Explorar E-books
Categorias
Explorar Audiolivros
Categorias
Explorar Revistas
Categorias
Explorar Documentos
Categorias
UNIP – LIMEIRA/SP
2020
5
Resumo
O objetivo desse trabalho é apresentar empresa ZF com base nos estudos efetuados em
teoria de fundamentos da administração, comunicação empresarial e técnicas de informática.
A ZF é uma empresa global de tecnologia que fornece sistemas de mobilidade para
carros de passeio, veículos comerciais e tecnologia industrial. Com um amplo portfólio de
produtos tecnológicos, a companhia oferece soluções completas para montadoras, operadoras
de serviços e novas empresas do setor de transporte e mobilidade. O desenvolvimento dos
sistemas ZF está focado na integração digital e na automação. A ZF possibilita aos veículos ver,
pensar e agir.
A ZF possui em torno de 148 mil colaboradores ao redor do mundo distribuídos em 240
plantas em 41 países. No ano de 2019, a empresa atingiu um volume de vendas de 36,5 bilhões
de euros e aplicou 7% desse valor em Pesquisa e Desenvolvimento.
No campo da comunicação iremos desenvolver vários aspectos da comunicação como;
Comunicação Interna: direcionadas a funcionários e colaboradores diretamente vinculados à
empresa.
Comunicação Externa: relacionada a clientes consumidores, fornecedores, acionistas, empresas
concorrentes, sociedade, mídia, etc.
A comunicação passou a fazer parte do próprio negócio, agregando valores a produtos e
serviços. A empresa moderna necessita estar presente junto a seus públicos, seja para divulgar
o que produz, como para fortalecer a sua imagem e firmar a sua marca no mercado.
ABSTRACT
The objective of this work is to present the company ZF based on the studies carried out
in theory of fundamentals of administration, business communication and computer techniques.
ZF is a global technology company that provides mobility systems for passenger cars,
commercial vehicles and industrial technology. With a broad portfolio of technological
products, the company offers complete solutions for automakers, service operators and new
companies in the transport and mobility sector.
The development of ZF systems is focused on digital integration and automation. ZF
makes it possible for vehicles to see, think and act. ZF has around 148 thousand employees
around the world, distributed in 240 plants in 41 countries. In 2019, the company achieved a
sales volume of 36.5 billion euros and invested 7% of that amount in Research and
Development.
In the field of communication, we will develop several aspects of communication such
as;
Internal Communication: Directed to employees and collaborators directly linked to the
company.
External Communication: related to consumer customers, suppliers, shareholders,
competing companies, society, media, etc.
Communication became part of the business itself, adding value to products and
services. The modern company needs to be present with its audiences, both to publicize what it
produces, and to strengthen its image and establish its brand in the market.
SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 8
5. CONCLUSÃO .................................................................................................................. 22
6. REFERÊNCIAS ................................................................................................................ 23
8
1. INTRODUÇÃO
2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
O nível tático está relacionado à atuação de cada área funcional (comercial, produção,
financeira etc.).
O nível operacional compreende o nível de execução existente em todas as áreas
funcionais da organização.
Na empresa estudada na armazenagem a administração se concentra nas mãos de
profissionais responsáveis pela administração, supervisão e atividades realizadas na
organização do setor.
Segundo Chiavenato (2000), habilidade humana
Fonte: ZF Automotives
A empresa estudada ZF Automotive, tem como pilar para a sua gestão empresarial no
negócio de fabricação, comercialização e distribuição de componentes automotivos em ferro
11
Segurança Ativa – freio a disco, freio a tambor, servo freio, conjunto de direção elétrica
e hidráulica, compressores de ar para acionamento dos freios de caminhões.
Segurança Passiva - cintos de segurança, Air-Bag, módulos e sensores eletrônicos para
acionamento do ABS e Air-Bag e volante.
Também há a produção de aftermarket ou mercado de reposição, esta área é responsável
pela produção componente que já não fazem parte de uma produção da montadora porem é
vendida no mercado de autopeças.
Com base na teoria de necessidades de Maslow, foi enunciada pelo Psicólogo Clayton
Alderfer e vem reforçar que a motivação humana pode ser calibrada de acordo com uma
hierarquia de necessidade. Porém, não de forma linear e progressiva, como afirma o primeiro.
As pessoas oscilam aleatoriamente entre as camadas da pirâmide e a qualquer momento uma
delas pode sair do topo e retornar para as necessidades da base da pirâmide. Apresenta três
fatores essenciais para a motivação humana: necessidade existencial, necessidade de
relacionamento e necessidade de crescimento.
Necessidades existenciais: Correspondentes às necessidades básicas de Maslow, ou
seja, instintivas e relacionadas à sobrevivência do indivíduo.
Necessidades de relacionamento: Necessidade social do ser humano.
Estabelecimento dos relacionamentos interpessoais, ou seja, pertencer aos grupos
sociais e prática da sociabilidade.
Necessidades de crescimento: Necessidade do ser humano em destacar-se pelas suas
potencialidades, criando, sugerindo, participando e colaborando com o grupo social e com a
humanidade.
A empresa coloca em prática a teoria da motivação que pode ser entendida pela vontade
e o desejo de imprimir esforços, voltados para a conquista de objetivos e resultados. Sendo
assim a empresa prioriza os colaboradores internos na abertura de novas vagas de emprego,
afinal cada um tem à disposição, a vantagem de compreender os requisitos necessários para
alcançar o próximo passo de carreira e atingir seus objetivos. Espera que o profissional uma
postura proativa para assumir plenamente a responsabilidade por seu crescimento, com uso
daquilo que a empresa o pode oferecer, mas fazendo o lhe cabe com bastante dedicação e
disciplina.
12
3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Para uma comunicação eficaz é preciso saber o que se quer comunicar, ter conhecimento
no que diz, independente dos meios usados para se comunicar é importante ter calma pois
quando a alteração de comportamento perdemos a razão, ser o objetivo, e filtrar as pessoas
envolvidas direcionando realmente a quem é de interesse.
O processo de comunicação em uma empresa pode ser analisado no que diz respeito ao
fluxo de informação – isto é, a direção da comunicação numa estrutura hierárquica. Deste modo,
pretendemos tentar delimitar e definir o nosso objeto de estudo, que é a comunicação nas
organizações.
É definida como a comunicação entre pessoas do mesmo nível hierárquico. Pode ser
nociva se assumir normas irrelevantes ou houver problemas de relacionamento entre os
indivíduos. Caso contrário, pode suprir apoio emocional e social do indivíduo através da
compreensão mútua dos pares em alguns casos para além das fronteiras da empresa
15
Fonte: ZF Automotive
16
Murais espalhados por toda área fabril e administrativa com informações, notícias do dia a dia,
abertura de vagas e etc;
Fonte: ZF Automotives
Totens com informações de mais detalhadas como, EPIs específico da área, folhas de
processo, organograma da área, fichas de segurança e etc;
17
Fone: <https://www.zf.com/brazil/pt/home/home.html>
18
Figura 8 – Linkedin ZF
Fonte: <https://www.linkedin.com/company/zf-group/>
Figura 9 – Facebook ZF
Fonte: <https://www.facebook.com/zfgroup.brasil/>
19
4. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
O surgimento desta que hoje vira a ser uma das áreas mais importantes de uma organização
deu seus primeiros passos na década de 1960, nos países desenvolvidos. Equipamentos de grande
porte (mainframes), caros e que na época sua função era fornecer tecnologia para auxiliar o CPD
(Centro de Processamento de Dados) da empresa.
Mais precisamente na década de 1970 a TI já era vista com outros olhos, se destacando
por tornar mais fácil o desenvolvimento da organização, processo decisório, adoção de inovações,
aprendizagem, interface homem-máquina, e estreitamento entre os profissionais da TI e os
usuários. Período conhecido na literatura de TI como Era do Processamento de Dados.
os inúmeros benefícios que a TI pode oferecer para empresa vamos citar alguns deles que pesam
e muito positivamente na hora da decisão da implementação ou até mesmo atualização da área na
empresa.
Modernização do processo de arquivamento de documentos, atividades burocráticas que
podem ser feitas pelos computadores, agilidade, segurança e integridade de informações, redução
de custos no processo através de dados coletados, melhora no tempo de resposta da área de
administração, marketing, PCP (Planejamento e Controle de Produção), mais facilidade e
agilidade no cálculo das demonstrações financeiras da empresa, previsões orçamentaria, análise
de investimentos e custos, entre tantas outras que poderíamos citar devido sua transformação ao
longo desses anos.
O uso da telecomunicação agregado a construção de tecnologias de Software e Hardware
foi o grande marco entre a década de 80 e 90.
Com todo esse avanço ao longo o anos hoje a TI é vista fundamental dentro da organização, as
empresas se aproveitam da tecnologia para serem mais competitivas analisando e alterando as
estratégias de atuação, melhorando os processos operacionais e automatizando, facilitando e
agilizando o processo de logística da empresa.
e/ou modificações em sistemas operacionais específicos, coleta de dados, que viram informações
e posteriormente conhecimento, facilitando e muito a elaboração de relatórios.
Desta forma agilizando quanto a tomada de decisão nos níveis estratégico, tático e
operacional. Como se foi visto durante o estudo da matéria o investimento da empresa para uma
área e equipe de TI bem formada, organizada e extremamente eficaz é alto e requer tempo. Mais
hoje devido essas inúmeras transformações cada vez mais empresas estão optando por investir na
TI por acreditar no retorno tanto financeiro, estratégico, logístico e operacional que se obtém.
4.2 Telecomunicações
Devido seu tamanho, estratégia e ramo de negócio a ZF tem uma grande necessidade de
comunicação entre os setores internos (áreas) ou externos (241 fábricas e 16 Centros de
desenvolvimento instalados no Brasil e mais 41 países). Os três meios de comunicação mais
utilizado pela ZF são:
3.2.1 Internet
Utilizada por todos os profissionais da empresa para o acesso de conteúdo internos, externos,
envio de e-mails etc.
21
3.2.1 Videoconferência
É o meio visto hoje pela empresa cujo custo é relativamente baixo e que atende as necessidades
quando se tem a necessidade de reuniões que exigem profissionais de outras unidades do Brasil
ou até mesmo de outros países simultaneamente.
A ZF tecnologia hoje pode ser conhecida través do site ou até mesmo pelas principais
redes sociais.
Figura 10 – Redes Sociais
5. CONCLUSÃO
Vimos neste trabalho o quanto é importante a boa comunicação seja ela na vida pessoal
ou no trabalho, pois as palavras corretas usadas com sabedoria podem ser de muita importância
na vida, vimos também como a comunicação pode ser estratégica para a empresa.
Ainda nos falta espaço para falarmos de Marketing, Endomarketing, Reponsabilidade
Social, Ombudsman, Mídia e tantas outras ferramentas da comunicação empresarial que uma
empresa disponha para alavancar seus produtos e projeto.
Vimos tambem as ferramentas usadas peça ZF Automotive para se comunicar seus
colaboradores informando o dia a dia da empresa e informar seus clientes e possíveis clientes
através das mídias digitais.
Portanto, com base na teoria podemos buscar e identificar na prática os conceitos
ministrados em aula, de forma que a prática aliada a teoria corroborou para o melhor
entendimento e aprofundamento dos conhecimentos e matérias disponibilizadas neste semestre.
23
6. REFERÊNCIAS
GARCIA, Solimar. Comunicação Empresarial – São Paulo, 2019. Editora Sol.180 p. il.