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COMUNICAÇÃO

PRINCÍPIOS BÁSICOS
COMUNICAÇÃO, o que é?

• É todo processo que envolva troca e/ou


transferência de informação.

• Trata-se das expressões sobre determinada


informação
Qual o seu OBJETIVO?
• Fazer-se entender, gerar vínculos de
afetividade.

Diante disso, entende-se que independente


do aparato de ferramentas e tecnologias
utilizadas para emitir uma informação, se não
houver entendimento, o objetivo da
comunicação não foi alcançado.
Quais os ELEMENTOS da
comunicação?
• EMISSOR – quem emite a informação, independente
da linguagem.
• RECEPTOR - quem recebe a informação, independente
da linguagem
• CÓDIGO – Jogo de sinais, linguagem utilizada.
• CANAL – Caminho, tecnologia, utilizada, pelos quais
permeia a informação.
• REFERENTE – assunto sobre o qual se pretente
comunicar
• MENSAGEM – o que se pretende dizer sobre o
assunto, o conteúdo em si
BARREIRAS à comunicação?
São fatores desfavoráveis à comunicação:

• RUÍDO – são perturbações que dificultam a


transmissão e entendimento da mensagem.

• BLOQUEIO – são impedimentos, que


bloqueiam a transmissão e o entendimento da
mensagem.
TIPOS DE BARREIRAS à comunicação:
• BARREIRAS PESSOAIS – Estão relacionadas à
pessoa do emissor ou do receptor.
• BARREIRAS FÍSICAS – Estão relacionadas ao
ambiente, tecnologia ou canal onde se
transfere a mensagem
• BARREIRAS SEMÂNTICAS – Estão relacionadas
à linguagem ou ao código.
ATITUDES prejudiciais à Comunicação:
• OMISSÃO – Deixar de emitir uma informação
• DISTORÇÃO - Manipular o conteúdo de uma
mensagem de forma que o sentido da
informação e seu entendimentos ficam
adulterados.
• SOBRECARGA – Emitir uma quantidade de
informações superior à capacidade de
entendimento do receptor.

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