CENTRO DE EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL DO ALTO TÂMEGA

Serviço de Formação Profissional de Chaves

Exercício 2 – Estudo de Caso

Instruções: Leia o caso proposto, consulte a documentação fornecida, realize as pesquisas que
entender adequadas para obter mais informação sobre o tema e responda às questões fornecidas,
usando a ficha de resposta ao exercício, disponibilizada na plataforma.

Caso
Há alguns meses, a Maria decidiu frequentar um curso pós-graduado em e-Learning promovido
por uma entidade formadora sediada em Barcelona. Era a primeira vez que frequentava uma ação
formativa no regime à distância, e o e-Learning ainda lhe suscitava algumas dúvidas e receios.
Naturalmente, reconhecia no modelo óbvias vantagens, como a flexibilidade de tempo e a não
obrigatoriedade de deslocações, mas foi a oportunidade de conhecer profissionais do seu sector
de atividade, de várias partes do mundo, que a fez decidir a favor.

Quando questionada acerca da experiência e sobre uma situação que mais a tivesse marcado, pela
positiva ou negativa, Maria não hesitou e referiu as sessões do formador Manuel, responsável
pelo módulo de Marketing na Internet.

Dado que o curso decorria totalmente em e-Learning, havendo apenas lugar à avaliação final em
regime presencial, as apresentações de formador e participantes foram feitas na primeira sessão
síncrona de cada um dos módulos.

O formador Manuel que já tinha deixado uma mensagem de boas vindas e um pequeno documento
com o resumo da sua experiência profissional, começou por se apresentar de forma breve, dizendo
que era sócio de uma empresa de aplicações de novas tecnologias aplicadas ao Marketing e
consultor especializado em Marketing com larga experiência internacional. Depois disso,
perguntou a cada um o que fazia, o que esperavam do curso e o que mais lhes interessava aprender
em concreto. Concluídas as apresentações, começou de imediato a distribuir tarefas e atividades.
Dividiu o grupo em subgrupos de 4 pessoas, solicitou que cada um lesse o enunciado do Caso que
estava disponível na plataforma, consultassem a informação adicional no link disponibilizado e
realizassem as pesquisas na internet que constavam no enunciado do exercício disponibilizado.
Maria conta o sucedido na primeira pessoa:
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“- Depois de ter explicado que iríamos analisar o caso da plataforma Amazon1 através de trabalho
colaborativo, começou logo a constituir os grupos. Acho que ainda perguntou se havia sugestões,
mas como ninguém se conhecia… ele dividiu por nacionalidades. Ficámos todos misturados. No meu
grupo, havia um catalão, um chileno, uma brasileira e eu. Depois disse que tínhamos o enunciado
do caso para analisar em grupo, na plataforma, devíamos também consultar os sites que estavam lá
mencionados, e éramos livres para fazer outras pesquisas acessórias. Nada mais. É verdade, disse
para não nos esquecermos de chegar uns minutos antes da hora da sessão. Disse que na sessão
síncrona seguinte iríamos apresentar as nossas conclusões…. “

A reação da Maria, e dos restantes colegas foi a mesma:

- “Mas o que é isto? Pagam a este homem para nos ensinar e afinal de contas, ele está do lado de lá, bem
descansadinho e nós é que temos de fazer o trabalho todo! De facto, é por estas e outras que o e-
Learning tem má fama. Isto é que ensinar?”

A sensação de mal-estar e desconforto era grande entre os participantes. As pessoas sentiam-se

perdidas e até mesmo um pouco defraudadas... Será que o curso ia ser todo assim? Uma espécie
de “salve-se quem puder?”

No dia e hora marcada, o formador Manuel já estava online quando a Maria chegou. Embora
ainda faltassem dois colegas, deu início à sessão na hora prevista. Perguntou se tinha havido
dúvidas na realização do trabalho, se tinham conseguido comunicar entre eles, recordou a Agenda
e de imediato pediu ao primeiro grupo para apresentar as suas conclusões. O nível de irritação
dos participantes era grande e queriam demonstrar ao formador que, se ele não se dignava a
ensinar, talvez eles pudessem prescindir dele. Decidiram dar o seu melhor nas análises, tecendo
comentários sempre bem fundamentados e empenhados. O formador, mantinha a sua postura.
Praticamente nada fazia, apenas intervindo aqui e ali para pedir que respeitasse a vez de falar, de
acordo com as regras da NetEtiqueta.

O tempo da sessão esgotou-se rapidamente. Os participantes fizeram uma exaustiva análise do

caso, demonstrando ao formador o seu elevado nível de autonomia e capacidade de aprendizagem.
Alguns deles, até se deram ao trabalho de pesquisar outros sítios na internet semelhantes, e
quiseram partilhar com os colegas.

1
Amazon é nome de uma empresa de comércio eletrónico fundada nos Estados Unidos, por Jeffrey ("Jeff") Preston
'Bezos. Atualmente é uma das maiores plataformas do mundo para a venda e compra de bens, um verdadeiro centro
comercial global, pioneira também no processo de automatização dos serviços de logística.
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E o formador Manuel? Bem, esse estava nas suas sete quintas. Depois de todo o trabalho feito,
coube-lhe apenas fazer a síntese daquilo que tinha sido dito pelos participantes e despedir-se até
à próxima.
A Maria estava surpreendida. Afinal de contas a sessão tinha ou não sido produtiva? Era isto a
formação em e-learning?

Questões:

Como se explica a reação inicial da formanda Maria?

Em medida a formando Maria demonstrou possuir competências de Aprendizagem Autodirigida?

Em que consiste a “Aprendizagem Autodirigida”? De que forma se pode evidenciar esta
competência?

Considera que existem diferenças significativas no papel do e-formando face à formação

presencial em sala? Se sim, quais? Identifique, pelo menos, 3 diferenças.

Relativamente às funções do e-formador, considera que existem diferenças significativas face ao

modelo presencial? Se sim, indique três das funções fundamentais do e-formador.

Bom Trabalho!

*SUBMETA O SEU TRABALHO NO LOCAL ASSINALADO NA PÁGINA DO CURSO

ATÉ AO DIA 22 de abril, PELAS 23H59.