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J Int Entrep (2011) 9: 259 - 281

DOI 10.1007 / s10843-011-0078-x

Rede e internacionalização de PME em


economias emergentes

Zizah Che Senik e Brenda Scott-Ladd e


Lanny Entrekin e Khairul Akmaliah Adham

Publicado on-line: 14 de setembro de 2011


# Springer Science + Business Media, LLC 2011

Resumo As redes foram estabelecidas como uma fonte importante de expansão de


negócios de pequenas e médias empresas (PMEs) em muitas economias desenvolvidas.
Freqüentemente, fornece a inteligência necessária que leva à internacionalização. A
pergunta que este estudo aborda é: “ Quais são os papéis e fontes da criação de redes de
internacionalização das PME nas economias emergentes ? ” Este estudo responde a
essa pergunta através de um estudo diádico envolvendo
opinião de especialistaspesquisa com profissionais de desenvolvimento de PME e
estudos de caso de internacionalização de PME. As visões convergentes identificaram
três fontes interconectadas de rede para a internacionalização de PMEs, que são
instituições governamentais, parceiros de negócios e relações pessoais. Os resultados
afirmaram que a realização da internacionalização requer coesão entre as inúmeras
fontes de rede e agências operacionais. Uma abordagem de sistemas para apoiar a
criação e o gerenciamento de vínculos de rede para internacionalização combina a
perspectiva do pensamento sistêmico com a visão institucional. Ele enfatiza a
integração das funções de coordenação, facilitação e monitoramento. Assim, sugerir
apoio institucional e pensamento sistêmico são construções importantes na teoria do
empreendedorismo internacional. Formuladores de políticas e empresários de PME

Z. Che Senik ( * )
Faculdade de Economia e Gestão, Universiti Kebangsaan Malaysia, 43600 Bangi, Selangor,
Malásia
e-mail: zizahcs@ukm.my

B. Scott-Ladd
Escola de Pós-Graduação em Administração, Curtin University, Bentley, Austrália
e-mail: B.Scott-Ladd@gsb.curtin.edu.au

L. Entrekin
Murdoch Business School, Universidade de Murdoch, Perth, Austrália
e-mail: L.Entrekin@murdoch.edu.au

KA Adham
UKM-Graduate School of Business, Universidade Kebangsaan Malásia, 43600 Bangi,
Selangor, Malásia
e-mail: ka@ukm.my
260 Z. Che Senik et al.

ganhar pontos acionáveis para garantir a eficácia do mecanismo de apoio institucional


e aprimorar sua internacionalização dos negócios, respectivamente.

Palavras-chave Internacionalização . Rede . Pequenas e médias empresas (PME) .


Economias emergentes . Suporte institucional . Malásia

Introdução

A literatura existente discute a importância da rede no apoio e aprimoramento do


processo de internacionalização de pequenas e médias empresas (PMEs; ie, Coviello e
Munro 1997 ; Fuller-Love e Thomas 2004 ; Wincent 2005 ). Por exemplo, o trabalho
em rede pode ajudar as PMEs a competir em nível internacional, pois podem
proporcionar relacionamentos “ simbióticos ” com empresas maiores (Etemad et al.
2001 ) por meio de várias abordagens. O trabalho em rede pode ser um meio
significativo para obter conhecimento ou aprender sobre oportunidades internacionais
e, assim, pode motivar as PME a entrar nos mercados internacionais (Andersen e
Buvik 2002 ; Ellis 2000; Sharma e Johanson 1987 ). Diferentes abordagens para a
rede são praticados entre diferentes indústrias, governos, organismos e outras
empresas que têm ajudado o processo de internacionalização (Rickne 2006 ;.
Westerlund et al 2008 ), indicando a perspectiva de rede é conveniente para explicar “
por que ” e “ como ” empresas internacionalizar (Johanson e Mattsson, 1988 ).
Apesar do crescente papel importante das PMEs nas economias emergentes, a
atenção da pesquisa para as PMEs e a internacionalização em relação aos mercados
emergentes ainda é limitada (Coviello e Munro 1995 ; Das 1994 ; Kwon e Hu 2001 ;
Sim e Pandian 2003 ). As economias emergentes são caracterizadas por países que
experimentam um rápido crescimento econômico com aumento da renda e poder de
compra. Seus PME desempenham um papel vital na condução da economia global, e
aumentando a sua nação ' emprego s, econômico e desenvolvimento social (Bruton et
al. 2008 ; PME e Empreendedorismo Revista 2011 ).
Embora nos últimos anos o interesse da pesquisa na internacionalização das PME
estivesse começando a se concentrar nas economias emergentes (ver, por exemplo:
Sim e Pandian 2003 ; Ulgado et al. 1994 ; Ting 1985 ; Yeung 1994 ), ainda existem
poucas evidências empíricas sobre esta edição (Bruton et al. 2008 ). Isso inclui
atenção para as fontes institucionais de trabalho em rede e seus papéis na facilitação
da internacionalização das PME.
Given emerging economies' increasing dependency on international trade and the
importance attached to their SMEs, the purpose of this research is to investigate the
efficacy of the networking system in one rapidly emerging economy, which is
Malaysia. Specifically, this paper intends to identify the sources and roles/functions of
networking that assist SMEs to internationalize. The findings of the study enable the
development of a systemic model that can improve the networking linkages of SMEs
in emerging economies.
Para isso, foi realizado um estudo diádico envolvendo opiniões de especialistas em
desenvolvimento de PME e estudos de caso de proprietários / empresários de PME. O
artigo começa explicando o papel da teoria das redes no processo de
internacionalização e fornecendo uma breve descrição da internacionalização das
PMEs na Malásia. Em seguida, apresenta os resultados do estudo, antes de prosseguir
para explicar e discutir as
Rede e internacionalização de PME em economias emergentes 261

resultados, o que leva ao desenvolvimento do modelo de vínculos de rede. As


implicações destes para teoria e prática estão incluídas.

Bases teóricas

Redes e internacionalização

O modelo de rede de internacionalização foi desenvolvido na década de 1980, quando


ficou evidente que a maioria das empresas usava várias redes para facilitar suas
atividades de internacionalização (Johanson e Mattsson, 1988 ). Anderson et al. (
1994 ) sugerem que uma rede é um relacionamento comercial diádico formado entre
dois atores. Johnsen e Johnsen ( 1999 ) relacionam uma rede a uma coleção de “
atores ” que podem incluir pessoas, departamentos ou empresas e seus vínculos
estratégicos com outras pessoas, como família, comunidade e alianças financeiras ou
comerciais.
As redes expõem as PME aos mercados internacionais por meio do acúmulo de
conhecimento institucional, comercial e de internacionalização, que fornece a
inteligência necessária para apoiar o processo (Eriksson et al. 2000 ; Mejri e
Katsuhiro 2010 ). As redes podem ajudar as empresas a adquirir conhecimento sobre
instituições estrangeiras, para que estejam cientes das regras e regulamentos atuais.
Eles também fornecem links para a condução dos negócios e da inteligência de
mercado que os ajudam a decidir quando e como internacionalizar (Johanson e
Mattsson 1988 ). A rede oferece às PME um risco reduzido ao entrar em outros
mercados (Coviello e McAuley 1999) O trabalho em rede pode ajudar a superar os
inconvenientes de tamanho, pois permite que as organizações construam
relacionamentos com empresas estabelecidas e, assim, diminuam os riscos (Madhok
1997 ). As conexões com outras empresas permitem que as PMEs adquiram
conhecimento sobre mercados estrangeiros, acessem os recursos e as capacidades
necessárias e as ajudem a reduzir as barreiras à entrada (Chen 2003 ; Coviello e
Munro 1995 ; Johanson e Mattsson 1988 ).

Esse conhecimento sobre mercados estrangeiros não apenas cria oportunidades


para a empresa internacionalizar, mas também permite que as empresas formem
planos estratégicos para acelerar seu processo de internacionalização, se engajar no
padrão global nascido e garantir a sobrevivência a longo prazo (Dib et al. 2010 ;
Korhonen et al. 1996 ; Liesch e Knight 1999 ; Moen e Servais 2002 ; Sharma 1993 ;
Wincent 2005 ). Além disso, ter o conhecimento e avaliá-los em relação às suas
capacidades organizacionais permite que as PME avaliem suas habilidades de se
aventurar (Blomstermo e Sharma 2003) O trabalho em rede também pode influenciar
decisões estratégicas através da troca de recursos entre diferentes membros ou
trazendo novas idéias de dentro ou fora das redes de PME (Fuller-Love e Thomas
2004 ; Sharma 1993 ; Sharma 1993 ; Wincent 2005 ). A utilização de redes também
ajuda a construir contatos internacionais e a encontrar agentes adequados, afetando as
seleções de desenvolvimento de mercado e produto e a escolha de modo de entrada no
exterior (Coviello e Munro 1995 ; Johanson e Mattsson 1988) O acesso a redes
permite que os produtos sejam integrados por meio de afiliação a marcas globais,
permitindo que as empresas se familiarizem com o ambiente de negócios global,
inclusive sobre seus concorrentes e conscientizem se dos padrões requisitos e

262 Z. Che Senik et al.


De fato, as evidências empíricas sugerem que o entendimento das redes oferece a
perspectiva mais relevante para explicar a internacionalização das PMEs (Rutashobya
e Jaensson 2004 ). Isso ocorre porque explica convenientemente " por que " e " como "
as empresas internacionalizam, e talvez também " quando " o processo de
internacionalização ocorre (Johanson e Mattsson, 1988 ). Isso requer uma discussão
seqüencial sobre quais são as fontes e os papéis das redes, como esses dois aspectos se
relacionam com os apoios institucionais (Chetty e Blankenburg 2000 ; Ellis e Pecotich
2001 ; Welch e Welch 1998) e como as redes influenciam as PMEs nas economias
emergentes internacionalizadas (Ghauri et al. 2003 ; Zafarullah et al. 1998 ; Zhou e
Xin 2003 ). É isso que este estudo pretende alcançar.

Aplicação da abordagem de rede nas economias emergentes

Apesar da literatura existente sobre redes e internacionalização das PME, ainda faltam
evidências de economias emergentes (Ghauri et al. 2003 ). Zeng e Williamson ( 2003
) argumentam que muitos países em desenvolvimento, especialmente na Ásia, buscam
redes sustentáveis para ajudá-los a se tornarem empresas competitivas globalmente.
Há alguma evidência disponível de que as empresas asiáticas desejam trabalhar em
rede e buscam ativamente " relacionamentos externos " como fonte de novas
informações e conhecimentos para aprimorar sua competitividade internacional
(Redding 1995 ; Tambunan 2008 ; Zhou e Xin 2003 ). Isso inclui redes dentro de
grupos étnicos (Dana 2001 ).
As etnias chinesas de muitos países asiáticos, como Taiwan, Hong Kong,
Cingapura, Malásia e República da China, tendem a cultivar relacionamentos pessoais
nos negócios, conhecidos como quanxi . O Q uanxi é construído através de laços
familiares, conexão pessoal dos proprietários, incluindo conexão com empresas
estatais selecionadas , confiança e estratégias de cooperação (Sim e Pandian 2003 ). Q
uanxi se acredita ser a chave para o sucesso empresarial e desenvolvimento das PME
para as empresas chinesas, uma vez que permite que as empresas e seus proprietários
para utilizar o capital social para a criação de empresas e de sobrevivência (Li e
Matlay 2006 ). Apesar disso, redes étnicas podem limitar as empresas 'crescimento e
assimilação de outras culturas sociais (Yeung 2004 ) e, portanto, podem dificultar a
expansão internacional.
Especificamente no caso das PME da Malásia, as redes com instituições e agências
governamentais influenciam a decisão de se internacionalizar, pois criam consciência
para oportunidades internacionais (Mahajar e Carraher 2006 ; Zizah et al. 2010 ).
Essas relações institucionais de rede não apenas desencadeiam e motivam a
internacionalização, mas também influenciam a escolha de mercados, os modos de
entrada e o ritmo e os padrões de expansão, ajudam a ganhar credibilidade inicial,
permitem o acesso a relacionamentos adicionais e canais estabelecidos, além de
reduzir custos e riscos (Zain e Ng 2006 ). Em outro estudo, Mahajar e Jasmani ( 2006)
salientam que os programas de assistência à exportação participados pelas PME são
benéficos, mas não facilitam totalmente os seus esforços de internacionalização. A
seção a seguir discute brevemente a internacionalização das PME na Malásia.

Internacionalização das PME na Malásia

Como outras economias emergentes em todo o mundo, a Malásia apontou a expansão


e a internacionalização das PME como uma das várias estratégias para ajudar

Rede e internacionalização de PME em economias emergentes 263


o país desenvolve sua economia. Malásia define as PME como “empresas com
volume de vendas anual não superior a RM25 milhões , ou funcionários de
tempo integral não superior a 150 . ” (SMIDEC 2002 : 31). O setor representa
99,2% do total de estabelecimentos comerciais, emprega 56% da força de trabalho
total e contribui com 32% do produto interno bruto (NSDC 2007 ). Até o ano de 2008,
a capacidade de exportação das PME é de cerca de 20% da produção total,
representando cerca de 10% das exportações totais da Malásia de produtos
manufaturados (NSDC 2009 ).
Em uma tentativa de aumentar as exportações e fazer crescer o país " economia s, o
governo da Malásia tem focado em incentivar a entrada das PME em mercados
globais através de ligações entre empresas e redes com grande domésticos estatais
empresas e entidades estrangeiras (Nono Plano da Malásia 2006 ). No dia 10
subsequente plano Malásia, cobrindo os períodos de 2011 - 2016, o governo enfatiza
ainda mais a necessidade de cooperação global das PME estrangeiras com os
habitantes locais (The Star 2010 ). Para atingir esses objetivos, o governo da Malásia
estabeleceu uma série de órgãos, cada um com um papel no apoio às ligações das
PMEs da Malásia com grandes, de propriedade local ou estrangeiraempresas (Hashim
e Wafa 2002 ; Mahajar e Carraher 2006 ).
Existem 12 ministérios e 38 agências que foram criadas para ajudar no
desenvolvimento das PME. As principais instituições governamentais incluem o
Conselho Nacional de Desenvolvimento das PME (NSDC), Ministério do Comércio
Internacional e Indústria (MITI), Ministério do Empreendedorismo e
Desenvolvimento da Cooperação (MECD), Corporação de Desenvolvimento para
Pequenas e Médias Indústrias (SMIDEC), SME Corp, SME Corp, Desenvolvimento
Industrial da Malásia Association (MIDA) e Malaysia External Trade Development
Development Corporation (MATRADE). Portanto, há um apoio considerável para
auxiliar as empresas nos mercados internacionais, indicativo da perspectiva
institucional adotada pelo governo da Malásia no apoio à internacionalização de
empresas. Parte de seu papel é incentivar a internacionalização subcontratando,
exportando e colaborando por meio de joint ventures,2005 ). Além das agências
internas, o governo também participou ativamente e contribuiu para iniciativas
regionais de desenvolvimento de PMEs sob a Associação dos Países do Sudeste
Asiático ea Cooperação Econômica Ásia-Pacífico . Seu objetivo é criar oportunidades
e redes que ajudem as PME da Malásia a se aventurarem no exterior, bem como atrair
empresas estrangeiras para se relacionarem com colegas de negócios na Malásia. O
ponto central dessa abordagem é que a criação de " conexões entre empresas " e redes
ajudará as empresas a ter sucesso em empreendimentos internacionais.
Este artigo supera a limitação dos estudos existentes, examinando os papéis e as
fontes da rede em todos os tipos de esforços de internacionalização. Especificamente,
este estudo elabora ainda mais o papel do apoio institucional à internacionalização.

Metodologia de Pesquisa

Para alcançar os objetivos do estudo, foi utilizado um procedimento diádico


envolvendo opiniões de especialistas de profissionais de desenvolvimento de PME e
estudos de caso de PME. Na primeira etapa, a metodologia de opinião de
especialistas, que tem sido amplamente utilizada em pesquisas de avaliação nos
campos da ciência social e da ciência pura, foi aplicada. Uma das principais vantagens
d t d l i é id d d b d l t d

264 Z. Che Senik et al.


questões de pesquisa sobre quem, quando, o que, como e por quê? Além disso, ter
especialistas, que têm amplo conhecimento sobre o assunto como respondentes, aumenta
significativamente a validade e a confiabilidade dos resultados (Gummesson 1991 ; Linstone e
Turoff 1978 ). Aproveitando esses pontos fortes, este estudo coletou dados por meio de
entrevistas semiestruturadas com um painel de respondentes especializados, composto por
cinco categorias: acadêmicos, formuladores de políticas, agências governamentais, Câmara de
Comércio e Institutos de Pesquisa de Negócios. Eles representam uma gama de profissionais
em instituições ou departamentos diretamente envolvidos com o desenvolvimento de PMEs na
Malásia.
Para garantir a autenticidade de suas posições, os entrevistados foram selecionados
com base em suas posições, qualificações, afiliações e duração da experiência de
trabalho. As entrevistas com os especialistas foram realizadas de setembro a
novembro de 2005 e duraram de 30 a 45 minutos. A primeira abordagem foi por email
ou telefone para convidar a participação no estudo. Dos 55 especialistas abordados, 32
participantes foram recrutados. Todas as entrevistas foram gravadas e analisadas
manualmente. A principal questão colocada aos entrevistados é: “Como as PME
reconhecem oportunidades internacionais?” Foi utilizado um protocolo de
entrevista semiestruturado , contendo as seguintes perguntas: (a) Quais são as
fontes de rede para as PME? (b) Como aqueles
fontes ajudam as PME a internacionalizar? e (c) Quais aspectos da rede os
ajudaram a internacionalizar? A Tabela 1 mostra o perfil dos especialistas e o
número de entrevistados por categoria.
Os dados da entrevista dos entrevistados foram analisados manualmente,
primeiramente categorizando-os com base nas perguntas feitas durante as entrevistas.
Em segundo lugar, as respostas dos entrevistados foram categorizadas com base em
agrupamentos específicos de fontes e funções (consulte a Tabela 3 ). Por fim, o
resultado da análise é interpretado em um diagrama que descreve as conexões de rede
existentes das PME (veja a Fig. 1 ).
Na segunda etapa do estudo, que utilizou a metodologia do estudo de caso (Yin
1994 , 2009 ; Eisenhardt 1989 ; Eisenhardt e Graebner 2007 ), foram realizadas
entrevistas com dois proprietários / empresários de PME; um era do setor de
alimentos e bebidas e o outro era do setor de agrobase. O objetivo era obter dados
sobre as fontes e os papéis da rede com base em suas experiências pessoais. A seleção
de casos de dois setores diferentes permitiu a comparação cruzada.

Essa metodologia diádica permite a triangulação das conclusões do painel de


especialistas e dos proprietários / empresários de PME. Essas visões convergentes
contribuem para alta validade e confiabilidade dos resultados. As confirmações dos
resultados com as teorias mais amplas autenticar o estudo ' s conceituação teórica,
permitindo a realização de generalização teórica (Eisenhardt 1989 ; Eisenhardt e
Graebner 2007 ).

Constatações

Esta seção apresenta primeiro os resultados das opiniões de especialistas, seguidos


pelos casos de internacionalização das duas PME.
Os resultados e análises das opiniões de especialistas são organizados da seguinte
f ( ) i li l b i ' i b d (b) f d d ( )
Tabela 1 Perfil dos especialistas

Categoria Número de Posições (Especialista em qualificação ' envolvimento s) A


respondentes (%)

Acadêmicos (AC) 6 (19) Professor AssociadoDesenvolvimento e empreendedorismo das PMEU


Professor franchising, negócios internacionais e
gestão Estratégica
Formuladores de políticas (PM) 8 (25) Diretor assistente Desenvolvimento e empreendedorismo das PMEM
Diretor e investimento transfronteiriço
Agências governamentais (GA) 8 (25) Diretor assistente Investimento direto estrangeiro, marketing e P
Diretor Executivo empreendedorismo e desenvolvimento
Câmara de Comércio (CC) 4 (12) Executivo Especializada em planejamento estratégico e M
marketing global
Instituto de Pesquisa (RI) 6 (19) Diretores Especializada em pequenas indústrias médias e S
Divisões de P&D

Os nomes completos das agências / instituições são fornecidos no Apêndice A

266 Z. Che Senik et al.

Instituições

NETWORKING
FUNÇÕES

• Iniciar conscientização
PME
• Disparador
Trabalho em rede
• Realizar
• Fortalecer / Sustentar

O negócio Pessoal
Associados Relações

PME
INTERNACIONALIZAÇÃO

Nota: Das h line = link fraco; Linha sólida = elo forte


Fig. 1 Ligações e funções de rede de PME no processo de internacionalização na Malásia

suas práticas e sua influência no processo de internacionalização das PME na Malásia.


Por fim, é proposto um modelo emergente de modelo de ligação em rede para a
internacionalização de PMEs.
Especialistas globais ' perspectiva sobre a rede

Com base na opinião dos especialistas , identificamos três principais fontes de rede
que ajudaram as PME a entrar nos mercados internacionais. Essas foram as
instituições, relações pessoais e parceiros de negócios mostrados na Tabela 2 .
As instituições representam todas as agências governamentais de apoio
(mencionados nas Experts ' seção Perfis). As relações pessoais das PME incluem
parentes, amigos, colegas e contatos anteriores de emprego. Além disso, os parceiros
de negócios incluíam outros proprietários de PME, gerentes de grandes empresas
locais, além de multinacionais estrangeiras e da Malásia.
Conforme ilustrado na Tabela 2 , todos os especialistas concordaram com a
importância de instituições ou agências governamentais de apoio para vincular PMEs
a mercados globais, relacionamentos pessoais e vincular-se a outros atores. Ao todo,
26 itens que descrevem as funções de networking foram derivados da pesquisa e
destes, 12 itens relacionados ao apoio direto dado pelas instituições. As funções de
relações pessoais e conexões com outros atores foram categorizadas em sete itens. Na
discussão a seguir, nos referimos a essas três fontes, como instituições,

Tabela 2 especialistas em geral '


feed back sobre o aspecto de Fontes de rede (o que) Nº de funções (como)
rede
Instituições (agências governamentais) 12
Relação pessoal 7
Parceiros de negócios 7
Total de Itens 26

Rede e internacionalização de PME em economias emergentes 267

relações pessoais e parceiros de negócios. A próxima análise analisa as posições dos


especialistas nas duas questões principais deste artigo: as fontes de rede e como essas
fontes auxiliam a internacionalização.
Os especialistas concordaram que o trabalho em rede é essencial para iniciar a
conscientização internacional. Como disse um acadêmico: “... O trabalho em rede é
muito importante, pois as PME serão bem informadas sobre as oportunidades
internacionais por meio de seus relacionamentos . ” [AC1]. O especialista do
Instituto de Pesquisa sugeriu que: “… As PMEs precisam de um forte
relacionamento com outras PMEs da Malásia . ” [RI5]. Além disso, um
formulador de políticas pediu que: “… é de extrema importância que os
fundadores ou empresários das PME mantenham relações para que seja
mais fácil para eles se internacionalizarem” [PM2].
Os comentários desses entrevistados refletem a importância de criar redes como
fonte de informações para atividades internacionais e construir relacionamentos
contínuos para garantir assistência e suporte à entrada no mercado externo. Portanto, o
trabalho em rede não é apenas considerado importante, mas exige relacionamentos
fortes e sustentáveis.

" O quê " fonte de rede

Em resposta a “ o que ” fontes de rede ajuda as PME da Malásia que se aventuram no


exterior ' mercados, os especialistas académicos forneceram feedback significativo e
abrangente como demonstrado nos seguintes verbatims:
... Entre os ministérios, como MITI, MECD e instituições de apoio ao governo,
como MATRADE, SMIDEC e MIDA ... MATRADE é uma agência importante
e possui muitos ramos em todo o mundo [AC1].
... As embaixadas da Malásia em todo o mundo ajudam as PME, fornecendo as
informações necessárias. As embaixadas estrangeiras baseadas na Malásia
também ajudam as PME com as informações necessárias [AC3].
… Os proprietários / gerentes precisam criar redes com indivíduos, outras
empresas, o governo e seus sistemas de apoio, os despachantes e exportadores,
bem como a alfândega [AC5].
Esses especialistas listaram os ministérios, órgãos governamentais, incluindo
embaixadas da Malásia e estrangeiras dentro e fora do país, como um meio importante
para criar redes e criar redes com outras pessoas. Embora todos os formuladores de
políticas tenham concordado que os ministérios geralmente iniciam e auxiliam o
empreendedor na criação de redes, eles também enfatizam a importância dos
proprietários de PMEs visando as agências mais eficazes ou apropriadas para facilitar
seus esforços para internacionalizar, dependendo do tamanho de suas empresas :

… O modo de internacionalização depende do tamanho das PME. Para


pequenos e médios fabricantes, eles geralmente passam pelo SMIDEC e
MATRADE. Para empresas de tamanho maior, elas geralmente usam MIDA e
MATRADE [PM2].
Por outro lado, as agências governamentais que trabalham sob o MECD e o MITI
associaram a rede ao programa International Procurement Center, no qual as PMEs
são qualificadas para vários incentivos se seus negócios forem expandidos.

268 Z. Che Senik et al.

(MITI 2011 ). Portanto, eles recomendaram fortemente que as PMEs utilizassem


agências governamentais, como MATRADE, MITI e SMIDEC, como meio de
internacionalização. Conforme declarado por um especialista da MATRADE:
… Encorajamos as PME a criar sua própria rede através do Centro Internacional
de Compras. Nós também conectá-los a MATRADE porque MATRADE opera
30 no exterior ' centros [GA5].
Enquanto isso, um especialista da SMIDEC conectou a rede com os fornecedores:
… As PME são designadas para se tornarem fornecedores das empresas-mãe
das EMNs . Através dessa rede, as PMEs podem penetrar no Japão, Coréia,
EUA, Taiwan e países europeus, como Reino Unido, Alemanha, França e outros
mercados [GA3].

Segundo o SMIDEC, essas agências governamentais são a chave do programa de


ligações industriais que liga produtores locais a empresas multinacionais. Ao utilizar
esses vínculos, as PME precisam de menos esforço para lidar com políticas e
requisitos internacionais, o que, por sua vez, facilita a entrada no exterior. A essência
desse papel de promoção é capturada na seguinte citação:

… No SMIDEC, as PME estão vinculadas ao Programa de Ligações Industriais,


que fornece produções para as EMNs, locais ou estrangeiras. [GA8]
Ao apoiar as opiniões acima, os especialistas da Câmara de Comércio forneceram
exemplos práticos. Um comentou sobre as conexões de locais de trabalho anteriores,
enquanto outro apontou para sucessos no setor de pequenas empresas étnicas
chinesas, afirmando que, independentemente de onde eles estejam, os étnicos chineses
geralmente têm redes de negócios fortes e duradouras. Essas visões contrastantes são
ilustradas nas duas observações a seguir:
… As redes são feitas a partir de locais de trabalho anteriores, bem como de
agências governamentais e de apoio. As PMEs de propriedade étnica chinesa
geralmente criam redes fortes e duradouras com outros empresários chineses
dentro e fora da Malásia [CC3].
De outra perspectiva, os Institutos de Pesquisa estavam mais preocupados com a
eficácia das PMEs em fazer contatos iniciais, não apenas com as agências
governamentais, mas também com as pessoas-chave estabelecidas nos países
estrangeiros. Como declarado:

... Geralmente, as PMEs se tornam globais através do MIDA, MATRADE e


SMIDEC, como seus contatos iniciais. Depois disso, eles devem fazer suas
próprias redes no exterior [RI4].

Portanto, as PME têm muitos caminhos para o trabalho em rede. A avenida mais
importante mencionada pelos especialistas são as agências governamentais, como
SMIDEC, MATRADE, MITI, MIDA e MECD. Outros canais importantes são as
multinacionais, outros proprietários e gerentes de PME, além de indivíduos como
amigos, colegas, parentes e familiares. A próxima pergunta é como essas vias ou
fontes ajudam as PMEs a se internacionalizarem. Este problema será discutido a
seguir.

Rede e internacionalização de PME em economias emergentes 269

“ Como ” essas fontes ajudam ( papéis da rede )

No que diz respeito a " como " as fontes de networking ajudam as PME a
internacionalizar, a maioria dos especialistas concordou que exposições, seminários e
conferências em nível local e internacional eram canais apropriados para criar
networking. “As PME devem criar mais redes através de exposições dentro e
fora da Malásia” [AC4] e que as agências governamentais incentivaram as PME a
“… participar
exposições internacionais ( dentro ou fora da Malásia ) organizadas por
agências governamentais, como MITI, MATRADE, SMIDEC, FAMA ( Federal
Agriculture Marketing Authority ) ou eventos como APEX e OIC ” [GA7].
Uma fonte importante de rede é o MITI, que auxilia as PMEs nas cadeias de
suprimentos, vinculando-as como fornecedores às multinacionais, como ilustrou esse
formulador de políticas do MITI:
... MITI cria rede para as PME, trazendo as multinacionais para a Malásia e, em
seguida, apresenta-los para se tornar parte das multinacionais ' fornecedores. O
MITI também faz acordos para conectar as PMEs às multinacionais por meio dos
programas do Acordo de Livre Comércio, nos quais as empresas estrangeiras são
obrigadas a comprar produtos da Malásia. E assim, envolvendo as PME locais
nas multinacionais ' cadeia de fornecimento global [PM6].
Outra estratégia é incentivar as PMEs a identificar pessoas-chave nos países
anfitriões, com conhecimento e confiança para lidar com as regras e políticas
comerciais. Como sugeriu um especialista do Instituto de Pesquisa:
… As PMEs devem ser capazes de identificar a pessoa-chave, local ou
estrangeira, com conhecimento e confiança para facilitar a transferência de
produção. Eles precisam conhecer as regras e procedimentos no sistema
comercial, ambiente, sociedade e cultura [RI3].
Além disso, os Programas de vínculos industriais introduzidos pelo SMIDEC
facilitam a transferência de conhecimento e a terceirização de alguns produtos. Essas
duas atividades são possíveis através dos programas de subcontratação e
fornecedores. Conforme declarado por um especialista em agência governamental:
… Os Programas de Ligações Industriais permitem que as EMNs transfiram
conhecimento para as PME locais e terceirizem algumas produções para elas,
sendo subcontratadas e / ou fornecedores [GA1].
Em geral, o painel de especialistas levantou preocupações substanciais em relação
à rede. Mencionaram frequentemente que podem surgir problemas ao criar,
desenvolver e manter relacionamentos com agências governamentais e outros atores,
sejam locais ou estrangeiros, pequenos ou grandes, amigos, colegas ou parentes. Os
contatos no país anfitrião não precisam apenas ser conhecedores e confiáveis para
ajudá-los a lidar com as políticas e procedimentos externos, eles precisam ser
responsáveis e confiáveis.

Fonte e papéis das redes na perspectiva do proprietário / empreendedor das PME

Esta seção apresenta dois casos de internacionalização de PME. Os casos fornecem


alguns antecedentes da empresa e suas fontes e funções de trabalho em rede no

270 Z. Che Senik et al.

Empresa A

A Empresa A é uma empresa de alimentos de propriedade familiar , que iniciou suas


operações em 1984. Começou como fornecedora de bolos tradicionais malaios para
restaurantes e hotéis nas áreas de Klang Valley. No final da década de 1980, o
proprietário participou de treinamentos formais de empreendedorismo fornecidos por
uma das agências governamentais. Em meados da década de 90, começou a penetrar
nos hipermercados da Malásia e a expandir-se para os mercados internacionais, indo
primeiro a Brunei. A empresa ' penetração s nos hipermercados foi através do
fundador ' próprios contatos pessoais s. Através dos hipermercados, a empresa '
produtos s foram trazidos para Singapura e Hong Kong.
No início dos anos 2000, reconhecendo que seus negócios haviam se tornado estagnados no
passado
5 anos, a empresa, em seguida, promoveu seus produtos para o exterior ' mercados
através da participação nas feiras internacionais organizadas pela MATRADE, uma
agência governamental que está ajudando as empresas da Malásia para melhor
posicionar os seus produtos e serviços nos mercados globais. Também começou a
procurar ajuda de agências governamentais para doações ou empréstimos. No entanto,
esse processo foi difícil, pois a empresa precisava envidar muitos esforços para obter
informações sobre os programas. Após um longo atraso na aprovação dos pedidos, a
empresa finalmente recebeu doações de Majlis Amanah Rakyat(MARA), uma das
agências governamentais que oferece subsídios e fornece outros apoios para pequenas
empresas. Com o apoio financeiro e promocional, em 2004 a empresa começou a se
mover agressivamente nos mercados internacionais. Em 2006, a FAMA, uma agência
do governo que ajuda a agricultura mercado de produtos, levou a empresa " produtos s
no mercado vietnamita. Até o momento, a empresa produz todos os seus biscoitos ou
biscoitos na Malásia e os exporta para o exterior por meio de exportação direta e por
meio de agentes ou empresas comerciais. De acordo com o empresário:

... A empresa ' s no exterior ' vendas são bastante lento por causa de uma falta
de promoção. Não é que nós don ' t quer fazê-lo de forma agressiva, mas
estamos com falta de orçamento. É caro, mais de 50.000 ringgit (cerca de 16 K
USD), o que é muito para uma pequena empresa como nós. Isso ' s porque nós
realmente precisa do apoio do governo, em termos de promoção. Embora
tenhamos a chance de ir a exposições internacionais, depois disso estaremos
sozinhos. Não há acompanhamento e coordenação.

A empresa também teve problemas em acompanhar os pedidos devido à falta de


capacidade de produção. Embora as doações estivessem disponíveis, o processo levou
muito tempo devido a problemas de burocracia e falta de facilitação das agências
relevantes. Por causa de sua falta de capacidade, a empresa teve que adquirir alguns
de seus produtos de outras empresas.

Empresa B

A empresa B, formada em 1997, é uma empresa agro-industrial que produz produtos


alimentícios à base de Roselle (que geralmente afirma ter propriedades semelhantes às
de cranberries) e hibiscos. A empresa tem a sua própria investigação e
desenvolvimento (R & D) em casa, e fabrica seus produtos em uma fábrica alugada
fornecido pela Malásia Industrial Estate Limited (MIEL), uma agência do governo,
if bi d i d d i '

Rede e internacionalização de PME em economias emergentes 271

participou de uma exposição organizada pelo Ministério da Agricultura no Aeroporto


Internacional de Kuala Lumpur, que resultou na empresa se tornando fornecedora da
unidade de catering da Malaysia Airlines ( companhia aérea estatal ). Isso levou a
empresa " produtos s nos mercados multinacionais. Devido à sua reputação, recebeu
consultas de negócios do Japão, Hong Kong, Cingapura e países do Oriente Médio .
Em 2003, o empresário não decidiu limitar a empresa para o pequeno mercado da
Malásia, portanto, formalmente aventurou no exterior ' mercados.
No que diz respeito à I & D, através do empresário ' s contatos pessoais, a empresa
colaborou com Malaysian Conselho óleo de palma e duas universidades da Malásia.
As colaborações resultaram na criação de mais de 100 formulações de produtos
Roselle. Sua rede com o Ministério da Agricultura também permitiu à empresa
participar de outros shows internacionais na Europa e no Japão. Em 2005, participou
de um programa de combinação de negócios organizado pela autoridade de
desenvolvimento de PMEs, onde a empresa exibiu seus produtos por 3 meses no
Japão. Por ser uma empresa de base agrícola , possui links para o FAMA da Malásia,
que é o braço de marketing de produtos agrícolas da Malásia. FAMA ajuda promovida
a empresa ' s produtos de Netherland ePaíses do Oriente Médio . Além disso, a
empresa desenvolveu relações com a MATRADE para ganhar exposição e penetrar
em mais mercados internacionais.
Até agora, a empresa segue uma estratégia de exportação direta para os mercados
do Oriente Médio nos quais fabrica seus produtos na Malásia e nomeia um agente de
exportação para ajudar na distribuição. Na segunda estratégia, a produção e a
distribuição foram realizadas pela joint venture sul-africana. A introdução para a
formação da joint venture foi fornecido pelo empresário ' associado de negócio s. A
empresa possui um bom posicionamento no mercado sul-africano, mas enfrenta
alguns grandes desafios nos mercados do Oriente Médio , conforme indicado a seguir:

… Na África do Sul, somos bem apoiados pelo programa de desenvolvimento


de PMEs. Em Abu Dhabi, o mercado é grande, mas o mercado precisa ser
desenvolvido. É aqui que precisamos que as agências governamentais
desempenhem um papel importante, principalmente no apoio à nossa
publicidade e promoção, o que é muito caro. Precisamos de um compromisso de
pleno direito do governo, incluindo um sistema de acompanhamento bom e
consistente da FAMA e da MATRADE.

A empresa admitiu ter problemas para obter financiamento de instituições


financeiras e que as informações sobre doações oferecidas pelas agências não são bem
comunicadas, conforme indicado a seguir:

... Enfrentamos muitos problemas para obter empréstimos dos bancos porque os
bancos não sabem o que é o negócio de roselle. E nós didn ' t ir para SMIDEC
inicialmente, até que percebeu que eles também oferecem recursos para P & D.
A empresa também destaca problemas com a cadeia de suprimentos:
… Acho que um dos maiores problemas que estamos enfrentando é a cadeia de
suprimentos. Precisamos ter um programa concertado, algo entre 300 a 400
hectares de terra, apenas para cultivar rosela. Neste momento, é um esforço
individual. A empresa é deixada para fazer isso sozinha. O FAMA deve ser o

272 Z. Che Senik et al.

líder no esforço de reunir os agricultores, transformando-o em um centro para os


produtores de rosela e hibisco venderem seus suprimentos. O país também
precisa de um centro de P&D, para Roselle superar os problemas da pesquisa ad
hoc. Na Malásia, nós don ' t têm um esforço consolidada das autoridades
governamentais para auxiliar o crescimento desta indústria.

Perspectivas convergentes de especialistas em desenvolvimento e proprietários


de PMEs sobre fontes e papéis da rede

Os entrevistados especialistas indicam três principais fontes de rede, que são contatos
pessoais, parceiros de negócios e instituições. Segundo eles, as fontes institucionais
foram a principal fonte de criação de redes dos vários ministérios, agências
governamentais, pequenos órgãos de apoio à indústria média e o Acordo de Livre
Comércio; algumas das agências importantes incluem MITI, MECD, embaixadas
estrangeiras baseadas na Malásia e no exterior, MARA, MIDA e MATRADE.
Pequeno a médio suporte da indústriaórgãos, como SMIDEC, MTDC, Malásia
Industrial Development Finance (MIDF), MIEL e Malásia Productivity Center
também são essenciais. As PME podem também construir contatos através do Acordo
de Livre Comércio, ligando com os malaios ligações industriais Programas usando as
agências de governo da Malásia para se conectar a outros governos ' corpos ou com
outras PME de outros países. Os contatos também podem ser de business-to-business
envolvendo Malásia e outros países ' PME.
A segunda fonte de rede foi o relacionamento com " Business Associates " . Isso se
refere ao vínculo com empresas maiores, locais ou estrangeiras da Malásia ou às
empresas-mãe das EMNs, outros fornecedores ou outros participantes de PME, ou ao
envolvimento com cadeias de suprimentos globais. Os especialistas sugeriram sete
funções potenciais desses vínculos. Isso inclui atuar como fornecedores das empresas
multinacionais .controladoras (locais ou estrangeiras); ter fortes relações com outras
PME da Malásia; criar sua própria rede com outras empresas dentro ou fora da
Malásia; ingressar na cadeia de suprimentos com outros players globais; trabalhando
com fornecedores locais para criar e usar isso como plataforma de lançamento para
expansão, além de estabelecer contatos com amigos, parentes e proprietários ou
empresários de empresas estrangeiras.
Os especialistas sugeriram que as redes criadas por meio de instituições e outros
atores seriam relativamente ineficazes, a menos que os proprietários de PME ou outro
pessoal-chave tivessem as habilidades interpessoais adequadas para garantir um
relacionamento de trabalho eficaz. Identificamos essa fonte como " relações pessoais "
, em que relações pessoais fortes e apropriadas com outros proprietários, amigos,
parentes e colegas de PME são importantes como parte do círculo das redes. Os
especialistas também identificaram sete estratégias que as PMEs podem usar para
promover relações pessoais que podem ajudar suas empresas a se aventurarem no
mercado externo.
No que diz respeito à perspectiva dos proprietários de PME , a empresa A utiliza três
fontes de rede: contatos pessoais, parceiros de negócios e instituições. À medida que a
empresa cresce e se internacionaliza rapidamente, ela não pode mais contar com contatos
pessoais e parceiros de negócios. Requer apoio institucional. A empresa ' s pessoal

Rede e internacionalização de PME em economias emergentes 273

contatos levam a vínculos com parceiros de negócios. O apoio das agências


governamentais só é buscado após vários anos de negócios, primeiro por meio de
treinamento empresarial e depois por meio de marketing e financiamento comercial.
Os principais problemas na internacionalização são os altos custos de promoção, a
falta de coordenação entre as várias agências governamentais, a ausência de
monitoramento sobre a empresa ' s progresso, bem como, talvez também deficiências
na manutenção de esforços de internacionalização.
A empresa B também utiliza três fontes de rede para internacionalizar seus
negócios: contatos pessoais, parceiros de negócios e instituições. Cada um dos tipos
de rede desempenha funções específicas; o vínculo entre as instituições leva à
promoção internacional, os contatos pessoais dão suporte à P&D e ao
desenvolvimento de produtos, e os parceiros de negócios atuam como introdutores
que levam à formação de uma empresa internacional de joint venture. O caso
demonstra uma via de internacionalização mais complexa de uma
base agropecuária de alta tecnologia companhia. A empresa destaca vários desafios
relacionados à internacionalização, incluindo altos custos de P&D e falta de
suprimento de matéria-prima. Ao lidar com o suporte institucional para resolvê-los, a
empresa enfrenta problemas de burocracia, falta de informação, falta de coordenação
entre as agências da cadeia de suprimentos e P&D, além de falta de acompanhamento
dos programas existentes.
No geral, as conclusões convergentes sugerem que as PMEs da Malásia têm várias
alternativas em relação a "o que " elas podem acessar e " como " podem obter
assistência para atividades internacionais. Existem boas fontes de informação para as
PME que se aventuram no mercado externo; no entanto, o resultado dessas inúmeras
fontes e funções pode aumentar o aumento da incerteza e complexidade do processo
de internacionalização. As PME lutam para reconhecer os benefícios decorrentes de
cada fonte e isso limita esses benefícios.
As descobertas gerais das fontes e papéis / funções das redes de assistência à
internacionalização de PME são mostradas na Tabela 3 . As descobertas levaram a um
entendimento integrado de como e o que envolve a rede, demonstrado na Figura 1 na
seção " Discussão " .

Discussão

A situação atual da internacionalização de redes de PME, com base nas visões convergentes
de especialistas e PMEs, é um processo complexo, mas as relações de rede são a chave para a
internacionalização das PME da Malásia. Essa constatação corrobora outros estudos
internacionais que propõem que as relações de rede podem ser meios efetivos para auxiliar as
empresas que entram nos mercados internacionais (ver, por exemplo, Coviello e Munro 1995 ;
Dana 2001 ; Johanson e Mattsson 1988 ; Ojala 2009 ; Zain e Ng 2006 ).
Com base em nossas descobertas, interpretamos que as três fontes (instituições,
parceiros de negócios e relações pessoais) trabalham em conjunto. Uma fonte sozinha
pode não fornecer apoio suficiente para a internacionalização sustentável. Esses
vínculos de rede podem iniciar a conscientização, bem como desencadear, realizar,
fortalecer e sustentar a internacionalização das PME. As PME da Malásia têm acesso
quase esmagador ao aconselhamento e apoio de muitas instituições, e o trabalho em
rede com especialmente as instituições da SMIDEC e MATRADE é essencial para as
PME que desejam se aventurar. A situação atual da internacionalização de redes de

274 Z. Che Senik et al.

Para que a internacionalização ocorra, cada tipo de rede tem seus próprios papéis. As redes
institucionais (que podem incluir, por exemplo, estender-se além dos ministérios, agências
governamentais, pequenos órgãos de apoio à indústria média e universidades, institutos de
pesquisa e outros) estabeleceram vínculos com os " Business Associates " , no setor da
pequena indústria média, como As multinacionais locais e estrangeiros, multinacionais
'empresas-mãe, fornecedores locais e estrangeiros e outras PME locais e estrangeiras.
Portanto, as PMEs estão ligadas às cadeias de suprimentos globais e envolvidas com o
programa do centro internacional de compras. As PME também recebem apoio dos institutos
de pesquisa para P&D e desenvolvimento de produtos e de acadêmicos e pesquisadores, que
contribuem com informações empíricas de pesquisa. Eles também podem convocar
associações com " Relações Pessoais "incluindo famílias, colegas, amigos e parentes. A
situação mostra a interconexão entre essas três fontes de rede. Esses vínculos apóiam a
iniciação à internacionalização que pode levar os proprietários e / ou gerentes a se
internacionalizarem. Além disso, eles também permitem que as PME realizem a
internacionalização e depois apoiam substancialmente a sustentabilidade ou fortalecem suas
atividades de internacionalização.
Certamente, as PMEs têm muitas fontes e meios para se referir a serviços e
suportes (consulte a Tabela 3 e Fig. 1 ). O painel de especialistas sugeriu que, embora
as “ instituições ”agências, incluindo os formuladores de políticas (como MITI,
MECD, MARA e MIDA) e as agências governamentais de apoio (como MATRADE,
SMIDEC, MIDF e MIEL), desempenham um papel crucial na facilitação do processo
de criação de redes; estratégias próprias para ajudar as PME. Prevemos que, em
conjunto, embora as PME possam obter vários benefícios com esses vínculos de rede,
a rede que leva ao processo de internacionalização das PME é complicada. A
infinidade de agências com estratégias e funções diferentes pode criar confusões para
as PME, em relação a qual organização fornece quais serviços e quem abordar para
que conselhos e informações.
Com base na interpretação de nossas descobertas, este artigo propõe um vínculo
sistêmico de rede de PMEs para o processo de internacionalização, discutido na seção
a seguir.

Modelo de ligação em rede proposto para a internacionalização das PME

A situação atual das redes de PME indica que muitos atores têm um papel em ajudar as PME a
se internacionalizarem. Portanto, com base em nossas descobertas, este artigo propõe um
modelo de ligação em rede para facilitar a complexidade do processo de internacionalização
(mostrado na Fig. 2 ). A perspectiva institucional sugere a importância da existência de
instituições para facilitar a internacionalização (Yiu e Makino 2002 ). A implementação dessa
visão, no entanto, requer a integração de uma perspectiva de pensamento sistêmico. Essa
perspectiva é uma técnica de modelagem, que integra o ambiente como um elemento
importante (Barton et al. 2004) Em particular, uma das perspectivas de pensamento sistêmico,
que é o Modelo de Sistema Viável, enfatiza a importância das funções de coordenação,
monitoramento e facilitação na contribuição para a viabilidade de um sistema, inclusive no
nível político (Beer 1972 ; Espejo e Gill 1997 ).
Com base na estrutura do Modelo de Sistema Viável, coordenação e facilitação são
os mecanismos que apoiam várias agências a alcançar coesão em

Rede e internacionalização de PME em economias emergentes 275

Tabela 3 Resultados convergentes de fontes e papéis da rede na assistência à internacionalização de PME

Fontes de rede Funções / funções da rede

1. Instituições
• Ministérios (MITI, MECD, Embaixadas ▪ Internacionalizar através de agências governamentais ou
Estrangeiras) agências governamentais como facilitador
▪ Participar de exposições, melhorar o networking dentro e
• Órgãos governamentais (MARA, MIDA, fora da Malásia
MATRADE) ▪ Envolver-se em programas de vínculos industriais
• Pequenos organismos de apoio à indústria ▪ Rede com pequenos e médios programas de
média (SMIDEC, MTDC, MIDF, MIEL, MPC) desenvolvimento da indústria
▪ Utilizar modos de entrada estrangeiros apropriados
e agências de suporte relevantes
▪ Entre em contato com outras agências governamentais
• Programa de Acordo de Livre Comércio relacionadas, especialmente quando elas não estiverem
(Programas de Articulações Industriais; familiarizadas com regras, procedimentos ou questões
Governo para Governo; Governo para políticas, como alfândegas, agentes exportadores ou
Negócios; Negócios para Negócios) despachantes
▪ Rede com colegas de empregos anteriores
▪ Aprimorar redes individuais
▪ Tornar-se fornecedores através da integração do Acordo de Livre Comércio
▪ Obter assistência e suporte de informações das
embaixadas da Malásia

2. Parceiros de negócios ▪ Buscar informações e assistência de embaixadas estrangeiras

• Grandes empresas locais e estrangeiras dentro▪ Estabelecer parceria com multinacionais locais e estrangeiras
Malásia (EMNs)
• empresas-mãe das EMNs ▪ Tornar-se um fornecedor / fornecedor de empresas-mãe das EMNs
• outros fornecedores ▪ Criar rede própria com multinacionais locais e estrangeiras
• Outros proprietários / empresários de PME ▪ Estabelecer fortes relações com outras PME locais
▪ Vincular com cadeias de suprimentos globais
• Cadeia de suprimentos global ▪ Colaborar com fornecedores locais e estrangeiros
▪ Desenvolver e / ou manter a rede com outras empresas
associados
3. Relações pessoais
• Proprietário a proprietário ▪ Criar rede própria através de compras internacionais
Centro
• Proprietário para outro ▪ Fornecer rede estendida
• Com amigos, parentes e colegas ▪ Permitir a participação em exposições internacionais (dentro ou fora da
Malásia)
• Por meio do International Procurement Center. ▪ Estabeleça redes próprias com os locais baseados
nos países anfitriões.
▪ Criar redes fortes e duradouras com outros mesmos
empresários étnicos (geralmente para etnia chinesa) dentro
e fora da Malásia
• Através de exposições, seminários, conferências. ▪ Manter relacionamento pessoal para facilitar o
processo de internacionalização.
▪ Manter redes com amigos, familiares e parentes

Os nomes completos das agências / instituições são fornecidos no Apêndice A

276 Z. Che Senik et al.

desempenhando suas funções. Estes mecanismos podem incluir a facilitação da


compreensão compartilhada e buy-ins de decisões e ações importantes. O
monitoramento é uma função que coleta informações das agências operacionais como
entrada no gerenciamento do sistema ( escritórios dos formuladores de políticas ) e
distribui informações da administração às agências operacionais. Com base nisso, os
problemas que ocorrem podem ser detectados e corrigidos. Esse processo, que fornece
verificação e equilíbrio ao sistema, permite a renovação contínua de todo o programa
de suporte (Devine 2005 ).
Nosso modelo de pensamento de sistemas institucionais proposto sugere que uma
unidade coordena e facilita o trabalho em rede para ajudar as PME
'internacionalização. A unidade central sugerida é colocada no círculo da triangulação
entre as três fontes de rede, para que mantenham vínculos diretos entre si; essas
conexões são mostradas com setas sólidas. Essas três fontes de rede devem tratar e
fornecer acesso a informações abrangentes sobre o processo de internacionalização. É
essencial que os representantes institucionais forneçam informações diretamente à
unidade central. Os parceiros de negócios também precisam ser incentivados a
fornecer informações sobre oportunidades internacionais através dessa mesma fonte;
as conexões para isso são ilustradas nas linhas pontilhadas dentro do triângulo.
Seguindo o modelo de sistema viável, também é importante que todo o sistema inclua
uma unidade de monitoramento, que idealmente é independente das funções de
facilitação e coordenação.

O uso dessa abordagem deve proporcionar às PME melhor acesso a informações


sobre oportunidades internacionais e vínculos mais eficientes com as agências
relevantes. Além disso, ajudar a construir redes ainda pode recorrer a outras fontes;
por exemplo, em vez de confiar exclusivamente nas informações fornecidas pela
unidade central, as próprias PME podem aprimorar suas redes através da criação de
vínculos diretos com parceiros de negócios através da participação em exposições,
seminários ou conferências dentro e / ou fora da Malásia. É evidente que essas são as
plataformas para a criação de redes e, portanto, oferecem oportunidades para as PMEs
estenderem seu processo de internacionalização, pois as informações de outras
pessoas podem agregar valor (Evers e Knight 2008 ). No entanto, Mahajar e Carraher
' s ( 2006) sugerem que os proprietários / gerentes das PME precisam filtrar
informações de forma crítica para garantir que as informações sejam relevantes e
precisas, além de que sejam necessárias atualizações.
Acreditamos firmemente que melhor acessibilidade a oportunidades internacionais
surgiria da coordenação e facilitação do processo de networking. Aliás, o governo da
Malásia já agiu para estabelecer um serviço de consultoria para PMEs para negócios,
gestão financeira e consultoria técnica desde que esses dados foram coletados. No
entanto, isso não inclui a consolidação de todas as fontes de informação, e, portanto,
um único corpo facilitando as miríades de agências que operam 'papéis podem ser
uma escolha mais sábia. Sugere-se que o gerenciamento desta unidade seja
representado pelas três fontes centrais de rede, mas liderado pelos funcionários da
unidade centralizada de implementação e coordenação existente. Isso é para garantir
uma distribuição eficaz de recursos para as PME. A colaboração resultante das
estratégias de rede entre todos os órgãos importantes para a expansão internacional
das PME traria mais benefícios.
Mais importante, ter as funções de coordenar, facilitar e monitorar redes, como
ilustrado dentro do triângulo permitiria uma melhor organização das PME que

Rede e internacionalização de PME em economias emergentes 277

informações para estrangeiros ' ventures. Isso não reduz o papel de outras pessoas no
fornecimento de informações, mas reconhece o papel central da criação de redes e
relacionamento na assistência às PME que desejam se internacionalizar. A adoção de
tal abordagem traria benefícios práticos para aprimorar o processo de conexão em rede,
a fim de garantir a eficácia e, finalmente, melhor suporte na promoção de expansões
internacionais. Além disso, como mostrado na Fig. 2 , as ligações de rede geram
efeitos de transbordamento no ambiente das interações. Com o tempo, por meio de
vínculos mais eficientes, essas repercussões podem ter efeitos crescentes nas
comunicações comerciais gerais que podem promover o desenvolvimento comercial,
econômico e social.
Essa conceitualização do modelo de sistemas institucionais preenche a escassez de
pesquisas em empreendedorismo internacional em economias emergentes e, portanto,
posiciona a pesquisa na teoria geral de apoio institucional ao desenvolvimento de
PMEs (Kshetri e Dholakia 2011 ; O ' Gorman e Evers 2011 ; Veciana e Urbano 2008 ) .
Como este estudo incide apenas sobre o aspecto internacionalização da expansão dos
negócios das PME, a investigação sobre o apoio institucional da geralO
desenvolvimento das PME surge como áreas ricas de pesquisas futuras. No que diz
respeito à sua relevância para a prática, as descobertas que informam os formuladores
de políticas sobre suas práticas existentes de entrega de informações permitem que eles
instituam as melhorias necessárias. Os insights sobre a situação existente sobre
informações sobre oportunidades internacionais e outros apoios fornecem pontos
acionáveis para as PME, a fim de aumentar a eficácia da internacionalização de seus
negócios.

Conclusões

Os pontos de vista convergentes dos especialistas e empreendedores do processo de


internacionalização das PME da Malásia identificaram alguns aspectos únicos,
particularmente no que diz respeito às fontes "o quê" e "como" a rede ajuda as PME a
se exporem a interesses internacionais.

Efeitos colaterais
INSTITUIÇÕES

Funções de
Facilitação,
Coordenação,
e monitoramento
de rede
Ligações

O NEGÓCIO
ASSOCIADOS PME

278 Z. Che Senik et al.

oportunidades. Três principais fontes de networking foram as “ Instituições ” , “


Associados de Negócios ” e “ Relações Pessoais ”. As três fontes de rede são inter-
relacionadas e, portanto, um modelo de ligação em rede permitiria distribuição e
acesso eficientes a informações sobre oportunidades internacionais. Ao garantir a
realização da internacionalização, este estudo sugere uma abordagem sistêmica para
apoiar a criação e o gerenciamento de vínculos de rede. Esse modelo emergente
enfatiza a integração da coordenação, facilitação e monitoramento no suporte
institucional à criação de redes e internacionalização. Todos os três elementos são
necessários, principalmente para garantir operações coesas entre as inúmeras agências
envolvidas no apoio à internacionalização. Em particular, o monitoramento serve de
“ duas vertentes ” função; uma é garantir a sustentabilidade dos esforços de
internacionalização das PME e a outra é reter e renovar seus mecanismos de apoio
correspondentes. Um sistema de apoio que não possui coerências e monitoramento
não apenas prejudica o desenvolvimento das PME, mas também pode causar
deficiências nas operações das próprias instituições, talvez possa levar ao seu
enfraquecimento ou até à sua extinção. Portanto, a visão institucional, em combinação
com uma perspectiva de pensamento sistêmico, apóia diretamente o estabelecimento
de vínculos que levam ao reconhecimento e desenvolvimento de oportunidades de
negócios internacionais. Assim, destacando a importância dessas duas perspectivas na
explicação do empreendedorismo internacional.

Agradecimentos Os autores gostariam de expressar seus agradecimentos aos três revisores anônimos e ao editor
da revista, Professor Hamid Etemad, por seus comentários sobre os primeiros rascunhos deste artigo.

Apêndice A

Lista de abreviações

Abreviações Texto completo

ÁPICE Exposições Ásia-Pacífico


FAMA Autoridade Federal de Marketing Agrícola
IKMAS Malásia e Instituto Internacional de Pesquisa
MARA Majlis Amanah Rakyat (Conselho de Confiança para Cidadãos Indígenas)
MATRADE Corporação de Desenvolvimento do Comércio Externo da Malásia
MECD Ministério do Empreendedorismo e Desenvolvimento da Cooperação
MIDA Autoridade de Desenvolvimento Industrial da Malásia
MIDF Finanças e Desenvolvimento Industrial da Malásia
MIEL Propriedade industrial malaia limitada
MITI Ministério do Comércio Internacional e Indústria
MNC Corporações multinacionais
NSDC Conselho Nacional de Desenvolvimento das PME
OIC Organização da Conferência Islâmica
SIRIM Instituto de Pesquisa Industrial e Padrões da Malásia
PME Pequenas e Médias Empresas
SMIDEC Corporação de Desenvolvimento para Pequenas e Médias Indústrias

Rede e internacionalização de PME em economias emergentes 279

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