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Nome: Diego Kiel Vicente

Curso: administração EAD


Turma:TG

Exercício 1

Planejamento estratégico

1. Fornecer novos serviços e novas mercadorias


2. Reduzir preços para chamar mais clientes
3. Promover atividades e encontros para chamar mais clientes
4. Fazer programa de fidelização de clientes

* Tarefas estão em
Planejamento tático ordem a serem
executadas
1. Fornecer novos serviços e novas mercadorias

Criar novos setores para diversificar produtos e serviços. Setores serão:


padaria, açougue, perecíveis e um café

Contratar chefes de setores para ajudar na nova implantação de produtos e


serviços.

2. Reduzir preços para chamar mais clientes

Contratar funcionário especializado em compras para facilitar processo de


compras e ajudar nesse novo processo de compra

Comprar diretamente de fabricantes e comprar em maiores quantidades,


diminuindo o caminho ate o cliente final e minimizando custos, podendo trazer
preços menores para o consumidor.

3. Promover atividades e encontros para chamar mais clientes

Pesquisar atividades do bairro para entrar em contato com responsáveis para


convida-los a fazer suas reuniões e encontros e nosso estabelecimento
Promover atividades como corridas, alongamento, yoga, oficinas, curso e
mais.

4. Fazer programa de fidelização de clientes

Faremos um cartão da loja, clientes que tiverem o cartão terão descontos


exclusivos e promoções exclusivas.

Planejamento operacional

Com a abertura de novos setores, teremos responsáveis por cada setor para
fazer a distribuição de tarefas de acordo com cada setor.

Cada setor fica responsável pela organização, exposição e administração de


produtos e serviços dos seus respectivos setores.

Responsável pelas compras fara relatórios e sugestões para que possamos


diminuir preços para o consumidor final

Teremos um funcionário responsável por fazer os encontros e atividades na


loja, organizando e acompanhando resultados.

Contratamos uma empresa especializada em cartões para implantar sistema


de fidelização e dar suporte para funcionários responsáveis pelo setor de
cartões

Teremos um gerente para acompanhar implantações, processos e


desenvolvimento das metas a serem cumprida.

Exercício 2

As ações dependem da primeira tarefa. Que nos trará uma estrutura melhor e
faturamento maior. As demais tarefas poderão ser executadas
simultaneamente por serem de nível de complexidade menor e trazer o mesmo
objetivo final, que é trazer mais clientes para a loja e fideliza-los.

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