Manual de Procedimientos

Instalación de Q-Matic
Versión 1.0

05/12/2010

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 Manual de Procedimiento de Instalación de Q-matic

Control de Versiones y Actualizaciones

Versión: 1.0 Fecha: 05/12/10 Pg 1/14

0. Control de Versiones y Actualizaciones

Descripción del
Fecha Versión Elaborado por:
cambio/Actualización
05/12/2010 1.0 Inicio de la documentación Carlos Herranz

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Versión: 1.0 Fecha: 05/12/10 Pg 2/14

IDENTIFICACIÓN:

NOMBRE DE LA DEPENDENCIA: Gerencia de Tecnología.

MANUAL DE: Procedimientos Q-Matic.

LUGAR Y FECHA DE ELABORACIÓN: Caracas, Diciembre 2010.

RESPONSABLE: Carlos Herranz & Mailing Barrios

REVISADO POR: Ing. Miguel Mena

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Versión: 1.0 Fecha: 05/12/10 Pg 3/14

1.Lineamientos de Elaboración, Certificación y

Mantenimiento del Documento

Un manual de procedimientos es el documento que contiene la descripción de

actividades que deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad
administrativa, o de dos ò mas de ellas. El manual incluye además los puestos o
unidades administrativas que intervienen precisando su responsabilidad y
participación.

Suelen contener información y ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos

necesarios, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda
auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.

En él se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica

referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores
de auditoría, la evaluación y control interno y su vigilancia, la conciencia en los
empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no adecuadamente.

Permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a descripción de

tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución.
Auxilian en la inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del personal ya
que describen en forma detallada las actividades de cada puesto. Sirve para el
análisis o revisión de los procedimientos de un sistema. Interviene en la consulta de
todo el personal. Que se desee emprender tareas de simplificación de trabajo como
análisis de tiempos, delegación de autoridad, etc.

Para establecer un sistema de información o bien modificar el ya existente. Para

uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración
arbitraria. Determina en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores.
Facilita las labores de auditoría, evaluación del control interno y su evaluación.
Aumenta la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y cómo
deben hacerlo. Ayuda a la coordinación de actividades y evitar duplicidades.
Construye una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de los

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sistemas, procedimientos y métodos. Las obligaciones señaladas con anterioridad,

quedan registradas mediante la firma de los

1._ Ir al servidor correspondiente (por ejemplo: FSVECCS03) y buscar la

carpeta Soporte y luego la carpeta (Q-MATIC).

2._ Ubicar la carpeta (INSTALL MODULO DE ATENCIÓN).

3._ Ubicar la carpeta (144 MB).

4._ Ubicar la Carpeta (DISK1).

5._ Dar clic en Setup para comenzar a instalar la aplicación.

6._ Al aparecer esta pantalla dar un clic en Siguiente, luego de esto

seguir las pantallas hasta que se indique algo adicional.

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7._ Luego de completada la instalación del software debemos hacer lo

siguiente:

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8._ Luego de hacer el paso 7, debemos elegir la opción configuración de

conexión o configuración remota, y en el lugar donde esta escrito
(TCP_IP), debemos sustituir la frase: IP_SERVIDOR_QMATIC por el nombre
del servidor donde estemos configurando el software, tal como se
muestra en la imagen de abajo.

9._ De la misma forma, hacemos lo que indica el paso 7 y entramos a la

opción Configuración de estación, o configuración local una vez ahí:
- Sustituimos el contenido del archivo Atencion.ini o configuración local,
por el que encontraremos en la carpeta del servidor del Centro de
Servicios, específicamente en: \Soporte\Q-Matic\Centros de
Servicio\Atencion.ini\Modulo Atencion CS
Alli encontrarán la carpeta desglosada por áreas de la siguiente forma:

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- Una vez seleccionada el área, se copia la información contenida en el

archivo atencion.ini del centro de servicio correspondiente en el recien
instalado archivo que se encuentra en Configuración de estación o
configuración local del equipo que se esta instalando.

A continuación se presenta un ejemplo de lo comentado anteriormente.

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- Una vez copiada la información en el atencion.ini de la máquina,

colocamos el nombre del servidor de Qmatic que corresponde al Centro
de Servicios y el número de la estación de trabajo que está siendo
configurada: 1,2,3… , sin ceros delante ni el símbolo N°

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- Se selecciona la opción Guardar en el menú de Archivo y se prueba el

funcionamiento de la herramienta.

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Diagrama de Proceso de la Instalación de Q-Matic

Descripción OP DE AL
TR INS
R M M
Ir al servidor correspondiente y buscar la
carpeta Soporte y luego la carpeta (Q- X
MATIC). Setup
Ubicar la carpeta (INSTALL MODULO DE
X
ATENCIÓN).
Ubicar la carpeta (144 MB) y copiar. X
Ubicar la Carpeta (DISK1) y copiar . X
Dar clic en Setup para comenzar a instalar
X
la aplicación.
Al aparecer esta pantalla dar un clic en
Siguiente, luego de esto seguir las pantallas X
hasta que se indique algo adicional.
Elegir la opción configuración de
conexión o configuración remota, y en
el lugar donde esta escrito (TCP_IP), X
IP_SERVIDOR_QMATIC por el nombre del
servidor
Copia la información contenida en el
archivo atencion.ini del centro de servicio
correspondiente en el recien instalado
archivo que se encuentra en X
Configuración de estación o
configuración local del equipo que se
esta instalando.
Verifica la instalación X
Resguardar la información X

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Diagrama Gantt

Ver Anexo

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