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Como vender

seu produto
pelo Facebook
Aprenda como encontrar clientes e fazer
vendas delivery através do facebook ads
Introdução
Para muitos proprietários de negócios mentação. Quando combinadas, estas
locais, o marketing é apenas uma entre duas características fazem com que
as várias tarefas que devem ser reali- você atinja as pessoas certas, aquelas
zadas todos os dias. Devido a isso, que têm grandes chances de virarem
acaba sendo um grande desafio clientes sem ter que perder tempo e
alinhar uma estratégia efetiva com o dinheiro com quem não é seu público-
melhor custo benefício para promover alvo.
o seu negócio, não é verdade? Assim,
muitos caem na mesmice e se rendem O Facebook é uma rede social de alto
àquele marketing antigo e ineficiente, impacto, sobretudo no Brasil, uma vez
caracterizado por panfletagens, que 90% da população com acesso à
outdoors, jornais, revistas, rádios e internet no País está na rede social, ou
TVs locais, que além de pertencerem a seja, mais de 90 milhões de pessoas.
uma mídia cara, muitas vezes, não Não tenha dúvida. Os seus clientes
trazem bons resultados. estão no Facebook.

A partir de agora, você não fará mais Neste e-book, vou lhe ensinar o que
parte desse grupo de negócios que fazer para alcançar de forma precisa e
pararam no tempo. Hoje, dentre todas eficaz estes clientes, especialmente
as estratégias de marketing digital que para Hamburguerias.
sua empresa pode utilizar para impul-
sionar o seu negócio local, estar no Confira nas próx imas pág inas os
Facebook é uma das mais importan- primeiros passos para alcançar mais
tes. O principal motivo é o seu alcance clientes com o Facebook.
extraordinário e o seu poder de seg-
Tipos de conteúdo
no Facebook
Antes de ver como alcançar mais clientes
com o Facebook vamos revisar o conteúdo
que podemos publicar no Facebook

Texto Fotos Vídeos Notas


Publicação de um Fotos, álbuns de Vídeos enviados Nota (como post de
texto fotos, gráficos diretamente para Fb blogs)

Eventos Ofertas URL


Criar uma página Cupons, descontos e URL de uma música
para um evento ofertas especiais de página, vídeo
Youtube, Spo fy,
fotografia, etc...
Dicas Importantes
A maioria dos empresários pecam ao Quando seu cliente está no facebook
entrar no facebook pensando apenas ele quer descansar, descontrair, e ver
em venda. coisas interessantes, então torne seu
negócio interessante.
Quando as empresas fazem posts em
seu facebook somente relacionados a Quando você criar conexão com seu
venda, venda, venda, isso se torna cliente, as curtidas e compartilhamen-
chato. Não gera compartilhamentos, tos levarão seu conteúdo cada vez
gera pouquíssimas curtidas, e quando mais à frente, mais pessoas verão, e
não tem curtidas isso mostra que seu por conseqüência mais clientes esta-
conteúdo não está sendo interessan- rão atraídos pela sua empresa e seus
te. produtos.

Antes de pensar em vender para o seu


cliente você precisa criar conexão, e
conexão se cria com conteúdo!

Lembre-se que o facebook não é um


lugar de compras, quando um cliente
quer comprar ele vai a algum site de
compras, como mercadolivre, ameri-
canas, e etc...
Interação e
engajamento
Se você quiser aumentar as "Curtidas", de
clientes e "Compartilhamentos" este capítulo
é para você. Trago 8 dicas de como fazer isso.
Ao criar conteúdo, você precisa ser criativo e variar o tipo de postagem! Você pode
postar fotos dos hambúrgueres, fotos dos clientes comendo, ou criar algum tipo de
promoção que beneficie seus clientes e faça eles marcarem sua empresa nas fotos.
Isso aumenta a visibilidade da sua empresa e pode criar um tipo de modinha em ir
comer na sua empresa.

1. Complete a frase
O que você está esperando para
experimentá-lo?
2. Enquetes
Usando as enquetes do próprio Facebook você
fazer qualquer tipo de pergunta aos seus fãs.
3. Perguntas
Como se fosse uma pequena pesquisa, fazer
perguntas para o seu público relacionadas a
seus produtos ou serviços e obter um
feedback real e rápido.
4. Curtida x Compartilhamentos
Incentiva o "curtir" e "compartilhar" de sua
página, adicionando chamadas para ação em
suas publicações

CURTIR COMPARTILHAR
5. Datas Comemorativas
Ideal para conectar com os fãs em seus
momentos mais especiais de tipo de conteúdo.

Um feriado é a desculpa perfeita para se


conectar com seus fãs ;)
6. Agradecimentos
Sem dúvida sem os fãs, uma marca não tem
força no Facebook, então de vez em quando
se você tiver oportunidade reconheça seu apoio.
7. Frases
8. Ultima Moda
É importante estar ciente das últimas modas e
conteúdos virais da internet e fazer ligação com
seu tipo de produto ou marca.
Veja esse exemplo abaixo em que uma hamburgueria criou uma imagem
ligando o hamburguer à um seriado que está em alta, o Game of Thrones.
Hamburguer Gourmet

Hamburguer Gourmet
Hamburgueria

Os primeiros
passos no Dê sua opinião sobre Hamburguer Gourmet

Facebook
Não crie um
perfil para a sua
empresa.
Crie uma página.
A primeira coisa que você deve ter em perfil é algo pessoal e, conforme o
mente é que utilizar o Facebook como nome sugere, é feito para pessoas, não
negócio é diferente de utilizá-lo para para empresas. Tal escolha limita
fins pessoais. Entender que há esta várias funcionalidades comerciais e
diferença é fundamental. tacha como amador quem opta por
ela. Além disso, há também o fato de
Portanto, se está em seus planos esta prática ser contra a política de uso
começar uma estratégia de marketing da rede de Mark Zuckerberg.
digital dentro do Facebook, há algu-
mas etapas que precisam ser comple- Utilizar uma página para sua empresa
tadas e algumas dicas, seguidas. lhe dá muito mais alternativas do que
perfis pessoais, sem contar a possibili-
Tudo começa na forma com que você dade de atingir um alcance muito
leva o seu negócio para o Facebook. maior.
Não crie um perfil para a sua empresa.
Crie uma página. Muitas empresas
erram justamente nesta etapa inicial. É
importante lembrar, no entanto, que o
É muito simples criar uma página no • Marca ou produto;
Facebook. Basta acessar o link : • Artista, banda ou figura pública;
• Entretenimento;
http://www.facebook.com/pages/cr • Causa ou comunidade.
eate.php
Cada uma delas possui subcategorias
E escolher o modelo adequado para a bem específicas para que o seu
sua empresa. A rede social fornece 6 negócio esteja bem explícito aos que
opções: visitarem a página. No nosso caso,
escolha a opção “Negócios locais”.
• Negócios locais ou local;
• Empresa, organização ou instituição;
Depois de criada a página, siga algumas dicas para deixá-la mais completa.
Mostre às pessoas qual é o seu negócio

Hamburguer Gourmet
Hamburgueria

Acrescentar as informações comerci-


Você pode apresentar o seu:
ais à sua página ajuda os clientes a
descobrirem a sua empresa no • Site;
• Horário de funcionamento e
Facebook e a saberem o que ela faz.
informações de contato;
Tais dados ajudam tanto na localiza-
• Descrição da empresa;
ção dentro da rede social, como nos • Serviços, produtos, menus,

mecanismos de busca. direções e muito mais


Coloque suas melhores fotos em destaque

As fotos mostram aos clientes o que eles podem esperar da sua empresa. E as pri-
meiras imagens que eles veem são a do perfil e a da capa. Sendo assim, capriche
nessas imagens!

Na foto de perfil, prefira usar a logo ou algum símbolo da empresa. Na da capa, você
pode optar por uma imagem que, de alguma maneira, represente o seu negócio. Vale
também utilizar outras interessantes para os clientes e que são capazes de chamar
a atenção dessas pessoas.
Ajude os clientes a realizarem ações

Adicione os botões de chamada para


ação em sua página e facilite o contato
do cliente com sua empresa.

As chamadas para ação ajudam a


incentivar as pessoas, no Facebook, a
realizarem ações importantes para
sua empresa, tais como: agendar um
horário, ligar para sua empresa, enviar
mensagem, gerar um lead, efetuar
uma compra no seu site, entre outras.

Após criar um botão de chamada para


ação, é possível rastrear o número de
pessoas que clicaram nele.
Como aumentar as
vendas locais com
o Facebook
O Facebook é uma ferramenta incrivelmente eficiente e, de fato, capaz de chegar até os clien-
tes. Você pode gerar mais vendas chegando até as pessoas interessadas em sua empresa no
momento em que elas estão procurando em seus telefones, tablets e computadores.

Veja a seguir 4 dicas de como aumentar as vendas locais com o Facebook:

1 - Impulsionar publicações para alcançar


mais pessoas

Você pode mostrar as publicações a um número maior de


pessoas que curtem a página e a novos públicos. Não
dependa apenas do alcance orgânico (gratuito). Hoje, você
deve ter em seu planejamento uma verba des nada às
postagens que serão impulsionadas.

2 - Escolha o público do anúncio

Alcance públicos para que eles vejam seus anúncios sem


que seja necessário procurar por você. Direcione anúncios
para o seu público por localização, idade, gênero, interes-
ses e outros elementos que ajudam a traçar um perfil. Saiba
explorar bem o poder de segmentação que o Facebook
lhe oferece. Uma dica: o seu público não é todo mundo; quanto mais precisa for a sua segmen-
tação, melhores serão os seus resultados.

No caso de uma hamburgueria por exemplo você pode definir seu publico em homens e
mulheres de 15 a 35 anos com interesses em fast-food e receitas.

3 - O alcance gera resultados comerciais

O alcance é importante porque muitos clientes que visuali-


zam o seu anúncio, no Facebook, nunca clicam nele ou cur-
tem a sua página.

É importante ressaltar, todavia, que isso não significa que


eles não comprem seus produtos ou serviços. A o mização
do alcance permite que você chegue até essas pessoas, não
somente até as que clicam no anúncio.
• 99% das pessoas que viram um anúncio no Facebook e compraram um produto na loja não
clicaram no anúncio;

• As campanhas o mizadas para alcançar o maior número de pessoas veram um retorno 70%
maior sobre o inves mento do que as que não o fizeram.

4 - Anúncios de divulgação nas imedia-


ções

No momento, é a melhor opção de anúncios no Facebook


para negócios locais que desejam gerar conhecimento,
aumentar o tráfego e as vendas em sua loja. Os anúncios
de divulgação nas imediações ajudam a alcançar pessoas
nas proximidades do seu negócio.

É possível a ngi-las a qualquer momento, em qualquer disposi vo, de modo que elas lembrem
de você quando es verem nas proximidades.

A divulgação nas imediações sugere direcionar um raio


flexível ao redor da sua empresa com base na densidade
populacional. Todos os que morarem nessa área ou a visita-
rem poderão ver o seu anúncio.

O direcionamento por local do Facebook baseia-se em


informações de fontes como a cidade atual do perfil dos
usuários, o endereço de IP, os dados do disposi vo móvel
(se o GPS es ver a vado) e as informações agregadas
Essa é a melhor maneira sobre a localização dos amigos dos usuários.
de alcançar as pessoas
que estão perto da sua
sua empresa Vejamos um exemplo de como este po de anúncio pode
funcionar muito bem: vamos supor que você tem uma ham-
burgueria e deseja divulgar o delivery para todos os que gostam de hambúrgueres e estão a um
raio de até 1km de distância do seu estabelecimento. Com este po de anúncio, isso é possível.
Você pode definir um raio de alcance de 1km a par r do endereço do seu estabelecimento e
ainda definir os interesses por hamburguer, fast-food, pizzas, entre outros.

Essa é a melhor maneira de alcançar as pessoas que estão perto da sua empresa, mesmo que
isso represente uma curta distância ou alguns quilômetros.

Gaste menos para alcançar mais pessoas em sua área ao invés de optar por outro po de anún-
cio, como jornal ou mala direta, por exemplo. Use-o já para conseguir mais vendas, novos clien-
tes e ó mos resultados.
Criando campanha
de Anúncios Locais
no Facebook
A seguir, você terá acesso a um guia, isto é, a um passo a passo de
como criar anúncios para negócios locais.

1. Vá até a seção de Criação de Anúncios;

2. Escolha um po de campanha de acordo com o seu obje vo. Em nosso caso, escolha a
opção “Alcançar pessoas próximas à sua empresa”;

3. Selecione a página da sua empresa;

4. Ao lado de nome da campanha, adicione um nome para sua campanha ou use o nome
padrão exibido;
5. Agora vamos definir o público que desejamos alcançar e o orçamento da campanha;

6. Verifique se o endereço da sua empresa está correto. Se não es ver, escreva-o corretamen-
te no campo solicitado respeitando a seguinte ordem: endereço, número, bairro, CEP, cidade e
estado;

7. Defina o raio de alcance de pessoas que você deseja a ngir. Vale lembrar que todos que
es verem dentro desta área integram o seu público-alvo;

8. Defina a idade do público que você deseja a ngir;

9. Escolha o gênero de acordo com seus obje vos;


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13

10. Agora vamos definir o orçamento da campanha. Escolha a opção orçamento diário e
defina o valor por dia que você pretende inves r nesse anúncio. Nós indicamos inves mentos
a par r de R$20,00 diários para negócios locais;

11. Defina uma data de início e de término do anúncio. Assim, você se programa para sempre
renovar a sua comunicação;

12. Ao lado de nome de conjunto de anúncios, adicione um nome para o seu conjunto de anún-
cios que descreva o público, a programação ou os anúncios con dos nele;

13. Clique em “Escolher cria vo do anúncio” para criá-lo;


14. Selecione a imagem do seu anúncio. Sugerimos que indique, no mínimo, duas diferentes
para que você saiba depois qual delas está gerando mais resultados;
• Atenção ao tamanho de imagem recomendado: 1200 x 628 pixels;

15. Escreva o texto do anúncio. Faça uma chamada cria va sobre o que você está promoven-
do. Obs.: o texto deve ter até 90 caracteres;

16. Adicione um tulo que chame a atenção das pessoas e descreva seu anúncio;

17. Escreva mais detalhes sobre o que você está promovendo em descrição do feed de no ci-
as.
18. Acrescente um botão de chamada para ação para dizer às pessoas o que você quer que
elas façam quando virem o seu anúncio. Veja abaixo a função de cada botão:

• Cur r: as pessoas que vêem o anúncio e clicam no botão podem cur r a página da sua
empresa;
• Como chegar: as pessoas que vêem o anúncio e clicam no botão recebem instruções de
como chegar à sua empresa;
• Ligar agora: as pessoas que vêem o anúncio e clicam no botão podem ligar diretamente para
sua empresa;
• Enviar mensagem: as pessoas que vêem seu anúncio podem começar uma conversa envian-
do uma mensagem para você;
• Saiba mais: as pessoas que vêem o anúncio e clicam no botão serão direcionadas ao seu site;
19. Abaixo de Prévia do anúncio, você
verá todos os posicionamentos em
19
que o seu anúncio será exibido. Por
padrão, já vem selecionado o Feed de
No cias Desktop e Móvel. Pode man-
ter assim;

20. Quando terminar de completar o


anúncio, clique em Fazer pedido no
canto inferior direito, e aguarde a apro-
vação para o a sua campanha iniciar a
veiculação.

20
Boas práticas para uma
campanha efetiva
Agora que você já está prestes a dar o pontapé inicial nos seus anúncios no Facebook,
confira abaixo algumas boas prá cas selecionadas por mim para melhorar o desempenho de
suas campanhas.

1 - Seja específico no direcionamento

Se você quiser a ngir todo mundo sem segmentar bem o


seu anúncio pode até acontecer de ele ter um grande
alcance, porém, dificilmente terá bons resultados. Defina
muito bem o seu público por locais, faixa etária, interes-
ses, etc. Quanto mais precisa for essa segmentação, maio-
res serão as chances de você se comunicar com quem real-
mente tem interesse pela sua empresa e, deste modo,
obter melhores resultados.

2 - Use imagens e mensagens atraentes

Os seus anúncios disputarão a atenção do seu público com


os amigos deles no Facebook e, em poucos segundos, você
terá que impactá-lo. Para isso, use a cria vidade com ima-
gens belas, bem produzidas e que estejam relacionadas ao
que você está promovendo. Recorra a esses elementos
para atrair as pessoas certas. Feito isso, complemente com
mensagens simples e diretas e use call-to-ac on (chama-
das para ação). “Cadastre-se agora”, “compre aqui” e “saiba
mais” são alguns exemplos.

3 - Otimize seus anúncios

Não pense que o seu anúncio manterá uma boa perfor-


mance para sempre. Por melhor
que ele seja, se você não o mizá-lo, uma hora os resulta-
dos irão começar a cair. Convém sempre melhorá-lo e isso
pode ser feito ao promover mudanças no texto e na ima-
gem. Se tais mudanças não acontecerem, o público irá can-
sar da mesma mensagem e seus anúncios ficarão satura-
dos. Renove sempre o conteúdo do seu anúncio.
4 - Faça testes A/B

O teste A/B consiste em criar uma campanha de anúncios


com 2 variáveis (anúncio A e anúncio B) e testá-los para ver
qual irá apresentar o melhor desempenho. Com isso, você
conseguirá iden ficar qual versão do seu anúncio está
chamando mais a atenção do seu público e assim, poderá
fazer melhorias constantes por meio de testes e mais tes-
tes até chegar à versão vencedora. Com o tempo, você terá
uma campanha de alta performance e capaz de gerar ó -
mos resultados.

Conclusão
Este e-book foi produzido e pensado para quem tem um negócio local e quer aumentar a pre-
sença, o reconhecimento da marca em sua região e, com isso, aumentar as vendas. Ao seguir
todas as minhas dicas, em breve, os resultados começarão a aparecer para você.

Em resumo, tudo o que você precisa para dar início é criar uma página atra va e completa,
publicar conteúdo relevante, buscar sua audiência segmentada, criar anúncios locais e analisar
suas esta s cas para entender o que está funcionando e o que não está.

Espero que este e-book o auxilie a alcançar a melhor audiência possível, tanto em quan dade
quanto em qualidade. Mãos à obra!

Se você acha que não terá tempo para pôr em prá ca todas essas dicas e considera importante
ter um apoio procure uma agência para cuidar do seu marke ng digital.