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Ferramentas de Gestão da qualidade

Brainstorming
(Tempestade de idéias)
O que é?

Brainstorming é uma técnica que visa desinibir os participantes de uma reunião/equipe


para que dêem o maior número possível de idéias, encorajando o pensamento criativo de
todos.

Objetivos

1. Gerar uma ampla variedade de idéias. Esta meta é baseada no princípio de que o
brainstorming é sinérgico - isto é, produz um efeito total maior do que aquele que pode
ser produzido por esforços individuais.

2. Assegurar que todos os membros da equipe se envolvam no processo de


solução do problema. Todas as idéias geradas pela equipe são potencialmente válidas
e cada participante deve estar certo de que pode dar sua contribuição.

3. Assegurar que nada é deixado de lado. O brainstorming se preocupa em incluir


todas as idéias possíveis. Se as regras básicas forem seguidas, os participantes estarão
confiantes em que cada idéia possível para o problemas foi enunciada e levada em
consideração.

4. Criar uma atmosfera de criatividade e abertura. Funcionando corretamente, uma


sessão de brainstorming pode desbloquear mentes geralmente fechadas em relação à
área de criatividade.

Aplicação

1. Busca de problemas, por meio da análise de áreas problemáticas;


2. Busca de fatos que levem à definição de um problema;
3. Busca de idéias que ajudem na solução de problemas;
4. Busca de critérios para avaliação de soluções de problemas.

O brainstorming pode ser usado de duas formas:

1. Estruturado - nesta forma, todas as pessoas da equipe devem dar uma idéia a cada
rodada ou "passar" até que chegue a sua vez.

Vantagem: obriga até mesmo os tímidos a participarem.


Desvantagem: pode gerar certa pressão sobre a pessoa.

2. Não-estruturado - nesta forma, os membros da equipe simplesmente dão idéias


conforme elas surgem em suas mente.

Vantagem: pode criar uma atmosfera mais relaxada.


Desvantagem: há risco de dominação/monopolização pelos participantes mais
extrovertidos.
 Prof. MSc. Gerisval Alves Pessoa
Para participar como membro de uma sessão de brainstorming, observe
primeiramente suas regras básicas:

Regras básicas

1. Não é permitido críticas. Não deverá ocorrer avaliação ou críticas às idéias de


terceiros durante o processo. Críticas só irão inibir a receptividade da equipe em relação
às suas próprias idéias. Respeite as diferentes opiniões. Suspenda pré-
julgamentos.

2. Cada pessoa tem igual oportunidade para expressar idéias. Nenhuma pessoa
deve predominar na exposição de idéias. Isto poderá ser conseguido, dando a vez a cada
pessoa, de forma ordenada.

3. Quantidade acima da qualidade. Devem ser geradas tantas idéias quanto possíveis.
Idéias geram outras idéias.

4. Estímulo a debates e troca de idéias. Estes termos significam que os membros da


equipe tentam extrair idéias a partir das idéias dos demais. Freqüentemente, a idéia de
alguém irá desencadear outra idéia ligeiramente diferente por parte de outro participante.
É permitido "pegar carona" na idéia do outro.

5. Ouça sem preconceitos. Todos, independente de função, devem ser


ouvidos e terem suas opiniões sobre o tema.

6. Não tenha receio de dar idéias. Antes de ser selecionada, a sua idéia
tem a mesma importância do que a dos outros.

7. Tenha o pensamento flexível. Deixe fluir o seu pensamento. Olhe o


problema sob vários pontos de vistas.

8. Seja ousado nas sugestões de melhoria. Pense diferente, inove.

Como desenvolver uma sessão de brainstorming

1. Escolha um secretário ou um mediador. Esta pessoa registra as idéias na medida


em que são geradas, e certificar-se de que a equipe não viole quaisquer regras básicas.

2. Gere idéias. Inicie a geração de idéias de modo ordenado, permitindo uma idéia por
pessoa. Um elemento da equipe com mais de uma idéia deve escrevê-las para depois
colocá-las quando chegada a sua vez. Se os participantes não tiverem idéias a
acrescentar, eles poderão passar a palavra ao colega mais próximo.

3. Registre as idéias. À medida que as idéias são geradas, o secretário as registra


numa folha de "flip chart”. É importante que as idéias sejam apresentadas de tal modo
que a equipe possa vê-las. Assim que as folhas do "flip chart" são preenchidas, devem
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ser fixadas na parede. Sete a dez minutos é o tempo recomendável para uma sessão de
brainstorming.

Tempo para uma sessão de brainstorming: 5 a 15 minutos são suficientes.

O brainstorming é utilizado para a geração de idéias, porém deve ser


combinada com outras ferramentas para a classificação e seleção
(priorização) das idéias a serem trabalhadas.

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