MARKETING DE SERVICIOS P.

A N°2

PRESENTADO POR SIHUAY SANABRIA LUIS MIGUEL

CODIGO 47523268

1. Procedimientos:

 Revisa y estudia con detenimiento los contenidos desarrollados en la

Unidad II de la asignatura, con respecto a la diapositiva animada de la
semana 4 sobre “Posicionamiento de servicios” y revisa la lectura
“Estrategia de posicionamiento de los servicios”.
 Elabora el mapa de posicionamiento y los pasos de posicionamiento
para el “Caso Centro Comercial MegaPlaza Norte”.
 El mapa de posicionamiento presentará un mínimo de 8 centros
comerciales de Lima.
 Los pasos de posicionamientos explican los 3 pasos para lograr
posicionamiento: Determine su ventaja competitiva, proponga su
estrategia de posicionamiento y elabora su declaración de
posicionamiento.

2. Características formales del trabajo:

 El trabajo debe de contener una introducción, mapa de
posicionamiento, los pasos de posicionamiento y conclusiones. Debe
ser presentado en 3 o 4 páginas de su propia creación intelectual (no
bajado de internet o libros).
 Una vez concluido dicho trabajo, procede a subirlo a la plataforma
virtual para su correspondiente calificación. Toma en cuenta que
dicho envío debe realizarse dentro del plazo indicado por el docente.

“Caso Centro Comercial MegaPlaza Norte”

Se inauguró el 28 de noviembre de 2002 en el distrito de
Independencia con un área de 138,000 m2 con 270 tiendas. El
proyecto fue realizado por el grupo Wiese. MegaPlaza está ubicada
en la avenida Panamericana Norte. MegaPlaza como tiendas
principales tiene a:
 Supermercado: Tottus
 Tienda por departamento: Saga Falabella, Ripley Max y Paris
 Tienda de construcción: Sodimac
 Cine: Cinemark
 Otros: Gold's Gym, Zara, etc.
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I. INTRODUCCIÓN:

Durante las últimas décadas, el Perú se ha ido consolidando en aspectos económicos,

políticos, sociales y tecnológicos; los cuales han sido aprovechados por inversionistas,

principalmente extranjeros. Resultado del mismo, se ha logrado constatar, progresivamente,

un notorio incremento de centro comerciales a lo largo y ancho de nuestro país.

En la actualidad, los Centros Comerciales de Lima y provincias poseen una situación

próspera, como consecuencia del crecimiento de la economía, manifestada en la mayor

capacidad adquisitiva de los clientes que acuden a estos lugares.

Tal es el caso de la cadena de Centros Comerciales “Mega Plaza”, de la empresa Parque

Arauco y el grupo Wiese, el cual ha ido creciendo, paulatinamente, hasta alcanzar las

periferias de la capital, e incluso, se tiene proyectado, expandirse a las principales provincias

del Perú.

El presente trabajo, busca específicamente referirse al Centro Comercial MEGAPLAZA

NORTE, analizando su posicionamiento con respecto a sus principales competidores en este

mercado; así también, describir los pasos para lograr el posicionamiento del mismo.
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II. MAPA DE POSICIONAMIENTO:

PRECIO

C.C. EL HUECO
BENEFICIO BENEFICIO

C.C. POLVOS
AZULES

PRECIO
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III. PASOS DE POSICIONAMIENTO:

III.1 VENTAJA COMPETITIVA:

Las ventajas competitivas identificadas de MEGAPLAZA NORTE se describen con respecto
a los siguientes rubros:

- ECONOMIA:
 PRECIOS ACCESIBLES: Usualmente las personas que acuden a
MEGAPLAZA NORTE son de un nivel socio-económico muy variado, por lo
que se puede identificar que los precios que se ofertan son acorde a las
necesidades del cliente.

- INFRAESTRUCTURA:
 Construcción moderna.
 Variados lugares de entretenimiento.
 Seguridad.
 Cambios de la infraestructura en Plaza Conquistadores y Plaza Libertadores.
 Adición de nuevas y reconocidas marcas al centro comercial.

- LOCALIZACIÓN:
 LA CERCANÍA del centro comercial frente a la de sus competidores para los
clientes de Lima Norte.

- ASPECTO SOCIAL:
 Concepto familiar.

- ACCESIBILIDAD:
 Lugares accesibles con módulos llamativos.
 Variedad de productos y servicios, ya que cubre casi todas las necesidades
que podría buscar una persona en un centro comercial.
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III.2 ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO:

De acuerdo al Sr. Percy Vigil, gerente general de MEGAPLAZA NORTE: “…los cambios y
mejoras en infraestructura vienen acompañados de un cambio de imagen que creemos nos
permitirá acercarnos aún más a nuestro consumidor”, “…Mega Plaza es producto de la
inspiración de miles de peruanos que han hecho de este centro comercial un centro de sus
propios deseos, de sus propios sueños”.

Del análisis de estas palabras se deduce el POSICIONAMIENTO EMOCIONAL que

actualmente está buscando la marca:

“MEGAPLAZA: HAZLE CASO A TU CORAZÓN”

Más allá de la estrategia de posicionamiento resaltado por el centro comercial, se puede

identificar que el posicionamiento de MEGAPLAZA NORTE radica en 2 aspectos
fundamentales:
1. Fue el primer centro comercial de Lima Norte.
2. Ofrece entretenimiento, accesibilidad y cercanía a un costo accesible para sus clientes.

III.3 DECLARACIÓN DEL POSICIONAMIENTO:

El posicionamiento del CENTRO COMERCIAL MEGAPLAZA NORTE radica en ser el

primer centro comercial que ofrece entretenimiento, accesibilidad y cercanía a un costo
accesible para los clientes que se ubiquen en el área de Lima Norte.
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IV. CONCLUSIONES:
1. El crecimiento económico en nuestro país ha dado como resultado el incremento de la
inversión, mayormente de tipo privado, en la creación de diversos Centros Comerciales
destinados a todos los tipos de consumidores existentes.
2. El posicionamiento de una marca radica principalmente en identificar las principales
ventajas competitivas y que éstas se conviertan en el valor agregado entregado al cliente al
momento de la adquisición de un bien o servicio.
3. El Centro Comercial MEGAPLAZA NORTE se ha desarrollado en base a la estrategia de
posicionamiento identificada, ya que los cambios realizados tanto en infraestructura como
en servicio ha dado paso un mayor tráfico de tiendas.
4. La estrategia de posicionamiento a largo plazo del CENTRO COMERCIAL MEGAPLAZA
NORTE es de identificarse con el cliente de una manera emocional, creando, de esta
manera, la estrategia de marketing conocida como “Lovemark”.