CONCEITO DE PLANO ESTRATÉGICO DE NEGÓCIO

Planeamento Estratégico é o processo de elaborar a estratégia de uma organização e definir como

ela pode ser alcançada.

Desde o tempo das guerras, a Humanidade já utilizava o planeamento estratégico para vencer
batalhas difíceis. Dessa forma os soldados eram preparados para entender o que deveria ser feito,
por que deveria ser feito e como deveria ser feito.

Com o tempo, essa mesma lógica passou a ser aplicada também no campo da administração de
empresas. A partir desse momento, as organizações começaram a pensar mais profundamente
nas suas tácticas de jogo.

Se formos a reparar, veremos que existem muitas semelhanças entre um campo de batalha e o
mercado como por exemplo: como vencer os adversários num cenário cada vez mais
competitivo? Quais são as melhores praticas para alcançar o sucesso com agilidade e resiliência?
Etc.

Assim como tudo na vida a continuidade de uma organização exige algum tipo de preparação.

FUNÇÃO DE PLANEAMENTO ESTRATÉGICO

O planeamento estratégico é uma ferramenta que determina o ponto de partida da organização e

tem com o função antecipar o que a organização devera fazer e quais objectivos devem ser
atingidos; definição das estratégias que vão ajudar a organização, a colocar em pratica a
execução dos objectivos e também a sobrevivência da organização.

CARACTERISTICA DE UM PLANEAMENTO ESTRATÉGICO

A principal característica do Planeamento Estratégico faz com que a empresa se mobilize para
atingir o sucesso e construir um futuro, por meio de um comportamento proactivo considerando
seu ambiente actual e futuro, assim podemos afirmar que o Planeamento Estratégico não diz
respeito a decisões futuras, mas as implicações futuras de decisões presentes.
IMPORTÂNCIA DE UM PLANEAMENTO ESTRATÉGICO PARA UMA EMPRESA

O planeamento estratégico é um processo gerenciancial de grande importância dentro das

empresas de todas as partes e sectores. Um bom planeamento impulsiona a empresa na direcção
correcta, auxiliando para que ela possa antecipar-se as ameaças e fazer um diagnostico de
oportunidades e melhorias.

PLANO ORGANIZACIONAL DE UMA EMPRESA

O Plano Organizacional é uma actividade básica da Administração, pois através dessa função
que a empresa começa a definir, onde desejamos chegar, quais os objectivos almejados, os
indivíduos, funcionários ou grupos que podem fazer parte da organização do projecto ou
externos a ela.

ETAPAS DE UM PLANEAMENTO ESTRATÉGICO

Baseado em questões essa estratégia é uma melhoria do plano básico, e é usado por empresas
que querem ir mais fundo no planeamento estratégico. Suas etapas do processo são:

Analise SWOT que significa pontos (Forcas, Fraquezas, oportunidades e ameaças).

OBJECTIVOS DE UM PLANEAMENTO ESTRETÉTIGICO

Definir os objectivos os objectivos estratégicos são as metas globais e amplas da organização e

devem estar directamente relacionadas a missão da empresa, ou seja, a cada objectivo estratégico
alcançado, a empresa deve caminhar para mais perto de alcançar sua visão.

TIPOS DE PLANEAMENTO

 Planeamento Estratégico
  Planeamento Táctico

 Planeamento Operacional

ELEMENTOS QUE COMPOEM UM PLANO ESTRATÉGICO

Os principais elementos que compõem um planeamento estratégico são: Missão, Visão do

Futuro, Valores, Cenários, Objectivos Estratégicos, Indicadores e Metas.

 Missão: a missão é uma declaração sobre o que o organização é sobre sua razão de ser,
seus clientes e os serviços prestados. A missão define o que é a organização hoje, seu
propósito e como pretende actuar no seu dia-a-dia.

 Visão: a visão de futuro define o que a organização pretende daqui a alguns anos. Ela
representa as ambições da organização e descreve o quadro futuro que se quer atingir
dentro de um período mais longo de tempo.

 Valores: são ideias fundamentais em torno das quais se constrói a organização.

Representam as convicções dominantes, as crenças básicas, aquilo em que as pessoas da
organização acreditam.

 Cenários: refere-se á etapa de diagnóstico estratégico, considerando variáveis do

ambiente interno e externo á organização, referências obrigatórias para a definição de
estratégias e objectivos. A ferramenta mais utilizada para a definição de cenários, é a
matriz de análise SWOT.

 Objectivos Estratégico: os objectivos estratégicos são áreas de actividades nas quais o

alcance de resultados favoráveis é absolutamente necessário para o êxito no cumprimento
da missão e no alcance da visão de futuro da organização.

 Metas e Indicadores: Indicadores são formas de representação quantificáveis de

características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os
resultados e o desempenho da organização ao longo do tempo. A partir dos indicadores
 são traçados as metas, que representam os resultados a serem alcançados para atingir os
objectivos propostos.

COMO ELABORAR UM PLANEAMNETO ESTRATÉGICO DE UMA EMPRESA

São dez passos que se deve ter em conta na elaboração de um Planeamento Estratégico:

1) A definição de Missão, Visão e Valores de um empresa deve ser totalmente conhecida,

permitindo que o Planeamento siga de acordo com tais politicas. Isso é crucial para que o Plano
tenha alinhamento a longo prazo, bem como respeite as crenças da organização.

Missão é a razão pela qual a empresa existe

Visão é onde a empresa deseja chegar o longo prazo (por exemplo 10 anos)

Valores são os princípios inegociáveis, de que não se abre mão.

2) Estabelecer as metas e os objectivos desejados: o caminho pelo qual se deseja seguir é o

segundo passo do Planeamento, e os objectivos que se deseja alcançar devem ser bem
estabelecidos. Por essa razão, é indispensável que se estabeleça objectivos e metas inteligente,
mais como fazer isso?

Primeiro, deve se entender que há uma diferença entre os objectivos e as metas. Os objectivos
são resultados maiores, onde realmente se deseja chegar. As metas são conquistas de curto prazo,
servindo como uma espécie de passo para atingir os objectivos e metas inteligentes.

3) Analisar o ambiente interno da Organização: é necessário conhecer bem os recursos da

empresa, afinal, grande parte do sucesso do Plano depende deles. Questões coo pessoas
motivadas, processos claros, produtos de qualidade e instalações adequadas são de grande valor,
portanto não se deve deixar de analisar.

Tem de ser feito uma lista dos principais recursos que serão necessário para alcançar as metas e
os objectivos, avaliando se eles se encaixam como pontos fortes fracos da organização.
Entende se por ponto forte (Força), tudo aquilo que beneficia a empresa, como por exemplo,
pessoas motivadas, tecnologias de ponta e processos eficazes. E por sua vez, ponto fraco
(fraqueza), consiste em tudo que pode prejudicar o negócio, como maquinas ultrapassadas,
profissionais desqualificados e excesso de burocracia.

4) Monitorar o ambiente externo da companhia: o ambiente externo deve ser levado em

consideração porque influência de forma dinâmica e continua as acções financeiras, o
surgimento de novas leis e mudanças de hábitos de consumo, devem ser pensados com
antecedências.

5) Dar atenção especial ao Público-alvo: na grande maioria das vezes, o publico alvo do
Planeamento Estratégico são os consumidores finais, cujo principal objectivo é engaja-los em
novas decisões de compra e mantê-los fieis. Por essa razão, é preciso dar atenção especial aos
clientes, segmenta-los e entender seus hábitos de compra.

É possível segmentar os clientes em quatro principais aspectos:

Geográficos: Cidade, Estado, Pais, etc;

Demográficos: Idade, sexo, raça, classe social, etc;

Psicográfico: estilo de vida, valores sociais, visão do mundo;

Comportamental: atitudes, benefícios buscados, etc.

6) Dar importância a imprensa: a construção de um bom relacionamento com os profissionais

da imprensa é essencial para o sucesso de qualquer Planeamento Estratégico que tenha foco na
comunicação. Isto é, não adianta apenas diferenciar sua empresa da concorrência, é preciso
comunicar isso ao mercado.

7) Definir as estratégias que serão usadas: a estratégia refere-se como os resultados serão
alcançados ou ainda, de que forma o caminho definido será percorrido. Boas estratégias
contribuem para criar um diferencial competitivo, destacando a empresa entre os seus
concorrentes do mercado.

Segundo Michael Porter, existem três estratégias:

A Diferenciação: busca o destaque da empresa das demais pela qualidade dos produtos ou
serviços prestados;

A Liderança de baixo custo: o principal objectivo é ganhar o mercado pelo preço competitivo;

Usar a estratégia que mais se adequa ao público-alvo bem como a declaração de Missão, Visão
e Valores, definidos no inicio do plano;

8. Desenvolver um Plano de acção: o Plano de acção simboliza as tarefas que devem ser feitas
para se chegar as metas e aos objectivos pré definidos. Geralmente, esse plano é desenvolvido
com base em uma ferramenta que se chama de 2W2H, que representa 7 palavras do inglês:

5W: What? ( o que será feito?); why? ( por que será feito?); where ?( onde será feito?); when ?
(quando?); who? (por?).

2H: how? ( como será feito?); how much?( quanto vai custar?).

9. Monitorar os resultados conquistados: é uma forma de observar se tudo esta saindo de acordo
com o planeado ou se precisa de ajuste; por isso, é importante estabelecer as ferramentas que
serão usadas para esse monitoramento, bem como alinhas os profissionais nesse sentido.

Os cronogramas podem ser uma boa opção para avaliar o andamento dos Planos que estão a ser
postos em prática, também é possível usar os KPLS (também chamados de indicadores) chave de
desempenho.

Vejamos agora alguns dos mais importantes:

 Nível de satisfação dos clientes (NPS);

 Índice de absentismo;

 Evasão de clientes (CHURN);

 Índice de lucratividade;

 Retorno sobre o investimento (ROI).

Escolha do indicador ideal vai variar de acordo com o objectivo final de cada Plano. Se o intuito
é atrair e fidelizar os clientes, por exemplo, é quase uma acompanhar o nível de NPS e CHURN.
Por outro lado, se o interesse final é obter a liderança de mercado, faz mais sentido acompanhar
o índice de lucratividade.

10. Avaliar os resultados finais atingidos: a partir do controlo do Planeamento Estratégico, é

possível avaliar os resultados da sua estratégia e modificar ou manter as acções com base nos
resultados que atingiram. Assim é possível entrar em processo de aprendizagem, para garantir os
melhores resultados no futuro.

Também é importante anotar e arquivar os resultados obtidos, para serem vistos no futuro e que
subsidiem novas estratégias corporativas, caso o Plano seja a longo prazo, é preciso dividi-lo em
pequenos blocos e fazer essa análise em períodos menores.