Recursos Humanos do Grupo Schindler 2 Política de Recursos Humanos do Grupo Schindler Introdução
A política corporativa de RH da Schindler define as estratégias relacionadas às ações
para com seus colaboradores; baseia-se na Missão e nos Valores da Schindler - como está definida no “Guia do Navegador” - e é dedicada a todos os que lidam com pessoas e a todos os profissionais de RH.
Mais do que qualquer outro fator, a experiência, as habilidades e as competências de nossos
colaboradores decidirão o sucesso do Grupo no mercado. Portanto, é de suma importância a maneira como tratamos os nossos colaboradores, o tratamento que cada um dá ao outro dentro do grupo e como definimos nossos valores e objetivos.
Por reconhecer esses valores, o Grupo Schindler criou esta política para tratar de temas importantes como atrair, manter e desenvolver as pessoas que trabalham conosco.
Schindler Management Ltd
Ebikon, Novembro de 2006
A. N. Schindler R. W. Hess R. W. Fischer
Presidente do Conselho Presidente Vice Presidente Executivo Elevadores e Escadas Rolantes Recursos Humanos
Política de Recursos Humanos do Grupo Schindler
3 Valores e Princípios de Liderança da Schindler Os valores descrevem a maneira como os Os líderes da Schindler evidenciam esses valores colaboradores da Schindler se comportam através de ações. Os líderes bem sucedidos e são a base de nosso relacionamento gerenciam com: comercial. Assim sendo, os valores e a cultura • Respeito, confiança e justiça da empresa merecem atenção especial. • Clareza e foco • Franqueza e sinceridade Os valores da Schindler são os seguintes: • Esforço • Criação de valor para o cliente • Comprometimento para com os • Integridade colaboradores • Liderança visível • Responsabilidade • Comprometimento com o desenvolvimento das • Trabalho em equipe pessoas • Melhoria contínua dos produtos e serviços • Garantia da segurança de colaboradores e usuários de produtos Schindler • Excelência organizacional • Informação contínua, adequada e verdadeira.
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Emprego e Motivação do Colaborador Sendo a Schindler uma empresa global, Para um relacionamento de trabalho de longo prazo, oferece uma grande variedade de posições a Schindler almeja que seus colaboradores estejam atrativas em todo o mundo. dispostos a se adaptarem às mudanças, através de reorientação profissional, aprendizado contínuo e A maioria delas está fortemente ligada aos clientes mobilidade. e aos nossos principais produtos - elevadores e escadas rolantes. Altos níveis de competência, A Schindler esforça-se no sentido de obter um habilidade e experiência são requisitos exigidos para ambiente de trabalho que proteja a saúde, de acordo estas posições. com altos padrões de segurança.
A Schindler acredita que a satisfação do cliente e o
conseqüente sucesso só serão alcançados através de colaboradores altamente motivados. Desta forma, faz pesquisas periódicas sobre a motivação do colaborador e, de acordo com os resultados, cria planos de ação para melhorar constantemente o nível de motivação, mantendo-o acima da Norma Nacional de cada país.
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5 Desenvolvimento das Pessoas
O sucesso da Schindler depende Com o propósito de criar altos níveis de motivação
essencialmente da qualidade de seus e desempenho, bem como permitir que seus colaboradores. colaboradores utilizem todo o seu potencial, a Schindler desenvolve as potencialidades de todos os A Schindler procura atrair, manter e desenvolver seus colaboradores. O objetivo é ter colaboradores as pessoas certas que, além de suas habilidades bem treinados e informados. profissionais, tenham também as seguintes competências: Todos os colaboradores e respectivas chefias • Orientação para o cliente deverão fazer, anualmente, uma avaliação de • Orientação para pessoas desenvolvimento, avaliando os pontos fortes • Orientação para resultados e fracos em contraposição às habilidades e • Liderança competências requeridas. Essa avaliação vai resultar • Impacto em um plano de desenvolvimento com ações e • Autoconfiança medidas concretas.
Nenhuma importância será dada à origem dos
colaboradores, nacionalidade, raça, religião, sexo ou idade. Apenas serão consideradas as habilidades, a experiência e as competências ao lado mencionadas.
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A responsabilidade pelo desenvolvimento pessoal O desenvolvimento das pessoas faz parte de uma recai sobre o colaborador, seu superior e à área de estrutura mais ampla de Planejamento de Recursos Recursos Humanos. Humanos (Management Resources Planing - MRP), a qual visa antever as futuras necessidades de São aplicados vários métodos para o Recursos Humanos, tanto locais como globais, bem desenvolvimento dos colaboradores: como os interesses de carreira dos colaboradores. • Treinamento no trabalho • Treinamento em sala de aula Atenção especial deverá ser dada na detecção de • Cursos via internet/intranet talentos em todos os níveis, seu desenvolvimento • Troca de função/área de trabalho/ local e preparação para responsabilidades maiores em (job rotation) nossa Organização. • Avaliação de desempenho • Movimentações internacionais A Schindler segue o princípio “não há promoção • Acompanhamento (coaching) sem sucessor”. • Atribuições de projetos
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7 Política de Segurança e Saúde do Colaborador
Compromisso e Princípios Através desta cultura faremos um rápido progresso
Segurança é um valor fundamental da Schindler. em nosso desempenho. Pela natureza de nosso Está implícita em nossos produtos e serviços e na negócio, a maioria do nosso pessoal trabalha de maneira como trabalhamos. Não somos flexíveis forma independente; assim sendo, a cultura de quando o assunto é a segurança e a saúde daqueles segurança somente será totalmente eficaz quando que trabalham conosco. cada um de nós, pessoalmente e instintivamente, adotá-la e cumpri-la à risca. Acreditamos que todos os atos prejudiciais, doenças ocupacionais e acidentes podem ser prevenidos e Todas as empresas do Grupo no negócio de trabalhamos para alcançar os mais altos padrões de Elevadores, Escadas e Esteiras Rolantes deverão segurança e saúde. respeitar as leis aplicáveis, assim como esta política e os Padrões de Segurança do Grupo. Poderão Nossa cultura de segurança é baseada na igualmente implementar medidas adicionais, prevenção, na consciência do risco, no quando justificadas, para cobrir riscos identificados. contínuo melhoramento e no cumprimento de procedimentos cuidadosamente elaborados.
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Responsabilidade metas, medem resultados, implementam planos de Cada colaborador é responsável pelas melhoria e se responsabilizam, assim como o seu conseqüências do que faz ou deixa de fazer em pessoal, pelo desempenho. O Comitê Executivo de termos de segurança. Cada um de nós deve manter Elevadores e Escadas Rolantes do Grupo Schindler um alto nível de consciência de segurança no é adicionalmente responsável pela periódica trabalho, observar todas as regras de segurança revisão e aprovação desta política e dos Padrões de aplicáveis e instruções para o trabalho, prontamente Segurança do Grupo. reportar todos os acidentes, incidentes de segurança e condições de insegurança ao superior Especialistas em segurança e saúde dão suporte aos imediato e prevenir aqueles que estão expostos a gestores em assuntos de segurança e saúde. A eles risco no local onde trabalhamos, protegendo-os do pode ser delegada responsabilidade por elementos risco, tanto quanto possível, até que o risco tenha e iniciativas específicas do sistema de segurança sido eliminado. e saúde sem que com isto a responsabilidade dos gestores de linha fique reduzida. Gestores de linha, em todos os níveis da Organização, têm direta responsabilidade pela Outros especialistas funcionais (por exemplo, implementação desta política e dos Padrões de na Gerência de Linha de Produto e Pesquisa e Segurança do Grupo uma vez que ambos se Desenvolvimento) são responsáveis por garantir aplicam a todas as áreas de responsabilidade. Os que o resultado de seu trabalho contemple gestores treinam, comunicam, reforçam, garantem integralmente os requisitos desta política, os a observância e lideram pelo exemplo. Estabelecem Padrões de Segurança do Grupo e as leis aplicáveis.
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9 Equilíbrio Vida / Trabalho
A Schindler incentiva um bom equilíbrio entre a
vida profissional e a privada, visto que essa prática fortalece a motivação.
A Schindler apóia os colaboradores que queiram
assumir responsabilidades em entidades profissionais, civis, culturais ou de caridade. Contudo, tais atividades não podem provocar conflitos de interesse com a Schindler. Atividades durante o horário de trabalho devem ser previamente aprovadas pela empresa.
Planos de flexibilidade no trabalho como horário
flexível, trabalho em tempo parcial, trabalho compartilhado, etc. serão aceitos pela Schindler, sempre que possível.
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Política de Recursos Humanos do Grupo Schindler 11 Remuneração
A Schindler acredita em uma remuneração A Schindler remunera seus colaboradores de acordo
justa e competitiva, que inclui o salário base, com o mercado. Regularmente, faz pesquisas para uma componente variável, benefícios sociais e garantir a competitividade e o correto nivelamento outros. Cada empresa Schindler seguirá a política de de seus colaboradores. remuneração do Grupo, levando em conside-ração a lucratividade, o equilíbrio interno, o desempenho As estruturas de remuneração devem ser simples, individual e as práticas de mercado. A Schindler evitando-se assim uma complexidade desnecessária. promove o uso de bonificações e incentivos quando for justificável. Nos níveis de gestão, a componente Com base em dados da área de Recursos variável da remuneração é mais importante. Humanos local, será de responsabilidade de cada gestor propor e comunicar abertamente a cada colaborador a sua remuneração.
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Relações Trabalhistas
A Schindler reconhece a liberdade de
associação de seus colaboradores e o direito a negociações coletivas, desde que sejam respeitadas as leis locais.
Em princípio, é a área de RH local quem cuida,
em níveis apropriados, de toda a área de Relações Trabalhistas.
Objetivando o sucesso da empresa em longo
prazo, a Schindler se comunica com todos os seus colaboradores – independentemente de representação – continuamente.
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13 O papel de Recursos Humanos, Funções e Organização Os gestores de Recursos Humanos atuam junto mudanças necessárias em toda a Organização. às demais gerências e com os colaboradores para • Desenvolve e utiliza indicadores de RH, os quais que, através de uma equipe motivada e altamente qualificada, sejam obtidos bons resultados. refletem o desempenho dos colaboradores da Schindler. • Admite um ambiente de múltiplas culturas com As funções do RH, seus sistemas, ferramentas e diferenças entre os colaboradores. processos devem contribuir efetivamente para estes resultados e para que os colaboradores tenham um A Schindler espera que seus gestores de Recursos tratamento justo. Humanos demonstrem, além de suas habilidades profissionais, as seguintes qualidades pessoais: Conseqüentemente, a área de RH: • Carisma • Dispõe de políticas adequadas, ferramentas e • Credibilidade sistemas eficazes que asseguram sua aplicação • Empatia legítima e consistente. • Receptividade • Identifica, promove e implementa as melhores • Habilidades em comunicação práticas demonstradas em RH e contribui para a implementação de outras nas demais áreas da O gestor de Recursos Humanos de cada país se Organização. reportará ao presidente da unidade de negócio com • Assegura comunicação real e efetiva com todos uma linha funcional ligada a Recursos Humanos da os colaboradores. Corporação. • Auxilia, orienta e dispõe de ferramentas necessárias para selecionar, manter e desenvolver adequadamente colaboradores qualificados.
• Incentiva e suporta os colaboradores nas
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Controle e Implementação
O Presidente e o Diretor de RH de cada Unidade de Negócios dividem a responsabilidade de implementar esta política.
“Somente o que pode ser avaliado, pode ser
considerado como feito!” Portanto, a área de RH, juntamente com os demais gestores, dimensiona, avalia e revê: • Anualmente: o número de sucessores • Anualmente: o número de talentos • Anualmente: os planos de desenvolvimento individuais • A cada dois anos: o nível de motivação dos colaboradores
O conteúdo desta Política será transmitido através
de apresentações e seminários a todos aqueles que exercem funções de liderança e lidam com pessoas. Além disso, a política está disponível na Intra e na Internet.
