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Comunicação com o Mercado

Aluna: Kelly Cristina Rodrigues Ferreira


Matéria:Gerenciando Plano de Marketing
Prof:

BRIEFING

Dados gerais e Administrativos


- Razão Social : Vemasa Centro Automotivo do Brasil Ltda
- Nome fantasia: Vemasa Centro Automotivo
- CNPJ: 08.077.985/0001-65
- Inscrição estadual: 07.476.966/001-46
- Endereço: SHCGN 502 Bl. “B” loja 30 e 31 - Asa Norte - Brasília - DF
- Telefone: 3202 8833
- E-mail: vemasacentroautomotivo@vemasacentroautomotivo.com.br
A Vemasa Centro Automotivo é uma instituição privada que atua no ramo
comercial de auto-peças e acessórios para carro. Presta serviços de mecânica,
como alinhamento, balanceamento, troca de óleo, freios, suspensão, caster e
cambagem, comercializa rodas esportivas, acessórios e pneus.
A idéia de abrir o Centro Automotivo Vemasa nasceu quando Hugo Veras, um dos
sócios, ficou amigo de Francisco Simeão, presidente da fábrica de pneus
remoldados BS Colway.
A marca precisava de um representante em Brasília que apresentasse a mesma
estrutura das lojas da fábrica no Paraná, local de origem da fábrica BS Colway.
Hugo avistando uma nova oportunidade de mercado, já que os pneus remoldados
são uma tendência mundial por serem ecologicamente corretos, decidiu abrir a
Vemasa Centro Automotivo.
Hugo, em acordo com o presidente da fábrica, conseguiu um projeto de decoração
e fachada, custeado pela Vemasa – a fábrica cedeu apenas o projeto -
treinamento de funcionários e mídia inicial com promoções em parceria com a
mesma. Juntou-se com mais dois amigos, Marcelo Duarte e José Maurílio Júnior,
que entraram com o investimento financeiro necessário e inauguraram a Vemasa
Centro Automotivo no dia vinte e seis de julho de dois mil e seis.
Marcelo Duarte e José Maurílio Júnior já são sócios em outra empresa e cuidam
somente das questões administrativas da Vemasa. Hugo, além de sócio, é o
gerente e cuida de todo operacional da empresa. Nenhum dos sócios tem
experiência no ramo de comércio de auto-peças e acessórios para carros.
Pelo fato do projeto de decoração da Vemasa ter sido cedido pela fábrica BS
Colway, o nome Vemasa não foi trabalhado no interior da loja, apenas na fachada.
Os sócios acreditam que os consumidores só chegam ao local por conta da BS
Colway, por isso nunca se atentaram à ausência da marca Vemasa neste interior.
O pneu é vendido com certificado de garantia de quilometragem por escrito e de
cinco anos contra defeitos de fabricação, porém esta garantia é perdida caso o
consumidor não realize as manutenções num intervalo máximo de 5.000km
rodados. A manutenção tem que ser feita numa loja credenciada, como a Vemasa,
e é nesse momento que os clientes passam a conhecer o centro automotivo.
A empresa é localizada no início da Asa Norte. A loja, local onde os pneus são
vendidos tem a entrada pela W3 e o centro automotivo tem a entrada pela W2.
A limpeza é um item fundamental, os sócios fazem questão de manter o ambiente
impecável. A Vemasa Centro Automotivo funciona de segunda à sexta das 9:00h
às 18:00h e aos sábados das 9:00h às 13:00h.
A Vemasa, desde sua inauguração trabalha com o conceito de oferecer pneus
ecologicamente corretos e mais baratos no mercado do DF, com a certeza de
qualidade nos serviços prestados e trabalhando sempre com o melhor
atendimento possível.

Estrutura Gerencial

O quadro da empresa é composto por nove pessoas, sendo três sócios, um


auxiliar administrativo e caixa, um vendedor, três mecânicos e um estoquista.
A empresa trabalha sua comunicação interna com premiações que visam
incentivar os funcionários a atingirem as metas pré-estabelecidas pela
administração. A contratação do quadro de funcionários é sempre feita por análise
do currículo e entrevista.

Quadro 1 – Organograma da empresa.

Ambiente Organizacional
1 Ambiente Externo

A Vemasa Centro Automotivo possui dois pisos de atendimento. O patamar


superior tem a entrada virada para a avenida W3 Norte, e o inferior, onde se
localiza o centro automotivo, tem sua entrada pela W2. A W3 possui apenas o
estacionamento do colégio João Paulo Marista que fica em frente a Vemasa,
porém do outro lado da avenida. A W2 possui estacionamento público, e exceto no
horário de almoço, ele está sempre muito cheio. Apesar da loja ter uma boa
localização - fica no começo da asa norte à beira de uma avenida que é caminho
para muitas pessoas diariamente - o acesso a ela é muito difícil.
A comunicação externa da loja é sempre com o objetivo de atrair os consumidores
pela BS Colway. Muitas vezes, inclusive quando o consumidor chega à loja, ele
tem uma visão de que a Vemasa é uma revendedora dos pneus remoldados. Mas
além de trabalhar com os pneus mencionados, também vende marcas de pneus
novos e oferece os serviços do centro automotivo.

1.1 Análise da Concorrência

A Vemasa ainda não ocupa uma fatia significativa no mercado. A falta de ênfase
no centro automotivo proporciona falta de visibilidade da empresa perante o
consumidor, tornando o fluxo diário de clientes muito baixo.
A loja, hoje, atende apenas 30% da sua capacidade. O centro automotivo é de
médio porte e possui 4 elevadores e 1 rampa de alinhamento. Tem a BS Colway
como seu principal fornecedor, mas também oferece aos clientes marcas como
Continental e Pirelli, porém não possui estes em grande quantidade no estoque.
Oferece os serviços de alinhamento e balanceamento de rodas, troca de óleo,
freio, suspensão, caster e cambagem dentre seus mais procurados serviços. O
preço dos pneus R 165/70 13”custam custam R$104,80 (BS Colway), R$123,00
(Continental) e R$139,00 (Pirelli). O alinhamento custa R$18,00, o balanceamento
R$ 10,00, serviço de caster custa R$ 38,00 e de cambagem R$35,00. Os preços
da mão de obra dos demais serviços, como freio e suspensão custam a partir de
R$40,00, mas variam de acordo com os problemas detectados. Trabalha com
parcelamento sem juros de até três vezes no cartão e até quatro vezes no cheque.
A limpeza do centro automotivo é item obrigatório na Vemasa.
O mercado comercial de auto-peças e acessórios para carros no DF possui uma
concorrência forte. Segundo dados do Sindicato do Comércio Varejista de
Automóveis e Acessórios (SINDIAUTO) e do Sindicato dos Concessionários e
Distribuidores de Veículos Autorizados (SINCODIV) só no plano piloto existem
cerca de 155 centros automotivos (vide anexo A), e 25 concessionárias de
veículos (vide anexo B).
As concessionárias são concorrentes indiretos. Elas geralmente atendem carros
que se encontram na garantia e trabalham com marcas específicas. Os preços
dos serviços numa concessionária são muito mais caros, geralmente os
consumidores não as procuram para realizar os serviços de rotina que são
oferecidos em oficinas e centros automotivos, usam apenas quando fazem as
revisões de quilometragem dos veículos. Além das concessionárias, ainda temos
como concorrentes indiretos os postos de gasolina que fazem troca de óleo.
As pequenas oficinas e os centros automotivos são concorrentes diretos. Os
produtos e serviços oferecidos são praticamente os mesmos e os preços estão na
mesma faixa, com pouca variação.
Ao analisar dois concorrentes, indicados pelo gerente da loja como os maiores -
Beatriz Pneus e Pneuline – nos quesitos estrutura, preço dos serviços, produtos
oferecidos, formas de pagamento, limpeza e atendimento. Foram observados os
seguintes aspectos:
A Beatriz Pneus já é uma rede de centro automotivos que atua na asa norte com 5
lojas sendo estas localizadas na 702/703, na 704/705, na 708/709, na 509 e na
514/515. A empresa possui lojas pequenas, com capacidade que variam de 2 a 4
elevadores e todas com uma rampa de alinhamento. Representam os fabricantes
Firestone/ Bridgestone e oferecem os serviços de alinhamento e balanceamento
de rodas, troca de óleo, freio, suspensão, caster e cambagem, dentre os seus
principais - os mesmos que a Vemasa oferece. O preço dos pneus R 165/70
13”custam é de R$ 139,00 e o preço dos serviços é pouco variável em relação aos
preços da Vemasa. O alinhamento custa R$ 20,00 e o balanceamento de cada
roda custa R$ 5,00, o que soma R$ 40,00. O serviço de caster custa R$ 45,00 e o
de cambagem R$ 40,00. Os preços da mão de obra dos demais serviços, como
freio e suspensão custam a partir de R$ 50,00, mas variam de acordo com os
problemas detectados, então depende de cada carro que chega para fazer
orçamento. Trabalha com as seguintes formas de pagamento: dividem em até seis
vezes no cheque e em quatro vezes no cartão, ambos sem juros. Possui um
ambiente limpo, e atendimento satisfatório. O vendedor aborda o cliente assim que
este entra na loja, mas não o cativa, apenas responde o que ele quer saber.
A Pneuline é um centro automotivo localizado na 510 norte. É uma loja com um
porte bem maior em relação à Vemasa. Possui 8 elevadores e 2 rampas de
alinhamento. Trabalha com a representação da marca Pirelli e oferece os mesmos
serviços da Vemasa: alinhamento e balanceamento de rodas, troca de óleo, freio,
suspensão, caster e cambagem e além desses, serviços de regulagem de motor.
O preço dos pneus aro R 165/70 13”custam é de R$137,00, sendo que a Pneuline
é a única loja do DF que trabalha com garantia tripla dos pneus Pirelli. Esta cobre
5 anos contra defeitos de fabricação, e 8 mil km/5 meses contra impactos. Além
disso, oferece guincho 24 horas se algo ocorrer com os pneus durante a garantia.
O pacote de alinhamento e balanceamento custa R$20,00 - o melhor preço
encontrado no mercado. O serviço de caster custa R$40,00 e de cambagem
R$36,00. Os preços da mão de obra dos demais serviços, como freio e
suspensão custam a partir de R$40,00, mas variam de acordo com os problemas
detectados. A limpeza do local, e o atendimento são satisfatórios. No quesito
atendimento segue a linha da Beatriz Pneus – bom, mas impessoal, responde
apenas o que o cliente pergunta.
Em relação ao plano piloto, a asa norte é a região onde se situa a maior
quantidade de centros automotivos. Hoje estão instalados 115 centros
automotivos na região. Só na região onde a Vemasa se localiza (502/503, 702/703
norte), existem mais de seis concorrentes e duas concessionárias - a Dakar, da
Ford e a Disbrave, da Volkswagen.
Após essa análise da concorrência, Verificamos que os serviços, preços,
atendimento e formas de pagamento oferecido pelos centros automotivos são
praticamente os mesmos (apêndice A). A limpeza do local também é um quesito
de todas as empresas que se preocupam com a satisfação dos clientes.

2 Ambiente Interno

Os administradores da loja defendem que a Vemasa tem como missão oferecer o


melhor atendimento, e a garantia de qualidade nos serviços oferecidos, além da
forte defesa aos pneus remoldados BSColway – pneus ecologicamente corretos e
mais baratos que os “novos”.
O gasto inicial que possibilitou o nascimento da Vemasa foi de quinhentos mil
reais, e o gasto fixo mensal posterior à inauguração da mesma, varia de trinta e
cinco mil a quarenta mil reais.
A identidade visual da loja é baseada na marca de seu principal fornecedor. Os
mecânicos usam uniformes BS Colway e os vendedores usam uniformes que têm
mais referências à BS Colway do que a Vemasa. A empresa sempre se apóia na
marca e esquece de dar visibilidade a Vemasa Centro Automotivo.
O centro automotivo se especializou em serviços de freio e suspensão, que são os
que trazem maior retorno financeiro. Além disso, o bom atendimento, a limpeza da
loja e o ambiente confortável – o ambiente possui sala de espera com
brinquedoteca - são pontos que contribuem para a imagem da empresa.
(apêndice B).
Hoje a empresa tem como foco se estabelecer no mercado, para posteriormente
abrir uma rede.

Análise de Públicos

A Vemasa aponta como público-alvo pessoas das classes A, B e C, homens e


mulheres acima de 18 anos que possuam veículos próprios.
Apesar dos pneus remoldados apresentarem o benefício de serem
financeiramente mais vantajosos que os “pneus novos”, eles ainda não ganharam
a confiança de todo o público no quesito segurança. Apesar da campanha em
massa realizada pela BS Colway para apresentar seu produto, ele não transmite a
segurança de um “pneu tradicional”. O conceito que a BsColway mais defende é o
fato de ser o número um em ecologia, e possuir os melhores preços. Ou seja, a
Vemasa focada sempre em atrair clientes dando visibilidade maior à marca BS
Colway, pode perder futuros consumidores de seus serviços automotivos, uma vez
que essa marca já tem uma visão negativa dentre alguns de seus públicos.
Em relação aos serviços prestados pela Vemasa, a aceitação entre o público que
já passou pelo centro automotivo é positiva. Desde sua inauguração, a empresa
trabalha com um questionário, com a intenção de avaliar certos aspectos da
empresa. Conforme verificado, 86% dos clientes se mostram satisfeitos com o
atendimento, com os serviços e até com os preços dos mesmos. (apêndice C).

Estrutura Operacional

A Vemasa é revendedora dos pneus remoldados BS Colway, e possui sua


identidade visual toda voltada para esta marca, desde o material usado na
confecção dos cartões de visita até a fachada da loja (vide apêndice D). Trabalha
com outros fornecedores como Continental e Pirelli, porém esses apenas como
opção para o cliente que prefere o “pneu novo” ao remoldado. Estes não ficam
expostos na loja e desde a inauguração não oferecem muita margem de lucro
para a empresa.
A loja, além dos pneus vendidos oferece rodas esportivas, acessórios e as peças
necessárias para serem feitos os serviços do centro automotivo. São eles:
alinhamento, balanceamento, troca de freios, de óleo, amortecedores, suspensão,
embreagem, injeção eletrônica, caster e cambagem.
Todos os serviços são executados com profissionais treinados, e supervisionados
para que não exista divergência entre os defeitos de fato existentes no carro e os
citados no orçamento para o cliente. Os preços oferecidos pela Vemasa, se
comparados com a concorrência, não apresentam vantagens. Os serviços
possuem garantia de três meses.
Tanto para os serviços, quanto para os produtos, o valor final pode ser dividido em
até três vezes no cartão sem juros, ou no cheque em uma e mais três vezes
também sem juros, porém neste caso existe a taxa de aprovação de crédito, no
valor de quinze reais, cobrado pelo banco. Os pagamentos efetuados à vista
podem oferecer descontos de acordo com o que for negociado com o vendedor ou
gerente.

Análise da Comunicação

Assim que a loja foi aberta, a fábrica BS Colway investiu cem mil reais em
publicidade para a Vemasa. Foram feitas propagandas na televisão, jornal e rádio.
Isso aconteceu no primeiro mês, época que foi avaliada como a de maior retorno
financeiro. Após essa fase inicial a loja tem investido cerca de cinco mil reais por
mês para publicidade, que é feita pela agência de publicidade DiartWeb. A verba é
distribuída entre jornal (Correio Braziliense) e televisão (Record).
A logomarca utilizada pela Vemasa foi feita por um amigo dos sócios. É uma
marca simples com o desenho de um carro vetorizado, usado inicialmente na cor
laranja e hoje na cor vermelha. Abaixo do carro, na cor preta, está localizado o
nome Vemasa Centro Automotivo.

Figura 1 – Logomarca Vemasa

Os anúncios enfatizam os pneus BS Colway. A marca Vemasa sempre aparece


em segundo plano, com pouquíssima visibilidade (vide anexo C).
A identidade visual da loja é toda embasada nas cores da Bs Colway, azul e
vermelho. Não existe internamente nenhuma referência à marca Vemasa. Ao
entrar na loja, a pessoa tem a impressão de estar em uma loja da Bs Colway,
conforme visto nas fotos do apêndice B. Na fachada as logomarcas que ficam em
evidência são as da BSColway e da BSMais, a da Vemasa é bem menor e mais
discreta (apêndice D).
A loja não possui material de papelaria próprio, mas utilizam papel reciclato em
suas impressões em defesa do meio ambiente - defesa da BSColway ao usar o
slogan “Nº 1 em ecologia”.
Os vendedores da loja usam uma blusa azul como uniforme, que apresenta a
logomarca da Vemasa, ainda na versão laranja, no bolso, e a logomarca da BS
Colway na manga esquerda. Já os mecânicos da loja usam uniformes da BS
Colway, nas cores azul e vermelho como visto no apêndice B.
A Loja não possui site, e as únicas referências da empresa encontradas na
internet são no site da Listel (www.listaonline.com.br) e no da BS Colway
(www.bscolway.com.br).

Avaliação da empresa em relação à sua imagem

O gerente da loja acredita que o baixo retorno financeiro hoje é devido à falta de
publicidade. O único período que apresentou uma margem de lucro satisfatório
desde a inauguração foi o mês de agosto, quando tiveram ajuda financeira da
fábrica para investir em publicidade. (vide apêndice E)
Os sócios, até hoje, não deram nenhuma ênfase à marca Vemasa, nem
trabalharam uma identidade visual para a marca. Preocupados sempre em chamar
os clientes apenas pela venda dos pneus remoldados, nunca pensaram em atrair
o público pelo centro automotivo.
Na pesquisa realizada com os clientes, por meio de questionários aplicados na
loja, foi constatado que 100% desses chegaram até a loja interessados nos pneus
remoldados. 56% conheceram a mesma ao passar em frente e 24% por indicação,
mas sempre voltados à visibilidade proporcionada pela marca BS Colway, muitas
vezes nem percebem a presença de um centro automotivo. O fato da loja
apresentar dois pavimentos diferentes também prejudica a visibilidade do centro
automotivo, uma vez que não existem sinalizações internas que apontam para o
mesmo, que é localizado na parte inferior da loja. A entrada do centro automotivo
é pela W2, avenida menos movimentada que a W3, fato que também contribui
para a falta de visibilidade do mesmo.

PESQUISA

Para dimensionar a realidade da empresa é necessário identificar os pontos


positivos e negativos, as oportunidades e ameaças, o seu desempenho mensal e
a fatia que ela ocupa no mercado.
Os pontos positivos e negativos da empresa foram detectados através de
pesquisas internas qualitativas realizadas com funcionários e de pesquisas
externas qualitativas e quantitativas aplicadas aos clientes e mediante análise da
concorrência.
Uma entrevista foi aplicada com todos os funcionários - um questionário contendo
treze perguntas que abordam a satisfação dos funcionários, o relacionamento com
a equipe, opiniões sobre incentivos e conhecimento sobre os produtos e serviços
que a empresa oferece.
As perguntas foram as seguintes:
Está na empresa há quanto tempo?
Qual sua função?
Recebeu ou recebe algum treinamento para exercer a função?
Qual o melhor programa de incentivo interno?
O que você gostaria de ganhar como incentivo?
Está satisfeito com o salário?
Como é o relacionamento com os outros funcionários?
Como é o relacionamento com os gerentes? Tem abertura com todos?
Tem sugestões que possam melhorar o seu trabalho?
Algum cliente já procurou por um serviço que a loja não oferece?
Você usa os pneus Bs Colway?
Quais as vantagens e as desvantagens de ter um Bs Colway?
Na sua opinião qual é o diferencial dos serviços oferecidos pela Vemasa?
Segundo a pesquisa interna realizada com os funcionários, foram levantados os
pontos a seguir:
Falta de ênfase no centro automotivo. Todos os funcionários apontaram que a
maioria dos clientes chega à loja para comprar BS Colway;
A loja está trabalhando com apenas 30% da sua capacidade. O centro automotivo
atende uma média de 5 clientes diários, quando tem a capacidade de atender de
20 a 25 clientes.
A maioria dos funcionários está na empresa há pouco tempo;
Os funcionários não possuem problemas entre eles, e nem com o gerente ou com
os outros sócios da loja.
Estão satisfeitos com o salário, e com as comissões e premiações por venda.
Com os clientes, foram utilizados os métodos de pesquisa qualitativa e
quantitativa. Através de um questionário com oito perguntas, sendo essas abertas,
fechadas e de múltipla escolha, foi pretendido detectar a mídia que mais divulga a
loja, mensurar a qualidade dos serviços prestados, e o grau de satisfação dos
clientes. Este questionário foi aplicado durante um mês com todos os clientes que
efetuarem compras na loja a fim de atingir a amostra de 100% dos clientes do mês
de maio de 2007. (vide apêndice F)
A pesquisa externa aplicada aos clientes levantou os seguintes pontos:
92% estão satisfeitos com os serviços da empresa.
100% dos clientes chegaram à loja atraídos pelos pneus BS Colway.
24% souberam da loja por indicação.
56% conheceram a loja por passar em frente.
O desempenho da empresa foi mensurado através da coleta de dados
administrativos repassados pelo gerente, como investimento inicial e gasto fixo
mensal já mencionados anteriormente, e as vendas mensais conforme visto no
apêndice E.
A análise dos dados administrativos detecta que houve um grande investimento
inicial e a empresa trabalha no vermelho, com prejuízo. O gasto fixo mensal é
muito alto e as vendas não cobrem nem estes.
A análise da concorrência foi feita com o intuito de comparação. Mediante esta é
possível dizer se a empresa em questão oferece mais ou menos benefícios se
comparada aos seus concorrentes no mercado.
A análise da concorrência aponta as seguintes questões:
A empresa em questão oferece os mesmos serviços que outros centros
automotivos.
O centro automotivo é de médio porte, possui quatro elevadores e uma rampa de
alinhamento. A maioria da concorrência também é de médio porte, poucas lojas
são de grande porte.
Os preços da Vemasa estão praticamente iguais aos preços da concorrência.
As formas de pagamento da Vemasa estão em desvantagem em relação a
concorrência.
A maioria das lojas se preocupa com a limpeza do centro automotivo.
Conforme visto com os dados fornecidos pelo Sindiauto-DF (anexo A) e Sincodiv-
DF (anexo B) , sobre o cenário do ramo de auto-peças e acessórios para carro no
DF, existem 25 concessionárias (asa norte, lago sul, SIA), e 155 centros
automotivos no plano piloto (asa sul e asa norte), sem contar com os postos de
gasolina que fazem troca de óleo.
Através da pesquisa, e dos dados repassados pela gerência, traçamos os pontos
fortes e fracos da empresa, assim como as ameaças e oportunidades que o
ambiente externo proporcionam a Vemasa (SWOT).
De acordo com Parente (2004, p. 364), “a análise SWOT auxilia na definição de
estratégias de marketing e de comunicação, pois proporciona uma visão ampla da
realidade da empresa”.
As estratégias traçadas foram definidas a partir dos resultados da análise SWOT.
Ambiente Interno Ambiente externo
Positivos Negativos Ameaças Oportunidades
Ambiente limpo e A identidade visual As pessoas podem Avenida em frente à
confortável, com é com base na ter uma visão da loja é bastante
sala de espera e marca BsColway e loja mais como movimentada
brinquedoteca não na Vemasa. revendedora da Bs
Mecânicos e Colway do que
vendedores usam Vemasa Centro
uniformes Bs automotivo.
Colway.
Já possuem um Não existe uma O acesso à loja é A BsColway faz
banco de dados de diferença brusca difícil. bastante
clientes, onde nos entre os preços se propaganda. Mas é
é indicado e-mail, comparado com conhecida pelo
nome, data seus maiores público por ser
aniversário, concorrentes ecologicamente
endereço, etc. correto e mais
barato.
Clientes satisfeitos A placa da fachada Forte concorrência Apesar da loja ter
não chama quase 1 ano, ela é
atenção e não pouco conhecida.
indica a entrada do Isso proporciona
centro automotivo. maior viabilidade de
trabalhar um novo
conceito para a
marca Vemasa.
Funcionários A empresa tem Pouco conhecido
satisfeitos pouca verba para no mercado
investir em
publicidade
Nâo possuem site As pessoas são
atraidas à loja
apenas pelo pneu.
Raramente pelo
Centro autmotivo
O preço do pneu
BS-Colway está
próximo do preço
dos pneus novos
tradicionais.
Baixo movimento
de clientes.
Quadro 2 – SWOT

DIAGNÓSTICO

Após as pesquisas efetuadas, é possível dimensionar a realidade da empresa.


Ao analisar os dados coletados com as pesquisas, se diagnostica a falta de
posicionamento e conhecimento da marca Vemasa no mercado como sendo o
fator mais preocupante. A marca não é conhecida, pois além de ser nova no
mercado é pouco divulgada. A ênfase está nos pneus BS Colway. Tanto nos
anúncios quanto na loja.
Baseado no diagnóstico faz-se necessário criar identidade visual para a loja, tanto
nas fachadas, quanto na parte interna da loja com o intuito de enfatizar a marca
Vemasa. Além disso, é preciso posicionar a marca Vemasa. Para que isso seja
possível, é preciso gerar maior visibilidade para a mesma e enfatizar mais o centro
automotivo e não apenas os pneus BS Colway. A visibilidade à marca também
ajuda a atrair clientes e criar fluxo na empresa.