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Dez dicas para acompanhamento de “bugs”e Outros

Artigo original em inglês escrito por Joel Spolsky - http://www.fogcreek.com

Os dez pontos que devem ser considerados pelo programador

1. Um bom testador se preocupa em reduzir, ao mínimo, o número de passos para reproduzir


bugs; isto é muito útil para o programador que tiver que encontrar o defeito.
2. Lembrete: a única pessoa que pode atribuir status de resolvido a um bug é aquela que o
reportou primeiro. Qualquer um pode solucioná-lo mas só quem o descobriu pode ter a
certeza de que foi realmente resolvido.
3. Não reprodutível informa que o programador não conseguiu recriar o bug. Este status é
normalmente usado pelos programadores quando enviam de volta o bug ao testador com a
informação de que o relatório não contém algum passo crítico para reproduzi-lo. Bons
testadores encaram isto como um desafio, não uma desculpa para encerrar o caso.
4. Acompanhe cuidadosamente as versões. Cada versão do software que você passa aos
testadores deve carregar um identificador de versão que pode ser colocado no campo de
Versão do FogBugz. Quando um programador resolve o bug ele deve indicar em que
versão a correção se aplica para que o pobre testador não reteste o bug numa versão do
software em que a correção não se aplica.
5. Se você é um programador e está enfrentando problemas para conseguir que os testadores
usem o FogBugz, não aceite nenhum bug reportado por qualquer outro meio. Assim se os
testadores lhe enviam e-mails com os relatórios de bugs, mande de volta os e-mails com a
mensagem: “Por favor coloque isto no banco de dados de bugs. Eu não consigo dar conta
dos meus e-mails”.
6. Se você é um testador e está enfrentando problemas para conseguir que os programadores
usem o FogBugz, não os informe sobre qualquer bug - coloque-os no FogBugz e deixe
que o FogBugz os informe.
7. Se você é um programador e somente alguns dos seus colegas usam o FogBugz, comece a
lhes designar bugs. Cedo ou tarde eles entenderão.
8. Se você é um gerente, designe bugs à sua equipe no FogBugz. Cedo ou tarde eles
entenderão que em vez de chegar em seu escritório de vez em quando dizendo “que devo
fazer agora?” eles simplesmente vão ver o que lhes foi designado no FogBugz.
9. Crie o hábito de escrever todos seus relatórios de bug com três seções: passos para a
reprodução, o bug em si, e o que era esperado.
10. Fuja da tentação de adicionar novos campos ao FogBugz. De tempos em tempos, alguém
virá com a maravilhosa idéia de um novo campo, por exemplo, um para acompanhar o
arquivo onde o bug foi encontrado, ou quão freqüentemente o bug é reprodutível, ou quais
as exatas versões de cada DLL estavam instaladas quando o bug aconteceu. Não adicione
campos. Se o fizer, sua nova tela de entrada de bugs terá uma centena de campos que
deverão ser preenchidos. De repente, usar o FogBugz será algo tão cerimonioso que
ninguém irá querer fazê-lo pelo trabalho que será preencher todos os campos. Para o
FogBugz funcionar, todos precisam usá-lo. E se a formalidade de registrar um bug der
muito trabalho, as pessoas vão começar a trocar e-mails, e os casos vão se perder.
11. (Bônus grátis) Não tenha raiva dos bugs! Se um bug lhe for designado, não significa uma
crítica pessoal, é apenas uma forma de melhorar o software. Depois que você passar pelos
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primeiros três mil bugs, você deixará de se sentir deprimido e começará a apreciar o gosto
dos quebra-cabeças que lhe trarão os bugs. Algumas pessoas pagam por livros de quebra-
cabeças e os resolvem na praia ou na rede. Você vai solucioná-los no trabalho e será pago
para isto. O que pode ser mais divertido?
Veja também, aqui no scribd
1 - Make Better Software

Make Better Software é um programa de seis semanas para o treinamento abrangente de equipes de
software de qualquer tamanho.
Você vai aprender alguns conceitos chave de desenvolvimento de software, os mesmos que Joel prega em
seu site, Joel on Software, e vê-lo em ação na Fog Creek Software, a empresa que ele criou em New York.

O curso é dividido em seis módulos e, cada módulo inclui:

 material impresso que deve ser lido com antecedência


 um DVD de uma hora para toda assistir junta (com legendas em Português)
 material de leitura adicional para as áreas em que se deseje um maior aprofundamento
 sugestões de tópicos para discussão com a equipe

É uma excelente forma para equipes de desenvolvimento dominarem as técnicas que fizeram a
Fog Creek obter sucesso.

A Olympya também é representante deste produto da FogCreek. Este novo produto foi lançado desde o inicio
em Português veja mais detalhes em:

http://training.fogcreek.com.br – venda sem instrutor.

Para ver a nossa oferta que inclui assistência com nossos instrutores na Avenida Paulista, em Copacabana ou na
sua empresa, veja:

http://www.scribd.com/doc/29112680/Make-Better-Software-V1

2 - Gerencia de Projetos e outras Funcionallidades - FogBugz 8.0

O FogBugz é um sistema completo de gerência de projeto e da vida do produto concebido para auxiliar a
comunicação nas equipes de software.

Este sistema ajuda as equipes a trabalharem juntas controlando, priorizando e coordenando milhares de
pequenas tarefas que realizam no dia-a-dia e propicia a produção de softwares melhores. É um produto web e,
por isso, toda equipe tem sempre a perspectiva global do projeto. Solicitações de novas funcionalidades,
email para clientes e bugs são facilmente registradas e acompanhadas.
O FogBugz é uma criação de Joel Spolsky, do famoso blog Joel on Software.
Pode ser instalado num servidor Webdedicado ou pode ser usado sob assinatura diretamente dos servidores
da Fogcreek.
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O FogBugz é um sistema integrado que inclui:

 Um wiki, onde se pode criar e compartilhar documentos e especificações técnicas;


 Um sistema de gerenciamento de projetos, em que se pode acompanhar o progresso do trabalho,
inclusive os bugs e o desenvolvimento de novas funcionalidades;
 O premiado sistema de acompanhamento de bugs, incluindo geração automática de inúmeros relatórios
para acompanhamento de projeto.
 Planejamento baseado em evidências, um sistema sofisticado para gerar um cronograma e estimar a
probabilidade de cumprí-lo no parágrafo XIII incluímos um gráfico de probabilidades da etapa 1 extraído
do sistema;
 Grupos de discussão e email, para se comunicar com clientes.
 Completa integração com o Kiln, cujas funcionalidades serão descritas a seguir.

Estes recursos funcionam de modo a manter toda equipe atualizada e permitir que os projetos sejam,
literalmente, autogerenciados.

A recém-lançada versão 8.0 do FogBugz representa uma revisão completa do produto para melhorar ainda mais
Seu desempenho e facilidade de uso. Sugestões de clientes resultaram em centenas de aprimoramentos nesta
Última versão.
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O sistema Kiln (http://fogcreek.com/kiln/) fornece uma solução integrada para controle de versão baseado na
tecnologia de código livre Mercurial (http://mercurial.selenic.com/). O Kiln adota o novo paradigma de controle
deversão distribuído, permitindo uma colaboração mais flexível e robusta entre os diversos analistas/
programadores envolvidos no projeto.

A alta integração do Kiln com o FogBugz permite também um processo estruturado (porém simples) de revisão
de código — prática essencial para o controle contínuo de qualidade ao longo de todo o processo de
desenvolvimento.

Joel Spolsky é autor de vários livros sobre desenvolvimento de software, gerência, negócios e Internet.
Tem uma reputação internacional de guru na área de usabilidade. Sua empresa Fog Creek Software publica,
alémdo FogBugz, o Fog Creek Copilot e o Kiln.

No Brasil e em Portugal, a Olympya Software é a parceira exclusiva da Fog Creek Software


(http://www.fogcreek.com.br) e provê suporte aos seus produtos para os clientes brasileiros e portugueses.

Você pode usar gratuitamente por 45 dias o produto FogBugz 7.0, totalmente web, para gerencia de projetos
e outras funcionalidades, visitando o link:

http://try.fogbugz.com

Fogbuguz 8.0: Visite www.fogcreek.com.br e aprenda mais sobre este novo release

Aprenda mais sobre a Olympya Software, empresa que representa a Fogcreek no


Brasil, visitando www.olympya.com .

A nossa empresa também desenvolve games e, se você se interessa por esta área
visite o site do FutWeb: MMO game de futebol que estamos desenvolvendo –
www.futweb.com.br

 http://www.scribd.com/doc/44456174/FutWeb-MMO-game-online-de-futebol

 http://www.scribd.com/doc/14226730/Projeto-FutWeb-Game-MMO-de-Futebol

Sobre o Tradutor:

Paulo André de Andrade é Engenheiro Eletrônico e Diretor da OLYMPYA TI, responsável, no Brasil,
Pela comercialização dos softwares da Fog Creek - www.fogcreek.com.br -
Paulo André atua em Informática desde 1971 em setores que vão de Engenharia de Qualificação de
Componentes para Hardware, Engenharia de Produtos de Hardware, Desenvolvimento de Hardware e
Software, Desenvolvimento de Negócios, Marketing e Vendas de Software e Consultoria em Gerência
De Projetos e em Serviços de Informática.