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Processo decisório

Na organização, a decisão é um processo, e não uma simples escolha entre


opções.
Decisão como um processo:

intuitivo racional

Rápido, automático, sem Mais lento, consciente,


esforço, implícito e emocional. esforçado, explícito e lógico.
Processo decisório
Decisões envolvem razão e intuição.
“Por que” e “quando” passar do processo intuitivo para o processo racional?

Quando há risco de ser “enganado”


pela intuição e, com isso, ser induzido
ao erro de julgamento.
Intuição e razão na decisão
Qual mesa é maior?

Percepções e emoções influenciam o julgamento, e o julgamento determina a


decisão. “Você pode estar seguro e estar errado.”
Etapas do processo de tomada de decisão

identificar o especificar ponderar os gerar


problema os critérios critérios alternativas

selecionar a analisar as
avaliar implementar alternativas
solução ideal
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