Golden Circle

Conceito do
Golden Circle
Muitas empresas preocupam-
se em como fazem e o que
fazem, o famoso “Golden
Circle” de Simon Sinek, indica
de forma simples, como
muitas empresas têm
dificuldade de mostrar para
seus clientes o porquê do que
fazem e então perdem a
oportunidade de cativar seus
clientes.
Criador Segundo Simon Sinek, criador da
ferramentas, para utilizar o Golden Circle
de forma eficaz, deve-se considerar a
ordem do 'por que' para o 'o quê', e não
o contrário, como a maior parte das
empresas e pessoas fazem, isso causa
maior impacto, comenta ele.
 Exemplo - Apple
Esta empresa é um bom
exemplo, passa informações a
seus consumidores da seguinte
forma: tudo o que fazemos
busca desafiar a mesmice o
status quo (por que). Para isso,
fazemos produtos com design
atrativo, fáceis de usar e com
interface amigável, pensamos
diferente (como), fazemos
ótimos computadores (o quê).
 Exemplo - Pipó
Empresa de pipocas gourmet, pode
ser um outro exemplo ilustrativo do
uso do Golden Circle.
Suas informações consistem em
dizer ao consumidor o seguinte:
proporcionamos momentos de
pequenas indulgências, de prazer e
diversão (por que), para isso,
elaboramos produtos com sabores
diferenciados e sofisticados,
comercializados em embalagens
coloridas e feitos para presentear
(como), fazemos pipocas gourmet,
com seis sabores, cada um com uma
personalidade (o quê).
 Por que, se refere ao
propósito, à causa ou à crença,
com o “por que”, a ideia é de
1. Por que responder por que a sua
empresa ou projeto existe e
por que alguém deveria se
interessar pelo que você está
comunicando no momento.
 Como: consiste em formas de agir
para atingir um propósito. Pode-se
incluir nesse item desde a linguagem
verbal (escolha correta de palavras, e
2. Como todos os graus de formalidade) e a
não verbal (olhares, a entonação
vocal, e principalmente a postura),
até mesmo os atributos que
diferenciam a empresa ou produto e
que merecem ser ressaltados para
engajar os clientes ao produto ou
projeto.
 O quê: são os temas que serão
3. O quê tratados em uma comunicação ou
descrições do que faz uma empresa,
ou o que o projeto traz de
benefícios.
 Para comunicações interpessoais, o Golden Circle também
funciona. Se um gestor tem a necessidade de engajar seus
colaboradores, uma forma se comunicar adequadamente
e de obter inspiração é dizer a eles, “garantir a qualidade
dos processos é crucial para o bom clima na equipe e para
evitar retrabalhos (por que).
Para isso, precisamos identificar os principais gaps no
processo, que impactam a qualidade e geram insatisfação
e retrabalho (tudo isso dito com uso de linguagem verbal
e não verbal que passe credibilidade e segurança) (como).
Nesta reunião, levantaremos os gaps e definiremos
soluções e prazos para resolvê-los ou minimizá-los (o
Exemplo quê)”.
Começar por onde?
Vejam que a grande diferença é usar a
ferramenta sempre começando com o “por
que”, sem o “por que”, não existe o
elemento inspirador e o que pode ser o seu
diferencial se torna algo bastante
corriqueiro, e inapropriado em
comunicações e ações de tantos tipos. Isso
significa que a ineficácia na comunicação,
muitas vezes, decorre da falta de definição
do propósito.
Portanto gaste seu tempo e energia para
incorporar o Golden Circle nas mais
diferentes situações do seu dia a dia, você
sentirá o impacto positivo dessa
ferramenta, aumentará seu poder de
influência e obterá melhores resultados.