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ASSOCIAÇÃO TERESINENSE DE ENSINO S/C LTDA – ATE

CENTRO UNIVERSITÁRIO SANTO AGOSTINHO – UNIFSA


NÚCLEO DE APOIO PEDAGÓGICO – NUAPE
COORDENAÇÃO DO CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
DISCIPLINA: PESQUISA OPERACIONAL
PROFESSOR: LUIS HENRIQUE DOS SANTOS
ALUNO:___________________________________________________________________

EXERCÍCIO COMPLEMENTAR

QUESTÕES

1- Para uma obra de construção civil decidiu-se utilizar como fontes de agregados graúdos: britas graníticas, seixo
rolados e pedra britada comercial com custo por m3 de $15, $9,5 e $6,3 respectivamente. Com o objetivo de otimizar
o concreto, por meio de pesquisas chegou-se a faixas de composição granulométricas ideiais para dosagem desses
agregados.
O problema consiste em determinar as frações de cada fonte para a constituição da composição granulométrica ideal,
de forma a minimar o custo da produção do concreto.

Faixas Granulométricas
2,4-19 19-38 38-76 76-152
Britas Graníticas 0% 10% 20% 70%
% de
Seixo Rolado 5% 35% 50% _
composição
Brita Comercial 20% 80% 2% _

À partir das informações fornecidas sobre os padrões de granulometria encontre qual a composição ideal deste
agregado e qual o menor custo para esta operação.

2- A Call Master é uma empresa que fornece serviços de consultoria de call center para outras empresas. Ela foi
procurada recentemente pela Editora UNIFSA com o seguinte problema: os clientes que ligam para o 0800 da editora
estão esperando estão em média, de 7 a 15 minutos para serem atendidos. Esse tempo de espera é considerado
extremamente longo pela empresa, que deseja prover um melhor serviço a seus clientes atendendo-os em até cinco
minutos. A empresa sabe que a solução para atender os clientes mais rapidamente é aumentar o número de atendentes
por hora, porém ela gostaria de programar o trabalho de forma a torna-lo eficiente ao menor custo de pessoal possível.
Sendo assim, o desafio da Call máster é definir qual o número ótimo de atendentes que a Editora UNIFSA deve ter
para que o prazo de espera de cada cliente na linha seja de no máximo cinco minutos. Sabendo que cada turno de
trabalho dura seis horas e o tempo médio de atendimento é 8 minutos, ajude a Call máster a solucionar o problema
construindo uma escala para entrada dos funcionários nos horários.
Horário No de Chamadas Horário No de Chamadas
00:00 01:00 100 12:00 13:00 310
01:00 02:00 60 13:00 14:00 370
02:00 03:00 30 14:00 15:00 402
03:00 04:00 40 15:00 16:00 450
04:00 05:00 90 16:00 17:00 400
05:00 06:00 105 17:00 18:00 411
06:00 07:00 190 18:00 19:00 360
07:00 08:00 230 19:00 20:00 315
08:00 09:00 290 20:00 21:00 285
09:00 10:00 335 21:00 22:00 250
10:00 11:00 270 22:00 23:00 200
11:00 12:00 299 23:00 00:00 150

3- Uma empresa de colchões produz 3 tipos de diferentes de produtos: colchão de solteiro simples, colchão solteiro plus
e colchão de casal master. A margem de constribuição de lucro destes colchões são de $2,2, $2,6 e $ 1,8,
respetivamente.
A empresa dispõe de 20 trabalhadores para a produção destes produtos. Cinco deles em regime de trabalho de 44
horas semanais, 10 em regime de trabalho de 40 horas semanais e cinco em regime de 30 horas semanais. Todos os
trabalhadores estão diretamente envolvidos com a produção dos colchões. A diferença de carga-horária se dá por
questões trabalhistas e constratuais.
Os funcionários que trabalham 40 e 44 horas semanais tem uma hora de almoço e 20% do tempo total de trabalho
destinado a pausas para descanso e necessidades pessoais. Os que tem jornada de 30 horas semanais não tem horário
de almoço e trabalham cinco dias na semana de seis horas corridas, com 23% do tempo total destinado à pausas para
descanso e necessidades pessoais.
As necessidades em h/h (homem/hora) para produção dos três tipos de colchões são apresentados na tabela à seguir.
Solt. Simples Solt. Plus Casal Master
Demandas h/h 5,5 7 15

As demandas de unidades desses colchões pelo mercado em um mês são apresentadas na tabela a seguir:
Solt. Simples Solt. Plus Casal Master
Demandas
300 380 75
mercado (unid)

Calcule quanto de cada tipo de colchão a fábrica deve produzir para um maior lucro com este mix de produção.

4- Uma empresa produz quatro tipos de produtos que passam por cinco etapas de produção: Usinagem, Montagem,
Solda, acabamento e pacote. A empresa dispõe de 6000 horas de trabalho para usinagem e 6000 horas de trabalho
para montagem, 5000 horas para solda, 4500 horas para acabamento e 7000 para pacote. As demandas dos modelos
são 2000, 3500, 3200 e 550 unidades respectivamente. Sabendo que os TEMPOS das etapas são:

Modelo 1 Modelo 2 Modelo 3 Modelo 4


Usinagem 2 3 1 1
Montagem 2 4 2 5
Solda 0,5 0,4 3 0,2
Acabamento 1 3 1,3 1,2
Pacote 0,2 0,1 0,5 0,1
A empresa tem a política de não deixar faltar produto para seus clientes mesmo que não tenha capacidade de produzir
toda a sua demanda. Sendo assim ela consegue terceirizar os quatros modelos de produto por R$95, R$82, R$ 60 e
R$130 respectivamente.
A tabela abaixo mostra custos de cada etapa do processo produtivo:

Modelo 1 Modelo 2 Modelo 3 Modelo 4


Usinagem 12 15 20 18
Montagem 24 15 24 30
Solda 1 2 1 5
Acabamento 30 40 80 60
Pacote 5 5 8 3

Se o lucro obtido em para os modelos quando fabricados são R$54, R$6, R$5 e R$7 e R$3, R$8, R$6 e R$5 para
quando os modelos são terceirizados, calcule a melhor programação da produção tendo em vista o maior lucro
possível.

É justo que muito custe o que muito vale.


(Santa Tereza d´Avila)

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