INOVAÇÃO
AULA 1
CONTEXTUALIZANDO
Quando utilizamos a palavra “gestão”, precedendo as mais conhecidas
áreas da administração, como gestão de custos, gestão de recursos humanos
ou gestão de processos, queremos dizer que iremos utilizar processos, métodos
ou ferramentas para manter sob controle diferentes tipos de parâmetros, que, se
estivessem governados ao seu próprio sabor, jamais gerariam os resultados que
almejamos.
Toda uma escola foi formada em torno desse pensamento. Mais controle,
mais resultados. Quanto mais sistemático e “organizado” for nossos processos,
quanto mais efetivo seus resultados, tanto maior será nossa curva de
aprendizado diante dos problemas. Mais sistematização, mais efetividade na
gestão! É justamente isso que os gestores do mundo todo têm difundido quando
falam sobre gestão da inovação.
Essa transição entre uma realidade e outra, foi alvo de estudos de muitos
estudiosos. O que se sabe até o presente momento é que não existe forma para
sistematizarmos processos de descoberta. A descoberta surge justamente
quando temos um novo insight, ou seja, quando temos uma nova ideia produzida
na nossa mente que nos faz caminhar para colocarmos em prática aquilo que
nós apenas vislumbramos ou intuímos como sendo um terreno fértil de novas
possibilidades.
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Paradigma é um conceito geral utilizado nas ciências, criado por Thomas Kuhn no livro Estrutura das
Revoluções Científicas, que quer dizer “... realizações cientificas universalmente reconhecidas que,
durante algum tempo, fornece problemas e soluções modelares para uma comunidade de praticantes
de uma ciência” (Kuhn, 1991, p.13)
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seja, conseguirmos irmos para além de uma ideia e chegarmos em novos
inventos.
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Se pudéssemos falar em gestão da inovação, deveríamos pensar em
como criar um ambiente propício para o surgimento de novas ideias, ainda que,
a princípio, elas pareçam um pouco deslocadas de nossa realidade. Mas elas
devem ser deslocadas da realidade, justamente por ter o potencial de nos jogar
para uma nova realidade em surgimento. Um novo paradigma.
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fatos que são descobertos, com as convicções que vão se estabelecendo e até
mesmo com a intuição. O próprio caminhar em direção a algo novo gera um novo
aprendizado sobre as coisas. Quem está de fora não tem condições de avaliar
tão bem o progresso – que ainda não chegou no seu fim – e, por isso, quem
avalia, somente avaliará as situações à luz de convicções existentes. É comum,
nos processos de inovação, as pessoas se surpreenderem com as conclusões
a que chegam, por elas saírem do senso-comum e das conclusões típicas sobre
a “melhor” maneira de atuar diante de um problema.
Técnicas de exploração
Ao dizermos que não existe processo sistematizador para a inovação não
queremos dizer que não podemos induzir ou mesmo promover a processos de
descoberta dentro das organizações.
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reconhecimento por parte do cliente a ponto que esse decida pagar pelas nossas
novas ofertas.
Fonte: https://www.pexels.com/photo/idea-bulb-paper-sketch-8704/
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Serviços: Boa parte da economia atual é baseada em serviços. Isso
porque os serviços transcendem o concreto e podem dar um contorno sutil a
tudo aquilo que o ser humano deseja para si. Inovação em serviço é sobretudo
criar conveniências, experiências e valor percebido em tempo real. Um serviço
é tanto mais inovador quanto mais consegue gerir um conjunto grande de
processos que interagem e se integram à vida dos clientes, produzindo
informações pertinentes e de fácil acesso.
Quem tem duvidado dessas novas premissas tem pago caro, pois coloca-
se, enquanto empresa, enquanto profissional, numa posição coadjuvante que
espera que as coisas permaneçam mais ou menos as mesmas, acreditando que
conseguirá se antecipar às armadilhas criadas pelos inovadores.
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Assim, as empresas devem mover-se de forma a buscar oportunidades
para além de suas capacidades e negócios. Devem criar, a cada dia, alternativas
que venham a entregar mais valor, não só resolvendo aquilo que é percebido por
todos os competidores dentro de um determinado mercado, mas também
criando patamares inéditos que venham a encantar as pessoas de maneiras
surpreendentes.
Natureza da Inovação
Inovação Incremental
Inovação Substancial
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São inovações que modificam consideravelmente a plataforma pelas
quais entregamos valor aos nossos clientes. Assim, uma mudança significativa
no modus operandi dos sistemas, canais de distribuição e nas formas como
interagimos com nossos clientes leva a um novo patamar de valor, a exemplo da
utilização de novas plataformas de interação continuada, como o ensino a
distância. Essas plataformas são consideradas inovações substanciais, pois
deslocam a barreira de tempo e espaço necessárias para adquirirmos um bem
ou um serviço. Como mudamos consideravelmente nosso modo de atuação
frente aos concorrentes tradicionais, criamos barreiras tecnológicas de difícil
imitação e que operam deslocados das formas habituais como normalmente
trabalhamos.
Inovação Transformacional
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de mentalidade inovadora operariam segundo uma lógica própria, criando
modificações irreversíveis no mercado – as chamadas destruições criativas.
Destruições criativas são maneiras pelas quais um mercado cria valor real
para seus consumidores, substituindo velhas estruturas por novas, mais capazes
de gerar valor. Trata-se da continua substituição de processos e tecnologias por
novas, cada vez mais atuais e afinadas aos novos tempos, como a substituição
da máquina de escrever pelo computador, das câmeras de filmes fotossensíveis
por câmeras digitais.
Países e regiões com mais liberdade econômica, tais como EUA, norte da
Europa, Coréia do Sul, Hong Kong, Austrália e Nova Zelândia, tendem a ter mais
liberdade para a ação dos indivíduos, oferecendo condições para que novos
negócios possam ser testados e viabilizados, segundo inclinações individuas e
visões particulares de mundo.
Paradigma é sua expressão preferida e nos diz que para, irmos à frente
em qualquer setor da vida humana, necessitamos quebrar os pressupostos pelos
quais assentávamos a compreensão de nossa realidade. Um paradigma nos
restringe à descoberta, pois nos coloca em uma realidade que pouco se altera
nas suas condições primordiais.
Curiosidade:
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TROCANDO IDEIAS
Responda a questão, trazendo sua opinião no nosso fórum: As empresas
estão preparadas para a inovação atualmente? Comente as principais
barreiras e o que deveria ser mudado na sua opinião.
NA PRÁTICA
Veja o estudo de caso do hospital Moinhos de Vento e reflita sobre os
princípios por trás do design thinking e da inovação:
http://www.crars.org.br/arquivos/artigo_thomas-troian.pdf
FINALIZANDO
Inovar é criar. É desenvolver a capacidade nos indivíduos para que a
manifestação criativa venha à luz e também para que possamos progredir na
criação de novos inventos e novas soluções para o mundo. Com a criatividade,
temos, em maior ou menor grau, a originalidade que se manifesta pela atuação
individual, que pode transformar o mundo, pelo seu potencial criativo e
imaginativo.
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REFERÊNCIAS
KUHN, Thomas Samuel. A estrutura das revoluções científicas. Tradução de
Beatriz Vianna Boeira e Nelson Boeira. 3ª ed.
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