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Política de

Recursos Humanos
do Grupo Schindler
2 Política de Recursos Humanos do Grupo Schindler
Introdução

A política corporativa de RH da Schindler define as estratégias relacionadas às ações


para com seus colaboradores; baseia-se na Missão e nos Valores da Schindler - como está
definida no “Guia do Navegador” - e é dedicada a todos os que lidam com pessoas e a todos
os profissionais de RH.

Mais do que qualquer outro fator, a experiência, as habilidades e as competências de nossos


colaboradores decidirão o sucesso do Grupo no mercado. Portanto, é de suma importância a maneira
como tratamos os nossos colaboradores, o tratamento que cada um dá ao outro dentro do grupo e
como definimos nossos valores e objetivos.

Por reconhecer esses valores, o Grupo Schindler criou esta política para tratar de temas importantes como
atrair, manter e desenvolver as pessoas que trabalham conosco.

Schindler Management Ltd


Ebikon, Novembro de 2006

A. N. Schindler R. W. Hess R. W. Fischer


Presidente do Conselho Presidente Vice Presidente Executivo
Elevadores e Escadas Rolantes Recursos Humanos

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Valores e Princípios
de Liderança da Schindler
Os valores descrevem a maneira como os Os líderes da Schindler evidenciam esses valores
colaboradores da Schindler se comportam através de ações. Os líderes bem sucedidos
e são a base de nosso relacionamento gerenciam com:
comercial. Assim sendo, os valores e a cultura • Respeito, confiança e justiça
da empresa merecem atenção especial. • Clareza e foco
• Franqueza e sinceridade
Os valores da Schindler são os seguintes: • Esforço
• Criação de valor para o cliente • Comprometimento para com os
• Integridade colaboradores
• Liderança visível • Responsabilidade
• Comprometimento com o desenvolvimento das • Trabalho em equipe
pessoas
• Melhoria contínua dos produtos e serviços
• Garantia da segurança de colaboradores e
usuários de produtos Schindler
• Excelência organizacional
• Informação contínua, adequada e
verdadeira.

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Emprego e
Motivação do Colaborador
Sendo a Schindler uma empresa global, Para um relacionamento de trabalho de longo prazo,
oferece uma grande variedade de posições a Schindler almeja que seus colaboradores estejam
atrativas em todo o mundo. dispostos a se adaptarem às mudanças, através de
reorientação profissional, aprendizado contínuo e
A maioria delas está fortemente ligada aos clientes mobilidade.
e aos nossos principais produtos - elevadores e
escadas rolantes. Altos níveis de competência, A Schindler esforça-se no sentido de obter um
habilidade e experiência são requisitos exigidos para ambiente de trabalho que proteja a saúde, de acordo
estas posições. com altos padrões de segurança.

A Schindler acredita que a satisfação do cliente e o


conseqüente sucesso só serão alcançados através
de colaboradores altamente motivados. Desta
forma, faz pesquisas periódicas sobre a motivação
do colaborador e, de acordo com os resultados, cria
planos de ação para melhorar constantemente o
nível de motivação, mantendo-o acima da Norma
Nacional de cada país.

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Desenvolvimento das Pessoas

O sucesso da Schindler depende Com o propósito de criar altos níveis de motivação


essencialmente da qualidade de seus e desempenho, bem como permitir que seus
colaboradores. colaboradores utilizem todo o seu potencial, a
Schindler desenvolve as potencialidades de todos os
A Schindler procura atrair, manter e desenvolver seus colaboradores. O objetivo é ter colaboradores
as pessoas certas que, além de suas habilidades bem treinados e informados.
profissionais, tenham também as seguintes
competências: Todos os colaboradores e respectivas chefias
• Orientação para o cliente deverão fazer, anualmente, uma avaliação de
• Orientação para pessoas desenvolvimento, avaliando os pontos fortes
• Orientação para resultados e fracos em contraposição às habilidades e
• Liderança competências requeridas. Essa avaliação vai resultar
• Impacto em um plano de desenvolvimento com ações e
• Autoconfiança medidas concretas.

Nenhuma importância será dada à origem dos


colaboradores, nacionalidade, raça, religião,
sexo ou idade. Apenas serão consideradas as
habilidades, a experiência e as competências ao
lado mencionadas.

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A responsabilidade pelo desenvolvimento pessoal O desenvolvimento das pessoas faz parte de uma
recai sobre o colaborador, seu superior e à área de estrutura mais ampla de Planejamento de Recursos
Recursos Humanos. Humanos (Management Resources Planing - MRP),
a qual visa antever as futuras necessidades de
São aplicados vários métodos para o Recursos Humanos, tanto locais como globais, bem
desenvolvimento dos colaboradores: como os interesses de carreira dos colaboradores.
• Treinamento no trabalho
• Treinamento em sala de aula Atenção especial deverá ser dada na detecção de
• Cursos via internet/intranet talentos em todos os níveis, seu desenvolvimento
• Troca de função/área de trabalho/ local e preparação para responsabilidades maiores em
(job rotation) nossa Organização.
• Avaliação de desempenho
• Movimentações internacionais A Schindler segue o princípio “não há promoção
• Acompanhamento (coaching) sem sucessor”.
• Atribuições de projetos

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Política de Segurança e
Saúde do Colaborador

Compromisso e Princípios Através desta cultura faremos um rápido progresso


Segurança é um valor fundamental da Schindler. em nosso desempenho. Pela natureza de nosso
Está implícita em nossos produtos e serviços e na negócio, a maioria do nosso pessoal trabalha de
maneira como trabalhamos. Não somos flexíveis forma independente; assim sendo, a cultura de
quando o assunto é a segurança e a saúde daqueles segurança somente será totalmente eficaz quando
que trabalham conosco. cada um de nós, pessoalmente e instintivamente,
adotá-la e cumpri-la à risca.
Acreditamos que todos os atos prejudiciais, doenças
ocupacionais e acidentes podem ser prevenidos e Todas as empresas do Grupo no negócio de
trabalhamos para alcançar os mais altos padrões de Elevadores, Escadas e Esteiras Rolantes deverão
segurança e saúde. respeitar as leis aplicáveis, assim como esta política
e os Padrões de Segurança do Grupo. Poderão
Nossa cultura de segurança é baseada na igualmente implementar medidas adicionais,
prevenção, na consciência do risco, no quando justificadas, para cobrir riscos identificados.
contínuo melhoramento e no cumprimento de
procedimentos cuidadosamente elaborados.

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Responsabilidade metas, medem resultados, implementam planos de
Cada colaborador é responsável pelas melhoria e se responsabilizam, assim como o seu
conseqüências do que faz ou deixa de fazer em pessoal, pelo desempenho. O Comitê Executivo de
termos de segurança. Cada um de nós deve manter Elevadores e Escadas Rolantes do Grupo Schindler
um alto nível de consciência de segurança no é adicionalmente responsável pela periódica
trabalho, observar todas as regras de segurança revisão e aprovação desta política e dos Padrões de
aplicáveis e instruções para o trabalho, prontamente Segurança do Grupo.
reportar todos os acidentes, incidentes de
segurança e condições de insegurança ao superior Especialistas em segurança e saúde dão suporte aos
imediato e prevenir aqueles que estão expostos a gestores em assuntos de segurança e saúde. A eles
risco no local onde trabalhamos, protegendo-os do pode ser delegada responsabilidade por elementos
risco, tanto quanto possível, até que o risco tenha e iniciativas específicas do sistema de segurança
sido eliminado. e saúde sem que com isto a responsabilidade dos
gestores de linha fique reduzida.
Gestores de linha, em todos os níveis da
Organização, têm direta responsabilidade pela Outros especialistas funcionais (por exemplo,
implementação desta política e dos Padrões de na Gerência de Linha de Produto e Pesquisa e
Segurança do Grupo uma vez que ambos se Desenvolvimento) são responsáveis por garantir
aplicam a todas as áreas de responsabilidade. Os que o resultado de seu trabalho contemple
gestores treinam, comunicam, reforçam, garantem integralmente os requisitos desta política, os
a observância e lideram pelo exemplo. Estabelecem Padrões de Segurança do Grupo e as leis aplicáveis.

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Equilíbrio Vida / Trabalho

A Schindler incentiva um bom equilíbrio entre a


vida profissional e a privada, visto que essa prática
fortalece a motivação.

A Schindler apóia os colaboradores que queiram


assumir responsabilidades em entidades
profissionais, civis, culturais ou de caridade.
Contudo, tais atividades não podem provocar
conflitos de interesse com a Schindler. Atividades
durante o horário de trabalho devem ser
previamente aprovadas pela empresa.

Planos de flexibilidade no trabalho como horário


flexível, trabalho em tempo parcial, trabalho
compartilhado, etc. serão aceitos pela Schindler,
sempre que possível.

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Remuneração

A Schindler acredita em uma remuneração A Schindler remunera seus colaboradores de acordo


justa e competitiva, que inclui o salário base, com o mercado. Regularmente, faz pesquisas para
uma componente variável, benefícios sociais e garantir a competitividade e o correto nivelamento
outros. Cada empresa Schindler seguirá a política de de seus colaboradores.
remuneração do Grupo, levando em conside-ração
a lucratividade, o equilíbrio interno, o desempenho As estruturas de remuneração devem ser simples,
individual e as práticas de mercado. A Schindler evitando-se assim uma complexidade desnecessária.
promove o uso de bonificações e incentivos quando
for justificável. Nos níveis de gestão, a componente Com base em dados da área de Recursos
variável da remuneração é mais importante. Humanos local, será de responsabilidade de cada
gestor propor e comunicar abertamente a cada
colaborador a sua remuneração.

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Relações Trabalhistas

A Schindler reconhece a liberdade de


associação de seus colaboradores e o direito
a negociações coletivas, desde que sejam
respeitadas as leis locais.

Em princípio, é a área de RH local quem cuida,


em níveis apropriados, de toda a área de Relações
Trabalhistas.

Objetivando o sucesso da empresa em longo


prazo, a Schindler se comunica com todos os
seus colaboradores – independentemente de
representação – continuamente.

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O papel de Recursos Humanos,
Funções e Organização
Os gestores de Recursos Humanos atuam junto mudanças necessárias em toda a Organização.
às demais gerências e com os colaboradores para
• Desenvolve e utiliza indicadores de RH, os quais
que, através de uma equipe motivada e altamente
qualificada, sejam obtidos bons resultados. refletem o desempenho dos colaboradores da
Schindler.
• Admite um ambiente de múltiplas culturas com
As funções do RH, seus sistemas, ferramentas e diferenças entre os colaboradores.
processos devem contribuir efetivamente para estes
resultados e para que os colaboradores tenham um A Schindler espera que seus gestores de Recursos
tratamento justo. Humanos demonstrem, além de suas habilidades
profissionais, as seguintes qualidades pessoais:
Conseqüentemente, a área de RH: • Carisma
• Dispõe de políticas adequadas, ferramentas e • Credibilidade
sistemas eficazes que asseguram sua aplicação • Empatia
legítima e consistente. • Receptividade
• Identifica, promove e implementa as melhores • Habilidades em comunicação
práticas demonstradas em RH e contribui para a
implementação de outras nas demais áreas da O gestor de Recursos Humanos de cada país se
Organização. reportará ao presidente da unidade de negócio com
• Assegura comunicação real e efetiva com todos uma linha funcional ligada a Recursos Humanos da
os colaboradores. Corporação.
• Auxilia, orienta e dispõe de ferramentas
necessárias para selecionar, manter e desenvolver
adequadamente colaboradores qualificados.

• Incentiva e suporta os colaboradores nas

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Controle e
Implementação

O Presidente e o Diretor de RH de
cada Unidade de Negócios dividem a
responsabilidade de implementar esta
política.

“Somente o que pode ser avaliado, pode ser


considerado como feito!” Portanto, a área de RH,
juntamente com os demais gestores, dimensiona,
avalia e revê:
• Anualmente: o número de sucessores
• Anualmente: o número de talentos
• Anualmente: os planos de desenvolvimento
individuais
• A cada dois anos: o nível de motivação dos
colaboradores

O conteúdo desta Política será transmitido através


de apresentações e seminários a todos aqueles
que exercem funções de liderança e lidam com
pessoas. Além disso, a política está disponível na
Intra e na Internet.

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