Cadastro E Psi Atendimentos Psicológicos Online

INSTITUTO DE TERAPIA ONLINE: ORIENTAÇÕES SOBRE O CADASTRO E-PSI
ATENDIMENTOS
PSICOLÓGICOS ONLINE:
CADASTRO E-PSI
O QUE É PRECISO SABER PARA
EFETUAR SEU CADASTRO?
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1
Copyright © 2019 Instituto de Terapia Online
Todos os direitos desta publicação são

reservados ao Instituto de Terapia Online.
Fundadores do Instituto de Terapia Online:

Marina Lemos e Carlos Costa
www.institutodeterapiaonline.com.br

2
INDICE
04 POR QUE ESTE E-BOOK?
06 RESOLUÇÃO 11/2018
TIPOS DE SERVIÇOS PSICOLÓGICOS

08
ONLINE AUTORIZADOS
09 COMO REALIZAR SEU CADASTRO E-PSI?
11 CADASTRO E-PSI NA PRÁTICA
COMO ELABORAR SUA PROPOSTA DE

14 PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PSICOLÓGICOS
EM MEIO VIRTUAL?
19 EXEMPLOS PRÁTICOS
21 AVALIAÇÃO DO SEU CADASTRO
23 CONCLUSÃO
26 SOBRE O INSTITUTO

3
PORQUE ESTE
Nós acreditamos que todos os profissionais de psicologia

d e v e m b u s c a r c o n h e c i m e n t o s e s p e c í f i c o s s o b re
atendimento online e se capacitar para atuar no meio virtual
de acordo com a ética profissional.
Apesar do grande progresso registrado nesta área, sinais

empíricos evidenciam que os psicólogos não podem
simplesmente transferir suas habilidades reconhecidas no
ambiente presencial para o meio virtual, mas sim adaptá-las e
adquirir conhecimentos novos e específicos para o
atendimento online.
Sabemos que o setting, a construção e desenvolvimento da

relação terapêutica online é diferente da psicoterapia
convencional pois emerge o elemento da escrita em
oposição ao da fala e presença física.

4
Além disto, as normas que regulamentam este tipo de serviço

e a ética profissional em um contexto virtual devem ser
seguidas.
Nós lidamos com saúde mental, com pessoas, em sua grande

maioria, em situação de vulnerabilidade emocional, se não
soubermos acolher essas pessoas da maneira certa no
ambiente online, ao invés de ajudar, podemos piorar sua
situação.
Portanto, nós elaboramos esta cartilha eletrônica como uma

forma de divulgar conhecimentos acerca do atendimento
psicológico online para um grande número de psicólogos.
Nós temos um sonho, levar a psicologia para o maior número

de pessoas possível, e o atendimento online faz parte desse
sonho, vamos juntos construir uma psicologia mais próxima e
próspera para todos.
Marina Lemos e Carlos Costa

Fundadores do Instituto de Terapia Online

5
RESOLUÇÃO
O Conselho Federal de Psicologia publicou a Resolução CFP

n° 11/2018 que regulamenta os serviços psicológicos por
meio de tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) e
revoga a Resolução CFP N.º 11/2012.
Desde então, o psicólogo que deseja oferecer atendimento

psicológico em meio virtual, precisa se cadastrar no site E-Psi
para realizar sua inscrição.
O website Cadastro e-Psi

disponibilizará o cadastro
de profissionais para
serviços psicológicos
mediados por TICs e a
gestão interna de dados
pelo Sistema Conselhos,
bem como informações à
população sobre os
psicólogos autorizadas(os) à
prestação de serviços nos
termos desta Resolução.

6
Segundo o Conselho
Federal de Psicologia
“Com finalidade de censo
e regulação, terá caráter
obrigatório a realização de
cadastro da(o) psicóloga(o)
no website Cadastro e-Psi
(Cadastro Nacional de
Profissionais para Prestação
de Serviços Psicológicos
por meio de TICs),
considerando a inscrição
principal da(o)
profissional.”

7
QUAIS SÃO OS TIPOS DE
Segundo a Resolução CFP N.º 11/2018, os psicólogos

podem realizar os seguintes tipos de serviços:
I- As consultas e/ou atendimentos psicológicos de

diferentes tipos de maneira síncrona ou
assíncrona;
II- Os processos de Seleção de Pessoal;
III- Utilização de instrumentos psicológicos

devidamente regulamentados por resolução
pertinente, sendo que os testes psicológicos
devem ter parecer favorável do Sistema de
Avaliação de Instrumentos Psicológicos
(SATEPSI), com padronização e normatização
IV- Supervisão técnica dos serviços prestados por

psicólogas e psicólogos nos mais diversos
contextos de atuação;

8
COMO REALIZAR
SEU CADASTRO
Segundo a Resolução CFP N.º 11/2018, são condições para

realizar o cadastro E-Psi:
a) Não estar com sua inscrição cancelada, conforme

estabelece o Art. 11 da Resolução CFP nº 03/07
ou normativa que venha a substituí-la;
b) Cadastro atualizado nos termos desta normativa;
c) Não estar com o pagamento das anuidades

interrompido temporariamente, de acordo com
o Art. 16, da Resolução CFP nº 003/07 ou
normativa que venha a substituí-la;
d) Estar adimplente com relação às anuidades dos

exercícios anteriores, de acordo com o Art. 89, da
Resolução CFP nº 003/07 ou normativa que
venha a substituí-la;

9
e) Apresentar proposta de prestação de serviços

por TICs (fundamentar serviços oferecidos,
relacionando-os com as tecnologias a serem
utilizadas);
§ 1º. - Os critérios de autorização serão disciplinados pelos

Conselhos Regionais de Psicologia (CRPs), considerando os
fatores éticos, técnicos e administrativos sobre a
adequabilidade do serviço.
§ 2º. – A(o) profissional deverá manter o cadastro atualizado

anualmente sob pena de o cadastro ser considerado
irregular, podendo a autorização da prestação do serviço ser
suspensa.
Art. 4°. A(o) profissional que mantiver serviços psicológicos

por meios tecnológicos de comunicação a distância, sem o
cadastramento no Conselho Regional de Psicologia,
cometerá falta disciplinar.
Depois que você

verificar que atende
todas estas condições,
siga os passos da
página seguinte.

10
CADASTRO E-PSI
Acesse o site https://e-psi.cfp.org.br/ e clique em “Participe

do e-Psi”.
Clique em “Inscreva-se agora” para fazer seu cadastro.
Digite seu CPF e escolha sua região, confirme sua identidade,

coloque seu e-mail e crie seu usuário.

11
Lembrando que o nome de usuário não é seu e-mail.
Depois de criar o usuário, você vai receber um e-mail

para confirmar o usuário.
Vai receber uma senha. Não perca esta senha!
Preencha o formulário com seus dados pessoais e de acordo

com os serviços que você vai prestar.

12
Site é seu site pessoal
Plataforma de atendimento onde você se cadastra

para oferecer atendimento online como a plataforma
“O Psicólogo Online”.
Preencha o formulário de acordo com a TIC que você vai

utilizar, com os dispositivos, público que vai atender, tipos de
serviço que vai prestar.
Estas informações são importantes para que você elabore

sua proposta de prestação de serviços em meio virtual.

13
COMO ELABORAR
SUA PROPOSTA DE
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
EM MEIO VIRTUAL?
No momento em que você realizar o cadastro, haverá um

campo para você fundamentar os serviços oferecidos
relacionando com as tecnologias a serem utilizadas.
Neste campo, você vai precisar redigir sua proposta de

prestação de serviços psicológicos no meio virtual.

14
Você deverá fundamentar a sua prática do ponto de vista

ético, técnico e científico da Psicologia com base nos
seguintes aspectos:
“Fazer uma correlação entre o(s) tipo(s) de

serviço(s) prestado(s), o caráter síncrono e/ou
assíncrono deste(s), o(s) recursos tecnológico(s) a
ser(em) utilizado(s) e o público alvo a ser atendido,
justificando como o(s) serviço(s) é(são) compatível(is)
com o formato proposto” (Fonte: CRP-03);
Informar quais são os tipos de serviços que você vai

prestar online. Deixando claro para o Conselho que
você está consciente de que não vai atender casos
de emergências e desastres, urgências e
emergências, violência e violação de direitos.
Informar quais os riscos e benefícios da prática que

você vai propor e quais medidas você vai adotar
para minimizar estes riscos e de que maneira você
vai informar o cliente sobre os mesmos. (Fonte:
Fragmentos do Curso de certificação em terapia
online do Instituto de Terapia Online);

15
Informar quais evidências científicas existem para a

prática que você está propondo, para qual público
alvo e faixa etária, que tipo de estratégia
terapêuticas podem ser utilizadas de acordo com a
literatura científica, quantas sessões vai realizar,
como vai ser o contato entre as sessões (Fonte:
Debate Digital do Conselho Federal de Psicologia
realizado no dia 6 de novembro de 2018).
Lembrando que de acordo com o Código de Ética
do psicólogo podemos atender apenas os casos em
que temos competência técnica e metodológica;
devendo realizar os encaminhamentos para
profissional especializado;
“Verificar na literatura científica o que tem de

indicação e contraindicação para o que estamos
atendendo e utilizar sua expertise para avaliar se é o
caso para atender online ou não dentro daquela
singularidade, além de considerar as preferências
daquele paciente”. (Fonte: Debate Digital do
Conselho Federal de Psicologia realizado no dia 6
de novembro de 2018)

16
Deverá também explicitar como preservará o sigilo

das informações para cada recurso tecnológico
que se propõe a utilizar (Fonte: CRP-03) e esclarecer
os clientes sobre isto. Por exemplo, como vai
proteger os dispositivos utilizados nos
atendimentos, tipo de conexão, ambiente de
atendimento, guarda de documentos e backup das
informações trocadas entre você e seu cliente;
programas de certificação digital utilizados;
programas de verificação de identidade, de que
forma você vai esclarecer os clientes sobre isto
(Fonte: Fragmentos do Curso de certificação em
terapia online do ITO;
Relatar como o contrato de prestação de serviços

no meio virtual vai ser elaborado e como vai ser
assinado. Deve constar no contrato, por exemplo,
que tipo de serviço eles vão prestar, que tipo de
recursos e ferramentas tecnológicas são necessárias
para garantir a segurança das informações trocadas
entre cliente e terapeuta, como serão os contatos
entre as sessões, tem que ver com o cliente se ele
tem os recursos necessários e isto tem que estar no
contrato (banda larga, conexão, qual equipamento
ele vai utilizar); quais ferramentas vão ser utilizadas
nos atendimentos (Fonte: Curso de capacitação em
terapia online do Instituto de Terapia Online e
Debate Digital do CFP);

17
Cada tecnologia utilizada deverá guardar coerência

e fundamentação na ciência, na legislação e nos
parâmetros éticos da profissão. O profissional
deverá fundamentar, inclusive nos registros da
prestação de serviço, se a tecnologia utilizada é
tecnicamente adequada, metodologicamente
pertinente e eticamente respaldada. Tecnologias
adequadas as demandas, serviço protegido, boa
conexão, bons equipamentos (Fonte: Debate
Digital do CFP);

18
EXEMPLOS
PRÁTICOS
... baseando-se na ética profissional ao realizar os
atendimentos psicológicos por meios da tecnologia
da informação e comunicação, com o objetivo de
informar meus pacientes sobre os possíveis riscos e
benefícios, foi elaborado um contrato de prestação
de serviços que deverá ser assinado pelo programa
de certificação digital Certsign, bem como realizar
as devidas explicações verbais complementares
para ajustes de entendimento entre psicóloga e
paciente...
(Fonte: Curso de capacitação em terapia online do Instituto de Terapia Online)
...O cliente deve fornecer informações sobre quem

contatar em caso de emergência. Após coletar
dados do meu cliente, vou pesquisar recursos locais
de emergência e de psicoterapia presencial dentro
da área geográfica do cliente e realizar o plano de
crise para eventuais crises futuras...
(Fonte: Curso de capacitação em terapia online do Instituto de Terapia Online)

19
Após escrever o texto de sua proposta clique em avançar e

aceite o Termo de Orientação e Declaração, clique em
concordo.

20
AVALIAÇÃO DO
CADASTRO
O Conselho Regional vai avaliar seu cadastro e você vai
receber um parecer do mesmo dizendo se seu cadastro foi
aprovado ou reprovado.
Caso seja reprovado, o CRP vai dizer o que você precisa

acrescentar na sua proposta e você tem o prazo de 15 dias
para alterar sua proposta e entrar com o recurso.
De acordo com a nossa experiência e com o relato dos nossos

alunos do Curso de Capacitação em Terapia Online, cada
CRP de cada estado leva um período diferente para fazer a
avaliação e aprovar ou não o seu cadastro.
Alguns CRP's levam menos de 15 dias para avaliar e aprovar,

outros levam até 30 dias, enquanto outros podem levar até 5
ou 6 meses.
Isso ocorre pois cada CRP recebe um número específico de

inscrições, o CRP 06, da região de São Paulo por exemplo,
tem grande demanda para avaliar e é um dos que mais
demora.

21
Veja abaixo os depoimentos dos nossos alunos que tiveram

seus cadastros aprovados.

22
CONCLUSÃO
Como podemos perceber para realizar o atendimento

psicológico em meio virtual, é necessário buscar
conhecimentos e atender as exigências estabelecidas pelo
CFP, como o registro documental/prontuário, utilizar os
recursos tecnológicos para garantia do sigilo, contrato de
prestação de serviços em meio virtual e fazer o cadastro no e-
Psi.
Não é simplesmente ter um computador ou Smartphone com

acesso a internet, agendar dia e hora e atender, existe uma
responsabilidade ética até chegarmos nesse momento do
atendimento.
Da mesma forma que precisamos nos preparar e nos

capacitar para realizar os atendimentos presenciais, o mesmo
deve ser feito para os atendimentos psicológicos online. O
trabalho do psicólogo online, deve ser tratado com a mesma
responsabilidade ética que o trabalho presencial.
Trouxemos nesse e-book os tópicos mais importantes que

você precisa saber e o que precisa fazer para começar a atuar

23
online. Se você nunca teve contato com o atendimento

online, o ideal é fazer um curso de capacitação, para saber de
fato o que está fazendo.
Não adianta você fazer o seu cadastro no e-Psi e elaborar sua

proposta de atendimento online apenas para ter a
aprovação. Além dessa atitude não ser ética, você pode ter
sérios problemas caso não esteja atuando realmente de
acordo com as informações que inseriu em sua proposta.
Imagine se o conselho convidar você para uma conversa para

conhecer mais sobre o seu trabalho online, como fez com um
de nossos alunos (figura 2, pág. 17) e você na verdade não
sabe ao certo o que está fazendo, apenas fez a proposta de
qualquer maneira para ter seu cadastro aprovado? Não seria
uma situação agradável.
E mais, imagine se você tiver alguma divergência com algum

cliente, e este faça uma denúncia junto ao seu CRP, e quando
o mesmo vier averiguar o caso, para poder te auxiliar,
descobrir que você não estava atuando de acordo com o que
escreveu em sua proposta?
Ao invés de ter o auxílio do seu CRP, você terá mais

problemas.
Cabe ao profissional de psicologia a responsabilidade pelos

seus clientes online, ele deve realizar e manter o cadastro
profissional junto ao Conselho Regional.

24
O cadastro deve ser renovado anualmente para que sua

autorização do serviço não seja suspensa. O profissional que
realizar os atendimentos psicológicos online sem o cadastro
e-Psi cometerá falta disciplinar.
A Web traz infinitas possibilidades de trabalho para o

psicólogo moderno e a demanda do atendimento online é
crescente. Se você realmente quiser atuar online de forma
profissional, faça com responsabilidade, ética e
profissionalismo.
Este é o momento mais oportuno para investir na prática

digital. E como já dissemos anteriormente, se você nunca
atuou online ou já atua, mas não está cumprindo com as
exigências do CFP, é recomendado que faça um curso de
Capacitação.
Se quiser conhecer mais sobre

os cursos e treinamentos do
Instituto de Terapia Online,
clique no link abaixo:

25
SOBRE O
INSTITUTO
RESPONSÁVEIS
Psicóloga há mais de 10 anos, realiza atendimento online desde 2014. Mestre pela Kingston University de
Londres, realizou cursos de atendimento psicológico online em Londres. Pós-graduanda no MBA em Gestão de
Negócios da Be Academy. Experiência internacional por 7 anos para trabalho e estudos, tornando-se nômade
digital por 2 anos. Faz parte do grupo de pesquisa FORMAGEL da UNIFACS, Universidade Salvador (integrante
da rede internacional de universidades Laureate), realizando pesquisas em psicologia e novas tecnologias.
Todos os direitos reservados.

Copyright © 2019 Instituto de Terapia Online

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