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CARTA DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS

DE SAÚDE
OBJETIVO Os médicos, enfermeiros e demais profissionais de saúde
devem ter os nomes bem visíveis no crachá para que você
Promover o respeito destes direitos e assegurar seu
possa saber identifica-los.
reconhecimento efetivo e sua aplicação. Surge da
necessidade de promover mudanças de atitude em todas TODO CIDADÃO TEM DIREITO A ATENDIMENTO QUE
as práticas de atenção e gestão que fortaleçam a RESPEITE A SUA PESSOA, SEUS VALORES E SEUS DIREITOS
autonomia e o direito do cidadão. Quem está cuidando do usuário deve respeitar seu corpo,
DECORRE DO PACTO PELA SAÚDE, PACTO EM DEFESA DO sua intimidade, sua cultura e religião, seus segredos, suas
SUS. emoções e sua segurança.
O usuário tem direito de pedir para ver seu prontuário
PRINCÍPIOS sempre que quiser.
O documento, que tem como base seis princípios básicos Tem também a liberdade de permitir ou recusar qualquer
de cidadania que, juntos, asseguram ao cidadão o direito procedimento médico, assumindo a responsabilidade por
básico ao ingresso digno nos sistemas de saúde, sejam isso. E não pode ser submetido a nenhum exame sem seu
eles públicos ou privados. consentimento.
O SUS possui espaços de escuta e participação para
TODO CIDADÃO TEM DIREITO AO ACESSO ORDENADO E receber suas sugestões e críticas, como as Ouvidorias e os
ORGANIZADO AOS SISTEMAS DE SAÚDE Conselhos Gestores e de Saúde.
Quem estiver em estado mais grave e/ou maior TODO CIDADÃO TAMBÉM TEM RESPONSABILIDADES
sofrimento precisa ser atendido primeiro. PARA QUE SEU TRATAMENTO ACONTEÇA DA FORMA
ADEQUADA

O usuário não deve mentir ou dar informações erradas


sobre seu estado de saúde. Deve também tratar com
respeito os profissionais de saúde. E ter disponíveis
documentos e exames sempre que for solicitado.

TODO CIDADÃO TEM DIREITO AO COMPROMETIMENTO


É garantido a todos fácil acesso aos postos de saúde, DOS GESTORES DA SAÚDE PARA QUE OS PRINCÍPIOS
especialmente para portadores de deficiências, gestantes ANTERIORES SEJAM CUMPRIDOS
e idosos.
Os representantes do governo federal, estadual e
TODO CIDADÃO TEM DIREITO A TRATAMENTO municipal devem se empenhar para que os direitos do
ADEQUADO E EFETIVO PARA SEU PROBLEMA cidadão sejam respeitados.
O usuário tem direito de receber informações claras sobre
o seu estado de saúde. Seus parentes também têm o
PARA O CONSELHO NACIONAL DE SAÚDE É
direito de receber informações sobre seu estado.
IMPORTANTE QUE TODOS SE APOSSEM DO
Também tem o direito a anestesia e a remédios para
CONTEÚDO DA CARTA, ASSIM, PERMITIR O DEBATE
aliviar a dor e o sofrimento quando for preciso.
E APROPRIAÇÃO DOS DIREITOS E DEVERES NELA
Toda receita médica deve ser escrita de modo claro e que
CONTIDOS POR PARTE DOS GESTORES,
permita sua leitura.
TRABALHADORES E USUÁRIOS DO SUS.
TODO CIDADÃO TEM DIREITO AO ATENDIMENTO
HUMANIZADO, ACOLHEDOR E LIVRE DE QUALQUER
DISCRIMINAÇÃO

O usuário tem direito a um atendimento sem nenhum


preconceito de raça, cor, idade, orientação sexual, estado
de saúde ou nível social.