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Webinar Infovarejo

COMO ENFRENTAR O MERCADO


PÓS COVID-19?
APRENDIZADOS INTERNACIONAIS NA EUROSHOP 2020

por Gustavo Vanucci

1º de abril de 2020
Gustavo Vanucci

Pesquisador, Consultor, Congressista, Bacharel e


Mestre em Administração de Negócios, com ênfase
em Consumo & Comportamento do Consumidor.
Especialista em Inteligência de Mercado e em
produtos FMCG - Fast Moving Consumer Goods.
Puerto Montt - Chile - 2016
#EUROSHOP2017
Dados e informações
NRF 2020 EUROSHOP 2020
Dias 3 5
Visitantes 40 mil 94 mil (*)
Nacionalidade Visitantes 99 países 142 países
Comitiva Brasileira 2.000 700
Expositores 800 2.300
Palestrantes 300 600
Fonte: Site oficial das feiras (https://nrfbigshow.nrf.com/by-the-numbers e https://www.euroshop-tradefair.com/)
(*) Segundo informações da central da Euroshop, o Corona vírus reduziu o número de participantes e expositores. Cerca de
19 mil pessoas deixaram de visitar a feira este ano e cerca de 1% dos stands ficaram fechados ou foram cancelados.
MAPA 1 - PREFERÊNCIA DE AUDIÊNCIA ENTRE OS PAÍSES

NRF – BIG SHOW 2020


EUROSHOP 2020
Fonte: Google trends 2020 (acesso em 01 de março de 2020)
MAPA 2 – ESTADOS BRASILEIROS QUE MAIS BUSCARAM INFORMAÇÕES SOBRE AS FEIRAS EM 2020

NRF – BIG SHOW 2020


EUROSHOP 2020
Fonte: Google trends 2020 (acesso em 01 de março de 2020)
... três consultores resolveram ter
aprendizados internacionais e estabelecer
uma relação de crescimento a partir de um
#EUROSHOP 2020 dos maiores segredos do varejo ...
“... o desconto é a
arte da omissão”.
Contexto:

promover a reflexão sobre a importância de


investir em pessoas e processos,
tecnologia em época de crise, tendo como
referência os aprendizados obtidos na
#EUROSHOP2020
... o momento é de incertezas,
mas precisamos saber para
onde vamos
a lenda que salvou o rei
#ISTOTAMBEMPASSARA
a lenda que salvou o rei
#ISTOTAMBEMPASSARA

... o que fazer quando a


economia voltar?
Vamos ter que colocar o
barco na água

#FICADICA: COOPERAÇÃO
… é fundamental conhecer o
comportamento do tempo
na região que você navega
REGIÃO = MERCADO ALVO

#FICADICA: CONHECIMENTO
..afinal os concorrentes irão
aparecer e tentarão tomar
o seu vento.
VENTO = PÚBLICO ALVO

#FICADICA: SOBREVIVÊNCIA
#
Quais são as iniciativas que o
varejo precisa tomar? Como
será a retomada do mercado?
1ª GESTÃO&OPERAÇÃO
“Wow Factor” – A experiência dentro
da loja fisica ou digital
#FICADICA: LIDERANÇA

Saia do piloto automático e


assuma a direção (desligue
sistemas de previsão de compras e
histórico de vendas).
#FICADICA: LIDERANÇA

Saia do piloto automático e


assuma a direção (desligue
sistemas de previsão de compras e
histórico de vendas).

O momento é de oxigenar e
aprender
...mais importante do que
captar sinais é saber
direcionar o leme para a
direção correta.
#FICADICA: FOCO NAS PESSOAS (Blinde a equipe)

1º Informações corretas e transparentes


2º Preocupe com o bem estar delas
3º Garanta as necessidades básicas
(fisiológicas+segurança)
STATUS

ESTIMA

SOCIAIS

SEGURANÇA

FISIOLÓGICAS
#FICADICA: FOCO NAS PESSOAS (EQUIPE)

1º Informações corretas e transparentes


2º Preocupe com o bem estar delas
3º Garanta as necessidades básicas
(fisiológicas+segurança) e se possível
premie (produtividade + qualidade + saúde)
WOW FACTOR

Atendimento, transmissão dos valores,


princípios humanos e empresariais
(pessoas + sensíveis e humanizadas)
2ª Emocionalização e Colaboração
É preciso ir além do entendimento de
suas dores, sua jornada de compra, seus
hábitos e costumes de seus clientes.
É preciso ir além do entendimento de
suas dores, sua jornada de compra, seus
hábitos e costumes de seus clientes.

... é preciso conhecer seus micromomentos


(frequência, horários e motivos) pelo qual ele
gosta de comprar na sua loja ... Gera lealdade
e recorrência de compra.
É preciso ir além do entendimento de
suas dores, sua jornada de compra,
seus hábitos e costumes.

É preciso conhecer os micromomentos (


COLABORAÇÃO
frequência, horários e motivos) de cada
Preocuparcliente.
com aAlém do motivo
sociedade e opelo qual elo gosta de
desenvolvimento
visitar a sua loja ... lealdade e recorrência .
local, através da origem dos produtos e da
preferência pelos estabelecimentos da vizinhança
ESTRATÉGIA COLABORATIVA – SOCIAL MARKETING

“90% de nossos ingredientes são do


noroeste dos EUA (Pacífico), adquirido
direto de fazendeiros em nossa
comunidade o que mantém dólares em
nossa economia local”

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3ª Digitalização
Inteligência Artificial / Big Data e Tecnologia
(hardware e software)
“saber enxergar
os horizontes”
(Mehrdad Baghai et al., 2000) promovido pelo Steve Blank. é o precursor do termo “Startup Enxuta” (ou “Lean Startup”)
Iniciativas para Excelência operacional
(foco no agora e gerar caixa) manter a
empresa funcionando

(Mehrdad Baghai et al., 2000) promovido pelo Steve Blank. é o precursor do termo “Startup Enxuta” (ou “Lean Startup”)
ESTOQUE CAPITAL DE GIRO

REVISÃO DOS MACROS


PROCESSOS -
SEJA ÁGIL

LOGÍSTICA FLUXO DE CAIXA

AMBIENTE – ON / OFF
Desenvolvimento de produtos novos
de mercado – avaliar negócios
emergentes (Novo Portifólio)

(Mehrdad Baghai et al., 2000) promovido pelo Steve Blank. é o precursor do termo “Startup Enxuta” (ou “Lean Startup”)
CLAREZA DA ESTRATÉGIA PARA
DESENVOLVER O PORTFÓLIO

VOLTE A BASE: lembre dos instintos quando


você começou emprender
Buscar novas tecnologias e avaliar
para qual modelo de negócio
estamos caminhando

(Mehrdad Baghai et al., 2000) promovido pelo Steve Blank. é o precursor do termo “Startup Enxuta” (ou “Lean Startup”)
SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS
QUE IMPACTAM NA REDUÇÃO DO TEMPO DO
CLIENTE E NA REDUÇÃO DO CUSTO OPERACIONAL

PARA AGILIZAR A GESTÃO DE PEDIDOS, MEIOS DE


PAGAMENTO E CONHECIMENTO DO SHOPPER
“... o desconto é a
arte da omissão”.
Conclusão:

Pessoas, Processos e tecnologia


são pilares fundamentais para ter eficiência operacional
(reduzir custos operacionais) e promover o menor preço
possível ao cliente.
“Agora é hora de fazer o
cliente perceber valor e não
agregar valor” Gustavo Vanucci
“.. é hora de cuidar do corpo
e da alma para …
Gustavo Vanucci
“… quando a economia abrir
sabermos para onde ir e o
que fazer.”
Gustavo Vanucci
Voltarmos a navegar
em mares calmos”
Gustavo Vanucci

Obrigado
(31) 3309 2307
(31) 98489 8621
vanucci.com.br
gustavo.vanucci@vanucci.com.br
Voltarmos a navegar e
comemorar em mares
calmos”

Obrigado
(31) 3309 2307
(31) 98489 8621
vanucci.com.br
gustavo.vanucci@vanucci.com.br