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Atividade Fichário - Empreendedorismo Agenda 4

Ol@!

Como está seu tempo para fazer mais essa atividade de nosso curso? Está
apertado o tempo? Tem mais coisas a fazer do que tempo disponível?
Mas como não tem jeito, você teve que “arrumar um tempinho”, senão não estaria
lendo esse texto, não é? Você precisou se organizar, replanejar suas atividades e
encontrar um horário. E conseguiu!!! Parabéns!!!

Da mesma forma, para o bom funcionamento de uma organização empresarial é


necessário realizar a mesma atividade: planejamento. Somente assim será possível
saber para que determinada atividade é necessária. Não dá para elaborar um bom
planejamento sem, antes, entendermos para que ele serve e, principalmente, sem
sabermos para que fim existe a organização. Sendo assim, vamos analisar os
empreendimentos no nosso setor.

Inicie sua reflexão respondendo as seguintes questões sobre uma agência de


turismo:

a) Para que ela existe?


b) Qual o objetivo de sua existência?

Elas existem para d​ar assistência da venda de pacotes turísticos fornecendo as


melhores opções do mercado para atender a necessidade do cliente.
A agência de turismo acaba sendo a principal auxiliadora dos turistas antes, durante
e depois da viagem.
Antes da viagem elas auxiliam na prestação de informações, preparação da
documentação, busca dos melhores preços e montagem dos pacotes turísticos.

Durante a viagem elas ajudam quando os turistas chegam a seus destinos entrando
em contato com os prestadores de serviço caso venha a acontecer algum problema.
Depois da viagem elas auxiliam os turistas na busca de informações se tudo ocorreu
bem, em serviços de transporte para casa, problemas com bagagem avariadas,
impressão de fotos, entre outros.

https://www.vidadeturista.com/artigos/agencias-de-turismo-e-viagem.html

Seu objetivo

Uma agência de viagens é uma ​empresa​ privada que trabalha como intermediária
entre seus clientes e determinados prestadores de serviços turísticos (​Empresas
aéreas​, ​hotéis​, ​cruzeiros​…), com o objetivo de vender produtos e serviços
relacionados com essas viagens a um preço e com determinadas condições
especialmente atrativas em relação com as que se poderia conseguir ao dirigir-se
diretamente a esses provedores.

https://pt.wikipedia.org/wiki/Agência_de_viagens

E sobre o Guia de Turismo, responda:

a) Qual sua missão?

De acordo com o Mtur, sua missão é conduzir o viajante para onde ele possa
realizar os seus sonhos, ​atuando como anfitrião indispensável ao sucesso das
relações que o turista-viajante mantém tanto com as pessoas quanto com o local
visitado.
É fundamental que o guia de turismo ofereça informações qualificadas sobre
aspectos históricos, geográficos, culturais, além das curiosidades das vivências do
lugar. Ele deve apresentar os melhores destinos e os melhores momentos para
visitação, por meio das rotas mais seguras e mais ágeis para os turistas. Por isso é
fundamental o visitante escolher bem quem será o guia da viagem.
Suas funções são as de acompanhar e orientar pessoas ou grupos de turistas ou
viajantes, assim como transmitir-lhes informações, durante visitas, viagens ou
deslocamentos no país ou no exterior.

http://www.turismo.gov.br/últimas-notícias/6084-a-importância-do-guia-de-turismo
-como-parceiro-do-viajante.html
b) Por que uma empresa contrata um guia? O que espera dele?

O guia de turismo é qualificado por curso de formação específica e a profissão é


regulamentada pela Lei 8.623/93, que em seu art. 2º determina: “é considerado Guia
de Turismo o profissional devidamente cadastrado no Ministério do Turismo – MTur,
que exerça atividades de acompanhar, orientar e transmitir informações a pessoas
ou grupos, em visitas, excursões urbanas, municipais, estaduais, interestaduais,
internacionais ou especializada.​1
Exija empresas, equipamentos turísticos e profissionais Guias de Turismo
cadastrados no Ministério do Turismo. Se turista se tornar refém da má prestação
dos serviços, deve prestar queixas ao Procon”, reforça Irma Karla, presidente da
Federação Nacional de Guias de Turismo (Fenagtur).​1
A transportadora em que o turista viaja é obrigada a contratar o guia de turismo
conforme a categoria mencionada no decreto 946/93:
Art. 4º​ Conforme a especialidade de sua formação profissional e das atividades
desempenhadas, comprovadas perante o Ministério do Turismo, os guias de turismo
serão cadastrados em uma ou mais das seguintes classes:
guia regional, guia de excursão nacional, guia de excursão internacional, guia
especializado em atrativos turísticos.
O órgão fiscalizador é o próprio Ministério do Turismo; Contratar um Guia de
Turismo Através de uma entidade representativa legalmente constituída como a
ABGTUR, garante ao contratante segurança, qualidade, informações atualizadas e
abre um canal para eventuais sugestões e reclamações.​2

1. http://www.turismo.gov.br/ultimas-noticias/3267-guia-de-turismo-enriquece-a-
viagem-do-turista.html
2. https://www.abgtur.tur.br/_agencias.htm

Você pode redigir um texto abordando as quatro questões, ou respondê-las


pontualmente, e enviar ao seu tutor.

Realize as atividades propostas nesta aula e se tiver alguma dúvida, consulte o seu
professor-tutor no Fórum de Dúvidas ou envie um correioTec.

Bons estudos!

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