AGRADECIMENTOS

Em especial ao Orientador dra. Neila Nhate pelo acompanhamento, motivação e orientação

para realização da pesquisa. Agradecer também ao apoio e rigor dedicados ao mesmo.

Ao professor Eng. Lewis Guibunda pelo apoio moral, disponibilidade de material e pressão
na realização do relatório.

Aos funcionários da direcção de Administração e Recursos Humanos, pela colaboração e

disponibilidade da informação.

Aos meus pais pelo amor incondicional em todas as fases da minha vida e ensinamentos que
me foram proporcionados.

Aos meus colegas e amigos pela ajuda e excelente ambiente de trabalho proporcionado.

A todos, que directa ou indirectamente contribuíram para a realização deste relatório, muito
obrigado.

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 RESUMO
O papel de Sistemas de Informação/ Tecnologia de Informação é sobejamente conhecido a
medida que as organizações se tornam mais complexas e sendo assim, elas vão necessitando
de um instrumento de gestão que auxilie a tomada de decisão. Esta gestão passa por suportar
os processos e operações das actividades de negócio da organização, tornando-os mais ágeis,
baratos, padronizados e competitivos.

O presente relatório descreve o estágio curricular realizado no ano 2017 do Curso de

Informática e Telecomunicações do Instituto Politécnico de Tecnologia e Empreendedorismo

Durante o período de estágio foram desenvolvidas várias actividades das quais se destacam:
Fazer a gestão da manutenção de segurança das informações, dos servidores e dos
equipamentos da rede da Direcção, Estudar sempre as melhores práticas de TIC’s: o bom
funcionário deve aprender e entender tudo relativo a sua rotina de trabalho, Coordenar a
instalação, expansão e manutenção da rede que suporta os sistemas locais (e-SISTAFE),
estabelecendo os padrões de ligação e uso dos respectivos equipamentos terminais.

Para além das actividades referidas, que não constam no plano de estágio, foram ainda
desenvolvidas outras actividades na área da formação, nomeadamente, a instalação e
configuração de testbed VoIP (Fase de ensaio, com acções-piloto destinadas a pôr à prova
novas ideias, para melhorar a inovação da telefonia IP telefonia Internet); Instalação e
controle de servidores, e a sua colocação nos bastidores, manutenção e suporte da área
informática na Instituição.

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 LISTA DE ABREVIATURAS

MEF- Ministério da Economia e Finanças

GM - Gabinete do Ministro

DARH – Direcção de Administração e Recursos Humanos

DCII – Direcção de Coordenação Institucional e Imagem

DNT – Direcção Nacional do Tesouro

DNMA- Direcção Nacional de Monitoria e Avaliação

DNPO- Direcção Nacional de Planificação e Orçamento

DNCP- Direcção Nacional da Contabilidade Pública

DAJN - Direcção de Assuntos Jurídicos e Notariais

DOGSI- Departamento de Organização e Gestão do Sistema de Informação

DC- Direcção de Cooperação

DA - Departamento de Aquisições

RAG- Repartição de Apoio Geral

RAJ- Repartição de Assuntos Jurídicos

RA- Repartição Autónoma

RGO- Repartição de Gestão Orçamental

RGOR- Repartição de Gestão Obras

SC- Secretaria Central

DPI- Departamento de Planificação Interna

DCF- Departamento de Formação

RT- Repartição de Transporte

RGPE- Repartição de Gestão de Património do Estado

RECC- Repartição de Emissão de Certificação de Certidões

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RCPF- Repartição de Coordenação de Política de Formação

RPPS- Repartição Processamento e Pagamento e Salários

DRH- Departamento de Recursos Humanos

DNPE- Direcção Nacional do Património do Estado

DEEF- Direcção de Estudos Económicos e Financeiros

GGR- Gabinete de Gestão do Risco

DPI- Departamento de Planificação Interna

DGP- Departamento de Gestão de Património

DF- Departamento Financeiro

DCF- Departamento de Coordenação de Formação

CEDSIF- Centro de Desenvolvimento de Sistema de Informação de Finanças

AT- Autoridade Tributária de Moçambique

INPS- Instituto Nacional de Previdência Social

MARP- Secretariado Nacional do Mecanismo Africano de Revisão de Pares

BVM- Bolsa de Valores de Moçambique

IGEPE- Instituto de Gestão das Participações do Estado

IGF- Inspecção-Geral de Finanças

IGJ- Inspecção-Geral de Jogos

FARE- Fundo de Apoio à Reabilitação da Economia

ISSM- Instituto de Supervisão de Seguros de Moçambique

INPS- Instituto Nacional de Previdência Social

ADVZ- Agência de Desenvolvimento do Vale do Zambeze

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 INTRODUÇÃO

O presente relatório refere-se às actividades desenvolvidas durante o Estágio Curricular

Supervisionado realizado no Ministério da Economia e Finanças no Departamento de
Administração e Recursos Humanos, localizado na cidade de Maputo.

O estágio foi realizado no período de 27 de Junho a 26 Setembro de 2017, totalizando às 300

horas. Sob a supervisão de Neila Nhate, função ou cargo da pessoa da empresa que orientou o
aluno, efectuaram-se diversas actividades, as quais estão descritas no decorrer deste trabalho.

O Curso de Informática e Telecomunicações desenvolve no profissional o conhecimento

necessário no dia-a-dia de uma empresa, e o estágio é a melhor maneira de colocar em prática
boa parte daquilo que nos foi oferecido. Neste relatório estão contidas as informações de
como se desenvolveram essas actividades práticas, que possibilitaram um amplo
conhecimento por unir a teoria com a prática.

É através do estágio que se pode colocar em prática tudo ou pelo menos boa parte do que
aprendemos em sala de aula. O estágio testa o aprendizado e preenche o abismo existente
entre a prática e a teoria.

OBJECTIVO
Este relatório tem como objectivo relacionar as actividades desenvolvidas durante o período
do estágio supervisionado, de duração de 300 horas. O mesmo foi realizado ao final do Curso
Técnico em Informática e Telecomunicações, que possui duração de dois anos.
Para o desenvolvimento das actividades práticas do estágio contou-se com o suporte de todo
o conhecimento teórico obtido durante o curso, especialmente das disciplinas de Redes de
Computadores e Montagem, Reparação de Computadores, Informática.

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 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome: Ministério da Economia e Finanças, Departamento de Administração e Recursos

Humano (DARH).

Endereço: Av. 25 de Setembro

Cidade: Maputo
Prédio: 1008
Telefone: 258-21-315000/4, 82300516

ÁREA DE ESTÁGIO
Data de início: 27/06/2017 Data de término: 26/09/2017
Duração em horas: 300h
Orientador na instituição: dra. Neila Nhate

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

Ministério da Economia e Finanças

O Ministério da Economia e Finanças é o órgão central do Aparelho do Estado que, de
acordo com os princípios, objectivos e tarefas definidos pelo Governo, orienta a formulação
de políticas de desenvolvimento económico e social, coordena o processo de planificação e
superintende a gestão das finanças públicas.

São as atribuições do Ministério da Economia e Finanças:

a) Formulação de propostas de políticas e estratégias de desenvolvimento integrado,

macroeconómicas, tributárias, aduaneiras, orçamental, de seguros, de previdência social dos
funcionários e agentes do Estado e dos combatentes, bem como a garantia da sua
implementação;
b) Formulação de políticas de promoção, atracção, facilitação e retenção dos investimentos
público e privado, nacional e estrangeiro, e desenvolvimento das zonas económicas especiais;
c) Representação do Estado em instituições e organizações financeiras e económicas
internacionais;
d) Coordenação do endividamento interno e externo;
e) Consolidação do Sistema de Planificação e de Administração Financeira do Estado;
f) Gestão do Património e das Participações do Estado;
g) Promoção e dinamização do Sistema financeiro;
Relató rio de Estagio Page 6
h) Elaborar a Conta Geral do Estado.

O MEF tem a seguinte estrutura orgânica:

 Direcção Nacional do Tesouro;

 Direcção Nacional da Planificação e Orçamento;
 Direcção Nacional de Contabilidade Pública;
 Direcção Nacional do Património do Estado;
 Direcção Nacional de Monitoria e Avaliação;
 Direcção de Coordenação Institucional e Imagem;
 Direcção de Cooperação;
 Direcção de Estudos Económicos e Financeiros;
 Direcção de Assuntos Jurídicos e Notariais;
 Direcção de Administração e Recursos Humanos;
 Gabinete de Gestão do Risco;
 Gabinete do Ministro;
 Departamento de Organização e Gestão do Sistema de Informação; e
 Departamento de Aquisições.
E conta ainda com instituições tuteladas pelo Ministro da Economia e Finanças,
nomeadamente:

 Inspecção-Geral de Finanças;
 Agência de Desenvolvimento do Vale do Zambeze;
 Autoridade Tributária de Moçambique;
 Instituto de Gestão das Participações do Estado;
 Instituto de Supervisão de Seguros de Moçambique;
 Instituto Nacional de Previdência Social;
 Fundo de Apoio à Reabilitação da Economia
 Bolsa de Valores de Moçambique;
 Inspecção-Geral de Jogos;
 Centro de Desenvolvimento de Sistema de Informação de Finanças; e
 Secretariado Nacional do Mecanismo Africano de Revisão de Pares.

Relató rio de Estagio Page 7

 ORGANOGRAMA DO MEF

MINISTRO

GABINETE DO MINISTRO

DNT DNPO DNCP DNPE DNMA DCII DC DAJN DARH GGR

DEEF

DEPARTAMENTOS AUTÓNOMOS

Dep. OGSI Dep. Aqui.

INSTITUIÇÕES TUTELADAS

IG ADV AT IGEP ISS INP FARE BV IGJ CEDSI SN-

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A DARH tem como principais actividades as seguintes:
1. Elaboração dos instrumentos de gestão de recursos humanos do MEF (Estratégia de
desenvolvimento de recursos humanos, quadro de pessoal, qualificadores, entre
outros);
2. Elaborar os princípios orientadores sobre a assistência social aos funcionários do
MEF;
3. Elaborar o plano de formação académica e profissional do MEF;
4. Assegurar o cumprimento da legislação sobre a gestão dos recursos humanos do
Ministério;
5. Gerir o património do MEF.

A DARH encontra-se dividida pelos seguintes departamentos e repartições:

a) Departamento Financeiro
 Repartição de Gestão Orçamental;
 Repartição de Processamento e Pagamento de Salários.
b) Departamento de Recursos Humanos
 Repartição de Gestão de Pessoal;
 Repartição de Emissão e Certificação de Certidões de Efectividade;
 Repartição de Assuntos Sociais;
 Repartição do Arquivo Geral;
 Secretária Central.
c) Departamento do Património
 Repartição de Gestão do Património;
 Repartição de Gestão de Obras;
 Repartição de Transporte.
d) Departamento de Coordenação de Formação
 Repartição de Política de Formação;
 Repartição de Capacitação Profissional.
e) Repartições Autónomas
 Repartição dos Assuntos Jurídicos;
 Repartição de Apoio Geral (Informática).

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 ORGANOGRAMA DA DIRECÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS (DARH)

DARH

DF DRH DGP DCF DPI

RGOR RPPS RGP RT RGO

RA

RECC RGPE SC RAG RAS RCPF RCP RAG RAJ

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 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

Ao longo do estágio foram desenvolvidas várias funções relacionadas à Montagem e

Manutenção de Computadores e Redes. No decorrer do estágio foram desempenhadas as
seguintes funções:

1. Instalação e Manutenção de Programas

Foi instalado antivírus "AVG" em todos os computadores e uma vez por semana foi realizada
uma vistoria em todos os computadores para a actualização do antivírus nos sectores.

Instalamos e reparamos também o Pacote "Office 2007/2010/2013", nos computadores do 5⁰

andar.

Instalamos Windows Update em toda Direcção.

2. Manutenção e Montagem de Computadores

 Formatação Lógica.

Foram formatados dois computadores que estavam com problema, e os outros estavam
funcionando perfeitamente.

A formatação lógica é realizada pelo programa FORMAT. A mesma faz verificação em toda
à parte do disco e faz a seguintes gravações: GRAVAÇÃO DO SETOR DE BOOT;
GRAVAÇÃO DO BOOT DO DOS; GRAVAÇÃO DO VOLUME; GRAVAÇÃO DA FAT;
GRAVAÇÃO DO ROOT. A execução do FORMAT implica em perda total dos dados do
disco. Antes de se formatar um disco, devemos fazer uma cópia de segurança (BACKUP) dos
programas e arquivos que nos interessam, para que os mesmos possam ser instalados após a
formatação. Os dispositivos de backup utilizados são: Disco Flexível, HD (disco rígido), Fita
DAT, DVD e Zipdrive. O backup deve ser feito regularmente, conforme a necessidade de
cada.

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  Reparação de Computadores

Computadores com avaria da fonte de alimentação na Repartição de Obras e foi resolvido

com sucesso substituímos as fontes com as compatíveis.

Computador com problema no lançamento da imagem fez-se o seguinte:

Abrimos o computador na área de Hardware e tiramos a memória RAM e limpamos e

voltamos a conectar a memória e fez-se o teste e foi resolvido com sucesso no caso contrario
teríamos que mudar a memória.

Descrição do que foi realizado

1. Garantir a funcionalidade dos sistemas de Informática (formatação, configuração e alocação a

nível das repartições correspondentes), como instrumentos de apoio á execução das
actividades da Instituição;

2. Manutenção de segurança da informação, dos servidores e dos equipamentos da rede da

Direcção;

Sêmola (2003) define segurança da informação como "uma área do conhecimento dedicada à
protecção de activos da informação contra acessos não autorizados, alterações indevidas ou
sua indisponibilidade.

A fim de garantir um nível de protecção adequado para seus activos de informação, as

organizações e seus principais gestores precisam ter uma visão clara das informações que
estão tentando salvaguardar, de que ameaças e por que razão, antes de poder passar a
selecção de soluções específicas de segurança (BEAL, 2005). Na organização em estudo,
foram criados users para funcionários de modo que cada um não altere a informação do outro,
assim como fazer operações perigosas na conta de outro funcionário, isso na rede SISTAFE.

Para garantir que o servidor da instituição esteja protegido, só é permitido a entrada dos
técnicos de Informática na respectiva sala.

Relató rio de Estagio Page 12

 Para garantir uma melhor segurança do equipamento de rede, é feita uma sensibilização aos
funcionários a não pisarem ou arrastar os cabos de rede, conservar o switch num lugar onde
ninguém possa alcançar.

3. Assessorar no processo de aquisição dos equipamentos de informática;

Por equipamentos informáticos entende-se como sendo computadores, monitores,

dispositivos periféricos, suprimentos, activos e passivos de redes de computadores, softwares
(anti-vírus, Microsoft Office, etc.) e outros dispositivos que formam a parte física de um
sistema computacional.

A aquisição do material informático deve ser feita mediante as necessidades tendo em conta:

Qualidade da informação - quanto mais precisa a informação, maior sua qualidade e com
mais segurança os administradores podem contar com ela no momento de tomar decisões;

Oportunidade da informação - para um controle eficaz, a acção correctiva deve ser aplicada
antes de ocorrer um desvio muito grande do plano ou do padrão; portanto as informações
devem estar disponíveis para a pessoa certa no momento certo;

Quantidade da informação - dificilmente os administradores podem tomar decisões precisas

e oportunas sem informações suficientes; contudo é importante que não haja uma inundação
de informações, de modo a esconder as coisas importantes;

Relevância da informação - de modo semelhante, a informação que os administradores

recebem deve ter relevância para suas responsabilidades e tarefas (Stoner, 1999).

Durante o processo de aquisição sugeri o equipamento olhando para diversos factos como: as
necessidades actuais e futuras, a durabilidade, desempenham, evolução para garantir aos
funcionários uma boa produtividade durante a realização de suas actividades diárias, além de
serem decisivos quanto ao tempo de retorno dos investimentos.

Relató rio de Estagio Page 13

4. Estudar sempre as melhores práticas de TIC’s: o bom funcionário deve aprender e entender
tudo relativo a sua rotina de trabalho;

5. Controlar e avaliar os equipamentos e o desempenho dos equipamentos, nos diversos níveis

por sistema, programa, turno de operação e tipo de equipamentos;

6. Manutenção de rede que suporta os sistemas de Informação e comunicação ao nível da

direcção e estabelecer os padrões de ligação e uso dos respectivos equipamentos terminais;

7. Conceber e propor os mecanismos de uma rede informática no sector para apoiar as

actividades administrativas (Sugestões apresentadas);
8. Administrar, manter e desenvolver redes de computadores da direcção;
9. Manutenção da rede que suporta os sistemas locais (e-SISTAFE), estabelecendo os padrões
de ligação e uso dos respectivos equipamentos terminais;
10. Promoção e trocas de experiências sobre o acesso e utilização das novas tecnologias de
informação e comunicação a nível institucional interno e externo.
11. Reparação dos equipamentos informáticos que se encontravam avariados (Laptops, desktops
e impressoras).
12. Montagem e controlo da cablagem telefónica, instalação de um modem de Internet (provedor
TDM), temporariamente, para efeitos de testes e trabalhos que ocorreu durante uma formação
realizada na Direcção.

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 CONCLUSÃO

Com base no decorrer do curso, pude ter a certeza de que dependendo do serviço em que o
estagiário executar, vale a pena implementar com pratica os conhecimentos teoricos
aprendidos

Hoje em dia tudo esta relacionado ao ato de ter um planejamento estratégico a fim de ter
sucesso em qualquer empreendimento seja na vida profissional ou pessoal. Com base neste
relatório de estagio foi vivenciado o efeito profissional e acadêmico.

Considero-me apto a exercer profissionalmente todo o conteúdo da grade curricular do ensino

do curso e juntá-lo com minha atividade profissional a fim de buscar o máximo de eficiência
e eficácia nos serviços desempenhados e prestados.

A informática está presente em todas as instituições ou organizações de alguma forma,

independentemente de seu porte ou mercado de actuação. A constante evolução da tecnologia
e a crescente exigência do mercado por eficiência, faz com que as instituições precisem cada
vez mais de sistemas, aplicativos, dispositivos móveis, equipamentos, link de internet,
telefonia, entre outros recursos. E, a conclusão que cheguei é: ou a instituição usa a
tecnologia a seu favor, ou é engolida por ela.

Para que uma instituição consiga acompanhar esse ritmo, bem como suportar a complexidade
que aumenta com a adopção de novas tecnologias, ela precisa estar recheado por especialistas
que podem deixá-la livre de problemas como:

 Pirataria e problemas de conformidade;

 Recursos ociosos e/ou obsoletos;
 Falhas e indisponibilidades na operação;
 Vulnerabilidades na rede e vazamento de informações;
 Falta de informação para tomar as decisões correctas

O objectivo de um suporte em informática é, então, possibilitar que a empresa esteja

recheada em termos de tecnologia para que a operação funcione de forma segura e estável –
no cenário ideal, a tecnologia chega a ser um diferencial competitivo. Contudo, muitas
empresas ainda enxergam essa área como um custo.

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 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Nunes, M. e O’Neill, H. (2003). Fundamental de UML, 2ª edição Actualizada e

Aumentada. Lisboa, FCA.
 BEAL, Adriana. Segurança da Informação: princípios e melhores práticas para a
proteção dos ativos de informação nas organizações - São Paulo: Atlas, 2005. 
 SÊMOLA, Marcos. Gestão da Segurança da Informação: uma visão executiva - Rio
de Janeiro: Campus, 2003
 STONER, J. A. F. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999.

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 ÍNDICE

AGRADECIMENTOS......................................................................................................................1
RESUMO..........................................................................................................................................2
LISTA DE ABREVIATURAS..........................................................................................................3
INTRODUÇÃO.................................................................................................................................5
OBJETIVO........................................................................................................................................5
IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA..................................................................................................6
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA..................................................................................................6
Ministério da Economia e Finanças...................................................................................................6
ORGANOGRAMA DO MEF...........................................................................................................8
A DARH tem como principais actividades as seguintes:...................................................................9
A DARH encontra-se dividida pelos seguintes departamentos e repartições:....................................9
ORGANOGRAMA DA DIRECÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO E RECURSOS HUMANOS
(DARH)...........................................................................................................................................10
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS...............................................................................................11
Descrição do que foi realizado.........................................................................................................12
CONCLUSÃO.................................................................................................................................15
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................................................16

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