DIPLOMADO EN LA NORMA ISO 9001:2015

UNIDAD DIDÁCTICA Nº 4

MEDELLÍN - COLOMBIA
 RESUMEN

Politécnico de Suramérica
Diplomado en la Norma ISO 9001:2015
Instructivo Semana Cuarta

Damos la cordial bienvenida a la cuarta y última unidad temática del diplomado en

La Norma ISO 9001:2015, En donde estudiaremos los siguientes temas:
Evaluación del desempeño y mejora

Para el tema de evaluación del desempeño abarca muchas de las áreas y cubre
los requisitos de seguimiento, medición, análisis y evaluación y deberá considerar
qué es necesario medir, los métodos empleados, cuándo se deben analizar y
reportar los datos y en qué intervalos.

Las auditorías internas también deben llevarse a cabo a intervalos planificados

con revisiones por la dirección que tienen lugar para revisar el sistema de gestión
de la organización y asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia.

La organización debe planificar e implementar los procesos de seguimiento,

medición, análisis y mejora necesarios para:

 Demostrar la conformidad con los requisitos del producto


 Asegurarse de la conformidad del sistema de gestión de la calidad, y
mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

Esto debe comprender la determinación de los métodos aplicables, incluyendo las

técnicas estadísticas, y el alcance de su utilización.

El borrador de la nueva norma ISO 9001 de 2015 en su apartado 9.1.1

Generalidades, tiene como novedad que establece que la organización debe
determinar que es necesario seguir y medir; y debe establecer la periodicidad del
seguimiento, medición, análisis y evaluación.

Con respecto al tema de MEJORA debido a la nueva forma de manejar las

acciones preventivas, está clausula no existen requisitos para la acción preventiva.
Sin embargo, existen algunos requisitos nuevos para la acción correctiva. El
primero es el de reaccionar a las no conformidades y tomar medidas, según el
caso, para controlar y corregir la no conformidad y hacer frente a las
consecuencias.

El segundo es determinar si existen no conformidades similares, o si podrían

ocurrir potencialmente. El requisito de mejora continua se ha ampliado para
abarcar la idoneidad y adecuación del SGC, así como su eficacia, pero no se
especifica cómo una organización puede lograrlo.

Se han introducido algunos cambios en la terminología utilizada, como se muestra

en la siguiente tabla:
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE

Videos de aprendizaje
https://vimeo.com/124840473
Por favor realizar la actividad 4 que corresponde al examen 4