UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM Liderança e Coaching

Resenha Crítica
Edelson Rocha Conrado

Trabalho da disciplina Desing Thinking

Tutor: Profª: Regina Lucia Napolitano Felício Felix Batista

Manaus-Am
2020

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Referência:
Rose, Charlie. Desing Thinking: Pronto para o Horário Nobre. ROT207, 2013.

Disponível em: http://pos.estacio.webaula.com.br/ead (Acesso em: 15 de abril de 2020).

DESING THINKING: PRONTO PARA O HORÁRIO NOBRE.

No dia 6 de janeiro de 2013 no programa 60 Minutos foi ao ar entrevista com

David Kelley, segundo co-apresentador Charlie Rose, “um dos pensadores mais
inovadores do nosso tempo; um homem que teve um enorme impacto na nossa vida
cotidiana”. Embora desconhecido por muitos espectadores, Kelley infundiu seu
pensamento na lendária empresa de Desing Thinking1 (IDEO) que fundou há mais de
20 anos, criando molhares de invenções invocadoras e adaptadas a necessidades
dos usuários finais, seguindo a ideia de humanização da tecnologia.

A IDEO, empresa de Desing já criou desde o primeiro mouse para Apple, até
redesenhar utensílios domésticos mais fáceis de usar, ou desfibriladores cardíacos
que conversa com usuário durante uma emergência. As ideias inovadoras, segundo
fundador da empresa, é abordagem não ortodoxa para resolução de problemas.
Basicamente, consiste em colocar um monte de pessoas com experiências de vida
diferente juntas numa sala. Em uma experiência, ele alocou especialista de negócio,
um engenheiro de software, e um jornalista. Em outra demanda, incluiu médico,
cantores de ópera e antropólogos, todos focados no resultado proposto, sentir a
necessidade do cliente e inovar, respeitando a cultura de todos. Segundo Kelly: ‘O
mais legal sobre o Design Thinking", ele diz, "é que ele permite que as pessoas
construam sobre as ideias dos outros. Em vez de ter apenas uma linha, você pensa
sobre isso e vem com uma ideia, então outra pessoa diz, 'Oh, isso me faz pensar que

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Design Thinking é o conjunto de ideias e insights para abordar problemas, relacionados a futuras aquisições de informações,
análise de conhecimento e propostas de soluções.

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deveríamos tentar fazer isso, e então nós poderíamos fazer aquilo.' Você chega a um
lugar onde jamais conseguiria chegar com uma mente só.

O foco nas pessoas é grande diferencial do Design Thinking, ele ajuda na

imersão e na criação de projetos mãos coesos e de melhor qualidade, começa com
processo crítico e criativo que permite organizar as informações e ideias, tomar
decisões, aprimorar situações e adquirir conhecimento. Com essa filosofia, mais
empresas estão apostando nessa ideia em busca de surpreender seus clientes.
Segundo David, a receita do bolo constitui em quatro ingredientes, são eles:
Compreensão; Observação; Visualização; Iteração do problema.

O desafio na criação ele está no aspecto cultural, porque não é fácil criar
ambiente onde um grupo diversificado de pessoas pode trabalhar em conjunto, e fazê-
las ficarem realmente boas em construir sobre ideias uns dos outros é desafiador.
Mas, se você quer melhorar alguma coisa, realmente, tudo que você precisa fazer é
observar de perto o sentimento que ela provoca em alguém, as caretas, os suspiros,
estresses. Então, você mergulha na busca da solução do problema, empatia é a chave
do negócio, só é possível observando de perto. Os resultados serão exponenciais,
seja emocional ou econômico com advento da tecnologia do presente século.