3º Ciclo – Relacionamento para elevar a integração

• Alinhar as Estratégias Corporativas • Gestão do Conhecimento

às Competências • Carreira e sucessão
Processos • Riscos e Gastos Trabalhistas • Pesquisa de Clima/satisfação
• ECM
OFERTAS

• Pesquisa de Clima • Jurídico

Software • Plano de Metas • Contencioso Trabalhista
• Carreira e Sucessão
Recursos Humanos
Tecnologia

Consultoria
• Gestão da Mudança
• Gestão do Conhecimento Serviços
Service Desk • Elaboração do Plano Diretor de Informática Segurança, Limpeza, CALL Center, Construtoras, Saúde,
Educacional, Financeiro, TI , Transporte, Serviço Público e
Serviços em Geral
Infraestrutura

BPO • Administração Financeira Contábil

Proposta de Valor TOTVS
Promover a eficiência dos processos de seleção, contratação, manutenção e desligamento de Recursos Humanos, garantindo uma gestão segura com
Educação • Cursos Personalizados acompanhamento legislativo que enfoque controle para resultado produtivo, criando condições para que os administradores concentrem seus esforços no
aprimoramento dos processos, na qualidade dos serviços e no desenvolvimento do capital humano alinhado ao planejamento estratégico da empresa.

4º Ciclo – Colaboração empresarial para expansão Desafios do Segmento

• Mapear as competências necessárias alinhadas à estratégia organizacional determinando uma homogeneização no nível de serviço
• Captação Eletrônica de Candidatos
Processos • Pesquisa Salarial Setorial • Desenvolver os colaboradores nas competências necessárias para cada área da organização
• Atender e suportar as exigências legais, trabalhistas e sindicais
OFERTAS • Contratar e manter as pessoas certas para as posições chaves
• Integração com Banco de Talentos Externos • Otimizar os processos de trabalho na diminuição dos controles manuais e burocráticos da gestão pessoal
Software • Pesquisa Salarial • Criar critério de Avaliação, acompanhamento e desenvolvimento dos colaboradores
Tecnologia • Disponibilizar informações aos gestores e colaboradores em tempo real

Consultoria • E-business Soluções TOTVS

• Folha de Pagamento • Contencioso Trabalhista • Gestão de Competências • BSC - RH
Service Desk • Benefícios • Recrutamento e Seleção de Pessoal • Arquitetura Organizacional • EPM - AMS
• Controle de Horários • Gestão de Treinamentos • Orçamento de Pessoal
Infraestrutura • Controle de Acesso e Refeitório • Avaliação e Pesquisa de Desempenho • Carreira e Sucessão
• Medicina e Segurança do Trabalho • Gestão de Cargos e Salários • BI
BPO

Educação • Curso para Formação de Autores

Resultados Alcançados
• Os colaboradores da organização alinhados à estratégia para uma prestação de serviço adequada e
valor percebido pelos clientes
• Capacitar adequadamente a cada colaborador diminuindo os custos de treinamento e aumentando a
capacidade de expansão
• Reduzir riscos de infração à legislação de forma rápida e flexível
• Manter os profissionais satisfeitos e motivados, estabelecendo relações e compartilhando valores e
visões com todos os níveis da organização
• Aumento da produtividade com redução dos gastos administrativos e diminuição dos prazos do RH
• Os colaboradores recebendo feedback e direcionando planos de melhoria para aumento da
produtividade e satisfação
TOTVS. Igual, sendo sempre diferente. • Descentralização da gestão e tomada de decisões imediatas, por meio de informações em tempo real
Conheça as soluções TOTVS para sua empresa. Acesse: www.totvs.com ou ligue 0800 70 98 100. Fatos
Sobre a TOTVS: Líder absoluta no Brasil, com 38,03% de share de mercado e a 1ª sediada em países emergentes, a TOTVS é uma empresa de Mais de 5690 clientes atendidos que totalizam cerca de Referências
software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa, tudo, todos, apropriado para uma companhia
5,1 milhões de funcionários processados pelas soluções TOTVS
Setembro / 2009

que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios – software, tecnologia, consultoria e • Anhanguera Educacional
serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) – e atuação em 11 segmentos. Desta forma, a TOTVS atua como um Mais de 20% destes clientes possui acima de 1000 funcionários • Sebrae
Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles se concentrem em seus negócios. • Amil • CPFL Energia
Com 26 anos de atuação, a companhia foi a primeira do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 23.700 17% possui entre 10 e 100 funcionários Prêmios:
• Galvão
clientes ativos, conta com o apoio de 9 mil participantes e está presente em 23 países. 3º ano consecutivo prêmio de destaque em • Braspress
“Os 100 Melhores fornecedores para RH” da
Revista gestão & RH. 8 Vezes Top of Mind R.H
• Queiroz Galvâo
 Colaboração Empresarial

Relacionamento

A TOTVS tem uma solução completa para Ciclos de Maturidade de Gestão Produtividade
empresas de serviço que envolve Software e
serviços, reunidos no conceito de OPERADOR
Controle
ADMINISTRATIVO, que promovem a gestão da
empresa, trazem INOVAÇÃO e são plataforma para
o crescimento.
1º Ciclo – Controle para redução de custos e maximização de resultados
• Recrutamento • Aumento Salarial • Automação de Horários
• Controle de Benefícios • Obrigações Legais, • Segurança do trabalho PCMSO-PPP
Processos • Cálculos e Pagamentos Recolhimentos • Gestão das Capacitações
• Férias e Rescisão • Integração Contábil/Financeira

OFERTAS
• Folha de Pagamento • Cargos e Salários
• Automação de Ponto e Refeitório • Segurança do Trabalho
Consultoria Software • Benefícios • Treinamento
• Recrutamento

Gestão empresarial Tecnologia • Plataforma Tecnológica BY YOU

Planejamento e Estratégia
Business Performance Management Consultoria • Melhoria e Modelagem de Processo
Melhoria e Modelagem de processo
Gestão da Mudança Service Desk • Gestão Compartilhada • Avaliação • Monitoramento de Ambientes
Gestão das Competências e capacitação
Gestão da remuneração Infraestrutura • Host • SW Complementar • Hardware
Gestão do Conhecimento
BPO • Recursos Humanos (Folha de Pagamento)
• Soluções de Conteúdo TOTVS • Cursos Personalizados
Educação • Cursos dos Produtos TOTVS
Software:
Tecnologia ERP/Vertical
Plataforma
Tecnológica BY YOU Serviços: 2º Ciclo – Aumento da produtividade
Help-Desk/Evolução Tecnológica • Estruturação de Cargos • Plano de Metas • Plano de Desenvolvimento
TOTVS ECM
(Enterprise Content
Implementação/Fábrica de Software • Tabela Salarial • Requisição de Pessoal • Medicina do trabalho
Management)
Processos • Gestão de Competências • Orçamento de Pessoal • Workflow
Serviços de Relacionamento • Avaliação 360º e Consenso • Portal do Gestor/Colaborador

OFERTAS
Educação BPO
Fiscal (Validação e auditoria de arquivos digitais - IN's/Manad/SPED) • Recrutamento e Seleção • Portal do Gestor / Colaborador • EPM
Soluções de apoio para o LMS TOTVS Recursos Humanos (Folha Pagamento) • Cargos e Salários • Avaliação e Pesquisa de • BI
WEBENSINO Software • Gestão de Competências Desempenho
Recursos Humanos (Completo) • Arquitetura Organizacional • Workflow
EPM (Employee Performance Management) ADM/PIN/Contábil • Orçamento de Pessoal • Medicina do Trabalho
AMS (Asset Management System)

Soluções de conteúdo TOTVS Infraestrutura Tecnologia • ECM

Cursos dos produtos TOTVS Hosting
Cursos de mercado Software Complementar • Gestão empresarial • Gestão das Competências
Cursos personalizados Consultoria • Gestão da Remuneração • Gestão por Indicadores
Hardware Venda / Locação
Cursos para formação de autores

*SV+ – Serviços de Valor Agregado

Service Desk • Gestão Completa
Consultoria em educação a distância
Certificação de conhecimento
Service Desk Infraestrutura
Pgestão Compartilhada / Completa de TI
BPO • Recursos Humanos (completo) • Fiscal (In's e Manad)
Projetos Especificos
Monitoração de Ambientes
Elaboração Plano Diretor Informática • Soluções de apoio para o LMS • Certificação de Conhecimento e e-Learning
Educação • Consultoria em Educação à Distância
 Colaboração Empresarial

Relacionamento

A TOTVS tem uma solução completa para Ciclos de Maturidade de Gestão Produtividade
empresas de serviço que envolve Software e
serviços, reunidos no conceito de OPERADOR
Controle
ADMINISTRATIVO, que promovem a gestão da
empresa, trazem INOVAÇÃO e são plataforma para
o crescimento.
1º Ciclo – Controle para redução de custos e maximização de resultados
• Recrutamento • Aumento Salarial • Automação de Horários
• Controle de Benefícios • Obrigações Legais, • Segurança do trabalho PCMSO-PPP
Processos • Cálculos e Pagamentos Recolhimentos • Gestão das Capacitações
• Férias e Rescisão • Integração Contábil/Financeira

OFERTAS
• Folha de Pagamento • Cargos e Salários
• Automação de Ponto e Refeitório • Segurança do Trabalho
Consultoria Software • Benefícios • Treinamento
• Recrutamento

Gestão empresarial Tecnologia • Plataforma Tecnológica BY YOU

Planejamento e Estratégia
Business Performance Management Consultoria • Melhoria e Modelagem de Processo
Melhoria e Modelagem de processo
Gestão da Mudança Service Desk • Gestão Compartilhada • Avaliação • Monitoramento de Ambientes
Gestão das Competências e capacitação
Gestão da remuneração Infraestrutura • Host • SW Complementar • Hardware
Gestão do Conhecimento
BPO • Recursos Humanos (Folha de Pagamento)
• Soluções de Conteúdo TOTVS • Cursos Personalizados
Educação • Cursos dos Produtos TOTVS
Software:
Tecnologia ERP/Vertical
Plataforma
Tecnológica BY YOU Serviços: 2º Ciclo – Aumento da produtividade
Help-Desk/Evolução Tecnológica • Estruturação de Cargos • Plano de Metas • Plano de Desenvolvimento
TOTVS ECM
(Enterprise Content
Implementação/Fábrica de Software • Tabela Salarial • Requisição de Pessoal • Medicina do trabalho
Management)
Processos • Gestão de Competências • Orçamento de Pessoal • Workflow
Serviços de Relacionamento • Avaliação 360º e Consenso • Portal do Gestor/Colaborador

OFERTAS
Educação BPO
Fiscal (Validação e auditoria de arquivos digitais - IN's/Manad/SPED) • Recrutamento e Seleção • Portal do Gestor / Colaborador • EPM
Soluções de apoio para o LMS TOTVS Recursos Humanos (Folha Pagamento) • Cargos e Salários • Avaliação e Pesquisa de • BI
WEBENSINO Software • Gestão de Competências Desempenho
Recursos Humanos (Completo) • Arquitetura Organizacional • Workflow
EPM (Employee Performance Management) ADM/PIN/Contábil • Orçamento de Pessoal • Medicina do Trabalho
AMS (Asset Management System)

Soluções de conteúdo TOTVS Infraestrutura Tecnologia • ECM

Cursos dos produtos TOTVS Hosting
Cursos de mercado Software Complementar • Gestão empresarial • Gestão das Competências
Cursos personalizados Consultoria • Gestão da Remuneração • Gestão por Indicadores
Hardware Venda / Locação
Cursos para formação de autores

*SV+ – Serviços de Valor Agregado

Service Desk • Gestão Completa
Consultoria em educação a distância
Certificação de conhecimento
Service Desk Infraestrutura
Pgestão Compartilhada / Completa de TI
BPO • Recursos Humanos (completo) • Fiscal (In's e Manad)
Projetos Especificos
Monitoração de Ambientes
Elaboração Plano Diretor Informática • Soluções de apoio para o LMS • Certificação de Conhecimento e e-Learning
Educação • Consultoria em Educação à Distância
 3º Ciclo – Relacionamento para elevar a integração
• Alinhar as Estratégias Corporativas • Gestão do Conhecimento
às Competências • Carreira e sucessão
Processos • Riscos e Gastos Trabalhistas • Pesquisa de Clima/satisfação
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Service Desk • Elaboração do Plano Diretor de Informática Segurança, Limpeza, CALL Center, Construtoras, Saúde,
Educacional, Financeiro, TI , Transporte, Serviço Público e
Serviços em Geral
Infraestrutura

BPO • Administração Financeira Contábil

Proposta de Valor TOTVS
Promover a eficiência dos processos de seleção, contratação, manutenção e desligamento de Recursos Humanos, garantindo uma gestão segura com
Educação • Cursos Personalizados acompanhamento legislativo que enfoque controle para resultado produtivo, criando condições para que os administradores concentrem seus esforços no
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4º Ciclo – Colaboração empresarial para expansão Desafios do Segmento

• Mapear as competências necessárias alinhadas à estratégia organizacional determinando uma homogeneização no nível de serviço
• Captação Eletrônica de Candidatos
Processos • Pesquisa Salarial Setorial • Desenvolver os colaboradores nas competências necessárias para cada área da organização
• Atender e suportar as exigências legais, trabalhistas e sindicais
OFERTAS • Contratar e manter as pessoas certas para as posições chaves
• Integração com Banco de Talentos Externos • Otimizar os processos de trabalho na diminuição dos controles manuais e burocráticos da gestão pessoal
Software • Pesquisa Salarial • Criar critério de Avaliação, acompanhamento e desenvolvimento dos colaboradores
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Consultoria • E-business Soluções TOTVS

• Folha de Pagamento • Contencioso Trabalhista • Gestão de Competências • BSC - RH
Service Desk • Benefícios • Recrutamento e Seleção de Pessoal • Arquitetura Organizacional • EPM - AMS
• Controle de Horários • Gestão de Treinamentos • Orçamento de Pessoal
Infraestrutura • Controle de Acesso e Refeitório • Avaliação e Pesquisa de Desempenho • Carreira e Sucessão
• Medicina e Segurança do Trabalho • Gestão de Cargos e Salários • BI
BPO

Educação • Curso para Formação de Autores

Resultados Alcançados
• Os colaboradores da organização alinhados à estratégia para uma prestação de serviço adequada e
valor percebido pelos clientes
• Capacitar adequadamente a cada colaborador diminuindo os custos de treinamento e aumentando a
capacidade de expansão
• Reduzir riscos de infração à legislação de forma rápida e flexível
• Manter os profissionais satisfeitos e motivados, estabelecendo relações e compartilhando valores e
visões com todos os níveis da organização
• Aumento da produtividade com redução dos gastos administrativos e diminuição dos prazos do RH
• Os colaboradores recebendo feedback e direcionando planos de melhoria para aumento da
produtividade e satisfação
TOTVS. Igual, sendo sempre diferente. • Descentralização da gestão e tomada de decisões imediatas, por meio de informações em tempo real
Conheça as soluções TOTVS para sua empresa. Acesse: www.totvs.com ou ligue 0800 70 98 100. Fatos
Sobre a TOTVS: Líder absoluta no Brasil, com 38,03% de share de mercado e a 1ª sediada em países emergentes, a TOTVS é uma empresa de Mais de 5690 clientes atendidos que totalizam cerca de Referências
software, inovação, relacionamento e suporte à gestão. O nome TOTVS vem do latim e significa, tudo, todos, apropriado para uma companhia
5,1 milhões de funcionários processados pelas soluções TOTVS
Setembro / 2009

que fornece soluções para todos os portes e tipos de empresa por meio de quatro ramos de negócios – software, tecnologia, consultoria e • Anhanguera Educacional
serviços de valor agregado (infraestrutura, BPO, educação e Service Desk) – e atuação em 11 segmentos. Desta forma, a TOTVS atua como um Mais de 20% destes clientes possui acima de 1000 funcionários • Sebrae
Operador Administrativo, auxiliando seus clientes em todo o processo de gestão e permitindo que eles se concentrem em seus negócios. • Amil • CPFL Energia
Com 26 anos de atuação, a companhia foi a primeira do setor em toda a América Latina a abrir capital e, atualmente, tem mais de 23.700 17% possui entre 10 e 100 funcionários Prêmios:
• Galvão
clientes ativos, conta com o apoio de 9 mil participantes e está presente em 23 países. 3º ano consecutivo prêmio de destaque em • Braspress
“Os 100 Melhores fornecedores para RH” da
Revista gestão & RH. 8 Vezes Top of Mind R.H
• Queiroz Galvâo