S PROSES SALES SUPERVISOR

NO INPUT PROSES UTAMA SUB PROSES OUTPUT Kompetensi

1 salesman mengkoordinasi mengumpulkan salesman terkumpul kepemimpinan,

salesman salesman kom

salesman menanyakan info penjualan info,kom

terkumpul informasi penjualan diketahui
kepada saleman
info penjualan memberikan strategi penjualan conc,kom,
masukan dan
strategi untuk
meningkatkan
penjualan

2 masalah yang membantu mendengarkan permasalah diketahui kom,emp

dihadapi memecahkan keluhan salesman
dilapangan masalah yang
dihadapi salesman
informasi masalah memberikan masalah selesai problem solving,kom,
solusi dari AT
permasalahan

3 informasi kebutuhan membantu bagian menerima informasi informasi kebutuhan info

dari bagian stok stok dalam hal dari bagian stok dari bagian stok
pencarian diketahui
kendaraan
informasi kebutuhan mencatat informasi kebutuhan info,co
kebutuhan kendaraan diterima
kendaraan yang
 dibutuhkan
info kebutuhan memenuhi kebutuhan CSO
kebutuhan kendaraan
kendaraan terpenuhi

4 informasi kebutuhan melayani mencatat permintaan kendaraan yang co,cso,com

pelanggan akan pelanggan yang kendaraan diminta terekap
pembelian dalam membeli pelanggan
jumlah besar kendaraan dalam
jumlah besar
kebutuhan menghubungi koordinasi bagian kom,team work
menghubungi bagian stok stok dengan sales
bagian stok supervisor
kebutuhan mengecek kendaraan kesesuaian stok co,info
mengecek yang diminta kendaraan dan stok
kebutuhan pelanggan yang diminta
pelanggan pelanggan
informasi kesesuaian menghubungi kepastian transaksi kom,cso
kendaraan pelanggan

5 salesman memeriksa menghubungi laporan kunjungan kom

laporan salesman salesman
kunjungan
salesman
informasi mengecek laporan kunjungan co
harian kunjungan laporan harian sesuai
salesman kunjungan
saleman
rekapan kunjungan input data data terinput co
salesman ke komputer
data kunjungan print laporan dan data sudah diprint co,OA
salesman menyerahkan laporan diterima
laporan kunjungan kepala cabang
 salesman
ke kepala cabang
 competency aspek jumlah
ACHIEVMENT & ACTION Concern for Order (CO) 7
CSO 2
Information Seeking (Info) 3
Organization Awareness (OA)
IMPACT & INFLUENCE

Developing Others (DEV)

MANAGERIAL
Directiveness (DIR) 2
Teamwork (TW) 1
Team Leadership (TL) 1
COGNITIVE Analitic Thinking (AT) 1
Conceptual Thinking (CT)
Expertise (EXP)
PERSONAL EFFECTIVENESS Self Confidence (SCF)
Flexibility (FLX)

Concern for Order (CO) 7

com 6
information seeking 3
CSO 3
Organization Awareness (OA) 1
Analytical Thinking (AT) 1
Team work (TW) 1
Kompetensi Sub Proses Definisi
CO mencatat mencatat,mengecek kendaraan yang
kebutuhan dibutuhkan pelanggan dan cabang lain,membuat
kendaraan yang laporan kunjungan pelanggan dan menyerahkannya
dibutuhkan kepada kepala cabang
mencatat permintaan
kendaraan
pelanggan
mengecek kendaraan
yang diminta
pelanggan
mengecek
laporan harian
kunjungan
saleman
input data
ke komputer
print
menyerahkan
laporan kunjungan
salesman
ke kepala cabang
Kom mengumpulkan berbicara kepada salesman,pelanggan,bagian stok
salesman dengan tujuan memahami hal-hal yang diinginkan oleh
menanyakan salesman,pelanggan,dan bagian stok
informasi penjualan agar bisa ditindak lanjuti
kepada saleman
memberikan
masukan dan
strategi untuk
meningkatkan
penjualan
mendengarkan
keluhan salesman
memberikan
solusi dari
permasalahan
mencatat permintaan
kendaraan
pelanggan
menghubungi
bagian stok
menghubungi pelanggan
menghubungi salesman
menanyakan
 informasi penjualan
kepada saleman
Info menerima informasi mencari informasi penjualan kepada salesman,
dari bagian stok informasi kendaraan yang dibutuhkan
mengecek kendaraan di bagian stok
yang diminta
pelanggan
CSO memenuhi melayani kebutuhan pelanggan dengan mencatat
kebutuhan permintaan pelanggan,memenuhi kebutuhan kendaraan
kendaraan pelanggan dan menghubungi pelanggan
mencatat permintaan
kendaraan
pelanggan
menghubungi
pelanggan
OA print laporan dan melakukan kewajiban kepada atasan dengan mengeprint
menyerahkan laporan kunjungan salesman dan menyerahkannya
laporan kunjungan kepada kepala cabang
salesman
ke kepala cabang
AT memberikan proses berpikir untuk memahami permasalahan
solusi dari agar dapat memberikan solusi dari permasalahan
permasalahan
TW menghubungi menghubungi bagian stok, bekerjasama dengan saling
bagian stok membantu untuk meringankan tugas sehingga dapat
memenuhi kebutuhan pelanggan