Nomes: Bárbara Rocha, Caio Balarin, Caio Costa, Gabriel Aderaldo, Giulia Simão,

Marco Antonio Cid

ORGANIZAÇÕES - PERGUNTAS

1. Quais são as características da cultura da Google?

A empresa Google tem como foco a inovação, com uma postura de tudo pode
ser feito. Dessa forma, a empresa tem um foco estratégico na gestão de pessoas, pois
a inovação vêm de seus funcionários, a partir de um eficiente processo de
recrutamento e retenção de jovens. Devido a isso, empresas como essa podem chegar
a gastar até 60% dos seus custos variáveis com recursos humanos, pois essa área tem
como objetivo fornecer aos novos e antigos funcionários um ambiente que suporta essa
inovação, utilizando diversas técnicas de gerenciamento de pessoas, por meio de
ações ousadas.
A Google não usa o termo “human resources”, eles usam o termo “people
operations”, as opiniões dos funcionários são adquiridas pelo time de analíticos e
levadas diretamente ao vice presidente. Eles possuem uma database das informações
sobre a opinião das pessoas em diversos assuntos, isso ajuda a empresa a sempre
melhorar suas políticas. Outro fator importante é o seu “projeto oxigênio” em que
demonstra que a retenção de funcionários é em grande parte pelo gerente expressar
interesse no funcionário e mostrar feedbacks personalizados para cada um. Cada
empregado da Google gera em torno de 200 mil dólares anuais de lucro para a
empresa.
O Advertising online é a fonte de 99% da receita da Google, que provém de dois
serviços: AdWords e AdSense. Sua estratégia consiste em desenvolver o “mecanismo
de pesquisa perfeito”, entendo exatamente o que o usuário quer e entregá-lo isso. As
propagandas são veiculadas para os usuários de uma maneira que faça sentido com o
que ele procura, então a empresa investe aproximadamente 70% da pesquisa em
desenvolvimento para ter um software com capacidade de “ler” o que o consumidor
quer e otimizar as propagandas para elas parecerem personalizadas.
2. Como a empresa mantém essas características?
Evitar a chamada “burocracia rasteira” é um dos fatores que ajudam a manter a
cultura, como por exemplo, a opinião dos funcionários é levada em consideração,
assim se evita políticas desnecessárias. A manutenção da tomada de decisão rápida é
outro fator, segundo o Google, tentar construir um consenso pode levar a nenhuma
decisão, o que prejudica o desenvolvimento da empresa. O fator garantir visibilidade
também possui importância, assim a Google introduziu uma série de ferramentas para
fornecer mais transparência, um dos meios foi a criação de um banco de dados para
encontrar funcionários com interesses similares. A consistência internacional é outro
fator, um dos desafios do Google era manter a sua comunicação e consistência em sua
expansão internacional, um dos meios utilizados para isso é fazer os funcionários
migrarem para outras regiões e garantir que a cultura Google seja implementada,
porém deve ser ressaltado que a cultura não é 100% transportada, pois ela se adapta
ao país.
A empresa percebeu que não pode melhorar o que não é medido, por isso dá
uma grande importância ao setor de recursos humanos e na melhoria deste quanto à
análise de dados, pois grande parte do RH é mal medido. A capacidade de atrair e
gerenciar inovadores é outro fator, pois a Google consegue reter diversos talentos,
mantendo a sua cultura a longo prazo. Com a cultura de se mostrar presente na vida
dos funcionários o Google consegue reter seus talentos, identifica quando os mesmos
estão com “problemas” e tudo isso a partir de algoritmos, além de criar um ambiente
colaborativo e divertido para que a produtividade dos funcionários aumente cada vez
mais.
Além disso, a empresa tem o objetivo de manter uma velocidade de mudança
mais rápida do que a velocidade de mudança fora dela. Apesar disso, a Google
valoriza mais metas que podem fazer grandes diferenças ao invés de várias metas que
não causam grande impacto. E, por valorizar a inovação e criatividade, ela trabalha
com recompensas para com seus colaboradores que demonstram inovação, e também
organiza um período (um dia por semana) para que seus funcionários possam
desenvolver qualquer projeto que se interessarem.