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Centro de Educação Profissional Diomício Freitas

Professor (a): CINTIA ABREU


Curso: Técnico em VENDAS Turno: MATUTINO
Disciplina: COMUNICAÇÃO 1º ANO: Turma:
Nome: Data

Na próxima semana faremos uma avaliação com os conteúdos listados abaixo.


Releia o conteúdo abaixo, assista ao vídeo enviado por whats a vocês. E se
quiserem e puderem assistam a live. Aqui também está o slide da live.

Qualquer dúvida, estou à disposição.


Abraços.
A comunicação organizacional na era digital
A transformação digital na comunicação organizacional mudou drasticamente a
maneira de produzir e veicular mensagens. Há muito tempo, ela deixou de ser
destinada a apenas um departamento ou propagada em ações isoladas.
Hoje, é preciso ter uma estratégia de presença digital com foco no engajamento
coletivo. Novos canais e públicos se desenvolvem, levando em conta as comunidades
virtuais e as diversas redes de relacionamento.
Com isso, o ramo corporativo passou a encarar as mídias sociais como uma
ferramenta para estreitar os laços com seu target.
Todo mundo tem voz e vez
Essa transformação nos meios permitiu às pessoas sair do papel estático de
receptores. Nos tempos atuais, qualquer indivíduo pode consumir, produzir e transmitir
informações. Dessa forma, ganha espaço uma narrativa compartilhada e coletiva.
Olhando pelo lado empresarial, isso significa que mudanças são necessárias para
realizar o acompanhamento dessa transformação. O consumidor moderno deseja
suprir suas lacunas de conhecimento e afetividade. Por isso, uma nova postura deve
ser implementada.
O processo para uma comunicação inovadora deve ser interativo e participativo.
Assim, o papel das mídias sociais pode ser encarado como um apoio.
Não dá para ignorar
Apesar de toda a discussão sobre a importância da comunicação digital, há empresas
que ainda a veem somente como uma despesa.
É importante aproveitar ao máximo as novas formas de comunicação, a fim de
estabelecer vínculos com quem você deseja manter uma conversa proveitosa. Quanto
mais ágil e claro for o retorno financeiro da empresa, maiores as chances de atingir
positivamente seus colaboradores e clientes, por exemplo.
Ao invés de encarar as redes sociais com desconfiança, uma boa solução é passar a
enxergá-las como oportunidades de análise dos hábitos e costumes relacionados ao
seu consumidor. Assim, é possível identificar o que ele quer e agindo conforme suas
perspectivas.
É aí que entra o monitoramento contínuo para acompanhar o que os públicos falam e
como se articulam. Num primeiro momento, pode até parecer algo complexo. Mas,
com certeza, vale à pena. Faça esse exercício!
2 - Assista ao vídeo - Comunicação digital em tempos de pandemia
3 - Releia o seguinte texto e assista a última live

Coronavírus: A importância do Marketing Digital


O Brasil, assim como outros países ao redor do mundo, enfrenta um período
desafiador à medida que os impactos do Coronavírus na saúde e economia só
aumentam. Empresas que possuem uma cultura digital têm melhores condições de
ultrapassar essa crise. Isso porque diante de desafios como esse, é hora de recorrer
às técnicas de marketing digital para sobreviver a pandemia.
Se a internet já era importante para os negócios, hoje ela é vista como a única
alternativa para muitos. Esse é o grande momento de investir em marketing digital!
Seja para equilibrar o investimento em mídia com a força operacional, ou redesenhar
estratégias de relacionamento e traçar novos caminhos para se aproximar do seu
público. Portanto, é preciso:
Ficar atento às oportunidades
Realocar verbas
Otimizar campanhas
Engajar o público!

Isolamento muda o comportamento do consumidor


O isolamento social mudou o comportamento do consumidor. A realidade da
quarentena expandiu o consumo digital, principalmente no que se refere a itens de
primeira necessidade. É verdade que alguns setores serão beneficiados, contudo,
quem se voltar para o digital poderá manter-se presente no mercado.

Em conversa no Marketplace Live Edition 2020, Sérgio Chereneski, coordenador de


planejamento de mídia da GhFly, afirmou que o “consumo digital aumentou
consideravelmente no período do Coronavírus” e que só a Exame confirmou um
aumento de 40% nas compras pela internet.
Serviços de entrega, supermercados e farmácias online, home office,
videoconferência, ensino EAD e segurança pública são os setores considerados de
oportunidade. Contudo, mesmo que sua empresa não faça parte desses segmentos o
mais indicado agora é migrar seu investimento para o marketing digital. Isso porque as
pessoas estão lá e estarão lá mesmo com o fim desta crise.

Oportunidades
Especialistas alertam que toda crise é também um momento de grandes
oportunidades. O período da crise é perfeito para as empresas mostrarem seu lado
humano, sem oportunismo. A situação pede que as marcas fiquem de olho no brand e
nas métricas.
“Como estamos observando, muitas empresas estão fazendo ações solidárias em prol
da humanidade. Para quem atua em segmento com ligação direta ou indireta com as
áreas de saúde, transporte, higiene, remédios ou equipamentos hospitalares, é o
momento de pensar como pode dar sua contribuição e, ao mesmo tempo mostrar para
todos que a sua empresa está engajada nessa luta e ajudará como for preciso”, afirma
Diego Martins – CEO da Inside Sales.
Mesmo que o cenário seja negativo, ainda é possível pensar estratégias para que
empresas consideradas “não essenciais” consigam sobreviver em meio a essa
pandemia. No segmento jurídico, por exemplo, muitos escritórios trabalhistas poderão
encontrar oportunidades em rescisões contratuais, assim como nas negociações e
financiamento dos clientes.
Já no setor de automóveis, que tal trabalhar nichos estratégicos de grande
necessidade no cenário atual? Como é o caso de veículos para o setor de segurança
e saúde, como ambulâncias e frotas. Outro ponto é focar em motoristas de aplicativos,
oferecendo descontos em serviços de manutenção, higienização e ar-condicionado.

Estratégias de negócio e marketing digital para empresas que querem


sobreviver à crise ocasionada pelo Coronavírus
Aproveitar o poder das plataformas digitais, estar presente nos canais onde os
consumidores estão, reavaliar campanhas de marcas e respostas diretas, destacar os
benefícios de produtos e ofertas, demonstrar cuidado e empatia, definir uma
experiência alternativa ao cliente. Em tempos de Coronavírus, as estratégias de
marketing devem ser repensadas!
Confira logo abaixo uma série de estratégias para você começar a implementar, hoje
mesmo, na sua empresa e reduzir os impactos da pandemia no seu negócio:

 Transforme sua operação

Um ponto que merece sua atenção é adequar o operacional da empresa. Investir em


serviços de entrega é a melhor forma de facilitar o acesso do consumidor a serviços e
produtos. Reforçar o serviço de delivery, assim como fechar parcerias é uma
estratégia interessante.

 Antecipe suas vendas

Mesmo o segmento de turismo e hotelaria, um dos mais afetados pela crise, têm como
dar a volta por cima com a antecipação das vendas. Especialistas afirmam que esta é
uma forma de garantir o caixa do negócio. Outra é garantir a venda associada a um
bônus, que o cliente pode vir a usar em outra ocasião.

 Faça com que seu site seja ainda mais visto!

A melhor forma de manter sua marca visível é através dos canais digitais. Sua
empresa precisa ter um site moderno, eficaz e que seja alimentado diariamente com
conteúdo autêntico e relevante. Seu site deve ser capaz de valorizar sua marca, não
apenas vender serviços e produtos. Uma forma de garantir essa visibilidade é manter
um bom posicionamento nas páginas de buscas do Google.
O efeito de exposição é um fenômeno de marketing, no qual os consumidores
desenvolvem preferência por determinada marca/ produto apenas por estarem
familiarizados com eles. Este é o momento de explorar estratégias de baixo custo para
manter sua marca em evidência para clientes em potencial. Trata-se de uma ação com
benefícios a longo prazo.

Fonte:https://www.integracaodigital.com.br/blog/importancia-marketing-digital-
no-coronavirus/

O que é cultura digital?


É toda mudança ocorrida pela tecnologia e pela internet. E que consequentemente
mudou a maneira em que interagimos.
Em uma sociedade que permanece em constante crescimento e transformação, a
cultura digital emerge com práticas sociais inovadoras que reconfiguram a maioria dos
aspectos de nossas vidas.
A cultura digital não existe sem as TICs

As TICs são todas as ferramentas, conhecimentos e práticas que fazem a


informação fluir de qualquer lugar do mundo. Elas foram criadas a partir da
ascensão da internet.

As TICs são instrumentos para o processamento de informações, gestões


administrativas, marketing e publicidade de novos produtos e serviços,
operando em alta velocidade e atravessando fronteiras.

Quais são essas ferramentas?

Quadros e mesas interativas;


Tablets;
Computadores;
Comércio eletrônico;
Correio eletrônico;
Busca online.

QUAIS SÃO USADAS COMO COMUNICAÇÃO NOS NEGÓCIOS?

Entre os mais importantes estão:

Facebook;
Instagram;
Snapchat;
Twitter;
YouTube;
Tumblr;
Pinterest.

Redes sociais
As redes sociais, como o nome indica, são estruturas sociais que facilitam a
interação e a troca de informações entre indivíduos por meio do uso da internet.
Hoje existem inúmeros tipos de redes sociais que facilitam o processo de
globalização social.

O QUE MUDOU COM A CULTURA DIGITAL?


Organizações
As organizações públicas e privadas se desenvolveram com mais rapidez e
sucesso por meio de planejamento baseado na cultura digital.
Os Estados que se adaptaram à cultura digital conseguiram uma aproximação
das pessoas em suas comunidades e vice-versa, obtendo uma maior inclusão
para o avanço da sociedade.
No setor privado, as organizações alcançaram um nível mais alto de
competitividade em relação aos seus pares.
Empreendimentos
A cultura digital, via internet, serviu de estrutura fundamental para concretizar
os sonhos e as estruturas de negócios que nasceram do próprio impulso
dos empreendedores.
Com o uso das redes sociais, as pessoas têm acesso a uma nova forma de
marketing chamada de Marketing Digital. É evidente, então, que a cultura
digital é a base do Marketing Digital, já que ela permite desenvolver
estratégias com o uso de meios tecnológicos.
Cultura digital é tudo o que nos cerca ciberneticamente. Ela conseguiu, em
tempo recorde, globalizar a economia, tecnologia, política e cultura, gerando
uma crescente intercomunicação entre todos os países.

Métricas e Branding
TERMO EM INGLÊS - levantamento da marca
NA PRÁTICA é o efeito direto que uma campanha de marketing tem sobre a
percepção e as interações do público com a marca.
O brand lift compreende algumas métricas que avaliam o impacto da
comunicação no público-alvo. Mais precisamente, o que os consumidores
pensam a respeito dos seus produtos ou serviços, e da empresa como
um todo.

Estratégias de negócio e marketing digital para empresas que querem


sobreviver à crise ocasionada pelo Coronavírus.
Transforme sua operação
Antecipe suas vendas
Faça com que seu site seja ainda mais visto!