Guión sobre Escuelas de gestión de recursos humanos

Etapas históricas
• El hombre como sujeto racional-económico (organización científica del
trabajo)
Orientación al control
Importancia de incentivos económicos
Irracionalidad como la base del comportamiento
• El hombre como sujeto social (teoría de las relaciones humanas)
Importancia de los grupos sociales
Motivaciones sociales como la base del comportamiento
• El hombre como sujeto que se autorrealiza (teoría humanista)
Importancia de autonomía
Uso total de capacidades y actitudes como la base del comportamiento
El hombre como sujeto racional económico
A fines del siglo XIX el desarrollo del capitalismo promovió un avance
incesante de las técnicas productivas y de la ciencia aplicada al desarrollo
industrial. Las empresas, que competían entre sí por controlar los mercados,
buscaban reducir sus costos de producción. El avance tecnológico, las nuevas
máquinas, los medios de transporte más veloces, el uso de la electricidad
permitía abaratar los costos; también influía en éstos la forma de organizar
las tareas dentro de las fábricas.
Taylorismo
Frederick W . Taylor hizo un estudio para eliminar movimientos inútiles del
obrero y establecer por medio de cronómetros el tiempo necesario para cada
tarea. A este método se lo llamó organización científica del trabajo. Los
primeros pasos consistieron en la imposición de una disciplina muy severa y

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una división del trabajo, para que cada obrero realizara unas pocas
operaciones de manera repetida.
El sistema de Taylor bajó costos de producción porque se pagaban menos
salarios, las empresas incluso llegaron a pagar menos dinero por cada pieza
para que los obreros se diesen más prisa.
Los trabajadores debían estar supervisados y así surgió un grupo especial de
empleados, que se encargaba de la supervisión, organización y dirección del
trabajo.
La organización del trabajo taylorista transformó a la industria en los
siguientes sentidos:
• Aumento de la destreza del obrero a través de la especialización y el
conocimiento técnico.
• Mayor control de tiempo en la planta, lo que significaba mayor
acumulación de capital.
• Idea inicial del individualismo técnico y la mecanización del rol.
• Estudio científico de movimientos y tiempo productivo.
Quedaba atrás, definitivamente, la época en que el artesano podía decidir
cuánto tiempo le dedicaba a producir una pieza, según su propio criterio de
calidad. Ahora, el ritmo de trabajo y el control del tiempo de las tareas del
trabajador estaban sujetos a las necesidades de la competencia en el
mercado.
Fordismo
El término fordismo se refiere al modo de producción en cadena que llevó a
la práctica Henry Ford, un fabricante de automóviles de Estados Unidos (el
mismo que fabricó el famoso modelo T).
Este sistema creó la cadena de montaje, maquinaria especializada y usó un
número elevado de trabajadores con altos salarios.
El fordismo apareció en el siglo XX promoviendo la especialización, la
transformación del esquemaindustrial y la reducción de costos.

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Se logró no a costa del trabajador sino que a través de una estrategia de
expansión del mercado.
Ford sostuvo que a mayor volumen de unidades, debido a lo revolucionario
de la tecnología de ensamblaje y costo reducido, habría un excedente que
superaría numéricamente a la élite tradicional y consumidora de tecnologías
en la modernidad.
Surge el obrero especializado y la clase media norteamericana.
La idea de sumar la producción en cadena a la producción de mercancías no
sólo significó transformaciones sociales y transformaciones culturales.
Como prototipo se puede hablar de la creación de automóviles en serie,
luego esto giraría al aumento de las ciudades, autopistas y bienes como
televisores, lavadoras, etc.
El hombre como sujeto social
George Elton Mayo Fue un teórico social, sociólogo y psicólogo industrial
especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y el
movimiento por las relaciones humanas.
Aporte:
• El experimento de Hawthorne y sus conclusiones
• Raíces históricas del concepto de una organización social integrada
por personas.
• Investigación en 1924 Western Electric Company.
• ¿Qué efectos hay en la producción un aumento de luminosidad, así como
¿influye la temperatura? ¿y la humedad? ¿Qué sucede al fijar periodos de
descanso? ¿Si se dan facilidades o aumentos de sueldo?
• Grupo experimental y grupo control
• Seleccionaron 2 grupos de operarios (uno de ellos con mejores condiciones
de luz) y analizarían su nivel de productividad.

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• La hipótesis que se manejó fue que el grupo con mejores condiciones de
luz aumentaría su rendimiento, de una manera mayor al otro grupo.
Resultados:
Los 2 grupos aumentaron su nivel de productividad,
• Estudios de sala de relevadores, median:
– Duración día laboral
– Descansos
– Método de pago
Resultados: cada prueba generaba mayor productividad.
• Existe un factor psicológico que hacía que se motivaran más. Se observó
que la libertad que brindó el supervisor los hacía sentirse mejor.
• Existe un comportamiento que resulta de relaciones informales en la
empresa.
• Proporcionó conceptos para comprender el comportamiento humano.
• “Efecto Hawthorne” La productividad está relacionada con la especial
atención y la experiencia novedosa.
El hombre como sujeto que se autorrealiza
• Abraham Maslow
• David Mc Clelland
• Frederick Herzberg
Maslow
• Jerarquía de las necesidades humanas.
• Son cinco niveles: los cuatro primeros niveles pueden ser agrupados como
“necesidades de déficit”. Al nivel superior lo denominó “autorrealización”
• Se logran necesidades superiores cuando se han satisfecho las necesidades
inferiores. Las fuerzas de crecimiento dan lugar a un movimiento ascendente

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en la jerarquía, mientras que las fuerzas regresivas empujan las necesidades
prepotentes hacia abajo en la jerarquía.
Autorrealización
Estima
Pertenencia
Seguridad
Básicas
McClelland
Teoría de las necesidades
• Necesidad de realización: el impulso de sobresalir, de tener logros en
relación con un conjunto de normas, de luchar por tener éxito.
• Necesidad de poder: la necesidad de hacer que otros se comporten de
determinada manera, diferente a como hubieran actuado de manera natural.
• Necesidad de afiliación: el deseo de tener relaciones interpersonales
amistosas y cercanas.
Herzberg
Los Factores de motivación son
• Logros
• Reconocimiento
• Independencia laboral
• Responsabilidad
• Promoción
Satisfacción: resultado principal de los factores de motivación.
Determinan el mayor o menor grado de satisfacción en el trabajo, están
relacionados con todo lo que hace y realiza el trabajador, también
involucran los sentimientos, la responsabilidad, las ganas, y las
necesidades con las que se auto realizan.
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 Trabajadores enfatizan tareas y trabajos en la eficiencia y las
oportunidades que tiene para realizar su trabajo de una manera buena.
Pero ya que si los trabajadores no logran sus objetivos de esta manera,
existirá un efecto de desmotivación el cual provocara desinterés, flojera,
apatía, etc. Estos factores se enfocan a la satisfacción de las personas por
lo que Herzberg también los llama factores de satisfacción.
Factores de higiene
• Sueldo y beneficios
• Política de la empresa y su organización
• Relaciones con compañeros.
• Ambiente físico
• Supervisión
• Status
• Seguridad laboral
• Crecimiento
• Madurez
• Consolidación
Insatisfacción: resultado principal de los factores de higiene.
Se refieren al contexto psicológico en el que se desempeña el trabajo, por
ejemplo las condiciones en donde se trabaja, la seguridad, relaciones y
comunicación con los compañeros, salario, cuando no se satisfacen estas
necesidades es cuando el trabajador esta insatisfecho, así mismo si las
cubren pero las necesidades motivadoras no lo están de igual manera
tampoco el trabajador estará satisfecho. Solo lo estará si los 2 tipos de
factores están cubiertos.