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ORIENTADOR
Rio de Janeiro
2010
2
AGRADECIMENTOS
DEDICATÓRIA
RESUMO
METODOLOGIA
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ................................................................................................... 8
CAPÍTULO I - GESTÃO DE PROJETOS NA ÁREA PÚBLICA ...................... 10
CAPÍTULO II - POLÍCIA CIVIL. HISTÓRICO - CARACTERÍSTICAS GERAIS-
NECESSIDADE DE MUDANÇAS ................................................................... 16
CAPÍTULO III - PROGRAMA DELEGACIA LEGAL ....................................... 21
CAPÍTULO IV - APLICANDO AS ÁREAS DE CONHECIMENTO DO PMI NO
PROGRAMA DELEGACIA LEGAL ................................................................. 29
CAPÍTULO V - PROGRAMA DELEGACIA LEGAL: ACERTOS E ERROS .. 34
CONCLUSÃO .................................................................................................. 39
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................... 41
WEBGRAFIA ................................................................................................... 42
FOLHA DE AVALIAÇÃO..................................................................................45
8
INTRODUÇÃO
1.2 Prazo
1.3 Custo
MUDANÇA
delegacias que ainda não haviam sido inseridas no Programa Delegacia Legal.
Projeto)
ACERTOS E ERROS
com recursos previstos para sua conclusão, ainda nesse ano de 2010.
CONCLUSÃO
qualidade esperada. O uso de técnicas gerenciais foi ficando cada vez menos
empírico, cada vez mais divulgado, ganhando uma legião de praticantes e
estudiosos. Não é diferente no setor público que, como demonstrado nesse
estudo, está preocupado com seus resultados. Em razão da própria natureza
do serviço prestado e de suas nuances, o campo estatal tem um ritmo lento e
complexo permeado pelas atuações políticas; todavia, inicia um processo de
gestão administrativa com responsabilidade.
O estudo apresentado demonstra que o Estado do Rio de Janeiro
enfrenta o desafio de aplicar técnicas da gestão de projetos na sua
administração. A Polícia Civil do Rio de Janeiro foi pioneira em todo o Brasil,
implantando um projeto que mudou, radicalmente, a sua maneira de trabalho,
aplicando técnicas de gestão para tornar sua prestação de serviço mais
eficiente.
Por fim, podemos perceber que, apesar de estarem longe de alcançar
resultados positivos, existem setores governamentais que exercem a gestão
pública com responsabilidade e compromisso público , filosofia em que a
Polícia Civil está inserida e, cada vez mais preocupada em atuar, cumprindo
sua missão constitucional.
40
BIBLIOGRAFIA
MENEZES ,Luis Cesar de Moura, Gestão de Projetos, ,3ª Edição, editora Atlas,
WEBGRAFIA
ÍNDICE
AGRADECIMENTOS ......................................................................................... 3
DEDICATÓRIA .................................................................................................. 4
RESUMO............................................................................................................ 5
METODOLOGIA ................................................................................................ 6
SUMÁRIO .......................................................................................................... 7
INTRODUÇÃO ................................................................................................... 8
CAPÍTULO I - GESTÃO DE PROJETOS NA ÁREA PÚBLICA ...................... 10
1.1 - Escopo ...................................................................................................... 12
1.2 - Prazo......................................................................................................... 12
1.3 - Custo......................................................................................................... 13
1.4 - Recursos Humanos .................................................................................. 14
1.5 - Qualidade e Comunicação ........................................................................ 15
CAPÍTULO II - POLÍCIA CIVIL. HISTÓRICO - CARACTERÍSTICAS GERAIS -
NECESSIDADE DE MUDANÇA ...................................................................... 16
CAPÍTULO III - PROGRAMA DELEGACIA LEGAL ....................................... 21
3.1 - A Implantação do Programa Delegacia Legal ........................................... 23
3.2 - A Mudança de Paradigmas ....................................................................... 24
3.3 - O Resultado Positivo - A Premiação ISSO 9000 ...................................... 25
3.4 - O Respeito ao Cidadão ............................................................................. 25
3.5 - Democratização da Informação ................................................................ 27
3.6 - O Bom Uso das Informações .................................................................... 27
3.7 - Valorização do Policial .............................................................................. 28
CAPÍTULO IV - APLICANDO AS ÁREAS DE CONHECIMENTO DO PMI NO
PROGRAMA DELEGACIA LEGAL ................................................................. 29
4.1 - Projeto e Programa ................................................................................... 29
4.2 - Gerência do Escopo do Projeto ................................................................ 29
4.2.1 - Planejamento do Escopo ....................................................................... 30
4.2.1.1 - Declaração de Escopo (SCOPE STATEMENT) ...................30
FOLHA DE AVALIAÇÃO
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