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Três milhões de pequenas e médias empresas brasileiras utilizam o Facebook (http://facebook.com/aparelhosauditivos)para

fazer negócios. Segundo a própria rede de Mark Zuckerberg, este número corresponde a metade dos empreendimentos com
este perfil no país. Os dados mostram que muitos empreendedores já perceberam: as redes sociais têm muita força para
impulsionar os negócios.

Cada vez mais conectados, os consumidores pesquisam bastante e consideram avaliações de outros clientes das marcas antes

1 de 4 17/11/2015 18:22
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de comprar. Por isso, estabelecer um bom relacionamento online com sua clientela se torna ainda mais importante: elogios e
críticas circulam na internet na velocidade da banda larga.

Com estratégias inteligentes de Marketing Digital é possível alcançar bons resultados com custos menores que os de meios
tradicionais. Confira algumas dicas para usar as redes sociais no seu negócio:

SELECIONE AS REDES SOCIAIS CERTAS PARA VOCÊ

O primeiro passo é entender como as redes sociais funcionam e buscar as que mais se adaptam ao seu empreendimento. Se
você tem uma empresa de rolamentos para máquinas, por exemplo, talvez seja pouco produtivo investir em um canal como o
Instagram, que necessita de belas imagens para angariar curtidas. Mas se você trabalha com itens de decoração, manter um
perfil nesta rede social podem ajudar a conquistar novos clientes.

INVISTA EM CONTEÚDO RELEVANTE

Para estabelecer um relacionamento que cative seus consumidores, dissemine conteúdos relevantes para o seu público alvo.
Como o próprio nome diz, as redes sociais são espaços virtuais de relacionamento e seus usuários esperam que a promoção de
produtos não seja feita de forma invasiva.

MONITORE O QUE FALAM DE VOCÊ

É importante que a empresa faça um acompanhamento para saber como está sendo citada nas redes sociais. Caso haja
comentários negativos, é preciso entrar em contato com os clientes insatisfeitos e encontrar formas de reverter a má impressão.

SAIBA GERENCIAR CRISES

Esteja preparado para enfrentar as críticas. Deixar seus clientes sem resposta pode ser um verdadeiro tiro no pé: a insatisfação
pode se disseminar rapidamente e se tornar fatal na internet.

BUSQUE INFORMAÇÃO
O Marketing Digital já faz parte da maioria dos Planos de Marketing. Mas se você tem dúvidas sobre a utilização das redes e
sobre técnicas de SEO (Search Engine Optimization), fundamentais para alavancar sua marca em buscadores como o Google,
não tenha medo de pesquisar. Na própria internet é possível assistir a tutoriais que dão dicas preciosas de como fazer. Órgãos
como o SEBRAE também oferecem cursos para a capacitação, como este aqui (https://www.ead.sebrae.com.br/cursos/internet-
para-pequenos-negocios).

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Graduado em Direito pela Universidade de Franca, o empresário abriu seu

primeiro negócio, aos 19 anos. Pioneira no segmento de assistências técnicas
em celulares do Brasil, a SERV-TEL se tornaria também uma das maiores
distribuidoras de cartão pré-pago do estado de São Paulo.

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