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Guia Prático para

Empresas Sobreviverem
ao Covid-19.
Técnicas de gestão, ferramentas para tomada de decisão e modelos para superar
a crise. 8 ferramentas que te ajudarão a melhorar sua gestão de maneira simples
e rápida.
Agenda
• O Propósito desse material ........................................................................................... Pág 3
• As 3 Esferas mais críticas ............................................................................................... Pág 5
• Caixa: O Pulmão ............................................................................................................ Pág 7
• A Matriz de Mapeamento de Fornecedores ................................................................. Pág 9
• A Matriz de Desconto por dias de estoque ................................................................... Pág 9
• Gestão: O Cérebro ......................................................................................................... Pág 12
• Matriz de Priorização de Atividades ............................................................................. Pág 15
• Diagrama de Causa e Efeito .......................................................................................... Pág 18
• Vendas: O Coração ........................................................................................................ Pág 19
• Calendários de Ativação Online .................................................................................... Pág 25
• SWOT ............................................................................................................................. Pág 27
• A ciência da criação de banners .................................................................................... Pág 29
• Recapitulando: Os 10 Pontos ........................................................................................ Pág 32
• Quem sou eu ....................... ......................................................................................... Pág 33
2
Qual o propósito desse material
O mundo vive um momento de caos e incertezas, e infelizmente nem todos estão com o
mesmo nível de preparo para absorver esse forte impacto que chegou. Além das vidas que
estão sendo perdidas, também as empresas cruzarão uma difícil jornada durante e depois da
pandemia.

Sou filho, neto e bisneto de lojistas e empreendedores. Sei na pele a dor de ver um negócio
quebrar e os impactos que isso causa na vida das pessoas. Por isso, quando comecei a avaliar
a situação geral, senti muita tristeza e uma inquietação para fazer algo.

Depois de muito pensar no que eu poderia ajudar e em como poderia ser útil, decidi reunir os
bons conhecimentos que conquistei ao longo da minha carreira. Em função de muitas
necessidades, comecei a trabalhar muito cedo e tive o privilégio de me envolver com o
mundo dos negócios. Pude conhecer muitas empresas, setores e indústrias, sempre
ocupando diversos cargos de liderança e gestão.

Negócios e Gestão são a minha paixão, e é isso o que me motiva a acordar e trabalhar todo
dia. Sendo assim, compilei algumas das minhas experiências de maneira simples e prática
para tentar ajuda-los a passar por esse momento, com um pouco mais de suporte e
informação.

Não sou escritor ou influencer, e também não ambiciono ser. Sei que velocidade é vital nesse
momento, por isso montei o material o mais rápido que pude e com os recursos que me
estavam a disposição.

Eu realmente espero que essa leitura possa ser útil, te ajudar achar caminhos e abrir sua
cabeça. Não desista, vai dar certo! 3
“DECIDIR O QUE NÃO
FAZER É TÃO
IMPORTANTE QUANTO
DECIDIR O QUE
FAZER.”
Steve Jobs

4
As 3 esferas mais críticas
Em uma situação de criticidade extrema, como o Covid-19, o foco
será essencial para mergulhar no que é importante nesse
momento. As 3 Esferas
3 coisas serão essências para você resolver de maneira mais
efetiva:

Caixa: Você precisar estar com liquidez para sobreviver os


Caixa Vendas
próximos 60 dias;

Vendas: Mesmo no caos, não podemos deixar de gerar receita e


manter a relação com meu cliente final;

Gestão: Aqui vou garantir que estou na direção correta e


colocando energia onde terei mais resultado de curto-prazo.

“A sua meta agora é sobreviver pelos próximos 60 Gestão


dias, para perpetuar seu negócio nos próximos 60
anos.”
5
As 3 esferas mais críticas
De maneira prática, quais as perguntas deveremos responder em cada esfera de atuação?

O Pulmão Caixa Vendas -


O Coração
Fonte de receita por tipo de
- Fontes de produto;
Financiamento; - Fontes de receita por canal –
- Dinheiro em banco; em quantos canais você
- Recebíveis de clientes; vende atualmente?
- Dinheiro em estoques; - Estoques que não escoam;
- Dinheiro de - Ativos que estão ficando
compromissos de obsoletos e podem virar caixa.
pagamentos, como:
Fornecedores, Governo,
Auditorias, Multas, etc.
Gestão
O Cérebro
- Quais ferramentas e rotinas vai implementar
neste momento onde precisa de decisões
rápidas?
- Qual medida vai gerar mais impacto em menos
tempo?
- Como mensurar o sucesso do que você está
implementando?
6
Caixa é o
Pulmão
“NÃO DESISTA NAS
PRIMEIRAS
TENTATIVAS, A
PERSISTÊNCIA É
AMIGA DA
CONQUISTA.”
Bill Gates

8
Caixa – O Pulmão
Liste seus maiores fornecedores, do maior para o menor, e crie um discurso
de negociação para aumentar seu prazo e desconto. Quaisquer 10 dias
podem ser vitais para sua sobrevivência.

Se você não sabe quem são os seus fornecedores mais críticos, vou te dar uma dica de
como identificar quem são eles:

Avalie de 1 a 5 as vertentes apresentadas, sendo 1 menos relevante e 5 MUITO Relevante

Matriz de Mapeamento de Fornecedores TIP BOX


Para fazer a matriz é muito simples. Você
Impacto no meu Fornecedor
Es s e fornecedor é só precisa ter seu nível de dívida com
Lis ta de Fornecedores Valor Devido R$ Pes o % crítico para meu Pontuação Total cada fornecedor atualizado. Quando
negócio es tratégico?
produto ou negócio?
colocamos outros fatores mais
Plast bag R$ 500 6% 3 2 2 7 estratégicos, como Impacto no Negócio e
Mercados Souza AS R$ 1.000 11% 2 2 5 9 Nível de Criticidade, começa ficar mais
Gas Merck R$ 50 1% 1 4 5 10 claro não somente o peso pelo nível de
Depósito de Bebidas Ju R$ 2.500 28% 4 3 2 9
compra, mas o quanto você pode ser
Açougue Juarez R$ 5.000 55% 5 5 5 15 dependente desse fornecedor.
Total R$ 9.050
9
Caixa – O Pulmão
Liste suas principais dívidas e compromissos de pagamento e deixe claro
para você mesmo quais não serão pagas nesse momento.

Não pagar algum fornecedor pode ser crítico, pois deixar alguma empresa em situação que você não gostaria de estar, também é
ruim. Contudo, sabemos que alguns fornecedores possuem uma situação privilegiada, então a tarefa é rapidamente conhecer quem
são eles, para tomar decisão. Seguem algumas perguntas que você pode fazer afim de decidir quem você paga agora e quem deixa
para depois:

• Meu fornecedor tem mais de 20 anos de mercado? Ou seja, ele tem uma solidez mais robusta e já vivenciou outras crises;
• Meu fornecedor é um player de âmbito nacional ou local? Ou seja, ele tem mais potencial de explorar outras regiões e empresas
do país, e com isso aumentar sua chance de sobrevivência;
• Meu fornecedor é o Governo? Se sim, o Governo pode esperar para receber tributos, impostos e afins;
• Meu fornecedor, de acordo com a minha matriz de Mapeamento de Fornecedores na página anterior, é um fornecedor crítico ou
é substituível em uma eventualidade?
• Meu fornecedor é um grupo consolidado, com mais caixa disponível? Se sim, será vital ele entender que quem precisa de ajuda
agora é você.
10
Caixa – O Pulmão
Inventário é dinheiro parado. Você precisa colocar isso para circular rápido!

Matriz de Desconto por Nº de Dias em Estoque Uma decisão inteligente é listar seus itens em estoque por número de dias, e
categorizá-los por faixas de dias em inventário. Assim você poderá criar
Lista de Produtos Nº Dias em
% De Desconto GRUPOS DE DESCONTOS e só aplicar descontos altos onde realmente for
/ Portfolio Estoque
necessário.
Produto 1 5 0%
Produto 2 10 0%
Produto 3 15 0% Nunca dê muito desconto na sua VACA
TIP BOX
LEITEIRA, ou seja, aquilo que sustenta o
Produto 4 20 5%
seu negócio, para não viciar o consumidor
Produto 5 25 5% a esperar promoções. Eu acredito que você saiba quais são seus
produtos campeões que representam a
Produto 6 30 5%
maior parte da sua receita. Caso não
Produto 7 35 10% saiba, uma técnica chamada PARETO
Produto 8 40 10% pode ajudar muito a clarear onde você
tem mais oportunidades.
Produto 9 45 15%
Produto 10 50 15%
Produto 11 55 20%
11
Gestão é
o Cérebro
“SE TIVESSE SEIS
HORAS PARA
DERRUBAR UMA
ÁRVORE, EU PASSARIA
AS PRIMEIRAS
QUATRO HORAS
AFIANDO O
MACHADO.”
Abraham Lincoln

13
Gestão – O Cérebro
Priorizar é preciso. O bom é inimigo do ótimo!

Você deve estar se perguntando: “No meio desse caos, o que fazer? E caso eu
saiba o que deve ser feito, por onde começar?”

Essas são perguntas normais e honestas. Critérios para ajudar a tomar


decisões podem facilitar muito seus próximos movimentos. O grande salto
agora é agir rápido, com muita eficiência e minimizando ao máximo a
possibilidade de erros na execução.

A seguir vamos construir uma matriz simples de priorização para te ajudar no


momento da tomada de decisões. Com isso, sua capacidade de racionalizar o
que fazer e o que deixar de fazer serão muito mais claros.

14
Gestão – O Cérebro
Priorizar é uma arte, foco é tudo.
Com essa Matriz de Priorização das Atividades, deverá ser mais fácil escolher qual batalha travar:
1- Muito baixo 1- Muito Difícil 1- Muito baixo
2- Baixo 2- Difícil 2- Baixo
3- Médio 3- Médio 3- Médio
4- Alto 4- Fácil 4- Alto
5- Muito Alto 5- Muito Fácil 5- Muito Alto

Facilidade de Impacto Gerado no Data para


Área O Problema Nível de Criticidade Ação 1 Ação 2 Responsável TT Pontos
Aplicar a Ação meu negócio Terminar

Cri a r uma conta


Reduçã o na s venda s em corpora tiva no Cri a r mi ha l oja no
1 Venda s
50%
5
Wha ts a pp pa ra vender Merca do Li vre
4 5 10/04/2020 Da ni el 14
a tiva mente nes s e ca na l

Contra tar motoboys pa rt-


Fechei meu res taura nte
2 Logís tica
e preci s o fa zer del i very
4 Entra r no Ra ppi time pa ra entrega s em 3 4 30/03/2020 Rodri go 11
período de pi co

Fa zer o ma pea mento Li ga r pa ra os 10 ma i ores


Dívi da s que vencem nos
3 Fi na nça s
próxi mos di a s
5 dos pri nci pa i s e expl i ca r a pos terga çã o 3 5 30/03/2000 Rodri go 13
fornecedores e dívi da s de pa ga mento

Dívi da s que vencem nos


4 Fi na nça s
próxi mos di a s
0

5 0

15
Gestão – O Cérebro
Priorizar é uma arte, foco é tudo. O problema deve ser algo real e
dolorido que você está vivendo
Vamos quebrar esse “elefante” em pedaços. Vamos falar de cada um dos tópicos agora. Foque naquilo que tira seu
da matriz: sono e encare-o de frente!

1- Muito baixo
2- Baixo
1- Muito Difícil
2- Difícil
1- Muito baixo
2- Baixo
Nível de Criticidade: como o
3- Médio
4- Alto
3- Médio
4- Fácil
3- Médio
4- Alto
próprio nome diz, aquilo que é
5- Muito Alto 5- Muito Fácil 5- Muito Alto crítico, vital para sua
Área O Problema Nível de Criticidade Ação 1 Ação 2
Facilidade de
Aplicar a Ação
Impacto Gerado no
meu negócio
Data para
Terminar
Responsável TT Pontos sobrevivência. Crie um Ranking
Cri a r uma conta
de 1 a 5, sendo 1 muito baixo e 5
1 Venda s
Reduçã o na s venda s em
5
corpora tiva no Cri a r mi ha l oja no
4 5 10/04/2020 Da ni el 14
muito alto.
50% Wha ts a pp pa ra vender Merca do Li vre
a tiva mente nes s e ca na l

Contra tar motoboys pa rt-


Fechei meu res taura nte
2 Logís tica 4 Entra r no Ra ppi time pa ra entrega s em 3 4 30/03/2020 Rodri go 11
e preci s o fa zer del i very
período de pi co Ações 1 e 2: escolha ações
executáveis, ou seja, coisas que
Fa zer o ma pea mento Li ga r pa ra os 10 ma i ores
3 Fi na nça s
Dívi da s que vencem nos
próxi mos di a s
5 dos pri nci pa i s e expl i ca r a pos terga çã o 3 5 30/03/2000 Rodri go 13 você pode fazer com baixo ou
fornecedores e dívi da s de pa ga mento
zero investimento.
Dívi da s que vencem nos
4 Fi na nça s
próxi mos di a s
0

5 0

16
Gestão – O Cérebro
Facilidade de Aplicar a Ação:
Priorizar é uma arte, foco é tudo. você pode ter uma ideia genial
com base em um problema, mas
Vamos quebrar esse “elefante” em pedaços. Vamos falar de cada um dos tópicos verá que a complexidade de
da matriz execução é alta. Lembre que
agora o nome do jogo é
VELOCIDADE.
1- Muito baixo 1- Muito Difícil 1- Muito baixo
2- Baixo 2- Difícil 2- Baixo
3- Médio
4- Alto
3- Médio
4- Fácil
3- Médio
4- Alto
Impacto Gerado no Meu
5- Muito Alto 5- Muito Fácil 5- Muito Alto Negócio: a ideia pode ser ótima
Área O Problema Nível de Criticidade Ação 1 Ação 2
Facilidade de
Aplicar a Ação
Impacto Gerado no
meu negócio
Data para
Terminar
Responsável TT Pontos e a execução fácil, mas ela de fato
Cri a r uma conta
gera valor?
Reduçã o na s venda s em corpora tiva no Cri a r mi ha l oja no
1 Venda s
50%
5
Wha ts a pp pa ra vender Merca do Li vre
4 5 10/04/2020 Da ni el 14

a tiva mente nes s e ca na l

Contra tar motoboys pa rt-


2 Logís tica
Fechei meu res taura nte
e preci s o fa zer del i very
4 Entra r no Ra ppi time pa ra entrega s em 3 4 30/03/2020 Rodri go 11 Total Pontos: este é um guia
período de pi co
para você visualizar quais são as
Dívi da s que vencem nos
Fa zer o ma pea mento Li ga r pa ra os 10 ma i ores prioridades com a MAIOR
3 Fi na nça s 5 dos pri nci pa i s e expl i ca r a pos terga çã o 3 5 30/03/2000 Rodri go 13
próxi mos di a s
fornecedores e dívi da s de pa ga mento pontuação. É aqui que você vai
focar seu tempo e energia.
Dívi da s que vencem nos
4 Fi na nça s
próxi mos di a s
0

5 0

17
Gestão – O Cérebro
Se você tem dificuldade de sistematizar seus maiores problemas, essa ferramenta pode
salvar sua vida.
1 2
O Diagrama de Ishikawa, também Falta de cadastro apropriado da data de
Falta de rotina semanal de verificação
conhecido como Diagrama de Causa e validade dos lotes no momento da
do vencimento dos estoques.
chegada na loja.
Efeito ou Diagrama Espinha de peixe, é um
gráfico cuja finalidade é organizar o
raciocínio em discussões de um problema
prioritário, em processos diversos,
especialmente na produção industrial.
Alto índice
Nesse exemplo da figura ao lado, vemos vencimento de
um caso de um mini supermercado que produtos no estoque.
tem problema de vencimento dos seus
estoques. Com o raciocínio aplicado, pode-
se obter 4 causas que podem a real origem
do problema, que é Alto Índice de 3 4 Falta de Aplicação do FIFO ( Primeiro a
Vencimento de Produtos no estoque falta de padrão de local de
Chegar, Primeiro a Sair). Colocando na
armazenamento, ocasionando produtos
gôndola os produtos mais novos, ao
É Vital criar um plano de Ação para cada esquecidos e perdidos dentro do
invés de colocar os que estão mais
uma das 4 causas descritas na figura ao estoque.
tempo dentro do estoque.
lado. Você pode e deve utilizar Matriz de
Priorização das Atividades, que foi vista
anteriormente 18
Vendas é
o Coração
“A SORTE
FAVORECE OS
DESTEMIDOS.”
Alexandre, O Grande

20
Vendas – O Coração
Diversificar e ampliar canais de atuação. Agora é a hora de abrir horizontes!

Marketplace Plataformas Social


O marketplace é uma plataforma que reúne diversas
lojas virtuais em seu espaço. Como esse site costuma As plataformas são empresas de tecnologia, com uma
pertencer a uma grande empresa digital, ela estrutura bem organizada para criar uma base grande
.
“empresta” seu nome e seu espaço para o lojista — do segmento e fazer entregas de modo rápido,
também chamado de seller — em troca de uma taxa conectando clientes, restaurantes e entregadores.
de serviço e uma comissão por cada venda realizada.

21
Vendas – O Coração
Vocês pode e deve usar essas armas combinadas

Marketplace Plataformas Social


O marketplace é uma plataforma que reúne diversas
lojas virtuais em seu espaço. Como esse site costuma As plataformas são empresas de tecnologia, com uma
pertencer a uma grande empresa digital, ela estrutura bem organizada para criar uma base grande
“empresta” seu nome e seu espaço para o lojista — do segmento e fazer entregas de modo rápido,
também chamado de seller — em troca de uma taxa conectando clientes, restaurantes e entregadores.
de serviço e uma comissão por cada venda realizada.

22
Vendas – O Coração
Não tem como ignorar que o canal online é forte, nem que seja para falar com os seus clientes.

https://rockcontent.com/blog/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil/ 23
Vendas – O Coração
Como montar uma estratégia online?

Eu sei que as vezes é tanta coisa para resolver que criamos


um labirinto de confusão.

A notícia boa é que com uma certa organização, você pode


estruturar o que fazer e escolher por onde começar:

1. Com quem você quer falar?


2. Como você quer falar?
3. O que você quer falar?
4. O que você quer que as pessoas saibam de qualquer
jeito?

Na próxima página vou mostrar um modelo para te ajudar


a organizar seu calendário de ativações. Mesmo que você
tenha uma agência que faça isso para você, lembre-se: a
marca é sua, você deve ter o controle sobre o que falam
dela e principalmente como falam!

24
Vendas – O Coração
Um modelo para te ajudar. Lembre-se, isto aqui é um guia, uma bússola, não a estrada!
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

Saudabilidade - Razões
Apresentação da Sua
Tema da Semana que seu produto são Mensagem de Positividade Promoção
empresa
essenciais agora
Social Performance - Novos Seguidores devido a ativação
Fotos e texto legal com seu
Campanha de Promoção -
Foto do Seu time preparando Vídeo ensinando a fazer restaurante cheio de algum dia
Facebook os pratos algumas receitas em casa há um ou dois meses atras -
Combo Poke e Suco Natural 100 100 100 100
Integral grátis
People together

Intereção com o público final - Campanha de Promoção -


Foto dos seu 3 Principais Vídeo ensinando a fazer
Instagram pratos algumas receitas em casa
Eles gostam mais o Poke com Combo Poke e Suco Natural 500 500 500 500
Salmão, Atum ou Shimeji? Integral grátis

Mensagem de Positiva - Link Campanha de Promoção -


Twitter com saúde e cuidados com Combo Poke e Suco Natural 20 20 20 20
Peixe Integral grátis

Plataformas Performance - Vendas gerada pela ação em cada plataforma


Campanha de Promoção -
Rappi Voucher 10% OFF Combo Poke e Suco Natural 25 30 35 40
Integral grátis

Campanha de Promoção -
Uber Eats Voucher 10% OFF Combo - entrega Grátis Combo Poke e Suco Natural 10 12 14 16
Integral grátis

Campanha de Promoção -
Glovo Voucher 10% OFF Combo - entrega Grátis Combo Poke e Suco Natural 50 60 70 80
Integral grátis

Campanha de Promoção -
Ifood Voucher 10% OFF Combo Poke e Suco Natural 70 80 90 100
Integral grátis

25
Vendas – O Coração
Um modelo para te ajudar. Lembre-se, isto aqui é um guia, uma bússola, não a estrada!
“Se você quer algo novo, você precisa parar de fazer algo velho” Peter Drucker.
A escolha de Tema da
Semana vai te ajudar a
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
direcionar os assuntos e não
Saudabilidade - Razões
Tema da Semana
Apresentação da Sua
empresa
que seu produto são
essenciais agora
Mensagem de Positividade Promoção se perder
Social Performance - Novos Seguidores devido a ativação
Fotos e texto legal com seu
Campanha de Promoção -
Foto do Seu time preparando Vídeo ensinando a fazer restaurante cheio de algum dia
Facebook os pratos algumas receitas em casa há um ou dois meses atras -
Combo Poke e Suco Natural 100 100 100 100
People together
Integral grátis
Entenda como as Redes
Instagram
Foto dos seu 3 Principais
pratos
Vídeo ensinando a fazer
algumas receitas em casa
Intereção com o público final -
Eles gostam mais o Poke com
Campanha de Promoção -
Combo Poke e Suco Natural 500 500 500 500 Sociais funcionam: cada rede
Salmão, Atum ou Shimeji? Integral grátis

Mensagem de Positiva - Link Campanha de Promoção -


tem um perfil, como temas,
Twitter com saúde e cuidados com
Peixe
Combo Poke e Suco Natural
Integral grátis
20 20 20 20 modelo e até classe social. É
Plataformas Performance - Vendas gerada pela ação em cada plataforma vital escolher o tom para se
Rappi Voucher 10% OFF
Campanha de Promoção -
Combo Poke e Suco Natural 25 30 35 40
comunicar bem.
Integral grátis

Uber Eats Voucher 10% OFF Combo - entrega Grátis


Campanha de Promoção -
Combo Poke e Suco Natural 10 12 14 16
Mensure tudo: se você tem um
Integral grátis Instagram e possui 10 mil
Glovo Voucher 10% OFF Combo - entrega Grátis
Campanha de Promoção -
Combo Poke e Suco Natural 50 60 70 80
seguidores, investiu R$ 1.000 e
Integral grátis
após 30 dias possui 20 mil
Ifood Voucher 10% OFF
Campanha de Promoção -
Combo Poke e Suco Natural 70 80 90 100
seguidores, seu Custo de
Integral grátis
Aquisição foi de R$ 0,10 por novo
seguidor.
26
Vendas – O Coração
Uma análise SWOT, se bem usada, pode ser muito poderosa!
Apesar de ser considerada batida e ultrapassada, eu, particularmente, acho a Analise SWOT uma ferramenta valiosa, que expõe todas as
suas debilidades e pontos positivos, e traz esclarecimentos que talvez, na correria do dia-a-dia, você possa ter deixado passar. Vamos
explorar um pouco dela, pois ela pode te ajudar a vender mais e se comunicar melhor com o seu cliente:

S de Strengths ou Força: W de Weaknesses ou Fraquezas: TIP BOX


Lista aqui suas forças, cada uma delas, por Liste aqui suas fraquezas, pontos de
mais que talvez você ache que alguém possa debilidade. Geralmente aquilo que te dá Ambiente
Use os resultados da
fazer melhor que você. problema é onde está seu ponto fraco. Interno: SWOT para pegar suas
Vale ressaltar que aqui é para listar as
O que está dentro fortalezas e realçá-las,
Vale ressaltar que aqui é para listar as Forças
Internas da sua empresa, exemplo: Meu E- Fraquezas Internas da sua empresa, exemplo: da sua empresa. usando-as como
Minhas vendas são muito inconstantes. Nunca ferramentas e
commerce tem um ótimo funcionamento.
sei como vou fechar o mês. engajamentos em suas
campanhas no Instagram,
O de Opportunities ou Oportunidades: T de Threats ou Ameaças: Facebook e até Whatsapp.
Os clientes querem e
Lista aqui as principais oportunidades que Aqui o exercício é tentar imaginar possíveis Ambiente gostam de conhecer
podem ter para sua empresa. Sempre ameaças que podem afetar o seu negócio. O melhor as empresas que
lembrando que Oportunidades são fatores Covid-19 não é mais uma ameaça, porque já é Externo: eles consomem.
EXTERNOS que podem influenciar seus uma realidade, mas a Recessão pós Corona O que está fora
negócios. vírus é uma ameaça bem real. Assim como da sua empresa.
Oportunidade, Ameaça são fatores externos à
Exemplo: Criação de linha de crédito com taxa sua empresa.
de juros muito baixa e prazos estendidos.
27
Vendas – O Coração
Whatsapp é uma espada poderosa, se bem usada!
Com o Whatsapp você pode reunir de maneira rápida e direta seu principais consumidores ou potenciais
consumidores, podendo ofertar coisas que façam sentido. A maioria das empresas erram quando tentam
criar uma relação comercial fria e distante, principalmente ofertando coisas que não fazem sentido.
Lembre-se, quanto maior a expectativa, maior a frustração, então nessa hora, fazer o que o cliente
espera é a chave do sucesso.

Enviar no máximo dois pushs diários, entre 9 am até as 8 pm;

O que fazer
Se for enviar conteúdo, somente coisas relacionadas com o segmento da sua empresa;

Ser relevante nas promoções e variar com as ofertas ao longo da semana. Por exemplo,
uma pizzaria: Super Combo de Sábado ( Pizza Grande + Refri) Desconto de 20%;

É saudável mandar pesquisa de satisfação, visando melhorar seu atendimento.

Mensagens em horários inapropriados, por exemplo mensagem as 11PM;

O que NÃO
fazer
Compartilhar visões políticas ou religiosas;

Compartilhar memes;

Fazer terapia de grupo em whatsapp – ninguém merece!


28
Vendas – O Coração
Como deve ser um banner e como fazê-lo?
Framework de montagem de artes para campanhas
Linha de Leitura do Consumidor
Toda grande campanha tem basicamente esses elementos e aqui
vou te ajudar a estruturar a montagem de uma campanha:

• A Mensagem Forte: Aquela mensagem impactante que você


A
Mensagem quer passar para chamar atenção, como por exemplo: Frete
Forte Grátis para TODO Brasil;
• A Mecânica da Ação: Quais as regras, tempo de duração e
validade da campanha. Aqui tem que ser inteligente e despertar

O Produto o senso de urgência, por exemplo: Somente neste Fim de


Semana;

A Mecânica da Ação – • O Produto: Coloque uma foto incrível, mostrando o produto e


Como funciona talvez listando os principais benefícios.

29
Vendas – O Coração
Como deve ser um banner e como fazê-lo? Ele não precisa estar perfeito, precisa estar pronto.
Exemplo de uma campanha fictícia que eu montei para uma Se quiser se aprofundar e montar banners cada vez melhores,
pizzaria imaginária. Não é um bicho de 7 cabeças. segue um bom site que pode te ajudar:
https://www.canva.com/pt_br/

Super Combo Sua


Marca

de Sexta-feira
Na Compra de uma Pizza
Grande, Ganhe uma Coca-
Cola 2 Litros

Grátis!
30
Vendas – O Coração
Exemplos da vida real. Olha como isso funciona e ninguém nunca te contou!
Sua linha de leitura

O Produto

A Mecânica
da Ação

Mensagem
Forte

31
Recapitulando – 10 Pontos
1. Foque em resolver grandes blocos: Caixa, vendas e Gestão;
2. Lembre-se, gestão é o caminho para garantir que as coisas estão andando;
3. Todo fornecedor é importante, mas existem alguns que podem esperar um pouco mais. Entender quais são os mais estratégicos para o seu
negócio é essencial para guiar suas decisões;
4. Controle seu inventário, principalmente quantos dias seus produtos ficam em estoque. Se for fazer uma promoção, comece por produtos
com o giro mais lento e não são tão representativos na sua receita;
5. Promoção feita com sabedoria é bom, promoção desenfreada é desespero;
6. Priorize suas atividades, coloque data e dê um dono para cada tarefa. É de suma importância que as tarefas não tenham prazos longos
para serem finalizadas, ou elas se perderão no tempo;
7. Se você não entende claramente o real motivo de alguns problemas, o Diagrama de Causa e Efeito é uma ferramenta fantástica, que irá te
ajudar a identificar o que deve ser resolvido;
8. Use as redes sociais, faça um calendário do que quer falar por temas ao longo das semanas, assim não ficará repetitivo e seu cliente
poderá ter mais conteúdo relevante vindo de você;
9. Um SWOT bem feito pode fazer uma diferença grande para compreensão dos seus reais diferenciais. Explore-os ao máximo;
10. Montar banners não é uma arte oculta, uma atividade com técnica e ciência. Você pode aperfeiçoar ainda mais suas campanhas usando os
métodos de grande varejistas.
32
Sobre mim
Um carioca, que ama São Paulo, 33 anos, pai do Benjamin e
marido da Tassi. Sou formado pela PUC-RJ em Administração,
com curso de extensão em M&A pelo Saint Paul e
empreendedorismo por Stanford.

Tenho 12 anos de experiência corporativa, tendo passado por


empresas como Ambev, Cofundei uma startup em 2014, fui
COO de um e-commerce de beleza e atualmente sou Diretor
de Negócios Internacionais da Natural One, empresa líder no
segmento de Suco 100%, no qual já exporta para mais de 10
países.

Como minha paixão é negócios, tentei buscar experiências em


vários setores e em empresas de tamanhos diversos, para
assim aprender a operar melhor em qualquer cenário.

Se precisar de ajuda, segue meus contatos:


Linkedin: https://www.linkedin.com/in/rafael-catol%C3%A9/
Email: catoledemetrio@gmail.com
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“NUNCA RECUEM,
NUNCA SE ESGOTEM,
NUNCA SE
DESESPEREM.”
SIR Winston Churchill

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Fontes
https://www.escoladeecommerce.com/artigos/voce-sabe-quais-sao-os-melhores-marketplaces-para-vender/
https://www.aplicativodelivery.com.br/plataformas-de-delivery-para-receber-pedidos-online/
https://rockcontent.com/blog/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil/
https://www.netshoes.com.br/sub/ofertas?mi=hm_ger_mntop_ofertas&psn=Menu_Top
https://jornaldoempreendedor.com.br/destaques/inspiracao/10-frases-de-peter-drucker-que-podem-mudar-a-sua-percepcao-de-mundo/
https://www.google.com/search?q=frases+de+grandes+empreendedores&tbm=isch&ved=2ahUKEwjh1sTX6anoAhXTBrkGHZ1cBcQQ2-
cCegQIABAA&oq=Frases+de+Grandes+&gs_l=img.1.3.0l10.141039.144551..147092...1.0..0.150.1988.8j11......0....1..gws-wiz-
img.......35i39j0i67j0i131.of3zHMPWEQg&ei=ph51XuHrItON5OUPnbmVoAw&bih=657&biw=1366&rlz=1C1GCEU_enBR856BR856#imgrc=40D2jvL33wo5MM
https://www.canva.com/pt_br/
https://www.casasbahia.com.br/?utm_source=gp_branding&utm_medium=cpc&utm_campaign=inst_casas-bahia-exata&gclid=Cj0KCQjw09HzBRDrARIsAG60GP-
Oo-0GXbWaP7LDbg-gl4jjShaECdmIV-ikVv5hc7U4B27MlR9mkLgaAneEEALw_wcB
https://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT
https://pt.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Ishikawa
https://www.google.com/search?q=Alexandre+O+Grande&rlz=1C1GCEU_enBR856BR856&sxsrf=ALeKk02fpDDAX4QCvfruM2ORYjq7eWLgsQ:1584755267660&so
urce=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiHo6O2uaroAhVMHLkGHajyBgwQ_AUoAXoECBsQAw&biw=1366&bih=657#imgrc=gwJXko4JfxgkgM
https://www.frasesfamosas.com.br/frases-de/winston-churchill/

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