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QUESTÕES PARA ESTUDO – Nº 2

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

Dissertativas

1 – Qual a diferença entre a abordagem de Taylor e Fayol no que diz respeito à administração?

2 – Para quais situações o processo decisório deve ser aplicado?

3 – A estrutura de uma organização (divisões, departamentos e seções) é formalizada através de qual


documento?

4 – A administração pode ser definida como um processo dinâmico de tomar decisões e realizar
ações que compreendem cinco processos principais. Quais são esses processos? Explique cada
um deles.

5 – A hierarquia de muitas organizações, divide-se em três níveis principais, quais são eles?

6 – Em 1903, Taylor divulgou o estudo Shop Management, no qual propunha sua filosofia de
administração, que compreendia quatro princípios, dentre eles: (1) O objetivo da boa
administração era pagar salários altos e ter baixos custos de produção. (2) Com esse objetivo, a
administração deveria aplicar métodos de pesquisa para determinar a melhor maneira de
executar tarefas. Descreva os outros dois princípios.

7 – A Administração por Objetivos (APO) surgiu na década de 50, proposta por Peter Drucker. Cite os
três princípios básicos da APO:

8 – A segunda guerra mundial destruiu a economia do Japão. Cvomo os japoneses não tinham
recursos para bancar o modelo ocidental, foram obrigados a procurar uma saída “caseira”.
Pegaram o sistema americano, que era orientado para o desperdício, e deram uma enxugada,
fazendo mais com menos. Para responder a essa questão sobre a administração japonesa faça
um comentário sobre a filosofia just in time e explique algumas de suas principais
características.

9 – Quando uma empresa deve adotar a organização por produto?

10 – Os termos autocracia e democracia são empregados para definir dois estilos básicos de
liderança. Pode ser autocrático ou democrático, dependendo da maneira como se relaciona com
seus liderados. Esses estilos são reconhecidos desde a antiguidade, assim como suas disfunções;
o excesso de democracia (demagogia) e a tirania (o abuso da autoridade). No entanto, há hoje
outros nomes para as mesmas idéias. Como são denominados os estilos democrático e
autocrático? Descreva duas características ou ações de cada um desses estilos de liderança.

11 – Ao lado de Taylor, o engenheiro francês Henri Fayol é um dos contribuintes mais importantes da
administração moderna. De acordo com Fayol, a administração está presente em todos os
empreendimentos humanos – família, negócios, governo. Na empresa, a administração é uma
atividade distinta das demais funções, como finanças, produção e distribuição. Relacione quais
são os cinco processos, que segundo Fayol, formam a administração.

12 – Explique as características dos três tipos de autoridade segundo Max Weber.

13 – A eficiência de uma organização ou sistema depende de como seus recursos são utilizados.
Eficiência significa:
14 – A departamentalização do tipo funcional é uma forma estrutural simples e muito utilizada. O
modelo funcional é mais apropriado para quais tipos de organização?

15 – Podemos afirmar que a mais conhecida teoria sobre motivação é, provavelmente, a hierarquia
das necessidades de Maslow, que desenvolveu seus estudos em diversos ambientes – pessoal,
familiar e profissional. Muitas empresas ainda hoje têm como base as suas conclusões.
Identifique os cinco níveis que encontramos nesta hierarquia.

Questões Objetivas

1 – Leia atentamente as alternativas que versam sobre Planejamento, Organização e Benchmarking e


assinale a alternativa mais correta:
I. Benchmarking em inglês significa ponto de referência
II. A idéia central da técnica do benchmarking é a busca das melhores práticas da
administração, como forma de identificar e ganahar vantagens competitivas.
III. Planejar é o processo de dispor qualquer coleção de recursos (ou conjunto de partes) em
uma estrutura, classificação ou ordem
a. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras
b. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras
c. Somente as afirmativas I e III são verdadeiras
d. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras

2 – Os planos estratégicos são estabelecidos em função da:


a. Análise da posição estratégica, das ameaças e oportunidades
b. Análise dos investidores em marketing
c. Análise das missões e valores
d. Análise dos estilos de liderança

3 – O processo de planejamento estratégico começa com o estabelecimento da missão ou negócio da


empresa. A missão estabelece sua utilidade para os clientes e compreende as respostas para as
seguintes perguntas:
a. Quais são as ameaças e oportunidades do ambiente?
b. Quais são os pontos fortes e fracos dos sistemas internos da organização?
c. Para onde devemos ir? O que devemos fazer para chegar lá?
d. Quem são nossos clientes? Em que negócio estamos? Que necessidade estamos atendendo?

4 – Conforme as organizações se expandem, há necessidade de descentralizar as atividades e a


autoridade, um dos modelos mais usuais é o das unidades de negócios, são características de
unidades de negócios:
I. Um departamento responsável por uma unidade geográfica
II. Um departamento responsável por um mercado
III. Um departamento responsável por um produto
IV. Um departamento responsável por um único cliente
São corretas as afirmativas
a. I, II e IV
b. I, III e IV
c. I, II e III
d. Todas as alternativas são corretas
5 – Assinale a alternativa correspondente à hierarquia das necessidades de Maslow, respectivamente
de baixo para cima da pirâmide:
a. Necessidades de segurança, fisiológica, sociais, estima e auto-realização
b. Necessidades fisiológicas, auto-realização, estima, segurança e sociais
c. Necessidades fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorealização
d. Necessidades de segurança, fisiológicas, estima, auto-realização e sociais

6 – A liderança orientada para a tarefa está relacionada com qual estilo de liderança?
a. Demagogica
b. Democrática
c. Anarquica
d. Autocrática

7 – Quais são os estilos de liderança?


a. Autoritária, Adocrática e Liberal
b. Adocrática, Autoritária e Liberal
c. Teocrática, Autoritária e Liberal
d. Autocrática, Democrática e Liberal

8 – A estrutura de uma organização é formalizada através de:


a. Cronograma
b. Organograma
c. Redes de programação
d. PERTCPM

9 – Tipo de estrutura de organização que atende diferentes tipos de clientes, com necessidades
muito distintas:
a. Organização por produto
b. Organização por clientes
c. Organização territorial de vendas
d. Organização por unidades de negócios

10 – Assinale a alternativa em que aparece corretamente o nome do responsável pela criação do


advento da linha de montagem e da produção seriada:
a. Frederick Taylor
b. Henri Fayol
c. Henry Ford
d. Max Weber

11 – “Entre dez estudantes de faculdade e universidade, nove passarão toda sua vida útil como
funcionário em organizações modernas. Por conseguinte, estarão trabalhando em ambientes
administrados. A eficácia com que trabalharão ficará muito relacionada com a compreensão
que adquirem da Administração e do modo com que esta opera” [Peter Druker 1909-2005].
A frase entre aspas é uma característica marcante de qual teoria administrativa?
a. Teoria Japonesa
b. Evolução da Escola Clássica
c. Teoria Científica
d. Teoria Burocrática

12 – Num processo de planejamento estratégico, a Missão da empresa estabelece:


a. A participação de clientes no faturamento
b. A análise do ambiente interno e externo
c. A análise, o diagnóstico e avaliação da situação estratégica
d. O propósito ou a razão de ser da organização, ou sua utilidade para os clientes
13-Leia as afirmativas sobre planejamento e organização e faça a opção pela alternativa que melhor
condiz com os dizeres das afirmativas.
I. Planejamento é um conjunto de ferramentas que procura evitar falhas e erros e suas decisões
visualizam um futuro (incerto) com base em informações presentes.
II. Organização é a provisão e alocação correta dos recursos humanos e materiais necessários ao
bom andamento da empresa.
a. Ambas as afirmativas estão corretas
b. Ambas as afirmativas estão incorretas
c. Apenas a afirmativa I está correta
d. Apenas a afirmativa II está correta

14 – Dentro do processo de planejamento, os planos podem ser classificados segundo o critério de


permanência, que classifica os planos em temporários e permanentes. Quais dos exemplos é um
exemplo de PLANO PERMANENTE?
a. Calendário de execução
b. Orçamento de campanha publicitária
c. Cronograma
d. Políticas ou diretrizes

15 – A mais conhecida teoria sobre motivação é, provavelmente, a hierarquia das necessidades de


Maslow que desenvolveu seus estudos em diversos ambientes – pessoal, familiar e profissional.
Muitas empresas ainda hoje têm como base as suas conclusões. O que compõe esta hierarquia
são as seguintes necessidades.
a. Físicas, emocionais, salariais, promocionais e auto-realização
b. Fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de auto-realização
c. Poder, associação, segurança, estima e auto-realização
d. Realização profissional, realização pessoal, realização social, realização familiar e poder

16 – Há modelos de liderança que focalizam não a forma de como as decisões são tomadas, mas o
tipo de recompensa que o líder oferece. Um destes estilos motivacionais é a Líderança
Carismática (ou transformadora). Qual das alternativas abaixo diz respeito a recompensas
ligadas a este estilo?
a. Aumentos salariais
b. Prêmios por desempenho
c. Promessa de participação em novas missões mais desafiadoras
d. Patrocínio de programas de treinamento

17 – Líder negociador, liderança baseada na promessa de recompensas e liderança manipulativa são


características da:
a. Liderança carismática
b. Liderança transformadora
c. Liderança transacional
d. Liderança situacional

18 – Quando falamos de: Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais


estamos nos referindo:
a. A teoria dos dois fatores de Herzberg
b. A teoria Burocrática de Weber
c. A teoria Científica de Taylor
d. As necessidades básicas de Maslow
19 – Com base nas afirmações a seguir, marque a alternativa que contenha apenas características do
modelo de organização conhecido como modelo mecanicista:
I. A filosofia de administração enfatiza critérios de desempenho, como eficiência,
previsibilidade e segurança
II. Os objetivos organizacionais são definidos com ampla participação, incluindo pessoas de
todos os níveis organizacionais
III. A fonte da autoridade é a competência
IV. As pessoas desempenham tarefas de escopo reduzido, ocupando cargos com
responsabilidades específicas e bem definidas
V. Os critérios de departamentalização são homogêneos. A organização busca simetria e
uniformidade em seu organograma
VI. Há reduzido nível de especialização
a. Apenas as afirmações I, II, III e IV
b. Apenas as afirmações I, IV e V
c. Apenas as afirmações III, IV e V
d. Apenas as afirmações II, III e VI

20 – Teoria baseada na divisão do trabalho, em tarefas elementares e praticamente indivisíveis e na


especialização das pessoas na execução dessas tarefas, visando a obter ganhos de
produtividade.
a. Escola da Administração Científica
b. Escola Clássica
c. Teoria das Relações Humanas
d. Teoria X e teoria Y

21 – Capital intelectual é o conjunto de conhecimentos existentes em uma empresa e está localizado:


a. Nas pessoas e suas experiências, nos bancos de dados, sofwares, processos, rotinas,
tecnologias e patentes entre outras formas de saber
b. No valor do prêmio pago por objetivos alcançados e habilidades adquiridas
c. No comportamento dos gestores da empresa
d. Não está localizado dentro da empresa
22 – Há uma alternativa que descreve corretamente a coordenação das funções ou departamentos
por meio de uma estrutura horizontal. Identifique-a:
a. Organização por processos
b. Unidade de negócios
c. Estruturas planejadoras
d. Estruturas controladoras

23 – Para alcançar objetivos, é preciso realizar atividades e consumir recursos. O processo de definir
atividades e recursos chama-se planejamento operacional. Esse processo compreende as
seguintes etapas ou decisões principais, exceto:
a. Análise dos objetivos
b. Planejamento do uso do tempo e dos recursos
c. Eliminação dos riscos
d. Previsão dos meios de controle

24 - Qual das frases abaixo melhor define as organizações?


a. Associação informal de pessoas com os mesmos interesses e que se reúnem para a obtenção
de objetivos.
b. Grupo formal de pessoas que se reúne para a solução de um objetivo específico.
c. Unidade social conscientemente coordenada, composta por duas ou mais pessoas e que atua
de maneira relativamente contínua para atingir objetivos comuns.
d. Dois ou mais indivíduos interdependentes e interativos que se reúnem visando à obtenção
de um determinado objetivo.
25 - Necessidade de realização, Necessidade de poder e Necessidade de associação, foi desenvolvida
por:
a. Clayton Alderfer
b. David McClelland
c. Abraham Maslow
d. Douglas McGregor

26 - A capacidade de influenciar grupos a alcançar metas é uma definição de:


a. motivação
b. liderança
c. percepção
d. criatividade

27 - Visão é um conceito da administração empresarial que é usado para:


a. Descrever o sentido claro do futuro e a compreensão das ações necessárias para torná-lo
realidade.
b. Definir onde a empresa se encontra para que se possa iniciar o planejamento estratégico
c. Escolher as melhores crenças e atitudes que vão orientar a elaboraçào da missão
d. Estabelecer os sistemas de significados compartilhados por todos os membros da empresa

28 - Escolha a melhor definição da aplicação da missão empresarial


a. É uma incunbência que se recebe no momento da fundação da empresa e é estática
b. Traduz o que a empresa é e o que quer vir a ser no futuro baseado em seus valores
c. Funciona como propósito orientador, aglutina esforços, clarifica e comunica os objetivos
d. É a finalidade ou motivo de existir, assim como explica a imagem da empresa no futuro.

29 - Podemos dizer que a diversidade na força de trabalho é vista atualmente pelas empresas como:
a. Uma forma de se tornarem mais heterogêneas quanto à raça, etnia e o sexo de seus
participantes
b. Uma forma de promover o racismo legalmente dentro das organizações
c. Um modismo da responsabilidade social para ser bem vista pela opinião pública
d. Uma tendência elitista que seleciona as pessoas conforme sua raça

30 – Leia as afirmativas sobre planejamento e faça a opção pela alternativa que melhor condiz com
os dizeres das afirmativas.
I. O planejamento pode ser dividido em três níveis: Estratégico, Tático e Operacional
II. O planejamento operacional esta focado no longo prazo
a. Apenas a afirmativa I está correta
b. Apenas a afirmativa II está correta
c. Ambas as afirmações estão corretas
d. Ambas as afirmações estão erradas

31 – A estrutura organizacional necessita de revisão e manutenção quando existe:


a. Planejamento de compras
b. Planejamento de investimento
c. Adequação a modismos emergentes
d. Duplicação de esforços ou omissão
32 – As características abaixo pertencem a qual estilo de liderança?
I. Toma decisões sem consultar sua equipe
II. Está muito mais preocupado com a tarefa do que com o grupo que a executa
III. Concentra atenção no desempenho do funcionário ou grupo, enfatizando o cumprimento
dos prazos, padrões de qualidade e custo
IV. Mantém distância de seus funcionários ou sua equipe
Somente uma alternativa é a correta:
a. Liderança orientada para tarefa
b. Liderança orientada para as pessoas
c. Liderança orientada para resultados
d. Liderança bidimensional

33 – A organização formal, que se compõe de um certo número de camadas hierárquicas ou npiveis


funcionais estabelecidos pelo organograma da empresa, possui, entre outras, as características:
a. Divisão do trabalho, especialização e custos indiretos
b. Divisão de deveres, especialização e hierarquia
c. Divisão do trabalho, especialização e hierarquia
d. Especialização, hierarquia e relações

34 – Os planos táticos são:


a. Desdobramento do plano estratégico estabelecido para a empresa
b. Desdobramento do plano estratégico estabelecido para os executivos
c. Planos que visam a motivar os executivos
d. Planos que visam a modificar a empresa