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WHATSAPP - BUSINESS

Olá, seja bem-vindo ao e-book WHATSAPP -

BUSINESS, através desse material você vai adquirir
conhecimento para usar esse aplicativo de maneira prática
é eficiente para ter resultados expressivos na sua área de
atuação.
Meu nome é Flavio Souza, proprietário do Site
mudancademente.com.br, atuo no marketing digital, como
afiliado e produtor
Neste e-book vou mostrar como o whatsapp pode ser um
grande aliado no relacionamento com o cliente e a
importância desse aplicativo que é gratuito e muito
poderoso para gerar vendas.
Como fruto das minhas experiências aplicando essa
extraordinária ferramenta, com muitos testes e erros
desenvolvi um sistema de relacionamento de venda e
trafego poderoso com meus clientes e potenciais clientes.

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 WHATSAPP - BUSINESS
INTRODUÇÃO

1. Whatsapp................................................................................................ 04

Definição ....................................................................................................04

Funcionalidade .......................................................................................... 07

Aproveitar a chance ................................................................................... 08

Mentalidade................................................................................................ 10

ENTRANDO EM CAMPO

2. Como forma uma Lista........................................................................... 12

3. Capturar uma Lista ................................................................................ 14

4. Relacionar com a Lista........................................................................... 16

5. Gatilhos Mentais..................................................................................... 18

6. Fazer Venda........................................................................................... 23

Bônus
7. Como fazer uma lista de transmissão no WhatsApp.............................. 27

8. 4 Dicas de modificar o texto................................................................... 28

9. Como Fidelizar o cliente ....................................................................... 29

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 WHATSAPP - BUSINESS

WHATSAPP

 DEFINIÇÃO

O Facebook que comprou o WhatsApp em uma transação

bilionária em 2014, são 55 bilhões de mensagens trocadas
entre usuários todos os dias em mais de 1,3 bilhãos de
grupos existentes na plataforma.

No Brasil, mais de 120 milhões de pessoas estão usando o

whatsapp. É como se 1 a cada 2 brasileiros usassem o
aplicativo. O potencial de mercado para vendas utilizando
esse aplicativo é enorme.
Recentemente, o mercado passou a usar voltados para
negócios.

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O WhatsApp e o aplicativo que entrou de vez no
planejamento de vendas
Pesquisas apontam que uma pessoa normal visualiza a sua
conta no WhatsApp de 70 a 150 vezes no dia.
O WhatsApp é o aplicativo mais usado no Brasil, segundo
pesquisa da CONECTAÍ Express de junho de 2017.
O aplicativo é o meio de comunicação número 1 no país,
por isso você não pode deixar de lado essa ferramenta em
seu negócio
Por ser um aplicativo muito pratico e eficiente para envio
de mensagens instantâneas.
Encontra-se disponível para todas as plataformas de
celular,
Android, iPhone, Mac ou Windows PC, Windows Phone

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 WHATSAPP - BUSINESS

“ Quando estamos conectados com nossos clientes, surgem

oportunidades incríveis de fechamos grandes negócios”

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 WHATSAPP - BUSINESS

 FUNCIONABILIDADE

Por ser um aplicativo muito instrutivo e fácil configuração

e aplicabilidade múltipla faz dele um excelente meio de
comunicação.
1- Entrega de mensagem instantânea
2- Sem limites para áudio
3- Imagens
4- Vídeos de pequena duração
5- Entrega de documentos
6- Contatos
7- Compartilhar
8- Criar grupos específicos até 256 pessoas (ilimitado)
9- Usar por meio de Pc, Notebook
10- Fazer nova transmissão
11- Ligações sem custo
12- Chamada de vídeos
Abrir mão dessa ferramenta para atrair, engajar e fazer
novos clientes e quase um ato insano.
Vai ajudar a você promover:
 Seus artigos
 Seus vídeos no youtube
 Seus conteúdos na fanpage
 E o principal gerar vendas

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 WHATSAPP - BUSINESS

 APROVEITAR A CHANCE.

O Whatsapp já está testando uma nova fermenta que é o

whatsapp bussiner, para gerar receita através do seu
aplicativo.
Claro que nosso amigo xxxx, dono do facebook não iria
investir seus bilhões de dólares em algo que não desse
receita.
Começou nos Estados Unidos, e breve vai esta em todos
os continentes, será como o facebook e instragam.
Quanto antes você começar a usar essa maquina de vendas
para gerar receita de forma totalmente orgânica para seu
negócio melhor.
Hoje no Brasil podemos instalar e configurar esse
aplicativo de forma gratuita e com todas as suas
ferramentas.
E é por isso que vou te levar a conhecer todos os passos
fundamentais para você adquirir clientes interessado no
seu produto e realizar muitas vendas.

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Para isso é preciso entender como funciona a mentalidade
de quem usa esse aplicativo, para não correr o risco de ter
seu numero bloqueado por não respeitar o direito a
privacidade e os termos de uso do whatsapp.

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 WHATSAPP - BUSINESS

 MENTALIDADE

Entender como funciona a ferramenta

e sua finalidade e importante, e é um
aspecto crucial para o seu sucesso.
Seus usuários querem relacionar não
com vendedores mais com amigos,
familiares e pessoas que tenha algum
vínculo.
Você não poderá fazer do seu contatos
do whatsapp uma ferramenta de
mandar link de venda
simultaneamente fazendo spam.
Logo, encaminharam o seu número
para bloqueio ou denuciar suas
mensagens como spam.
Hoje o e-mail marketing perdeu muito do seu empenho por
usarem de forma incorreta. Sua taxa de abertura fica entorno de
25 – 10% que é muito baixa se comparada ao whatsapp.
As pessoas querem relacionamento, trocar informações e
novidades,
Vamos aprender a forma correta como se comunicar com sua
audiência e dessa forma gerar vendas.

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 WHATSAPP – BUSINES
ENTRANDO EM CAMPO
Preparado para uma estrategia que vai gerar muitos clientes e
fazer você vender todos os dias.

Tudo que você precisa e seguir o passo a passo e focar nesta

oportunidade que os grandes top dos mescado então faturando
alto.

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 WHATSAPP - BUSINESS

 COMO FORMA UMA LISTA

1ª PASSO

Você terá que comprar um chip exclusivo para seu

negócio, isso é fundamental para um controle específico
de seus clientes.
Após instalar o seu chip vamos configurar seu status e sua
conta para ter um aspecto mais profissional.
2ª PASSO

Você vai criar um grupo, terá que acrescentar pelo menos

uma pessoa, que depois poderá excluir.
Coloque o nome do grupo (pode ser seu nome, isso faz
você ganhar autoridade, ou de determinado segmento,
desde que seu lead seja especifico ou fazendo referencia a
algo que você goste.
Ex: Grupo que criei “ Apaixonados por Seo” para tratar de
assunto e interesse esspecifico.(SEO)
3º PASSO

Clicar no nome do grupo e depois clicar no bonequinho a

esquerda no alto do celular e pegar o link de
compartilhamento.

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 WHATSAPP - BUSINESS

Agora com o grupo feito e com o link de

compartilhamento iremos forma nossa lista de contato.
Cada grupo que você formar, terá 256 participantes, sendo
que um é você. Então terá a possibilidade de ter um grupo
especifico para uma área que atua.
Sendo mas claro, você pode segmentar seus leads de
maneira direciona-los para qualquer tipo de mercado em
grupos especificos.
Se você é afiliado pode ter vários grupos segmentados em
diversos produtos específicos.
Copywrite
Seo
Vender pela internet
Doces
Etc..
E se e dono de loja da mesma forma.
Crie vários grupos do mesmo interesse ou como desejar
fragmentar em vários segmentos.
Lembrando que tenha um aspecto de ajudar um amigo e
não de vendas diretas.

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 WHATSAPP - BUSINESS

 CAPTURAR LISTA

Usaremos o facebook, instragam e G+, para divulgar

nosso link do grupo para alcançar determinado grupo de
pessoas interessadas no assunto que queremos.
Ainda mais podemos usar nossa rede social para divulgar
nossos contatos de whatsapp. Coloque seu numero em
todas midias social que você faz parte.
As pessoas estão super desconfiadas e não entraram na sua
lista se você primeiramente não tiver uma relação no
grupo no qual você vai divulgar.
Entre em grupos específicos se relacione, comente algo,
ajude alguém e logo você terá a confiança de seus amigos.
Eles entraram no seu grupo e eles divulgaram o link para
você.
1º Passo
Coloque conteúdo relevante nos grupo do Facebook e
quando as pessoas começarem a interagir, responda a
todos os comentários.
Faça isso uns três dias consecutivos e depois sim as
convide para entrar no seu grupo vip de contato.

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2º Passo
Para cada nova publicação gere um novo link, para que
seu grupo não entre pessoas de outros segmentos através
de compartilhamento do seu link.

3ª Passo
O whatsapp condicionou o grupo apenas com 256
membros. Depois disso e necessário criar um novo grupo.
4º Passo
Busque imagem de qualidade, imagens que não podem ser
ignoradas, para que seus objetivos sejam alcançados;

Deixaremos algumas copy, para exemplos no tema

Gatilhos Mentais.

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 WHATSAPP – BUSINESS

 RELACIONAR COM SUA LISTA

As pessoas não desejam ser aborrecidas com mensagem de

vendas de produtos.
O Whatsapp é um aplicativo pessoal é como tal, deve ser
respeitado. Criar um relacionamento de amizade e com
conteúdo relevante é super importante para que o grupo
não tenha uma demanda.
O whatsapp com tudo na vida não é prefeito, seu principal
objeção e que suas mensagens são armazenadas na
memória do celular, e isso é um grande impecilho.
As pessoas não querem ficar recebendo mensagem de
grupos e ter que ficar apagando toda hora um monte de
mensagens inúteis. Não querem ver ser celular travando,
com vídeos, imagens, audio e fotos.
Para isso temos que ter bom censo e criatividade para
gerar nas pessoas que vão receber as mensagens uma
sensação de afinidade.
NÃO se deve enviar mensagens todos os dias, e muito
menos mensagens desse tipo ou padrão.
 Bom dia!
 Texto de mensagens com mais de 150 palavras
 Textos com aquelas mensagens reflexivas de 300
palavras

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  Áudio de mais de 1 minuto
 Vídeos com duração acima de 3 minutos
 Imagens com mensagens
 Notícias (seja por audio, video, imagens) de nenhum
tipo.
Isso pode acabar com qualquer grupo de whatsapp.

Não é necessario postar uma mensagem todos os dias, o

ideal e duas ou três no máximo por semana. Identificar o
perfil de cada grupo vai ajudar a balaciar o número de
vezes para cada postagem.
Sempre coloque conteúdo de relavância, entregue valor
para sua audiência. Mostre que realmente você esta
interessado em ajudar.
Contudo nosso interesse e fazer vendas, para isso temos
que ser muito sutil. Colocando conteúdo de relevante,
mostrando que sua audiência tem valor, você ganha a
confiança do seu público e autoridade.
Faça um planejamento de assuntos para semana.
E e nesse momento que suas vendas começam a surgi com
força, e sem precisar fazer qualquer tipo de anúncio.
Porque a sua audiência vai querer saber por onde você
começou os cursos que fez e indica.

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 WHATSAPP - BUSINESS

 GATILHOS MENTAIS
O que são gatilhos mentais?
Os gatilhos mentais são eventos ou circunstâncias externas que
podem produzir sintomas emocionais.
Eles são diretrizes que o nosso cérebro adota para não precisar
fazer todo um trabalho de reflexão a cada tomada de decisão.
Isso quer dizer que, ao aplicar os gatilhos mentais de forma
correta, você é capaz de engajar as pessoas, motivando-as a agir.

Gatilho da Escassez

O gatilho da escassez é um dos mais poderosos. Quando o cliente

não está totalmente seguro sobre comprar o seu produto, a
possibilidade de não podê-lo mais adquirir o fará agir.

Ex: Você deve usar esse gatilho de forma indireta para relacionar
com seu público.

“Olha pessoal, fiquei sabendo agora que o metodo do Flavio, de

vender pelo Whatsapp está com uma promoção, mas agora vem a
má notícia são apenas as primeiras 20 unidades, corré lá e garanta
o seu.”

Esse tipo de mensangem pode ser feito no momento que você já

ganhou a confiança do seu grupo. E apenas uma única vez.

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Gatilho da Urgência

O gatilho da urgência nos leva a tomar decisões ainda mais

inconscientes, pois ele limita o nosso tempo de pensar na tomada
de decisão.

O exemplo mais classico a esse respeito é a Black Friday.

Ex: “Recebi um e-mail do Flavio do metodo WHATSAPP -

BUSINESS, e achei interessante compartilhar com vocês, ele está
dando 80% de desconto é a blak Friday, mas fique ligado e
somente hoje até meia noite, aproveite”

Obs: Esse tipo de gatilho e mensagem devem ser usados apenas

esporádicamente em ocasiões atipicas.

Gatilho da Reciprocidade

Esse gatilho mental e poderoso. Ele ativa a necessidade de

retribuição na pessoa, no momento que você entrega conteúdo
relevante para sua audiência, sinta internamente uma “obrigação”
em retribuir algo a você, no caso a compra de um produto.

Ex: Quanto mais você é relante para sua audiência, mas eles vão
sentir a responsábilidade de retribuir. Faça um ebook, e presenteie
seu grupo.

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Gatilho da Curiosidade

Nos seres humanos somos movidos pela curiosidade e pela

descoberta de coisas novas. Sendo assim, você já deve ter
percebido que uma grande novidade desperta demais o nosso
interesse, não é verdade?

Ex: Aprenda como aumnetar suas vendas e 70% usando o

Whatsapp.

Saiba como Flavio faturou R$ 100,000.00 na abertura de seu e-

book.

Descubra como dobrar o número de visitante no seu site.

“ Acabei de colocar no meu site um artigo que ensina a conseguir

1000 inscrito no youtube em apenas uma semana”

Acabei de subir um video no meu canal (Como perde 7 quilos em

uma semana, sem atividades Fisica)

Gatilho mental da Afinidade

Esse gatilho afinidade funciona estraordinário, as pessoas gostam

de comprar de quem se parecem com elas. Uma das formas
poderosa de realizar suas vendas é gerar afinidade com sua
audiência.

Sua história atrai as pessoas, pois se identificam com ela, a

maneira que começamos nosso negócio, as dificuldades, a falta de

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apoio, isto faz que sua audiência se identifique com o caminho e
queira pecorrer a mesma estrada.

Quando você começar a conversar nos mesmo nível de sua

audiência conseguirá, potencializar seus resultados absurdamente.

Ex: “Tive muitas dificuldades no início, não conseguia gerar

vendas, existia uma cobraça muito forte por parte da minha
família. Não entendia que estava constuindo um negócio.

Mas não desistir, apesar de tudo, estudei e me dediquei e fui

aprendendo com meus erros e hoje depois de muitos testes dei a
volta por cima”

Gatilho Mental de Prova Social

As pessoas são por natureza desconfiadas quando o assunto é

venda online, isso se torna mais evidente. Devidos alguns golpe
de pessoas desonesta que atuam de forma errada. Isso acaba
afetando todo o mercado de vendas onlines.

Aí que entra esse poderoso gatilho, que não pode ser ignorado de
maneira nehuma. Você com certeza já ouviu esse frase “ Contra
fatos não há argumentos”

Ex: “Olha que legal, sabe o e-book Whatsapp- A Máquina de

vendas já vendeu 1 milhão de cópias e seu metodo já é sucesso
em todo o Brasil”

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“Pedro, joão e Maria compraram o ebook WHATSAPP -
BUSINESS e já tão tendo resultados incriveis”

“ Depois que eu compreo o e-book Whatsapp- A Máquina de

vendas, comecei a gerar vendas.”

Isso gera credibilidade e confiança na mente do seu clienta.

Ficando impossivel dele não comprar.

Gatilho da Autoridade

Esse gatilho usa palavra que gera confiança em quem compra ou

vendem um produto. As pessoas sempre querem comprar algo de
marca, porque o produto tem uma autoridade no mercado.

Assim são nas vendas online, as pessoas querem conhecer de

quem estão comprando.

“ O especialista em vendas pelo Whatsapp, lançou seu novo e-

book WHATSAPP - BUSINESS” repare que não usei o nome da
pessoa apenas usei a palvra Especialista, isso faz com quem está
lendo a headline entenda que a pessoa sabe profudamente do que
está falando”

“ O Alex vargas, especialista em marketing digital acaba de lançar

o “ fórmula negóvio Online 3.0 e já é sucesso de comparas”

Colocamos aqui os 7 principais, mais existe muitos outros que são

importantes de ser estudado.

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 WHATSAPP - BUSINESS

 COMO FAZER AS VENDAS

Primeiro Passo:

Ter em mente toda a estrutura que vai trabalhar.

 Use o próprio site do produtor ou temas relacionados ao seu

nincho para compartihar no grupo pequenas dicas.

 Se você tem canal do Youtube faça videos ensinado algo do

enteresse do seu nicho.

 Divulgue artigos do seu próprio site.

 Sua fanpage també pode ser uma excelente estratégia

Segundo Passo:

Definir o tipo de produto que você quer divulgar.

Geralmente o ideal para quem está começando é trabalhar com

produtos de tickt baixo ou médio. R$ 7,00 – 97,00.

Lembrando que é importante saber se seu produto tenha uma boa

pagina de venda, prova social e acesso ao produtor.

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Terceiro Passo:

Definir a persona que você quer trabalhar. O seu público-alvo e

essencial saber quem são.

 Idade

 Gênero

 Profissão.

 Onde mora

 Seus gostos

 Seus objetivos

 Seus maiores medos

 O que acessa na internet?

 Quais são os seus desejos e necessidades?

 Como seu produto pode ajudar?

 Quais são suas dores e problemas?

 Quais curso já fez?

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Com essas informações vão ser muito mais fácil gerar uma
afinidade com seus futuros clientes.

Tendo sempre em mente que nos empreendedores nunca

vendemos nada, apenas apresentamos soluções para seu
problema. E somos mrecompensados por isso.

Se você tiver focado em vender, as vendas não acontece, é fato!

Seu pensamento tem que ser em ajudar as pessoas. E sua
recompensa será a venda.

Como aprendemos na parte de gatilhos mentais, usaremos essas

estratégias para levar nosso leds para o objetivo.

Nossa comunição no whasapp são frases e audio curtos, então

focaremos em levar ele para nosso artigo de conversão, ou para
nosso canal do youtube ou fanpage.

Somente em algumas excessões usaremos um link de venda direto

no whatsapp, somente quando tivemos o grupo em nossa mãos.

Quarto Passo:

Faça videos de dois minutos e 50 segundos e o tempo que

Whatsapp permite, para chamada para ação, lenvando para seu
blog, canal do youtube com sacadas do seu produto.

Mostre que quer ajudar a pessoa ter resultado e solucionar o

problema.

Surgiram algumas dúvidas, deixe sempre alguns audios gravado

para respostas rapidas.

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Quinto Passo:

Sempre mostre seus resultados, como prova social. Isso funciona

muito, e faz que seu cliente tenha confiança em comprar.

Caso não tenha resultado, mostre resultados de outras pessoas.

Sexto Passo:

Ofereça uma recompesa e leve seu cliente para uma pagina de

captura, isso fará com que tenha mais um meio de interagir com
seu cliente usando seu e-mail markentig.

E garantir seu contato, visto que ele pode sair do grupo em

qualquer momento.

Sétimo Passo:

Tenha sempre uma conecção boa de internet móvel, escolha um

plano de acesso a whatsapp ilimitado. Para não ocorre o risco de
ficar muito tempo desconectado.

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 WHATSAPP - BUSINESS

Bônus
Como fazer uma lista de transmissão no WhatsApp

Para criar uma lista de transmissão:

O primeiro passo é gerar contatos e adicioná-los em sua agenda.

Reforce com seu cliente que ele precisa adicionar o seu número
na agenda dele também.

Abra o WhatsApp.

 Abra tela de conversas do WhatsApp.

 Clique em Nova transmissão e escolha Nova Lista.
 Vai aparecer os contatos que você pode adicionar.
 Selecione os contatos e toque no ícone de criar.
 Feito isso, vai abrir a sua primeira lista.
 Aqui você pode alterar o nome da lista.
 Você pode colocar ou remover pessoas.

Prontinho sua lista está criada com sucesso!

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 Bônus
4 Dicas de Como Modificar o Texto

1 - Se deseja escrever um texto e colocar um risco para chamar

atenção. Basta colocar do acento Til no início e no final de cada
texto.

Ex: ~Texto riscado~

2 – Colocar texto em negrito para chamar atenção ou para

destacar uma ação. Basta colocar asteristico no inicio e final de
cada texto.

Ex: *Texto Negrito*

3 - Colocar o texto em Itálico. Basta colocar um hedlaine no

início e final de cada texto.

Ex: _escrever em itálico_

4 – Para mudar a fonte do seu texto para dar um toque mais

profissional ao seu texto. Basta acrescentar três acentos crase no
incio e no final de cada texto.

Ex: ```uma nova fonte```

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 Bônus
Dicas de Como Fidelizar o Cliente
Comece oferencendo algo de valor ao cliente:

Bônus

Mentoriar

Acompanhamento Técnico

Ferramentas

E-book

Videos- aula

Muito mais que vender. Mostre a seu cliente o interesse de

ajuda-lo a conseguir atingir seu objetivo.

xxxxxxxxxxxxxxx

Obrigado por sua compra e tenho certeza que esse material

aumentará o resultado das suas vendas.

Um abraço de 30 segundos.

Deus multiplique seus negócios e abençoe sua família

Abundantemente.

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