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SEBRAE MINAS
Unidade de Atendimento
Mônica Xavier Segantini de Castro
Gerente
Beatriz de Carvalho
Marcos Dalariva
Colaboração
Consultoria Jurídica
Nemer Caldeira Brant Advogados
Apresentação
Quer abrir o seu próprio negócio? Ponto de Partida: aqui começa o sucesso
O Ponto de Partida é um produto do Sebrae Minas, que reúne informações essenciais sobre
os vários aspectos da abertura de um negócio. Ele é dividido em dois manuais, um com
aspectos gerais e outro com específicos.
Neste manual, você encontrará informações relativas ao negócio de seu interesse, que
respondem a questões do tipo “como funciona o empreendimento?”, “quais os
equipamentos necessários?”, “existe legislação específica?”, “quais são as instituições
ligadas a esta atividade?”, entre outras.
1 – Perfil empreendedor
Você está preparado para ser dono desse negócio?
Vários estudos vêm sendo realizados para entender melhor esse tema, que vem ganhando
força nos últimos anos. O mais conhecido é o Global Entrepreneurship Monitor (GEM). De
acordo com o estudo as motivações para se empreender se dividem entre necessidade e
oportunidade, ambas influenciadas pela estagnação ou crescimento da economia, além da
familiaridade com o tema empreendedorismo.
De acordo com o GEM os empreendedores por necessidade são aqueles que iniciam um
empreendimento autônomo por não possuírem melhores opções de trabalho, abrindo um
negócio a fim de gerar renda para si e suas famílias. Já os empreendedores por
oportunidade optam por iniciar um novo negócio mesmo quando possuem alternativas de
emprego e renda, para manter ou aumentar sua renda, ou ainda, pelo desejo de
independência no trabalho.
Persistência: Não desiste diante dos obstáculos. Tem paciência para deixar a
ideia amadurecer e se esforça para o negócio se estabelecer;
Correr riscos calculados: Se arrisca para colocar a ideia em prática, mas sem
correr riscos desmedidos, apenas o suficiente para avançar.
É preciso ressaltar que nem sempre uma pessoa reúne todos os comportamentos
empreendedores. No entanto, é preciso conhecê-los e buscar o aprimoramento dessas
características.
1.2 Na prática
Para auxiliar nesta etapa sugerimos os cursos à distância e a leitura do Guia Essencial
disponível em nossa Biblioteca Digital:
Mais informações: ligue 0800 570 0800 ou acesse o atendimento online disponível em
nosso site.
A empresa de revenda de gás de cozinha pode atender dois públicos. O primeiro são as
residências e pequenos estabelecimentos comerciais. Esse público tem características
próprias como: compra em períodos mais longos e, muitas vezes, em menores
quantidades.
Outro nicho de cliente é a venda do botijão com gás para indústrias e empresas que
necessitam dessa fonte para realizar suas atividades, por exemplo, fogões industriais.
Antes mesmo de você decidir qual público você vai atingir, ou mesmo se for os dois, é
necessário um estudo do mercado a fim de avaliar a necessidade dos mesmos quanto à
compra de botijões de gás. Analise o perfil dos clientes: onde, quando, o que, porque
compram.
Revendedor X Distribuidor
2.2 Na prática
Para auxiliar nesta etapa sugerimos os cursos à distância e a leitura do Guia Essencial
disponível em nossa Biblioteca Digital:
□ IBGE
http://www.ibge.gov.br/home/
Mais informações: 0800 570 0800 ou acesse nosso atendimento online disponível em nosso
site.
3 - Aspectos legais
Conheça as leis que regulamentam o negócio que você pretende montar
Essa seção tem como objetivo principal apresentar a regulamentação a ser observada por
você que pretende montar um Comércio de Gás de Cozinha, além de fornecer
ferramentas e técnicas jurídicas para o desenvolvimento inicial do seu negócio.
O planejamento jurídico é relevante não somente para reduzir riscos das mais diversas
naturezas (trabalhista, concorrencial, fiscal, dentre outros), mas também, para obter
alguma economia tributária e para se assegurar que o modelo de negócio adotado é
compatível com a legislação em vigor.
IMPORTANTE!
Recomenda-se também a leitura do manual “Como abrir uma Empresa de
comércio”, pois nele você terá acesso às principais ferramentas jurídicas
para a montagem do negócio.
De nada adianta ter uma boa ideia, se ela não puder ser operacionalizada por restrições
legais. Essas restrições podem ser das mais diversas naturezas: fiscais, ambientais,
trabalhistas, dentre outras.
Por esses motivos, você deve se certificar de que a atividade pretendida e o modelo de
negócios proposto são compatíveis com a legislação em vigor.
Porém, antes de adentrarmos nos deveres e obrigações legais a serem observados pelos
empreendedores de Comércio de Gás de Cozinha, elencaremos as principais Leis e
dispositivos normativos, de forma que o empreendedor saiba onde buscar eventuais
aprofundamentos jurídicos sobre o seu negócio.
LEGISLAÇÃO CONTEÚDO
Com base na legislação acima, o esquema abaixo traz um resumo das principais
obrigações e deveres a serem observados por você que pretende montar seu próprio
Comércio de Gás de Cozinha.
• O revendedor de GLP somente poderá adquirir recipientes transportáveis de GLP cheios por
meio de documento fiscal.
• O revendedor de GLP somente poderá vender recipientes transportáveis de GLP cheios por meio
de documento fiscal.
• Os recipientes transportáveis de GLP cheios, que serão vendidos pelo revendedor, devem conter
lacre de inviolabilidade da válvula de fluxo que informe a marca do distribuidor responsável pela
comercialização do produto e rótulo do distribuidor de GLP regular.
1
Modelo a ser disponibilizado no endereço eletrônico http://www.anp.gov.br
Vender recipientes transportáveis de GLP cheios, com massa total igual à sua tara
acrescida da massa do produto, observada a capacidade nominal do recipiente;
Registrar, no caso de sucessão, na documentação de movimentação de recipientes
transportáveis de GLP da sucessora, os estoques físicos de todos os recipientes
transportáveis de GLP adquiridos da revenda sucedida a qualquer título, mantendo no
ponto de revenda de GLP documentação comprobatória dessa operação;
Manter, no ponto de revenda de GLP, a documentação de movimentação de GLP, bem
como disponibilizar aos agentes de fiscalização, no ato da ação de fiscalização, as 3
(três) últimas notas fiscais de aquisição de recipientes transportáveis de GLP cheios; e
Vender somente para consumidor final que possua Central de GLP, constituída por
recipientes transportáveis de GLP não abastecidos no local, quando a instalação possuir
Anotação de Responsabilidade Técnica - ART assinada por profissional habilitado e
registrado no órgão de classe, observada a ABNT NBR 13523 - Central predial de gás
liquefeito de petróleo.
O revendedor de GLP deverá optar por exibir ou não exibir marca(s) comercial(is) de distribuidor
de GLP.
No caso de alteração da opção por exibir ou não exibir a marca comercial de distribuidor de GLP,
até que a ANP disponibilize sistema informatizado, se constar no endereço eletrônico da ANP
informação divergente da constante na Ficha Cadastral encaminhada à ANP, o revendedor
somente poderá adquirir recipientes transportáveis de GLP cheios após apresentar ao fornecedor
a seguinte documentação conforme exigências:
Fica vedado ao distribuidor de GLP autorizado pela ANP o exercício da atividade de revenda de
GLP, podendo, contudo, participar do quadro de sócios de revendedor de GLP autorizado pela
ANP.
Quando da desativação do ponto de revenda de GLP, sem que outra pessoa jurídica continue
a operar no mesmo endereço, o revendedor deverá preencher requerimento solicitando o
cancelamento da autorização para o exercício da atividade de revenda de GLP no sistema
informatizado disponível no endereço eletrônico http://www.anp.gov.br, no prazo máximo de 30
(trinta) dias a contar da efetivação do ato.
Cuidado!
É extremamente importante que você disponha de todas as licenças e que
elas sejam regularmente validadas junto às respectivas autoridades
regulatórias. Um fiscal da Prefeitura, por exemplo, pode visitar o escritório ou
sede da sua loja para verificar se ela dispõe das autorizações necessárias para
operar no mercado.
Observações Importantes:
2
O requerimento de autorização para o exercício da atividade de revenda de GLP deverá ser
realizado por meio de sistema informatizado disponível no endereço eletrônico
http://www.anp.gov.br, mediante apresentação de documentos listados no referido site, que
serão objeto de conferência da ANP. A pessoa jurídica somente poderá iniciar o exercício da atividade
de revenda de GLP após a publicação da autorização para o exercício da atividade. Após a publicação
da autorização para o exercício da atividade de revenda de GLP, a pessoa jurídica deverá atender
continuamente a todas as exigências impostas e mantê-las atualizadas durante o exercício da
atividade.
A escolha do formato jurídico da sua loja dependerá de como você deseja conduzir suas
atividades. Dentre os mais diversos interesses que você possa ter para empreender, alguns
são particularmente sensíveis em termos jurídicos nesse momento inicial do
empreendimento. São eles:
Tipo de Atividade:
É importante que você possua uma visão de médio-longo prazo sobre as atividades que
poderão ser desenvolvidas na sua empresa, uma vez que, para emitir Notas Fiscais e
cobrar de forma legítima pelo seu trabalho, a atividade deverá estar expressamente
descrita no objeto social da empresa e ser permitidas no(s) CNAE (Classificação Nacional
de Atividades Econômicas) selecionado(s) no momento do registro.
Tipo Empresarial:
Cada tipo de empresa apresenta características distintas, que podem ser mais ou menos
compatíveis ao perfil que você busca para o seu negócio. Nesse sentido, para definir se a
empresa será constituída como uma Sociedade Limitada ou Empresa Individual de
Responsabilidade Limitada, por exemplo, deverá levar em consideração não somente os
custos e a burocracia envolvida em cada um dos tipos societários, mas na forma como
você conduzirá o negócio.
Assim que definir a forma jurídica do seu negócio, você deverá realizar o registro da sua
agência. O primeiro passo é fazer o registro empresarial, que garantirá ao empreendimento
a condição de empresa formalizada (com CNPJ, reserva de nome e contrato social
averbado em órgão público). Logo depois faça o registro profissional, que garantirá à
empresa a habilitação para operar no segmento de comércio de gás de cozinha.
Atenção!
Uma vez escolhido o regime de tributação, não será possível alterá-lo até o
próximo exercício social (ano fiscal).
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) foi instituído pela Lei Federal nº 8.078/90, que
visa, sobretudo, harmonizar os interesses de consumidores e fornecedores, assegurando:
Nesse contexto, para se montar um comércio de gás de cozinha, deve-se atentar aos
direitos e deveres do consumidor para se evitar penalidades dos órgãos fiscalizadores de
consumo. Dessa forma, é recomendável observar:
Cuidado quanto à publicidade enganosa ou abusiva; nunca prometa algo que não
possa cumprir;
Forneça sempre informação clara e de fácil visualização do preço;
Cuidado com possíveis formas de cobrança, nunca exponha o consumidor ao
ridículo, nem o constranja ou o ameace.
Os Órgãos de Defesa do Consumidor têm como obrigação legal a fiscalização das relações
de consumo. A não observância das regras de consumo sujeita a agência às seguintes
penalidades, que poderão ser aplicadas isolada ou cumulativamente, sem prejuízo das de
natureza cível e penal:
Multa;
Apreensão do produto;
Inutilização do produto;
Suspensão de fornecimento de produtos ou serviços;
Suspensão temporária de atividade;
Cassação de licença do estabelecimento ou de atividade;
Interdição, total ou parcial, do estabelecimento;
Imposição de contrapropaganda.
Um dos direitos dos consumidores que está previsto na legislação e que vale destacar é
que o consumidor poderá desistir da compra no prazo de sete dias, contados a partir da
assinatura do contrato ou do recebimento do produto/serviço, nos casos em que a
Importante:
A legislação brasileira está sujeita a alterações constantes. É necessário e indispensável
que o empreendedor solicite às autoridades fiscais informações atualizadas sobre
exigências e requisitos legais para a regularização da pessoa jurídica e a exploração da
atividade econômica. As instruções recebidas sobre legislação devem ser confirmadas pelas
autoridades fiscais e pelo profissional de contabilidade responsável pela escrita fiscal da
empresa.
LEGISLAÇÃO CONTEÚDO
Ao contrário do que muita gente pensa o investimento inicial não se resume apenas ao
recurso utilizado para compra de máquinas e equipamentos.
Investimentos fixos (são todos os bens que você deve comprar para que seu
negócio possa funcionar):
Aquisição de imóvel (não é aluguel);
Máquinas e equipamentos;
Móveis e utensílios;
Veículos.
Um dos principais desafios enfrentados por você que deseja montar um negócio, é definir
um preço de venda que além de ser atrativo para o seu cliente contabilize todos os custos
e despesas envolvidos neste processo e ainda comporte uma margem de lucro.
Existem pelo menos dois métodos para ajudar você a calcular o preço de venda do seu
produto ou serviço:
Comece a sua empresa com os preços calculados corretamente, pois qualquer erro nesse
sentido poderá comprometer a saúde financeira do seu negócio e até mesmo inviabilizar a
sua permanência no mercado.
O ser humano é peça fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Por esse motivo a
empresa precisa assegurar que o perfil do funcionário está alinhado com o cargo que ele irá
desenvolver.
Um dos maiores desafios dos empresários tem sido formar uma equipe de trabalho
comprometida com os objetivos do negócio. Isso ocorre às vezes por falta de mão de obra
qualificada e em outros momentos por falta de conhecimento das técnicas de contratação e
retenção de talentos, ou seja, profissionais que contribuem para o alcance dos resultados
organizacionais.
A abertura de uma revendedora de gás em botijão não requer uma grade de funcionários
extensa. A revenda conta basicamente com os vendedores e motoristas, e são eles que
irão fazer toda a diferença no seu negócio. Os funcionários responsáveis por essa área
terão contato direto com o seu cliente, serão eles que passarão a imagem da sua loja para
o consumidor.
É importante que eles sejam bem treinados quanto ao quesito de tratamento aos clientes,
disponibilidade de informações, ou seja, é interessante que o seu funcionário saiba de
todos os produtos oferecidos e também seja orientado para ajudar o cliente no ato da
compra: indicações, descontos e modos de pagamento. O treinamento para os funcionários
que irão manusear os botijões é de extrema importância. Os botijões devem ser
carregados e transportados com cuidado, pois são matérias inflamáveis que correm o risco
de causar incêndios.
Motorista
Entregador/Instalador
Gerente
Auxiliar administrativo
Advogado
Bombeiro hidráulico
Contador
Eletricista
Instrua seu pessoal para que sigam todas as normas de segurança. E ofereça treinamento
para que saibam agir em situações de emergência. Lembre-se que é muito fácil lidar com o
Gás Liquefeito de Petróleo, desde que sejam tomadas as precauções necessárias.
Os equipamentos devem ser adquiridos após analisar quais são essenciais para o
funcionamento da agência e que impactarão diretamente no atendimento ao cliente, na
qualidade do trabalho e nos resultados da empresa.
Serviços:
O local para a instalação de revenda de gás de cozinha submete-se à normas técnicas que
devem ser seguidas e que foram citadas acima. É recomendável que a empresa esteja
localizada longe de qualquer lugar que ofereça risco de explosões e incêndios.
É imprescindível que sua empresa possua uma área livre para o armazenamento dos botijões
com fácil acesso para os caminhões de transporte, bem como facilidade para o acesso para
os fornecedores. Por isso é interessante que sejam pavimentadas e espaçosas, facilitando a
logística interna do produto.
Estruture um local para ser a sala de administração, banheiros e copa para os funcionários.
Circulação/DML/Copa/Administração:
- Definir um local para o depósito de material de limpeza (DML), que contenha tanque e
espaço para armazenagem do lixo.
- As empresas devem oferecer a seus empregados condições de conforto e de higiene
que garantam refeições adequadas por ocasião dos intervalos previstos na jornada de
trabalho, bem como meios para conservar e aquecer o alimento na hipótese de o
trabalhador trazer de casa.
Recomendações gerais:
• O revendedor de GLP deverá dispor de área que atenda aos requisitos mínimos de
armazenamento de recipientes transportáveis de GLP, de acordo com a Norma ABNT NBR
15514:2007 versão corrigida 2008.
• O GLP é normalmente fornecido em cilindros e botijões. Em qualquer tipo de vasilhame ele
deve ser, de preferência, armazenado ao ar livre. O armazenamento em compartimentos
fechados somente pode ser feito em condições especiais e após consulta à seção de segurança
da companhia.
• Será permitida a instalação de área de armazenamento de recipientes transportáveis de GLP
em imóvel também utilizado como moradia ou residência particular, desde que haja separação
física, em alvenaria, entre estes, bem como acessos independentes, com rotas de fuga
distintas em caso de acidente, sendo respeitadas as distâncias mínimas de segurança
estabelecidas na Norma ABNT NBR 15514:2007 versão corrigida 2008, e observadas a
legislação estadual e municipal.
• Em torno da área de armazenamento deverá haver, pelo menos, um metro de espaço de
circulação livre. O Conselho Nacional do Petróleo poderá determinar área de circulação maior,
de acordo com a quantidade de vasilhame.
• O revendedor de GLP vinculado não poderá armazenar, na área de armazenamento,
recipientes transportáveis de GLP cheios, de marca(s) comercial(is) de outro distribuidor de
GLP.
• O revendedor de GLP independente deverá armazenar, na área de armazenamento,
recipientes transportáveis de GLP cheios separados em pilhas de acordo com a(s) marca(s) de
cada distribuidor de GLP, mesmo que dentro de um só lote. Quando vazios, podem ser
empilhados até cinco botijões.
• É proibida a armazenagem de quaisquer outros produtos, bem como o exercício de outras
atividades comerciais ou de prestação de outros serviços dentro da área de armazenamento
de recipientes transportáveis de GLP.
• É desejável que o depósito de vasilhame esteja em uma plataforma de altura conveniente
para facilitar a manobra de carga e descarga de caminhões. Essa plataforma poderá ser de
pedra, tijolo ou outro material, mas deverá, se possível, ter o piso de madeira. A plataforma,
ou outro local de depósito, poderá ter cobertura, dotada de pé-direito mínimo de três metros.
• O revendedor somente poderá armazenar, na área destinada ao armazenamento, recipientes
transportáveis cheios de GLP, das marca(s) comercial(is) de distribuidor(es) que houver
indicado na Ficha Cadastral e constante do Quadro de Aviso.
A partir das respostas a essas indagações, você poderá definir quais estratégias e mídias
usar para divulgar o seu negócio.
Existem estratégias e ações que são utilizadas para qualquer negócio, independentemente
do perfil dos clientes. São ações virtuais, representadas pelo uso das Redes Sociais, como
uma página no Facebook – Fanpage, Instagran, WhatsApp, Twiter e outras, ou através de
um site que pode gerar um custo maior, principalmente pela criação e hospedagem em um
provedor de Internet.
As Redes Sociais atingem mais de 75% dos clientes, independente dos produtos que
compram, por isso são estratégias usadas para qualquer negócio.
Mas também existem algumas estratégias que são representadas por mídias tradicionais e
de custo baixo, como panfletagens e veículos de som. A utilização dessas mídias irá
depender da localização e da legislação vigente nas cidades, definidas pelas Prefeituras, que
podem ou não permitir o uso desses meios de divulgação.
Pensando em um comércio de gás, além das mídias genéricas você pode utilizar:
E lembre-se! A divulgação também passa pelo seu Ponto de venda e o atendimento oferecido
aos clientes, a famosa divulgação boca a boca.
Pesquisas apontam que os dois primeiros anos são os mais críticos para uma empresa. Essa
fase é permeada de muitas incertezas, inclusive em alguns casos, de falta de preparo
gerencial.
Nesse período a preocupação principal é cuidar para que o negócio deslanche e se firme cada
vez mais no mercado. Para tanto é necessário implantar e monitorar alguns controles
gerencias e de processos. Além disso, é preciso acompanhar a evolução das necessidades
dos clientes, bem como, superar constantemente suas expectativas.
A seguir são apresentados alguns controles gerencias básicos, mas essenciais para que
consiga comandar o seu negócio. Para evitar que você perca o fio da meada comece a
utilizá-los no primeiro dia de funcionamento do seu negócio. E a medida que o negócio for
amadurecendo você poderá utilizar outras ferramentas para monitoramento da empresa.
• Controle diário de caixa: irá te auxiliar no registro de tudo que entra e sai do caixa
da empresa, possibilitando identificar com o que seu dinheiro está sendo gasto.
• Controle diário de vendas: possibilitará que você monitore o volume das vendas
diárias à vista, a prazo e o total das vendas acumuladas no mês.
• Controle mensal de contas a receber: por meio deste controle você registrará as
previsões de recebimentos originados das vendas a prazo.
• Plano de divulgação: esse plano de divulgação deve ser planejado para no mínimo
os 6 meses seguintes à inauguração da empresa. Ele será essencial para que você
consiga aproveitar ao máximo as possibilidades de vendas de cada mês,
principalmente as datas comemorativas, escolhendo promoções adequadas a cada
período.
4.8 Na prática
Para auxiliar nesta etapa sugerimos os cursos à distância e a leitura dos materiais disponíveis
em nossa Biblioteca Digital:
Mais informações: 0800 570 0800 ou acesse nosso atendimento online disponível em nosso
site.
Estão listadas, a seguir, algumas normas técnicas relacionadas à venda de gás de cozinha:
NBR 13523
Data da publicação: 11/08/2008
Título: Central de gás liquefeito de petróleo - GLP
*Esta Norma estabelece os requisitos mínimos exigíveis para projeto, montagem, alteração,
localização e segurança das centrais de gás liquefeito de petróleo (GLP) com capacidade de
armazenagem total máxima de 1 500 m3, para instalações comerciais, residenciais,
industriais e de abastecimento de empilhadeiras.
NBR 14024
Título: Central de gás liquefeito de petróleo (GLP) - Sistema de abastecimento a
granel - Procedimento operacional
Data de publicação: 30/04/2006
NBR 17240
Data de publicação: 01/10/2010
Título: Sistemas de detecção e alarme de incêndio – Projeto, instalação,
comissionamento e manutenção de sistemas de detecção e alarme de incêndio –
Requisitos
*Esta Norma especifica requisitos para projeto, instalação, comissionamento e manutenção
de sistemas manuais e automáticos de detecção e alarme de incêndio em e ao redor de
edificações, conforme as recomendações da ABNT ISO/TR 7240-14.
O gibi tem por objetivo sensibilizar a todos sobre a importância da normalização de uma
forma simples e agradável. Para fazer o download, acesse www.abnt.org.br, clique em “Loja”
e depois em “Publicações” e “Gibis”.
Para obter a norma técnica, a MPE precisa estar cadastrada no Sebrae ou ser optante do
Simples. Para mais informações, acesse o site www.abntnet.com.br/sebrae.
Referências
Compromisso no bar. Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, São Paulo, nº 156,
p.9, jan. 2002.
LEITE, Valéria Serpa. Preciso de que tipo de licença para abrir o meu negócio? Pequenas
Empresas & Grandes Negócios, São Paulo, nº 249, pp. 104-105, out. 2009.