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INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE SANTA CATARINA

CAMPUS FLORIANÓPOLIS
DEPARTAMENTO ACADÊMICO DE METAL MECÂNICA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM DESIGN DE PRODUTO

sites.google.com/site/humbertoreder
Projeto Informacional:
Requisitos do Produto

Módulo VII

Professor: Humberto Reder Cazangi


Turma: 2020711

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FASE DO PROJETO
Desenvolvimento
Planejamento Projeto
Projeto Projeto Projeto Preparação Lançamento
Projeto Informacional
Informacional Conceitual Detalhado Produção do Produto

Minuta do Projeto Protótipo aprovado


Produto homologado
Produto
Concepção Lote piloto aprovado lançado
Plano do do Produto Processo homologado
projeto Produto Certificado
Arquitetura Produto
Alternativas de Solução Documento Lançamento
Lista SSCs principais Espec. Proc. Vendas
Especificações iniciais Espec. Proc. Distribuição
dos SSCs Espec. Proc. Assist. Técnica
Desenhos iniciais Espec. Proc. Atendimento
Plano macro processo Cliente

Escopo do Projeto
Escopo do Produto Liberação da Produção
(conceito) Documentos de homologação
Espec. Proc. De Produção
Atividades Especificações
Espec. Proc. Manutenção
Pessoal Meta Capacitação de pessoal
Prazos
Orçamento
Recursos Requisitos com valores Especificações Finais
Especificações dos SSCs
Qualidade meta Protótipo funcional BOM final
Riscos Informações adicionais Projeto dos recursos Desenhos finais com tolerâncias
Indicadores qualitativas Plano de fim de vida Planos de Processo
Projeto de embalagem
Materila de suporte do produto

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PROJETO INFORMACIONAL
REQUISITOS DOS CLIENTES DO PRODUTO

Declaração do Escopo do Produto


Ciclo de Vida do Produto
Clientes do Produto Coletar as necessidades dos clientes
de cada fase do ciclo de vida
Projeto
Informacional Agrupar e classificar as
Identificar os
requisitos dos necessidades
clientes do
produto Definir os requisitos dos
clientes

Requisitos dos clientes Valorar requisitos dos


clientes

Relação com outras Métodos, ferramentas, documentos


atividades de apoio
Identificar os
requisitos dos Questionário estruturado, entrevistas,
clientes do produto
check-list, Brainstorming, diagrama de
Definir Definir afinidades; QFD; diagrama de Mudge
requisitos do especificações
produto do produto
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REQUISITOS DOS CLIENTES

Todo requisito de cliente é :

 uma frase curta composta pelos verbos ser, estar ou ter,


seguida de um o mais substantivos
→ expectativas do usuário

Exemplo: Ter peso elevado.

 uma frase composta por um verbo que não seja ser, estar
ou ter, seguida de um ou mais substantivos
→ possível função do produto

Exemplo: Lavar e classificar ostras.

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REQUISITOS DOS CLIENTES

Necessidade do cliente
“... que a furadeira tenha a potência suficiente para furar tanto madeira como
concreto e metal”.

Requisito de cliente
Furar materiais de diferentes tipos.

Dois tipos de informações:

Não-funcionais → Lista de requisitos de clientes

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Funcionais → Lista de prováveis funções do produto
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REQUISITOS DOS CLIENTES

Exemplo: Equipamento manual acionado por bateria

Recomendação Declaração do Declaração de Declaração de


cliente necessidade- Certa necessidade- Errada
“O Que” não “Como” “Por que você não O equipamento é Os contatos elétricos do
coloca escudos de protegido de contatos equipamento devem ser
proteção nos contatos acidentais cobertos por portas
elétricos do deslizantes de plástico
equipamento”
Especificidade “Eu derrubo meu O equipamento opera O equipamento é áspero
equipamento todo o normalmente após
tempo” repetidas quedas
Positivo não Negativo Não importa se está O equipamento opera O equipamento é não
chovendo; Eu ainda normalmente na chuva incapacitado pela chuva
preciso trabalhar do lado
de fora nos sábados
Um atributo do Eu gostaria de carregar A bateria do equipamento Um acendedor de cigarros
produto minha bateria no pode ser carregada num de automóvel pode
acendedor de cigarros acendedor de cigarros de carregar a bateria do
automóvel equipamento
Evitar “deve” Eu odeio quando eu não O equipamento fornece O equipamento deve
sei quanto resta das uma indicação do nível de fornecer uma indicação do
baterias de meu energia das baterias nível de energia das
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equipamento baterias

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PROJETO INFORMACIONAL
Atualizar o Plano do
Projeto Informacional
Idéia do produto

Revisar e
Projeto atualizar o
escopo do
Informacional produto
Detalhar ciclo de vida do
Detalhar o ciclo de vida
produto e definir seus
do produto e seus clientes
Especificações Meta clientes
•Requisitos com valores Identificar os
os
Identificar
meta requisitos dos
requisitos dos
•Informações adicionais clientes do produto
qualitativas

Definir
(Especificações para os requisitos
requisitos do
desenvolvimento – doproduto
produto
modelo textual do produto)
Definir
especificações Avaliar
do produto Documentar as
Fase decisões
Monitorar tomadas e
viabilidade Aprovar registrar lições
econômica Fase aprendidas
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PROJETO INFORMACIONAL
DEFINIR REQUISITOS DO PRODUTO

Requis itos dos clientes


Converter requisitos de clientes em
Projeto expressões mensuráveis
Informacional
Definir requisitos
do produto Analisar e classificar os requisitos
do produto

Hierarquizar requisitos do produto


Requ isitos do produto

Relação com outras Métodos, ferramentas, documentos


atividades de apoio
Identificar os Matriz de Atributos, check-lists,
requisitos dos
clientes do produto Primeira Matriz do QFD, Análise
Definir Definir paramétrica, Análise matricial,
Diagrama de Mudge
requisitos do especificações
produto meta
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PROJETO INFORMACIONAL
REQUISITOS DO PRODUTO

NECESSIDADES REQUISITOS

desejos dos clientes comunicação precisa

subjetivos objetivos

vagos concisos

linguagem coloquial linguagem técnica

EXPRESSÕES
MENSURÁVEIS
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PROJETO INFORMACIONAL > REQUISITOS DO PRODUTO
CHECKLIST (PUGH, 1990)

Desempenho

Qual a função(ões) que o produto tem que cumprir?

Quais são os parâmetros pelos quais as características funcionais
serão avaliadas (velocidade, potência, resistência, precisão, capacidade,
etc.)?

Meio Ambiente

Quais as influências ambientais que o produto estará sujeito durante a
manufatura, armazenamento, transporte, e uso (temperatura,
vibrações, umidade, etc.)?

Quais os efeitos do produto sobre o meio ambiente devem ser
evitados?

Vida em Serviço

Quais as faixas de utilização do produto?

Qual é a vida útil esperada para o produto?

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PROJETO INFORMACIONAL > REQUISITOS DO PRODUTO
CHECKLIST (PUGH, 1990)

Eficiência

Quais as características relativas à eficiência que o produto deverá
exibir?

Custos, disponibilidade, confiabilidade (tempos, modos e efeitos
associados as falhas), mantenabilidade (tempos), etc.?

Transporte

Quais são os requisitos de transporte durante a produção, e entrega
do produto?

Embalagem

Embalagem é necessária?

Contra quais influências deve a embalagem proteger o produto?

Quantidade

Qual o tamanho do lote?

A produção será contínua ou por batelada?
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PROJETO INFORMACIONAL > REQUISITOS DO PRODUTO
CHECKLIST (PUGH, 1990)

Infraestrutura

O produto deverá ser projetado para infraestrutura de manufatura
existentes?

São possíveis investimentos em novas instalações para a produção?

Tamanho e Peso

Quais são os limites de tamanho e peso em função da produção
transporte e uso?

Estética, acabamento, aparência



Quais são as preferências dos consumidores?

O produto deverá seguir alguma tendência ou estilo específico?

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PROJETO INFORMACIONAL > REQUISITOS DO PRODUTO
CHECKLIST (PUGH, 1990)

Materiais

São necessários materiais especiais?

Existem materiais que não devem ser usados (por razões de
segurança dos usuários ou por efeitos do meio ambiente)?

Quais as propriedades dos materiais que são necessárias?

Norma

Quais são as normas (internas, nacionais e internacionais) aplicáveis
ao produto e a produção?

Ergonomia

Quais os requisitos com relação à percepção, uso, manipulação, etc.,
que o produto deverá atender?

Armazenamento e Prateleira

São necessários longos períodos de tempo de armazenamento durante
a produção, distribuição e uso?
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Isto torna necessária alguma medida específica de conservação?
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PROJETO INFORMACIONAL > REQUISITOS DO PRODUTO
CHECKLIST (PUGH, 1990)

Testes

Para quais testes funcionais e de qualidade o produto será submetido,
dentro e fora da empresa?

Segurança

Deverá ser providenciada alguma estrutura ou instalação especial para
a segurança dos usuários e não usuários?

Política do Produto

A família ou plataforma do produto impõe algum requisito sobre o
produto?

Implicações sociais e políticas



Qual a opinião do público em relação ao produto?

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PROJETO INFORMACIONAL > REQUISITOS DO PRODUTO
CHECKLIST (PUGH, 1990)

Responsabilidade do produto

Quais são as possíveis conseqüências não intencionais da produção,
operação e uso que o fabricante poderá ser responsabilizado?

Operação e Instalações

Quais requisitos são necessários para a montagem e instalação final
fora da fábrica, e para o aprendizado, uso e operação do produto?

Reuso, Reciclagem e Descarte



É possível prolongar o ciclo dos materiais pelo reuso dos materiais e
partes? Podem os materiais e suas partes serem separados para o
descarte?

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PROJETO INFORMACIONAL > REQUISITOS DO PRODUTO
MATRIZ DE APOIO À CONVERSÃO (FONSECA, 2000)
REQUISITOS CLIENTES → REQUISITOS PRODUTO

Atributos específicos do produto


Requisitos
Necessidades Geométricos Material Cor Peso ou massa Forças Cinemática Tipo Energia Fluxo Sinais Estabilidade Qualidade
de usuário
Reduzir juntas
Ter fácil soldagem. complexas.

Ser pintada sem Usar peças


desperdícios. similares.
Ter mínimo tempo Elementos
de produção. normalizados.
Ter custo mínimo Mínimo de
de produção. peças.
Reduzir juntas
Ter facilitada a complexas
montagem
Ter facilitado o Formas
transporte. encaixáveis.
Ter facilitada a Formas
armazenagem. empilháveis.
Ter porta material Usar a estrutura
cadeira e na mesa. para o porta mat.
Madeira e Evitar
Ter cor agradável. cores
tubo aço. vivas
Ter estrutura Estrutura
leve. modular simples
Ter estrutura mod. Decidir seções
resistente. dos tubos.
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Ter mesa e encosto Incrementar as
maiores. áreas de mesa e
encosto.
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PROJETO INFORMACIONAL
REQUISITOS DO PRODUTO (mensurável)

(BLANCHARD & FABRICKY, 1990)

I. O que o produto deve realizar em termos de características de desempenho


funcional e operacional (faixa de operação, capacidade, fluxo, potência, consumo,
etc.)?

II. Qual é a vida útil esperada para o produto?


III. Como o produto será usado em termos de horas de operação por dia, número
de ciclos por mês, etc.?

IV. Como o produto será distribuído?


V. Quais as características relativas à eficiência que o produto deverá exibir?
Custo, disponibilidade, confiabilidade, manutenibilidade, etc.?

VI. Quais as características relacionadas ao meio ambiente que o produto deverá


possuir (temperatura, umidade, vibrações, etc.)? Em que ambiente o produto
deverá operar? Como o produto será transportado, armazenado e manipulado?

VII. Como será o descarte do produto? O produto ou partes dele poderão ser
reciclados? Quais os efeitos sobre o meio ambiente?
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