisitos de (MRP), o cálculo da necessidade líquida é
projeto, aspectos de qualidade e de feito a partir da explosão da estrutura do
manufatura. Adicionalmente, Katsuyoshi produto. Para ambos os métodos, ainda
Ishihara introduziu princípios de Engenharia podem ser considerados outros parâmetros,
de Valor na abordagem utilizada. A como lote mínimo de compra, SKU de
combinação dessas duas idéias foi a base do embalagem e horizontes de agrupamento de
QFD. Em alguns países, o QFD também ficou demanda para o cálculo da Ordem.
conhecido como ‘Casa da Qualidade’, em
Rádio Freqüência - Radio Frequency (RF) – Uma
função do formato das matrizes lembrarem a
forma de comunicação sem fio, que utiliza
fachada de uma casa (o formato triangular da
ondas eletromagnéticas para transmitir dados
matriz de correlação lembra o telhado de uma
entre dispositivos como coletores, scanners,
casa). (2) Um método estruturado para
laptops, computadores de bordo, celulares e
traduzir as necessidades do cliente em
servidores. Em logística, essa tecnologia tem
especificações detalhadas de projeto, através
sido largamente empregada no controle de
do uso de matrizes de correlação, as quais
inventário em plantas e armazéns, no
são utilizadas para desdobrar os requisitos do
rastreamento de veículos, no
cliente de forma seqüenciada. Existem
acompanhamento de produção e na coleta de
diversas abordagens para aplicação do
informações em campo (e.g. tomada de
conceito, mas todas costumam propor
pedidos, confirmações de coletas e entregas,
correlações entre especificações de projeto,
etc.). O uso da radio freqüência tem permitido

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 50


o desenvolvimento de aplicações de controle disponíveis e do tipo de parametrização
de inventário, movimentação e transporte que definida para o sistema, os registros de
operam em tempo real. inventário podem incluir o nome do usuário,
data e hora da transação, para fins de controle
Rastreabilidade - Traceability – A habilidade de
e auditoria de processo.
identificar materiais utilizados em processos
de manufatura, através de números de lotes Regra de alocação aleatória - Random-Location
ou números de séries, caso problemas sejam Storage – Um método de armazenagem onde
detectados a posteriori e necessitem ser todas as locações são disponíveis para alocar
reparados. um item, desde que satisfaçam restrições de
espaço, capacidade e acessibilidade. Para
RCCP – Rough Cut Capacity Planning – Vide
utilização desse método, é necessário um
Planejamento de Recursos de Capacidade.
sistema informatizado que registre todas as
Recinto Alfandegado – Bonded Area - É o local alocações realizadas e movimentações dos
onde deve ser realizado o trabalho aduaneiro itens. Por valer-se de todas as locações
de controle fiscal de mercadorias. Pode ser de disponíveis, a utilização desse método resulta
fronteira, na Zona Primária, em imóvel da numa melhor ocupação do armazém. A
União; ou de interior, na Zona Secundária, desvantagem desse método é a alta
onde houver concentração de carga de dependência de sistemas informatizados, pois
importação ou exportação. São recintos um item pode estar estocado em n locações
alfandegados na Zona Primária os locais aleatórias, que dificilmente poderiam ser
reservados à movimentação e depósito de memorizadas por uma pessoa. Normalmente
mercadorias importadas ou a exportar, as quando se utiliza esse método de alocação,
áreas para fiscalização de bagagens também são parametrizadas algumas regras
procedentes ou destinadas ao exterior e as heurísticas para alocar o material, tais como:
dependências das lojas francas. Na Zona selecionar a locação disponível mais próxima,
Secundária têm-se as unidades para verificar se existem locações disponíveis e
armazenamento de mercadorias importadas contíguas a uma locação que contenha o
ou a exportar e os depósitos de remessas mesmo item a ser estocado, etc.
postais internacionais.
Regra de alocação fixa - Fixed-Location Storage –
RECOF - (Entreposto Industrial sob Controle Um método de armazenagem onde as
Informatizado) - Regime especial aduaneiro locações são fixas para cada item ou família
que permite a importação de mercadorias com de itens, dentro de um armazém. Embora este
suspensão do pagamento do Imposto de método exija mais espaço que o método de
Importação e do IPI, que serão submetidas a locação aleatória, pelo fato de não
operações de industrialização de produtos disponibilizar locações ociosas de um item
destinados à exportação ou venda no para estocar outro, ele é mais indicado
mercado interno. Seu objetivo é facilitar a quando a empresa não dispõe de um sistema
logística nas importações e amenizar os informatizado para administrar locações
impactos tributários decorrentes dessas aleatórias. Recomenda-se também esse
atividade. Os benefícios desse regime são método quando se deseja facilitar a
vinculados ao cumprimento de metas de memorização das pessoas quanto à locação
exportação, por parte das indústrias dos itens, como por exemplo, em lojas e
beneficiárias. supermercados. A terceira razão para se
Registros de Inventário - Inventory Records – utilizar o método de locações fixas é quando o
Registros que refletem o histórico de item exige segregação por questões de riscos
transações de movimentações de um item, de contaminação ou segurança.
permitindo indicar o estoque em mãos, o Regra de separação por ondas – Batch Picking –
estoque alocado, quantidades recebidas, Um método de separação, no qual as ordens
consumidas, vendidas, ajustadas, são agrupadas por lotes com o objetivo de
quarentenadas, descartadas e transferidas reduzir movimentações. As quantidades dos
entre locais. Dependendo das funcionalidades itens solicitados nas ordens são consolidadas

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 51


para serem separadas e então são frente ao comportamento de demanda do
transportadas para uma área comum onde os mercado.
pedidos são finalmente montados. O processo
Resposta Rápida - Quick Response – Um conjunto
de geração das ondas de separação também
de práticas de planejamento de demanda e
pode ser feito por rota, por transportador ou
gestão de inventário, que potencializam uma
centro de trabalho que estão gerando as
rápida resposta no processo de ressuprimento
ordens.
de um canal de distribuição. Não existe um
Regra de separação por Ordem – Order Picking - modelo único que possa ser prescrito para
Um método de separação onde para cada alcançar esse propósito, mas práticas, que
ordem é gerado um pedido de separação. comumente aplicadas podem compreender:
Esse método é bastante empregado quando uso dos dados do ponto de venda para
uma Ordem é composta por SKU’s distintos, planejar o ressuprimento, VMI, EDI, Código de
que dificilmente se repetem em outros pedidos Barras, Softwares de Planejamento de
(e.g. Livros, CD’s) ou quando a separação dos Demanda, uso de métricas como Fill Rate e
itens para atender uma Ordem já alocam de Service Level para ajustar as estratégias de
forma eficiente os recursos de movimentação. armazenagem e distribuição, etc.
No entanto, se houver múltiplas ordens a
Ressuprimento – Replenishment – (1) O processo
serem separadas, contendo os mesmos
de mover e repor o inventário a partir de uma
SKU’s, esse método irá gerar uma quantidade
fonte de suprimento (depósito ou planta do
excessiva de movimentações e perda de
fornecedor) para um local de consumo (loja,
tempo. Nesses casos, a regra de separação
varejo, planta do cliente). (2) Processo de
por Zonas ou por Ondas pode ser mais
mover itens do inventário de locais de
produtiva.
estocagem secundários (upstream) para
Regra de separação por zonas – Zone Picking – Um locais de estocagem primários (downstream),
método de separação onde as listas de onde ocorre o processo de separação
separação são geradas por áreas ou zonas do (picking), despacho e consumo dos itens.
armazém. O princípio desse método é
Ressuprimento Contínuo – Continuous
semelhante ao processo de separação por
Replenishment - É uma prática entre os
Ondas, mas nesse caso, o agrupamento é por
membros do canal de distribuição que altera o
zona do armazém e não por item, rota ou
tradicional processo de reposição baseado
transportadora. O objetivo desse método é
exclusivamente em Ordens de Compra por
consolidar no menor número de
meio da incorporação de modelos de
movimentações os itens a serem separados e
ressuprimentos tais como Kanban, VMI
disponibilizados na área de montagem das
(Vendor Management Inventory), e CPFR
Ordens ou de consumo.
(Collaborative Planning Forecast and
Regra do 80/20 - Twenty-Eighty Rule – Termo Replenishment). Outras técnicas que
relacionado: Princípio de Paretto. contribuem para a efetiva aplicação são o uso
da demanda do ponto de venda (PoS – Point
Regras de Armazenagem - Put Away Rules –
of Sales – data) e diversos protocolos de EDI
Regras e procedimentos para posicionar e
(Eletronic Data Interchange).
endereçar o estoque dentro de um
almoxarifado, após um item ter sido recebido. Retorno – Backhaul – O processo de retorno de um
Termo relacionado: Cross-Docking. veículo a partir do seu destino final para o
ponto de origem da rota. Esse retorno pode
Responsividade – Responsiveness – A capacidade
ser do veículo cheio, parcialmente cheio ou
de atender, num curto espaço de tempo, a
vazio, dependendo das oportunidades de
demanda do mercado. O grau de
demanda para o fluxo de retorno. Termo
responsividade de uma empresa pode ser
relacionado: Retorno Vazio.
medido através da ‘Performance de Entrega
para data Requerida’. A responsividade de Retorno Vazio – Deadhead – O retorno de um
uma empresa está diretamente ligada ao seu veículo ou container vazio até o seu ponto de
grau de flexibilidade e tempos de resposta origem.

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 52


RFI - Request for Information – Solicitação de ROA - Return On Assets - Retorno Sobre Ativos - É o
Informação - Um documento utilizado para indicador de desempenho que mede a
solicitar informações sobre fornecedores, lucratividade de uma empresa com relação a
produtos e serviços antes do início de um todos os seus ativos ou ao total de
processo formal de RFQ/RFP. Termos investimento em ativos.
relacionados: RFQ, RFP.
ROI - Return on Inventory Investments - Retorno
RFID - Radio Frequency Identification – Identificação sobre investimentos em estoque - É o
por Rádio-freqüência - A identificação de indicador de desempenho que mede a
produtos por transponders, os quais podem lucratividade em relação a investimentos em
ser só de leitura ou graváveis, ativos estoque. O denominador mais utilizado no
(possuem fonte de energia para emitir o sinal cálculo desse indicador é o estoque médio
de rádio freqüência) ou passivos (dependem para o período, por ser mais representativo
de indução eletromagnética). Essa tecnologia em termos de níveis de estoque ao longo do
é uma opção alternativa aos sistemas de ano, em comparação ao balanço do último dia
código de barras e possui como vantagens a do ano.
possibilidade de codificar uma quantidade
Romaneio - Packing List – (1) Uma lista com as
maior de informação, de gravar informações
descrição de todos os itens embalados ou
dinamicamente e de permitir a leitura à
transportados. Essa lista permite ao
distância, através de antenas. Termo
transportador e ao cliente conferir fisicamente
relacionado: Etiquetas inteligentes.
o material recebido. (2) O equivalente
RFP - Request for Proposal – Solicitação de Proposta fisicamente do aviso antecipado de embarque
- Um documento que provê informações que eletrônico (ASN).
permitirão a um potencial fornecedor elaborar
RO-RO - Roll-on-roll-off – Um tipo de embarcação
uma Proposta técnica e comercial para
projetada para o transporte de veículos, que
fornecer um produto ou serviço.
são embarcados e desembarcados, através
RFQ - Request for Quote – Um documento utilizado de rampas, com os seus próprios movimentos.
para solicitar uma cotação de um ou mais Pode propiciar a conjugação com o transporte
fornecedores para um determinado produto ou terrestre, ao carregar a própria carreta ou o
serviço. contêiner sobre rodas (boogies).
RND – Data National Network (Brazil) - Rede Roteirização – Routing – (1) Processo de alocar um
Nacional de Dados - O padrão RND foi veículo num circuito de viagem, composto por
lançado em 1987 e foi concebido como um vários pontos de coleta ou entrega de cargas.
conjunto de padrões de arquivos que Dessa forma, a oferta do veículo é
representam individualmente um documento compartilhada por um conjunto de demandas
eletrônico de negócio. O documento eletrônico isoladas, que se tivessem que ser atendidas
é chamado de transação e possui uma versão isoladamente (rotas diretas), gerariam
definida. Cada transação é implementada em ociosidade nos veículos ou baixa freqüência
um arquivo estruturado com linhas de de atendimento dos pontos de demanda.
tamanho fixo. Cada linha representa um Desde os anos 40, vêm sendo desenvolvidas
conjunto de dados de tamanho definido que abordagens matemáticas para o problema de
se encontrava dentro de um segmento. Um roteirização. Uma das primeiras abordagens
segmento é uma estrutura lógica que para esse problema consistia em buscar um
representa a ordem e as relações entre as roteiro que cobrisse ‘n’ pontos com a menor
linhas do arquivo. As relações entre as linhas distância possível e sem repetir nenhum dos
do arquivo são chamadas de segmento e pontos visitados. Essa abordagem foi
identificam a cardinalidade destas. Os campos chamada de TSP (Traveling Salesman
possuem uma definição de tamanho, Problem) ou Problema do Caixeiro Viajante.
obrigatoriedade e tipo de dado. Atualmente Duas formulações também muito conhecidas
existem 44 transações de EDI no padrão são o ‘Problema do Carteiro Chinês’, o qual se
RND. distinguia do TSP por permitir a repetição dos

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 53


nós já visitados e a ‘Corrida do Leiteiro’ (Milk volumes, compras e produção. Dependendo
Run), que incorporou restrições de da dinâmica da Cadeia de Suprimentos, esse
capacidade do veículo e janelas de processo ocorre com freqüência mensal,
coleta/entrega no problema original. Por ser quinzenal ou semanal. O processo de
um tipo de problema na literatura de Pesquisa elaboração do S&OP pode envolver as
Operacional, classificado como NP-Hard, a seguintes decisões: Elaborar a previsão de
abordagem para sua solução é normalmente vendas do período; Definir qual fábrica
baseada em heurísticas. Uma das mais atenderá a demanda de um determinado
eficazes é a chamada ‘Têmpera Controlada’ mercado; Definir os parâmetros de eficiência
(Simulated Annealing). (2) Problema de do processo; Monitorar a qualidade do
Distribuição ou Coleta que busca estabelecer produto; Monitorar os fornecedores; Redefinir
um percurso que atenda um objetivo de custo, capacidades da linha de produção;
tempo ou nível de serviço, respeitando às Especificações de produto;
restrições impostas ao modelo. Um problema
SCE - Supply Chain Execution – Vide SCEM.
real de roteirização é definido por três fatores
fundamentais: decisões, objetivo e restrições. SCEM - Supply Chain Event Management - Sistemas
Decisões dizem respeito às premissas de de Gerenciamento de Eventos de Cadeias de
como os clientes, veículos e demais recursos Suprimentos - Softwares que suportam o
devem ser tratados pelo modelo. O objetivo controle de processos de suprimentos, a partir
refere-se a qual será a variável de resposta do monitoramento de eventos pré-
escolhida para o modelo (e.g. distância, selecionados. As funcionalidades básicas
tempo, custo, nível de serviço, etc.). desses sistemas são, monitorar, notificar,
Restrições referem-se aos recursos similar, controlar e medir atividades de uma
disponíveis, limites de tempo impostos pela Cadeia de Suprimentos. Algumas métricas
jornada de trabalho dos motoristas, restrições típicas desses sistemas são: Dias de
de trânsito, horários de carga/descarga, Estoques, Performance de Entrega, Tempo de
tamanho máximo dos veículos nas vias Ciclo do Pedido, Nível de Utilização de
públicas e etc.. Termos relacionados: Milk Capacidade, etc. Esses sistemas podem ser
Run, NP-Hard. parametrizados para disparar alertas e
mensagens quando algum parâmetro
RRP – Vide Planejamento de Recursos de
extrapola limites pré-estabelecidos (e.g. tempo
Capacidade.
de trânsito, data de entrega limite, riscos de
Ruptura de estoque - Stock-Out – (1) Situação em ruptura de estoques, etc.). Termo relacionado:
que um Pedido recebido é superior ao SCE.
estoque disponível; (2) Interrupção de um
SCM - Supply-Chain Management – Gerenciamento
processo de produção ou entrega em
de Cadeias de Suprimentos – (1) Compreende
decorrência de um atraso de fornecimento,
o planejamento e o gerenciamento de todas
transporte ou diferença de inventário.
as atividades envolvidas com procura,
S&OP - Sales and Operations Planning – Plano de fornecimento, conversão e logística. Também
Vendas e Operações (PV&O) – O processo de inclui a coordenação e a colaboração com os
planejamento tático que tem por objetivo canais de distribuição, os quais podem ser
equacionar conflitos entre objetivos de fornecedores, intermediários, provedores
negócio e planejar como serão alocados os logísticos e clientes. Em essência, o
recursos de uma Cadeia de Suprimentos para Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos
atender a demanda futura. O S&OP busca integra o gerenciamento de demanda e
balancear demanda e suprimento, respeitando suprimentos interno e entre companhias
os lead times do negócio. O processo de (CSCMP – 2005); (2) Organização de todos
S&OP usualmente envolve várias funções de os processos de negócio que viabilizam a
negócio, tais como vendas, operações rentável transformação de insumos em
(manufatura e logística) e finanças, com o produtos finais e os disponibilizam no tempo e
propósito de obter um consenso para que quantidade requerida para atender a demanda
todos trabalhem com um único plano de do cliente.

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 54


SCOR – Supply Chain Operations Reference Model – para responder às oscilações de demanda,
Modelo de métricas desenvolvido pelo Supply- num curto espaço de tempo. A aplicação
Chain Council (SCC) que identifica seis efetiva desse conceito envolve o
grandes macroprocessos: Planejar, Suprir, balanceamento de trade-offs, como o de
Fazer, Entregar, Retornar e Habilitar. O inventário e tamanhos de lotes de produção,
objetivo do modelo SCOR é fornecer o tempos de processamento de informação,
método de medição de performance e estratégias de atendimento de demanda.
padronização, que seja passível de Pode-se dizer que o efeito chicote é o extremo
comparação entre empresas de diferentes oposto de uma Cadeia de Suprimentos
segmentos. sincronizada. Portanto, os fatores que
contribuem para o aparecimento do efeito
SCP – Supply Chain Planning – Vide APS.
chicote são os mesmos que dificultam a
Segmentação Demográfica - Demographic sincronização da Cadeia. Da mesma forma,
Segmentation – Em Marketing, a divisão do as contra-medidas para se evitá-lo contribuem
potencial de Mercado pelas suas diretamente para o aumento da sincronização
características, tais como renda, educação, (e.g. aumento da freqüência da atualização de
sexo, faixa etária, etc. demanda, redução dos lotes de compra,
Serviço de Courier - Courier service – É a prestação transporte e produção, uso da demanda do
de serviço de transporte nacional ou ponto de venda para programar a Cadeia, uso
internacional expresso, porta a porta para extensivo de EDI para conectar os elos da
produtos normalmente de alto valor agregado Cadeia, adoção de estratégias de
e documentos. Normalmente este serviço é atendimento, como Postergação de
disponível para cargas com peso inferior à 20 diferenciação e de compras como ‘todo o dia
kg. preço baixo’). Termos relacionados: Efeito
Chicote, Just-In-Time.
Set-up – Vide ‘Tempo de Preparação’ e ‘Preparação
de Linha’. Sistema de Inventário pelo Ponto de Pedido -
Order Point Inventory System – Um método
Simulação – Simulation - a criação de um modelo de controle de inventário para itens de
que representa alguma parte do mundo real, demanda independente, onde a Ordem de
de tal forma que experimentos realizados no ressuprimento é gerada e enviada quando o
modelo predigam o que acontecerá na inventário alcança um nível pré-determinado.
realidade. Esses modelos podem ser físicos Para que esse método apresente resultados
ou computacionais. O uso de técnica de satisfatórios, é importante que duas premissas
simulações é bastante empregado para sejam satisfeitas: a demanda futura repetirá o
explorar problemas complexos, que envolvem comportamento do passado; o tempo de
diversas variáveis, estocasticidade e uma ressuprimento é constante.
diversidade muito grande de cenários. Um
projeto de simulação, normalmente Sistema de Locação de Estoque - Stock Location
compreende os seguintes passos: (1) System – Um sistema visual ou lógico onde
Formulação do Problema; (2) Coleta de dados todas as locações em um depósito são
e definição do modelo; (3) Verificação dos identificadas de forma estruturada, para
dados; (4) Construção do modelo; (5) facilitar as atividades de estocagem,
Execuções piloto do modelo; (6) Validação separação e controle dos itens.
estatística do modelo; (7) Projeto de Sistema Empurrado - Push System – (1) Um
Experimento (DOE); (8) Execução para sistema de inventário onde o atendimento da
resultados do modelo; (9) Análise dos demanda é acionado com base em previsões
resultados; (10) Documentação, apresentação e não em Ordens dos Clientes. Essa situação
e implantação dos resultados do modelo. ocorre quando o horizonte das Ordens dos
Sincronização – Synchronization – Um conceito no clientes é menor que o tempo de ciclo da
qual todas as funções de uma Cadeia de cadeia, forçando a utilização de previsões
Suprimentos estão integradas e ajustadas para complementar a diferença. Como certo
grau de erro é intrínseco ao processo de

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 55


previsão, esse sistema demanda um certo Sistemas de Proteção para Transporte – Dunnage
nível de estoque, para cobrir erros positivos e – O material de embalagem utilizado para
gerar estoques temporários, quando o erro for proteger um produto de avarias durante o
negativo. Essa alocação indesejada de transporte.
estoques é o que caracteriza o sistema como
SKD – Semi-complete Knocked Down – Parcialmente
empurrado. O segundo fator que contribui
Desmontado – Estratégia de Logística
para uma eventual alocação forçada
semelhante ao CKD, onde, no entanto, os
(empurrada) de inventário está relacionado
‘kits’ não são transportados completamente
com a freqüência de atualização e
desmontados. Esta opção é adotada quando
propagação da informação de demanda ao
não há disponibilidade no destino final de um
longo da cadeia. Quanto menor a freqüência
processo, que permitirá a finalização da
de atualização, maiores são os riscos de
montagem para a obtenção do produto final.
descolamento entre a demanda atual e a
Essa condição de transporte normalmente não
demanda programada num período anterior. O
permite uma otimização da utilização do
terceiro fator que contribui para o efeito de
serviço de transporte. Por exemplo, uma
empurrar estoques ao longo da Cadeia é o da
empresa decide vender caminhões em um
formação de lotes (batches). Sempre que há
outro continente, mas o mercado ainda não
uma necessidade de ajustar ou agrupar
permite montar uma fábrica inteira nesse novo
demandas futuras em lotes de produção ou
mercado. Ela pode decidir produzir as peças
transporte, corre-se o risco de estar
na fábrica de origem e deixar a montagem
empurrando inventários ao longo da cadeia.
final no país de destino. Enviando tudo
(2) É um sistema de reposição de
desmontado em ‘kits’, ela estaria adotando a
mercadorias, no qual o fornecedor força a
estratégia de CKD. Se a empresa, no entanto,
venda de produtos ao varejista, objetivando
não tiver uma linha de pintura, ela não poderá
iniciar uma reação em cadeia, que levará seus
levar as peças estampadas da cabine
produtos ao consumidor final.
desmontadas. Portanto, as cabines terão que
Sistema Puxado - Pull System – (1) Sistemas de ser soldadas e pintadas antes do transporte, o
gestão de inventário onde os recursos de que caracterizaria um ‘kit’ parcialmente
produção e transporte são acionados desmontado (SKD). Termo relacionado: CKD.
estritamente para satisfazer uma demanda.
SKU - Stock Keeping Unit – (1) A unidade mais
Normalmente, para que se garanta a sincronia
discreta de identificação de um produto no
do sistema, o processo de planejamento e
estoque para fins de planejamento e controle.
execução é revisado e transmitido com alta
Levam em consideração dois atributos, o
freqüência entre os elos do processo. É muito
código do item e a quantidade acondicionada
difícil se encontrar sistemas puxados
numa dada embalagem. (2) uma unidade que
perfeitos, pois muitas vezes os recursos de
compreende uma combinação única de forma,
produção e transporte impõem trade-offs com
embalagem, funções e modo de estocagem.
o custo de inventário (e.g. custo de transporte,
Por exemplo, se um item possui 3 diferentes
custo de set-up). Um sistema puxado pode ser
tamanhos de embalagens para ser estocado,
operacionalizado através de diversas técnicas.
existem 3 SKU’s distintos para esse item. Por
Em ambientes de chão-de-fábrica, uma
exemplo, uma empresa que possui 10.000
técnica muito aplicada é o Kanban. Em
itens e cada um deles pode ser acondicionado
Cadeias de Suprimentos mais complexas, a
em 2 diferentes tamanhos de embalagem, a
combinação com conceitos como Milk-Run e
empresa controla 20.000 SKU’s. Outro
tecnologias como EDI são mais efetivas para
exemplo, apesar de conter o mesmo produto,
se obter uma maior sincronização dos
cada embalagem de Coca-Cola é um SKU
estoques. Esse sistema também é chamado
distinto, tanto na visão dos clientes como da
de JIT (Just-In-Time); (2) Processo de
empresas envolvidas na sua comercialização.
reposição de mercadorias no qual a demanda
real do consumidor é o que determina a Sortimento eficiente de produtos – Efficient Product
compra e abastecimento de produtos ao Sorting – Dentro das práticas preconizadas
varejista. pelo ECR, é o ato de otimizar os estoques e

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 56


espaços da loja na interface com o Carga Geral, para a mesma faixa de peso.
consumidor. Ou seja, ao estabelecer o mix Cabe ao exportador solicitar à companhia
ideal de produtos que satisfaça as aérea a inclusão de uma mercadoria na Tarifa
necessidades do conjunto de clientes de Específica de Cargas. A companhia aérea
determinada loja, obter-se-á um aumento no encaminhará o pleito à Iata, que, em reunião
volume de vendas, na rentabilidade e no giro colegiada, estudará o mérito da solicitação.
dos estoques. Nos casos em que a solicitação é atendida, o
novo valor do frete (obviamente menor que o
SSCC - Serial shipping container code - É uma
anterior) passa a constar da Tarifa Iata. Tendo
estrutura de identificação de 18 caracteres,
sido concedida, a nova tarifa pode ser
usada principalmente para pallets e caixas
utilizada por qualquer exportador.
que contém produtos valiosos ou delicados,
seguindo a padronização EAN/UCC 128. Tarifa Mínima – Minimum Rate - No transporte aéreo,
é o valor mínimo de frete estipulado na tarifa,
Suavização Adaptativa - Adaptive Smoothing – Em
independentemente da quantidade
previsão de demanda, uma técnica de
embarcada.
suavização exponencial, na qual a constante
de suavização é automaticamente ajustada Tarifa ULD - UDL Rate – No transporte aéreo, tarifa
em função de um ou mais atributos. Por para uma unidade de embarque completa
exemplo, a medida de erro da previsão, (contêiner, pallet). Nesse caso, os serviços
características do calendário (lançamento, são House to House.
ressuprimento, fim de vida) ou do volume.
Tarifas Classificadas - Class Rates – No transporte
Tara – tare - deadweight - diferença de peso, cheio aéreo, são descontos ou acréscimos
menos vazio; peso próprio do veículo, incidentes sobre mercadorias específicas,
acrescido dos pesos da carroçaria e principalmente sobre pequenos lotes de alto
equipamento, do combustível, expresso em valor.
quilogramas; peso vazio; peso morto.
Taxa de Saída - Throughput – A quantidade de
Tara de um Veículo, de um Contêiner - container material que é produzida por um processo por
tare, tare, vehicle tare - peso vazio de um unidade de tempo.
veículo ou de um contêiner vazio.
TCO - Total Cost of Ownership – Custo Total de
Tarifa de Carga Geral - General Cargo Rate – No Propriedade - O custo total de um ativo
transporte aéreo, o valor do frete é fornecido durante o seu ciclo de vida de utilização,
em dólares americanos por faixas de peso (kg desde a aquisição até a sua disposição final.
ou Lb). A Tarifa Normal vigora para cargas de O TCO inclui, além dos custos de aquisição
9 a 45 kg; a Tarifa por Quantidade discrimina do bem, licenças de utilização, contratos de
as seguintes faixas: de 45 kg a 100 kg; de 100 manutenção, custos operacionais,
kg a 300 kg; de 300 kg a 500 kg e de 500 kg atualizações, reformas e disposição do bem.
em diante. Essas faixas de peso têm um
Tempo de Ciclo - Cycle Time – O tempo total
ponto chamado break point, a partir do qual é
requerido para uma operação ser executada,
sempre mais interessante declarar um peso
sem considerar perdas e tempos mortos.
maior, pois ao passar para a faixa seguinte o
frete se reduz. Nesse caso, é importante Tempo de Ciclo do Caixa - Cash-to-Cash Cycle
consultar sempre o agente de carga, para Time – O tempo que leva para a entrada no
determinar o procedimento mais conveniente. Caixa dos valores gastos com a aquisição de
A Tarifa de Carga Geral é válida para cargas insumos. Fórmula de cálculo: Total de dias em
de qualquer natureza. estoque (material prima, estoque em processo
e produto acabado) + Prazo do Contas a
Tarifa Especifica de Cargas - Specific Commodites
Receber – Tempo médio de Contas a Pagar a
Rates – No transporte aéreo, tarifa cobrada
Fornecedores de insumos. Termos
sobre fretes específicos, para algumas
relacionados: Capital de Giro e Giro de
mercadorias identificadas por códigos. A
Inventário.
Tarifa específica é menor que a Tarifa de

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 57


Capital de Giro – Working Capital – É o valor em consumo. Dependendo do critério adotado,
caixa, disponível para financiar as atividades esse tempo pode compreender o tempo de
operacionais da empresa, especialmente o colocação do pedido, o tempo de preparação
processo de produção. do pedido pelo fornecedor, o tempo de trânsito
e o tempo para descarga, recebimento e
Tempo de Geração da Ordem - Order Lead Time – disponibilização do material.
O tempo total do processo interno, necessário
para transformar uma demanda em uma Terceirizar – Outsourcing – A utilização de
Ordem e transmiti-la ao fornecedor. prestadores de serviços para realizar
atividades necessárias para a empresa,
Tempo de Preparação – set-up time – tempo terceirização. Dentre os objetivos para a
despendido na preparação de um
terceirização, estão a redução do investimento
equipamento ou linha de produção para
em ativos, a variabilização de custos fixos, a
produzir um outro produto. busca de aquisição de know-how externo, o
Tempo de ressuprimento de Compra - Purchasing uso compartilhado de recursos, que seriam
Lead Time – O tempo total entre a decisão da subutilizados em caso de uso exclusivo pelo
compra de um item e a sua disponibilidade contratante e a redução do custo total da
para despacho pelo fornecedor. Esse tempo operação.
pode compreender a soma dos tempos de
Terminal Retroportuário Alfandegado (TRA) –
liberação da Ordem, Produção do item,
Bonded Terminal - É uma instalação
embalamento e preparo para o despacho.
alfandegada, localizada onde se executam
Tempo de Trânsito - Transit Time – O tempo serviços de controle aduaneiro. Na
necessário para mover produtos fisicamente importação, a carga tem que estar em
entre dois locais distintos. Esse tempo pode contêineres, reboques ou semi-reboques.
compreender não apenas operações de Pode ser autorizado para mercadoria a granel
transporte, mas também operações de ou carga especial. O TRA pode ser
consolidação, transbordo, aduaneiras e de exclusivamente de exportação ou importação
reserva de espaço, numa determinada rota de ou operar nos dois sentidos.
viagem.
Throughput – Vide Taxa de Saída.
Tempo Takt - Takt Time – Determina o ritmo de TMS - Transportation Management System - Um
produção necessária para nivelá-la com a taxa
software que auxilia no planejamento,
de consumo média do cliente e torna-se a
execução, monitoramento e controle das
batida de qualquer sistema de produção
atividades relativas a consolidação de carga,
enxuta. Forma de cálculo: tempo de produção expedição, emissão de documentos, entregas
disponível dividido pela taxa média de e coletas de produtos, rastreabilidade da frota
consumo do cliente. Por exemplo, assumindo
e de produtos, auditoria de fretes, apoio à
que a demanda media mensal é de 10.000
negociação, planejamento de rotas e modais,
unidades, que a quantidade de dias úteis
monitoramento de custos e nível de serviço, e
arbitrada é de 20 dias/mês e que a planejamento e execução de manutenção da
disponibilidade de minutos por dia é de 420
frota. Para estruturar a descrição das
minutos, o tempo takt será igual a 420
principais funcionalidades dos TMSs, essas
[minutos/dia] / (10.000 [unidades/mês] / 20
serão divididas em três grupos: (1)
[dias/mês] ) = 0,84 minutos por unidade. Isso Monitoramento e Controle; (2) Apoio à
significa que uma unidade deveria estar sendo Negociação e Auditoria de Frete e; (3)
produzida a cada 0,84 minutos. Os 420
Planejamento e Execução.
minutos representam 87,5% de utilização (up
time) do tempo disponível em um turno de 8 Tonelada - ton, tonne – (1) tonel cheio; (2) medida de
horas (480 minutos). peso; no sistema métrico internacional,
unidade de massa, (símbolo t), equivalente a
Tempo Total de Atravessamento - Total Lead time – 1.000 quilogramas; também denominada de
O tempo total entre a decisão de colocação de tonelada métrica; (3) tonelada americana,
um pedido e a disponibilidade do item para tonelada inglesa, ambas em desuso.

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Tonelada-quilômetro – ton-km; unidade medida de Transteiner – Rubber Tyred Gantries (RTG) –
momento de transporte; unidade de transporte Equipamento em forma de pórtico sobre
que cprresponde ao deslocamento de uma rodas, utilizado na movimentação de
tonelada na distância de um quilômetro. Containeres em terminais portuários.
Equipamentos padrão possuem tipicamente
Transbordo – Transloading - Função de agrupar
capacidade de carga de 40 toneladas e
mercadorias vindas das rotas de coleta locais
podem empilhar até 5 Containeres.
e de rotas de transferência regionais, para
consolidá-las num veículo que as levará para UEPS – Último que Entra, Primeiro que Sai – Vide
o seu próximo destino. Outra situação onde é LIFO.
necessário o transbordo de carga é quando há
UN/EDIFACT - United Nations Electronic Data
a troca de modais ou é necessário readequar
Interchange for Administration, Commerce and
o volume transportado para a capacidade do
Transport - Em meados da década de 70 a
veículo de entrega ou da rodovia. Por
Organização das Nações Unidas estabeleceu
exemplo, uma transportadora pode receber
um grupo de trabalho para definir uma
uma carreta com 25 toneladas de carga em
linguagem padronizada para o EDI, válida
seu terminal e fazer as entregas em
para todas as empresas em qualquer
quantidades menores ao longo do dia. Em
segmento de mercado e em qualquer país.
portos é comum retirar a carga de Containers
Essa nova linguagem foi criada 1985 e
e colocá-la em veículos de modo que o limite
batizada como UN/EDIFACT.
de peso das rodovias seja respeitado. No
jargão coloquial de transporte de carga, essa Valor do Inventário - Inventory Value – O valor do
operação também é conhecida como inventário, tanto em termos de custo de
baldeação. Termo relacionado: Cross- material como em termos de preço de venda.
Docking. No Brasil, adota-se amplamente o conceito de
custo médio de inventário, até porque a
Transferência entre Docas - Cross-Docking – O
legislação do Imposto de Renda brasileira
fluxo direto de uma mercadoria dentro de um
permite apenas a utilização do método do
depósito ou planta industrial, entre as áreas
preço específico, custo médio ou FIFO. Termo
de recebimento e as áreas de despacho ou
relacionado: Custo unitário. Já nos Estados
produção. Essa função verifica se existem
Unidos é utilizado o custo padrão (Standard).
ordens de separação ou abastecimento em
aberto, antes de gerar uma ordem para VAN - Value-Added Network - É uma empresa que
estocagem do material. É uma funcionalidade opera com serviços de recepção,
típica de sistemas de WMS, mas também armazenamento e transmissão de mensagens
pode ser operacionalizada através de um entre empresas que se comunicam por EDI.
sistema de gestão visual e um layout VCI – Volatile Corrosion Inhibitor – Inibidor de
adequado. O objetivo desse processo é corrosão à vácuo. Sistema protetivo contra
reduzir o número de movimentações corrosão a base de produto químico
intermediárias e evitar a estocagem de um impregnado num substrato utilizado para
item que possua demandas pendentes. Termo acondicionar produtos.
relacionado: Transbordo de Carga.
Venda Perdida - Lost Sales – Ocorre quando o
Transportador Contínuo - continuous conveyor - cliente não está disposto a aguardar a data
caracol; elevador contínuo; transportador de prometida para o produto e busca suprir sua
canecas, de esteira; de parafuso, etc. demanda comprando de uma outra fonte de
Transportador de Esteira - conveyor belt - correia, suprimento.
esteira transportadora; transportador de cinta, VMI - Vendor Managed Inventory – Gerenciamento de
de correia, etc. Inventário pelo Fornecedor - Um método de
Transportador de Rolos - roller conveyor; - ressuprimento onde o fornecedor é
transportador de rodízios; transportador de responsável pelo monitoramento da demanda
roletes. e dos níveis de estoques de seus produtos
junto ao cliente. Para operacionalizar esse

Dicionário de Logística e Operações v 1.3 Carlos E. Panitz 59


conceito, o fornecedor tem acesso ao seu que permitem a otimização da utilização dos
balanço de inventário no cliente e à espaços disponíveis e dos recursos de
informação de demanda bruta. O fornecedor movimentação.
tem a autoridade e a responsabilidade de
X12 – X12 – Padrão de EDI criado nos EUA em 1979
repor o estoque do cliente de acordo com uma
pelo instituto Nacional Americado de Padrões
política, mutuamente acordada. Duas das
(ANSI), como proposta para um padrão de
mais significativas diferenças do modelo VMI
comunicações entre as empresas. Cada
em relação a outros métodos de
documento do padrão possui um código que é
ressuprimento são que o fornecedor acessa
chamado de transação e que é o equivalente
diretamente a demanda do cliente ao invés
a um documento de negócio. O padrão X12 é
das Ordens de Compra e que uma camada de
estruturado em grupos e subgrupos que são
processamento de informação é removida.
chamados de segmentos. Estes segmentos
Esse segundo aspecto ajuda a aumentar a
possuem uma cardinalidade entre eles e,
fluidez do fluxo de informações e também
internamente são divididos em elementos que
contribui para a sua acuracidade. Como o
representam campos de dados. Os elementos
fornecedor tem visibilidade e controle do fluxo
são separados por asteriscos (*) e possuem
e do seu processo, ele poderá priorizar sua
uma definição de obrigatoriedade e tipagem.
produção e embarques, no caso de situações
críticas de forma mais eficiente. Termos XML - Extensible Markup Language - é uma
relacionados: POS, CPFR. linguagem de marcação derivada da SGML
(Standard Generalized Markup Language) que
WIP - Work in Progress – Estoque em Processo - A
foi criada em 1996 e recomendada anos
quantidade total de componentes em
depois pelo consórcio W3C (Wourld Wide
processo, entre os diversos estágios de
Web Consortium) como uma linguagem de
produção ou aguardando para serem
marcação para necessidades especiais.
processadas. Ou seja, itens que já não estão
Resumidamente, as características desejadas
mais alocados no estoque de matérias primas,
inicialmente para a XML se referiam a três
em função de estarem comprometidas com
partes: a definiçao da linguagem em si (XML-
Ordens de Fabricação ou um Calendário de
LANG), a definição da ligação entre os
Produção. Esse estoque já agregou a parcela
documentos (XML-LINK) e a forma de
dos custos do processo até o ponto em que se
apresentação dos documentos (XS). As
encontra na produção. Portanto, seu custo é
vantagens do XML são a sua portabilidade,
formado pelo valor da matéria prima, material
facilidade de entendimento e armazenamento
auxiliar consumido e custos de produção.
de dados e definições de estrutura dentro do
WMS – Warehouse Management System – Sistema mesmo arquivo. XML descreve uma classe de
de Gerenciamento de Armazém – Uma objetos de dados que é chamada de
categoria de sistemas desenvolvida para “documentos XML” e, também descreve
suportar processos e funções relacionados parcialmente a forma como os programas
com operações de armazéns, terminais e deverão reagir quando do seu processamento.
chão de fábrica. As funções típicas suportadas Cada documento tem a sua parte lógica, bem
por esses sistemas incluem: recebimento, como, estrutura física. Fisicamente um
inspeção, estocagem, separação, contagem documento é composto por entidades, que
cíclica de estoques, ressuprimento de podem referir outras, de forma a incluí-las no
locações e alocação de recursos de documento.
movimentação. Um WMS deve reconhecer e
XML/EDI – XML/EDI – refere-se ao uso da estrutura
tratar simultaneamente diversos sistemas de
de arquivo XML para codificar os dicionários e
armazenagem, diversos tipos de regras de
vocabulário do EDI. Esta tendência no uso do
movimentação e diversos tipos de recursos de
XML como solução para integração de
movimentação. Normalmente essas
sistemas, fizeram com que o ANSI X12,
ferramentas suportam tecnologias de radio-
ODETTE e UN/EDIFACT tivessem iniciativas
freqüência, código de barras e RFID. Algumas
para prover uma solução XML em substituição
ferramentas de WMS incorporam algoritmos
ao EDI tradicional.

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