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IDÉIA DE NEGÓCIO:
LAZER E RECREAÇÃO
“PROJECTO BANZELO”
POR:
ARNALDO CHICOMO
Luanda 2018
1. Imersão
DE FORMA
O TRÁFEG O
A PERCEBER MANEIRAS DE AUMENTAR
NO SHOPPING PROPORCIONANDO
FOCO
EXPERIÊNC IA INOVADORA E OPÇÃO DE LAZER Nesta fase, o foco era gerar empatia e perceber o que
PARA AS PESSOAS, PERCORREU-SE A FASE DE leva as pessoas ao Xyami, o que elas procuram de
IMERSÃO E M PROFUNDIDADE. verdade além de efectuar compras e obter os serviços
A recolha de informações por meio de entrevista e observação foi feita em clientes nos
nas lojas. Não menos importante, perceber por quais
shoppings Nova vida e Kilamba e ainda em frequentadores fora do local. experiências o cliente esteve sujeito. Excluindo o factor
localização, intender porque lá e não em outro local.
Partiu-se do pressuposto de que intendendo as reações
das pessoas e estimulando-as a abrir-se podemos em
muitos efeitos compreender necessidades ainda não
Com o processo de observação percebeu-se que pessoas de todas as satisfeitas do nosso cliente.
faixas etárias frequentam o xyami , com maior predominância
os jovens. Estes, utilizam com maior frequência para lazer e
recreação. Wesa, tem 21 anos e pertence a um grupo de 40
amigos que quinzenalmente realiza um jantar e escolhem um
filme para ver, os mesmos afirmam que o local precisa de
mais atrativos. Marcos de 45 anos, acompanha a esposa às
compras todos finais de semana e diz não se importar pagar
por uma boa distração enquanto espera a esposa que faz
“uma eternidade as compras”, o mesmo diz ter 30 amigos na
mesma situação. Paulo jovem casado de 32 anos, pai de 3
filhos, todos os finais de semana leva-os para ver filme e
divetir-se, lamenta por não ter muita opção de recreação na
cidade e diz que o Xyami também precisa de mais para METODOLOGIA
atendê-los. Ao longo da pesquisa de campo no Xyami Nova
Vida observou-se as zonas quentes (aquelas com a
aglomerados de pessoas) e frias (aquelas com pouco fluxo),
um conjunto de pessoas reúne-se sempre na parte frontal
ü Entrevista semiestruturada aos clientes e ao público
ligeiramente sentados alguns em pé, quando entrevistados em geral
maior parte admite estar apenas passando o tempo, outros ü Apresentação de imojis para representação de uma
esperando alguém e alguns esperando a secção do próximo situação vivida
ü Observação das zonas quentes e frias do shopping e
filme. Porém ligeiramente todos admitem que é apenas por o movimento dos transuntos.
falta de um entretenimento do local.
Durante a pesquisa procurou-se saber acerca das experiências que os
frequentadores já viveram. Foi usado imojis em que os
mesmos pudessem interpretar lembrando uma experiência
positiva ou negativa bem como revelar uma situação que
desejou ter algo a mais. Eis algumas informações:
-“já havia comprado tudo quando meus amigos apareceram e queríamos passar
o tempo ali, mas não tínhamos muitas opções”.
2
2. Análise e síntese
A P Ó S O
A N A L I S E
P R O C E S S O
D O S F A C T O S
D E I M E R Ç Ã O ,
O B S E R V A D O S
I N C O R R E U - S E
D E F O R M A
À
A
FOCO
O R G A N I Z A R O S I N S I G H T S E O B T E R P A D R Õ E S E G U I E M
D E S A F I O S Q U E A U X I L I A M N A C O M P R E E N S Ã O D O
Nesta fase, o foco é capturar insights, ou seja
P R O B L E M A . capturar as informações chaves observados na
A análise é baseada nos padrões das respostas dos entrevistados obtidos na fase da imersão e imersão de formas a identificar o que está por trás
assumir conclusões específicas. de cada informação passada. Assume-se que ao
mergulhar ao epicentro de cada afirmação
podemos identificar a raíz da inquietação e
descobrir possíveis oportunidades de negócio
num nicho de mercado.
PRINCIPAIS INSIGHTS
. Não planejam dias exactos para ir ao Xyami as vezes é só pensar Lazer Experiências
em estar com os amigos que se torna uma opção. FONTE: Entrevista
em profundidade
3
3. Ideação
N
B
O P R O C E S S O D E I D E A Ç Ã O P O R M E I O
R A I N S T O R M I N G T E V E - S E A A T E N Ç Ã O A V A R I E D A D E D
D E
E
FOCO
P E R F I S D E P E S S O A S P A R A S E P O D E R G E R A R I D E I A S M A I S
Nesta fase, o foco era gerar ideias inovadoras
H E T E R O G É N E A S P O S S Í V E L E O B S E R V A R - S E D I V E R S O S
A N G U L O S D E S O L U Ç Õ E S E S T I M U L A N D O A C R I A T I V I D A D E com brainstorming com as pessoas que muito
frequentam o lugar para se obter soluções mais
precisas e ajustáveis. Considerando soluções de
reaproveitamento do espaço e de baixo custo.
IDEIAS GERADAS
4
4. Protótipo
P R O T O T I P A Ç Ã O
PROJECTOBANZELO
Espaço playstation
Interação social Sensação
Jogo de mesa
Lazer Experiências
snooker
. Game station
Matraquilhos