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MODELO  DE  QUALIDADE  DE  VIDA  

    (MQV)  

A  DEFINIÇÃO  DE  QUALIDADE  DE  VIDA  

  O  objetivo  do  presente  documento  é  procurar  enquadrar  um  modelo  de  qualidade  de  vida  
comummente   aceite   como   o   mais   indicado   para   a   população   com   deficiência   e   incapacidade.   A  
sua  adoção  reflete  uma  opção  baseada  na  proximidade  dos  nossos  próprios  modelos   -­‐  porque  nos  
revemos   nele   enquanto   Pessoa.   A   sua   proximidade   com   as   nossas   próprias   necessidades   e  
expectativas   quanto   à   vida   não   são   tão   diferentes   quanto   as   das   pessoas   para   as   quais  
trabalhamos  e  espelham-­‐se  na  tradução  do  modelo  que  apresentamos  em  seguida.  

Mas  se  nos  perguntamos  inúmeras  vezes,  afinal  o  que  é  a  qualidade  de  vida,  tivemos  que  
procurar  as  certezas  na  experiência  e  nos  estudos  de  quem  tem  dedicado  particular  atenção  a  este  
assunto.  Daí  que  a  definição  proposta  pelo  grupo  de  trabalho  da  Organização  Mundial  de  Saúde  
(OMS,  1998)  parece-­‐nos  ter  a  complexidade,  suficientemente  simples,  para  poder  ser  partilhada  e,  
sobretudo,  fundamentar  uma  prática.  Para  esta  Organização  Qualidade  de  Vida:  

“é  a  perceção  do  indivíduo  acerca  da  sua  posição  na  vida,  de  acordo  com  o  contexto  cultural  e  os  
sistemas  de  valores  nos  quais  vive,  sendo  o    resultado  da  interação  entre  os  seus  objetivos  e  
expectativas  e  os  indicadores  objetivos  disponíveis    para  o  seu  ambiente  social  e  
cultural”(WHOQOL  Group  World).  

 A  DEFINIÇÃO  DE  PESSOA  COM  DEFICIÊNCIA  

Mais  uma  vez,  o  pragmatismo  exige  uma  definição  clara  e  atual.  Se  as  contribuições  do  passado  
são  importantes  para  compreendermos  a  perceção  que  a  sociedade  teve  sobre  a  deficiência,  não  
restam  dúvidas  que  atualmente  o  state  of  art  é:  

“Pessoa  com  limitações  significativas  ao  nível  da  atividade  e  da  participação,  num  ou  vários  
domínios  de  vida,  decorrentes  da  interação  entre  as  alterações  funcionais  e  estruturais  de  
caráter  permanente  da  pessoa  e  os  contextos  envolventes,  resultando  em  dificuldades  
continuadas  ao  nível  da  comunicação,  aprendizagem,  mobilidade,  autonomia,  relacionamento  
interpessoal  e  participação  social,  dando  lugar  à  mobilização  de  serviços  e  recursos  para  
promover  o  potencial  de  funcionamento  biopsicossocial.”    

DESIGN  DE  UM  MODELO  

A   contribuição   de   diversos   autores,   dos   quais   destacamos   Schalock   e   Verdugo   (2002),   permitiu  
determinar,  com  rigor,  as  variáveis  a  ter  em  consideração  na  construção  de  um  modelo  aplicável  à  

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população  com  deficiência.  O  modelo  resultante  das  suas  investigações  propõe-­‐nos  8  variáveis:  

-­‐ Bem-­‐estar  emocional;  

-­‐ Relações  interpessoais;  

-­‐ Bem-­‐estar  material;  

-­‐ Desenvolvimento  pessoal;  

-­‐ Bem-­‐estar  físico;  

-­‐ Auto-­‐determinação;  

-­‐ Inclusão  social;  

-­‐ Direitos.  

Os  mesmos  autores  consideram  que  a  Qualidade  de  Vida  (QV)  resulta  de  uma  perceção  interna,  
balanço  pessoal  sobre  as  suas  condições  de  vida  e,  outra  externa,  resultante  do  confronto  entre  os  
índices  objetivos  definidos  para  a  população  ou  grupo.  

 
A  APPACDM  Vila  Nova  de  Poiares  necessita  de  uma  abordagem  formal,  fator  objetivo  de  análise  da  
qualidade   de   vida   dos   seus   clientes.   Pode   fazê-­‐lo   através   dos   instrumentos   que   definem  
estatisticamente   as   competências,   as   aptidões   esperadas   para   determinado   cliente,   de   acordo  
com  a  sua  posição  na  life  spam1  e  coorte2.  Esta  medida  objetiva  permite  avançar  com  a  avaliação  
objetiva  das  condições  de  vida  do  cliente  e  formular  quais  as  que  serão  necessárias  para  elevar  o  
seu   padrão   de   qualidade   de   vida.   Este   documento,   tradicionalmente   designado   por   Plano  
Individual   (PI),   é   a   linha   estruturante   da   vida   do   cliente   e   da   prática   da   organização   (definição   e  
desenvolvimento  de  serviços).  Todavia,  reconhece-­‐se,  que  entre  as  “expectativas”  da  organização  
e   o   “sentir”   do   cliente   podem   existir   diferenças   consideráveis.   Na   dialética   entre   as   duas  
dimensões,  cliente-­‐organização,  nasce  uma  resposta  subordinada  ao  principio  da  realidade  e  que  
satisfaça  as  necessidades  do  cliente.  
                                                                                                                       
1
  Definição   de   life   span  :   «  can   be   defined   as   the   exploration   of   biological,   cognitive,   and   psychosocial  
changes   and   constancies   that   occur   throughout   the   course   of   life.” [tradução   livre   =   alterações   biológicas,  
cognitivas  e  psicossociais  que  ocorrem  ao  longo  do  período  de  vida] in   (Baltes, P. (1987). Theoretical propositions of life-span
developmental psychology: On the dynamics between growth and decline. Developmental Psychology, 23(5), 611-626.  

2
  Definição   de   coorte   -­‐   é   um   conjunto   de   pessoas   que   tem   em   comum   um   evento   que   se   deu   no   mesmo  
período.  

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DIMENSÕES  ESTRUTURANTES  

Quais  são  as  dimensões  que  estruturam  um  Plano  Individual?  

Os   autores   anteriormente   citados,   Schalock   e   Verdugo   (2002),   propuseram   três   dimensões  

estruturantes:  

1. Desenvolvimento   pessoal   –   refere-­‐se   ao   conjunto   de   relações   que   configuram   as  

estruturas  de  competência,  articulando-­‐se  com  os  padrões  de  ação  humana.  Este  processo  
caracteriza-­‐se   por   um   mecanismo   através   do   qual   os   indivíduos   ganham   competência,  
controlo  e  influência  sobre  assuntos  importantes  no  âmbito  das  relações  que  ocorrem  nos  
contextos   em   que   se   inserem.   Deste   modo,   a   dimensão   comporta   a   perceção   de  
competência   pessoal   numa   dada   situação   interacional,   quer   seja   no   contexto   das   relações  
interpessoais  quer  seja  no  exercício  da  autodeterminação.  Nesta  perspetiva,  a  dimensão  é  
segmentada  em  2  variáveis:    
a. Relações  Interpessoais  
b. Autodeterminação.  
 
2. Bem-­‐estar  –  refere-­‐se  às  condições  de  vida  percecionadas  como  desejáveis  pelo  indivíduo.  
Nesta  dimensão  revela-­‐se  a  forma  como  as  pessoas  pensam  sobre  si  próprias,  incluindo  a  
perceção   de   aceitação   da   condição   em   que   se   encontra,   a   satisfação   da   interação   nos  
contextos   de   vida   e   a   perceção   individual   na   relação   entre   a   aspiração   e   a   realização   de  
um   conjunto   de   domínios   tais   como:   mobilidade,   lazer,   atividades   de   vida   diária,  
rendimentos,  entre  outros.  Nesta  perspetiva,  a  dimensão  é  repartida  por  3  variáveis:  
a. Emocional  
b. Físico  
c. Material.  
 
3. Inclusão  social  –  refere-­‐se  às  oportunidades  para  controlar  as  interações  com  os  contextos  
circundantes   e   influenciar   as   decisões   com   impacto   nos   projetos   de   vida.   Incorpora   um  
conjunto  de  mecanismos  através  dos  quais  os  indivíduos  aprendem  a  identificar  relações  
próximas   entre   os   seus   objetivos   e   as   formas   para   os   atingir,   ganhando   um   acesso   e  
controlo   mais   amplos   sobre   os   recursos.   Interessa   medir   os   impactos   nos   domínios   da  
empregabilidade,   da   cidadania   e   dos   direitos   analisando   a   situação   face   ao   emprego,   à  
gestão   e   desenvolvimento   de   carreira,   ao   nível   de   participação   na   comunidade   e   perceção  

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do   controlo   e   eficácia   sobre   os   fenómenos   coletivos.   Nesta   perspetiva,   a   dimensão   é  
distribuída  por  3  variáveis:    
a. Empregabilidade  
b. Cidadania  
c. Direitos  
 
Dimensões     Variáveis  

  Relações  
Interpessoais  
Desenvolvimento  
Pessoal      
  Autodeterminação  

     
  Emocional  

   
Bem  Estar     Físico  

   
  Material  

     
  Empregabilidade  

   
Inclusão  Social     Cidadania  

   
  Direitos  

  A  construção  de  um  modelo  de  Qualidade  de  Vida  exige  uma  profunda  reflexão  sobre  os  
objetivos  da  organização.  Nesta  medida,  ele  é  um  elemento  estruturador  das  definições  básicas  da  
organização.  O  seu  poder  estruturante  estende  a    sua  ação  de  forma  bem  vincada,  no  enunciado  
da  Missão  da  APPACDM  Vila  Nova  de  Poiares,  ao  a  definirmos  como:  
“Promover  a  cidadania  ativa  e  desenvolver  projetos  de  vida  com  qualidade  da  Pessoa  com  
Deficiência  Mental  e  Incapacidades,  envolvendo  a  Família  e  a  Comunidade”  

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 procurando  nos  Valores  da  Confidencialidade,  Integridade,  Privacidade,  Rigor  e  Solidariedade,  a  
orientação  e  solidez  dos  princípios  que  norteiam  a  prática  da  organização  e  o  reconhecimento  dos  
nossos  clientes  e  da  comunidade.  
Acreditamos  que  a  Qualidade  de  Vida  não  é  mais  uma  definição  teórica,  mas  um  elemento  
dinâmico  que  nos  assiste  na  compreensão  da  Pessoa  com  Deficiência  e  na  obrigação  de  procurar  
as  melhores  respostas,  além  das  possíveis  e  mais  adequadas  para  as  suas  necessidades.  É  esse  o  
motor  de  inquietude  da  nossa  missão  e  se  traduz  na  nossa  Visão:  

«  Ser  instituição  de  referência  de  Qualidade  pela  diferenciação  dos  serviços  que  desenvolve  para  
a  Pessoa  com  Deficiência  Mental  e  Incapacidades  »  

Em   síntese   e,   de   acordo   com   a   estrutura   do   modelo   teórico,   salientam-­‐se   os   seguintes  

pressupostos:  

a) Reconhecemos   o   fator   multidimensional   da   qualidade   de   vida,   em   oito   variáveis  

agregadas   em   três   dimensões   centrais,   sendo   cada   uma   das   variáveis   passível   de   ser  
operacionalmente  definida  sob  a  forma  de  indicadores;    
b) Áreas   propostas   para   os   Planos   Individuais   de   cada   resposta   social   estão   intimamente  
relacionadas  com  as  dimensões  do  modelo  de  Qualidade  de  Vida;    
c) As   áreas   do   Plano   Individual   que   concorrem   para   a   qualidade   de   vida   têm   em   conta   os  
múltiplos  aspetos  dos  clientes  bem  como  as  diferentes  dimensões  físicas,  sociais,  culturais  
e  ambientais;  
d) O   Plano   Individual   contempla   um   número   equilibrado   de   objetivos   em   cada   área,   e  
encontram-­‐se   reciprocamente   relacionados   com   os   respetivos   indicadores   de   qualidade  
de  vida.    
 
Tendo  em  conta  estes  pressupostos,  apresentamos  de  seguida  o  modelo  de  Qualidade  de  
Vida  da  APPACDM  Vila  Nova  de  Poiares  aplicado  às  diferentes  respostas  sociais  –  Atividades  
Ocupacionais  (CAO),  Lar  Residencial  (LRE)  e  Formação  Profissional  (FP):  
 
 
 
 
 
 
 

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Atividades  Ocupacionais  

Estrutura     Dimensões     Variáveis     Áreas  do  PI  (CAO)  

a  
V
u

d
e

e
a

a
l
i

i
 

 
          Autonomia  
  pessoal.  Controle  de  atividades  básicas  de  vida  
      Autonomia  pessoal:  Uso  dos  tempos  e  dos  espaços  
Autonomia  pessoal:  Compreensão  da  sexualidade  
Comunicação:  Sistemas  alternativos  e  aumentativos  (Língua    
Desenvolvimento  pessoal   Gestual  Portuguesa,  Comunicar  com  Símbolos)  
Cognição:  valorização  da  identidade  
Relações  
Interpessoais   Autonomia  social:  Maturidade  emocional  
Cognição  –  atenção,  perceção,  memória  e  pensamento  
Leitura  e  escrita  funcional  
Contar  funcional  
Bem-­‐estar  e  lazer  
Cognição:  valorização  do  conhecimento  operacional  

 
Cognição:  valorização  do  conhecimento  operacional  
       
    Auto     Cognição:  valorização  da  identidade  
determinação   Comunicação  (Comunicar  com  Símbolos)  

          Comunicação  
 
Qualidade  de  Vida  

    Direitos     Autonomia  pessoal:  compreensão  da  sexualidade  

 
Cognição:  valorização  da  identidade  
 
Comunicação  
         
     
Inclusão  

Autonomia  pessoal:  controle  de  atividades  básicas  de  vida  

social  

Cidadania   Autonomia  pessoal:  uso  dos  tempos  e  dos  espaços  

Cognição:  valorização  da  identidade  
Autonomia  Social:  Maturidade  emocional  
 
Empregabili-­‐ Desempenho  técnico:  conhecimento  e  aplicação  de  regras  
         
      dade     Desempenho  técnico:  realização  do  produto  

          Comunicação  
 
Emocional  
        Autonomia  pessoal:  compreensão  da  sexualidade  
  Autonomia  pessoal:  controle  das  condições  básicas  de  vida  
Bem  estar  

        Cognição:  valorização  da  identidade  

     
Físico   Cognição  –  atenção,  perceção,  memória  e  pensamento  
Autonomia  social:  Maturidade  emocional  
Bem-­‐estar  e  lazer  
  Motricidade  corporal  manual  (atividade  física  adaptada)  
        Natação  adaptada  
       
Material   Psicomotricidade  
Pintura  
Cognição:  valorização  do  conhecimento  operacional  

 
 

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A   estruturação   das   dimensões   acima   descritas   orienta-­‐se   para   pessoas   com   deficiência   e  
incapacidade   com   necessidades   diversas,   das   básicas   de   suporte   de   vida   às   mais   complexas   de  
interação  com  a  comunidade,  cidadania  ou  direitos.  
 

Casa  do  Arco-­‐Íris  –  Lar  Residencial  

 O  Lar  Residencial  tem  por  objetivo  fundamental  providenciar  aos  clientes,  que  afastados  da  sua  
família,   ou   não   possuindo   família,   estão   em   meio   institucional.   Nestas   circunstâncias,   as   suas  
necessidades   e   dimensões   da   qualidade   de   vida   têm   que   ser   elaboradas   de   acordo   com   as  
exigências  e  possibilidades  capacitivas  da  sua  família  de  acolhimento  institucional.  

São  as  seguintes  as  dimensões  associadas  aos  residentes  do  Lar  Residencial  Casa  dos  Arco-­‐Íris  :  

Desenvolvimento  Pessoal  

A. Relações  Interpessoais  
a) Comunicação   global   (privilegia   cada   momento   das   conversas   «de   família»,   na   forma,  
no  tom  de  voz  e  na  expressão)  ;  
b) Autonomia  pessoal  (controlo  de  condições  básicas  de  vida)  
c) Autonomia  pessoal  (compreensão  da  sexualidade)  
d) Autonomia  pessoal  (uso  dos  tempos  e  dos  espaços)  

             B.  Autodeterminação  

a)  Cognição  (valorização  da  identidade)  

b)  Grupo  de  Partilha  e  Decisão  

Bem-­‐Estar  

a) Comunicação  
b) Autonomia  pessoal  (compreensão  da  sexualidade)  
c) Cognição  (valorização  da  identidade)  
d) Maturidade  emocional  
e) Autonomia  pessoal  (controlo  de  condições  básicas  de  vida)  
f) Lazer  e  Tempos  Livres  
 

Inclusão  Social  

A. Cidadania  
a) Cognição  (valorização  da  identidade)    
b) Lazer  e  Tempos  Livres  
c) Atividades  Sócio-­‐Culturais    
d) Autonomia  pessoal  (uso  dos  tempos  e  dos  espaços)  
 
B. Direitos  

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a)  Cognição  (valorização  da  identidade)    

b)  Autonomia  pessoal  (compreensão  da  sexualidade)  

c)  Grupo  de  Partilha  e  Decisão    

ESPAÇO  INTENCIONALMENTE  DEIXADO  EM  BRANCO  

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Formação  Profissional  

Estrutura     Dimensões     Variáveis     Áreas  do  Plano  Individual  de  Formação  Profissional  

a  
V
u

d
e

e
a

a
l
i

i
 

 
           
     
Autonomia  pessoal  

Desenvolvimento  pessoal  
Cognição:  resolver  problemas  da  “ocupação”/”profissão”  
Relações   Maturidade   emocional   (responder   adequadamente   aos  
Interpessoais   conflitos  pessoais  e  profissionais)  
Desenvolver  uma  postura  ética  na  relação  com  o  outro  

  Identificar-­‐se  com  um  grupo  e  as  suas  causas  

       
      Representar   os   seus   interesses   e/ou   os   do   seu   grupo   de  
Auto  
determinação   referência  
Empreendedorismo  (UFCD  6374AFI  )  

          Reconhecer  os  seus  direitos  (e  deveres)  na  comunidade  e  os  

 
Qualidade  de  Vida  

    Direitos     seus  limites  

 
Legislação  laboral  (UFCD6373FI)  
 
Assumir-­‐se   como   cidadão,   o   seu   papel   e   contributo   na  
         
     
Inclusão  

sociedade  
social  

Cidadania   Fazer  prevalecer  o  seu  direito  à  opinião,  identidade  e  credo  

(valores  religiosos,  sociais,  de  género  e  cultura)  
Igualdade  de  oportunidades  (6371FI)  
 
Desenvolver   as   atitudes   e   competências   necessárias  
      Empregabili-­‐    
      concorrenciais  para  o  mercado  de  emprego  
  dade  
Procura  ativa  de  emprego  (UFCD  6372AFI)  

           
Emocional  
        Comunicação  
  Autonomia   e   independência   pessoal   nas   suas   deslocações  
Bem  estar  

        (mesmo  com  ajuda  técnica)  

     
Físico   Autonomia  pessoal:  controle  das  condições  de  vida  
Lazer  e  tempos  livres  
Ocupação/profissão:   valorização   do   conhecimento  
 
operacional  
      Material    
       
 

A   imperfeição   do   modelo   garante-­‐nos   o   seu   melhor,   a   possibilidade   de   o   alterar,   recriar   ou  

substitui-­‐lo   conforme   as   evidências   da   diversidade   das   pessoas,   pensamento,   necessidades   e  
modo  de  as  alcançar.    

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Interação  do  processo  sistémico  

[O]  -­‐>  Avaliar  -­‐  >  Planear  -­‐>  Executar  -­‐>  Monitorizar  -­‐>  Melhoria  Contínua  …  

O  ciclo  que  define  a  aplicação  do  modelo  de  qualidade  de  vida,  no  seu  contexto  prático,  pode  ser  
definido  pela  seguinte  abordagem  :  

A   elipse   sistémica   é   criada   pelo   motor   da   melhoria   contínua,   desencadeando   ciclos   novos   de  
processos  estruturais  semelhantes.  

A  origem  do  processo  pode  ser  analisada  na  sua  timeline,  conforme  ilustra  o  grafo  seguinte  :  

 
 

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Temos  ainda  que  salientar  o  desenvolvimento  das  «  elipses  de  proximidade  »,  da  interação  entre  o  
cliente  e  a  organização  e  destes  com  a  comunidade  (próxima  e  remota),  conforme  demonstramos  
no  grafo  seguinte  :  

A   complexa   interação   de   processos   resultantes   deste   dinamismo   assegura   o   papel   fulcral   do  

cliente   na   definição   do   seu   projeto   de   vida   e   o   modo   como   o   é   capaz   de   conquistar,   a  
cientificidade   dos   instrumentos   de   análise   por   parte   da   organização   e   a   capacidade   da   sua   revisão  
em  sintonia  com  os  interesses  do  próprio,  da  comunidade  e  da  organização.  

O   Modelo   de   Qualidade   de   Vida   organiza-­‐se   como   uma   unidade   essencial   e   estruturante   no  

desenvolvimento   e   aplicação   do   seus   princípios   através   de   «  orientar   a   prestação   de   serviços   para    
a  satisfação  de  necessidades  e  expetativas  do  cliente  e  outras  partes  interessadas  »    (2º  ponto  da  
Política   da   Qualidade),   evidenciando   de   forma   inequivoca   «  melhorar   a   qualidade   de   vida   dos  
clientes  »  (1º  ponto  da  Política  da  Qualidade  de  Vida)  garantindo  a  «  confidencialidade  dos  dados  
relativos   aos   clientes  »   (Política   da   Confidencialidade),   proporcionando   as   condições   para   a  
participação   em   atividades   de   inclusão   social   e   no   planeamento   e   avaliação   de   serviços   (2º   e   3º  
ponto  da  Política  da  Participação).  

Os   valores   partilhados   e   vividos   pela   organização   fornecem   a   «  cola  »   da   coerência   da  

conformidade   das   suas   práticas,   no   respeito   pelos   «  direitos   e   deveres   de   todas   as   partes  
interessadas  »  (valor  da  Integridade  ),  controlando  a  informação  privilegiada  que  dispõe  (valor  da  
Confidencialidade)   e   na   «  adequação   da   conduta   aos   procedimentos   definidos  »,   isto   é,   no  
alinhamento  da  Visão  e  Missão  (valor  do  Rigor).  

A  sua  conduta  é  regida  por  um  código  de  ética  respeitador  dos  principios  e  valores  partilhados  que  
conferem  a  unidade  e  a  certeza  da  sua  prática.  

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Referências  Bibliográficas  e  Fontes  de  Conhecimento  
 

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necessário.  Debate,  7-­‐18  
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Manual.  Division  of  Mental  Health  and  Prevention  of  Substance  Abuse.  
• Ribeiro,   J.   (2006).   Relação   entre   a   psicologia   positiva   e   as   suas   variáveis   protectoras,   e   a  
qualidade  de  vida  e  bem-­‐estar  como  variáveis  de  resultado.  In:  I.Leal  (Coord.).Perspectivas  
em  psicologia  da  saúde  (pp.231-­‐244).  Coimbra:  Quarteto  Editora  
• Schalock,   R.   L.,   &   Verdugo,   M.   A.   (2002).   Quality   of   life   for   human   service   practitioners.  
Washington,  DC:  American  Association  on  Mental  Retardation.  
• Schalock,   R.L.   and   Verdugo,   M.A.   (2008).   Quality   of   life   conceptual   and   measurement  
frameworks:   From   concept   to   application   in   the   field   of   intellectual   disabilities.   Evaluation  
and  Program  Planning,  31,  181-­‐190.  
• Verdugo,   M.   Arias,   B.,   Gómez,   L.   &   Schalock   (2010).   Development   of   an   objective  
instrument   to   assess   quality   of   life   in   social   services:   Reliability   and   validity   in   Spain.  
International  Journal  of  Clinical  and  Health  Psychology,  10  (1),  105-­‐123  
• Verdugo,   M.A.,   Arias,   B.,   Gómez,   L.E.,   and   Schalock,   R.L.   (2008).   Informe   sobre   la   creació  
d’una   escala   multidimensional   per   avaluar   la   qualitat   de   vida   de   les   persones   usuàries   dels  
serveis   socials   a   Catalunya.   Barcelona:   Departament   d’Acció   Social   i   Ciutadania,  
Generalitat  de  Cataluña.  
• WHOQOL  Group  (1997).  Measuring  Quality  of  Life.  World!Health!OrganizaCon.  
• Alonso,M.A.V.(2004).   Calidad   de   !ida   y   Calidad     de   Vida   Familiar.   Comunicação   no  
Congresso   Internacional   de   Discapacidad   Intelectual.   Mendellin,   Columbia,   23   a  
25.Setembro  
• CRPG   e   ISCTE   (2005).   Mais   Qualidade   de   Vida   para     Pessoas   com   Deficiência   e  
Incapacidade.  Uma  estratégia  para  Portugal.  ISBN:!978N972N98266N6N5  
• Alonso,     M.A.V.;     MarCnez,     B.A.;     Sánchez,     L.E.G.;   Schalock,   R.L.   (2008).   Formulário   da  
Escala  GENCAT    de  Calidad  de  Vida.  Barcelona  
• Saviani   e   Zeo   C,   F.;   Petean,   E.B.L.     (2008).   Quality   of   life   of   Pleople   with   Mild   Intelectual  
Disability.  Revista  Psicologia:  Teoria  e  Pesquisa,  Vol.  24,  no  3,  Jul  e  Set.  

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   APPACDM  Vila  Nova  de  Poiares      
 
• Referenciais   dos   cursos   de   formação   de   Auxiliar   de   Serviços   Gerais   (referencial   próprio),  
Empregado/a   de   Andares   ([referencial   presente   no   Catálogo   Nacional   de   Qualificações  
(CNQ)]  e  Operador/a  de  Jardinagem  (referencial  próprio),  aprovados  pela  DGERT.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ESPAÇO  INTENCIONALMENTE  DEIXADO  EM  BRANCO  

   

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ADENDA  

Verificou-­‐se   que   o   documento   formal   de   registo   de   PI   realizado   e   obtido   através   da  

plataforma   electrónica   QualityAlive   não   possibilita   o   registo   de   necessidades   detetadas  
pelos   clientes/significativos/colaboradores,   nem   o   seu   planeamento,   tratamento   e  
monitorização.  

Perante   esta   lacuna   que   impossibilita   evidenciar   parte   significativa   do   esforço   da  

organização   em   responder   às   necessidades   detetadas,   sugere-­‐se   aos   diretores   e  
coordenadores  técnicos  das  respostas  sociais  :  

a) Criem   formulário   próprio   e   adequado   a   cada   resposta,   a   anexar   ao   PI   do(s)  

cliente(s)   sempre   que   necessário,   que   contenham   os   objetivos   de   trabalho   de  
respostas  ao  diagnóstico  de  necessidades  não  contemplado  no  PI  formal  ;  
b) Este   formulário   deve   possuir   a   informação   necessária   à   sua   monitorização  
posterior,  nomeadamente,  identificação  do  cliente  ;  diagnóstico  de  necessidades  ;  
datação   completa   dos   diferentes   momentos   do   seu   tratamento  ;   pessoas  
envolvidas  ;  estratégia(s),  metodologia(s),  técnica(s)  utilizadas  ;  recursos  humanos  
e  materiais  necessários  ;  
c) Este  documento  deve  ser  partilhado  com  o(s)  cliente(s)/significativo(s)  e  sujeito  ao  
processo  de  conformidade  e  melhoria  contínua  ;  
d) A   sua   existência   deve   ser   mencionada   no   relatório   global   de   monitorização   do  
cliente  e  se  pertinente,  no  relatório  global  de  monitorização  da  resposta  social.  

Em  próxima  revisão  do  sistema  de  gestão  da  qualidade  esta  questão  deverá  ser  alvo  
de  particular  atenção    e  revisão.  

junho/2013  

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