Você está na página 1de 18

Como aumentar resultados

identificando o perfil
dos colaboradores
Um guia para você usar a gestão
comportamental a favor da sua empresa
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES
SOLIDES.COM.BR

Introdução
Atualmente, muito se fala a respeito do Retorno sobre o Investimento - o ROI - nos círculos empresariais.
Todas as variáveis das vendas até a publicidade online são analisadas conforme as despesas que elas geram
para a empresa versus a receita que produzem, direta ou indiretamente, em termos de resultados.

É ótimo que as empresas estejam preocupadas em Cada profissional contratado em sua empresa tem
redescobrir o valor de cada um dos seus gastos e uma expectativa em relação ao quanto deve
investimentos, entendendo onde e como estão produzir antes mesmo de ingressar na vaga. Se é um
ganhando ou perdendo dinheiro. O problema é que marceneiro, como o exemplo dado por Frederick
poucos departamentos de Recursos Humanos Taylor - conhecido como o pai da administração -,
seguem essa mesma linha de pensamento! você poderá considerar a média de cadeiras que se
espera que esse colaborador produza.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

Pense que ele tenha sido contratado por R$ 2.000,00


por mês e o esperado é que produza 10 cadeiras ao
SOLIDES.COM.BR

dia. Assim, se ele produzir apenas 8 peças diárias,


estará gerando perdas de R$ 400,00 por mês e R$
4.800,00 por ano para a sua empresa.

Parece complicado e, se tratando de um recurso


humano, até injusto pensar desse modo. Mas o fato é
que ao decidir por esse profissional, você encarou um
custo de oportunidade por não ter escolhido outro
qualquer.

Assim, é como se a empresa estivesse deixando de


ganhar R$ 400,00 por mês, o que poderia ser evitado
caso outro colaborador que pudesse alcançar a meta
de produção tivesse sido contratado.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

CAPÍTULO 1
SOLIDES.COM.BR

Por que isso


acontece?
É claro que existem casos que devem ser
estudados de perto. Lesões, problemas familiares,
problemas de saúde em geral – tudo isso afeta a
produtividade! Além de comprometer a produção
e a receita do negócio, é algo que deve ser
averiguado e amparado pela empresa, inclusive
por lei.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

Mas a maioria dos problemas de produtividade Atualmente já existem ferramentas que fazem esse
começa lá atrás, ainda na contratação de um teste e enquadram os colaboradores da sua empresa
SOLIDES.COM.BR

colaborador. Isso porque o perfil do candidato não em quatro perfis diferentes: comunicador, executor,
costuma ser avaliado corretamente para verificar se planejador ou analista. Assim, você fica sabendo quais
ele é a pessoa ideal para desempenhar determinada são as características de comportamento do
função. candidato, como desempenho, relacionamento com
liderança e colegas, inclinações para tarefas e
O resultado? Um colaborador desengajado, sem responsabilidades específicas e muito mais.
perspectivas de ascensão ou satisfação pessoal em
sua ocupação e, o pior de tudo, um nível de Estamos falando de avaliação comportamental! Ela
produtividade que deixa a desejar simplesmente pela não está limitada a determinada área ou função, ao
falta de um rápido teste de perfil comportamental - contrário de outros testes aplicados em processos de
que leva apenas 7 minutos para ser feito! seleção e recrutamento. Pode ser aplicada a qualquer
processo seletivo, desde a contratação dos
colaboradores de cargos mais baixos até a seleção de
profissionais para funções de liderança.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

O empresário tradicionalista costuma considerar


muito pouco o comportamento dos candidatos como
SOLIDES.COM.BR

um fator de decisão em um processo seletivo. Mais


tarde começam a aparecer os problemas, o que
obriga a empresa a fazer recolocações profissionais,
demissões, novos processos de contratação. Pode
acontecer até mesmo do negócio precisar aumentar o
número de colaboradores em determinados setores
que poderiam estar funcionando a pleno vapor com a
mão de obra atual.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

CAPÍTULO 2
SOLIDES.COM.BR

Motivação e
autorrealização
Com o aumento do uso de softwares pelos setores
de Recursos Humanos nos últimos anos, a
motivação e as possibilidades de autorrealização
passaram a ser consideradas fatores fundamentais
dentro do quadro de uma empresa. Elas estão
diretamente relacionadas ao ROI - que, nesse caso,
é a produtividade de cada um dos colaboradores
em relação ao salário e aos benefícios pagos.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

Planos de carreira genéricos e benefícios limitados aos Assim, você tem dados para orientar as tarefas do
sugeridos por lei ou sindicatos vêm sendo substituídos setor de RH e também outros profissionais da
SOLIDES.COM.BR

aos poucos por ferramentas que realmente geram empresa, como os líderes das equipes.
bons resultados na produtividade e no grau de
realização dos colaboradores. Cada um dos perfis tem fatores muito diferentes que
levam ao engajamento. Talvez você, outros
Uma coisa você já sabe: quem está feliz produz mais. profissionais de RH e as lideranças da sua empresa
Mas sem uma análise cuidadosa dos perfis estão fazendo o possível para engajar os
comportamentais da equipe, dificilmente você pode colaboradores, mas estão falhando mesmo assim. Isso
chegar aos fatores que vão resultar em profissionais provavelmente está acontecendo não por má vontade
engajados. ou falta de aplicação, mas simplesmente porque o que
está sendo proposto não faz sentido dentro do perfil
O mapeamento de perfil comportamental gera uma comportamental da equipe.
série de informações muito importantes sobre as
características das pessoas.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

Ao longo do tempo, os profissionais que não se


sentem realizados vão perdendo o nível de
SOLIDES.COM.BR

produtividade. Isso afeta não apenas os resultados


individuais, mas muitas vezes geram “bolas-de-neve”
que acabam impactando na produtividade de
outros colaboradores, mesmo que eles estejam
motivados.

Sob o ponto de vista da gestão de pessoas, a baixa


produtividade é um dos maiores problemas das
empresas brasileiras. Boa parte desse problema vem
da interpretação errada das necessidades individuais
de cada colaborador.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

CAPÍTULO 3
SOLIDES.COM.BR

Antes e
depois
Como você já sabe, o processo de recrutamento e
seleção é uma etapa muito importante para
garantir bons resultados em relação à
produtividade e evitar prejuízos decorrentes de
desempenhos que deixam a desejar.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

Imagine o mesmo caso do começo do texto: o Várias possibilidade de realocação ou


colaborador que produz apenas 8 cadeiras por dia, desenvolvimento são possíveis aqui, simplesmente
SOLIDES.COM.BR

mesmo que a sua meta seja de 10 peças diárias. Esse porque a análise de perfil identificou dois pontos
profissional tem um resultado abaixo do esperado muito importantes:
porque algumas das cadeiras precisam ser
remontadas depois de serem reprovadas na etapa que 1. o colaborador quer produzir mais e não se
checa a qualidade. conforma com seu baixo desempenho em relação
à meta;
Após fazer uma análise comportamental, você chega à
conclusão de que esse colaborador possui um perfil
2. a produção não é afetada pela velocidade do
predominantemente executor. Ele se importa com a
colaborador ou nem mesmo por sua destreza,
produtividade e até fica frustrado por não atingir as
mas pela falta de paciência para lidar com
metas, mas se irrita facilmente com detalhes e tarefas
detalhes menores da montagem.
minuciosas e repetitivas. Por isso produz cadeiras com
pequenas falhas, que têm que ser desmontadas e
refeitas.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

Sabendo dessas informações, você pode avaliar O fato é que a empresa só pode encontrar a solução se
soluções que vão melhorar a produtividade desse conhecer o perfil comportamental do colaborador.
SOLIDES.COM.BR

profissional. Pode ser o caso de dividir tarefas com Um exercício simples, de poucos minutos, que evita
outro colaborador que tenha um perfil mais prejuízos e traz muitos resultados positivos para os
cuidadoso, por exemplo. indicadores de RH e para a empresa como um todo!

Outra solução é realocar esse profissional para áreas


em que a produção é customizada, o que o pouparia
de tarefas repetitivas, ou mesmo para setores
relacionados ao ajuste e desenvolvimento do produto,
o que permitiria que ele encontrasse soluções para
acomodar a produção de novas peças e modelos,
o que treinaria tanto a sua criatividade como seu
senso de ação.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

CAPÍTULO 4
SOLIDES.COM.BR

Análise
periódica
Pessoas dificilmente mudam seus perfis do dia
para a noite. Mas a rotatividade tende a ser
bastante alta em algumas empresas, e conhecer
tanto os perfis comportamentais de cada um dos
colaboradores quanto a relação entre eles é
sempre importante.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

O uso das ferramentas de análise de perfil A aplicação de testes periódicos poderá dizer não
comportamental exige que você aplique os testes apenas quais são as tendências de comportamento
SOLIDES.COM.BR

periodicamente e faça o monitoramento constante de cada colaborador, mas também as tendências


dos resultados. Mas não só isso! Você também precisa relacionadas às equipes inteiras, com base no
observar as mudanças de postura de cada comportamento das lideranças e também na média
profissional em relação ao todo e também de cada dos perfis dos colaboradores envolvidos.
equipe em relação às demais.
Uma linha de estamparia em uma montadora de
Em ambientes empresariais complexos, nos quais há automóveis, por exemplo, pode ter uma liderança
departamentos inteiros que dependem da conclusão mais enérgica e atenta à velocidade e eficiência.
de outros setores antes de iniciarem seus trabalho, Sua própria equipe também possui, em média, um
é importante inclusive verificar a “média perfil muito parecido. Já o pessoal da pintura é mais
comportamental” de cada equipe. minucioso e cuidadoso – nunca tem a pintura e o
revestimento de um carro reprovados no teste de
qualidade, mas muitas vezes atrasa todo o setor de
estamparia por causa de um excesso de detalhismo
em relação à aplicação de tintas.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

PRONTO!

Conclusão
SOLIDES.COM.BR

Você não pode dizer que um ou outro departamento está


errado. A velocidade de produção é fundamental em um
segmento como o automotivo, mas por outro lado a
indústria de veículos perde muito dinheiro com automóveis
defeituosos que têm de ser cobertos por cláusulas de
garantia ou, em casos mais graves, sofrer recalls em séries
inteiras de produção. Os prejuízos são imensos mesmo com
a produtividade em alta, tudo por uma questão de queda de
qualidade.

Mas conhecendo os perfis comportamentais de cada


colaborador, você pode desenvolver ações para torná-los
menos contrastantes.
COMO AUMENTAR RESULTADOS IDENTIFICANDO O PERFIL DOS COLABORADORES

Através do trabalho comportamental você descobre


como mover profissionais mais minuciosos ou uma
SOLIDES.COM.BR

liderança mais paciente para a estamparia e ao


mesmo tempo incluir colaboradores mais rápidos na
pintura, pelo menos em partes que não exijam
precisão e detalhamento.

Assim, pequenos ajustes podem levar a ganhos de


produtividade imensos e à reversão de perdas que,
não raramente, representam milhões de reais por
mês.
O RH Portal é o maior portal brasileiro para profissionais de Recursos Humanos. São milhares de
artigos para Gestores de RH: Recrutamento e Seleção, Cargos e Salários, Coaching, Gestão por
Competências, Avaliação de Desempenho, Testes, Clima Organizacional, Remuneração
Estratégica, Avaliações Comportamentais e Treinamentos, Currículos, Consultoria em RH,
Treinamento e Desenvolvimento e materiais variados para Departamento Pessoal.

QUERO SABER MAIS


A Solides é especialista em software para identificação de perfil comportamental usado em
muitas empresas em processo de contratação, gestão e desenvolvimento de pessoas.
Ele foi desenvolvido para profissionais de RH, Coach, educadores e treinadores.
Os principais benefícios gerados são aumento de produtividade, através do ajuste adequado
de perfil e função, e redução dos custos com a rotatividade.

QUERO SABER MAIS