Capítulo 14 – Coletando dados primários: entrevista

De acordo com Gray (2012) uma entrevista é uma conversa entre pessoas e,
neste processo, uma delas assume o papel de investigador. Há muitas situações em que a
entrevista é considerada a técnica mais apropriada de pesquisa, como por exemplo, caso
o objetivo da pesquisa seja predominantemente exploratório, a entrevista pode ser a
melhor opção. Ademais, cabe salientar, ainda na visão do autor, que a entrevista é
preferível nos casos em que as perguntas são abertas ou complexas ou ainda em
situações em que a lógica das questões for difícil de determinar.
Em linhas gerais, a entrevista é a abordagem mais apropriada quando houver
necessidade de obter dados muito personalizados, forem necessárias oportunidades para
aprofundamento, for importante ter uma boa taxa de retorno e os entrevistados não
forem fluentes no idioma oficial do país ou tiverem restrições em relação à linguagem
escrita (GRAY, 2012).
De acordo com o autor, as entrevistas podem ser dividas em cinco categorias: (1)
estruturadas (usadas para análise quantitativa, por meio de questionários preparados
antecipadamente e com perguntas padronizadas), (2) semiestruturadas (muitas vezes
usadas na análise qualitativa, não são padronizadas e podem ser feitas perguntas
adicionais mesmo que não tenha sido previstas), (3) não diretivas (usadas para explorar
uma questão em profundidade e as perguntas geralmente não são planejadas
antecipadamente), (4) direcionadas (baseadas nas respostas subjetivas do entrevistado
frente à determinada situação na qual ele foi envolvido), (5) com conversas informais
(se baseia em uma relação espontânea de perguntas, conforme a entrevista avança).
Uma das principais forças motrizes por trás do desenho de entrevista é a busca
pela confiança, mediante a credibilidade, levando em consideração questões de validade
e confiabilidade, ou seja, os fatores de validade e confiabilidade aumentam a
credibilidade de um estudo norteado por entrevistas. Além disso, cabe salientar, dentro
deste contexto, que entrevistar é uma habilidade que deve ser aprendida através da
experiência e prática, as entrevistas não podem ser apressadas e todos os recursos
e/materiais a serem utilizados no processo de entrevista devem ser organizados no dia
anterior, a fim de evitar possíveis problemas (GRAY, 2012).
A primeira tarefa do entrevistador é, conforme Gray (2012), deixar claro o
intuito da entrevista, para quem ela está direcionada, como será realizado o tratamento
das informações, bem como, o motivo da coleta de tais informações e como serão
usadas. É importante também planejar as acomodações, garantindo que sejam aceitáveis
para ambas as partes, adotar comportamentos adequados, evitando deixar o entrevistado
de alguma forma desconfortável e ter o devido cuidado com a aparência e a linguagem.
Ademais, as questões éticas são importantes e devem ser consideradas, tendo em vista
que a confidencialidade pode ser mais difícil de ser mantida se comparada a outras
formas de coleta de dados, a exemplo de questionários postais.

REFERÊNCIAS:

GRAY, D.E. Pesquisa no mundo real. Porto Alegre: Penso, 2012.