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Pesquisa Qualitativa em Contabilidade e Gestão

Intervencionismo - uma abordagem para o futuro?


Sten Jönsson,

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Para citar este documento:


Sten Jönsson, (2010) "intervencionismo - uma abordagem para o futuro?", Pesquisa Qualitativa em Contabilidade e Gestão, Vol. 7
Emissão: 1, pp.124-134, https://doi.org/10.1108/11766091011034307
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(2010), "Uma revisão crítica da pesquisa intervencionista", Pesquisa Qualitativa em Contabilidade & amp; Gestão, Vol. 7 Iss 1
pp 13-45 <a href="https://doi.org/10.1108/11766091011034262"> https: //. Doi.org/10.1108/11766091011034262 </a>

(2010), "a pesquisa Intervencionista - os anos de puberdade: uma introdução à edição especial", Pesquisa Qualitativa em
Contabilidade & amp; Gestão, Vol. 7 Iss 1 pp. 5-12 <a href="https:// doi.org/10.1108/11766091011034253">
https://doi.org/10.1108/11766091011034253 </a>

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QRAM
7,1
Intervencionismo - uma abordagem
para o futuro?
Sten Jonsson
124 Escola de Negócios, Economia e Direito, Instituto de Pesquisa Gotemburgo (GRI),
University of Gothenburg, Gotemburgo, Suécia

Finalidade Abstract - O objetivo deste trabalho é abordar os problemas distintos da pesquisa intervencionista que originam
de intervenção nas práticas em curso em oposição ao projeto da experiência de um contexto teoria relevante.

Desenho / metodologia / abordagem - O papel é um ensaio, com base em argumentos de mapeamento de perto e compreender o
ambiente de trabalho dos gestores em estudo, e de práticas de re-enquadramento (ou re-educação).

Resultados - Os fi papel NDS que a intervenção é valorizado em termos de melhoria da prática, bem como contribuição teórica.

limitações da pesquisa / implicações - teorias de aprendizagem (organizacionais e individuais) deve ser incluído na caixa de
ferramentas, bem como métodos de observar práticas em curso.
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Implicações práticas - Pesquisa Intervencionista muda a forma como as organizações pensam sobre como eles organizam o seu trabalho (no
caso de apelação); aprendendo impactos teoria organização do trabalho muito concretamente.

Originalidade / valor - própria administração é a intervenção em práticas de trabalho da organização, a intervenção nas práticas de gestão
será algo semelhante a Argyris et al. segundo loop 's (ou discurso anormal de Rorty) a aprendizagem, o que pode ser entendido como
re-enquadramento (ou re-educação) práticas. O uso de narrativas de caso e histórias como formas de captura de dados são de particular
interesse a esse respeito.

Palavras-chave práticas de trabalho, métodos de investigação, a aprendizagem

Tipo de papel trabalho de pesquisa

Introdução
A natureza particular da investigação intervencionista é que ele pressupõe ação (Argyris et al., 1985) em práticas /
contextos onde os membros da organização situam sua competência. O individual ou coletiva dos indivíduos pode
ser mais ou menos hábil na sua prática, mas é sempre parte de sua base de identidade. As intervenções podem,
portanto, ser entendida como forçar os membros a aprender a escrever com a mão esquerda depois de ser usado
para escrita a mão direita. Desde então, a intervenção é necessária para funcionar na prática, bem como fornecer
insights teóricos (Jonsson e Lukka, 2007) especial atenção precisa ser pago pelo intervencionista ao contexto e o
processo de aprendizagem situada (Schatzki,

2003). Segue-se que o pesquisador intervencionista precisa de uma visão articulada (teoria) de aprendizagem. Este será o
primeiro dos meus temas.
Em seguida, a intervenção é geralmente feito em circunstâncias particulares, que vai influenciar a intenção
da intervenção. A variação em particularidades é infinita. Eu escolhi para ilustrar a necessidade de atenção à
Pesquisa Qualitativa em Contabilidade e Gestão
singularidade (em oposição a soluções padrão), referindo-se (1946) “casos de apelações” de Barnard denotam
Vol. 7 N ° 1, 2010 págs. 124-134 situações gerenciais, onde um problema é a que se refere a uma equipa de gestão de topo para decisão porque
é complexo ou controverso e onde se espera que a decisão de orientar o desenvolvimento da nova / modi fi
q Emerald Group Publishing Limited 1176-6093
cadas práticas. Sensemaking deve ser acompanhada por sensegiving para dar
DOI 10,1108 / 11766091011034307
os membros da organização uma oportunidade para definir novos conjuntos de atos de gestão. Primeiro o intervencionismo
(superior) equipa de gestão vai fazer sentido da situação problemática, aplicando os diferentes quadros
- uma abordagem
fornecidos pelo diferente experiência incluído na equipe (por exemplo, engenharia, mercado, finanças), e em para o futuro?
seguida, o novo sentido tem de ser comunicada aos membros da organização que não estavam presentes no
topo deliberações gestão. O pesquisador intervencionista vai estar em uma situação similar. Vou usar um caso
de video- filmados reunião de gestão para ilustrar.
125
Finalmente, o problema de estudar os aspectos únicos de situações, aqueles que tornam possível projetar uma
intervenção com uma boa chance de “trabalhar” é discutido. Parece razoável para começar a partir do fato de que
as entrevistas não será su fi ce se alguém quiser pegar a prática em ação, já que os entrevistados vai ter
interpretado as suas próprias experiências antes de dizer o pesquisador sobre eles. Além disso, eles também irão
adaptar a sua resposta ao que eles acham que é o nível de conhecimento do pesquisador. dados duas vezes
interpretados pode ser usado em sua forma narrativa para alguns propósitos, mas como uma base para as
deliberações relativas à concepção intervenção que vai ser muito bruto. gravações de vídeo das práticas focadas
em ação tem a vantagem de que eles podem ser analisados ​de novo e de novo, possivelmente com diferentes
abordagens analíticas.

Preparando o palco para a aprendizagem


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Meu caso favorito de pesquisa intervencionista foi feito por uma equipe de professores no meu antigo departamento (Rovio-Johansson e

Lumsden, 2007). Eles foram inspirados por uma teoria da aprendizagem (Bowden e Marton de 1998, por sua vez baseada em Vygotsky) que

afirmava simplesmente que, a fim de aprender um conceito bem o suficiente para ser capaz de usá-lo na prática diária, uma pessoa precisa para

ser confrontado com muitos exemplos do fenômeno em questão. Para aprender a usar o “cão” para classificar um animal de estimação que você

precisa para atender grande cão, cão pequeno, cão preto, cão morto, etc. Então, quando você é confrontado algo chamado “gato” você percebe

que você precisa de um conceito de ordem superior, tais como "animal". Há mais do que isso, é claro, mas a idéia era construir este tipo de

variação sistemática em um curso para ver se isso iria gerar uma melhor compreensão de conceitos como ROI. Meus colegas projetou uma

variação sistemática (de entradas para o conceito) no seu ensino em uma classe e manteve o design tradicional do curso em outra. A mesma

quantidade de tempo e os mesmos professores foram usados ​em ambos os casos. O mesmo exame foi aplicado em duas classes (que

constituem completamente um pouco menos de 400 alunos) e classificado depois que a equipe teve especificados cuidadosamente o que era

necessário para uma resposta de demonstrar um “bom entendimento” do conceito. Descobriu-se que na classe com a abordagem tradicional

cerca de 26 por cento tinham um bom entendimento, enquanto na classe com a nova abordagem (variação sistemática) 76 por cento atender ao

requisito. Uma história de sucesso pedagógico! O tamanho da amostra era adequada, o delineamento experimental impecável, os resultados

convincentes e muito apreciado em conferências sobre educação universitária. Eu tinha deixado o departamento, mas teve um interesse no

estudo e estava convencido de que esta é uma boa solução. Ele prometeu grandes melhorias no conhecimento sem muito recursos extras.

Teria de haver algum investimento no trabalho de design sobre como a melhor variação pode ser alcançado, mas, em princípio, poderíamos ver

nenhum limite quanto ao que disciplina poderia beneficiar com isso. Eu ajudei a trazer os resultados para a atenção da liderança da escola e foi

elogiado por ter um interesse em “questões de ensino”. Nada muito veio dele, porém, a equipe dissolvida, foi escrito um livro sobre a

abordagem, um papers algumas conferências apresentadas (e aplaudiu), mas a nossa escola continua Eu tinha deixado o departamento, mas

teve um interesse no estudo e estava convencido de que esta é uma boa solução. Ele prometeu grandes melhorias no conhecimento sem muito

recursos extras. Teria de haver algum investimento no trabalho de design sobre como a melhor variação pode ser alcançado, mas, em princípio,

poderíamos ver nenhum limite quanto ao que disciplina poderia beneficiar com isso. Eu ajudei a trazer os resultados para a atenção da liderança

da escola e foi elogiado por ter um interesse em “questões de ensino”. Nada muito veio dele, porém, a equipe dissolvida, foi escrito um livro

sobre a abordagem, um papers algumas conferências apresentadas (e aplaudiu), mas a nossa escola continua Eu tinha deixado o

departamento, mas teve um interesse no estudo e estava convencido de que esta é uma boa solução. Ele prometeu grandes melhorias no

conhecimento sem muito recursos extras. Teria de haver algum investimento no trabalho de design sobre como a melhor variação pode ser

alcançado, mas, em princípio, poderíamos ver nenhum limite quanto ao que disciplina poderia beneficiar com isso. Eu ajudei a trazer os

resultados para a atenção da liderança da escola e foi elogiado por ter um interesse em “questões de ensino”. Nada muito veio dele, porém, a equipe dissolvida, foi escrito um livro sobre a abordag
QRAM para ensinar da maneira tradicional que tinha sido bem sucedido por tanto tempo. Eu implorei para um esforço
concentrado para implementar esta teoria de variação na maioria dos cursos para a escola para ganhar status de
7,1
classe mundial dentro de alguns anos, mas foi recebido com a atitude de que há muitas teorias de aprendizagem e
a escola não pode apostar em um cavalo. Há, é claro, boas razões para não interferir com a integridade dos
professores. Eles devem ser autorizados a ter o controle de seu próprio trabalho e ser responsável pelas
consequências em termos de aprendizagem dos alunos. Pode-se, é claro, avaliações do estudante trama de cursos
126 contra os resultados de seus exames nesses cursos, mas isso, seria a introdução de um círculo paradigmático -
você ensina os alunos de uma forma paradigmática (x º y ¼ Z) com os habituais definições fi de e operadores
lógicos e, em seguida, dar-lhes um estímulo de uma questão que se parece com (x º y ¼ Z) e você terá a resposta
certa. O ensino con fi rma-se como trabalhar porque os exames são construídos para estimular a repetição. Mas
isso funciona no sentido de que os alunos podem usar seus conceitos quando confrontados com situações da vida
real? No estudo mencionado acima parte do controle era entrevistar os alunos um par de anos após a graduação.
Verificou-se que aqueles que tinham sido submetidos ao tratamento lembrado melhor e especialmente quando o
conceito foi “camuflada” em uma narrativa formar parecia ficar na memória e ser útil no trabalho.

Os excelentes resultados neste caso não poderia ser propagadas em grande escala devido a tradições
académicas. O erro do nosso lado era pagar muito pouca atenção aos professores vontade de experimentar uma
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nova abordagem, e a disposição da hierarquia universitária para interferir com professores integridade sala de
aula.
Ainda assim, este é um argumento a favor de abordagens intervencionistas. Você tem uma teoria que você acha que
vai funcionar na prática e você projetar uma situação (como adaptar a abordagem de ensino), onde você pode estudar se
ele funciona. O ponto aqui é que o pesquisador intervencionista precisa de uma teoria sobre como a prática de ser
interveio em obras. No projeto do sistema MAS nós normalmente “assumir” que os membros da organização atuará
tomadores de decisões racionais (possivelmente direccionais por incentivos), e se não o fizerem, eles têm que ser
ensinado. Este argumento apela para uma maior aproximação entre a investigação e práticas de gestão (Jonsson, 1998).

Estudar situações únicas


Outro argumento para abordagens intervencionistas é a questão dos casos de “apelação”. O conceito vem
de Chester Barnard (1946), que divide o trabalho dos gestores em duas grandes categorias:

(1) de trabalho sobre a organização, ou seja, a fim de manter e melhorar o


organização como um sistema de esforço cooperativo; e

(2) fazer o trabalho da organização. Ele argumenta que o seu trabalho, seja feito
individual ou coletivamente, deve primeiro e acima de tudo ser do tipo anterior.

O executivo (individual ou equipe) deve fazer este trabalho quando ele não pode ser delegada razoavelmente. É o seu
trabalho “para levantar e decidir as questões que mais ninguém está em posição de aumentar efetivamente” (p. 191).
Ele chama essas questões casos de apelações. O ponto é que eles são únicos, o que os torna un fi t para o tratamento
regular no trabalho organizacional existente fl uxos. A solução, se funcionar, será o exemplar em que novas rotinas
organizacionais são construídas. Eles estabeleceram o palco para a aprendizagem organizacional - são casos de
intervenção.
Não é fácil para estudar tais interferências. Estudiosos têm, desde há muito reconheceu a necessidade de mais intervencionismo
estudos em close de elites corporativas (equipas de gestão de topo, conselhos de administração), mas a dificuldade
- uma abordagem
de obtenção de dados primeira mão (entrevistas são insuficientes) continua a ser um grande obstáculo (Pettigrew, para o futuro?
1992; Finkelstein e Hambrick, 1996; Clarke, 1998; Samra-Fredericks, 2000, 2003). Uma grande parte do trabalho
desses indivíduos e grupos ocorre por trás das portas de salas de conferências e de escritórios, que em combinação
com o poder social dos executivos da indústria isola sua prática de trabalho de escrutínio externo. No entanto, quase
todos os executivos de empresas fazer uma quantidade considerável deste último, e talvez mais hoje do que nos 127
dias de Barnard (Tengblad, 2002). Parece-me óbvio que o fornecimento de informações para esse tipo de trabalho
não terá uma chance adequada de encontrando suas formas até que estudos de contabilidade de gestão e o estudo
do trabalho gerencial andam lado-a-lado (Jonsson, 1998). As práticas de contabilidade gerencial (Ahrens e
Chapman, 2007) e os dos utilizadores de tal indicação deve ajustar para que sejam mutuamente de apoio.
abordagens intervencionistas pode ser uma ferramenta de tal ajuste.

Sintonia por sensemaking e enquadramento


Em situações complexas gestores de reduzir a dimensionalidade e melhorar a preparação para a ação,
fazendo sentido e dar sentido. Weick (1995) aponta que fazemos conta-capazes história narrando apenas os
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aspectos relevantes de eventos passados. Esta é tomada de sentido; classificando para fora os fatos e
dando-lhes importância e significado. Quando enfrentamos futuros possíveis, há o problema adicional que os
fatos relevantes ainda não estão lá. Para trazê-los em uma perspectiva emergente que precisamos para
inserir nossa própria agência e convidar o compromisso de outros membros da equipa para ajudar. Este é o
senso doação; resolvendo alguns fatos e inserção de ação - a própria ea dos outros - a trazer um futuro
possível e desejável. Portanto, sentido dar, a uma extensão maior do que a tomada de sentido, é um
processo verdadeiramente sociais (Maitlis, 2005) e, como tal,

Ao participar de membros doação da equipe senso são necessários para sinalizar compromisso com a ação comum, bem como contribuir

análise racional possível causa e efeito cadeias. Complexidade irá processar objetivos gerais, como retorno sobre o investimento impotente

como critério uma vez que existem alguns fatos confiáveis ​lá para fazer perspectivas calculável. Nós geralmente compreender a complexidade

de uma situação gerencial como decorrente de multi-dimensionalidade, conhecimento limitado, a presença de risco e incerteza quanto aos

resultados da ação. É as condições do “mundo real” que geram complexidade em vez do próprio processo de deliberação. Supõe-se que o

processo de uma equipa de gestão tomada de decisão de forma gradual, passo a passo, reduz as dimensões da situação até uma caixa

esperado fluxo que podem ser descontados para um valor líquido. Afirmamos que em sentido dando ao processo de deliberação comum em si é

complexa em virtude de seu uso de multi-enquadramento como uma ferramenta social para envolver muitas competências e perspectivas

diferentes na avaliação dos diferentes aspectos da perspectiva emergente. Isto dá aos membros a oportunidade de ver como e onde o seu

apoio é chamado para, para sinalizar o seu apoio (fidelização) para o projeto, e aplicar a sua especificidade perícia fi c e julgamento relacionado

em dimensões relevantes. Mas também faz com que o não-linear processo como membros descobrir “buracos” (lacunas) no discurso em que

suas contribuições podem encaixa. Apresentando uma nova perspectiva podem exigir a aplicação de um novo quadro para fazer sentido. De

acordo com Goffman (1981) o conceito de “frame” é utilizado para assinalar a para sinalizar o seu apoio (fidelização) para o projeto, e aplicar a

sua especificidade perícia fi c e julgamento relacionado em dimensões relevantes. Mas também faz com que o não-linear processo como

membros descobrir “buracos” (lacunas) no discurso em que suas contribuições podem encaixa. Apresentando uma nova perspectiva podem

exigir a aplicação de um novo quadro para fazer sentido. De acordo com Goffman (1981) o conceito de “frame” é utilizado para assinalar a para

sinalizar o seu apoio (fidelização) para o projeto, e aplicar a sua especificidade perícia fi c e julgamento relacionado em dimensões relevantes.

Mas também faz com que o não-linear processo como membros descobrir “buracos” (lacunas) no discurso em que suas contribuições podem

encaixa. Apresentando uma nova perspectiva podem exigir a aplicação de um novo quadro para fazer sentido. De acordo com Goffman (1981) o conceito de “frame” é utilizado para assinalar a
QRAM importância do quadro como uma ferramenta na conversa, conscientemente usada para recontextualizar um problema.
No entanto, Tannen (1993, pp. 53, 59-60) explica que “roteiro, quadro e esquema pode ser entendida como estruturas
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de expectativas com base na experiência do passado” e que “[A] noção interativo de quadros refere-se a uma definição
de o que está acontecendo na interação, sem a qual nenhum enunciado [ou movimento ou gesto] poderia ser
interpretado.”
Como muitas perspectivas são evocados multi-enquadramento será o resultado. A seqüência de quadros em uma
128 discussão vai ser um pouco desordenado, dependendo da atenção e ação de membros individuais para a discussão
que se desdobra. Haverá loops e re-iterações e em algum momento os membros irão se sentir pronto para assumir a
responsabilidade de definir um projeto, com todas as suas hipóteses provisórias sobre a ação de outros relevantes,
em movimento. Frames terá sido empilhados uns sobre os outros de uma forma aparentemente aleatória, misturando
aspectos racionais com os deônticas.

O fato de que a maioria das organizações têm “integrado” sistemas de informação e incentivos elaborados para
ajudar os gestores a resolver os dados corretos e orientar em direção a objetivos organizacionais adequados (como
o valor para o acionista) são fatores complicadores, em vez de dispositivos de direção. Eles são susceptíveis de
gerar chave xation indicador fi em vez de atenção para o bem da organização. Esses dispositivos de direção são
projetados (ou deve ser projetado) para situações padrão. Em situações complexas que provavelmente vai chamar
a atenção gerencial longe desses aspectos da situação atual que são únicos e, como tal, oferecem oportunidades
(pelo menos de aprendizagem). Ainda membros têm de formar um parecer conjunto sobre estas questões
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complexas. Isso significa fazer sentido de uma situação única e complexa, e em seguida, dando sentido para a
opinião comum e comunicá-la às partes relevantes da organização. Cada membro deve, idealmente, formar uma
opinião que parece bem fundamentada suficiente à luz da especi fi c competência desse membro para ser capaz de
compartilhar a responsabilidade pela ação organizacional e fazer contribuições apropriadas para a missão comum.
Isto significa que a integração continua enquanto estes vários quadros estão em jogo durante uma reunião de
gestão. Isso é uma integração diferente do que costumamos atribuir a “integrado” sistemas de informação
orientadas por um único quadro, por exemplo, “valor para o acionista”. É mais como uma tarefa de design onde a
ação adequado para lidar com uma situação única ou complexo seja deliberada. O facto de um “caso de apelação”
como tem sido referido a equipa de gestão implica que o projeto irá fornecer a base para novas rotinas. Ele deve
“trabalhar” na prática sob consideração. Nesse sentido pode-se observar a reunião da equipe de gestão de mais de
um caso de apelação (acesso fornecido é dado) no processo de concepção de uma intervenção. “O trabalho sobre
a organização” de Chester Barnard é, portanto, um caso interessante de uma perspectiva intervencionista. Ele
argumenta que é a tarefa mais importante de gestão. “Fazendo o trabalho da organização”, ou seja, tomando todas
as decisões de rotina que os sistemas são projetados para, pode ser delegada a subordinados. Quanto maior a
posição de um gerente, maior a proporção de casos de apelação no trabalho diário. Ou tais casos transferido para
consultores enquanto os gerentes se concentrar em indicadores-chave? Além disso, em seguida, os pesquisadores
intervencionistas pode aprender muito de estudar como as intervenções são construídos em tais casos de maior
incerteza, o caso extremo estando crise organizacional (Hedberg e Jonsson, 1978).

O aspecto do projeto de intervenções geralmente inclui uma ênfase na lógica interna do design. Esta é uma
consequência natural de pensar sobre um projeto em termos de um sistema. Mas se a intervenção vai
“trabalhar” tem que trabalhar em contexto, que pelo menos consiste de uma estrutura formal e outra informal
(muitas vezes chamado de cultura).
Seria bom se alguém pudesse desenvolver uma medida de “fi t” entre as características de intervenção e do intervencionismo
ambiente organizacional em que ela ocorre. O contexto, bem como a intervenção será elástica assim não
- uma abordagem
haverá aprendizagem como “sistema” e “ambiente” adaptar-se uns aos outros (Emery e Trist, 1965). O para o futuro?
processo precisa ser mapeado no contexto para que o intervencionista para construir uma base para a
formação de expectativas razoáveis ​sobre os efeitos das intervenções - e também para ser capaz de
reconhecer efeitos inesperados - só então o pesquisador apreciar o conhecimento foi vencida.
129

construção de teoria?

O aspecto crucial de abordagens intervencionistas para estudos organizacionais é a questão de que tipo de
conhecimento tal pesquisa pode gerar. Obviamente, a idéia é que a intervenção deve ser projetado de tal
maneira que ele funciona na prática, e oferece uma contribuição teórica também. A ordem de altura!

Para classificar esta questão fora é preciso considerar ontologia, bem como epistemologia. O foco é geralmente na
epistemologia (os critérios para o que conta como conhecimento). O conhecimento é cientí fi c se ela vive até os
critérios de generalização e capacidade fi faslsi (Popper,
1972). Isto pressupõe que medidas confiáveis ​são possíveis e que a reivindicação de conhecimento tem
sido submetido ao teste mais severo. Não muito de nosso conhecimento sobre as organizações podem viver
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até esses critérios, se não por outra razão porque os objetos de estudo das ciências sociais ler relatórios de
pesquisa (pelo menos indiretamente) e são influenciados por eles (tornando as conclusões inválido).
“Estatisticamente significante” conclusões são, além disso, como regra bastante desinteressante, pois se
referem a populações inteiras, enquanto o conhecimento de interesse em situações intervencionistas é o
que vai funcionar nesta situação, aqui e agora [1]. É mais provável que as abordagens intervencionistas irá
produzir conhecimento na forma de vocabulário / gramática para análise / diagnóstico de situações
organizacionais. A validade de um vocabulário, mais uma vez, reside em saber se ele funciona na situação
prática. Um bom vocabulário permitirá uma analítica experiente para diagnosticar / descrever uma situação
bem o suficiente para os participantes que estar disposto a agir com base nisso (ou decidir não agir se for
esse o caso). É assim que as práticas são estabelecidas e alteradas. Isto significa que o critério de bondade
refere-se a ontologia (o que o mundo estamos interessados ​em consiste em). Enquanto a ontologia diz algo
sobre a constituição do mundo, a epistemologia diz algo sobre a qualidade do nosso conhecimento sobre
esse mundo (dada a ontologia). Enquanto a qualidade do conhecimento relaciona-se com as nossas teorias
sobre o mundo, a ontologia diz respeito às categorias que usamos para entender o mundo como nós
interagir com ele.

Um critério de cientí fi c inquérito é essa certeza vem com a forma de conclusões. O protótipo para
dedução analítica é o silogismo, que, dadas as premissas, garante que a conclusão é verdadeira:

Sócrates era um homem (premissa menor) (A é um B).

Todos os homens são mortais (premissa maior) (Todos os Bs são C).

Assim, Sócrates era mortal (conclusão) (Assim, A é um C).


QRAM Note que é a forma do silogismo que garante a veracidade da conclusão. Quando falamos de “formalização”
queremos dizer que vamos colocar o problema em uma forma que é suscetível a operações lógicas. Gostamos de
7,1
trabalhar em um mundo de modelos, porque podemos ter certeza sobre as nossas conclusões. Mas quando
trabalhamos no mundo das intervenções não podemos ter a certeza de resultados, porque os participantes a
pensar irá gerar reflexividade (parafraseando a visão de Soros dos mercados financeiros). As pessoas vão mudar
sua mente com base na experiência. Consequentemente, não há aprendizado também em situações de
130 intervenção. O que se poderia focar em pesquisa intervencionista são as características de estabilidade, robustez,
curvas de aprendizagem, e assim por diante. Que tipo de concepção de intervenções “trabalho” sob certas
circunstâncias? Quais são as propriedades dinâmicas de classes de intervenções? O novo conhecimento da
organização foi revelado pela intervenção (contexto da descoberta)?

Para capturar dados para esse tipo de julgamento - a evolução ao longo do tempo de variáveis-alvo e mapas
causais relacionados a este - uma atitude de avaliação formativa poderia ser aplicada, o que significa que dados
de progresso seriam alimentados de volta para os membros da organização. Tal procedimento é normalmente
visto como um indevida na influência sobre o resultado de uma experiência. Numa experiência a manipulação é
fixa na fase do design experimental (e a concepção é justificada por referência à teoria). Quando o experimento foi
posto em marcha uma nova intervenção é tabu, a menos que seja parte do projeto. Em abordagens
intervencionistas a evolução da organização de acolhimento deve ser visto e intervenções no processo deve ser
Transferido pela UEM No 03:04 30 de junho de 2017 (PT)

(se possível) planejado como parte da intervenção. Um ideal é tentar fazer a intervenção de ultra estável no
sentido de Ross Ashby (1960). (Se as variáveis ​essenciais caem fora dos limites críticos uma função de passo irá
alterar os sinais unidade de controlo para devolver essas variáveis ​dentro de limites. Se os sinais unidade de
controlo são de frequência muito mais elevada do que a funo degrau do sistema encontrarão estabilidade e,
portanto, é chamado de ultra-estável .) em seguida, ele se torna parte do plano de intervenção para determinar
limites para variáveis ​essenciais em diferentes fases da intervenção (e depois?) e para projetar uma função passo
que irá mudar o modo de controle. captura de dados para avaliação em processo precisa ser orientada para a
tarefa de diagnosticar progresso em direção a alvos pretendidos, o que significa que os próprios membros da
organização são avaliadores importantes. O pesquisador irá adicionar perspectivas teóricas que fornecem uma
base para a concepção de intervenções corretivas. Tais diagnósticos e consequentes intervenções corretivas será
incluído na documentação do estudo intervencionista. Análise das intervenções corretivas e seus precedentes vai
dar pistas para o desenvolvimento teórico e prático. Na pesquisa experimental a intenção é correlações entre os
fatores de entrada e saída, em pesquisa intervencionista o processo de aprendizagem após a intervenção, um
processo ao longo do tempo, está em foco.

Entrevistas será uma importante fonte de dados, e devem incluir perguntas abertas para permitir que os
membros para apresentar as suas próprias observações e descobertas. A observação direta (incluindo
vídeo-gravação) de momentos críticos permitirá análise e re-análise (a vantagem de vídeo-gravação é que
se pode reproduzir um evento novo e de novo).

O status dos resultados da investigação intervencionistas


O âmago da administração é a intervenção! Gestão está a interferir com (ou concepção) processos
organizacionais em curso para melhorá-los. conhecimentos de gestão é saber como fazer essas
intervenções habilmente andmindfully (Weick e
Roberts, 1993). pesquisa de gestão deve visar a recolha e organização de tal conhecimento de forma sistemática para torná-lo acessível e intervencionismo
significativo. É improvável que tal conhecimento em qualquer grau significativo é universal, ou mesmo geral, no sentido de que é universalmente
- uma abordagem
aplicável independentemente do contexto. Declarações como “escolher sempre a melhor alternativa!” Serão canceladas se não sabemos o para o futuro?
critério. Para inventar um critério universal como pro fi t maximização e depois julgar dados empíricos contra que não addmuch ao nosso

conhecimento, uma vez que temos então virou normativa (o mundo deve se adaptar às exigências da nossa teoria). Devemos investigar quais

os critérios que estão em uso nesta organização neste momento e lembre-se que não há nenhuma maneira racional para determinar objetivos,

especialmente para as organizações. Poderia ser perfectlyworkable para executar uma unidade no critério “fazer o chefe feliz” e que poderia ser 131
estudado nessa premissa. Uma intervenção pode até ser para iniciar uma discussão sobre quais são os objetivos apropriados para a unidade e

ver o que acontece. O “cientí fi c” aspecto de tal investigação, que orienta o design dos esforços de investigação; primeiro, deve ser a busca de

contribuições para o conhecimento e a segunda existente, para averiguar a qualidade do conhecimento, utilizando os métodos adequados para

a recolha e análise de dados. “Apropriado” é um termo vago usado conscientemente aqui. O conteúdo de conhecimento vem primeiro; a técnica

analítica deve ser subordinada à tarefa em mãos (Starbuck, 2006). Uma intervenção pode até ser para iniciar uma discussão sobre quais são os

objetivos apropriados para a unidade e ver o que acontece. O “cientí fi c” aspecto de tal investigação, que orienta o design dos esforços de

investigação; primeiro, deve ser a busca de contribuições para o conhecimento e a segunda existente, para averiguar a qualidade do

conhecimento, utilizando os métodos adequados para a recolha e análise de dados. “Apropriado” é um termo vago usado conscientemente aqui.

O conteúdo de conhecimento vem primeiro; a técnica analítica deve ser subordinada à tarefa em mãos (Starbuck, 2006). Uma intervenção pode

até ser para iniciar uma discussão sobre quais são os objetivos apropriados para a unidade e ver o que acontece. O “cientí fi c” aspecto de tal

investigação, que orienta o design dos esforços de investigação; primeiro, deve ser a busca de contribuições para o conhecimento e a segunda existente, para averiguar a qualidade do conhecime

Deve-se notar que as abordagens intervencionistas têm pouco espaço em um mundo presumido de tomada de
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decisão como gerador de resultados organizacionais. Claro, as decisões são geralmente uma parte importante da
gestão, mas desde que os resultados variam deve-se reconhecer que a execução e gestão de processos são fatores
que desempenham um papel crucial nas organizações. Assim sendo,
sistemas de informação não deve ser estudada
(Ou criados), num contexto de suposições idealizadas sobre os tomadores de decisão e estruturas
organizacionais não devem ser estudados (ou criados) contra suposições idealizadas sobre fluxos de
informação e de processamento. Eles devem ser estudadas no contexto e isso torna essencial a pesquisa
intervencionista para o progresso do nosso conhecimento sobre organizações. Este progresso pode ser
medido em termos da qualidade da ontologia que prepara o terreno para estudos mais orientados
epistemologicamente, aquelas que responder a perguntas sobre o que “funciona” nesses contextos melhor
descritos.

Avaliação da qualidade da ontologia é particularmente importante em estudos de práticas e pesquisa


intervencionista, por definição, faz as suas intervenções nas práticas existentes - Design de novo dificilmente
pode ser chamado de intervencionista. Talvez, aqui está a diferença pesquisa fromexperimental mais distintiva,
que se baseia em construções de contextos oficiais arti fi projetados para permitir testes de hipóteses derivadas
da teoria. “Realismo” não é uma grande preocupação em experimentos. A medição é. O significado das
medições vem da teoria no caso de experimentos. O significado de observações em investigação
intervencionista vem de contexto e ele tende a ser em forma narrativa (Bruner, 1990). Um significado narrativa
acontece por ser “high-iluminado” por uma linha de história (como como mercifulness é ilustrada pela história
bíblica sobre o Samaritano misericordioso). Bruner fala sobre a estrutura da história trazendo o sentido do
conceito. Nesse sentido vai fundir-se em uma nova prática através da aprendizagem organizacional, com o
tempo, em um vocabulário e receitas de ação institucionalizados. Ele geralmente não vai ser fácil para
determinar quando uma intervenção é no fim, tanto quanto efeitos vão. Claramente estudos intervencionistas
pertencem ao emergente campo da teoria da prática com uma perspectiva das ciências sociais (Bourdieu, 1977;
Granovetter, 1985; Schatzki de 2000,
QRAM 2003, 2005; Wenger, 1998)! Alinhamento com que a literatura vai apoiar estudos de contabilidade de gestão
com abordagens intervencionistas.
7,1

Observações finais
Neste ensaio tentei ponto a alguns problemas que parecem especialmente pertinentes para pesquisa intervencionista.
O aspecto refrescante do intervencionismo é o seu reconhecimento de que nas ciências sociais, não podemos ignorar
132 o fato de que nossos estudos têm efeitos sobre os objetos de nosso estudo. Portanto, devemos aceitar o
intervencionismo como uma abordagem legítima. Ele certamente vai exigir re-pensamento (e re-framing) o que
entendemos por conhecimento “científico c”, e ainda há muito a ser feito. Há uma base filosófica emergente inspirado
por Wittgenstein (1967) filosofia orientada linguisticamente, que devem ser mais desenvolvidos para os nossos
propósitos.

I têm apontado para os seguintes aspectos que eu achar particularmente interessante e precisa de atenção:

.
o fato de que as intervenções incluem a aprendizagem (e, portanto, o pesquisador precisa se preocupar com
o contexto e “local”);
.
o fato de que as intervenções normalmente são únicos (Olha Uma generalização!);
.
o fato de que as intervenções têm efeitos ao longo do tempo (incluindo a aprendizagem contínua e
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provavelmente não equilíbrio que marca o fim da intervenção); e


.
todos os quais aponta para a necessidade de relatar pesquisas intervencionista como narrativas de caso, e para a
necessidade de desenvolver métodos de captura de dados adequados.

Nota

1. O uso indevido de “estatística significância” nas ciências sociais é discutida por Starbuck (2006).

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134 autor correspondente


Sten Jonsson pode ser contactado em: Sten.Jonsson@gri.gu.se
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Este artigo foi citado por:

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orcid.org/0000-0002-3573-4878 FerreiraAna Maria Dias Simões da Costa Ana Maria Dias Simões da Costa Ferreira
ana.simoes@iscte.pt Instituto Universitário de Lisboa (ISCTE-IUL), Unidade de Business Research (BRU-IUL), Lisboa, Portugal.
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