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Manual de Orientação do

Projeto Multidisciplinar em
Gestão Comercial I
Tecnologia em Processos Gerenciais

Elaboração:
Profa. Ms. Viviane Di Gesu Macedo

Revisão Textual:
Profa. Ms. Selma Ap. Cesarin
Tecnologia em Processos Gerenciais

Introdução
O Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial, tal como previsto em seu Projeto
Pedagógico, tem como objetivo formar profissionais cuja atividade esteja relacionada aos
conhecimentos da Área Comercial que possibilitem o reconhecimento das necessidades
comerciais estratégicas empresariais, nacionais e internacionais, capazes de operacionalizar
ações que promovam o sucesso e, consequentemente, o desenvolvimento organizacional,
atendendo às diversas formas de intervenção – varejo, atacado, representação, entre outras
de qualquer setor (Projeto Pedagógico, p. 11).
A fim de contribuir para a formação profissional do Tecnólogo em Gestão Comercial, o Projeto
Multidiscplinar em Gestão Comercial serve ao propósito de tornar possível para o estudante
estabelecer a relação entre a teoria e a prática, por meio da aplicação dos conhecimentos
adquiridos no decorrer do Curso em situações reais do cotidiano das organizações.
O Projeto Multidisciplinar em Gestão Comercial é organizado em duas etapas. A primeira
etapa, denominada Projeto Multidisciplinar em Gestão Comercial I, da qual trataremos
no item Etapas do Projeto Multidisciplinar deste Manual de Orientações, é realizada pelo
estudante ao final do módulo Gestão Comercial.
A segunda etapa, intitulada Projeto Multidiscplinar em Gestão Comercial II, será realizada
ao final do módulo Tópicos Financeiros e de Gestão de Pessoas.
O estudante terá como embasamento para realizar a primeira etapa do Projeto Multidisciplinar
módulos como: Gestão de Negócios; Tópicos de Comunicação e de Comércio Exterior; Visão
Legal e Empreendedora; Gestão de Clientes; Precificação e Negociação e Gestão Comercial:
podendo haver certa variação, dependendo do período de ingresso no Curso.
Além destes módulos, o estudante terá como base para a realização da segunda etapa do
projeto multidisciplinar os módulos Gestão Estratégica de Negócios e Tópicos Financeiros e
de Gestão de Pessoas.

Objetivos
O Projeto Muldisciplinar tem como objetivo princial aproximar o estudante da prática
profissional do Gestor Comercial, por meio da aplicação dos conhecimentos adquiridos no
decorrer do Curso em uma organização constituída.
Objetiva-se mais especificamente que o estudante, a partir de pesquisa acerca das
características e das práticas organizacionais de uma instituição, desenvolva um projeto de
Gestão Comercial que seja viável à organização e que atenda às suas necessidades específicas.
Ou seja, o estudante deverá ser capaz de adequar a aplicação do conhecimento adquirido no
decorrer do curso à realidade de uma organização.
O projeto visa, ainda, a suscitar no estudante a reflexão acerca do papel do gestor como
aquele que a partir do conhecimento de uma tecnologia é capaz de transformá-la para atender
às diferentes realidades do mercado.
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Manual de Orientação do Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos II

Estrutura do Projeto Multidisciplinar


O Projeto Multidiscplinar em Processos Gerenciais está organizado em: elementos pré-
textuais, textuais e pós-textuais, conforme mostra o Quadro 1.
Quadro 1. Estrutura do Projeto Multidisciplinar em Processos Gerenciais.

Estrutura Elemento
Capa
Pré-textuais
Sumário

Textuais Introdução
Desenvolvimento
Conclusão

Pós-textuais Referências Bibliográficas


Anexo
Apêndices

Elementos pré-textuais
Os elementos pré-textuais do Projeto Multidiscplinar em Gestão Comercial, como de
qualquer outro trabalho acadêmico, são aqueles que antecedem o texto propriamente dito,
fornecendo informações necessárias para a identificação do trabalho.
A capa é um elemento obrigatório e deve conter as seguintes informações: nome da
instituição de ensino, informações relevantes da Instituição e do Curso, nome do autor do
Projeto, título, local da instituição (cidade) e ano da entrega do trabalho.
O sumário é a indicação dos assuntos ou itens abordados, na ordem em que foram escritos,
indicando-se o número da página na qual aparecem.

Elementos textuais
Os elementos textuais do Projeto Multidiscplinar em Gestão Comercial referem-se ao
projeto propriamente dito, no qual o autor vai apresentar o conteúdo pesquisado, organizado
em três partes: Introdução, Desenvolvimento e Considerações Finais.

Introdução
É a parte inicial, normalmente a última parte a ser escrita, pois procura dar ao leitor a
ideia geral do que encontrará. Por meio de escrita clara e objetiva, a introdução deve fornecer
informações sobre o conteúdo do trabalho.
A introdução do Projeto Multidiscplinar em Gestão Comercial deve conter: tema do trabalho,
relevância do tema, justificada por meio do referencial teórico, objetivo do trabalho e justificativa.

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Desenvolvimento
O desenvolvimento é a apresentação do corpo central do trabalho. No Projeto
Multidiscplinar em Gestão Comercial, o desenvolvimento será composto pelas informações
obtidas na organização em que o projeto foi desenvolvido, a partir da proposta apresentada
pelo autor.
Os tópicos apresentados no desenvolvimento do Projeto Multidiscplinar em Gestão
Comercial I são apresentados no item Etapas do Projeto Multidisciplinar deste Manual de
Orientações.

Considerações finais
As considerações finais contemplam a análise do trabalho escrito. Nesse item, tem-se
a oportunidade de apresentar de forma clara, objetiva e ordenada as deduções apuradas no
desenvolvimento do trabalho.
O quinto item deste Manual de Orientações – Considerações Finais do Projeto
Multidisciplinar – apresenta o detalhamento de como o estudante deverá trabalhar essa etapa
do projeto multidisciplinar.

Elementos pós-textuais
Os elementos pós-textuais são elementos que sucedem a conclusão e complementam o trabalho.
A Referência é um elemento pós-textual obrigatório. Nela, deve constar, em ordem alfabética, a
relação de todas as fontes utilizadas e citadas no trabalho. Deverão ser seguidas as normas técnicas da
ABNT, conforme especificado no item Formatação do Projeto Multidisciplinar deste Manual
de Orientações.
O anexo e o apêndice são partes opcionais, mas servem para elucidar partes do texto ou para
explicar mais detalhadamente alguns aspectos do trabalho.

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Manual de Orientação do Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos II

Etapas do projeto multidisciplinar


As etapas descritas a seguir referem-se às exigências do Projeto Multidiscplinar em
Gestão Comercial I.
A descrição das exigências da primeira etapa do Projeto Multidisciplinar são apresentadas
no Manual de Orientação do Projeto Multidisciplinar em Gestão Comercial II, disponível
para o estudante ao final do módulo Visão Mercadológica e de Cálculos.

Projeto Multidisciplinar em Gestão Comercial I


Para a realização da primeira etapa do Projeto Multidisciplinar, o estudante fará uma
pesquisa exploratória junto a uma instituição constituída, podendo esta ser ligada ao 1º,
2º ou 3º setor da Economia.
Os itens resultantes do Projeto Multidisciplinar em Gestão Comercial I e que comporão
a parte de desenvolvimento dos elementos textuais do trabalho são apresentados no
Quadro 2.
Quadro 2. Etapas do Projeto Multidisciplinar em Gestão Comercial I

1. Empresa
Dados oficiais
Gistórico
Missão, visão e valores da organização
Ramo de Atividades
Produtos e serviços
Dados macroeconômicos do segmento de atuação da empresa
Participação da empresa no seu mercado de concorrência

2. Estrutura organizacional
3. Área Comercial

Item Empresa
No item Empresa (conforme Quadro 2), o estudante deverá realizar a caracterização da
empresa, apresentando as seguintes informações: dados oficiais, histórico, missão, visão e
valores da organização, ramo de atividades, produtos e serviços, dados macroeconômicos
do segmento de atuação da empresa, participação da empresa em seu mercado de
concorrência.
Em dados oficiais o estudante deverá apresentar itens que evidenciem a existência
oficial da empresa, tais como: razão social, endereço, CNPJ, Inscrição Estadual, quantidade
de funcionários, número de plantas (se possuir filiais) e ramo de atividade.
Para organização do histórico, o estudante descreverá de forma breve a história da
empresa, explicitando fatos marcantes, avanços tecnológicos, isto é, sua evolução. Além
disso, deverá mencionar seus fundadores e data de fundação.
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Essa história deverá seguir uma ordem cronológica, ou seja, começando com sua
abertura, passando pelos anos subsequentes e terminando nos dias de hoje. O último
parágrafo será usado para descrever as metas da organização de médio e longo prazo.
Em missão, visão e valores da organização, é preciso identificar e descrever qual
é a missão, a visão e os valores da organização, bem como apresentar as definições
conceituais de missão, visão e valores, antes de expor a pesquisa na organização. Tais
definições deverão ser embasadas por autores da área.
Caso a organização não tenha definida sua missão, visão e/ou valores, deverá ser
mencionada a não existência de tais itens e efetuar a sua proposição, considerando-se
para tanto as características particulares da instituição.

A seguir, apresenta-se breve definição de cada um dos itens a serem desenvolvidos:

Missão: razão de ser da empresa, o seu propósito, o que ela deseja


oferecer ao mercado; é o que a empresa pratica no momento,
reflete realmente as atividades atuais da empresa;

Visão: objetivos e projeções futuras, ou seja, é a perspectiva da empresa


em longo prazo, refletindo onde a empresa pretende chegar
dentro de alguns anos, sendo algo possível de ser atingido;

Valores: código de conduta em relação a colaboradores e clientes. São


as qualidades que a empresa possui, adquiridas com o passar
dos anos.

Em ramo de atividades, é preciso descrever os produtos e os serviços que a empresa oferece no


mercado. Faz-se necessário, ainda, apresentar sua localização no mercado consumidor (local onde a
empresa está estabelecida, segmentação e nicho de mercado) e os motivos que a levaram a escolher
sua localização (dentro da cidade e/ou região). Na descrição, é preciso considerar características
específicas da região na qual a empresa está localizada.
Neste item, devém ser mencionados, também, programas de qualidade, preservação do
meio ambiente (reciclagem de lixo, tratamento de efluentes e preservação, entre outros) e
a responsabilidade social da organização, se for o caso.
Em produtos e serviços, deve constar breve descrição dos produtos e/ou serviços que
são oferecidos pela organização, suas características e benefícios para os compradores e
previsão de lançamento de novos produtos e serviços.
Dados macroeconômicos do segmento de atuação da empresa tratarão da descrição
dos dados relativos ao segmento de atuação da organização. As informações referentes
ao objeto da pesquisa podem ser obtidas na própria empresa ou em órgãos competentes
como IPEA e DIEESE, entre outros.
No item participação da empresa no seu mercado de concorrência, é preciso
descrever os dados relativos às informações macroeconômicas do segmento de atuação
da empresa, como, por exemplo: qual a participação da empresa no mercado interno e
externo e se este seguimento encontra-se em crescimento, crise ou estável.
Órgãos como os Sindicatos da categoria da empresa escolhida, IPEA, IBGE e DIEESE,
entre outros, poderão auxiliar o desenvolvimento deste tópico.
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Manual de Orientação do Projeto Multidisciplinar de Recursos Humanos II

Estrutura organizacional
No item Estrutura organizacional, deve-se apresentar o organograma da instituição
e a descrição de cada uma das principais áreas funcionais da empresa, que agrupam
recursos e tarefas especializadas.
Caso a instituição não tenha um organograma constituído, é preciso mencionar a não
existência do item, podendo ser apresentada sua proposição, considerando-se para tanto
as características particulares da instituição.
Ainda que não haja a divisão formal de áreas na instituição, pode-se descrever como
a empresa organiza a realização de atividades inerentes ao negócio. Por exemplo, ainda
que não haja um setor de Marketing, deve-se procurar descrever quais ações de gestão
mercadológica a instituição realiza.

Área comercial
Neste último item do projeto multidisciplinar, deve-se descrever como a instituição
desenvolve as suas atividades comerciais, sendo elas relacionadas às técnicas comerciais,
à negociação e parcerias em vendas, à gestão de marketing, bem como suas formas de
apreçamento estratégico.

Considerações Finais do Projeto Multidisciplinar


Neste tópico, o estudante sintetizará o que foi apresentado ao longo do desenvolvimento
do trabalho e deverá retomar a visão ampla do negócio, apresentando uma recapitulação
de tudo que foi feito, apontando suas descobertas.
As considerações finais deverão conter impressões sobre o projeto desenvolvido e
apresentar sugestões do que poderia ter sido aprofundado.

Formatação do Projeto Multidisciplinar


O Projeto Multidisciplinar em Gestão Comercial é um projeto acadêmico com enfoque prático por
meio do qual são aplicadas as competências desenvolvidas no transcorrer do Curso.
A orientação do Projeto Multidisciplinar em Gestão Comercial seguirá a cargo do
professor responsável pelo Projeto Multidisciplinar, por intermédio dos tutores virtuais e
presenciais nos polos de apoio.
Quanto aos critérios metodológicos, deverão ser seguidos os princípios gerais para
elaboração de trabalhos acadêmicos (vide NBR14724/2011), as normas de citações
em documentos acadêmicos (vide NBR10520/2002) e a apresentação das referências
bibliográficas ao final do trabalho (vide NBR6023/2002), para que haja padronização e
organização nas fases a serem desenvolvidas.

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Avaliação do Projeto Multidisciplinar
A avaliação do Projeto Multidisciplinar em Gestão Comercial ocorrerá por meio
da análise do cumprimento de cada uma das etapas do projeto multidisciplinar, além
de aspectos como originalidade, aplicação dos conceitos abordados na Disciplina e
organização textual.
A pontuação final do Projeto Multidisciplinar poderá variar de 0 (zero) a 10 (dez) pontos.
Será considerado Satisfatório (S) o projeto que atingir pelo menos 6 (seis) pontos ou mais
e será considerado Não Satisfatório (NS) aquele cuja pontuação ficar entre 5,5 (cinco e
meio) a 0 (zero) ponto.

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