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.1 - Logística Reversa .

2 - Festa para Casamento Gay


Alguns setores da indústria (pilhas A união formal de pessoas do
e baterias, pneus, óleos lubrifi- mesmo sexo ganhou impulso no
cantes, lâmpadas e eletroeletrônic- Brasil no ano passado, quando o
os) terão de se responsabilizar pelo Su-premo Tribunal Federal autor-
descarte final de seus produtos. A izou o primeiro matrimônio gay do
partir de 2014, os fabricantes vão país. Os casais começam a planejar
gerenciar a retirada dos itens que o festas, mas faltam organizadores
consumidor descartar e dar a esses especializados. Em Nova York
produtos o destino correto, em par- (EUA), empresas envolvidas na pro-
ceria com governos e com o varejo. dução de casamentos gays vão
É aí que entram transportadoras e faturar US$ 100 milhões ao ano,
empresas de reciclagem e de de- aponta um relatório produzido por
struição certificada. Segundo o senadores. Banque-teiros, floristas,
Conselho de Logística Reversa do joalheiros, fabricantes de lem-
Brasil, o setor movimenta R$ 18 bil- brancinhas e organizadores já
hões anuais e deve crescer até 2015, comemoram o aumento das
data limite para os fabricantes se vendas, diz reportagem da revista
enquadrarem. americana Business Week.

.3 - Beleza Masculina .4 - Maturidade sem Idade


O Brasil já é o segundo maior mer- Há quem diga que os 60 são os
cado de cosméticos para homens — novos 40. A geração dos baby
só perde para os EUA. Em 2011, esse boomers, nascida entre 1946 e 1964,
segmento especializado faturou passa longe do sofá: com boa saúde
US$ 3,73 bilhões no Brasil, um e dinheiro guardado, eles querem
crescimento de 14% sobre 2010, mais é consumir, viajar e se divertir.
aponta estudo da consultoria Euro- Mas faltam serviços e produtos para
monitor. Apostando no interesse atender bem esse consumidor, sem
deles pela estética, a fabricante de tratá-lo como avô. Alguns segmen-
cosméticos Fiorucci investiu R$ 2 tos pouco explorados são turismo,
milhões em 2011 para desenvolver alimentos para manter a boa saúde
novos produtos, como xampus com e roupas. “Há poucas marcas com
silicone e com ingredientes for- boas coleções para quem tem mais
talecedores. A paranaense Feito de 60 anos. É um mercado promis-
Brasil lançou no ano passado a linha sor, inclusive na nova classe C”, diz
Homem Urbano, que tem desde Andrea Bisker, diretora da consul-
hidratante até sabonete “com toria WGSN na América Latina.
pegada refrescante”.
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.5 - Baixinhos Consumistas .6 - Capricho Animal
Homens e mulheres que trabalham Por devoção ou diversão, donos de
e passam pouco tempo com os cães e gatos investem cada vez
filhos procuram cada vez mais mais em mimos para eles. Tanto
agradálos com experiências en- que roupas, acessórios e produtos
riquecedoras em centros de lazer, de beleza para esses pets já respon-
cursos e bons livros e brinquedos. dem por 75% do valor de vendas de
Outros fazem um reembolso afetivo produtos para animais no Brasil, de
por meio do consumo, diz Sabina acordo com a consultoria Euromon-
Deweik, diretora da consultoria itor. As projeções para o setor são
Future Concept Lab no Brasil. Na de um crescimento médio de 8% ao
prática, os pequenos ditam as com- ano até 2016. E é um bom nicho
pras dos pais. “Essa é a ponte para para pequenas e médias empresas,
a criança crescer de forma mais aponta o Sebrae, já que as multi-
rápida. Antes da adolescência, elas na-cionais do setor estão concen-
já estão ansiosas para entrar no uni- tradas em cuidados com a saúde.
verso adulto e das celebridades, e
isso define seu padrão de escolhas.”

.7 - Pet Sister .8 - Consumo Indulgente


Nada de jaulinhas no pet shop ou Para aliviar as pressões do dia a
hotéis veterinários. Quando viajam, dia, as pessoas tentam se recom-
os donos de cães e gatos querem pensar de alguma forma. A mais
que os bichinhos se sintam em casa comum é se presentear com um
— e fiquem por lá mesmo, com pequeno mimo, não muito caro —
todos os cuidados necessários. como uma xícara de café especial
Assim, cresce o interesse pelo ou um chocolate importado. Mas
serviço de pet sitter, um profission- há quem radicalize e decida se lib-
al que visita os animais todos os ertar da tensão se deliciando com
dias para dar comida, limpar os san- prazeres como jantar uma bela
itários e brincar com eles. E, claro, picanha durante a semana sem
mandar notícias para os donos, que nem ligar para o colesterol. A
estão longe. Nos EUA, já existe até chave para servir bem a esse con-
um aplicativo de geolocalização, o sumidor de maior poder aquisitivo
Stayhound, para encontrar um pet é oferecer uma experiência liberta-
sitter que esteja por perto e checar dora — um produto ou serviço cuja
as opiniões de quem já utilizou os fruição dê a sensação de quebrar a
seus serviços. rotina.
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.9 - Mesa Completa .10 - Sensação de Segurança
A mistura de preocupação com a Nas grandes cidades, o medo de ser
saúde e busca de atividades que assaltado ou chegar em casa e ter
deem prazer favorece os cuidados uma surpresa desagradável leva as
com a alimentação. Isso significa pessoas a reforçar seus gastos com
que as pessoas não só estão exam- segurança pessoal. Mas isso não
inando cardápios em busca de sig-nifica apenas blindar o carro ou
ingredientes orgânicos e nutritivos, equipar a casa toda com câmeras e
mas também se aventurando mais sistema de monitoramento remoto.
na cozinha. Com isso, abre-se um Ainda há uma grande carência de
leque de oportunidades no merca- serviços de “leva e traz”, para mini-
do gourmet, como nas áreas de mizar deslocamentos como o de
utensílios sofisticados para a coz- levar o carro à oficina, aponta o Se-
inha, ingredientes premium e forne- brae-SP.
cimento ou catering especializado
— em culinária vegetariana, por ex-
emplo.

.11 - Pais que Compartilham .12 - Pechincha Chique


A velha prática de doar roupas, berços A febre das compras coletivas causou
e brinquedos que os filhos não usam uma avalanche de ofertas de descontos
mais foi repaginada. Formando uma em 2011. Resultado: os consumidores
rede que vai além de amigos e par- aderiram à prática de caçar o melhor
entes, alguns sites permitem vender preço, não só para economizar, mas
itens ou alugálos temporariamente, também pela satisfação de ter feito uma
para não desperdiçar dinheiro com compra esperta. Hoje, a pechincha com-
artigos que serão usados por pouco partilhada com amigos nas redes sociais
tempo. Pioneiro na área, o reCrib, dos é motivo de orgulho, e não de embaraço,
EUA, entrou no ar em 2011, compran- diz a consultoria internacional trend-
do e vendendo berços e acessórios de watching.com. Com uma mãozinha da
tecnologia, fica mais fácil compartilhar
marcas desejadas. Na sequência, o
ofertas, recomendálas aos amigos e con-
Stork-Brokers também virou referên- sultar avaliações para se certificar de que
cia para revenda de itens infantis. Por está fazendo um bom negócio. Uma
aqui, o Clube do Brinquedo oferece pesquisa do Google & Ipsos em 2011 mos-
planos para locação de brinquedos — trou que 48% dos americanos que têm
dependendo da assinatura, os pais um smartphone usam o aparelho para
alugam de dois a sete produtos por procurar descontos; 77% deles recorrem
mês. Existe a opção de trocá-los ou ao mobile quando estão dentro de uma
renovar a locação. loja.
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.13 - Ética e Estética .14 - Sensação de Segurança
Tanto no Brasil quanto no exterior, Nas grandes cidades, o medo de ser
a preocupação socioambiental assaltado ou chegar em casa e ter
influencia cada vez mais a decisão uma surpresa desagradável leva as
de compra. Assim, aumenta a pessoas a reforçar seus gastos com
preferência por produtos de empre- segurança pessoal. Mas isso não
sas que adotam iniciativas de re- significa apenas blindar o carro ou
sponsabilidade social, compra de equipar a casa toda com câmeras e
créditos de carbono ou comércio sistema de monitoramento remoto.
justo. “É o processo, e não apenas o Ainda há uma grande carência de
item em si, que importa. A comuni- serviços de “leva e traz”, para mini-
cação das ações realizadas deve ser mizar deslocamentos como o de
lúdica e suave, não em tom de pa- levar o carro à oficina, aponta o Se-
trulha”, diz Sabina Deweik, diretora brae-SP.
do Future Concept Lab no Brasil.
Mas não basta ser bonzinho: os pro-
dutos devem ser esteticamente at-
raentes e de boa qualidade, pois a
generosidade do consumidor tem
limite.

.15 - Economia Compartilhada .16- Conveniência e Qualidade


Em vez de gastar dinheiro com
pequenos e grandes luxos, os con- A crescente valorização da ex-
sumidores começam a valorizar a ex- periência de consumo, aliada à falta
periência de compartilhar produtos de tempo, faz com que haja uma
variados — de um par de sapatos assi- demanda cada vez maior por pro-
nados até um passeio de helicóptero. dutos e serviços que sejam conve-
Usar é mais interessante do que ter — nientes e práticos, mas sem perder
além de ser mais barato, existe a con- a qualidade. Entre os exemplos de
veniência de não precisar fazer a ma- sucesso no mundo está uma vend-
nutenção. A Rent the Runway faz ing machine de água Perrier. Para
sucesso nos EUA alugando vestidos fidelizar o consumidor, a dica é
assinados para um número de pensar em produtos simples e efi-
usuárias que já chegou aos 20 mil — cazes, ou então em lojas que ultrap-
elas pagam de US$ 50 a US$ 200 por
assem a mera relação de compra e
quatro dias de uso. Na loja, as peças
venda, oferecendo aos seus clientes
podem custar até US$ 7 mil. Por aqui,
a Zazcar aposta no público que preci- aromas, sons ou ainda orientação
sa de um carro apenas por algumas para fazer a melhor compra sem
horas — o veículo pode ser retirado perder tempo.
em diversos pontos de São Paulo, que
ficam abertos 24 horas.
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.17 - Telinha Quente .18 - Geolocalização
Já chega a 19 milhões o número de O crescente uso de smartphones no
brasileiros com smartphones, se- Brasil abre outro mercado
gundo estudo realizado pela agên- promis-sor: o da geolocalização.
cia W/McCann e pelo grupo Ponto Com esse recurso, é possível saber
Mobi. De acordo com a pesquisa, quais são as empresas e as ofertas
83% desses usuários acessam a disponíveis perto de onde o con-
inter-net pelo aparelho. Apesar da sumidor está, o que favorece a
boa penetração, só 16% deles fizer- compra por impulso. Segundo
am compras pelo celular — nos pesquisa da Think Insights/Google,
EUA, o número chega a 29%, segun- uma em cada três buscas feitas no
do o Google. Mais uma prova de celular está relacionada à local-
que não adianta investir só no site ização; 59% dos usuários visitam
da empresa: é hora de transformar lojas locais após fazer busca na web
a telinha em plataforma para móvel e 30% das buscas por restau-
compra on-line e vitrine para aplica- rantes são feitas pelo mobile. Para a
tivos. Vale a pena também ficar de Copa, vale fazer seu anúncio em
olho no conteúdo para tablets — outros idiomas para entrar no radar
450 mil foram vendidos no Brasil dos turistas.
em 2011, segundo o IDC.

.19 - Terceira Idade .20 - Sem sair de Casa


Engana-se quem pensa que os mais Fazer da sua residência um ambi-
velhos se preocupam apenas com a ente seguro e confortável para se
saúde. Esse grupo adora comprar proteger do mundo — e não ter mais
presentes para filhos e netos — e que sair de lá — é uma tendência de
não mede gastos. Mas, para ganhar comportamento que se fortalece a
esses clientes, é preciso oferecer um cada ano no Brasil e em muitos
serviço diferenciado. No Japão, a países. Com isso, aumenta a deman-
loja de departamentos Keio facilita a da por sistemas de automação e
experiência de compra com prate- mobiliário que deixem o lar mais
leiras mais baixas, letras maiores e prático e aconchegante, seja no am-
cadeiras para descanso. Já na Fin- biente de home office ou na cozinha
lândia, os idosos aprovaram o caixa gourmet. Esse enclausuramento
do supermercado K-Citymarket. também abre um bom mercado
Além de bater um papo com o fun- para serviços de conveniência, espe-
cionário e ganhar ajuda para empa- cialmente os de entrega de produ-
cotar as compras, eles esperam, tos de alto valor agregado, como ali-
literalmente sentados, já que ex- mentos orgânicos, vinhos finos e
istem poltronas à disposição. cervejas artesanais.
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.21 - Foco na Classe ‘C’ .22 - Beleza Acessível
A classe que reúne famílias com As brasileiras querem ficar bonitas,
renda entre R$ 1.126 e R$ 4.854 já especialmente as que estão che-
representa mais de metade da pop- gando agora ao mercado de tra-
ulação brasileira (55%). Foi o único balho. Entre as mulheres da classe
estrato que cresceu no ano passa- C, 69% investem na aparência para
do: ganhou 3,6 milhões de inte- crescer na carreira, segundo dados
grantes entre maio de 2010 e o do Data Popular. De 2003 a 2010, a
mesmo mês de 2011, segundo venda de esmaltes para essa fatia
estudo da FGV com base em dados do mercado passou de 40% para
do Instituto Brasileiro de Geografia 53% do total. Salões de beleza
e Estatística (IBGE). Esses consumi- também estão faturando, mas com
dores priorizam qualidade e não famílias da classe B (renda de R$
preço, pesquisam na internet antes 4.854 a R$ 6.329), as que mais
de comprar e concentram sua gastam com esse serviço — R$ 281
atenção na educação — para 66% milhões mensais, segundo a Feder-
deles, essa é a prioridade do orça- ação do Comércio de Bens,
mento, segundo o instituto de Serviços e Turismo do Estado de
pesquisas Data Popular. São Paulo (Fecomercio-SP).

.23 - Porção para Um .24- Educação On-line


O número de pessoas que moram
Aulas complementares e cursos
sozinhas subiu de 8,6% da popu-
técnicos e profissionalizantes são
lação do país, em 2000, para 12,1%,
os dois segmentos mais promis-
em 2009, segundo o Instituto Bra-
sores do ensino a distância. Esse é
sileiro de Geografia e Estatística
outro segmento que tende a
(IBGE). De acordo com o instituto,
crescer ancorado na base da
Porto Alegre é a capital dos solitári-
pirâmide de renda — 19% dos jovens
os, que representam 21,6% da popu-
das classes C, D e E que usam lan
lação. Vale a pena investir nsse pú-
houses fazem cursos on-line para se
blico de solteiros, idosos e divorcia-
qualificar, aponta a consultoria
dos, que procura serviços domésti-
Plano CDE. “O uso de vídeos deve
cos especializados, como os de
decolar”, diz William Halal, fun-
reparo e limpeza, e produtos feitos
dador da consultoria de tendências
para consumo unitário, especial-
Tech Cast. “A ideia é deixar a edu-
mente os alimentícios.
cação mais eficiente e mais barata.”
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.25 - Exclusividade .26 - Degustação de Cerveja
Para o público classe A, a nova O brasileiro está tomando gosto
faceta do luxo é consumir em por experimentar cervejas difer-
menor quantidade, mas com maior entes — o que inclui tanto as artesa-
exigência de exclusividade. O ex- nais quanto as importadas. O
cesso de sacolas sai de cena para câmbio favorável à importação
dar lugar a peças únicas, artesanais contribuiu para aquecer esse mer-
e de altíssimo valor agregado. “O cado: nos últimos três anos, a venda
cliente tem consciência de que o de cervejas premium cresceu mais
item é caro devido ao longo tempo do que a das tradicionais. Sua par-
de produção, e isso vale tanto para ticipação de mercado, atualmente
um vinho envelhecido como para na casa dos 5%, pode alcançar 20%
uma bolsa incrível, com materiais até 2020. Bares, lojas e serviços es-
únicos”, afirma Andrea Bisker, fun- pecializados podem aproveitar essa
dadora da consultoria de tendên- mudança no nicho da bebida, que
cias Mindset e diretora da WGSN na movimenta R$ 300 milhões anuais
América Latina. no país.

.27- Momento Zen .28- Funcionai e Energéticas


A crescente correria diária em
O consumo desses dois tipos de
grandes centros urbanos faz com
bebida está começando a decolar
que as pessoas valorizem cada vez
no Brasil. Tanto que grandes fabri-
mais os momentos de pausa e re-
cantes de energéticos estão fugin-
flexão. Algumas aprendem a prati-
do dos já saturados mercados nos
car meditação, outras fazem retiros
Estados Unidos, na Austrália e na
em lugares onde não é permitido
Europa ocidental para apostar na
falar, e há quem decida comparecer
expansão na América Latina — essa
a cursos ou palestras para desen-
região registrou um crescimento de
volver a sua espiritualidade. São
22% do segmento em 2010. Outro
muitas as possibilidades de
ramo relacionado à qualidade de
negócios para atender esse público:
vida, o de bebidas funcionais, que
lojas, editoras, livrarias, espaços
trazem benefício à saúde, segue
para meditação e palestras, produ-
aquecido: faturou US$ 24 bilhões
toras de vídeos etc.
no mundo em 2010 e tem crescido
acima da média do mercado de ali-
mentação.
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