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“Prezado Colaborador: Tudo o que fazemos deve ser feito

Você pode pensar que este Có-


com os mais altos padrões de éti-
ca, integridade e honestidade. A
MENSAGEM
digo se aplica apenas àqueles que conformidade com a lei e os prin- DO NOSSO
tem contato com materiais ou in- cípios éticos não são opcionais. PRESIDENTE:
formações confidenciais, mas posso Quando se trata de ética, não há
garantir a você que este Código se meio termo.
aplica a cada um dos nossos colabo- O objetivo principal deste Código é
radores, e cada um de nós tem um divulgar regras claras para o nosso
papel importante a desempenhar no jogo. Em termos bem simples, es-
sentido de assegurar que todos fa- tamos todos determinados em fazer
çamos a coisa certa. o que é certo, e este Código deverá
Temos as pessoas certas esca- orientá-lo neste sentido.
ladas. E você é uma delas: Mas Conto com vocês para garantir o cum-
lembre-se também que a nossa primento de mais esse compromisso.
filosofia é simples. Conseguire-
mos alcançar nossos objetivos de
negócio Fazendo O Que É Certo, Atenciosamente,
afinal “Não fazemos gol de mão”. Iuri Miranda”

Secretária eletrônica 24h todos os dias

0800-721-0745 | Seg a Sex das 9h às 17h BK


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CANAL CONFIDENCIAL

CÓDIGO
ÉTICA
BK
DE
Este código de ética, em conjunto Os colaboradores que não agirem de
com todas as Politicas de Complian- Todo colaborador do BK é responsável acordo com este Código de Ética, in-
ce, tem como objetivo orientar de por entender e cumprir todas as regras cluindo aqueles que não reportarem
maneira clara as condutas que nor- e políticas da Empresa, inclusive as nor- as violações ao Código, poderão en-
teiam os negócios e relacionamentos mas dispostas neste Código. frentar medidas disciplinares, inclu-
do BK, devendo ser observadas no sive demissão.
exercício diário das atividades de to-
dos os colaboradores, fornecedores e É nossa responsabilidade cumprir
parceiros. com este Código. Vamos garantir que Caso você saiba ou vivencie situações
nosso desempenho satisfaça os ele- que possam representar uma violação
E nesse nosso esforço para alcançar- vados padrões exigidos pelo BK. Tam- a este Código, reporte imediatamente
mos os objetivos da nossa estratégia bém somos responsáveis por reportar por meio do canal confidencial BK, in-
de negócio, precisamos cumprir este violações do Código de Ética, das quais dicado no verso.
Código e todas as leis que se aplicam tenhamos notícias ou vivenciado.
aos negócios da Empresa.

CONDUTAS CONDUTAS
APROVADAS REPROVADAS
1. Pratique e ajude a estimular o 5. Respeite o sigilo e a propriedade
cumprimento das leis do país, as da informação. Os dados da empre- 1. Permitir ou fazer propaganda 4. Contratar parentes para posições
regras deste Código de Conduta e sa devem ser muito bem cuidados e política, religiosa ou comercial nas em que haja subordinação direta ou
Políticas de Compliance; não devem ser compartilhados por dependências do BK; indireta ou potencial conflito de inte-
pessoas não autorizadas; resses próprios com os interesses
2. Não pratique a discriminação e 2. Oferecer e/ou receber presentes, do BK;
mantenha uma atitude profissional 6. Preserve o patrimônio do BK, vantagens ou entretenimento, reali-
positiva; incluindo a sua imagem e reputa- zar doações ou contribuições sociais 5. Usar drogas ilegais ou bebidas
ção, instalações, equipamentos e em nome do BK, sem a obtenção da alcoólicas em quaisquer das depen-
3. Aja com honestidade e respeite materiais; autorização necessária; dências do BK;
a todos, criando um ambiente de
colaboração e alta produtividade; 7. Cuide da imagem e reputação da 3. Ofertar, pagar, prometer ou auto- 6. Fixar ou remover avisos, sinais,
nossa marca; rizar um benefício pessoal (seja pa- cartazes ou demais materiais dos
4. Evite situações de Conflitos de gamento ou qualquer outro tipo de quadros murais, sem permissão do
Interesse. Mantenha a relação com 8. Atue nas redes sociais respeitan- benefício), direta ou indiretamente, responsável;
nossos colaboradores, fornecedores do os valores do BK, este Código e a a qualquer Funcionário de Governo;
e parceiros em âmbito profissional; política de Imagem e Reputação 7. Exercer negociação indevida com
(saiba mais pelo #BKnasredes). valores, bens ou patrimônio do BK.

ÉTICA,
HONESTIDADE &
INTEGRIDADE.
1
NÃO DISCRIMINAÇÃO POLÍTICA de não discriminação
1. Nos processos de recrutamento, o BK avalia seus TIRA DÚVIDAS:
O que significa? candidatos exclusivamente pelas competências Pergunta:
Discriminação é o ato de apresentadas, bem como pela condição de o Eu me candidatei para uma posição
diferenciar um indivíduo com candidato atender às expectativas do cargo. no “Whopportunidade” e acho que
base na sua raça, cor, etnia, uma pessoa menos qualificada foi
gênero, religião, crença, origem, 2. O BK fornece oportunidades iguais de trabalho escolhida. Será que não fui escolhi-
nacionalidade, situação econômica, a todos os colaboradores, independentemente de do devido ao meu estado civil?
orientação sexual, opinião política, características pessoais como raça, etnia, cor, sexo,
idade, necessidade especial, estado idade, deficiência ou outras características. Resposta:
obstétrico, de saúde ou civil, com De forma alguma. As decisões de
o objetivo de destruir ou alterar 3. O BK proíbe a discriminação, assédio e intimidação movimentação ou promoções no BK
a igualdade de oportunidade ou contra qualquer pessoa por causa da idade, são tomadas com base em capaci-
de tratamento em matéria de ascendência, cor, deficiência, nacionalidade, raça, dade, experiência e habilidade, não
emprego e profissão. religião, sexo, orientação sexual ou afetiva, identidade em fatores discriminatórios como
Oportunidades iguais em um de gênero, aparência, filiação política, estado civil, sexo, estado civil, religião ou outros
ambiente de trabalho livre de status financeiro ou qualquer outra característica. motivos. Se estiver em dúvida quanto
assédio e discriminação é o direito ao processo, procure seu gestor ou a
e a responsabilidade de todos nós. 4. O BK proíbe condutas de assédio sexual ou área de gente e gestão.
Lembre-se que, como colaborador, moral, incluindo insinuações sexuais verbais,
você é responsável por suas ações. gestuais ou físicas.
2
COMBATE AO ASSÉDIO POLÍTICA de combate ao assédio
1. Não é permitida a perseguição a colaborador, clientes,
fornecedores, visitantes ou quaisquer outras pessoas com TIRA DÚVIDAS:
O que significa? as quais se mantenha relações profissionais, por meio de
Pergunta:
Assédio refere-se à conduta ameaças explícitas ou disfarçadas, ou pelo exercício arbitrário
Recebi do meu colega de trabalho
verbal ou física de humilhação, de uma posição de poder.
um apelido do qual não me sinto
coação ou ameaça a colaborador. confortável em ser chamado. E agora,
Refere-se também à criação de 2. Não toleramos o tratamento desrespeitoso entre colaboradores. todos os demais me chamam por esse
um ambiente de trabalho hostil apelido. O que devo fazer?
que interfira no desempenho 3. Não é permitida a desqualificação pública por meio de
individual ou afete as condições de piadas, insultos ou insinuações vexatórias. Resposta:
trabalho dos demais envolvidos. Pode ser que seus colegas não saibam o
Não toleramos qualquer forma 4. Não pratique assédio sexual, sendo vedada qualquer tipo quanto esse apelido lhe incomoda. Tente
de assédio, tal como sexual, moral de manifestação constrangedora. uma conversa para esclarecer a situação e
mostrar seu desconforto. Se mesmo assim o
ou de qualquer outra natureza,
nem situações que configurem 5. Você deve tratar todos com respeito e dignidade, problema continuar, dirija-se ao seu superior,
buscando sempre incentivar esse comportamento para que conte sobre as iniciativas já tomadas, pois
desrespeito, intimidação ou ele sem dúvida te dará apoio e reforçará seu
tenhamos um ambiente de trabalho livre de assédio.
ameaça no relacionamento ponto de vista. Após as ações descritas, se o
entre colaboradores, problema não for resolvido comunique ao
6. Jamais distribua ou exponha material ofensivo, incluindo
independentemente de seu fotos ou desenhos inapropriados. Nunca utilize os recursos do
canal confidencial.com.br/bkbrasil.
nível hierárquico. BK para transmitir material ofensivo.
3
ANTICORRUPÇÃO POLÍTICA anticorrupção
1. O BK não permite que você ofereça ou aceite propinas, subornos ou TIRA DÚVIDAS:
O que significa? pagamentos similares a qualquer pessoa física ou jurídica, em qualquer
Pergunta:
Entendemos corrupção como país, por qualquer motivo relacionado aos negócios da empresa ou não.
Estamos com dificuldades de
a disposição de agir de maneira
aprovação do restaurante na
desonesta ou ilegal em troca de 2. Se seu trabalho envolver qualquer tipo de acordo comercial ou
dinheiro ou algum ganho pessoal. contrato com qualquer agência ou entidade do governo, você deverá
prefeitura. O fiscal disse que liberaria
A prática de corrupção gera danos conhecer e cumprir as leis e normas que regulam tais acordos de a licença, desde que a empresa de seu
sociais, beneficia indevidas pessoas negócios especificamente. filho fosse contratada para operar o
que abusam de seu poder ou posição, estacionamento do restaurante. Este
cria concorrência desleal, prejudica a seria um procedimento correto?
inovação e deprecia a integridade. 3. Qualquer violação à Lei Brasileira Anticorrupção e/ou da lei
No Brasil, é crime oferecer americana Anticorrupção (FCPA), por qualquer colaborador, resultará
qualquer vantagem ilícita a em ação disciplinar, inclusive o seu desligamento, além de possíveis Resposta:
funcionários do Governo ou penalidades civis e criminais, sendo certo que o BK não reembolsará e Concordar com essa prática significaria
particulares. É importante mencionar não se responsabilizará por tais penalidades ou despesas. um favorecimento a um funcionário
que não se resume apenas ao público, o que caracteriza um ato de
oferecimento de dinheiro. Podem 4. O BK possui procedimentos estabelecidos pelo Departamento corrupção. Dessa forma, por ser ilegal,
ser consideradas vantagens ilícitas Jurídico em matéria de inquéritos de rotina. Para isso, cooperamos com o ato deverá ser reportado para o
quaisquer benefícios, como por todas as devidas investigações e inquéritos governamentais e internos. canal de denúncias para a tomada de
exemplo doações ou até mesmo No caso de qualquer consulta, pedido ou intimação no trabalho ou em
providências cabíveis.
uma entrada para um show ou uma casa sobre assuntos da empresa, entre em contato com Departamento
partida esportiva. Jurídico imediatamente.
4
CONFLITO DE INTERESSES TIRA DÚVIDAS:
POLÍTICA de conflito de interesse Pergunta:
O que significa? 1. Na contratação e enquanto houver relação empregatícia com o Eu gostaria de indicar a empresa
O conflito de interesse existe BK, as pessoas que tenham vínculo de parentesco direto com outro(s) do meu cunhado para prestar
quando um colaborador tem colaborador(es) devem assegurar a inexistência de conflitos de interesse, serviço para o BK. Não acho que
interesses ou relacionamentos sendo proibida qualquer relação hierárquica entre parentes. isso será um grande problema se
pessoais que possam ele nos oferecer o melhor preço.
influenciar ou interferir – direta
2. É inaceitável a ocorrência de qualquer forma de protecionismo ou Tenho que dizer ao meu superior
ou indiretamente – no seu que sou parente do proprietário?
privilégio na relação entre líder e liderados.
julgamento e objetividade,
em detrimento dos interesses
3. O BK orienta seus colaboradores a não manterem relacionamentos sociais Resposta:
do BK. Isso acontece quando Sim, porque há um potencial
uma decisão é influenciada por ou de qualquer outro tipo com fornecedores, caso esse relacionamento dê a
conflito de interesse, se um parente
benefício próprio que não está de impressão de que influências comerciais possam ser geradas.
é proprietário ou trabalha para um
acordo com os interesses do BK. fornecedor com quem o BK faz
Ainda que não haja conflito 4. Não é permitido o relacionamento amoroso entre colaboradores que negócios. Seu superior analisará
de interesse, a mera percepção tenham grau de subordinação ou que direta ou indiretamente possam a situação para determinar quais
de conflito já é suficiente para influenciar nas atividades do parceiro. medidas devem ser tomadas para
ser considerada prejudicial, lidar com o conflito em potencial.
assim, todas as decisões tratadas 5. Não aceitar de fornecedores, clientes, parceiros ou concorrentes nenhum Se a contratação for para sua área
no ambiente do BK devem ser valor, presente ou vantagem vinculada a uma ação em função da sua direta, não será permitida.
tomadas com total transparência. atividade exercida no BK.
5
BRINDES, ENTRETENIMENTO um valor máximo de R$ 100,00 (cem reais),
você deverá recusá-lo educadamente ou,
E HOSPITALIDADE se a recusa for representar uma ofensa ao
parceiro de negócio ou colocar em risco um TIRA DÚVIDA:
relacionamento de negócio importante, você Pergunta:
O que significa? POLÍTICA de brindes,
poderá aceitar o presente e doá-lo à empresa Recebi um convite de um
O recebimento de brindes, entretenimento e hospitalidade para sorteio aos colaboradores. fornecedor para assistir ao
hospitalidade ou entretenimento, 1. Hospitalidade e entretenimento de jogo de futebol com meu
ainda que possa ser uma
maneira legítima de construção
qualquer tipo não deve ser pedido
4. Ao receber brinde até o valor estabelecido marido. Posso aceitar?
ou aceito por nenhuma pessoa
de bons relacionamentos pelo BK, você protege a reputação de terceiros
comerciais, é uma prática
com a qual a BK tenha ligação, seja
e a reputação do BK contra alegações de Resposta:
empregado, fornecedor ou cliente. Você precisa estar atento
proibida, exceto ao que se refere comportamento indevido, assegurando
a brindes institucionais de valor também a conformidade com as leis para garantir que esse
insignificante, como canetas, 2. Convites para participar de cursos anticorrupção, nacionais e estrangeiras. presente não influenciará
cadernos e semelhantes. São nacionais e internacionais somente suas decisões em suas
considerados brindes institucionais poderão ser aceitos mediante a 5. A seleção de fornecedores deve ser feita atividades no trabalho.
aqueles que exibem logotipos da aprovação formal do diretor da área, com base em critérios objetivos, incluindo Se esse presente pode
empresa. É importante que nunca que avaliará a existência de um idoneidade, integridade, qualidade, preço, representar conflito de
sejam usados para influenciar as possível conflito de interesses junto à entrega, cumprimento de prazos, aceitação interesses com o BK ou se
tomadas de decisões e, caso sejam área de Compliance. do produto, manutenção de fontes passar do valor de R$100,00,
aceitos, é exigido que isso tenha adequadas de suprimento e aderência ele não deve ser aceito.
ocorrido em conformidade com a 3. Se lhe for oferecido ou se você às práticas e aos procedimentos do
presente política. receber qualquer brinde acima de Departamento de Compras do BK.
6
PRIVACIDADE DE DADOS E
INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS TIRA DÚVIDAS:
empresa poderão ser divulgadas somente
Pergunta:
O que significa? POLÍTICA de privacidade de dados e àqueles para quem seu conhecimento
Esse mês, meu restaurante foi
o campeão de vendas do setor.
Informações informações confidenciais seja extremamente necessário. Posso compartilhar os valores e
privilegiadas são dados 1. Você deve ser extremamente cauteloso informações de venda com meus
relevantes sobre a para evitar a divulgação inadvertida de 4. Qualquer divulgação de informações parentes e amigos?
empresa e devem ser informações nos negócios de rotina e em pessoais poderá ser feita apenas em
tratadas com sigilo. conversas sociais com amigos e parentes, e conformidade com a política do BK, Resposta:
Essas informações são abster-se de divulgações não intencionais bem como todas as leis, normas e Não. Lembre-se que as informações
estratégicas para o BK em decorrência de discussões ou uso de regulamentos aplicáveis. estratégicas, inclusive as de vendas,
e podem afetar o nosso documentos em locais públicos. são sigilosas e não podem ser
negócio. Em alguns 5. Você também deve ter em mente que comentadas ou compartilhadas
casos, a quebra dessa 2. Você não deve aceitar informações tudo o que for gerado por você como fora do ambiente de trabalho.
confidenciais ou exclusivas sobre terceiros colaborador é de propriedade do BK e Devemos tomar cuidado com
confidencialidade e o
ou seus produtos ou negócios, inclusive um deve ser usado apenas na condução dos temas tratados fora do ambiente de
uso dessas informações trabalho e em ambientes públicos,
concorrente, sem autorização prévia do seu negócios da Empresa.
pode infringir leis, superior. a fim de evitar que outros possam
principalmente se usadas
6. Não é permitido compartilhar usuários se beneficiar com informações
em benefício próprio ou 3. Você pode ter acesso a informação e senhas nos sistemas do BK. O acesso privilegiadas do nosso negócio.
da concorrência. confidencial e exclusiva, e mesmo dentro da deve ser único e pessoal.
7
IMAGEM E POLÍTICA de imagem e reputação
REPUTAÇÃO 1. Como colaborador do BK, você deve ser criterioso com
sua conduta em ambientes públicos, seja em circunstâncias
TIRA DÚVIDAS:
Pergunta:
O que significa? de sua atividade profissional, seja em situações de sua Estava no meio do expediente
A construção e o fortalecimento da imagem vida privada, agindo com prudência e zelo, não expondo a quando uma equipe de reportagem
e da reputação do BK também se dá por meio Empresa e nem a própria carreira ao risco. se aproximou e começou a fazer
de nosso diálogo e comportamento perante os perguntas sobre nossos restaurantes.
públicos com os quais nos relacionamos. Para 2. Seja em ambiente interno, seja externo, como Como devo proceder?
tanto, nosso agir, dentro e fora da Empresa, participação em treinamentos ou eventos, utilizando
assim como, o uso das mídias sociais e a o carro da Empresa ou outras situações que permitam Resposta:
participação nas redes, devem estar sempre em a identificação do colaborador, a conduta do Comunique imediatamente a área de
consonância com as politicas e os Valores do empregado deve ser compatível com os Valores do BK, Comunicação pelo e-mail indicado abaixo.
BK. Assim, é permitido que o nome da Empresa contribuindo, assim, para o reconhecimento de sua boa Apenas pessoas autorizadas podem
seja vinculado a postagens pessoais, como no imagem corporativa. responder em nome do BK. Em tal
Facebook, Instagram e outros, desde que isso situação desculpe-se e educadamente
não venha a comprometer a nossa imagem 3. Em palestras e participações em seminários e outros informe que não possui permissão para
e reputação, e desde que as postagens não eventos públicos, o sigilo de informações confidenciais responder por nossa marca.
estejam vinculadas a condutas repudiadas sobre a Empresa e seus negócios deve ser rigorosamente
pela Empresa ou contenham qualquer tipo respeitado. Tanto a participação como expositor em eventos E-mail: burgerking@loures.com.br
de informação confidencial ou restrita. Para quanto os temas a serem expostos devem ser previamente Telefone: (11) 3181-5005
maiores informações acesse o #BKnasredes. aprovados pela liderança do empregado envolvido.
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PATRIMÔNIO DA EMPRESA
TIRA DÚVIDAS:
O que significa? POLÍTICA de patrimônio da empresa Pergunta:
Os bens, os equipamentos e 1. Devemos estar sempre atentos e tomar as medidas de Minha loja possui um
as instalações do BK se destinam prevenção a roubos, apropriações indevidas, danos e mau uso equipamento sucateado que está
exclusivamente ao uso em suas de quaisquer bens do BK. jogado em um canto da loja por
operações e não podem ser um bom tempo. Posso vender em
utilizados para fins particulares, 2. Cuide bem dos bens do BK. Isso inclui não permitir que bens um ferro-velho local?
salvo em situações específicas físicos sejam destruídos, descartados, vendidos, transferidos
definidas pela Empresa. São emprestados ou doados sem as aprovações devidas. Resposta:
incluídas aí todas as formas de Mesmo que os itens sejam produtos
propriedades físicas e intangíveis, 3. O mesmo se dá para os bens Intangíveis (não materiais, para descarte, eles ainda são de
tais como instalações, inventário, como por exemplo, fotos, projetos, informações), não propriedade do BK e não devem
tecnologia da informação (TI) podendo ser fornecidos não podendo ser fornecidos ou ter o ser removidos sem a autorização
e propriedade intelectual, bem uso permitido a terceiros sem as aprovações devidas. necessária. Nunca deixe um
como dados e informações da equipamento sucateado na loja.
Empresa. É obrigação de cada um 4. Você não deve usar os bens da empresa de forma indevida Abra um chamado para que a área
proteger os bens do BK e usá-los ou gerando desperdício, ainda que o uso pessoal desses bens responsável providencie a retirada ou
para as finalidades previstas. possa ser ocasionalmente autorizado. conserto do equipamento.
TERMO DE ACEITE
O colaborador declara que está de acordo com
todas as condições apresentadas no Código de
Ética e Políticas apresentadas neste material.

DE ACORDO:

Nome:

CPF: Área/Restaurante Diretoria/Regional

Data: Assinatura:
VOCÊ SABE O Missão é o que a empresa
Valores são princípios e
QUE É CULTURA
se propõe a realizar.
"SER A MAIS PRAZEROSA crenças que guiam atitudes

PARA O
e responsabilidades no
EXPERIÊNCIA DE nosso dia a dia.
ALIMENTAÇÃO." MERITOCRACIA,
BURGER KING? FOCO NO CLIENTE,
Cada ingrediente do nosso sanduíche
Visão é o que a empresa espera
é fundamental para que o padrão de
conquistar em um futuro próximo. VISÃO DE DONO,
qualidade esperado pelos clientes seja "SER A MARCA DE FAST
correspondido. Nada pode faltar, pois é a FOOD PREFERIDA, MAIS ALEGRIA,
soma desses elementos que faz o nosso
sabor. Assim também é no Burger King. RENTÁVEL, COM PESSOAS ÉTICA,
A missão, a visão e os valores são os TALENTOSAS E FORTE SIMPLICIDADE.
ingredientes que representam a cultura da
empresa e recheiam o nosso dia a dia.
PRESENÇA NACIONAL."

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