Contrato de Prestação de Serviços de Comunicação Multimídia

Ato de Autorização nº 7810, de 04/Abril/2017

IMAX SOLUÇÕES E SERVIÇOS LTDA, inscrita no C.N.P.J. sob nº18.381.644/0001-32 com sede a ESTRADA DA
VITORIA N°64 - SANTO ANTONIO - SÃO LUIS- MA, Empresa prestadora de serviço IMAX SOLUCOES EM SERVICOS
LTDA - ME, inscrita no C.N.P.J. sob nº 18.381.644/0001-32, com sede a Estrada da Vitória - Santo Antônio - São Luís
- MA, doravante designada simplesmente CONTRATADA e Michael Max Pires Amorim, residente à Rua Estrada da
Vitória, 8 B - Bairro Santo Antônio - São Luís - MA, CNPJ/CPF 017.213.093-06, doravante denominado simplesmente
CONTRATANTE, celebram o presente contrato de prestação de serviços que se regerá pelas seguintes cláusulas e
condições:

1. OBJETO

Este Contrato tem por objeto a prestação, pelo PROVEDOR ao CLIENTE, do Serviço de Comunicação Multimídia (SCM)
conforme AUTORIZAÇÃO concedida pela ANATEL - Agência Nacional de Telecomunicações e disponíveis para consulta
no site www.anatel.gov.br bem como o provimento e o uso de equipamentos, conforme discriminado neste Contrato e nos
seus Anexos.
1.1. São partes integrantes deste Contrato, independentes de transcrição, os seguintes Anexos: i) Termo de Alterações do
Serviço; ii) outros documentos específicos que sejam firmados pelas Partes durante sua vigência.
1.2. Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes definições:
Nota Fiscal/Fatura de Prestação de Serviços - documento de cobrança do Serviço, também denominada "FATURA".
Informação - "O termo informação" abrangerá toda informação escrita, verbal ou de outro modo apresentada, podendo
incluir, mas não se limitando a know-how, técnicas, designs, especificações, desenhos, cópias, diagramas, modelos,
amostras, fluxogramas, programas de computador, discos, disquetes, fitas, e outras informações técnicas, financeiras ou
comerciais.
Serviço ou Serviços- serviço ou serviços contratados pelo CLIENTE e especificado na Cláusula 8 deste contrato.
Central de Atendimento www.mxmaisnet.com.br - central de atendimento ao CLIENTE através do telefone (98)
3181-8073.
LGT - Lei Geral de Telecomunicações nº 9.472 de 1997;
Regulamento do SCM - regulamentação do serviço SCM aprovada pela Resolução ANATEL nº 272/2001;
ANATEL : Agência Nacional de Telecomunicações, com sede em Brasília -DF ,SAUS Quadra 6, Blocos C, E, F e H, Ala
Norte- CEP: 70.070-940 e telefone: 133.

2 - Obrigações e Direitos das Partes:

Além do disposto na legislação específica, e no Regulamento do SCM, quando aplicáveis, são obrigações e direitos das
Partes:
2.1. São obrigações do PROVEDOR:
2.1.1. Prestar os Serviços conforme especificado no Contrato e em seus Anexos, responsabilizando-se integralmente pela
exploração e execução do Serviço perante o Cliente.
2.1.2. Entregar a FATURA via correio eletrônico ou no endereço informado pelo CLIENTE, com antecedência mínima de 05
(cinco) dias do vencimento. Obs. A FATURA também estará disponível na "Central do Usuário" no
site www.mxmaisnet.com.br.
2.1.3. Não condicionar a oferta dos Serviços à aquisição de qualquer outro serviço ou facilidade oferecida, ainda que
prestado por terceiros;
2.1.4. Prestar informações e esclarecimentos sobre o Serviço na Central de Atendimento durante 10 horas por dia nos dias
úteis.
2.1.5. Não impedir, por contrato ou por outro meio, que o CLIENTE seja atendido por outras prestadoras ou outros serviços
de telecomunicações;
2.1.6. Sanar eventuais falhas e problemas relacionados ao Serviço, conforme regulamentação;
2.1.7. Conceder descontos por falhas ou interrupções do Serviço superiores a 30 (trinta) minutos, na forma da Cláusula 6
deste Contrato;
2.1.8. Cumprir com os parâmetros de qualidade do Serviço relacionados na cláusula 17 deste instrumento, conforme
regulamentação;
2.1.9. Tornar disponíveis ao CLIENTE informações sobre características e especificações técnicas dos equipamentos,
necessárias à conexão dos mesmos à sua rede, sendo-lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa
técnica comprovada.
2.2. São direitos do PROVEDOR:
2.2.1. Empregar, no Serviço, equipamentos e infra-estrutura que não lhe pertençam;
2.2.2. Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessórias ou complementares ao Serviço;
2.2.3. Conceder descontos, realizar promoções, reduções sazonais e reduções em períodos de baixa demanda, entre
outras, desde que o faça de forma não discriminatória e segundo critérios objetivos;
2.2.4. Cobrar ressarcimento dos investimentos realizados para atendimento ao CLIENTE, conforme previsto na Cláusula 13
deste Contrato, quando cabíveis.
2.3. São obrigações do CLIENTE:
2.3.1. Efetuar o pagamento das FATURA's até a data do vencimento;
2.3.2. Concluir as obras e/ou adquirir os equipamentos necessários para a prestação do Serviço, a fim de possibilitar a sua
ativação.
2.3.3. Comunicar ao PROVEDOR, através da Central de Atendimento, toda e qualquer irregularidade ou mau
funcionamento do Serviço ou fato nocivo à segurança, relacionado à prestação do Serviço, visando possibilitar a adequada
assistência e/ou orientação pelo PROVEDOR;
2.3.4. Somente conectar à rede do PROVEDOR equipamentos que possuam certificação expedida ou aceita pela
ANATEL;
2.3.5. Arcar com os custos de reparo, manutenção causadas por desconfiguração ou mal uso provocados pelo CLIENTE.
2.3.6 Manter atualizados os seus dados cadastrais com o PROVEDOR, informando-a sobre toda e qualquer modificação,
seja de endereço, administrador do contrato, controle societário, dentre outros;
2.3.7. Utilizar adequadamente o Serviço, os equipamentos e as redes de telecomunicações envolvidas na prestação dos
mesmos, eximindo o PROVEDOR de qualquer responsabilidade em caso de reclamações e/ou demandas propostas por
terceiros (particulares, Ministério Público, Procon, ANATEL, etc);
2.3.8 Preservar os bens públicos e aqueles voltados à utilização do público em geral, bem como os fornecidos em razão
deste Contrato;
2.3.9. Providenciar local adequado e infra-estrutura necessária, de acordo com as normas técnicas vigentes, bem como
rede interna, para adequada prestação do Serviço pelo PROVEDOR;
2.3.10. Permitir a visita dos técnicos do PROVEDOR ou por ela indicados para a instalação e ativação do Serviço;
2.3.11. Arcar com custos de eventual mudança de endereço solicitada ao PROVEDOR.
2.4. São direitos do CLIENTE:
2.4.1. Tratamento não discriminatório quanto às condições de acesso e fruição do Serviço;
2.4.2. Informação adequada sobre condições de prestação do Serviço, em suas várias aplicações, facilidades contratadas
e seus respectivos preços;
2.4.3. Inviolabilidade e segredo de sua comunicação, respeitadas as hipóteses e condições legais de quebra de sigilo de
telecomunicações;
2.4.4. Conhecimento prévio de toda e qualquer alteração nas condições de prestação do Serviço que lhe atinja direta e
indiretamente;
2.4.5. Não suspensão do Serviço sem sua solicitação, ressalvada as hipóteses estabelecidas na Cláusula 5 abaixo, ou por
descumprimento dos deveres constantes no artigo 4º da LGT;
2.4.6. Prévio conhecimento das condições de suspensão do Serviço;
2.4.7. Procurar qualquer empresa/técnico para efetuar reparos em seus equipamentos;
2.4.8. A resposta eficiente e pronta às suas reclamações pelo PROVEDOR;
2.4.9. O encaminhamento de reclamações ou representações contra o PROVEDOR, junto à ANATEL ou aos organismos
de defesa do consumidor;
2.4.10. A reparação pelos danos causados em decorrência de violação de seus direitos;
2.4.11. A substituição do seu código de acesso (nome de usuário), se for o caso, nos termos da regulamentação;
2.4.12. Não ser obrigado ou induzido a consumir Serviço ou a adquirir bens ou equipamentos que não sejam de seu
interesse, bem como a não ser compelido a se submeter a condição para
recebimento de Serviço, salvo diante de questão de ordem técnica, nos termos da Regulamentação;
2.4.13 Ter restabelecida a integridade dos direitos relativos à prestação do Serviço, a partir da quitação integral da dívida,
ou de acordo celebrado com o PROVEDOR, com a imediata exclusão de informação de inadimplência sobre ele anotada;
2.4.14. A continuidade do Serviço pelo prazo contratual, salvo nas hipóteses de descumprimento contratual previstas neste
Contrato e na legislação aplicável;
2.4.15. O recebimento do documento de cobrança com discriminação dos valores cobrados;
2.4.16. Privacidade nos documentos de cobrança e na utilização de seus dados pessoais pelo PROVEDOR.
2.5. Em caso de alteração nas regras e regulamentos de interconexão, de remuneração de uso de redes ou caso ocorra
ato ou fato de terceiro que venha a afetar o fluxo de receita do PROVEDOR ou a forma de remuneração decorrente do
Serviço contratado, as Partes deverão renegociar de boa-fé este contrato em até 10 (dez) dias após sua ocorrência, com
objetivo de recompor o equilíbrio financeiro do Contrato e de assegurar a continuidade da prestação do Serviço em
condições comercialmente viáveis para ambas. Não havendo acordo entre as Partes, o presente Contrato será extinto sem
que seja devido a qualquer uma das Partes multa ou indenização.

3 - Preço, Condições de Pagamento e de Reajuste:

Os preços aplicáveis ao Serviço são aqueles expressos na Cláusula . O CLIENTE é o único responsável pelo pagamento
da FATURA, respeitando-se a incidência tributária aplicável conforme a legislação vigente, e deverá pagá-la, pontualmente,
na rede bancária credenciada ou ainda através de outros meios a serem oportunamente divulgados pelo PROVEDOR.
3.1. Os valores decorrentes da prestação do Serviço poderão ser reajustados após decorridos 12 (doze) meses de vigência
da Tabela de Preços do PROVEDOR, pelo IGP-M da Fundação Getúlio Vargas, ou outro índice que venha a substituí-lo.
Caso a legislação permita reajuste em prazo inferior a 12 (doze) meses, o reajuste poderá ser aplicado imediatamente ao
Contrato.
3.2. No preço acordado não está embutida qualquer previsão inflacionária, na pressuposição de que a economia se
manterá estável. Neste sentido, ainda serão aplicadas ao Contrato e ao Termo de Alterações do Serviço as disposições
legais referentes ao seu equilíbrio econômico-financeiro e à redução da periodicidade de reajustes dos preços contratuais,
adotando-se nessa hipótese a menor periodicidade admitida pela lei ou regulamentos.
3.3. A FATURA discriminará o Serviço solicitado pelo CLIENTE, especificando: o valor de assinatura mensal do Serviço,
taxa de instalação, valor de utilização, bem como os tributos devidos por imposição da legislação vigente.
3.4. O CLIENTE poderá optar por uma dentre as datas de vencimento a serem indicadas pelo PROVEDOR.
3.5. No caso de não pagamento das FATURA’s, poderão ser extraídas duplicatas, na forma da lei.

4 - Inadimplemento:

O não pagamento da FATURA até a data de vencimento acarretará:

4.1. A aplicação, a partir do dia seguinte ao do vencimento, sobre o valor total da FATURA, de: (i) multa moratória de 2%
(dois por cento), (ii) juros legais de 1% (um por cento) ao mês, calculados pro rata die, bem como (iii) atualização do débito
pelo IGP-M divulgado pela Fundação Getúlio Vargas ou outro índice que venha a substituí-lo;
4.2. A suspensão do Serviço, após transcorrido um período superior a 15 (quinze dias) dias de atraso no pagamento, até a
comprovação do efetivo pagamento.
4.3. O cancelamento do Serviço e a conseqüente rescisão do Contrato depois de transcorrido período de 60 (sessenta)
dias de atraso no pagamento, sendo facultada ao PROVEDOR a inclusão dos dados do CLIENTE nos sistemas de
proteção ao crédito.
4.3.1. Na hipótese de rescisão do Contrato por atraso no pagamento, a prestação do Serviço pelo PROVEDOR somente
será restabelecida mediante: (i) a quitação dos débitos pendentes, e (ii) a adesão a novo Contrato de prestação de serviços
com o PROVEDOR.
4.4. O não recebimento da FATURA até a data de vencimento não isentará o CLIENTE da responsabilidade pelo
pagamento e das multas previstas nesse. devendo comunicar o fato à Central de Atendimento.
4.5. O cliente poderá solicitar e ser atendido com o desbloqueio do seu serviço hora bloqueado parcialmente após o atraso
de 15 dias uma única vez por fatura em atraso, não podendo ser atendido quando houver mais de uma fatura pendente,
sendo que o tempo de desbloqueio será configurado em 4 (quatro) dias.

5 - Suspensão e Cancelamento dos Serviços:

5.1. O PROVEDOR poderá suspender o Serviço nos casos de (i) não pagamento ou descumprimento de obrigações
contratuais, legais ou regulamentares pelo CLIENTE; (ii) manutenção preventiva dos equipamentos e/ou redes empregadas
na prestação do Serviço, mediante aviso prévio ao CLIENTE; (iii) manutenção corretiva dos equipamentos e/ou redes
empregadas na prestação dos Serviços.
5.2. Além das hipóteses de cancelamento por descumprimento contratual previstas neste instrumento, o PROVEDOR
poderá cancelar os Serviços em decorrência de atos do poder público ou de terceiros que impeçam sua execução,
devendo o PROVEDOR envidar seus melhores esforços para comunicar, por escrito, ao CLIENTE, com a maior
antecedência possível, bem como facilitar para que outra prestadora assuma as obrigações estabelecidas no presente
instrumento. Nenhuma indenização será devida ao CLIENTE em caso de cancelamento pelo PROVEDOR por atos do
poder público ou de terceiros que impeçam a execução do Contrato

6 - Descontos Compulsórios:

O PROVEDOR concederá descontos compulsórios nos valores mensais, por interrupções superiores a 30 minutos no
Serviço de sua responsabilidade, cujas causas não decorram de caso fortuito ou força maior, nem sejam atribuíveis ao
CLIENTE, desde que verificadas as paralisações por período de tempo superior a 30 (trinta) minutos e de acordo com a
seguinte fórmula: VD = ( VM / 1440 ) x n Onde: VD = Valor do Desconto; VM = Valor Mensal do Serviço; n = Quantidade de
unidades de períodos de 30 (trinta) minutos; 1440 = Total de períodos de 30 (trinta) minutos no mês.
6.1. O tempo de indisponibilidade do Serviço compreende o período entre o registro da reclamação no PROVEDOR até o
restabelecimento do circuito em tráfego para o CLIENTE.
6.2. O valor do desconto será aplicado no mês subseqüente ao da ocorrência, com base no valor vigente dos Serviços
afetados, no mês da ocorrência. 6.3. Não serão concedidos descontos nos seguintes casos: (i) interrupções ocasionadas
por comprovada operação inadequada ou por falhas na infra-estrutura do CLIENTE; (ii) pelo período de tempo em que, por
motivo injustificado, o CLIENTE impedir o acesso do pessoal técnico do PROVEDOR às suas dependências, onde estejam
localizados os equipamentos do PROVEDOR e/ou por ela mantidos, postergando assim o momento da correção da falha
ou do motivo causador da interrupção; (iii) ocorrendo caso fortuito ou de força maior.

7 - Provimento do Serviço e Uso de Equipamentos:

7.1 - O serviço estará disponível 24 (vinte e quatro) horas por dia, 7 (sete) dias por semana, ressalvada a ocorrência de
interrupções devido a:

a) falta de fornecimento de energia elétrica para a CONTRATADA;

b) falha dos serviços de responsabilidade da operadora de serviços telefônicos;

c) ocorrências de falhas no sistema de transmissão no acesso à Internet;

d) manutenção técnica dos equipamentos e/ ou operacionais que exijam o desligamento temporário do sistema de
transmissão de dados;

e) ação de terceiros que impeça a prestação dos serviços;

f) casos fortuitos ou força maior.

g) A interrupção na prestação dos serviços, pelos motivos relacionados acima, que ultrapassarem tempo superior a 72
(setenta e duas) horas consecutivas, será descontado proporcionalmente os valores referentes a esse período de
paralisação.

7.2 O PROVEDOR fornecerá o material/equipamento para o CLIENTE em caráter de comodato.

7.2.1 O equipamento em comodato está ligado direta ou indiretamente ao cliente, estando dentro de sua residência ou na
área externa de sua casa.
7.3 O CLIENTE deverá zelar pelo material da prestação do SERVIÇO, sendo de sua total responsabilidade quanto ao mal
uso e/ou mal funcionamento dos equipamentos, devendo procurar seu fornecedor para eventuais trocas ou reparos.
7.4 Os equipamentos que irradiam internet bem como roteadores entre outros que ficam dentro do domicílio do assinante
também estarão em comodato hora fornecido também pelo provedor.

8 - Produto

O presente contrato tem como produto incluso no serviço prestado, o fornecimento de Link de Internet Via Fibra óptica
(PAC PON) ou Via Rádio, com os seguintes itêns

Internet - Plano: 30_Mbps_Residencial Valor: R$ 129,90 Data de Instalação: 18/04/2019

Havendo equipamento em comodato serão descritos em tabela abaixo:

9 - Vigência:

O prazo de vigência do presente Contrato é de 12 (Doze) meses, com renovações automáticas e sucessivas, por iguais
períodos, salvo se houver manifestação por escrito em contrário por qualquer das Partes, até 30 (trinta) dias antes do
término do respectivo prazo de vigência.

10 - Taxa de Habilitação:
Como forma de remunerar a implantação do serviço, a CLIENTE pagará ao PROVEDOR na assinatura deste contrato, a
quantia de R$ 250,00.

11 - Mensalidade.

A mensalidade do serviço objeto deste contrato é de R$ 129,90.

O CLIENTE deverá efetuar o pagamento mensal do valor previsto, até o dia 5 de cada mês, sendo o pagamento sempre
referente ao mês já utilizado, independente da efetiva utilização do serviço, ou seja, independente do número de horas
utilizadas.

12 - Extinção:
a) O presente Contrato poderá ser extinto, a qualquer tempo, nas seguintes hipóteses:
b) Decretação de falência, recuperação judicial, dissolução judicial ou extrajudicial de qualquer das Partes;
c) Decurso do prazo contratual previsto no Contrato ou no Termo de Alteração do Serviço;
d) Se as Partes, de comum acordo, optarem pelo encerramento antecipado do Contrato;
e) Pelo PROVEDOR, na hipótese de descumprimento, pelo CLIENTE, de suas obrigações contratuais, legais ou
regulamentares quanto à
utilização do Serviço, inclusive, de forma fraudulenta ou com o propósito de lesar terceiros ou o próprio PROVEDOR.
f) Pelo PROVEDOR, decorrido o prazo de 60 (sessenta) dias de inadimplemento dos pagamentos pelo CLIENTE do
Serviço, na forma do item 4.3, acima.
g) Resilição, por iniciativa de uma das Partes, respeitadas às disposições contidas na Cláusula 10 deste Contrato e em
seus Anexos.
h) Pelo PROVEDOR, em caso de solicitação de mudança de endereço feita pelo CLIENTE, para endereço em que não
haja viabilidade
técnica para manter as condições inicialmente pactuadas.
12.1. A partir da extinção deste Contrato, cada Parte deverá, imediatamente, fazer retornar à outra qualquer informação
confidencial, equipamentos e pertences da mesma, bem como efetuar imediatamente todos os pagamentos de quantias
pendentes, ressalvado o direito da Parte adimplente de fazer compensar em tais pagamentos os valores das penalidades
devidas pela Parte infratora.
12.2. Caso o cliente deseje encerra o contrato antes do prazo hora estabelecido que não esteja em comum com as
clausulas acima, deverá também compensar os valores em aberto de mensalidades contratuais descritos, igual aos meses
e dias que restam para finalizar este.

13 - Desídia, Impedimento Imotivado, Desistência:

13.1. Caso o CLIENTE venha a impedir a instalação do Serviço ou requerer seu cancelamento, por impedimento imotivado,
desistência ou desídia, depois de assinado o Contrato, deverá ressarcir ao PROVEDOR dos investimentos incorridos pela
mesma para viabilizar o fornecimento do Serviço.
13.1.1. Entende-se por: a) desídia, a conduta do CLIENTE de não providenciar, no prazo de 10 (dez) dias a contar da visita
do técnico do PROVEDOR, a infra-estrutura mínima necessária para ativação dos Serviços pelo PROVEDOR; b)
impedimento imotivado, a negativa do CLIENTE para a ativação do Serviço pelos técnicos do PROVEDOR, sem motivo
justificável; c) desistência, o interesse pelo cancelamento do Serviço depois de assinado o Contrato.

14 - Responsabilidade:
Inclusive para fins de concessão de descontos prevista na Cláusula 6 acima, o PROVEDOR somente será responsável
pelos danos diretos por ela comprovadamente causados, excluindo-se de sua responsabilidade os lucros cessantes e os
danos indiretos. Em nenhuma hipótese o valor de qualquer indenização que venha a ser paga pelo PROVEDOR excederá
o valor total pago pelo Serviço num período de 12 (doze) meses.
14.1. O PROVEDOR não se responsabiliza pelo conteúdo das informações trocadas entre usuários, nem pelo uso indevido
de redes de telecomunicações, sendo tais práticas de responsabilidade exclusiva do CLIENTE, o qual deverá respeitar as
leis e regulamentos vigentes, direcionando o uso do Serviço de forma ética e moral, atendendo à sua finalidade e natureza,
respeitando a intimidade e privacidade de dados tais como, mas não limitado a senhas e informações de uso exclusivo e/ou
confidencial. O CLIENTE é exclusivamente responsável por perdas, lucros cessantes, danos diretos ou indiretos, incidentes
ou conseqüentes, ou multas decorrentes da utilização dos Serviços em desacordo com este Contrato, com a legislação e
com a regulamentação em vigor.
14.2. O PROVEDOR não dispõe de mecanismos de segurança lógica da rede do CLIENTE, sendo do CLIENTE a
responsabilidade pela preservação de seus dados, bem como pela introdução de restrições de acesso e controle de
violação de sua rede.
14.3. Caso o CLIENTE ou o PROVEDOR seja parte de quaisquer reclamações, ações ou demandas, concernentes ao
objeto deste Contrato, propostas por terceiros contra uma delas, a Parte demandada deverá notificar a outra Parte
imediatamente, e mantê-la informada sobre a situação das reclamações, ações ou demandas, sem prejuízo do direito da
Parte notificada, na forma da legislação pertinente, ser chamada a integrar a demanda.
14.4. As Partes não poderão ser responsabilizadas pelo não cumprimento de suas obrigações contratuais na hipótese de
ocorrência de caso fortuito e/ou de força maior. Nesse caso, a parte impedida de cumprir suas obrigações deverá informar
a outra, de imediato, por escrito, da ocorrência do referido evento.

15 - Confidencialidade:
Toda Informação que venha a ser fornecida por uma Parte, a Reveladora, à outra Parte, a Receptora, será tratada como
sigilosa se estiver escrita e assinalada como sendo CONFIDENCIAL.
15.1 Pelo prazo de 3 (três) anos a partir da revelação, a Receptora deverá preservar a obrigação de sigilo.
15.2. Não obstante qualquer disposição diversa neste instrumento, a Receptora não terá qualquer obrigação de preservar o
sigilo relativo a informação que: a) era de seu conhecimento antes desta
contratação, e a informação foi obtida sem sujeição a qualquer obrigação de sigilo; b) for revelada a terceiros pela
Reveladora, com isenção de restrições; c) estiver publicamente disponível; d) for total e independentemente desenvolvida
pela Receptora; ou e) tenha sido exigida por ordem judicial ou administrativa.
15.3. Toda informação será considerada pertencente à Reveladora, e a Receptora devolverá toda informação recebida de
forma tangível à Reveladora ou destruirá toda informação por ocasião da rescisão ou vencimento deste instrumento. A
Receptora não usará qualquer informação pertencente à Reveladora para qualquer fim, sem o expresso consentimento
escrito da Reveladora.
15.4. O CLIENTE desde já autoriza o PROVEDOR a divulgar o seu nome como fazendo parte da relação de clientes do
PROVEDOR no Brasil. O CLIENTE poderá cancelar a autorização prevista neste item, a qualquer tempo, sem justificativa,
mediante prévio aviso, por escrito, ao PROVEDOR.
16 - Serviços de Internet:
Na contratação de Serviço de internet, o CLIENTE se compromete a (i) observar as regras relativas à utilização do serviço
de internet, respeitando a privacidade e intimidade de outros usuários e/ou terceiros, (ii) não difamar, insultar ou ensejar
constrangimento ou qualquer tipo de discriminação, seja sexual, de raça, cor, origem, idade, condição social, presença de
deficiência, crença política ou religiosa; (iii) respeitar as leis de natureza cível ou criminal aplicáveis ao Serviço; (iv) não
enviar mensagens indesejadas (spams) ou arquivos com vírus; (v) não permitir, facilitar ou incitar, direta ou indiretamente, o
acesso não autorizado de qualquer natureza a computadores ou a redes do PROVEDOR ou de qualquer outra entidade ou
organização; (vi) manter a segurança da procedência, autenticidade, integridade ou sigilo das informações ou dados do
PROVEDOR ou de terceiros; (vii) não prejudicar, intencionalmente, usuários da Internet através de desenvolvimento de
programas, vírus, acesso não autorizado a computadores, alterações de arquivos, programas e dados residentes na rede e
utilização de cookies, em desacordo com as leis e/ou com as melhores práticas de mercado; (viii) não divulgar
propagandas ou anunciar produtos e serviços através de correios eletrônicos (mala direta ou spam); (ix) não hospedar
spamers.
16.1. Em caso de reclamações recebidas de clientes, usuários de internet ou de organismos nacionais e internacionais de
controle de uso de internet que sejam atribuídas ao CLIENTE, será facultado ao PROVEDOR o direito de rescindir o
presente Contrato, sendo aplicáveis ao CLIENTE as multas por rescisão antecipada previstas neste instrumento.

17 - Parâmetros de Qualidade:
São parâmetros de qualidade do Serviço SCM, sem prejuízos de outros que venham a ser estabelecidos na
Regulamentação:
a) entregar pelo menos 80% da taxa de transmissão média e 40% da taxa de transmissão instantânea.
b) fornecimento de sinais respeitando as características estabelecidas na Regulamentação;
c) disponibilidade do Serviço nos índices contratados;
d) emissão de sinais eletromagnéticos nos níveis estabelecidos na Regulamentação da ANATEL;
e) divulgação de informações aos clientes de forma inequívoca, ampla e com antecedência razoável quanto a alterações de
preços e condiçõesde fruição do Serviço;
f) rapidez no atendimento às solicitações e reclamações dos clientes;
g) número de reclamações dos Serviços contratados;
h) fornecimento à Anatel das informações necessárias à obtenção dos indicadores de qualidade do Serviço, da planta, bem
como, os econômico-financeiros, de forma a possibilitar a avaliação da qualidade na prestação de Serviço pelo órgão
regulador.

18 - Disposições Gerais:

O CLIENTE poderá encontrar informações sobre o Serviço no portal eletrônico do PROVEDOR: e na Central de
Atendimento. O CLIENTE poderá entrar em contato com a ANATEL, inclusive com o fim de obter cópia da regulamentação,
pelo portal eletrônico www.anatel.gov.br, pela Central de Atendimento 133 ou pelo endereço SAUS - Quadra 6 - Blocos E e
H - CEP 70.070-940 - Brasília - DF.
18.1. Os direitos e obrigações decorrentes deste Contrato não poderão ser cedidos ou transferidos total ou parcialmente,
sem o prévio consentimento do PROVEDOR, por escrito.
18.2. Nenhum dos empregados de qualquer das Partes será considerado empregado da outra, sendo as Partes
responsáveis tão-somente por suas próprias ações e as de seus empregados ou agentes. Sendo cada uma das Partes
responsável como único empregador devendo, para tanto, cumprir todas as obrigações trabalhistas e as demais
decorrentes da relação empregatícia existente.
18.3. Fica expressa e irrevogavelmente estabelecido que a abstenção do exercício, por qualquer das Partes, do direito ou
faculdade que lhe assistem pelo presente Contrato, ou a concordância com o atraso no cumprimento ou cumprimento
parcial das obrigações da outra Parte, não afetarão os direitos ou faculdades que poderão ser exercidos, a qualquer tempo,
a seu exclusivo critério, nem alterará as condições estipuladas neste Contrato.
18.4. O presente Contrato obriga as Partes e seus sucessores a qualquer título.

19 - Foro:

As Partes elegem o foro da capital do Estado do como o competente para dirimir eventuais conflitos oriundos desse
Contrato, com a renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja. E, por estarem assim justas e
contratadas, assinam as Partes o presente Contrato, em 2 (duas) vias de igual teor e forma, para um só efeito, para que
produza seus jurídicos e regulares efeitos.

São Luís, Quinta-feira, 18 de abril de 2019

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 Contratante Contratada

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